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Presentacion Copa Vacations

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    Presentacion Copa Vacations - Presentation Transcript

    1. VII Convención Copa Vacations 2009 Mario Morales Cómo hacer crecer su negocio a través de la Innovación y Creatividad
    2. La imaginación no tiene límites. La innovación nos distingue. La innovación es parte del trabajo diario de los líderes. Rubén Gordillo
    3. Innovación
    4. Vivimos Tiempos Difíciles
    5. El Ataque Terrorista a las Torres Gemelas
    6. Hoy más que nunca necesitamos hacer más con menos Crisis A(H1N1)
    7. No podemos seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes
    8. Beneficios de la Innovación META DE CRECIMIENTO Innovación Gap Crecimiento con Portafolio de Ideas Actual Metas Agresivas Ventas Ventas Utilidades Actuales Actuales Netas 0 Costos Deseados META DE Costos COSTOS Actuales Gap Innovación Metas Agresivas Reducción de Costos con Ideas Tradicionales HOY 20XX
    9. “Siento al sector (turismo) dormido. Estamos perdiendo competitividad. Cada vez es más difícil innovar.”
    10. Innovación = Competitividad
    11. El que deja de innovar está frito…
    12. Nuevos Destinos Nuevos Proveedores Tendencias en Comercialización Hotelera Innovaciones Turísticas Turismo de Salud Manejo de Canales Virtuales Investigación y Desarrollo en Hotelería Principios de Sostenibilidad
    13. Innovación
    14. Innovación x = Nuevas Ejecución Valor Ideas Implementar nuevas ideas que crean valor.
    15. Ejemplo de Innovación Reserva • 1 sendero • 1 precio = $15
    16. Ejemplo de Innovación Reserva Reserva • 1 sendero • 3 senderos temáticos • 1 precio = $15 • 3 precios • Bosque Primario $25 • Bosque Secundario $25 • Sendero Corto $15 • Aumentaron $ tours reserva
    17. Innovación x = Nuevas Ejecución Valor Ideas Implementar nuevas ideas que crean valor.
    18. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    19. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Westin Heavenly Bed® Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    20. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Eco-Lodge Carta de Vinos Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados + Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    21. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Check-in Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    22. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación US$ 30,000 Nuevas Alianzas Estratégicas
    23. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    24. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Programas de Televisión Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Revista Turística Televisiva Agencia de Viajes Nuevas Alianzas Estratégicas Canal Internacional
    25. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Concurso entre Vendedores Nuevos Canales de Distribución-Comunicación $250,000 en Ventas Nuevas Alianzas Estratégicas Incentivos de Temporada
    26. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Turismo Médico Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    27. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) e-marketing Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    28. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Outsourcing Nuevas Experiencias Lavandería Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    29. El Arcoiris de la Innovación® Nuevos Productos Nuevos Servicios Nuevos Procesos o Tecnologías Nuevas Experiencias Nuevas Estrategias (Modelo de Negocio) Nuevos Mercados Nuevos Canales de Distribución-Comunicación Nuevas Alianzas Estratégicas
    30. > Tasa de Cambio Tasa de Cambio en el Mundo en las Empresas
    31. El Nuevo Mundo de los Consumidores Ayer Hoy Mañana Informar Motivar Inspirar Uno-a-muchos Muchos-a-uno Muchos-a- muchos Distracción Reacción Interacción Retorno sobre la Retorno a la Retorno al Inversión Integración Involucramiento Mercado Audiencia Movimiento Atención Atracción Participación Kevin Roberts, CEO Satchi-Satchi, World Business Forum
    32. $ La Curva de la Vida Tiempo
    33. “Ya nos copiaron. Las innovaciones se desgastan”.
    34. ¿Cómo?
    35. A todos nos sobran buenas intenciones para innovar…
    36. Solo alzaremos vuelo cuando tengamos los mejores métodos y sistemas
    37. Los secretos de la innovación... 1- Créasela 2- Saque tiempo para innovar 3- Enfoque la innovación 4- Siga un proceso para innovar 5- Busque oportunidades 6- Busque inspiración 7- Piense fuera de la caja 8- Experimente 9- Siga su pasión 10- Ejecute las ideas
    38. 1 Créasela
    39. Soy muy pequeño No tengo recursos No puedo
    40. La Innovación es un Estado Mental Pensar Diferente, Actuar Diferente.
    41. Hay que cambiarnos el chip
    42. Tenga fe en su creatividad
    43. 2 Saque Tiempo para Innovar
    44. La excusa #1 para no innovar
    45. El Reto de la Innovación Procedimientos Imaginar Crear Estabilidad Estructura Destruir Orden Ciclo Ciclo de Diseñar Operativo Innovación (El Presente) (El Futuro) Rutina Explorar Reglas Experimentar Eficiencia Cambiar Fracasar Soluciones Conocidas Evaluar
    46. 3 Enfoque la Innovación
    47. © 2009 Copyright Innovare
    48. Haga algo diferente
    49. Caso Fórmula 1
    50. Nivel Relativo Precio Restaurante Belleza arquitectónica Salones Tamaño del cuarto Recepcionista Factores de Competencia Mobiliario y decoración Calidad de la cama Higiene Curva de Valor de Fórmula 1 Hotel 1 Estrella Hotel 2 Estrellas Silencio en los cuartos
    51. Cambiando las Reglas del Juego Ser Mejor Ser Diferente
    52. Nivel Relativo Precio Restaurante Belleza arquitectónica Salones Tamaño del cuarto Recepcionista Factores de Competencia Mobiliario y decoración Calidad de la cama Higiene Curva de Valor de Fórmula 1 Fórmula 1 Hotel 1 Estrella Hotel 2 Estrellas Silencio en los cuartos
    53. Caso Fórmula 1
    54. Resultados de Fórmula 1 Perspectiva del Cliente: Higiene > promedio hotel 2* Calidad de la cama > promedio hotel 2* Silencio > promedio hotel 2* Precio 100 FF  200 FF de la industria Perspectiva de Fórmula 1: Costo por cuarto 100,000 FF  270,000 FF Costo de personal 20-23% de ventas vs. 23-25% Márgenes de utilidad > 2x promedio de la industria Tasas de ocupación > 3x promedio de la industria
    55. Nivel Relativo Las 4 Acciones Básicas X X Elimine Reduzca Eleve Cree ¿Qué factores, que la ¿Qué factores deben ¿Qué factores deben ¿Qué factores deben industria ha dado por reducirse abajo del elevarse arriba del crearse, que la sentado, se pueden estándar de la estándar de la industria nunca ha eliminar? industria? industria? ofrecido? Elementos del Producto o Servicio
    56. Bajo Costo y Diferenciación Bajo Costo Diferenciación Nivel Relativo X X Elimine Reduzca Eleve Cree ¿Qué factores, que la ¿Qué factores deben ¿Qué factores deben ¿Qué factores deben industria ha dado por reducirse abajo del elevarse arriba del crearse, que la sentado, se pueden estándar de la estándar de la industria nunca ha eliminar? industria? industria? ofrecido? Elementos del Producto o Servicio
    57. Matriz Eliminar-Reducir-Aumentar-Crear Eliminar Aumentar x Reducir Crear !
    58. Matriz CREA: Caso Fórmula 1 Eliminar Aumentar • Restaurante • Calidad de la cama • Belleza arquitectónica • Higiene • Salones • Silencio en los cuartos Reducir Crear • Tamaño del cuarto • Recepcionista • Mobiliario y decoración
    59. Nivel Relativo Precio Restaurante Belleza arquitectónica Salones Tamaño del cuarto Recepcionista Factores de Competencia Mobiliario y decoración Calidad de la cama Higiene Fórmula 1 ¿Qué va a hacer usted diferente? Hotel 1 Estrella Hotel 2 Estrellas Silencio en los cuartos
    60. 4 Siga un Proceso
    61. Cultura • Repetible • Medible • Escalable Proceso Proyecto Chispazo Evento
    62. Proceso de Innovación ? ! ±   Identificar una Generar Evaluar Desarrollar Implementar Oportunidad Ideas Ideas Prototipos Innovación
    63. Proceso de Innovación Generación de Pre-filtro de Evaluación de Implementación Ideas Ideas Ideas de Ideas
    64. La innovación es un juego de números: hay que besar a muchos sapos para encontrar el príncipe azul.
    65. 5 Busque Oportunidades
    66. Paul Cézanne The Dream of the Poet or, The Kiss of the Muse
    67. Los innovadores buscan oportunidades de innovación sistemáticamente.
    68. Los innovadores ven lo que otros no ven
    69. Los 3 Lentes de la Innovación 1 2 3 Detectar Ver Cuestionar Tendencias Necesidades Creencias
    70. El futuro ya ha sucedido en alguna parte, simplemente está mal distribuido. Detecte Tendencias
    71. Las tendencias son como olas. La meta del innovador es divisar una que esté tomando fuerza y velocidad para tomarla y surfear sobre ella.
    72. Turismo Médico Sostenibilidad Nuevos Destinos Canales Virtuales Las tendencias son como olas. La meta del innovador es divisar una que esté tomando fuerza y velocidad para tomarla y surfear sobre ella.
    73. El futuro ya ha sucedido en alguna parte, simplemente está mal distribuido.
    74. Descubra Necesidades Los innovadores logran desarrollar un entendimiento profundo de las necesidades insatisfechas de los clientes.
    75. Un escritorio es un lugar muy peligroso para entender las necesidades del cliente.
    76. El Valor está en la Experiencia del Cliente Valor para el Experiencia Cliente Servicio Producto “Commodity” Precio por Taza
    77. Cuestione Creencias
    78. ¿Qué pasaría si hiciéramos un circo sin animales?
    79. ¿Está loco? Un circo sin animales no sería un circo.
    80. Cirque du Solei reinventó el negocio del circo y eliminó los animales de sus shows.
    81. Hoy Cirque du Solei vende más de U$500 millones al año alrededor del mundo y las entradas de sus shows siempre se agotan.
    82. ¿Qué creencia de su negocio piensa usted que vale la pena cuestionar?
    83. ¿Por qué tengo que ir a Dallas cuando quiero viajar a  Dallas Houston desde San Antonio, Texas? San Antonio  Houston
    84. ¿¿Qué pasaría si lanzamos una línea aérea que no haga escalas? Plan de negocios original de Southwest Airlines escrito en una servilleta en un bar.
    85. ¿Está loco? Una línea aérea no puede ser rentable si no concentra todos sus vuelos en un aeropuerto.
    86. ¿La empresa Southwest desafió la creencia de que una línea aérea no podía ser rentable con vuelos punto a punto.
    87. Hoy Southwest es una de las líneas aéreas más rentables del mundo y la que menos problemas ha tenido ante las crisis de la industria.
    88. ¿Cuántas preguntas diferentes se puede hacer usted sobre su reto o problema para cuestionarlo?
    89. ¿Por qué la gente tiene solo un reloj?
    90. ¿Qué pasaría si la gente cambiara de reloj como cambiar de corbata?
    91. ¿Está loco? La gente no estaría dispuesta a comprar más de un reloj. Ellos solo necesitan uno para saber la hora.
    92. ¿La empresa Swatch cuestionó el reloj como un artículo meramente funcional y lo convirtió en algo emocional.
    93. Hoy Swatch fabrica más de 140 modelos de relojes al año y ha hecho que comprar más de un reloj no sea una locura.
    94. Si quiere pensar de forma diferente, debe cuestionar todos los paradigmas, creencias y reglas que hay en su empresa.
    95. ¿Cuáles reglas de nuestro negocio debemos cuestionar?
    96. 6 Busque Inspiración
    97. Primera Ley de la Creatividad La calidad y variedad del estímulo de entrada tiene un impacto directo sobre la calidad y la originalidad de las ideas de salida.
    98. Frescura
    99. Más de lo Mismo Industria Competidores La mayoría de los negocios aborda la innovación de este mismo modo.
    100. A los negocios les obsesiona la “mejor práctica”, no una práctica diferente. Por lo mismo, no es de extrañar que los productos y servicios, e incluso las empresas, sean cada vez más difíciles de diferenciar unas de otras.
    101. La Rutina ¿Tienen sus días un patrón predecible? ¿Siempre va al trabajo por el mismo camino y escucha la misma estación de radio? ¿Rara vez intenta cosas nuevas, conoce personas nuevas o visita lugares nuevos porque le resulta más fácil apegarse a lo que ya conoce? ¿Sospecha que muchas de sus ideas son más de lo mismo y podrían ser fácilmente copiadas por sus competidores?
    102. Muchos de nosotros vivimos nuestra vida en “piloto automático” y es por eso que es difícil que se nos ocurran ideas creativas. Por eso ocupamos someternos a algún estímulo que nos saque de la rutina.
    103. Cuando estamos demasiado acostumbrados a ver algo, se nos hace imposible verlo distingo.
    104. Albert Einstein Insanidad: Esperar resultados distintos haciendo siempre lo mismo.
    105. Frescura La búsqueda continua de nuevas experiencias que impulsen a realizar vínculos nuevos y únicos, para inspirarnos ideas creativas e innovadoras que nos diferencien de la competencia.
    106. Primera Ley de la Creatividad La calidad y variedad del estímulo de entrada tiene un impacto directo sobre la calidad y la originalidad de las ideas de salida.
    107. Amplie su Dieta Las personas y organizaciones creativas no dependen de manera única de la misma leche que beben sus competidores. La fuente de su dieta es más amplia.
    108. ¿Qué hace usted para salir de la rutina?
    109. dinnerinthesky.com
    110. dinnerinthesky.com
    111. dinnerinthesky.com
    112. dinnerinthesky.com
    113. 7 Piense Fuera de la Caja
    114. Ocupamos Ideas Radicales
    115. El verdadero acto del descubrimiento consiste en ver las mismas cosas que todos los demás y pensar en algo diferente. Albert Szent-Gyorgi Vu-ya-de
    116. ¿Cómo podemos pensar en ideas más creativas o fuera de la caja?
    117. Las nuevas ideas surgen de las diferencias. Provienen de tener perspectivas diferentes y de yuxtaponer teorías diferentes. Nicholas Negroponte.
    118. El Efecto Medici
    119. La Intersección El Efecto Médici
    120. Diversidad
    121. Conocer a Alguien Nuevo
    122. Hacer Algo que Nunca he Hecho
    123. Hacer Algo que Nunca he Hecho
    124. Atrio de Pixar Animation Studios
    125. Corto Animado de Pixar: Knick Knack
    126. 8 Experimente
    127. Si usted no está fracasando de vez en cuando, es un signo de que usted no está haciendo nada muy innovador. Woody Allen
    128. 9 Siga su Pasión
    129. Pasión
    130. Hágase a usted mismo un favor. No empiece ningún proyecto que no libere su pasión y su energía.
    131. Al creer apasionadamente en algo que todavía no existe, lo creamos. Lo que no existe es cualquier cosa que no hemos deseado lo suficiente. NIKOS KAZANTZAKIS
    132. Yo no hago películas para hacer dinero, yo hago dinero para poder hacer más películas. Mi pasión es llevarle felicidad a los niños.
    133. “Estoy convencido que lo que más me ha ayudado es que amo lo que hago. Usted debe encontrar lo que ama.” Steve Jobs
    134. 10 Ejecute las Ideas
    135. Innovación Ideas Ejecución Ideota = -5 No ejecución = 0 Idea Mala = -1 Ejecución Mala = $1,000 Idea Pobre = 1 Ejecución Regular = $10,000 Idea Buena = Super Idea = 10 15 x Ejecución Buena = $100,000 Ejecución Excelente = $1,000,000 = Idea Brillante = 20
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