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Mayo-Junio 2009                                                             Periódico oficial                      24




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Artículo de Mario Morales de Innovare (www.quieroinnovar.com) publicaco en la prestigiosa revista de la Cámara de Hoteles de Costa Rica

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  1. 1. Mayo-Junio 2009 Periódico oficial 24 14 Costa Rica será sede del Mundial de Surf en agosto 4 TexTo falso 6 13 TexTo falso 14 16 Costa Rica: modelo de Innovar para III Edición del Ley fortalecerá Hotel Mediterraneus: desarrollo turístico enfrentar la crisis Maestro Culinario turismo rural compromiso con el ambiente
  2. 2. 2 ediTorial Mayo-Junio 2009 Innovar para ser competitivos B ajo las circunstancias divisas genera, al tiempo que ha empresarial muy importante en el puede innovar en muy diferentes nuestros empresarios turísticos, y actuales de una economía favorecido inmensamente a otras mundo. Pero llevando su aplicación formas pero también debe tenerse muy especialmente los ligados al mundial sacudida por una áreas que directa o indirectamente en particular a la industria presente que la innovación, como sector hotelero, se capaciten mejor crisis cuyo fin aún no se trabajan al lado del turismo. turística, la cámara costarricense tal, no es un acto caprichoso, en torno a dicha estrategia con el vislumbra, no hay duda de que la sin embargo, esos buenos de Hoteles la considera de vital sino mas bien, como una actitud fin de conseguir no sólo solucionar actividad turística, como muchas tiempos, dadas las condiciones importancia más aun si tomamos constante y sostenida, que para problemas sino también trabajar otras, se ha visto y se verá afectada. económicas actuales en el mundo, en cuenta los momentos difíciles saberla emplear adecuadamente por afianzar mejor la empresa y la crisis, sin embargo, no es se han convertido ahora en por los cuales atravesamos. requiere de capacitación y eso es sus productos o servicios. momento para lamentaciones ni tiempos de prudencia. la industria además, no hay que dejar lo que, entre otras cosas, busca la en nuestro caso particular, para echarse a llorar sino que es turística debe saber soportar este de lado la consideración de que cámara costarricense de Hoteles la actividad turística como tal el instante propicio para, frente a embate porque la recuperación la actividad turística es una de con su próximo congreso. tiene “ciclos de vida”. en ese los retos actuales, asumir nuevas habrá de venir. las que más competencia genera así que el concepto no debe particular, hemos sido testigos estrategias. como parte de este momento a nivel mundial, razón por la ser visto ni entendido a la ligera de cómo nuestro modelo de salvo algunos casos propio para la reflexión, la cámara cual innovar para distinguirse, o simplemente como un término desarrollo turístico ha tenido excepcionales, como por ejemplo costarricense de Hoteles ha para ser mejores, es un aspecto cosmético en relación con el que ir adaptándose a las nuevas el secuestro de las ciudadanas organizado para los días 11 y 12 primordial. funcionamiento de una empresa. circunstancias porque los europeas en la frontera norte o los de junio el congreso Hotelero el concepto de competitividad, la innovación es algo mucho modelos, a nivel de productos atentados de al Qaeda ocurridos Nacional de Hotelería cuyo eje en especial en los últimos años, más profundo e integral. es un y servicios, sencillamente se en estados Unidos en el año 2001, temático central versará sobre ha sido tema central cuando se factor, entonces, que envuelve agotan. a esto hay que añadir que el empresario turístico en nuestro la innovación en las prácticas habla acerca de la capacidad de muchos factores: la organización, los ciclos de vida ahora son cada país se ha acostumbrado a vivir hoteleras. empresas y países para mantener el mercadeo, la organización de la vez más cortos. momentos económicamente más la idea es que el empresario su posición de privilegio en un empresa, las relaciones externas, con el congreso, la cámara favorables. turístico pero en especial el mundo cada vez más globalizado. etc. pretende crear conciencia entre Hay que recordar además hotelero se concientice acerca de la innovación no solo nos permitirá Nuestro compromiso, como un nuestros empresarios acerca de que costa rica, en cerca de tres la importancia de revisar, de una salir bien de la crisis (sufriendo el sector que tanto beneficio genera la importancia de la innovación décadas, logró consolidar un manera sistemática y organizada, menor impacto posible) sino que directa e indirectamente al país, es como estrategia integral que le desarrollo turístico de primer los procedimientos a nivel de sus nos va a ayudar a cimentar, por la a futuro. Un desarrollo turístico no ayudará al empresario hotelero nivel sustentado en tres pilares, empresas. Que haya una visión próxima década, nuestro nivel de se cimenta sobre bases tan poco a analizar mejor las diferentes sol-playa, naturaleza y turismo de integral y fundamentada que competitividad. además, con tanta permanentes ni mucho menos, tan oportunidades y variables que aventura. Y que ese desarrollo, por permita innovar, cambiar para competencia regional, la cual va vulnerables a los vaivenes de la intervienen en la dinámica turística años, se ha traducido en niveles de no caer en la práctica de poner siguiendo la senda asumida años economía. Nuestro reto, por tanto, así como ofrecerle las técnicas visitación crecientes año a año. parches que, al mediano y largo atrás por costa rica, la innovación va mucho más allá que saber vivir y herramientas que le puedan de allí que la actividad turística plazo, no ofrecerá una solución será la estrategia que nos ayudará de los buenos momentos. facilitar esa “innovación” llegó a consolidarse, en los últimos definitiva. a seguir por el camino de la No hay duda de que la años, en uno de los sectores el proceso de innovación es diferenciación como destino. coyuntura actual se convierte en de nuestra economía que más una corriente económica a nivel está claro entonces que se el momento propicio para que Mayo-Junio 2009 Nº 24 PUBLICACIÓN OFICIAL DE LA CÁMARA COSTARRICENSE DE HOTELES (CCH) Apartado Postal: 8422-1000, san José, costa rica Teléfono: (506) 2248-0990 Fax: (506) 2222-6716 Sitio web: www.costaricanhotels.com Junta directiva de la CCH Presidente: carlos lachner. Primer Vicepresidente: Gustavo segura segundo Vicepresidente: Juan carlos Gómez secretaria: Jane lemarie Tesorero: Gilberto Gómez Vocal i: sabrina Vargas Vocal ii: Nathalie Monge Vocal iii: Javier Pacheco Vocal iV: carlos Villalobos Vocal V: Maurice chartier Vocal Vi: christian castro fiscal: Jaime sotela Director Ejecutivo Pablo solano Consejo Editorial: carlos lachner Jane lemarie agustín Monge carlos lizama Director: Álvaro Villalobos serrano, Periodista. alvise@cchcr.org Redactores: cynthia arias Tatiana salas dilmar corella Sub-Directora Ejecutiva flora ayub flora@cchcr.org Diseño Gráfico: esteban lópez filisgráfica diseño Gráfico las opiniones expresadas en los artículos firmados son responsabilidad exclusiva de sus autores y no necesariamente corresponden a la posición oficial de la ccH. copyright © 2009 por cámara costarricense de Hoteles (ccH). Todos los derechos reservados. Ninguna parte podrá ser reproducida por cualquier medio sin permiso escrito del consejo editor.
  3. 3. 4 oPiNióN Mayo-Junio 2009 Mayo-Junio 2009 ccH 5 Un café con Carlos Lizama CCH renovó parcialmente su Junta Directiva Costa Rica es un ejemplo a nivel Cámara Costarricense de Hoteles, tenemos también san José donde piñales de Buenos aires, que el mundial de desarrollo turístico el aporte individual o esas ideas que tiene el Hotel Double Tree de Puntarenas, ¿Cómo pretende hay una gran representación de hoteles y tenemos otro en Manuel antonio. entonces ciertamente sur no es solamente el paso por Pérez Zeledón, que el sur no es solamente pasar por el cerro de la Álvaro Villalobos S. hacerlo llegar a todos esos como representante de casa Muerte que tiene un nombre que compañeros hoteleros que hoy no roland me siento complacido no debería tener. el otro día decía del foro económico Mundial. es condiciones socioeconómicas de turístico de costa rica, porque a están aquí presentes? porque realmente yo creo que que en realidad debería decirse "el importante además destacar que sus habitantes. través de la primera exPoTUr Yo siento que son varias la cámara anda buscando eso, cerro donde muere el aburrimiento costa rica está por encima de así, por ejemplo, yo no veo (1984), el país buscó atraer a los funciones las que hay que hacer y tener presencia en la mayoría y comienza la diversión". o sea países mucho más desarrollados. ningún problema de que costa grandes mayoristas centrando el aunque esté aquí en nombre de un de los destinos de costa rica. Y realmente estamos en un montón eso es motivo de orgullo, claro, rica le ayude a Nicaragua para énfasis en su oferta natural. hotel como le dije anteriormente, creo que comenzaré y veremos en de proyectos micro y macro para pero hay que reconocer que es que siga el ejemplo nuestro. No esto significó un cambio creo que la cámara representa un que podemos ayudar y fortalecer promocionar y para posicionar el resultado de muchos años de debemos ser celosos ni egoístas. estratégico porque se creía que sector muy grande. Pues la idea es montones a la cámara. de una mejor forma el Pacífico trabajo. costa rica, por sí sola, no era lo que en conjunto podamos trabajar, sur de costa rica, primero ante Para mí, esas son las dos ¿Desde su óptima muy particular, suficientemente interesante desde no sólo por el interés propio del ¿Cómo trabajar dentro de los costarricenses que son los áreas en que costa rica tiene sus qué tanto puede golpearnos esta el punto de vista turístico. Hasta área en la cual está ubicado el la Cámara para no ser un primeros vendedores internos que mayores fortalezas pero no hay crisis, tomando como punto antes de la primera exPoTUr se hotel, pero también en el interés miembro más sino un verdadero tenemos y luego inmediatamente que bajar la guardia. de referencia otros momentos pensaba que costa rica solo se de la región y en el interés representante de todos los por supuesto para mayoristas y Junta directiva de la cámara costarricense de Hoteles (ccH). difíciles que esta industria ha directo de la situación que se está hoteles del país? minoristas extranjeros y resto del podía promover turísticamente Usted decía ahora que Costa Rica pasado en los últimos 30 años? viviendo. creo que la situación no Yo estoy en este momento mundo, para que sepan que costa en conjunto con el resto de los fue pionero en promocionarse esta es una crisis a nivel la sobrepasaremos sólo un hotel abogando montones por el sur. rica tiene lo que llamamos la países de centroamérica. No se C como destino natural. Sin mundial y nos va a golpear Álvaro Villalobos, Dilmar Corella y Tatiana Salas. sino que la sobrepasaremos entre soy un amante del sur. Viví en última frontera, que es el Pacífico vendía a costa rica en particular L on una taza de café a su embargo, hay que reconocer porque somos parte de un mundo muchos. Golfito por un gran tiempo. sur de costa rica. ¿En retrospectiva, qué tanto ha sino que lo que se vendía en los lado, en su oficina en qué la actividad turística es muy integrado. sin embargo, podemos a cámara costarricense de Hoteles (ccH), en asamblea general Nuestros otros hoteles están cambiado la actividad turística de estados Unidos era el circuito san Pedro de Montes de competitiva, especialmente a tomar las medidas necesarias ordinaria de asociados, celebrada el pasado 2 de abril, en ¿Está dentro de las proyecciones posicionados ciertamente. estoy Algunas palabras finales para el Costa Rica de aquel momento en centroamericano. oca, en donde ejerce su nivel regional. ¿Qué piensa usted para que la crisis nos golpee lo atención a lo que establecen sus estatutos, renovó parcialmente suyas y de parte del hotel que en este momento utilizando todos sector hotelero del cual ahora que usted llegó a residir al país y ese concepto del circuito rol como presidente de acoProT, que hay que hacer para mantener menos posible, en especial a las su Junta directiva durante una actividad que tuvo lugar en el usted representa, motivar e los medios posibles, en este caso usted es su representante. hoy? centroamericano, cuando carlos lizama, un chileno ese lugar de privilegio? pequeñas y medianas empresas. Hotel ramada Plaza Herradura. las personas que resultaron elegidas incentivar a esa sostenibilidad que fue un poco sorpresivo porque Yo creo que mis palabras Bueno, costa rica ha tenido arreciaron los conflictos en el radicado en costa rica desde hace Para que un modelo de Por ello, hay que redoblar los son las siguientes: que pide la gente que visita Costa realmente yo no sabía que iba a serían de solidaridad con todos, un cambio espectacular. en los istmo, provocó la ruina de toda 35 años, examina algunos temas desarrollo turístico como el de esfuerzos de mercadeo del país ya Rica? ser nominado. creo que esto va creo que tenemos que hacerle 35 años que me ha tocado vivir la industria turística no sólo de importantes relacionados con el costa rica tenga sostenibilidad que al tener en estos momentos Primer Vicepresidente: Gustavo Segura (reelecto). sin duda. como un hotel a ser un puente muy importante frente a este momento que estamos aquí he sido testigo de un cambio costa rica sino también de toda acontecer de la industria turística. tiene que ser muy consecuente una contracción del mercado Secretaria: Jane Lemarie (quien anteriormente se desempeñaba de costa rica somos orgullosos entre la hotelería del sur que viviendo con mucha confianza en espectacular en la industria centroamérica, porque nadie entre lo que se promociona y lo internacional, la única forma de como Vocal V. representa al Hotel inca real) de trabajar y ofrecer trabajo, y está un poco rezagada en la parte un futuro mejor y suerte a todos, turística de este país. iba a visitar una zona en guerra. ¿Cuál fue su primer contacto con que se efectivamente se hace. si conseguir que nos afecte en menor pues sin duda la idea principal de posicionamiento turístico eso es lo que les deseo a todos en lamentablemente, costa rica, Vocal III: Javier Pacheco (en representación de doubletree Hotel, el turismo? ¿Cómo se inició usted estamos diciendo que costa rica grado es haciendo más promoción es poder apoyar la iniciativa del como tal, hablando del Pacífico este momento. ¿Considera usted que vamos por aunque no estaba en el conflicto, Puntarenas) en esta actividad? es un paraíso turístico basado y más mercadeo para que lo que país, reconocer el porqué el país sur completo. entonces pienso el norte correcto? por carecer de una imagen propia, Vocal V: Maurice Chartier (en representación de Hotelera cali). Bueno, en realidad yo me en los recursos naturales, pues perdemos por un lado, lo podamos es conocido internacionalmente que para mí es una fortaleza ser si, costa rica ha tenido muchos también pagó las consecuencias. inicié en el turismo desde muy una forma de ser consecuente es recuperar por otro. Vocal VI: Christian Castro (en representación de casa roland). y fortalecer todas esas medidas y miembro en este momento de la méritos. Primero aquí la industria joven por haber crecido en Viña turística ha crecido enormemente. que nuestros recursos naturales en ese aspecto considero recuerdo que en los años 80 a mí mejorarlas para siempre ayudar Junta directiva de la cámara y creo Giovanni Graziano cuenten con toda la protección que hemos tenido mucha suerte me tocó ser parte de la comisión con la imagen y el trabajo que ha que la utilizaré para apoyarla en del Mar que es una ciudad de chile en los últimos 30 años el turismo a directivo saliente: y desarrollo sostenible que ya que con la reciente aprobación icT-sistema Bancario Nacional la Junta directiva de la cámara costarricense de Hoteles quedó, por venido realizando los distintos todo lo que se pueda y para apoyar muy turística. Posteriormente, fui nivel mundial ha crecido un 400 % nombrado director de Turismo de necesiten. del impuesto del 15% sobre para el salvamento de hoteles ya tanto, integrada de la siguiente forma: sectores, tanto privados como el sur de costa rica que para mí es más o menos en tanto el turismo ¿Cómo valora la experiencia que la república de chile, cargo que entonces, la mejor forma los tiquetes aéreos se le estará que había 40 establecimientos de públicos a nivel nacional. muy importante. en costa rica ha crecido más de tuvo al haber formado parte de ocupé de 1970 a 1972. de seguir teniendo éxito es, por dando al icT, por primera vez, hospedaje en manos de los bancos un mil por ciento. es decir, costa la Junta Directiva de la Cámara Por razones políticas, a ejemplo, garantizándonos que una capacidad de recursos por cesación de pagos. estamos Presidente: Carlos Lachner. ¿Qué producto y qué diferencia ¿Cómo percibe los problemas rica ha demostrado que tiene un Costarricense de Hoteles? causa del golpe militar, emigré los parques nacionales cuenten económicos suficiente para hacer hablando de más del 50% de la Primer Vicepresidente: Gustavo Segura el producto que precisamente que enfrenta el sector hotelero y potencial de desarrollo turístico y la experiencia fue muy a costa rica en 1974 y, a partir permanentemente con los fondos campañas muy agresivas en todos oferta hotelera. era un panorama ofrece el Hotel Double Tree de principalmente los derivados de de competitividad muy alto, que se Segundo Vicepresidente: Juan Carlos Gómez gratificante. Poder tratar de ayudar de ese año, inicié mi vinculación económicos para que estén en los mercados. verdaderamente grave, terrible. Puntarenas? la actual crisis? refleja en que su comportamiento Secretaria: Jane Lemarie a la industria hotelera nacional, el con la actividad turística del inmejorables condiciones y para Por otro lado, el sector turístico Hoy, bajo la actual crisis, es un hotel que ha tenido un es importantísimo. está muy por encima de promedio Tesorero: Gilberto Gómez calibre de la Junta directiva, los país. en costa rica tuve la dicha que la flora y la fauna estén privado ha alcanzado una gran tenemos que algunas zonas han proceso bastante interesante. es ciertamente hablando de que el mundial. profesionales que la conforman de encontrar viejos amigos que ciertamente protegidas. madurez y gran experiencia en el sufrido una baja en sus niveles Vocal I: Sabrina Vargas un producto diferenciado, lleva porcentaje mayor de miembros Pero además, cualitativamente son excelentes personas, estaban muy vinculados al sector Y en el campo de los recursos mercadeo y esto, bajo las actuales habituales de ocupación pero Vocal II: Nathalie Monge aproximadamente un año de estar de la cámara son hoteles costa rica es un ejemplo a nivel no solo humanamente sino turístico lo que me permitió humanos, tenemos igualmente circunstancias, se constituye en hoy tenemos una industria más Vocal III: Javier Pacheco oficialmente trabajando como pequeños, es importante que mundial de desarrollo turístico profesionalmente y creo que se inicialmente realizar algunas que mejorarla. Hay que mejorar una enorme fortaleza. madura que está peleando por la marca double Tree, la cual ellos se sientan respaldados ya que lo ha sustentado en el Vocal IV: Carlos Villalobos lograron varias metas importantes consultorías específicamente nuestras escuelas de capacitación, la idea es que podamos salir adelante. esta es una crisis ofrece una serie de beneficios por la cámara costarricense de valor de sus recursos naturales. Vocal V: Maurice Chartier para el turismo como la derogatoria para la creación del centro de que los programas del iNa sean mantener la demanda o bien que comparada con la del 80 tiene internacionales y nacionales muy Hoteles, directamente desde la Hace 30 años atrás, los atractivos Vocal VI: Christian Castro del impuesto del 3% al hospedaje Hotelería del instituto Nacional no solamente más amplios sino compensar la que se pueda la diferencia de que hay capacidad interesantes. sin duda el Hotel directiva, con miembros que se turísticos más llamativos eran las así como una serie de iniciativas de aprendizaje (iNa) y para el también más diversificados. perder. Y con respecto a la oferta, para manejarla. Fiscal: Jaime Sotela double Tree se ha preocupado sensibilicen con las necesidades grandes ciudades de los países para promover mejor el país, y instituto costarricense de Turismo se requieren también acciones es así como en esa primera muchísimo por trabajar de una promoción de un mercadeo ricos y no se pensaba que los es algo que recomiendo todos los (icT). luego, casualmente pasé a ¿Y la competencia? de apoyo especialmente a las exPoTUr, costa rica empezó a la cámara costarricense de Hoteles, que es la organización más fuertemente con el mercado local, más efectivo para ellos, para que parques, los árboles, los frutos afiliados, que se involucren más, laborar al icT. Bueno, no me gusta mucho pequeñas y medianas, por ejemplo, posesionarse como un destino antigua dentro del sector turismo ya que fue fundada en 1940, tiene 324 seguir ofreciendo una serie de en este momento de crisis sea y la fauna –la naturaleza en sí que participen. es una manera de hablar de eso porque yo considero suavizándole las condiciones autónomo basado en su oferta hoteles afiliados. incentivos y paquetes turísticos la creatividad, la afinación con misma- pudieran considerarse un poder aportar un granito de arena ¿Y en el ICT qué puestos ocupó? que la mayoría de los países de financieras de sus créditos y natural y, ante todo, comenzó a que beneficien a todo el mercado proyectos pequeños que vayan a atractivo turístico. para la mejora de la competitividad Bueno, allí hice de todo, sólo latinoamérica no han llegado al también, otorgándole incentivos demostrarle al mundo que era un costarricense, no solo por los una proyección más abierta en la en forma paulatina pero del país, y más ahora en estos me faltó ser ministro o gerente (se nivel de desarrollo turístico que ha fiscales y de financiamiento. país que estaba en paz. Y la única servicios que ofrece físicamente, parte de promoción y los ayude a ríe). fui jefe del departamento acentuada, costa rica empezó a desarrollar, a partir de mediados alcanzado costa rica. Por ello, como sector turismo manera de lograrlo era traer el Reacciones: pero también por la cercanía que mejorar sus niveles de ocupación tiempos que tanto se necesita, entonces en lo personal ha sido este es un proceso que a y como acoProT, estamos tiene al área metropolitana. e igualmente por supuesto esto va de estadísticas, subdirector de desarrollo, director de recursos de los años 80, un modelo de costa rica le ha costado mucho; apoyando firmemente la iniciativa país a los mayoristas. Javier Pacheco también para hoteles de mediana tremendamente gratificante y es atractivo turístico y en ese se logró que vinieran cerca doubleTree Hotel – Puntarenas. Vocal iii algo que recomiendo a todos los Turísticos y concluí mi paso de son decenas de años invirtiendo del Presidente de la república de 50 empresas mayoristas de las y gran escala, que todos podamos momento se constituyó, en ese afiliados: involucrarse más. 14 años por la institución, como en educación y en la protección de pedirle al sistema bancario ser bien merecedores de tener una sentido, en un país pionero. eso cuales hay 15 que tienen 25 años asesor del presidente ejecutivo distinguió a costa rica como de los recursos naturales. eso es nacional que flexibilice las de vender, en forma continua, a ¿Cuáles son sus metas como representante del Hotel Double Tree dentro de la Cámara? Cristian Castro mejor ocupación tanto este año ¿Qué se quedó sin hacer? en el primer gobierno de oscar algo que no se alcanza con sólo condiciones financieras de las Grupo casa roland –Vocal Vi como el próximo y los siguientes. destino porque se diferenció del costa rica como destino turístico. Para mí es un honor poder estar participando activamente dentro siempre hay más cosas por arias. resto. una campaña publicitaria que pequeñas empresas turísticas y Y fue en esa primera exPoTUr de la cámara. en cuanto a las metas, yo siento que la cámara ha estado Cuéntenos acerca de esas metas Con respecto a la zona sur, de la hacer, sobretodo en este período en ese momento, el conjunto promocione la preservación de la no turísticas. eso no es populismo que se habló de costa rica como muy activa ayudando en muchas áreas diferentes y pues la intención que tiene Casa Roland dentro de cuál usted manifestó tener un de grandes cambios y yo creo ¿Y con el sector privado? de la humanidad estaba empezando naturaleza y la calidad del servicio bancario como han dicho algunos, destino de naturaleza. mía no es ayudar solamente a mi hotel sino poder colaborar en todos la Cámara de Hoteles. especial interés, qué se puede que hay que trabajar sobre la con el sector privado, a mi a volcar su mirada hacia el medio turístico. eso es algo que se alcanza son acciones que son necesarias Ya para el año 89 costa rica los proyectos que tiene ccH y aportar con cualquier iniciativa nueva que realmente me siento bastante hacer para darle una mejor competitividad del país. Tenemos llegada a costa rica, tuve a mi ambiente y su preservación. así a través de muchísimos años. No en un momento de crisis. se había recuperado y comenzó podamos trabajar en el proceso. satisfecho y contento de que me proyección turística tanto a nivel que ver como logramos obtener cargo una agencia de turismo que la oferta turística de costa es algo que se pueda improvisar También, hemos apoyado el una era de crecimiento sostenido, en este momento lo que estoy es agradecido de ser parte de la hayan escogido como parte de local como internacional? mejores tarifas a nivel de agua receptivo llamada caravana rica calzó perfectamente. de la noche a la mañana. Nosotros proyecto de ley de fortalecimiento excepto por momentos de cámara y estamos para escuchar y ayudar a todos los distintos hoteles le cuento que recientemente y electricidad, poder seguir Tours y luego, tras mi salida del Por otro lado, costa rica es en costa rica tenemos la gran del Turismo rural (recientemente la Junta directiva y pienso que pequeñas crisis. y sectores en lo que se pueda. estamos abiertos a escuchar y ver cómo he tenido reuniones con personeros trabajando sobre la ampliación icT en 1988, pasé a ser asesor un país que siempre ha tenido ventaja que empezamos a golpear aprobado en segundo debate) podría, desde el punto de vista Por eso se puede decir promovemos y mejoramos todos los proyectos que se están realizando. de director corporativo de hoteles del icT y JUdesUr en Golfito para de la presidencia de lacsa y una preocupación especial por hace muchísimos años. aunque nos interesaría que sus del aeropuerto, los proyectos que exPoTUr ha venido de la casa roland que tenemos hoteles el relanzamiento de una campaña posteriormente fui vicepresidente la educación y en el campo del Pero independientemente de beneficios se ampliaran a todas de infraestructura y sobre todo, mano con el crecimiento y la ¿Cómo valora usted el impacto de la crisis en el sector turístico y en en diferentes destinos de costa que se realizó hace nueve años. comercial de lacsa. cuando esa turismo se vio reflejada en la eso, nosotros debemos seguir las pequeñas empresas turísticas, una mayor agilidad cuando se diversificación del producto particularmente en el hotelero? rica, pues apoyar montones lo simplemente vamos a mejorarla empresa aérea pasó a ser de capacitación del recurso humano mejorando lo que tenemos pero no no solo para que enfrenten un presentan buenos proyectos en la turístico costarricense, es una el sector hotelero en este momento se está viendo afectado por que se habló hoy directamente un poquito y tal vez a actualizarla y capital salvadoreño fui director para el sector. Y aunque muchos tanto pensando en la competencia. momento difícil como el presente, asamblea legislativa, que haya vitrina que todos los años exhibe una crisis que no es solo de este país, es una crisis a nivel mundial que relacionado con las filiales, que que tiene como lema: “el sur está de marketing del grupo Taca para de nosotros criticamos la calidad costa rica tiene sus propias metas sino para que sean sostenibles. unos tiempos de respuesta más al país ante los mayoristas nos ha afectado un poco. Tenemos que unirnos, el sector privado, para realmente es un asunto que tal arriba en aventura y vida”. es una centroamérica y sudamérica, y de los servicios turísticos de costa y objetivos basados en nuestras rápidos. Porque yo creo que en extranjeros. representar las distintas zonas del país y poder montar planes eficientes vez no estoy tan de acuerdo, pero campaña muy interesante que va durante 5 años el Grupo Taca me rica, resulta que a nivel mundial, necesidades y en el modelo en el Este 2009 Expotur cumple 25 años el país ideas buenas hay, buena Pero además es importante y rápidos, dándole el apoyo necesario al gobierno también, en específico que si hace que por ejemplo uno primero que todo a educar a los puso a cargo de crear la empresa la calidad del servicio turístico cual creemos. ¿Qué reflexión haría usted acerca voluntad hay, el problema son los recalcar que costa rica fue el al icT, para poder contrarrestar cualquier efecto directo que estemos de nuestros hoteles de Golfito, yo costarricenses de que el sur existe, Taca de chile hasta que en el año y del recurso humano vinculado si algún país de la región de la trascendencia que EXPOTUR tiempos de ejecución y eso es algo primer país en contar con una sintiendo en el país. me sienta como representante de que el sur tiene aventura, de que 2002 me llegó el momento de a esta actividad, está ubicado sigue el modelo costarricense nos ha tenido en todo este tiempo? que hoy en día no nos podemos dar pensionarme. ahora soy un viejillo sentiríamos muy orgullosos porque en algún momento creo que un bolsa de comercialización turística en esa área en el Pacífico sur. el sur es bello, de que el sur no es entre los 10 mejores del mundo El sector hotelero se está viendo afectado por esa crisis que usted el lujo de ser demasiado lentos en pensionado (se ríe). todas las naciones necesitan presidente de caNaTUr la definió porque nadie, en aquellos días, se Tenemos un hotel muy pronto a solamente compras en Golfito, de de acuerdo con la encuesta anual atrevía a mercadearse solo. está mencionando. Con este nuevo cargo que tiene ahora dentro de la los tiempos de respuesta. del turismo para mejorar las como la revolución en el mercadeo abrir en Nosara, Guanacaste y que el sur no es solamente los

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