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Diseño e Innovación en Veritas
 

Diseño e Innovación en Veritas

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El 19 de Enero Mario Morales, Gerente General de Innovare, fue invitado para dar la charla de bienvenida a los estudiantes de primer ingreso en la Universidad Veritas.

El 19 de Enero Mario Morales, Gerente General de Innovare, fue invitado para dar la charla de bienvenida a los estudiantes de primer ingreso en la Universidad Veritas.

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    Diseño e Innovación en Veritas Diseño e Innovación en Veritas Presentation Transcript

    • Diseño e Innovación MARIO MORALES Fundador y CEO de Innovare 19 de Enero, 2010.
    • Vengo a abrirles el cerebro…
    • Dos historias…
    • Falta de Innovación
    • Vengo a cambiarles el chip…
    • 1. El diseño se convirtió en algo estratégico 2. El diseño es mucho más de lo que nos imaginamos 3. Debemos ser diseñadores más innovadores
    • 1. El diseño se convirtió en algo estratégico
    • Do u and ur m8s fancy a night out on Sat @ the LATIN 1/4, home of BACARDI rum?
    • El diseño ayuda a llamar la atención en los mercados saturados
    • “Estar plenamente conciente del Diseño, es un imperativo cultural…es un hábito de empresas altamente exitosas que conducen su negocio desde el diseño.” Tom Peters, Design Fuente: Diego Rodríguez, http://www.cdesign.cl/
    • solo existe uno que produce con el menor costo Todos los demás deben competir por diseño Rodney Fitch, 1980 Fuente: Diego Rodríguez, http://www.cdesign.cl/
    • Hace 15 años las compañías competían en precio. Ahora compiten en calidad. Mañana van a competir en diseño. Bob Hayes, profesor de Harvard.
    • El Diseño es la razón por la que amamos algo.
    • Yo creo simplemente que el Diseño es la principal razón para la atracción emocional relativa a un producto, servicio o experiencia. Tom Peters
    • Existe una relación entre el diseño y el desempeño económico. Fuente: Design Council, Inglaterra. Las empresas intensivas en diseño tuvieron un desempeño 200% superior al FTSE 100 durante los últimos 10 años.
    • Por cada £100 que una empresa invierte en diseño, aumenta sus ventas en £225. Fuente: Design Council, Inglaterra.
    • Los negocios que usan el diseño no tienen que competir tanto en precio. En las empresas intensivas en diseño, menos del 50% compite por precio, comparado con un 75% para las que no usan diseño. Fuente: Design Council, Inglaterra.
    • ¿Dónde, como empresarios, necesitamos al diseñador? Diseñador Fuente: Diego Rodríguez, http://www.cdesign.cl/
    • El MFA es el nuevo MBA
    • Los empresarios y gerentes no saben la importancia del diseño. Nosotros debemos educarlos. Diseño
    • www.betterbydesign.org.nz Fuente: Diego Rodríguez, http://www.cdesign.cl/
    • La innovación puede salvar su vida...
    • La innovación puede salvar su vida...
    • El diseño lo puede ayudar a morir con estilo...
    • 1. El diseño se convirtió en algo estratégico 2. El diseño es mucho más de lo que nos imaginamos 3. Debemos ser diseñadores más innovadores
    • 2. El diseño es mucho más de lo que nos imaginamos
    • Ya no se trata de diseñar el mejor objeto.
    • El Valor está en la Experiencia del Cliente Valor para el Experiencia Cliente Servicio Producto “Commodity” Precio por Taza
    • Servicios como Porcentaje del PIB
    • La aplicación del diseño es mucho más amplia, e incluye el diseño de servicios, diseño de experiencias, diseño de ambientes, entre otros.
    • Amtrack Acela Experiencia del cliente Demasiado énfasis aquí Ignora la totalidad de la Experiencia del cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Aprender Planear Iniciar Entrar Tickets Esperar Abordar Viajar Arribar Continuar
    • Diseño de Nuevos Servicios y Experiencias
    • Nuestro servicio se ha vuelto un “commodity” Compact Compact Compact Compact
    • Experiencia de Alquilar un Automóvil Planificar Necesitar Buscar Seleccionar Reservar Llegar a Trámite Retirar Usar Trámite Servicios Viaje Carro Alternativas Alternativas Estación Renta Vehículo Vehículo Devolución Post-Venta Memorable Positiva I I I I I Neutral I I I Negativa I I I I Industria
    • Experiencia de Alquilar un Automóvil Planificar Necesitar Buscar Seleccionar Reservar Llegar a Trámite Retirar Usar Trámite Servicios Viaje Carro Alternativas Alternativas Estación Renta Vehículo Vehículo Devolución Post-Venta Memorable Positiva I I I I I Neutral I I I Negativa I I I I Industria
    • Experiencia de Alquilar un Automóvil Planificar Necesitar Buscar Seleccionar Reservar Llegar a Trámite Retirar Usar Trámite Servicios Viaje Carro Alternativas Alternativas Estación Renta Vehículo Vehículo Devolución Post-Venta Memorable T T T T T T T Positiva I I I T I I T T T Neutral I I I Negativa I I I I Industria T Nueva Experiencia
    • La experiencia más mundana…
    • …se puede transformar en algo memorable
    • El diseño está pasando de lo físico a lo virtual
    • Modelo de Negocios Modelo de Negocios 1 Actividades Relaciones Clave con Clientes Alianzas Segmentos Estratégicas de Mercado Propuesta de Valor Recursos Clave Canales Estructura de Costos Flujos de Ingresos
    • Modelo de Negocios del iPod Alianzas Actividades Pizarra Apple Propuesta Relaciones Segmentos Estratégicas Clave de Valor con Clientes de Mercado Casas Disqueras Amor por Apple Diseño Mercado Recursos Clave Canales de Masivo Fabricantes Marca Música fácil Distribución De Equipo de encontrar iTunes Apple.com Gente y de bajar iPod iTunes Tiendas Estructura Flujos de de Costos Ingreso Gente Ingresos Ingresos Manufac- Mercadeo por Venta por Venta y Ventas de Música de Hardware tura
    • no compiten los productos o servicios
    • compiten los modelos de negocios
    • Fuente: Diego Rodríguez, http://www.cdesign.cl/
    • “Las habilidades del diseño y las habilidades de los negocios están convergiendo. Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como diseñadores… “ Roger Martin, Decano de Rotman School of Business, Autor de “The Design of Business” Fuente: Diego Rodríguez, http://www.cdesign.cl/
    • Design Thinking Una metodología para innovar Aplicar la forma de pensar y herramientas de los diseñadores para solucionar problemas e innovar en cualquier área. Fuente: Diego Rodríguez, http://www.cdesign.cl/
    • El diseño va a tener que resolver cada vez problemas más complejos: • Calentamiento global • Educación • Salud • Seguridad
    • Diseño Sostenible
    • El diseño es demasiado importante para dejarlo en las manos de los diseñadores. Tim Brown, CEO de IDEO
    • 1. El diseño se convirtió en algo estratégico 2. El diseño es mucho más de lo que nos imaginamos 3. Debemos ser diseñadores más innovadores
    • 3. Debemos ser diseñadores más innovadores
    • El incrementalismo es el peor enemigo de la innovación
    • La publicidad es el precio que pagan las empresas por su falta de originalidad.
    • La barra está cada día más arriba
    • AVATAR redefinió lo que se puede hacer en una película
    • U2 Redefinió la Experiencia de un Concierto
    • El diseño se ha “comoditizado”
    • Innovar en Significados
    • Artemide Metamorfosi
    • El Wii revolucionó la forma de jugar video juegos al permitirles a los jugadores jugar con un controlador inalámbrico que detecta los movimientos del cuerpo, creando una experiencia totalmente diferente.
    • El Wii se convirtió es un éxito inmediato apenas fue lanzado al mercado. Los jugadores consideran el Wii como una forma totalmente diferente de jugar juegos en casa. El sistema también ha atraído a personas que nunca habrían pensado jugar video juegos.
    • Cirque du Solei reinventó el negocio del circo y eliminó los animales de sus shows.
    • Hoy Cirque du Solei vende más de U$500 millones al año alrededor del mundo y las entradas de sus shows siempre se agotan.
    • Necesitamos más roce
    • El factor Picasso
    • Necesitamos rozarnos con los grandes
    • Creérsela
    • Resumen
    • 1. El diseño se convirtió en algo estratégico
    • 2. El Diseño es mucho más de lo que nos imaginamos
    • 3. Debemos ser diseñadores más innovadores
    • Dos historias…
    • ¿Les abrí el cerebro?
    • Mario Morales Gerente General C www.quieroinnovar.com Correo: mmorales@quieroinnovar.com Red Social de Innovadores: http://innochampions.ning.com/