Caso de Éxito - Pensar Diferente

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El Reto de Negocios: Después de 3 años de haber iniciado un programa de innovación, BAC Credomatic, parte del Banco de Bogotá, estaba insatisfecho con la calidad de las ideas que había en su software de gestión de ideas. El banco pensaba que la mayoría de las ideas que generaba su gente eran incrementales y deseaba una metodología que le permitiera generar ideas que realmente impactaran los resultados financieros del negocio.

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Caso de Éxito - Pensar Diferente

  1. 1. Consultoría  en  Innovación  Caso  de  éxito:  Pensar  diferente  
  2. 2. Contenidos   1.  Reto  de  negocios   2.  Solución  propuesta   3.  Metodología   4.  Resultados   5.  Acerca  de  Innovare  
  3. 3. §   En  el  2010  BAC  CredomaHc  era  el  banco  más  rentable  de  Situación  de   Centroamérica  y  había  sido  adquirido  recientemente  por  el  Banco  de   la  empresa   Bogotá.  La  empresa  había  iniciado  un  programa  para  sistemaHzar  la   innovación  hacía  3  años.   §   Ese  año  el  banco  capturó  un  total  de  8,338  ideas  de  sus  colaboradores,   en  los  7  países  en  donde  opera,  uHlizando  un  soTware  de  captura  y   evaluación  de  ideas.   §   La  empresa,  aunque  estaba  saHsfecha  con  haber  creado  una  cultura  de   innovación,  estaba  insaHsfecha  con  la  calidad  de  las  ideas  que  recibía  de   su  programa  de  innovación,  las  cuáles  es  su  mayoría  eran  ideas   incrementales  o  sugerencias,  que  no  tenían  un  alto  impacto  económico   en  el  negocio.    
  4. 4. §   Aplicar  una  metodología  que  le  permiHera  generar  ideas  radicales  para   ObjeHvos   aumentar  los  beneficios  promedio  de  los  proyectos  de  innovación  e  del  negocio   impactar  significaHvamente  los  resultados  financieros  del  negocio.   §   Lograr  que  al  menos  el  5%  de  las  uHlidades  de  cada  año  proviniera  de   los  proyectos  de  innovación.   3000   2500   2000   Total  de  ideas   1500   1000   Beneficio   500   Promedio  por   Proyecto  de   0   Innovación   Honduras   Costa  Rica   Nicaragua   México   Panamá   Guatemala   El  Salvador   Fuente:  BAC  CredomaHc  Network    (Cifras  de  beneficios  disfrazadas)  
  5. 5. Contenidos   1.  Reto  de  negocios   2.  Solución  propuesta   3.  Metodología   4.  Resultados   5.  Acerca  de  Innovare  
  6. 6. Solución  propuesta   Innovare  le  propuso  a  BAC  uHlizar  la   metodología  de  Design  Thinking  para  IdenHficación  de   mejorar  significaHvamente  la  calidad  y  Innovadores   el  impacto  económico  de  sus  ideas:  Potenciales     §   Innovare  seleccionó  a  5  equipos  de   innovadores  que  trabajarían  en  los   5  Equipos  Selección  de  Innovadores   proyectos  de  innovación.    MulH-­‐disciplinarios   §   La  Alta  Gerencia  del  banco  definió,   en  conjunto  con  Innovare,  5  focos    Definición  de  Focos  de    Innovación   ¤¤¤ estratégicos  de  innovación.   §   Los  equipos  fueron  capacitados  y   acompañados  en  la  metodología  de   innovación  por  Innovare.  Metodología   §   Cada  equipo  fue  al  campo  a  vivir  al  de  Innovación             experiencia  de  los  clientes,   observarlos  y  entrevistarlos  para   realmente  ponerse  en  sus  zapatos  y   Competencias   Competencias   entender  sus  necesidades.  Entregables   CreaHvidad   Ejecución   §   Los  equipos  luego  definieron  el  reto   de  negocios  que  debían  resolver  para   Portafolio  de  Oportunidades   Portafolio  de  Casos     los  clientes  y  generaron  ideas   de  Innovación   de  Negocios   uHlizando  la  metodología.   §   Las  ideas  fueron  evaluadas  ,   protoHpadas  y  testeadas  con  los   clientes  y,  finalmente,  cada  equipo   Retorno  sobre   desarrolló  un  caso  de  negocios  para   la  Inversión     presentar  su  proyecto  a  la  Junta   DirecHva  de  la  empresa.  
  7. 7. Contenidos   1.  Reto  de  negocios   2.  Solución  propuesta   3.  Metodología   4.  Resultados   5.  Acerca  de  Innovare  
  8. 8. Metodología   Innovare  le  propuso  a  BAC  CredomaHc  uHlizar  la  metodología  de  Design  Thinking,  la  cual  está  en  la  frontera  del   conocimiento    y  es  la  metodología  de  innovación  uHlizada  por  la  mayoría  de  empresas  líderes  alrededor  del  mundo.  Innovare  le  propuso  a  BAC  CredomaHc  uHlizar  la  metodología  de  Design  Thinking,  la  cual  está  en  la  frontera  del  conocimiento  y  es  la  metodología  de  innovación  uHlizada  por  la  mayoría  de  empresas  líderes  alrededor  del  mundo.  El  Design  Thinking  nace  de  la  disciplina  del  diseño  para  enseñar  a  la  gente  a  pensar  e  innovar  como  un  diseñador.  Sin  embargo,  hoy  se  ha  converHdo  en  una  herramienta  y  proceso  para  ayudar  a  las  personas  a  innovar  en  cualquier  área  del  negocio.      Esta  metodología  el  potencial  de  transformar  la  forma  como  una  empresa  desarrolla  sus  productos,  servicios,  procesos  y  hasta  su  estrategia.  El  proceso  brinda  a  las  personas  herramientas  creaHvas  para  resolver  un  amplio  conjunto  de  retos  de  la  empresa,  y  ha  demostrado  su  efecHvidad  para  generar  oportunidades  y  proyectos  de  innovación  en  una  diversa  gama  de  industrias  y  contextos.  
  9. 9. Contenidos   1.  Reto  de  negocios   2.  Solución  propuesta   3.  Metodología   4.  Resultados   5.  Acerca  de  Innovare  
  10. 10. Resultados   Los  5  equipos  presentaron  sus  proyectos  de  innovación  a  la  Junta  DirecHva,  Henen,  en  conjunto,  el   potencial  de  producir  un  aumento  de  US$5,500,000+  en  las  uHlidades  anuales  del  banco.       El  100%  de  los  proyectos  fueros  aprobados  por  la  Junta  DirecHva  para  ser  ejecutados.       Proyecto  3   Proyecto  4   Proyecto  1   Proyecto  2   Proyecto  5   Innovación  en   Mercadeo  y  Venta     Reinventar  la     Nuevo  Producto     Nuevo  Producto   Proceso  de   a  través  de  Tarjeta  de  Crédito   de  Seguros   Crédito  Personal   Reclutamiento   Redes  Sociales      US$2,800,000   US$500,000   Beneficios   US$700,000   US$1,500,000   anuales   anuales   Intangibles   anuales   anuales   Contribución  anual  a  las  uHlidades  =   US$5,500,000  +    
  11. 11. Ejemplos  de  materiales  
  12. 12. Ejemplos  de  materiales  
  13. 13. SaHsfacción  del  cliente   ¿Le  permiHó  la  metodología  encontrar  una  idea   ¿Cómo  evalúa  la  asesoría  recibida  por   de  alto  impacto  para  el  negocio?   Innovare?   Excelente   Buena   Mala   5%   5%   35%   95%   60%   Si   “Me  pareció  muy  valioso  par2cipar  en  equipos  mul2disciplinarios  pequeños  alrededor  de  retos  de   negocios  muy  bien  definidos.  La  metodología  es  muy  efec2va  para  generar  ideas  radicales  y   revolucionarias.  Nos  ayudó  a  cues2onar  los  paradigmas  de  la  organización  y  a  plantear  soluciones  que   la  Junta  Direc2va  nunca  hubiera  esperado.”     Rebeca  Vargas,  Coordinadora  de  Innovación,  BAC  CredomaHc  Fuente:  Encuesta  de  saHsfacción  realizada  a  los  parHcipantes  en  los  equipos  de  innovación    
  14. 14. Contenidos   1.  Reto  de  negocios   2.  Solución  propuesta   3.  Metodología   4.  Resultados   5.  Acerca  de  Innovare  
  15. 15. Somos  una  firma  de  consultoría  que  vemos  la  innovación  como  una  prioridad   estratégica  en  las  organizaciones.     Le  ayudamos  a:     1.  Pensar  Diferente  para  generar  ideas  radicales  y  disrupHvas  que  le  den  una  Acerca  de   ventaja  compeHHva  a  su  negocio.  Innovare   2.  Hacer  Crecer  su  Negocio  a  través  de  nuevos  productos,  servicios  y  modelos   de  negocios.   3.  SistemaHzar  la  Innovación  para  innovar  de  forma  disciplinada  y  conHnua.   4.  Capacitar  a  su  Gente  en  las  competencias  de  los  innovadores.     Somos  únicos  porque:     §  Alineamos  nuestros  intereses  con  los  de  su  empresa,  al  dejar  parte  de   nuestra  compensación  sujeta  al  éxito  comercial  y  financiero  de  los   proyectos  de  innovación.   §  Confiamos  en  tener  la  metodología  de  innovación  más  robusta  del   mercado,  probada  en  más  de  100  proyectos  de  innovación.   §  Sabemos  que  usted  no  Hene  Hempo  ni  recursos  para  fracasar  en  su   iniciaHva  de  innovación  y  necesita  un  aliado  estratégico  con  la  experiencia   y  capacidad  para  generar  resultados  que  mejoren  la  rentabilidad  de  su   negocio  a  corto  plazo.    
  16. 16. Nuestros  clientes  
  17. 17. www.quieroinnovar.com  facebook.com/quieroinnovar   youtube.com/quieroinnovar  twiler.com/quieroinnovar   slideshare.net/mariomorales   info@quieroinnovar.com   (506)  8323-­‐4359    Costa  Rica  
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