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Test de escucha activa

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Test para generar hábitos de escucha activa

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  • 1. COMIENZA EL TEST
  • 2. Si me doy cuenta de lo que el otro estápor preguntar, me anticipo y le contestodirectamente, para ahorrar tiempo...
  • 3. Mientras escucho a otra persona, meadelanto en el tiempo y me pongo apensar en lo que le voy a responder.
  • 4. En general procuro centrarme en quéestá diciendo el otro/a, sin considerarcómo lo está diciendo...
  • 5. Mientras estoy escuchando, digo cosascomo «¡Ajá!» «Hum...» «Entiendo...»para hecerle saber a la otra persona quele estoy prestando atención...
  • 6. Creo que a la mayoría de las personas nole importa que las interrumpa... siempreque las ayude en sus problemas...
  • 7. Cuando escucho a algunaspersonas, mentalmente me pregunto¿por qué les resultará tan difícil irdirectamente al grano?
  • 8. Cuando una persona realmente enojadaexpresa su bronca, yo simplemente dejoque lo que dice “me entre por un oído yme salga por el otro”
  • 9. Si no comprendo lo que una persona estádiciendo, hago las preguntas necesariashasta entenderla...
  • 10. Solamente discuto con una personacuando sé positivamente que estoy en locierto...
  • 11. Dado que he escuchado las mismasquejas y protestas infinidad deveces, generalmente me dedicomentalmente a otra cosa mientrasescucho...
  • 12. El tono de la voz de una persona me dice,generalmente, mucho más que laspalabras mismas...
  • 13. Si una persona tiene dificultades endecirme algo, generalmente la ayudo aexpresarse...
  • 14. Si no interrumpiera a las personas de vezen cuando, ¡ellas terminaríanhablándome durante horas!
  • 15. Cuando una persona me dice tantascosas juntas que siento superada micapacidad para retenerlas, trato de ponermi mente en otra cosa para no alterarme.
  • 16. Si una persona está muy enojada, lomejor que puedo hacer es escucharlahasta que descargue toda la presión...
  • 17. Si entiendo lo que una persona me acabade decir, me parece redundante volver apreguntarle para verificar...
  • 18. Cuando una persona está equivocadaacerca de algún punto de su problema, esimportante interrumpirla y hacer quereplantee ese punto de maneracorrecta...
  • 19. Cuando he tenido un contacto negativocon una persona (discusión, pelea...) nopuedo evitar seguir pensando en eseepisodio... Incluso después de haberiniciado un contacto con otra persona...
  • 20. Cuando le respondo a las personas, lohago en función de la manera en quepercibo cómo ellas se sienten....
  • 21. Si una persona no puede decirmeexactamente que quiere de mí, no haynada que yo pueda hacer...
  • 22. FIN DEL TEST
  • 23. ¡A sumar!Preguntas: 1,5,9,13,171 punto por cada NO
  • 24. 1. Escuchar sin interrumpir ... y menos contradecir...!Preguntas 1,5,9,13,17 – 1 punto por cada NO 5 Sé escuchar sin interrumpir. Mi paciencia me permitirá generar muy buenas relaciones. 3-4 A veces me pongo a hablar encima de la otra persona... Si permitiera que las personas terminasen antes de comenzar a hablar yo, mi contacto con ellas será más satisfactorio 0-2 Creo que estoy tan ansioso por hablar que no puedo escuchar.
  • 25. ¡A sumar!Preguntas: 2, 6, 10, 14, 18 1 punto por cada NO
  • 26. 2. Escuchar prestando 100% de atenciónPreguntas 2,6,10,14,18 – 1 punto por cada NO 5 Tengo la disciplina y serenidad necesarias para prestar a las personas la atención que merecen. Esto me permite desarrollar excelente relaciones interpersonales. ¡Felicitaciones! 3-4 Si lograra no desconcentrarme, lograría contactos personales más duraderos y satisfactorios 0-2 Seguramente con frecuencia me encuentro diciendo... ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué dijo? Tengo que reconocer que entender a las personas ¡¡¡requiere el 100% de su atención!!!
  • 27. ¡A sumar! Preguntas: 3, 71 punto por cada NOPreguntas: 11, 15, 19 1 punto por cada SÍ
  • 28. 3. Escuchar más allá de las palabrasPreguntas 3,7 – 1 punto por cada NOPreguntas 11,15,19 –1 punto por cada SI 5 Soy un oyente empático... logro percibir cómo se sienten las personas con las que hablo... Tengo la capacidad para entender y ayudar a las personas. 3-4 Me doy cuenta de cómo se sienten las personas... pero le doy más peso al mensaje explícito. 0-2 Parece que me doy cuenta de cómo se sienten las personas con las que hablo, pero ¿de qué me sirve?
  • 29. ¡A sumar!Preguntas: 4, 8, 121 punto por cada SI Preguntas: 16, 201 punto por cada NO
  • 30. 4. Escuchar incentivando al otro a profundizarPreguntas 4,8,12 – 1 punto por cada SIPreguntas 16, 20 – 1 punto por cada NO 5 Hago todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar... Lograré contactos muy satisfactorios.... 3-4 Soy un oyente activo... pero no estoy haciendo todo lo posible... 0-2 Parece que no quiero involucrarme demasiado con mis contactos..
  • 31. Las 4 claves de la escucha activa 1. Escuchar sin interrumpir ... y menos contradecir...! 2. Escuchar prestando 100% de atención 3. Escuchar más allá de las palabras 4. Escuchar incentivando al otro a profundizar

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