Garantizando el Alineamiento de la estrategia de TI con la del Negocio
En estos tiempos de grandes desafíos para nuestras compañías, donde empieza la presión de formular el camino a seguir para que el próximo año podamos capitalizar las lecciones aprendidas y alcanzar nuevos objetivos de negocio y mitigar la improvisación y las “crisis” que ocasiona la falta de una planeación responsable, nuestras organizaciones están conscientes de la importancia de afinar su estrategia y de incluir en ella la apropiación de las innovaciones que la ciencia, la administración moderna y la tecnología han madurado y nos ofrecen para encausar a los negocios en tiempos razonables a mejores niveles de desempeño que les aseguren sostenibilidad en esta nuevo entorno económico.
Varios son los objetivos estratégicos que se formulan y en ocasiones solemos ver con asombro como las unidades organizacionales no están enfocándose o alineándose a ellos sino que formulan objetivos departamentales que hacen perder la efectividad a la estrategia corporativa.
En las dependencias de TI, sus líderes, comúnmente denominados CIO debemos despojarnos de la visión de dependencia y empezar a ser protagonistas de las estrategias corporativas y garantizar que el potencial de las TICs va a ser uno de los más efectivos medios de logro de los objetivos de negocio, pues en este entorno digital prácticamente todas las estrategias tienen un componente tecnológico importante.
Varios modelos de alineamiento de estrategias se han formulado en el mundo de los negocios y a través de esta conferencia queremos presentar un marco de referencia para ello que no solo combina los modelos conceptuales que gobiernan y aseguran alineamiento, sino las experiencias exitosas de varias compañías del país.
Garantizando alineamiento estrategia de ti & negocio mario-monsalve-2012-09-20
1. Garantizando el Alineamiento de la
estrategia de TI con la del Negocio
Mario Javier Monsalve Hazbón
Arquitecto Empresarial, Gerente de Proyectos & Consultor en CMMi, SOA, BPM, ITIL, COBIT & ISO 27001
Bogotá, Septiembre 20 de 2012
2. Justificación
Nuestras Organizaciones han tenido en la última
década que replantear su estrategia corporativa
para prepararse para sobrevivir ante unas altas
exigencias del entorno económico del mundo de los
negocios.
En las dependencias de TI, sus líderes (CIO) deben
despojarse de la visión de departamental y empezar a
ser protagonistas de las estrategias corporativas y
garantizar que el potencial de las TICs va a ser uno de
los más efectivos medios de logro de los objetivos de
negocio, pues en este entorno digital prácticamente
todas las estrategias tienen un componente
tecnológico importante.
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3. PROPÓSITO
El propósito de esta
conferencia es dar a
conocer los marcos de
referencia y un modelo de
aseguramiento para poder
garantizar el alineamiento
de la estrategia de TI con
la estrategia de Negocio
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4. AGENDA
1.Revisión de las generalidades y los principales
objetivos de las estrategias de negocio.
2.La Relevancia de las TICs en los negocios de esta
nueva economía
3.Planteamientos para gestionar el Alineamiento
Estratégico de las TICs al cumplimiento de las
metas de negocio
4.Modelos de gestión y gobierno que garanticen el
alineamiento estratégico
5.Conclusiones & Desafíos
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5. Quiénes Somos?
• Raginwald Consulting fué fundada en mayo de 2007,
con el propósito de fortalecer la productividad y
competitividad de la organizaciones latinoamericanas
mediante estrategias innovadoras que involucren
nuevos modelos de negocio, mejores prácticas de
gestión e innovaciones tecnológicas
www.raginwald.com
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
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6. NUESTRO PORTAFOLIO
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7. MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN
Mario.Monsalve@Raginwald.com (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados
Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en
Ingeniería de Software.
Áreas de Competencia:
Arquitectura Empresarial & TOGAF
Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs,
Gobernabilidad de TI
Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi)
Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestión de Asimilación del Cambio
Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM
Adopción de Modelos de Mejores Prácticas de Gestión de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)
Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting
Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías
Colombianas.
Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos
del GRUPO AVAL.
Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las
siguientes Empresas: COLCIENCIAS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA,
BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO,
COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON,
PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT,
LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS
HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB,
USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, EIN en programas de Postgrado y Maestrías
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8. GENERALIDADES Y
PRINCIPALES OBJETIVOS
DE LAS ESTRATEGIAS DE
NEGOCIO
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9. Escenarios de las Compañías
Moviendose
a ser un Liderando
referente
Evitando el
Competitivos
Abismo
Congelados
en el pasado
Escalando
En Caida
En el
Abismo
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10. LA DESTRUCCIÓN DE VALOR ES EL PROBLEMA
Deterioro de las relaciones con
los miembros de la comunidad
empresarial
Perdidas de Rentabilidad
Iliquidez, Fugas de Dinero y
Fraudes
Incumplimiento de Regulaciones
Generar desconfianza
Etc, etc,
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11. Retos actuales de los negocios
Mejorar efectividad y
Incrementar clientes tiempos de respuesta.
Introducir nuevos Servicios Hacerlo sentir único y
Incrementar Rentabilidad x Cliente
Del Stakeholder
Retenerlo
Satisfacción
Reducir la deslealtad
Ingresos
Reducir Fallas
Aprovisionamiento rápido
Reducir Tiempo de
Corrección
Portal para Autoservicios
Alta productividad y eficiencia Trazabilidad
Eliminación de errores
Cumplimiento de SLAs y
Operacionales
Compras
Eliminar Reprocesos regulaciones
Costos
Disminuir puntos de contacto
Optimizar el uso de activos
(Infraestructura)
Inventarios mínimos
Compras e inversiones solo
cuando requerido.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
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12. EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 12
13. CUAL ES EL PROBLEMA DE LAS COMPAÑÍAS ?
SINTOMAS
CAUSAS
“ANALISIS PARALISIS”
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 13
14. Actitud hacia el futuro
Reaccionar a los cambios
Sufrir los cambios El fin justifica los medios
Prevenir el impacto de los cambios
Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
9/20/2012 Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 14
15. La Relevancia de las
TICs en los
negocios de esta
nueva economía
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 15
16. HAY QUE APRENDER A APALANCARSE
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 16
17. ILUSTRACION: CON CUAL CORRO LA CARRERA
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 17
18. ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 18
19. REFLEXIÓN
QUÉ AJUSTES LE DEBEMOS
PRACTICAR A LA
ORGANIZACIÓN PARA QUE
ESTÉ ALINEADA A LOS
RETOS Y DESAFIOS Y
CAPITALICE EL
PORTENCIAL DE LAS TICs?
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 19
20. LAS CRECIENTES
NECESIDADES DE
APALANCAMIENTO
TECNOLÓGICO EN
LOS NEGOCIOS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 20
21. Una alta
dependencia
de los negocios
de las
plataformas de
servicios de
TIcs
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 21
22. REPRESENTACIÓN SOBRE LO QUE ES UNA
ORGANIZACIÓN (NEGOCIO)
DISTRIBUIDOR MEDIOS DE
CLIENTE /
COMUNICACION
CONSUMIDOR
TRANSPORTADORES
INSTITUCIONES
REGULATORIAS Y
GUBERNAMENTALES
PROVEEDORES INFORMACIÓN &
SUB-CONTRATISTAS ORGANIZACION CONOCIMIENTO
CONSULTORES
INSTITUCIONES
SERVICIOS
COMUNIDAD PUBLICOS Y
SOCIALES
Y MEDIO
AMBIENTE
INSTITUCIONES
RECURSOS
FISICOS Y EMPLEADOS SECTOR
FINANCIERO Y
TECNOLOGICOS SEGUROS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 22
23. Habilitando con servicios de TICs la Arquitectura
Empresarial
Estrategia &
Normatividad
Estructura Procesos de
(Jerarquía, Roles y
Competencias Negocio
Internos & Externos)
Servicios de TICs
•Oferta de Servicios
•Procesos Gestión
•Recursos
•Sistemas de Información
•Bases de datos
•Humanos
•Tecnológicos
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 23
24. Formulando la Arquitectura Empresarial
ARQUITECTURA
DE REFERENCIA
ARQUITECTURA
DESEABLE Y
VIABLE Negocio
Aplicaciones
Información
Punto de Destino Tecnología
ARQUITECTURA
ACTUAL
Negocio
Aplicaciones
Información
Punto de Partida Tecnología
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 24
25. EL VERDADERO APORTE DE ESTA TECNOLOGIA A LA
PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
REEMPLAZAR EL ESFUERZO DEL PERSONAL Y LOS MEDIOS TRADICIONALES EN
LA GESTION DE LA INFORMACION
Escritura, Procesamiento, Transporte, Presentación
Medición , Almacenamiento
AUTOMATIZAR EL CONOCIMIENTO O LA EXPERIENCIA DEL PERSONAL
(INTERNO Y EXTERNO) Y ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES
Que hacer cuando ….
Revisar y reportar anomalías, Disparar eventos
LIBERAR AL PERSONAL (DIRECTIVO Y OPERATIVO) PARA QUE:
No se deje esclavizar y/o absorber por lo que la tecnología ya puede hacer
Pueda desarrollar su creatividad y su innovación (lo que la tecnología no
podrá hacer)
Pueda prestar un servicio de mejor calidad (Concentración, Dedicación,
Análisis)
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 25
26. ENFRENTAR EL FUTURO CON LOS
PARADIGMAS Y HERRAMIENTAS DEL
PASADO NO GARANTIZA LA EFECTIVIDAD
EN LAS ESTRATEGIAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 26
27. PROPUESTA DE SOLUCION
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 27
28. DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE
RESULTADOS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 28
29. Planteamientos para
gestionar el Alineamiento
Estratégico de las TICs al
cumplimiento de las
metas de negocio
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 29
30. ALINEANDO ESTRATEGIAS
Sin Alineamiento Con Alineamiento
O
b
j
e
t
i
v
o
¿Cual es el objetivo?
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 30
31. ARMONIZANDO LA ESTRATEGIA
Nueva Nuevas Personal competente ORGANIZACIÓN
Arquitectura Tecnologías Actitud adecuada MAS EFECTIVA
Empresarial Web 2.0
• Alineada a las metas de la
Modelo de Negocio SOA, BPM, BI
• organización
Arquitectura de ERP, CRM,
• Proactivo, Propositivo,
Negocio HCM, CORE
Comprometido, en permanente
• CLOUD
• MOVIL actualización
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
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32. Alineando, Integrando
iniciativas y proyectos de
mejora con la estrategia,
portafolio de servicios,
procesos, estructura y recursos
de TICs, a través de la
Arquitectura Empresarial para
garantizar Armonización y
Sinergia entre ellas
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 32
33. Ensamblando los componentes de la Arquitectura
Empresarial
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 33
34. CONTRASTES DE ARQUITECTURAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
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35. COMO GOBERNAR LA COMPLEJIDAD DEL DISEÑO
(LOS PLANOS) DE UNA ORGANIZACION
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 35
36. CONTRASTES MUSICALES
Orquestado
Bien Diseñado
Monitoreado
Improvisado
Fruto de la Inspiración
Centrado en Héroes
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 36
37. ARQUITECTURA CENTRADA EN UNA INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 37
38. COMPONENTES A INCLUIR EN LA NUEVA
ARQUITECTURA
• Un Solo Front End (Portal 2.0) • Buen Desempeño
• Una sola Base de • Ciclo de Vida del
Conocimientos Desarrollo Asistido y
• 100% WEB Agilizado por
• Móvil herramientas:
• Frameworks:
• Capitalizar: – Portal 2.0
– SaaS & Cloud – Gestión de Relaciones
– Gestión de Proyectos
– WF/BPM, SOA & ESB – Gestión de Contenido
• Componente Analítico BI – Flujos de Trabajo & Procesos
– Información gerencial / BI
• Implementación Gradual
• Orientada a Servicios
• Segura (Alineada a un SGSI)
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 38
39. GRANDES BLOQUE DE CONSTRUCCIÓN DE LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE TI
CAPA DE ACCESO, CANALES & SEGURIDAD
PORTAL 2.0 (CONTENIDO, COMUNIDADES, FOROS, BLOGS, CENTRO DE TAREAS, WIKIs)
GESTOR BI, SERVICIOS DE
GESTOR DE GESTOR DE GESTOR TERCEROS (SIIF,
DOCUMENTAL &
RELACIONES PROYECTOS CORRESPONDENCIA PROCESOS BSC BPIN, SISMEG)
SERVICIOS DE APLICACIÓN
(PLANEACIÓN, ERP,, NOMINA, BUS EMPRESARIAL DE SERVICIOS
HCM, AUDITORIA, ETC)
BASE DE DATOS TRANSACCIONALES & ANALÍTICAS
SISTEMAS OPERATIVOS & MAQUINAS VIRTUALES
DATA CENTERS EN LA NUBE
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 39
40. Gestionando la Integración de TICs
De Integrar aplicaciones (EAI) a
Integrar Stakeholders del negocio
En línea & Tiempo Real
Orientación a Servicios
Visión Extendida de Comunidad 2.0
Adopción de Nuevas Tecnologías
Integrando Todo:
Stakeholders
Información
Procesos de Negocio & Mejores
Prácticas
Aplicaciones
Seguridad
Redes
Infraestructura
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 40
41. Modelos de gestión y
gobierno que garanticen
el alineamiento
estratégico
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 41
42. MAPA DE MODELOS QUE ORIENTAN LA GESTION T.I.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 42
43. LOS RETOS DE TI SEGÚN COBIT
Cada vez mas, las organizaciones se enfrentan al
reto de adaptarse a las demandas dinámicas del
negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y
complejidades relacionados con la tecnología.
1. Alinear TI con el Negocio
2. Mantener TI en marcha
3. Generar Valor
4. Optimizar Costos
5. Controlar la complejidad
6. Cumplimiento Regulatorio
7. Administrar la Seguridad
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 43
44. OBJETIVOS DE LA GESTION DE T.I.
(CIO Chief Information Officer)
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 44
45. Alinear TI con el Negocio
En la mayoría de las organizaciones, la brecha
entre lo que esperan los usuarios y lo que TI
puede brindar continua existiendo debido a las
siguientes razones:
Requerimientos del negocio pobremente definidos
Incapacidad para establecer prioridades
Complejidad de los proyectos
Falla de conductores del negocio claros para las soluciones
Brechas de comunicaciones entre el negocio y TI
Como resultado, las organizaciones necesitan
asegurarse que TI forma equipo con el Negocio
para entregar valor.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 45
46. Que es Gobierno TI?
Gobierno de TI es parte del gobierno
corporativo.
Se define como la estructura de Relaciones y
procesos para dirigir y controlar la empresa
hacia el logro de sus objetivos
Por medio de agregar valor al mismo tiempo que
se logra un balance del riesgo versus el Retorno
sobre TI y sus procesos.
Principios de Gobierno de TI
La junta Directiva y la Gerencia Ejecutiva
son responsables del gobierno de TI, el cual
involucra estructuras y procesos que dirigen
la organización hacia el logro de sus
Objetivos.
• Dirigir y Controlar
• Responsabilidad
• Rendición de Cuentas
• Realizar Actividades
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 46
47. COBIT 5 Principles
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 47
49. Val IT –Declaración de Objetivo
El objetivo de la iniciativa ValIT es
“ayudar a la gerencia a asegurar que las
Organizaciones obtienen valor óptimo de
las inversiones del negocio habilitadas
por TI a un costo asequible, con un nivel
de riesgos conocidos y aceptables.”
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 49
50. FORMAS DE GENERACION DE VALOR QUE GENERAN LAS T.I.
Disminución de la gestión de papeles
Disminución de los tiempos de procesos
Integración de áreas
Visibilidad de la gestión administrativa
Focalización en prioridades
Identificación de represamientos o cuellos de botella
Controles a priori
Productividad en el personal
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 50
51. UNA INVERSION EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA BUSCA GENERAR
PRODUCTIVIDAD POSIBILITANDO LAS SIGUIENTES METAS
1. REDUCIR LOS COSTOS OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS
Autocontrol
Agilizando tramites y reduciendo los innecesarios
Procesos completos y automatizados
Información gerencial efectiva (indicadores de gestión)
Mejor administración de Inventarios (Disminución)
2. CREAR UNA INFRAESTRUCTURA QUE SOPORTE EL CRECIMIENTO EN LOS NIVELES
DE TRANSACCIONES
3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE MANEJO DE INFORMACIÓN (DISMINUCIÓN DE TIEMPOS
MÁXIMOS DE ENTREGA)
4. DISPONER DE INFORMACIÓN ACTUALIZADA QUE SOPORTE DECISIONES
5. REFORZAR CONTROLES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS
6. ES MAS CONVENIENTE DOTAR A LOS EMPLEADOS DE HERRAMIENTAS QUE LOS
HAGAN MÁS PRODUCTIVOS QUE ASIGNARLE UN AUXILIAR.
7. REDUCIR DESPERDICIO DE TIEMPO, PAPELERÍA, HABILIDADES
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 51
52. UNA INVERSION EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA BUSCA GENERAR
PRODUCTIVIDAD POSIBILITANDO LAS SIGUIENTES METAS
8. MEDIR RESULTADOS Y EFICIENCIAS
9. PRODUCCIÓN INMEDIATA DE INFORMES QUE REFLEJAN EL ESTADO ACTUAL DE
LA EMPRESA (ESTANDARIZADOS, CONSOLIDADOS Y/O PROYECCIONES) QUE
SOPORTEN LA TOMA DECISIONES .
10. SOPORTAR ESQUEMAS DE MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES
COMERCIALES QUE FACULTEN ESTRATEGIAS PERSONALIZADAS DE
SATISFACCION-FIDELIDAD .
11. NO ESTAR MARGINADO DE LA TECNOLOGÍA (SOBRE LA OLA)
12. PODER ANALIZAR VARIACIONES Y TENDENCIAS
13. MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS Y APROVECHAR OPORTUNIDADES
(COMPETITIVIDAD)
14. DESARROLLAR NUEVAS HABILIDADES EN EL PERSONAL
16. ARCHIVOS MÁS DINÁMICOS
17. VIABLES ECONÓMICAMENTE (BENEFICIOS MAYORES QUE LOS COSTOS)
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 52
53. Modelo de la Estrategia de TI (BPSA)
The building blocks of the strategy formulation and planning framework
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) 53
Diapositiva 53
54. Framework para la formulación de la Estrategia de
TI y el proceso de planeación
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) 54
Diapositiva 54
55. QUE HA PASADO CON LA TECNOLOGIA INFORMATICA DENTRO
DE NUESTRAS ORGANIZACIONES ?
MAL ENFOCADA:
SISTEMATIZO LA ELABORACIÓN DE COMPROBANTES Y PRODUCCIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS, PERO
NO PENETRO EN LA APLICACIÓN DE NORMAS Y CONTROLES, QUE EN MUCHOS CASOS ESTÁN
DEPENDIENDO DE UN AUDITOR/REVISOR
GENERAN MUCHOS DATOS Y POCA INFORMACION (ANÁLISIS)
SEGÚN LAS ESTADÍSTICAS, LA MAYORÍA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION QUE APOYAN LA
GERENCIA LATINOAMERICANA SE HAN QUEDADO EN EL MANEJO DE LAS TRANSACCIONES DE SOPORTE
Y NO HAN INCURSIONADO EN EL ÁREA ESTRATÉGICA (VENTAJA COMPETITIVA, WEB 2.0, BI, E-
BUSSINES, E-COMERCE)
POCO ÉNFASIS EN SISTEMAS DE COSTOS (POR EL LASTRE QUE DEJARON LOS TRADICIONALES SISTEMAS
DE COSTEO)
DESINTEGRADA CON OTROS SISTEMAS (NUNCA CUADRAN ENTRE SI)
CONTROLANDO MUCHO EL CUADRE DE LAS TRANSACCIONES Y DESCUIDANDO EL SENTIDO LÓGICO DE
LOS MISMOS
MAL PLANEADA Y MAL MANEJADA:
TAMBIÉN SEGÚN LAS ESTADÍSTICAS, UN ALTO PORCENTAJE DE LOS PROYECTOS DE
SISTEMAS DE INFORMACION FRACASAN NO SOLO EN TIEMPOS Y COSTOS DE
IMPLEMENTACIÓN SINO EL ALCANCES (SATISFACCIÓN DE REQUERIMIENTOS
FUNCIONALES)
POR OTRA PARTE LOS PROCESOS DE GESTION DE TI DE LAS ORGANIZACIONES NO ESTÁN
FORMALMENTE DEFINIDOS Y TIENEN DEBILIDADES EN LA MEDICIÓN OBJETIVA DEL
DESEMPEÑO
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 55
56. CAMBIANDO LA NATURALEZA DEL SERVICIO DE T.I.
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57. LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO DE ITIL
Guía de cómo diseñar, desarrollar e implementar servicios como un
activo estratégico.
Modela y planea servicios que generen Valor
Definir el Mercado
Desarrollar Ofertas
El Valor es el aspecto esencial del Concepto de Servicio.
Desde el punto de vista del cliente el valor consta de dos componentes:
Funcionalidad -(Utility)
Garantia-(Warranty)
Procesos
Service Strategy Management
Business Relationship Management
Portafolio Management
Demand Management
Financial Management
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58. TEMAS QUE TRATA LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO
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59. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO
Provee a las organizaciones una guía de cómo
diseñar, desarrollar e implementar una
Gestión del Servicio como un activo
estratégico y para pensar y actuar de manera
estratégica.
Integrar TI a la Visión y Objetivos del Negocio.
Definir objetivos estratégicos del área de TI
La principal preocupación de la “estrategia del
servicio “es establecer políticas y objetivos
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60. Estrategia de Servicios (Service Strategy)
Estrategia de Servicios (Service Strategy)
Definir del mercado
Desarollar las ofertas
Desarollar bienes económicos estratégicos (strategic
assets)
Preparar para la prestación del servicio (Entrega)
Economía de Servicios (Service Economics)
Gestión Financiera
Retorno de inversión
Gestión de cartera de Servicios
Métodos de la Gestión cartera de Servicios
Gestión de demandas
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61. Objetivos asociados
1. Definir objetivos estratégicos
2. Determinar oportunidades de crecimiento
3. Definir prioridades de inversión
4. Definir resultados y aprender de ellos
5. Crear activos estratégicos
6. Definir los patrones de actividad del negocio (PBA)
7. Identificar a la competencia y superarla ofreciendo
un producto diferenciado
8. Desarrollar planes que garanticen el predominio
sobre la competencia en el futuro.
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62. SERVICE STRATEGY PRINCIPLES
Value Creation Service Strategy
Service Assets Fundamentals
Service Provider Fundamental Aspects of
Types Strategy
Service Structures The Four P’s of Strategy
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 62
63. DESAFÍOS &
CONCLUSIONES
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO
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64. DESAFÍOS & CONCLUSIONES
1. De ninguna manera se debe perder de vista la perspectiva de negocio
(generar valor).
2. En un ambiente competitivo sobrevive el que mas rápido capitaliza los
beneficios de las mejores prácticas.
3. Tecnología o Sistemas es una unidad organizacional que administra el
ciclo de vida de los servicios tecnológicos que demanda la organización
y no necesariamente es el “desarrollador de aplicaciones”
4. Los modelo de gobierno de las operaciones de TI se enfocan en medir
resultados de generación de valor y no de gestión de recursos
(Alineamiento, Costos, Riesgos, Oportunidad, Satisfacción de
Stakeholders)
5. No hay que reinventar la rueda en modelos de alineamiento de
estrategias de TI con Negocio, es darse la oportunidad de conocerlas
para capitalizar o apropiarse de sus aportes
6. La correcta utilización de las mejores prácticas no solo fortalece sino
que genera confianza e influencia (liderazgo).
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