Garantizando alineamiento estrategia de ti & negocio mario-monsalve-2012-09-20

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Garantizando el Alineamiento de la estrategia de TI con la del Negocio

En estos tiempos de grandes desafíos para nuestras compañías, donde empieza la presión de formular el camino a seguir para que el próximo año podamos capitalizar las lecciones aprendidas y alcanzar nuevos objetivos de negocio y mitigar la improvisación y las “crisis” que ocasiona la falta de una planeación responsable, nuestras organizaciones están conscientes de la importancia de afinar su estrategia y de incluir en ella la apropiación de las innovaciones que la ciencia, la administración moderna y la tecnología han madurado y nos ofrecen para encausar a los negocios en tiempos razonables a mejores niveles de desempeño que les aseguren sostenibilidad en esta nuevo entorno económico.

Varios son los objetivos estratégicos que se formulan y en ocasiones solemos ver con asombro como las unidades organizacionales no están enfocándose o alineándose a ellos sino que formulan objetivos departamentales que hacen perder la efectividad a la estrategia corporativa.

En las dependencias de TI, sus líderes, comúnmente denominados CIO debemos despojarnos de la visión de dependencia y empezar a ser protagonistas de las estrategias corporativas y garantizar que el potencial de las TICs va a ser uno de los más efectivos medios de logro de los objetivos de negocio, pues en este entorno digital prácticamente todas las estrategias tienen un componente tecnológico importante.

Varios modelos de alineamiento de estrategias se han formulado en el mundo de los negocios y a través de esta conferencia queremos presentar un marco de referencia para ello que no solo combina los modelos conceptuales que gobiernan y aseguran alineamiento, sino las experiencias exitosas de varias compañías del país.

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Garantizando alineamiento estrategia de ti & negocio mario-monsalve-2012-09-20

  1. 1. Garantizando el Alineamiento de laestrategia de TI con la del Negocio Mario Javier Monsalve HazbónArquitecto Empresarial, Gerente de Proyectos & Consultor en CMMi, SOA, BPM, ITIL, COBIT & ISO 27001 Bogotá, Septiembre 20 de 2012
  2. 2. Justificación Nuestras Organizaciones han tenido en la última década que replantear su estrategia corporativa para prepararse para sobrevivir ante unas altas exigencias del entorno económico del mundo de los negocios. En las dependencias de TI, sus líderes (CIO) deben despojarse de la visión de departamental y empezar a ser protagonistas de las estrategias corporativas y garantizar que el potencial de las TICs va a ser uno de los más efectivos medios de logro de los objetivos de negocio, pues en este entorno digital prácticamente todas las estrategias tienen un componente tecnológico importante. GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 2
  3. 3. PROPÓSITOEl propósito de esta conferencia es dar a conocer los marcos de referencia y un modelo de aseguramiento para poder garantizar el alineamiento de la estrategia de TI con la estrategia de Negocio GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 3
  4. 4. AGENDA1.Revisión de las generalidades y los principales objetivos de las estrategias de negocio.2.La Relevancia de las TICs en los negocios de esta nueva economía3.Planteamientos para gestionar el Alineamiento Estratégico de las TICs al cumplimiento de las metas de negocio4.Modelos de gestión y gobierno que garanticen el alineamiento estratégico5.Conclusiones & Desafíos GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 4
  5. 5. Quiénes Somos?• Raginwald Consulting fué fundada en mayo de 2007, con el propósito de fortalecer la productividad y competitividad de la organizaciones latinoamericanas mediante estrategias innovadoras que involucren nuevos modelos de negocio, mejores prácticas de gestión e innovaciones tecnológicas www.raginwald.com GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 5
  6. 6. NUESTRO PORTAFOLIOGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 6
  7. 7. MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN Mario.Monsalve@Raginwald.com (57)300-210-98-46 Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras. Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software. Áreas de Competencia:  Arquitectura Empresarial & TOGAF  Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs, Gobernabilidad de TI  Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi)  Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestión de Asimilación del Cambio  Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM  Adopción de Modelos de Mejores Prácticas de Gestión de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM) Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías Colombianas. Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL. Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: COLCIENCIAS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, EIN en programas de Postgrado y Maestrías GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 7
  8. 8. GENERALIDADES Y PRINCIPALES OBJETIVOS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 8
  9. 9. Escenarios de las Compañías Moviendose a ser un Liderando referente Evitando el Competitivos AbismoCongeladosen el pasado Escalando En Caida En el Abismo GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 9
  10. 10. LA DESTRUCCIÓN DE VALOR ES EL PROBLEMADeterioro de las relaciones con los miembros de la comunidad empresarialPerdidas de RentabilidadIliquidez, Fugas de Dinero y FraudesIncumplimiento de RegulacionesGenerar desconfianzaEtc, etc, GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 10
  11. 11. Retos actuales de los negocios Mejorar efectividad yIncrementar clientes tiempos de respuesta.Introducir nuevos Servicios Hacerlo sentir único yIncrementar Rentabilidad x Cliente Del Stakeholder Retenerlo SatisfacciónReducir la deslealtad Ingresos Reducir FallasAprovisionamiento rápido Reducir Tiempo de Corrección Portal para AutoserviciosAlta productividad y eficiencia TrazabilidadEliminación de errores Cumplimiento de SLAs y Operacionales ComprasEliminar Reprocesos regulaciones CostosDisminuir puntos de contacto Optimizar el uso de activos (Infraestructura) Inventarios mínimos Compras e inversiones solo cuando requerido. GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 11
  12. 12. EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 12
  13. 13. CUAL ES EL PROBLEMA DE LAS COMPAÑÍAS ? SINTOMAS CAUSAS“ANALISIS PARALISIS” GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 13
  14. 14. Actitud hacia el futuro Reaccionar a los cambiosSufrir los cambios El fin justifica los medios Prevenir el impacto de los cambios Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO 9/20/2012 Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 14
  15. 15. La Relevancia de las TICs en los negocios de esta nueva economíaGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 15
  16. 16. HAY QUE APRENDER A APALANCARSE GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 16
  17. 17. ILUSTRACION: CON CUAL CORRO LA CARRERA GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 17
  18. 18. ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 18
  19. 19. REFLEXIÓNQUÉ AJUSTES LE DEBEMOS PRACTICAR A LA ORGANIZACIÓN PARA QUE ESTÉ ALINEADA A LOS RETOS Y DESAFIOS Y CAPITALICE EL PORTENCIAL DE LAS TICs? GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 19
  20. 20. LAS CRECIENTES NECESIDADES DEAPALANCAMIENTOTECNOLÓGICO EN LOS NEGOCIOS GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 20
  21. 21. Una alta dependenciade los negocios de lasplataformas de servicios de TIcs GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 21
  22. 22. REPRESENTACIÓN SOBRE LO QUE ES UNA ORGANIZACIÓN (NEGOCIO) DISTRIBUIDOR MEDIOS DE CLIENTE / COMUNICACION CONSUMIDOR TRANSPORTADORES INSTITUCIONES REGULATORIAS Y GUBERNAMENTALESPROVEEDORES INFORMACIÓN &SUB-CONTRATISTAS ORGANIZACION CONOCIMIENTOCONSULTORES INSTITUCIONES SERVICIOS COMUNIDAD PUBLICOS Y SOCIALES Y MEDIO AMBIENTE INSTITUCIONES RECURSOS FISICOS Y EMPLEADOS SECTOR FINANCIERO Y TECNOLOGICOS SEGUROS GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 22
  23. 23. Habilitando con servicios de TICs la Arquitectura Empresarial Estrategia & Normatividad Estructura Procesos de (Jerarquía, Roles y Competencias Negocio Internos & Externos) Servicios de TICs •Oferta de Servicios •Procesos Gestión •Recursos •Sistemas de Información •Bases de datos •Humanos •Tecnológicos GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 23
  24. 24. Formulando la Arquitectura Empresarial ARQUITECTURA DE REFERENCIA ARQUITECTURA DESEABLE Y VIABLE  Negocio  Aplicaciones  Información Punto de Destino  TecnologíaARQUITECTURA ACTUAL  Negocio  Aplicaciones  Información Punto de Partida  Tecnología GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 24
  25. 25. EL VERDADERO APORTE DE ESTA TECNOLOGIA A LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL REEMPLAZAR EL ESFUERZO DEL PERSONAL Y LOS MEDIOS TRADICIONALES EN LA GESTION DE LA INFORMACION  Escritura, Procesamiento, Transporte, Presentación  Medición , Almacenamiento AUTOMATIZAR EL CONOCIMIENTO O LA EXPERIENCIA DEL PERSONAL (INTERNO Y EXTERNO) Y ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES  Que hacer cuando ….  Revisar y reportar anomalías, Disparar eventos LIBERAR AL PERSONAL (DIRECTIVO Y OPERATIVO) PARA QUE:  No se deje esclavizar y/o absorber por lo que la tecnología ya puede hacer  Pueda desarrollar su creatividad y su innovación (lo que la tecnología no podrá hacer)  Pueda prestar un servicio de mejor calidad (Concentración, Dedicación, Análisis) GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 25
  26. 26. ENFRENTAR EL FUTURO CON LOS PARADIGMAS Y HERRAMIENTAS DEL PASADO NO GARANTIZA LA EFECTIVIDAD EN LAS ESTRATEGIAS GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 26
  27. 27. PROPUESTA DE SOLUCIONGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 27
  28. 28. DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE RESULTADOS GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 28
  29. 29. Planteamientos paragestionar el AlineamientoEstratégico de las TICs al cumplimiento de las metas de negocioGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 29
  30. 30. ALINEANDO ESTRATEGIASSin Alineamiento Con Alineamiento O b j e t i v o¿Cual es el objetivo? GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 30
  31. 31. ARMONIZANDO LA ESTRATEGIA Nueva Nuevas Personal competente ORGANIZACIÓN Arquitectura Tecnologías Actitud adecuada MAS EFECTIVA Empresarial Web 2.0 • Alineada a las metas de la Modelo de Negocio SOA, BPM, BI • organización Arquitectura de ERP, CRM, • Proactivo, Propositivo, Negocio HCM, CORE Comprometido, en permanente • CLOUD • MOVIL actualización GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 31
  32. 32. Alineando, Integrando iniciativas y proyectos de mejora con la estrategia, portafolio de servicios,procesos, estructura y recursos de TICs, a través de laArquitectura Empresarial para garantizar Armonización y Sinergia entre ellas GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 32
  33. 33. Ensamblando los componentes de la Arquitectura Empresarial GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 33
  34. 34. CONTRASTES DE ARQUITECTURASGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 34
  35. 35. COMO GOBERNAR LA COMPLEJIDAD DEL DISEÑO (LOS PLANOS) DE UNA ORGANIZACIONGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 35
  36. 36. CONTRASTES MUSICALESOrquestado  Bien Diseñado  MonitoreadoImprovisado  Fruto de la Inspiración  Centrado en Héroes GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 36
  37. 37. ARQUITECTURA CENTRADA EN UNA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA NUEVASTECNOLOGÍAS GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 37
  38. 38. COMPONENTES A INCLUIR EN LA NUEVA ARQUITECTURA• Un Solo Front End (Portal 2.0) • Buen Desempeño• Una sola Base de • Ciclo de Vida del Conocimientos Desarrollo Asistido y• 100% WEB Agilizado por• Móvil herramientas: • Frameworks:• Capitalizar: – Portal 2.0 – SaaS & Cloud – Gestión de Relaciones – Gestión de Proyectos – WF/BPM, SOA & ESB – Gestión de Contenido• Componente Analítico BI – Flujos de Trabajo & Procesos – Información gerencial / BI• Implementación Gradual• Orientada a Servicios• Segura (Alineada a un SGSI) GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 38
  39. 39. GRANDES BLOQUE DE CONSTRUCCIÓN DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE TI CAPA DE ACCESO, CANALES & SEGURIDAD PORTAL 2.0 (CONTENIDO, COMUNIDADES, FOROS, BLOGS, CENTRO DE TAREAS, WIKIs) GESTOR BI, SERVICIOS DEGESTOR DE GESTOR DE GESTOR TERCEROS (SIIF, DOCUMENTAL &RELACIONES PROYECTOS CORRESPONDENCIA PROCESOS BSC BPIN, SISMEG) SERVICIOS DE APLICACIÓN (PLANEACIÓN, ERP,, NOMINA, BUS EMPRESARIAL DE SERVICIOS HCM, AUDITORIA, ETC) BASE DE DATOS TRANSACCIONALES & ANALÍTICAS SISTEMAS OPERATIVOS & MAQUINAS VIRTUALES DATA CENTERS EN LA NUBE GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 39
  40. 40. Gestionando la Integración de TICs De Integrar aplicaciones (EAI) a Integrar Stakeholders del negocio En línea & Tiempo Real Orientación a Servicios Visión Extendida de Comunidad 2.0 Adopción de Nuevas Tecnologías Integrando Todo:  Stakeholders  Información  Procesos de Negocio & Mejores Prácticas  Aplicaciones  Seguridad  Redes  Infraestructura GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 40
  41. 41. Modelos de gestión y gobierno que garanticen el alineamiento estratégicoGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 41
  42. 42. MAPA DE MODELOS QUE ORIENTAN LA GESTION T.I. GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 42
  43. 43. LOS RETOS DE TI SEGÚN COBITCada vez mas, las organizaciones se enfrentan al reto de adaptarse a las demandas dinámicas del negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y complejidades relacionados con la tecnología. 1. Alinear TI con el Negocio 2. Mantener TI en marcha 3. Generar Valor 4. Optimizar Costos 5. Controlar la complejidad 6. Cumplimiento Regulatorio 7. Administrar la Seguridad GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 43
  44. 44. OBJETIVOS DE LA GESTION DE T.I. (CIO Chief Information Officer)GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 44
  45. 45. Alinear TI con el NegocioEn la mayoría de las organizaciones, la brecha entre lo que esperan los usuarios y lo que TI puede brindar continua existiendo debido a las siguientes razones:  Requerimientos del negocio pobremente definidos  Incapacidad para establecer prioridades  Complejidad de los proyectos  Falla de conductores del negocio claros para las soluciones  Brechas de comunicaciones entre el negocio y TIComo resultado, las organizaciones necesitan asegurarse que TI forma equipo con el Negocio para entregar valor. GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 45
  46. 46. Que es Gobierno TI? Gobierno de TI es parte del gobierno corporativo. Se define como la estructura de Relaciones y procesos para dirigir y controlar la empresa hacia el logro de sus objetivos Por medio de agregar valor al mismo tiempo que se logra un balance del riesgo versus el Retorno sobre TI y sus procesos. Principios de Gobierno de TI  La junta Directiva y la Gerencia Ejecutiva son responsables del gobierno de TI, el cual involucra estructuras y procesos que dirigen la organización hacia el logro de sus Objetivos. • Dirigir y Controlar • Responsabilidad • Rendición de Cuentas • Realizar Actividades GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 46
  47. 47. COBIT 5 PrinciplesGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 47
  48. 48. Process Reference Model How many processes now? 36! GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO© 2010 ISACA. Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) All rights reserved. Diapositiva 48 48
  49. 49. Val IT –Declaración de ObjetivoEl objetivo de la iniciativa ValIT es “ayudar a la gerencia a asegurar que las Organizaciones obtienen valor óptimo de las inversiones del negocio habilitadas por TI a un costo asequible, con un nivel de riesgos conocidos y aceptables.” GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 49
  50. 50. FORMAS DE GENERACION DE VALOR QUE GENERAN LAS T.I.Disminución de la gestión de papelesDisminución de los tiempos de procesosIntegración de áreasVisibilidad de la gestión administrativaFocalización en prioridades Identificación de represamientos o cuellos de botellaControles a prioriProductividad en el personal GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 50
  51. 51. UNA INVERSION EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA BUSCA GENERAR PRODUCTIVIDAD POSIBILITANDO LAS SIGUIENTES METAS 1. REDUCIR LOS COSTOS OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS  Autocontrol  Agilizando tramites y reduciendo los innecesarios  Procesos completos y automatizados  Información gerencial efectiva (indicadores de gestión)  Mejor administración de Inventarios (Disminución) 2. CREAR UNA INFRAESTRUCTURA QUE SOPORTE EL CRECIMIENTO EN LOS NIVELES DE TRANSACCIONES 3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE MANEJO DE INFORMACIÓN (DISMINUCIÓN DE TIEMPOS MÁXIMOS DE ENTREGA) 4. DISPONER DE INFORMACIÓN ACTUALIZADA QUE SOPORTE DECISIONES 5. REFORZAR CONTROLES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS 6. ES MAS CONVENIENTE DOTAR A LOS EMPLEADOS DE HERRAMIENTAS QUE LOS HAGAN MÁS PRODUCTIVOS QUE ASIGNARLE UN AUXILIAR. 7. REDUCIR DESPERDICIO DE TIEMPO, PAPELERÍA, HABILIDADES GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 51
  52. 52. UNA INVERSION EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA BUSCA GENERAR PRODUCTIVIDAD POSIBILITANDO LAS SIGUIENTES METAS 8. MEDIR RESULTADOS Y EFICIENCIAS 9. PRODUCCIÓN INMEDIATA DE INFORMES QUE REFLEJAN EL ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA (ESTANDARIZADOS, CONSOLIDADOS Y/O PROYECCIONES) QUE SOPORTEN LA TOMA DECISIONES . 10. SOPORTAR ESQUEMAS DE MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES COMERCIALES QUE FACULTEN ESTRATEGIAS PERSONALIZADAS DE SATISFACCION-FIDELIDAD . 11. NO ESTAR MARGINADO DE LA TECNOLOGÍA (SOBRE LA OLA) 12. PODER ANALIZAR VARIACIONES Y TENDENCIAS 13. MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS Y APROVECHAR OPORTUNIDADES (COMPETITIVIDAD) 14. DESARROLLAR NUEVAS HABILIDADES EN EL PERSONAL 16. ARCHIVOS MÁS DINÁMICOS 17. VIABLES ECONÓMICAMENTE (BENEFICIOS MAYORES QUE LOS COSTOS) GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 52
  53. 53. Modelo de la Estrategia de TI (BPSA)The building blocks of the strategy formulation and planning framework GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) 53 Diapositiva 53
  54. 54. Framework para la formulación de la Estrategia de TI y el proceso de planeación GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) 54 Diapositiva 54
  55. 55. QUE HA PASADO CON LA TECNOLOGIA INFORMATICA DENTRO DE NUESTRAS ORGANIZACIONES ? MAL ENFOCADA:  SISTEMATIZO LA ELABORACIÓN DE COMPROBANTES Y PRODUCCIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS, PERO NO PENETRO EN LA APLICACIÓN DE NORMAS Y CONTROLES, QUE EN MUCHOS CASOS ESTÁN DEPENDIENDO DE UN AUDITOR/REVISOR  GENERAN MUCHOS DATOS Y POCA INFORMACION (ANÁLISIS)  SEGÚN LAS ESTADÍSTICAS, LA MAYORÍA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION QUE APOYAN LA GERENCIA LATINOAMERICANA SE HAN QUEDADO EN EL MANEJO DE LAS TRANSACCIONES DE SOPORTE Y NO HAN INCURSIONADO EN EL ÁREA ESTRATÉGICA (VENTAJA COMPETITIVA, WEB 2.0, BI, E- BUSSINES, E-COMERCE)  POCO ÉNFASIS EN SISTEMAS DE COSTOS (POR EL LASTRE QUE DEJARON LOS TRADICIONALES SISTEMAS DE COSTEO)  DESINTEGRADA CON OTROS SISTEMAS (NUNCA CUADRAN ENTRE SI)  CONTROLANDO MUCHO EL CUADRE DE LAS TRANSACCIONES Y DESCUIDANDO EL SENTIDO LÓGICO DE LOS MISMOS MAL PLANEADA Y MAL MANEJADA:  TAMBIÉN SEGÚN LAS ESTADÍSTICAS, UN ALTO PORCENTAJE DE LOS PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION FRACASAN NO SOLO EN TIEMPOS Y COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN SINO EL ALCANCES (SATISFACCIÓN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES)  POR OTRA PARTE LOS PROCESOS DE GESTION DE TI DE LAS ORGANIZACIONES NO ESTÁN FORMALMENTE DEFINIDOS Y TIENEN DEBILIDADES EN LA MEDICIÓN OBJETIVA DEL DESEMPEÑO GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 55
  56. 56. CAMBIANDO LA NATURALEZA DEL SERVICIO DE T.I. GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 56
  57. 57. LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO DE ITIL Guía de cómo diseñar, desarrollar e implementar servicios como un activo estratégico. Modela y planea servicios que generen Valor  Definir el Mercado  Desarrollar Ofertas El Valor es el aspecto esencial del Concepto de Servicio. Desde el punto de vista del cliente el valor consta de dos componentes:  Funcionalidad -(Utility)  Garantia-(Warranty) Procesos  Service Strategy Management  Business Relationship Management  Portafolio Management  Demand Management  Financial Management GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 57
  58. 58. TEMAS QUE TRATA LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 58
  59. 59. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DEL SERVICIOProvee a las organizaciones una guía de cómo diseñar, desarrollar e implementar una Gestión del Servicio como un activo estratégico y para pensar y actuar de manera estratégica.Integrar TI a la Visión y Objetivos del Negocio.Definir objetivos estratégicos del área de TILa principal preocupación de la “estrategia del servicio “es establecer políticas y objetivos GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 59
  60. 60. Estrategia de Servicios (Service Strategy)Estrategia de Servicios (Service Strategy)  Definir del mercado  Desarollar las ofertas  Desarollar bienes económicos estratégicos (strategic assets)  Preparar para la prestación del servicio (Entrega)Economía de Servicios (Service Economics)  Gestión Financiera  Retorno de inversión  Gestión de cartera de Servicios  Métodos de la Gestión cartera de Servicios  Gestión de demandas GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 60
  61. 61. Objetivos asociados1. Definir objetivos estratégicos2. Determinar oportunidades de crecimiento3. Definir prioridades de inversión4. Definir resultados y aprender de ellos5. Crear activos estratégicos6. Definir los patrones de actividad del negocio (PBA)7. Identificar a la competencia y superarla ofreciendo un producto diferenciado8. Desarrollar planes que garanticen el predominio sobre la competencia en el futuro. GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 61
  62. 62. SERVICE STRATEGY PRINCIPLESValue Creation Service StrategyService Assets FundamentalsService Provider Fundamental Aspects of Types StrategyService Structures The Four P’s of Strategy GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 62
  63. 63. DESAFÍOS &CONCLUSIONESGARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIOPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 63
  64. 64. DESAFÍOS & CONCLUSIONES1. De ninguna manera se debe perder de vista la perspectiva de negocio (generar valor).2. En un ambiente competitivo sobrevive el que mas rápido capitaliza los beneficios de las mejores prácticas.3. Tecnología o Sistemas es una unidad organizacional que administra el ciclo de vida de los servicios tecnológicos que demanda la organización y no necesariamente es el “desarrollador de aplicaciones”4. Los modelo de gobierno de las operaciones de TI se enfocan en medir resultados de generación de valor y no de gestión de recursos (Alineamiento, Costos, Riesgos, Oportunidad, Satisfacción de Stakeholders)5. No hay que reinventar la rueda en modelos de alineamiento de estrategias de TI con Negocio, es darse la oportunidad de conocerlas para capitalizar o apropiarse de sus aportes6. La correcta utilización de las mejores prácticas no solo fortalece sino que genera confianza e influencia (liderazgo). GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 64
  65. 65. COMENTARIOS E INQUIETUDES ?

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