Percepción, usos y hábitos frente a las tecnologías de la información y la comunicación. mintic 2010
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  • profesor Mario muy interesante el artículo. Gracias por compartirlo
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Percepción, usos y hábitos frente a las tecnologías de la información y la comunicación. mintic 2010 Percepción, usos y hábitos frente a las tecnologías de la información y la comunicación. mintic 2010 Document Transcript

  • © 2010 Ipsos1
  • © 2010 Ipsos2
  • Percepción, usos y hábitos frente a las Tecnologías de la Información y la Comunicación Informe de resultados Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008Fecha: Diciembre de 2010. Estudio No. 615900 – JB: 10-045764-01 Nobody’s Unpredictable
  • Tabla de contenidos1. Ficha técnica y descripción de la muestra2. Importancia de las diferentes TIC3. Teléfono Celular4. Internet5. Computador6. Televisión7. Regulación, Política Pública y Control8. E-government9. Conclusiones © 2010 Ipsos 4
  • Ficha técnica y descripción de lamuestra EN ESTE CAPÍTULO: ! Introducción ! Ficha técnica ! Descripción de la muestra Nobody’s Unpredictable
  • Introducción! El presente estudio se convierte en una especie de línea de base sobre los hábitos y actitudes de los colombianos frente las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), pues aunque existen algunos estudios previos que indagaban sobre temas puntuales como consumo de TV o control y uso de Internet, aparentemente ninguno era tan completo como éste.! Aunque el presente estudio representa a los habitantes de 10 de las principales ciudades del país, se han hecho algunas comparaciones con los resultados obtenidos en un estudio encargado a nuestra firma en el año 2008 por la Comisión Nacional de Televisión, publicado íntegramente en la página web de esta entidad pues aunque con precauciones en las comparaciones (por tratarse de un estudio en 10 capitales vs. uno nacional urbano), es posible ver la evolución de algunos temas que fueron medidos 2 años atrás, evidenciándose una altísima velocidad en la adopción y uso de TIC en el país.! Igualmente, se hicieron algunas comparaciones con datos publicados por el PEW Research Center, entidad estadounidense que hace periódicamente estudios con representatividad nacional en el país del norte. Nuevamente, el análisis comparativos debe ser hecho con precaución debido a las diferencias en representatividad de ambos tipos de muestra, pero es © 2010 Ipsos muy útil en todo caso poder entender las similitudes y distancias entre ambos países a nivel del uso de TIC, cuando las preguntas incluidas así lo permitan. 6
  • Ficha técnica ! Obtener información sobre los usos y hábitos de las tecnologías de información yObjetivo comunicaciones, en el actual contexto convergente. ! Población general, hombres y mujeres, mayores de 12 años, pertenecientes a los nivelesGrupo Objetivo socioeconómicos 1 a 6 de 10 de las principales ciudades del país. ! Entrevistas personales en hogares, cara a cara, con aplicación de un cuestionarioTécnica estructurado. ! Zona urbana de Barranquilla, Valledupar, Bogotá, San Andrés, Medellín, Bucaramanga,Cubrimiento Pereira, Villavicencio, Cali y Pasto.Muestra ! Se realizaron 1.500 encuestas efectivas a nivel nacional.Margen de ! Nacional: 2,7% +/- total, con 95% de confianza para fenómenos de ocurrencia del 50%.errorFechas de © 2010 Ipsos ! Del 1 al 10 de diciembre de 2010.campo 7
  • Ficha técnicaRealizado por: ! Ipsos – Napoleón Franco / BU Public AffairsMétodo de ! Muestreo estratificado, por conglomerados aleatorio simplemuestreo ! PRESENCIAL (acompañamiento en terreno): El supervisor está presente, durante la aplicación de la encuesta.Métodos desupervisión ! DIRECTA (verificación personal o telefónica con el entrevistado): Recontacto de los encuestados para realizarles unas preguntas de seguimiento y confirmar que la encuesta realmente se aplicó teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.Nº de ! 70 encuestadoresencuestadoresMétodo de ! Opinión Pública: Por ciudad, rango de edades, género y nivel socioeconómico.ponderación © 2010 IpsosFuente datos ! La Gran Encuesta de la Televisión en Colombia 2008: Disponible en internet en,comparativos2008 http://www.cntv.org.co/cntv_bop/estudios/ipsos_rural.pdf 8
  • Descripción de la muestra Ciudad Nivel Socioeconómico Muestra Muestra Ciudad Real PonderadaBogotá 210 727 Cuatro AltoMedellín 210 240 Principales 10% ciudadesCali 210 219 87% EstratoBarranquilla 210 115 Estrato 4 MedioBucaramanga 110 52 45%Villavicencio 110 39Pereira 110 38 Otras Estrato 3 = ciudades BajoPasto 110 33 13% Estrato 2 = 31% 45%Valledupar 110 31San Andrés 110 5 Estrato 1 = 14% Edad Sexo 47% 53% © 2010 Ipsos 9
  • Importancia de las diferentes TIC EN ESTE CAPÍTULO: ! Medios para interactuar con los demás ! Importancia asignada a las diferentes TIC ! Valoración de las TIC ! Tenencia de aparatos electrónicos ! Las cuatro pantallas Nobody’s Unpredictable
  • El teléfono (fijo o celular) es la forma más utilizada para interactuar con otros, por encima incluso del contacto personal; los mensajes de texto son usados por casi la mitad de entrevistados; Internet es usado por 2 de cada 10. Pensando en la forma como interactúa o se comunica con sus amigos o parientes, ¿cuál de estas opciones es la que Usted usa más frecuentemente? ¿Y cuál es la que utiliza en segundo lugar? ¿Y cuál es la tercera más frecuente? Teléfono Fijo o Celular Personalmente Mensajes de Texto Chat Redes Sociales © 2010 Ipsos Correo Electrónico 11Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.
  • Aunque todas las TIC’s son muy importantes, es claro que el celular y el Internet son los más valorados, mientras que el computador y la TV son los menos. ¿Qué tan importante es en su vida diaria cada una de las siguientes tecnologías? (De 1= Nada importante; a 5= Muy importante) Base 1.185 El Celular 942 El Internet 1.157 El Computador © 2010 Ipsos 1.491 La Televisión 12Base: Quienes tienen o usan cada tecnología.
  • Visto de otra forma, el celular y el computador son los dos aparatos más valorados; hay grandes diferencias entre menores y mayores. Suponga que Usted pudiera quedarse sólo con uno de estos aparatos y que los demás fueran a desaparecer por completo en Colombia. Si ese fuera el caso, ¿con cuál aparato se quedaría Usted? (RU) Total Menores de edad Mayores de 18 años Celular con Internet Computador Televisor Teléfono fijo Computador tipo Tablet © 2010 Ipsos Reproductor portátil de música o video 13Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.
  • Del celular y el computador se valora en primer lugar la convergencia, incluyendo las posibilidades de comunicación; de la TV el ser fuente de información y entretenimiento. ¿Por qué se quedaría con…? (Principales razones)! Puede estar comunicado (62%) ! Se puede comunicar con otras personas a ! Me mantiene informado/ Puedo ver noticias! Tiene varias funciones: música, mensajería través de varias opciones/ Por del país/ del mundo (58%) instantánea, redes sociales, fotos, mensajes comunicación (50%) ! Porque me entretiene/ me distrae/ me de texto (19%) ! Tiene funciones multimedia: TV, Música, divierte/ me gusta (54%)! Es fácil de usar/ práctico/ cómodo (18%) videos, juegos (48%) ! Porque tengo programas favoritos (14%)! Porque combina dos medios: internet y ! Se esta enterado de las noticias/ Por información (18%) ! Es el medio que más usa/ Por costumbre teléfono (14%) (9%)! Puede estar informado/ actualizado (11%) ! Reemplaza funciones de otros medios (13%) ! Es fácil de manejar o usar/ Es lo único que! Porque se puede llevar a cualquier parte/ Es ! Es su herramienta de trabajo/ estudio/ Es sabe manejar (8%) pequeño (10%) indispensable para su vida (11%) ! Porque sirve para educar/ Es más educativo! Es muy importante en su vida/ Es necesario/ ! Se puede acceder a la información que se (4%) Con él tiene lo que necesita (9%) necesite/ bajar archivos (10%) ! Puede compartir con su familia (3%)! Es una herramienta para el trabajo/ los ! Es lo Ultimo en tecnología (5%) ! Por economía/ No es costoso (3%) negocios (6%) ! Se puede acceder a internet (5%) ! Lo puede usar a cualquier hora/ Es de fácil! La comunicación es mas rápida/ al instante ! A través de él se puede aprender/ educar acceso (2%) (5%) (5%) ! Le sirve como compañía (1%)! Es el que más utiliza (4%) ! Por entretenimiento/ distracción (4%) ! Es un medio de comunicación importante! Por entretenimiento/ distracción (4%) ! Puedo ver a las personas con las que me (1%)! Es un medio moderno/ Nueva tecnología comunico (3%) (3%) ! Satisface muchas de mis necesidades (3%) © 2010 Ipsos! Es un medio completo (2%)Base: 465 encuestas ponderadas Base: 441 encuestas ponderadas Base: 329 encuestas ponderadas 14Base: Quienes se quedarían con cada aparato.
  • Del teléfono fijo se valora la función de comunicación, y su facilidad de uso; de un Tablet PC la multiplicidad de funciones, incluyendo las de comunicación; de un reproductor MP3 la música y/o videos. ¿Por qué se quedaría con…? (Principales razones)! Puede estar comunicado/ La comunicación ! Combina varias funciones: música, videos, ! Para escuchar música/ ver videos / Porque es rápida/ fácil (51%) TV, internet (44%) le gusta la música/ los videos (87%)! Es fácil de usar/ práctico/ cómodo (41%) ! Por comunicación (24%) ! También puede estar enterado de las! Es el medio que más utiliza/ Por costumbre/ ! noticias (20%) Es más completo (22%) Por tradicional (17%) ! Proporciona entretenimiento (19%) ! Es moderno/ tecnología nueva/ innovador! Está al alcance (10%9 (13%) ! Es tecnología avanzada (5%)! Es más económico (8%) ! Se puede llevar a cualquier lado/ Es portátil! No le gusta/ No sabe utilizar otros medios (11%) (8%) ! Tiene acceso a internet (11%)! Es un medio seguro/ estable (4%) ! Sirve para estar informado (6%)! Es un medio útil/ funcional (3%) ! Es fácil de manejar (6%)! Es un aparato que nunca dejará de existir ! Puede almacenar/ acceder a información (2%) (4%)! No necesita de avances tecnológicos (2%) ! Para conocer cómo funciona (1%) © 2010 IpsosBase: 191 encuestas ponderadas Base: 48 encuestas ponderadas Base: 26 encuestas ponderadas 15Base: Quienes se quedarían con cada aparato.
  • En cuanto a la tenencia de dispositivos en el hogar, los reproductores de DVD/ Blu –Ray lideran en penetración; los Tablet PC y los reproductores de MP3 son los de mayor frecuencia de uso, seguidos por los video juegos. De los siguientes artículos por favor dígame, ¿cuáles tiene Usted o su ¿Qué tan frecuentemente los utiliza? hogar? RM Base Reproductor DVD o 1065 Blu-ray Cámara fotográfica 617 digital Reproductor portátil de 319 música o video Consola de video 309 juegos Cámara de video 275Teatro en casa o Home 244 Theatre Reproductor VHS – 229 BETAMAX Computador tipo tablet 50 © 2010 Ipsos Lector digital de libros 9 Ninguno 1065 16Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.
  • La tenencia de casi todos los aparatos evaluados aumentó entre el 2008 y el día de hoy; solo el reproductor VHS no muestra cambios. ¿Cuáles de los siguientes Artículos / Servicios tiene Usted en su hogar? © 2010 Ipsos 17Base datos 2008 (Estudio CNTV): Total entrevistas : 3.847
  • Dos tercios de los colombianos ven contenidos audiovisuales a través de 3 ó 4pantallas; una cuarta parte tiene acceso a dos pantallas; apenas uno de cada 10sólo tiene acceso a una pantalla. Perfil Perfil . . . Perfil © 2010 Ipsos 18
  • El TV es la pantalla con más usuarios; le siguen el computador y el celular, según lacantidad de pantallas a las que tenga acceso la persona; las consolas son casi exclusivasde los usuarios de 3 ó 4 pantallas Tiene… Tiene… . . . Tiene … © 2010 Ipsos 19
  • Teléfono Celular EN ESTE CAPÍTULO: ! Tenencia y razones para no tenerlo ! Celulares en el hogar ! Caracterización de los celulares (planes y funciones) ! Hábitos de uso y actitudes frente al celular Nobody’s Unpredictable
  • 8 de cada 10 tienen celular. Por edades, la tenencia de celular aumenta hasta los 25 - 34 años, y vuelve a descender. Hay más tenencia de celular a medida que aumenta el estrato socio-económico. Base¿Usted personalmente tiene teléfono celular? RU Cuatro principales 1.301 ciudades Resto de ciudades 199 De 12 a 17 años 195 De 18 a 24 años 227 De 25 a 34 años 307 De 35 a 44 años 259 De 45 a 54 años 235 De 55 a 64 años 148 64 años y más 129 Hombre 710 Mujer 790 © 2010 Ipsos Bajo (1 y 2) 678 Medio (3 y 4) 680Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra. Alto (5 y 6) 142 21
  • Entre quienes no tienen celular, la mayoría dice que no lo considera útil, o no le interesa (la mitad de los que no tienen celular). ¿Por qué no tiene teléfono celular? (Espontánea) © 2010 IpsosBase: 316 entrevistas ponderadas; quienes NO tienen teléfono celular. 22
  • La gran mayoría de celulares están en prepago. En cada hogar, en promedio, hay 3 celulares. 8 de cada 10 personas usan el celular a diario. ¿Cuántos teléfonos celulares que funcionen hay en su casa? Promedio de personas por Promedio = 3,2 hogar= 3.8 (Fuente=DANE*) ¿Su teléfono celular es prepago o postpago? RU Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra. ¿Con qué frecuencia acostumbra Usted usar su teléfono celular? (RU) © 2010 Ipsos Base: 1.184 entrevistas ponderadas; quienes tienen teléfono celular. Base: 1.184 entrevistas ponderadas; quienes tienen teléfono celular. 23* = Promedio de personas por hogar en las 10 ciudades representadas por el estudio según Censo 2005.
  • La gran mayoría de celulares están en prepago. En cada hogar, en promedio, hay 3 celulares. 8 de cada 10 personas usan el celular a diario. ¿Cuántos teléfonos celulares que funcionen hay en su casa? © 2010 IpsosPromedio 2,8 3,0 3,3 3,6 3,6 3,4 24
  • Los SMS son la característica más común en los celulares; entre quienes tienen cámara, esta función es la más utilizada; el GPS y el acceso a internet son las funciones menos utilizadas. ¿Cuál o cuáles de las siguientes funciones o características tiene su ¿Y Usted usa esa función así sea ocasionalmente, o realmente no la celular, que Usted sepa? RM usa? RU Base Enviar y recibir mensajes de 972 texto Tomar fotos 660 Escuchar música 652 Escuchar emisoras de radio 556 Grabar videos 513 Posibilidad de conectarse a 443 internet Enviar y recibir correo 348 electrónico Chatear con otras personas 259 Ver videos en el teléfono 249 celular Conectarse a redes sociales 203 como Facebook o Twitter © 2010 Ipsos Tiene mapas y/o GPS 121 No tiene ninguna de esas funciones 25Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.
  • A partir de las funciones, es posible caracterizar los teléfonos: Un tercio tiene un teléfono inteligente (que envía/ recibe e-mail, y/o conecta a redes sociales); un tercio también tiene un teléfono básico (con ninguna función, o sólo SMS).Perfil de quienes lo poseen Perfil de quienes lo poseen . . . Perfil de quienes lo poseen © 2010 Ipsos 26
  • El celular es tan valioso para los entrevistados que casi la mitad no lo deja nunca en ninguna parte, y un tercio se devolvería por él si lo olvidara. Cuando lo han perdido, la gran mayoría ha tenido sentimientos angustiantes. ¿Qué hizo Usted la última vez que salió y se dio ¿Qué siente Usted cuando se da cuenta que su celular se le ha cuenta que se le había quedado el celular en el quedado en algún lado y que no lo tiene con Usted? lugar donde Usted estaba? RU (Espontánea) Preocupación/ intranquilidad/ Desespero/ Angustia/ Tristeza/ Incomodidad/ Estrés Incomunicado/ Aislado Siente que puede perder llamadas importantes/ urgentes/ del trabajo Siente que es muy importante/ indispensable Se siente inseguro/ con miedo Se siente incompleto/ vacío/ Le falta algo Siente necesidad de devolverse y buscarlo Rabia/ Mal genio Siente que pierde información valiosa (contactos, música, fotos, información personal) Llama para saber donde esta/ para que se lo guarden Guarda la calma/ permanece tranquilo © 2010 Ipsos Como si se fuera a morir/ como si le quitaran una parte de su vida/ es el fin del mundo Otros No siente nada/ no es indispensable/ puedo vivir sin él 27Base: 1.184 entrevistas ponderadas; quienes tienen teléfono celular.
  • Internet EN ESTE CAPÍTULO: ! Uso de internet ! Razones de no uso e interés de uso ! Caracterización de las conexiones ! Hábitos de uso ! Uso de P2P, Torrent y otras fuentes para descargar contenidos Nobody’s Unpredictable
  • 6 de cada 10 utilizan internet, así sea ocasionalmente; en Estados Unidos según datos del PEW Research Center el uso de internet es del 74%. En el 2002, en Estados Unidos el 61% usaban internet. ¿Usted usa internet así sea ocasionalmente, en su casa o fuera de casa? RU Base Cuatro principales 1.301 ciudades Resto de ciudades 199 De 12 a 17 años 195 De 18 a 24 años 227 De 25 a 34 años 307 De 35 a 44 años 259 De 45 a 54 años 235 De 55 a 64 años 148 64 años y más 129 Hombre 710 Mujer 790 © 2010 Ipsos Bajo (1 y 2) 678 Medio (3 y 4) 680 Alto (5 y 6) 142 29Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.
  • Entre los no usuarios de internet, la falta de conocimiento es la principal razón; la mitad estaría algo o muy interesado en usarlo, pero casi todos necesitarían ayuda para aprender a hacerlo. ¿Por qué no usa internet nunca? (Espontánea) ¿Qué tan interesado está en usar internet? (De 1= Nada; a 5= Mucho) Si Usted fuera a utilizar internet hoy en día, ¿siente que sabe lo suficiente acerca de computadores y tecnología como para poder hacerlo Usted mismo, o necesitaría ayuda de alguien para aprender a usar internet? RU © 2010 Ipsos 30Base: 558 entrevistas ponderadas; quienes NO usan internet.
  • La mitad de los usuarios, utiliza internet a diario durante 3 horas (en promedio); 8 de cada 10 lo hace a través de un desktop. Entre quienes se conectan a través del celular, 6 de cada 10 tiene un plan de su operador. ¿Con qué frecuencia acostumbra Usted usar internet, Y pensando en un día normal en que Usted usa independientemente del lugar donde lo haga? RU internet, ¿cuánto tiempo dedica a hacerlo? Promedio 3 horas ¿Cuáles de estos modos usa con regularidad para ¿Y Usted se conecta a internet a través de un conectarse a internet? RU plan de internet de su operador de telefonía celular, o debe conectarse a una red WIFI para poder usar internet en su teléfono celular? RU © 2010 Ipsos Base: 137 entrevistas ponderadas; quienes se conectan a través del celular. 31Base: 942 entrevistas ponderadas; quienes usan internet.
  • Entre quienes se conectan a internet a través de un computador (desktop o laptop), casi 7 de cada 10 lo hacen en su casa, 3 de cada 10 en un café internet; La mayoría (4 de cada 10) tienen conexión ADSL en casa.¿Cuáles de estos modos usa con regularidad para conectarse a internet? RU ¿En dónde utiliza Usted ese aparato para conectarse a internet? RM Base: 942 entrevistas ponderadas; quienes usan internet.¿Qué tipo de conexión a internet tiene Usted en su casa? RM Base: 903 entrevistas ponderadas; © 2010 Ipsos quienes se conectan a través de computador de escritorio o portátil. Base: 589 entrevistas ponderadas; quienes se conectan desde la casa. 32
  • En cuanto a los usos que se le dan a internet, la comunicación es la más frecuente (casi 9 de cada 10 usuarios); 4 de cada 10 usuarios de internet generan contenidos y 3 de cada 10 realiza transacciones. Pensando en el uso que le da a internet, ¿qué es lo que Usted acostumbra hacer cuando se conecta? RM Enviar y recibir correo electrónico Comunicaciones/Chatear con sus amigos, a través de un programa como Messenger socialización Conocer gente 88%Hacer llamadas o video llamadas por Skype u otro servicio parecido Buscar información para hacer tareas o para estudiar/ formarse Buscar información para su trabajo, o para negocios Informarse de noticias de actualidad nacional o internacional Búsquedas/ Buscar información sobre alguna entidad del gobierno información Buscar o leer información sobre política 70% Estar enterado de temas de farándula Realizar consultas en general: deportes, cultura, religión, etc. Bajar música, películas o videos Escuchar música que está en internet, sin bajarla a su computador Ver videos o películas en páginas como YouTube Música, videos, software y Bajar software para instalar en su computador documentos Usar software directamente en internet, como Google Docs 60% Bajar otro tipo de documentos, como libros Jugar Usar redes sociales como Facebook Redes sociales Usar Twitter u otro servicio parecido para opinar o seguir a otros 52% Subir fotos, videos o información a su perfil en una red social Poner o subir videos a páginas, como YouTube User generated content Alimentar o construir blogs o foros, para debatir temas de interés 38% Alimentar o construir una página web personal, suya © 2010 Ipsos Alimentar con datos, páginas de información geográfica Usar algún otro servicio de bancos o entidades financieras Tomar clases de algún tipo por internet Transaccionalidad Hacer pagos de servicios públicos o privados de cualquier tipo 26% Comprar o vender cosas por internet 33
  • Pirámide de actividades en Internet: Siguiendo un esquema de análisis de las actividades en internet aplicado por el PEW Research Center, es posible ver algunas diferencias entre los colombianos y los norte americanos. Pensando en el uso que le da a internet, ¿qué es lo que Usted acostumbra hacer cuando se conecta? RM WEB E-commerce: 26% Entretenimiento on- . line avanzado: 37% Involucramiento activo con redes sociales: 38% Entretenimiento on-line básico: 43% Investigación y búsqueda de información: 70% E-mail & búsquedas básicas: 72% Comunicación avanzada y uso pasivo de redes sociales: 76% . © 2010 IpsosLas respuestas específicas que fueron clasificadas en cada tipo de actividad corresponden lo másposible con la misma clasificación del PEW Research Center (ver lista anexa). 34
  • Pirámide de actividades en Internet: Aunque varía según la actividad, hay grandes diferencias en el uso de internet según los grupos de edad.Pensando en el uso que le da a internet, ¿qué es lo que Por grupos de edad Usted acostumbra hacer cuando se conecta? RM De 12 a 17 De 18 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 De 45 a 54 De 55 a 64 64 años y años años años años años años más WEB 2.0: E- commerce: 26% Entretenimiento on-line avanzado: 37% Involucramiento activo con redes sociales: 38% Entretenimiento on-line básico: 43% Investigación y búsqueda de información: 70% © 2010 Ipsos E-mail & búsquedas básicas: 72% Comunicación avanzada y uso pasivo de redes sociales: 76% 35
  • Pirámide de actividades en Internet: Aunque varía según la actividad, también hay grandes diferencias en el uso de internet según la ocupación de la persona.Pensando en el uso que le da a internet, ¿qué es lo que Por ocupación principal Usted acostumbra hacer cuando se conecta? RM Emplea-do Emplea-do Otras Desem- Ama de tiempo medio Estu-diante (jubilado; pleado casa completo tiempo discap.) WEB 2.0: E- commerce: 26% Entretenimiento on-line avanzado: 37% Involucramiento activo con redes sociales: 38% Entretenimiento on-line básico: 43% Investigación y búsqueda de información: 70% © 2010 Ipsos E-mail & búsquedas básicas: 72% Comunicación avanzada y uso pasivo de redes sociales: 76% 36
  • Casi 4 de cada 10 usuarios de internet baja contenidos a su PC; la mayoría lo hace a través de programas P2P; el torrent aún es muy incipiente en Colombia; y las descargas legales (pagadas) son mencionadas por apenas el 2%.Pensando en la música, películas, videos, software u otros documentos que Usted baja a su computador, ¿cuál de estas opciones describe mejor lo que Usted hace más frecuentemente? RU Base: 338 entrevistas ponderadas; quienes © 2010 Ipsos descargan música, películas, videos, software u otros documentos. 37
  • Computador EN ESTE CAPÍTULO: ! Tenencia y acceso al computador ! Barreras de acceso al computador ! Caracterización de los computadores ! Hábitos de uso Nobody’s Unpredictable
  • Casi 6 de cada 10 menciona tener computador en casa (en 2008, según el estudio de la CNTV, 29% de los hogares tenían computador); entre quienes no tienen computador en casa, casi la mitad tiene acceso a uno: en el neto, 77% tiene acceso a un computador, exactamente la misma cifra reportada por el PEW Research Center a mayo de 2010 en Estados Unidos. ¿En su casa hay al menos un computador que funcione, aun cuando no sea de su propiedad? NETO: Tiene acceso a un computador RU Base Total 1.500 Cuatro principales 1.301 ciudades Resto de ciudades 199Base: 1.500 De 12 a 17 años 195entrevistasponderadas; total De 18 a 24 años 227muestra. De 25 a 34 años 307 De 35 a 44 años 259 Aunque en su casa no haya computador, ¿Usted utiliza computador así sea ocasionalmente? RU De 45 a 54 años 235 De 55 a 64 años 148 64 años y más 129 Hombre 710 Mujer 790 © 2010 Ipsos Base: 613 Bajo (1 y 2) 678 entrevistas ponderadas; Medio (3 y 4) 680 quienes NO tienen computador en Alto (5 y 6) 142 casa. 39
  • El precio es la principal barrera para tener un computador en casa; en promedio hay 1 PC por casa, que se usa a diario, 3 horas en promedio. ¿Por qué no tiene computador en su casa? (Espontánea) ¿Cuántos computadores que funcionen hay en su casa? Promedio = 1,4 Base: 613, entrevistas Base: 887 entrevistas ponderadas; ponderadas; quienes Quienes tienen computador en casa. NO tienen computador en casa. ¿Con qué frecuencia acostumbra Usted usar Y pensando en un día normal en que Usted usa el computador? RU computador, ¿cuánto tiempo dedica a hacerlo? Promedio 3 horas © 2010 IpsosBase: 1.157 entrevistas ponderadas; quienes tienen computador en Base: 989 entrevistas ponderadas; quienes usan computador aunquecasa o lo usan. sea ocasionalmente. 40
  • La ubicación del TV y del computador en el hogar no difieren mucho, aunque hay un poco más de hogares que reportan tener el TV en alcobas, de lo que ocurre con computadores. ¿Dónde están ubicados los computadores de su casa? ¿Dónde están ubicados los televisores del hogar? RM 2008, La Gran Encuesta de la TV Colombiana de la CNTV © 2010 Ipsos 41Base: 887 entrevistas ponderadas; Quienes tienen computador en casa
  • Comparando con 2 años atrás (en la encuesta de la CNTV), la penetración de PC’s con tarjeta de video ha aumentado en una tercera parte, pasando de 18% a 27% los hogares que dicen sí tener esta opción. ¿En su hogar hay algún computador que esté ¿En su hogar hay algún computador que esté habilitado habilitado para permitir ver los mismos canales para permitir ver los mismos canales que recibe en su que recibe en su televisor, pero a través de la televisor, pero a través de la pantalla del computador? pantalla del computador? Para esto se requiere que el computador tenga una tarjeta de 2008, La Gran Encuesta de la TV Colombiana de la CNTV televisión. RU © 2010 Ipsos 42Base: 887 entrevistas ponderadas; Quienes tienen computador en casa
  • Televisión EN ESTE CAPÍTULO: ! Tenencia y caracterización de televisores en el hogar ! Hábitos de uso ! Nuevo estándar de TV en Colombia Nobody’s Unpredictable
  • Casi la totalidad de hogares reportan tener TV en su casa, exactamente lo mismo que se encontraba desde el 2008 en la Gran Encuesta de la Televisión de la CNTV¿En su hogar tienen televisión? Sólo considere televisores ¿Por qué no tiene televisión en su hogar? (Espontánea) que funcionen. RU (Datos en menciones por base pequeña) Base: 8 entrevistas ponderadas; quienes NO tienen TV en la casa. Valores en mencionesBase: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra. © 2010 Ipsos 44
  • Frente al 2008, ha aumentado ligeramente la cantidad de televisores que se tienen en el hogar, y notoriamente la cantidad de aparatos con pantallas de plasma, LCD o LED. ¿Cuántos televisores que funcionen hay en su ¿Cuántos televisores que funcionen tienen en hogar? esta vivienda, para uso exclusivo de su hogar? 2008, La Gran Encuesta de la TV Colombiana de la CNTV Promedio = 2,1 Promedio = 1,8 Base: 3.847 entrevistas ponderadas; Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra urbana. total muestra. Fuente: La Gran Encuesta de la Televisión en Colombia 2008. ¿Cuántos de los televisores de su hogar que funcionen ¿Qué tipo de pantalla es, tradicional, o de las nuevas tienen pantalla tradicional, y cuántos tienen de las nuevas pantallas de plasma o LCD? pantallas de plasma, LCD o LED? 2008, La Gran Encuesta de la TV Colombiana de la CNTV © 2010 Ipsos Base: 3.829 entrevistas ponderadas; muestra urbana con TV en casa. Fuente: La Gran Encuesta de laBase: 1.494 entrevistas ponderadas; quienes tienen TV en casa. Televisión en Colombia 2008. 45
  • Frente al 2008, hay un ligero incremento en la tenencia de TV por suscripción, y en la cantidad de personas que reportan ver televisión a diario.¿Recibe en su hogar canales internacionales por medio de alguno de los sistemas de televisión por suscripción? RU 2010 2008 Base: 3.829 entrevistas ponderadas; muestra urbana con TV en casa. Base: 1.494 entrevistas ponderadas; Fuente: La Gran Encuesta de la Quienes tienen TV en casa. Televisión en Colombia 2008. ¿Con qué frecuencia acostumbra Usted ver televisión, independientemente de dónde lo haga? RU 2010 2008 © 2010 Ipsos Base: 3.829 entrevistas ponderadas; muestra urbana con TV en casa. Base: 1.494 entrevistas ponderadas; Fuente: La Gran Encuesta de la Quienes tienen TV en casa. Televisión en Colombia 2008. 46
  • El consumo de TV diario reportado es de 3 horas,prácticamente el mismo tiempo que se dedica a Internet. Pensando en un día normal en que Usted ve televisión, ¿cuánto tiempo dedica a hacerlo? Promedio 3 horas, 14 minutos © 2010 Ipsos Base: 1.494 entrevistas ponderadas; Quienes tienen TV en casa. 47
  • Frente al 2008, el conocimiento sobre la TV digital ha aumentado notoriamente, así como la información que la gente tiene al respecto de esta tecnología ¿Sabe o había oído hablar antes algo acerca de ¿Qué sabía Usted acerca de la televisión digital? televisión digital? RU © 2010 IpsosBase 2010: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.Base 2008: 3.847 entrevistas ponderadas; total muestra.Fuente 2008: La Gran Encuesta de la Televisión en Colombia2008. 48
  • Regulación, Política Pública yControl EN ESTE CAPÍTULO: ! Expectativas frente a la política pública de TIC ! Opiniones frente a la regulación de contenidos ! Comportamientos relacionados con el control de contenidos en el hogar Nobody’s Unpredictable
  • Como ocurre con la valoración de los aparatos, al preguntarles sobre las prioridades en política pública, los colombianos dan mayor importancia a la masificación de internet frente al cambio de estándar de TV ¿Qué tanta importancia debería darle el gobierno del Presidente Santos a…? © 2010 IpsosBase: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra. 50
  • En cuanto a control de contenidos, en su orden se percibe como inexistente el control a los video juegos, contenidos de internet, de TV internacional y de TV nacional. ¿Qué tanto control cree Usted que hay en Colombia sobre los siguientes contenidos? Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales internacionales, los que se pueden ver si uno tiene un sistema de televisión por suscripción como TV por cable, satélite o parabólica Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales colombianos como Caracol, RCN, y los canales regionales y localesLos contenidos disponibles en internet, incluyendo las redes sociales, y a lo que se puede acceder por celularLos contenidos disponibles en los juegos de video © 2010 Ipsos como como X-box, Wii, Nintendo, PlayStationBase: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra. 51
  • Al indagar por los responsables del control de contenidos se ve el papel importante que se espera que tenga el Estado, particularmente en TV, pero también en Internet y en video – juegos; En estos dos últimos, los privados y los padres tienen un papel ¿Quién considera usted debería controlar los siguientes contenidos? Un Las Ninguno, no El Estado organismo empresas de Los padres El Estado Otro deberían (Total) del Estado, medios o de de familia controlarse autónomo internetLos contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales colombianos como 48% 35% 13% 18% 31% 1% 2% Caracol, RCN, y los canales regionales y localesLos contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales internacionales, losque se pueden ver si uno tiene 45% 26% 19% 26% 26% 1% 2% un sistema de televisión por suscripción como TV por cable, satélite o parabólicaLos contenidos disponibles en internet, incluyendo las redes 36% 20% 16% 32% 29% 1% 2% sociales, y a lo que se puede acceder por celularLos contenidos disponibles en © 2010 Ipsos los juegos de video como 29% 17% 12% 15% 51% 3% 2% como X-box, Wii, Nintendo, PlayStationBase: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra. 52
  • Como se veía también en el 2008, en la Gran Encuesta de la TV de la CNTV, la mayoría de colombianos apoya el control previo, frente a los contenidos de todos los medios evaluados ¿En qué momento considera Usted que los siguientes contenidos de televisión o internet deben ser controlados? Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales colombianos como Caracol, RCN, y los canales regionales y locales Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales internacionales, los que se pueden ver si uno tiene un sistema de televisión por suscripción como TV por cable, satélite o parabólicaLos contenidos disponibles en internet, incluyendo las redes sociales, y a lo que se puede acceder por celularLos contenidos disponibles en los juegos de video © 2010 Ipsos como como X-box, Wii, Nintendo, PlayStationBase: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra. 53
  • Adultos y menores concuerdan en que “hablar” es la reacción más común (aunque con cifras muy diferentes), y en algunas de las otras formas de controlar contenidos de TV; sin embargo, hay diferencias notorias en “el castigo”, y 1 de cada 10 menores dice que el adulto no hace nada, o no se da cuenta de lo que ve en TV.¿Cuál sería su reacción si su hijo(a) está viendo un ¿Cuál es la reacción de sus padres o adultoprograma de televisión que Usted no quiere que él o responsable si Usted está viendo un programa de ella vea? RM televisión que ellos no quieren que Usted vea? RM A mayores de 18 con hijos A menores de 18 © 2010 Ipsos 54
  • Hay más diferencias cuando se trata de los comportamientos para controlar el consumo en internet: Hablar sigue siendo la reacción más frecuente, pero hay menos coincidencia en las demás respuestas (comparando con TV), y 2 de cada 10 menores dicen que el adulto no hace nada, o no se da cuenta de lo que ve en Internet.¿Cuál sería su reacción si su hijo(a) está viendo una ¿Cuál es la reacción de sus padres o adultopágina de internet que Usted no quiere que él o ella responsable si Usted está viendo una página de vea? RM internet que ellos no quieren que Usted vea? RM A mayores de 18 con hijos A menores de 18 © 2010 Ipsos 55
  • Los adultos se consideran bastante informados sobre el consumo de TV de sus hijos (no tanto si se trata de DVD’s), mientras que perciben que lo menos conocido son las actividades que se hacen en el celular.¿Qué tan enterado está sobre lo que sus hijos o menores en casa están viendo cuando hacen las siguientes actividades? Base 811 550 612 586 516 523 500 548 439 © 2010 Ipsos 509 56
  • Los menores, coinciden en cuáles son las actividades frente a las que sus padres están más y menos informados, pero las cifras varían bastante comparadas con lo que reportan los adultos.¿Qué tan enterados están sus padres o adultos responsables sobre lo que Usted está viendo cuando hace las siguientes actividades? Base 194 153 193 192 192 192 191 155 129 © 2010 Ipsos 162 57
  • También hay coincidencias en lo fundamental sobre los comportamientos de los padres cuando sus hijos usan internet (preguntados a adultos y menores), pero nuevamente las cifras son bastante diferentes: En todos los casos, los menores reportaron en mucha menor medida que los adultos llevaran a cabo los comportamientos de control, que dichos adultos aseguran que sí tienen.Pensando en las ocasiones en que el o los menores Pensando en las ocasiones en que Usted usa internet de edad que tiene a su cargo usan internet en su en su casa, cuénteme… casa, cuénteme… A mayores de 18 con menores a cargo A menores de 18 © 2010 Ipsos 58
  • E-government EN ESTE CAPÍTULO: ! Uso de e – government ! Preferencias para relacionarse con el Estado ! Opiniones sobre el e - government Nobody’s Unpredictable
  • El uso de internet para información o trámites con el Estado alcanza un 20%; la gran mayoría (7 de cada 10) prefiere hacerlos personalmente; en todo caso, son pocos los que perciben negativamente el e-government. Pensando en la información y trámites que se requiere ¿Cuáles de estas opciones refleja mejor lo que Usted hacer con el Estado, Usted personalmente ¿los ha hecho piensa acerca del uso de internet por parte de entidades alguna vez por internet? RU del Estado? RM Le facilita al ciudadano la realización de trámites con el Estado Hace que las entidades y los funcionarios sean más accesibles para los ciudadanos Ayuda a que la gente esté informada de lo que están haciendo entidades y funcionarios Logra que la información sea más transparente Ayuda a disminuir la corrupción al evitarse tramitadores y otras figuras Y pensando en la misma información y trámites que se requiere hacer con el Estado, Usted Es la misma información que se personalmente ¿qué prefiere? RU consigue sin necesidad de usar internet Ayuda a la rendición de cuentas y veeduría ciudadana Es una pérdida de dinero © 2010 Ipsos Ninguna En rojo las afirmaciones que reflejan actitudes negativas 60Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.
  • Conclusiones Nobody’s Unpredictable
  • Conclusiones! De los resultados encontrados parece fundamental resaltar, a modo de conclusiones, los siguientes temas que podrían ser los de mayor relevancia para el Ministerio: – La televisión sigue siendo la tecnología o medio de acceso a contenidos con mayor consumo, pero los teléfonos móviles y el computador (con acceso a internet en la gran mayoría), están alcanzando rápidamente niveles muy cercanos de consumo. – Más aún, en términos de la importancia o valoración que hacen los colombianos de cada una de las tecnologías, se ve que la televisión es menos importante que el computador o el celular, particularmente entre las generaciones más jóvenes, sugiriendo quizás que en 10 años o menos, este medio podría perder su liderazgo a favor – principalmente – del internet (al que se accederá a través de dispositivos o móviles, y del computador). Además, al indagar por las prioridades de política pública para estos 4 años de gobierno, la gente espera más énfasis en la masificación de acceso a internet, que en el cambio de estándar de TV. – Una tercera parte de quienes tienen teléfono celular cuentan con un terminal de los denominados “inteligentes”; aunque la encuesta muestra que el acceso a internet a través de estos terminales aún es relativamente bajo (especialmente si se compara con el acceso a internet a través de computadores), hay mucha información de entorno que © 2010 Ipsos sugiere que esta proporción está creciendo muy rápidamente, con lo que es previsible que en algunos años esta situación sea bien diferente. 62
  • Conclusiones– De hecho, otra de las conclusiones más interesantes del estudio es precisamente la altísima velocidad con la que parecen estar cambiando ciertas tendencias o actitudes de los colombianos frente a las TIC.– Aunque no es estrictamente comparable, al analizar los resultados de la Gran Encuesta de la TV Colombiana de hace 2 años, con los de la presente medición se encuentra lo que podría ser un avance muy importante en varios temas: ! La tenencia de aparatos electrónicos como reproductores de DVD/ Blu-Ray, cámaras digitales, consolas de video juegos, cámaras de video y teatros en casa se habría incrementado notoriamente en estos 2 años. ! La cantidad de televisores en casa habría aumentado ligeramente, pero el tipo de televisores sería bien diferente: Muchas más pantallas de plasma, LCD o LED que en el 2008 ! El conocimiento sobre el nuevo estándar de TV se habría incrementado muy notoriamente. © 2010 Ipsos ! La tenencia de computadores en el hogar habría aumentado notoriamente. 63
  • Conclusiones– Lo que es indudablemente cierto es que en temas de tecnología, el avance de la oferta o de la industria es muy rápido, y los datos encontrados sugieren que la población colombiana va moviéndose también a un ritmo importante. De hecho, de los dos dispositivos más importantes para los entrevistados (computador y celular), lo que la gente valora es su convergencia, mientras que la TV sigue en un “nicho” de información y entretenimiento.– Además de lo anterior, el estudio también evidencia que los colombianos consideran importante la existencia de un ente – o al menos de una política – de regulación de contenidos por parte del Estado Colombiano; si bien es muy positivo que una proporción importante de gente considere que los padres son quienes deben controlar los contenidos a los que acceden los menores colombianos, el estudio también muestra que la mayoría de gente siente que no tiene suficiente capacidad de control y que se requeriría de la “ayuda” del Estado para esta tarea.– Las cifras indican que la gente siente que tiene mayor capacidad para controlar lo que sus hijos están consumiendo cuando se trata de la televisión, donde de hecho existe un ente estatal de control (la CNTV), mientras que percibe muchas menos posibilidades para controlar lo que sus hijos consumen a través de las otras pantallas disponibles; además, el acceso a internet está creciendo rápidamente y ahora Colombia estaría como © 2010 Ipsos Estados Unidos hace 8 años, a este nivel, y con un acceso a computadores tan elevado como el que se ve en el país del norte. 64
  • Conclusiones– Finalmente, el estudio también muestra que esta regulación (a “otras pantallas” además del TV) no es un asunto que impactará a pocas personas o sólo a las élites: apenas uno de cada 10 colombianos accede a contenidos únicamente por una pantalla (la televisión), lo que significa que 9 de cada 10 tiene acceso a contenidos a través de al menos dos pantallas, siendo el computador la segunda más importante, seguido por el celular, y en menor medida (casi exclusivamente entre quienes tienen acceso a 3 o más pantallas) a través de consolas de video juegos. © 2010 Ipsos 65
  • Percepción, usos y hábitos frente a las Tecnologías de la Información y la Comunicación ¡Gracias por confiar en nosotros! Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008Fecha: Diciembre de 2010. Estudio No. 615900 – JB: 10-045764-01 Nobody’s Unpredictable
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