Turning social reputation into social currency

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Dalla commercializzazione tradizionale alla social presence: come tradurre la propria reputazione online in "social money"

From Traditional Sales Strategy to Social Presence: how to translate your Online Reputation into Social Money.

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Turning social reputation into social currency

  1. 1. Dalla commercializzazione tradizionale alla social presence:come tradurre la propria reputazione online in "social money"Marilena Barbera, Cantine BarberaMarilena Barbera, Cantine BarberaMarilena Barbera, Cantine BarberaMarilena Barbera, Cantine Barbera ---- MenfiMenfiMenfiMenfi
  2. 2. Dati mensili sul consumo di social network nel mondo
  3. 3. Dati mensili sul consumo di social network nel mondo
  4. 4. 4 steps per l’impostazione della strategia social(thanks Rick Bakas!)PIANTUMAZIONE COLTIVAZIONE VENDEMMIAVENDITAESISTENZA IDENTITÀ RELAZIONI
  5. 5. ESISTENZAPresenza personalePresenza personalePresenza personalePresenza personalee istituzionalee istituzionalee istituzionalee istituzionaleDialogoDialogoDialogoDialogocontentcontentcontentcontentsharingsharingsharingsharing• presenza in prima personapresenza in prima personapresenza in prima personapresenza in prima persona• identitidentitidentitidentitàààà con lcon lcon lcon l’’’’aziendaaziendaaziendaazienda• forte disponibilitforte disponibilitforte disponibilitforte disponibilitàààà aaaacomunicazione e confrontocomunicazione e confrontocomunicazione e confrontocomunicazione e confronto• precisa identificazioneprecisa identificazioneprecisa identificazioneprecisa identificazionedegli obiettividegli obiettividegli obiettividegli obiettivi• interazioni mirate suinterazioni mirate suinterazioni mirate suinterazioni mirate suargomenti condivisiargomenti condivisiargomenti condivisiargomenti condivisi• tempotempotempotempo• risorse limitaterisorse limitaterisorse limitaterisorse limitate• sovraesposizionesovraesposizionesovraesposizionesovraesposizione• perdita di credibilitperdita di credibilitperdita di credibilitperdita di credibilitààààplacementplacementplacementplacement tooltooltooltool
  6. 6. IDENTITA’INFORMAZIONE BRAND AWARENESS• llll’’’’azienda e il territorioazienda e il territorioazienda e il territorioazienda e il territorio• i vini, le loro caratteristichei vini, le loro caratteristichei vini, le loro caratteristichei vini, le loro caratteristiche• le scelte produttivele scelte produttivele scelte produttivele scelte produttiveCOINVOLGIMENTO BRAND SUPPORT• vita in campagna e in cantinavita in campagna e in cantinavita in campagna e in cantinavita in campagna e in cantina• viaggiviaggiviaggiviaggi• invito ad eventiinvito ad eventiinvito ad eventiinvito ad eventiRELAZIONIDIALOGARE• interagire con i propriinteragire con i propriinteragire con i propriinteragire con i propri ““““amiciamiciamiciamici”””” suisuisuisuitemi che a loro interessanotemi che a loro interessanotemi che a loro interessanotemi che a loro interessano• condividere i loro contenuticondividere i loro contenuticondividere i loro contenuticondividere i loro contenutiASCOLTARE• risolvere i problemirisolvere i problemirisolvere i problemirisolvere i problemi• capire cosa piace e cosa nocapire cosa piace e cosa nocapire cosa piace e cosa nocapire cosa piace e cosa noRISPONDERE• sempre e comunque, cercando disempre e comunque, cercando disempre e comunque, cercando disempre e comunque, cercando dispiegare scelte e punti di vistaspiegare scelte e punti di vistaspiegare scelte e punti di vistaspiegare scelte e punti di vista
  7. 7. VENDITACANALE TRADIZIONALE• + comunicazione diretta+ comunicazione diretta+ comunicazione diretta+ comunicazione diretta• rafforzamento delle relazionirafforzamento delle relazionirafforzamento delle relazionirafforzamento delle relazioni• 2012: 4%• 2013: 8%• 2012: 6%• 2013: 13%• 2012: 0%• 2013: 5%PERFORMANCECANALE ONLINEsu fatturato Italia attualizzatosu fatturato Italia attualizzatosu fatturato Italia attualizzatosu fatturato Italia attualizzato+16%
  8. 8. COMMUNITY• Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: favorire aggregazione efavorire aggregazione efavorire aggregazione efavorire aggregazione esenso di appartenenzasenso di appartenenzasenso di appartenenzasenso di appartenenza• Strumento:Strumento:Strumento:Strumento: Wine Club,Wine Club,Wine Club,Wine Club, MeetupsMeetupsMeetupsMeetupsRELATIONS• Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: strutturare, organizzarestrutturare, organizzarestrutturare, organizzarestrutturare, organizzaree rafforzare le relazionie rafforzare le relazionie rafforzare le relazionie rafforzare le relazioni• Strumento:Strumento:Strumento:Strumento: NewsletterNewsletterNewsletterNewsletterVALUE• Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: valorizzare lavalorizzare lavalorizzare lavalorizzare la membershipmembershipmembershipmembership• Strumento:Strumento:Strumento:Strumento: Offerte e campagne mirateOfferte e campagne mirateOfferte e campagne mirateOfferte e campagne mirate

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