Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporaties
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporaties

  • 557 views
Published

Sociale netwerken bij woningcorporaties. De slides van een trainingsdag voor communicatieprofessionals. …

Sociale netwerken bij woningcorporaties. De slides van een trainingsdag voor communicatieprofessionals.
In opdracht van Aedes en op uitnodiging van Cover, het netwerk van communicatieprofessionals bij corporaties.

Published in Real Estate , Business , Travel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
557
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. De kracht van sociale netwerkenvoor corporaties
    Carina Pelt & Marije van den Berg
    [ @peltc & @marije ]
  • 2.
  • 3. Programma ochtend
    • Social media? Het gaat niet om social media!
    • 4. Hoe online ben jij?
    • 5. Corporaties online: inspiratie
    • 6. LinkedIn, Twitter, Facebook/Hyves, foto’s/video’s, communities: uitleg
    • 7. Je online outfit op orde
    • 8. Meer weten
  • Social media?
    Contact maken, houden en verstevigen via internet, met het doel je netwerk tweezijdig te verrijken.
    @JeanetBathoorn
  • 9. Het gaat niet om social media
  • 10. Het gaat om online communicatie
  • 11. web 2.0
    WEBSITE.NL
    SOCIAL MEDIA
    MIJN WEBLOG
  • 12. Het gaat om gesprekken
  • 13. Op een schaal van 1-10
    Hoe online ben jij? Geef jezelf een cijfer en bedenk de reden.
  • 14. inspiratie
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. Verschillende soorten netwerken
    • LinkedIn
    • 20. Twitter
    • 21. Facebook
    • 22. Hyves
    • 23. Presentaties delen: SlideShare
    • 24. Foto’s delen: Picasa, Flickr
    • 25. Fora
    • 26. Eigen netwerk / Aedesnet-communities
    • 27. Plus: de verbindingen tussen deze netwerken
    Wat is er te koop?
  • 28. linkedin
    Slow social netwerk – professionele uitstraling
    - Nieuwe mensen of experts leren kennen
    • Je houdt ook je oude netwerk dichtbij
    • 29. De contacten van contacten zijn ineens zichtbaar
    • 30. Discussie én vinden van kennis in Groups
    • 31. Zichtbaar maken aan je netwerk waar je mee bezig bent - transparantie
  • 32.
  • 33. Twitter
    Smeerolie tussen je website, LinkedIn en de rest van het internet
    • ‘Stamkroeg’ met jouw netwerk
    • 34. Maakt de ‘grijze lijntjes’ tussen mensen zichtbaar
    • 35. Geeft weerhaakjes en opening aan gesprekken
    • 36. Je netwerk researcht voor jou
    • 37. Met tags kun je thematisch twitteren
  • 38. De alles-in-één social mediasite
    • Tekst, foto’s, video’s delen, linken naar andere sites, korte berichten, … ofwel content delen
    • 39. Het wisselen tussen verschillende social media-sites is niet nodig
    • 40. Bedrijven en vrienden zijn op één site te vinden: ideaal voor klantcontacten
    • 41. Buurtsites
    • 42. Delen van contact tussen vrienden: betrouwbaar, geloofwaardig
    FACEBOOK/HYVES
  • 43.
  • 44. PRESENTATIES/FOTO’S DELEN
    Online delen van informatie, foto’s en video’s
    • Flickr: foto’s voor presentaties/website met zgn Creative Commons-licentie (gratis gebruik mits bronvermelding)
    • 45. Picasa: foto’s delen met bekenden
    • 46. Slideshare: delen van presentaties, Google-indexatie, Linkedin
    • 47. Prezi.com: delen, maken, cocreëren
  • 48.
    • Een groep mensen met een gezamenlijk doel, belang of interesse
    • 49. Niet meer gebonden aan een locatie
    • 50. Verschillende disciplines komen bij elkaar en versterken elkaar
    • 51. Van zenden naar gesprek, online gesprek
    • 52. contact, cocreatie (NU.nl), samenwerken (klantenpanel), innovaties ( meedenken over vernieuwing), geld (kostenreductie, efficiëncy)
    (AEDES-)COMMUNITIES
  • 53.
  • 54. pauze
  • 55. Netwerkenop een opening, receptie, borrel
    • Bedenken wie je wilt spreken
    • 56. Even rondkijken wie je ziet, en wie er nog meer is
    • 57. Stap op iemand af
    • 58. Eerst gezellig, dan zaken doen
    • 59. Niet erg om je in gesprek te mengen
    • 60. Luisteren
    • 61. Niet dronken worden, schreeuwen, op de bar dansen, roddelen
    • 62. Je gaat zelf
  • En dan online/effectief en ontspannen/
    • Bedenken wie je wilt spreken
    • 63. Even rondkijken wie je ziet, en wie er nog meer is
    • 64. Stap op iemand af
    • 65. Eerst gezellig, dan zaken doen
    • 66. Niet erg om je in gesprek te mengen
    • 67. Luisteren
    • 68. Niet dronken worden, schreeuwen, op de bar dansen, roddelen
    • 69. Je gaat zelf
  • Je online outfit op orde
    LinkedIn
    Twitter
  • 70. 1. Smoel
  • 71. 2. headline
  • 72. 3. Expertise en skills
  • 73. 4. Waar ben je mee bezig?
    - Status-updates
    • Slideshare
    • 74. AmazonBooklist
    • 75. Blog via Wordpress
  • 5. netwerken
    • Zoek bekenden op, op naam of bedrijf of bijvoorbeeld buurtvereniging
    • 76. Zoek bekenden van bekenden op via je contacten
    • 77. Zoek in groepen op interessante thema’s en discussie
    • 78. Ga niet in het wilde weg uitnodigingen versturen, maar maak er een eerste hartelijk contact van (denk aan de staande receptie)
    • 79. Gebruik het online contact om afspraak uit te lokken – experts dichtbij
  • 6. Company profile
    Maak geen LinkedIn-account voor je bedrijf, LinkedIn gaat over mensen
    Maar maak een companyprofile
  • 80.
  • 81. 7. profiel
  • 82. 8. Eerst luisteren, dan praten
  • 83. 9. Zoek de grijze lijntjes
  • 84. 10. Doe het zelf
  • 85. Eerste actie brainstorm
    Vijf minuten om je eerste acties op een rij te zetten
    Vijf minuten om daar aan deadline aan te hangen
  • 86. lunch
  • 87.
  • 88. Strategie? Goed idee!
  • 89. Het is geen afdeling
    Iedereen kan zender zijn
    Geen monopolie op middelen meer
    Grenzen van het vakgebied vervagen
  • 90. En zéker geen stagair
  • 91. Strategie? ‘doelmatigheid’
    Sociale netwerken: samenwerken met een doel
    Start met luisteren op de socialenetwerken.
    Identificeer het online gedrag van je stakeholders: waarhangenzeuit?
    Breng de doelstellingen die je daaruitafleidt in relatie met de doelstellingen van de corporatie.
    En meet wat ertoe doet, om je succes te kunnen aantonen.
  • 92. Klassiek communicatiemodel
    coderen
    decoderen
    zender
    ontvanger
    boodschap
    ruis
    ruis
  • 93. interactieniveau
    Wil je ...
    ... zenden?
    ... luisteren?
    ... in gesprek?
    … netwerken?
    ... samenwerken?
  • 94. doelgroepdenken
    Klanten/bewoners
    Experts/collega’s/vakgenoten
    Stakeholders in politiek, bestuur, zorg en welzijn, bouwwereld
  • 95. Aandacht-connectie-actie
    Van “kennis-houding-gedrag” naar
  • 96. Van doelgroep naar doe-groep
    Van zenden naar dialoog en samenwerken
    Meer 1-op-1-communicatie
  • 97. Doe-groepdenken
    Hoe betrek ik deze mensen?
    Hoe maak ik het relevant voor hen?
    What’s in itforthem?
    Wanneer willen zij meedoen?
  • 98. Communitymanagement
    What is in it for them?
    Wat doe je met al die vrienden? Hoe houd je zebetrokken? Hoe zorg je ervoordat je jevriendennietverwaarloost?
    Community management
    Hoe maak je van “newbies” jouw fans, hoe vind en betrek je experts en influentials en hoe gedraag je jealscommunitymanager?
  • 99. Strategie? Houding en gedrag!
    Andere tone of voice
    Snelle reactietijd nodig
    Consequenties voor interne communicatie
    Consequenties voor besluitvorming
  • 100. Wees relevant - en dat zit ’m in de inhoud
    Vergeet communicatie 1.0 niet!
  • 101. Verwaarloos je vrienden niet
  • 102. Waar zitten mijn vrienden?
    Ga die volle kroeg in, open niet zelf een lege
  • 103. Fouten durven maken
    Geen lineaire aanpak, maar continu monitoren en bijsturen
  • 104. Vergeet controlekies voor helderheid
  • 105. Strategie? Plan je succes!
    Middelenmix op orde
  • 106. Planning van content
    1. Inventariseer en organiseerbestaande content in een spreadsheet
    2. Maakeen planning (dagelijks, wekelijks, maandelijks, per kwartaal)
    3. Begin met kleinebeetjes
    4. Varieer!
    5. Hergebruikvoorverschillendedoelgroepen
    6. Bundel en verzamel
  • 107. pauze
  • 108. De basis op orde
    budget
    verantwoordelijkheden
    werkafspraken
    houding
    kennis
    content en copy
  • 109.
  • 110. Experimenteren mag
  • 111. De organisatie
    Interdisciplinaire aanpak – ontkokerd
    Wat wordt de rol van de communicado? Regie, controle, advies, faciliteren?
    Nieuwe functies ontstaan
    sociale media manager
    community manager
    conversation manager
  • 112. Analyse en evaluatie
    Bepaal wat je (afgeleide) doel is: meer volgers, meer retweets, meer fans, meer blogreacties, meer aanmeldingen voor bijeenkomsten, meer mentions, meer gesprekken, meer aandacht in de gewone pers
    Bepaal je nulpunt per middel en ga meten
    Bundel de gegevens: welke blogposts genereerden veel aandacht, welke gesprekken leidden tot mediaaandacht, wie helpt bij het verspreiden van je boodschap?
  • 113. hulpmiddelen
    Twittercounter
    Klout
    Bit.ly
    Facebook Insights
    Google Analytics
  • 114. praktijksituaties
  • 115. verkoop
    -Nieuwbouw
    -Bestaande bouw
  • 116. Participatie
    • Sociale cohesie
    • 117. Duurzaamheid
  • Public relations en affairs
    -Reputatiemanagement
    -Lobby
  • 118. Zet De eerste stappen
    • Wat wil je bereiken: contact, cocreatie (NU.nl), samenwerken (klantenpanel), innovaties ( meedenken over vernieuwing), geld (kostenreductie, efficiëncy) , webcare/klantenservice.
    • 119. De basis voor je evaluatie
    • 120. Bepaal
    • 121. interactieniveau
    • 122. randvoorwaarden
    • 123. middelen
    • 124. Evalueer en koppel terug (intern)!
  • Mindmap je idee
  • 125. Mindmapping
  • 126. Dromer, realist en criticus
    Walt Disney’s manier om ideeën te verbeteren
  • 127. DROMER, REALIST EN CRITICUS
    De dromer mag ongehinderd fantaseren over de droom: voortbouwen, aanvullen, visualiseren, leuker maken. JA, EN…
    De realist hoort de fantasie aan en zorgt dat je denkt aan tijdsdruk, details en werkbare acties. Handige tips om de droom werkelijkheid te laten worden. JA, INDIEN…
    De criticus zoekt naar de zwakke plekken in het plan, naar belemmeringen, valkuilen. JA, TENZIJ…
  • 128. Hoe gaan we te werk?
    We doen drie rondes.
    Eerst een ronde dromers: iedereen droomt
    Dan een ronde realisten: iedereen is realist
    Tot slot een ronde critici: iedereen is criticus
    Wanneer anderen aan het woord zijn, schrijf/teken/mindmap je zelf mee voor jouw concept.
    Wanneer er tijd is, doen we nog een serie.
    Daarna kan iedereen voor zichzelf combineren wat ie heeft opgeschreven tot een paar nieuwe, sterkere ideeën. 
  • 129. Pitch je concept
    5 minuten voorbereiden
    2 minuten pitchen
    5 minuten vragen
  • 130. Eerste actie brainstorm
    Vijf minuten om je eerste acties op een rij te zetten
    Vijf minuten om daar aan deadline aan te hangen
  • 131. Conclusies en evaluatie
  • 132. Goede boeken!
    Getsocial - JeanetBathoorn
    Handboek communities – Erwin Blom
    Connect! – Menno Lanting
    De conversation manager – Steven van Belleghem