Les impacts du Web 2.0 sur la veille

Les impacts du Web 2.0 sur la veille Soutenance du 27 mars 2008 Directeur de mémoire : Hassoun Mokhtar Marie Chap, Mike Colombaro Marie Mulé, Qiao Wang Master 2 Stratégie, Veille d’entreprise et TIC - IAE Orléans

Grâce aux nouvelles technologies et à la démocratisation d’Internet, de nouveaux usages et outils, connus sous le nom de Web 2.0, sont apparus sur la toile.

Les outils du Web 2.0 peuvent-ils faciliter l’activité du veilleur ?

Problématique

Qu’est-ce que le Web 2.0 ?

Quels services Web 2.0 pour le processus de veille ?

Les atouts du web collaboratif

Les frontières perceptibles des systèmes participatifs

Conclusion

Plan d’intervention

Notion née en 2004

Inventeur : Dale Dougherty

Le web 1.0 offrait des contenus et des services en ligne destinés à l'utilisateur alors qu'avec le web 2.0 , les applications sont personnalisables et l'utilisateur est interactif

C’est un ensemble d’utilisations dites sociales et de combinaisons de technologies

Qu’est-ce que le Web 2.0 ?

Le web 2.0 : un concept de « passage » ?

Le web 2.0 : un concept de « passage » ? Web 1.0 lire utilisateur passif représentation éditeur publie du contenu réservé aux experts taxonomie catégories a priori hiérarchique indifférenciation (global) îlots séparés formats propriétaires tous droits réservés © logiciels / produits amélioration par cycles / versions le PC comme terminal d’accès bureau local (desktop) production suites logicielles (intégrées) interfaces complexes et limitées logique de l’offre innovation descendante Web 2.0 + écrire + utilisateur actif + participation + approvisionnement par la foule + ouvert à tous + folksonomie + mots-clés (tags) spontanés + non-hiérarchique + personnalisation (glocal) + briques de légo + standardisation / micro-formats + quelques droits réservés (CC) + applications / services en ligne + amélioration continue / béta perpétuelle + atawad (any time any way any device) + bureau web (webtop) + partage / collaboration + suites servicielles (personnalisables) + interfaces simples et riches + logique de l’usage + innovation ascendante Source : Loïc Haÿ, Dessine-moi le Web 2.0

Gestion et partage de favoris

Ce système permet à l’utilisateur de stocker, classer, chercher et partager ses liens favoris

Classification naturelle des favoris grâce aux mots-clés associés

Les liens enregistrés par l'utilisateur sont partagés avec d'autres ou un réseau en particulier

Principales familles de services

Pages personnalisables

Ce sont des pages internet organisées en modules et en onglets qui permettent de gérer notamment les flux d'information

Ces services en ligne permettent de voir dans un même endroit des actualités , les nouveautés des sites que l'on souhaite suivre, mais également la météo, ses e-mails, ou encore ses favoris en ligne

Bureautique en ligne

Comme votre suite bureautique sur votre poste de travail, ils vous permettent de gérer la plupart des fonctionnalités les plus utilisées , mais en ligne, sur Internet

Applications disponibles : traitement de texte, tableurs, présentations, gestion de bases de données et calendriers

Possibilité de partager ses documents : travail en équipe plus productif et plus convivial

Les types de réseaux sociaux

Réseaux professionnels

Réseaux « amicaux »

Réseaux spécialisés

Micro-blogging

Réseaux sociaux virtuels

Réseaux sociaux

Théorie des 6 degrés de séparation

Moteurs de recherche sociaux

Les utilisateurs créent leurs propres mots clés pour désigner le contenu

Filtrage des résultats effectué de manière collaborative

Complémentaires des moteurs de recherche traditionnels et permettent une amélioration de la recherche d'informations

Vers le Web 3.0 Contenu Utilisateur Connaissance > >

Quels services Web 2.0 pour le processus de veille ?

Del.icio.us est un outil d’aide au sourcing. Il permet de mémoriser des sites web et de les partager

Mémorisation des sites

web au fil de la navigation

Gestion des favoris par mots-clés

(tags) et non plus par arborescence

Partage des favoris

Collecter l’information

Wikio est un moteur de recherche d’actualités intégrant une dimension collaborative

Recherche par mots-clés (tags)

Possibilités de tri des résultats

Tri par : pertinence - date - popularité

Personnalisation de son espace

de navigation via les onglets

Sauvegarde de ses recherches en flux d’informations

L’intérêt des flux d’information et des agrégateurs

Netvibes est une page personnalisable et agrégateur de flux d’informations permettant de voir rapidement les nouveautés de plusieurs sites web

Organisation de la veille en thèmes

Fraicheur et pertinence des informations

Accessibilité depuis n'importe

quel ordinateur relié à internet

Partage de ressources grâce aux univers personnels

Avec Viadéo , la veille sociale permet de trouver des informations sur les individus

Agora est une plateforme collaborative de travail en ligne destinée à partager des informations entre les membres d’un groupe de projet

Gestion des niveaux d'accès au contenu des documents

Optimisation du traitement des information

Synchronisation des tâches

Traiter l’information

Digg est un site d’informations où le contenu est entièrement proposé par les internautes et évalué par un système de vote

Sauvegarde et partage des ressources entre veilleurs via la navigation dans le profil utilisateur

Implication d'un collectif pour juger de l'intérêt des articles

Suivi des mises à jour rapide grâce aux flux RSS

MediaWiki est un système de gestion de site web dont le contenu peut être modifié librement et simplement par ses utilisateurs

Facile à manipuler pour la mise en commun de projets

Fonctionne à grande échelle (Wikipédia)

Evolutif, adaptable et convivial

MindManager permet de créer des cartes heuristiques. C’est un mode de représentation graphique et organisée d’idées

Meilleure organisation et

visualisation des informations

Intégration de documents

complémentaires

Visualisation simplifiée de la

carte grâce aux filtres

Exemple de carte heuristique

Traiter l’information Source : Plan du site de Pétillant.com

SPIP est un système de gestion de contenu destiné à la conception de sites Internet et permettant une édition collective

Comparaison des versions des articles

Squelettes personnalisables

Gestion facilitée des contenus (publication, recherche, etc.)

Diffuser l’information

Point sensible : la confidentialité des données

Solution : service équivalent pour serveur local

Confidentialité des données Applications en ligne Equivalent installable en local Nom Adresse web Nom Adresse web Del.icio.us http://del.icio.us/ Scuttle http://sourceforge.net/projects/scuttle/ Netvibes http://www.netvibes.com/ Gregarius Portaneo http://gregarius.net/ http://www.portaneo.net/ Digg http://digg.com/ Pligg http://www.pligg.com/ Blogger Typepad https://www.blogger.com/ http://www.typepad.com/ Dotclear Wordpress http://www.dotclear.net/ http://www.wordpress-fr.net/ Cafewiki Wikispaces http://www.cafewiki.org/ http://www.wikispaces.com/ MediaWiki PmWiki http://www.mediawiki.org/ http://www.pmwiki.org/

La simplicité des interfaces

La visualisation

L’ergonomie

Source : Digimind Source : Atoute.org

L’interactivité entre les utilisateurs

Communication, échange,

réaction

Circulation facilitée des données

grâce aux flux RSS

La collaboration entre les utilisateurs

La personnalisation des applications

Les frontières perceptibles des systèmes participatifs

Crédibilité de l’information

N’importe qui peut écrire sur n’importe quel sujet sans aucune qualification

Information jugée de manière totalement subjective par les utilisateurs en fonction de la confiance accordée à l’émetteur

Notion d’identité numérique

Mieux connaître l’auteur de la source permettrait une meilleure validation de l’information

Le web 2.0 offre une nouvelle dimension à la veille :

+ Sociale

Les outils web 2.0 favorisent la création de liens, de communautés et de réseaux

+ Interactive

Chacun peut communiquer, échanger et réagir

+ Collaborative

Chacun peut participer et contribuer à la création du contenu

Conclusion

Les impacts du Web 2.0 sur la veille Soutenance du 27 mars 2008 Directeur de mémoire : Hassoun Mokhtar Marie Chap, Mike Colombaro Marie Mulé, Qiao Wang Master 2 Stratégie, Veille d’entreprise et TIC - IAE Orléans Merci de votre attention