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Quels services Web 2.0 pour le processus de veille ?
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Collecter l’information <ul><li>L’intérêt des flux d’information et des agrégateurs </li></ul>
<ul><li>Netvibes  est une page personnalisable et agrégateur de flux d’informations permettant de voir rapidement les nouv...
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<ul><li>Exemple de  carte heuristique </li></ul>Traiter l’information Source : Plan du site de Pétillant.com
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<ul><li>L’interactivité entre les utilisateurs </li></ul><ul><ul><ul><li>Communication, échange,  </li></ul></ul></ul><ul>...
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Les impacts du Web 2.0 sur la veille - Support de présentation de la soutenance du 27 mars 2008 à la Préfecture d'Orléans - Master 2 Stratégie, Veille d'Entreprise et Technologies de l'Information et de la Communication

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  1. 1. Les impacts du Web 2.0 sur la veille Soutenance du 27 mars 2008 Directeur de mémoire : Hassoun Mokhtar Marie Chap, Mike Colombaro Marie Mulé, Qiao Wang Master 2 Stratégie, Veille d’entreprise et TIC - IAE Orléans
  2. 2. <ul><li>Grâce aux nouvelles technologies et à la démocratisation d’Internet, de nouveaux usages et outils, connus sous le nom de Web 2.0, sont apparus sur la toile. </li></ul><ul><li>Les outils du Web 2.0 peuvent-ils faciliter l’activité du veilleur ? </li></ul>Problématique
  3. 3. <ul><li>Qu’est-ce que le Web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Quels services Web 2.0 pour le processus de veille ? </li></ul><ul><li>Les atouts du web collaboratif </li></ul><ul><li>Les frontières perceptibles des systèmes participatifs </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>Plan d’intervention
  4. 4. <ul><li>Notion née en 2004 </li></ul><ul><li>Inventeur : Dale Dougherty </li></ul><ul><li>Le web 1.0 offrait des contenus et des services en ligne destinés à l'utilisateur alors qu'avec le web 2.0 , les applications sont personnalisables et l'utilisateur est interactif </li></ul><ul><li>C’est un ensemble d’utilisations dites sociales et de combinaisons de technologies </li></ul>Qu’est-ce que le Web 2.0 ?
  5. 5. Le web 2.0 : un concept de « passage » ?
  6. 6. Le web 2.0 : un concept de « passage » ? Web 1.0 lire utilisateur passif représentation éditeur publie du contenu réservé aux experts taxonomie catégories a priori hiérarchique indifférenciation (global) îlots séparés formats propriétaires tous droits réservés © logiciels / produits amélioration par cycles / versions le PC comme terminal d’accès bureau local (desktop) production suites logicielles (intégrées) interfaces complexes et limitées logique de l’offre innovation descendante Web 2.0 + écrire + utilisateur actif + participation + approvisionnement par la foule + ouvert à tous + folksonomie + mots-clés (tags) spontanés + non-hiérarchique + personnalisation (glocal) + briques de légo + standardisation / micro-formats + quelques droits réservés (CC) + applications / services en ligne + amélioration continue / béta perpétuelle + atawad (any time any way any device) + bureau web (webtop) + partage / collaboration + suites servicielles (personnalisables) + interfaces simples et riches + logique de l’usage + innovation ascendante Source : Loïc Haÿ, Dessine-moi le Web 2.0
  7. 7. <ul><li>Gestion et partage de favoris </li></ul><ul><ul><ul><li>Ce système permet à l’utilisateur de stocker, classer, chercher et partager ses liens favoris </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Classification naturelle des favoris grâce aux mots-clés associés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les liens enregistrés par l'utilisateur sont partagés avec d'autres ou un réseau en particulier </li></ul></ul></ul>Principales familles de services
  8. 8. <ul><li>Pages personnalisables </li></ul><ul><ul><ul><li>Ce sont des pages internet organisées en modules et en onglets qui permettent de gérer notamment les flux d'information </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ces services en ligne permettent de voir dans un même endroit des actualités , les nouveautés des sites que l'on souhaite suivre, mais également la météo, ses e-mails, ou encore ses favoris en ligne </li></ul></ul></ul>Principales familles de services
  9. 9. <ul><li>Bureautique en ligne </li></ul><ul><ul><ul><li>Comme votre suite bureautique sur votre poste de travail, ils vous permettent de gérer la plupart des fonctionnalités les plus utilisées , mais en ligne, sur Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Applications disponibles : traitement de texte, tableurs, présentations, gestion de bases de données et calendriers </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Possibilité de partager ses documents : travail en équipe plus productif et plus convivial </li></ul></ul></ul>Principales familles de services
  10. 10. Principales familles de services <ul><li>Les types de réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Réseaux professionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux « amicaux » </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux spécialisés </li></ul></ul><ul><ul><li>Micro-blogging </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux sociaux virtuels </li></ul></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><ul><li>Théorie des 6 degrés de séparation </li></ul></ul></ul>
  11. 11. <ul><li>Moteurs de recherche sociaux </li></ul><ul><ul><ul><li>Les utilisateurs créent leurs propres mots clés pour désigner le contenu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Filtrage des résultats effectué de manière collaborative </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Complémentaires des moteurs de recherche traditionnels et permettent une amélioration de la recherche d'informations </li></ul></ul></ul>Principales familles de services
  12. 12. Vers le Web 3.0 Contenu Utilisateur Connaissance > >
  13. 13. Quels services Web 2.0 pour le processus de veille ?
  14. 14. <ul><li>Del.icio.us est un outil d’aide au sourcing. Il permet de mémoriser des sites web et de les partager </li></ul><ul><ul><ul><li>Mémorisation des sites </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>web au fil de la navigation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des favoris par mots-clés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(tags) et non plus par arborescence </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Partage des favoris </li></ul></ul></ul>Collecter l’information
  15. 15. <ul><li>Wikio est un moteur de recherche d’actualités intégrant une dimension collaborative </li></ul><ul><ul><ul><li>Recherche par mots-clés (tags) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Possibilités de tri des résultats </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tri par : pertinence - date - popularité </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personnalisation de son espace </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>de navigation via les onglets </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sauvegarde de ses recherches en flux d’informations </li></ul></ul></ul>Collecter l’information
  16. 16. Collecter l’information <ul><li>L’intérêt des flux d’information et des agrégateurs </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Netvibes est une page personnalisable et agrégateur de flux d’informations permettant de voir rapidement les nouveautés de plusieurs sites web </li></ul><ul><ul><ul><li>Organisation de la veille en thèmes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fraicheur et pertinence des informations </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accessibilité depuis n'importe </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>quel ordinateur relié à internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Partage de ressources grâce aux univers personnels </li></ul></ul></ul>Collecter l’information
  18. 18. <ul><li>Avec Viadéo , la veille sociale permet de trouver des informations sur les individus </li></ul>Collecter l’information
  19. 19. <ul><li>Agora est une plateforme collaborative de travail en ligne destinée à partager des informations entre les membres d’un groupe de projet </li></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des niveaux d'accès au contenu des documents </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Optimisation du traitement des information </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Synchronisation des tâches </li></ul></ul></ul>Traiter l’information
  20. 20. <ul><li>Digg est un site d’informations où le contenu est entièrement proposé par les internautes et évalué par un système de vote </li></ul><ul><ul><ul><li>Sauvegarde et partage des ressources entre veilleurs via la navigation dans le profil utilisateur </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Implication d'un collectif pour juger de l'intérêt des articles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Suivi des mises à jour rapide grâce aux flux RSS </li></ul></ul></ul>Traiter l’information
  21. 21. <ul><li>MediaWiki est un système de gestion de site web dont le contenu peut être modifié librement et simplement par ses utilisateurs </li></ul><ul><ul><ul><li>Facile à manipuler pour la mise en commun de projets </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fonctionne à grande échelle (Wikipédia) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evolutif, adaptable et convivial </li></ul></ul></ul>Traiter l’information
  22. 22. <ul><li>MindManager permet de créer des cartes heuristiques. C’est un mode de représentation graphique et organisée d’idées </li></ul><ul><ul><ul><li>Meilleure organisation et </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>visualisation des informations </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intégration de documents </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>complémentaires </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visualisation simplifiée de la </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>carte grâce aux filtres </li></ul></ul></ul>Traiter l’information
  23. 23. <ul><li>Exemple de carte heuristique </li></ul>Traiter l’information Source : Plan du site de Pétillant.com
  24. 24. <ul><li>SPIP est un système de gestion de contenu destiné à la conception de sites Internet et permettant une édition collective </li></ul><ul><ul><ul><li>Comparaison des versions des articles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Squelettes personnalisables </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion facilitée des contenus (publication, recherche, etc.) </li></ul></ul></ul>Diffuser l’information
  25. 25. <ul><li>Point sensible : la confidentialité des données </li></ul><ul><li>Solution : service équivalent pour serveur local </li></ul>Confidentialité des données Applications en ligne Equivalent installable en local Nom Adresse web Nom Adresse web Del.icio.us http://del.icio.us/ Scuttle http://sourceforge.net/projects/scuttle/ Netvibes http://www.netvibes.com/ Gregarius Portaneo http://gregarius.net/ http://www.portaneo.net/ Digg http://digg.com/ Pligg http://www.pligg.com/ Blogger Typepad https://www.blogger.com/ http://www.typepad.com/ Dotclear Wordpress http://www.dotclear.net/ http://www.wordpress-fr.net/ Cafewiki Wikispaces http://www.cafewiki.org/ http://www.wikispaces.com/ MediaWiki PmWiki http://www.mediawiki.org/ http://www.pmwiki.org/
  26. 26. <ul><li>La simplicité des interfaces </li></ul><ul><ul><ul><li>La visualisation </li></ul></ul></ul>Les atouts du web collaboratif <ul><ul><ul><li>L’ergonomie </li></ul></ul></ul>Source : Digimind Source : Atoute.org
  27. 27. <ul><li>L’interactivité entre les utilisateurs </li></ul><ul><ul><ul><li>Communication, échange, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réaction </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Circulation facilitée des données </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>grâce aux flux RSS </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La collaboration entre les utilisateurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La personnalisation des applications </li></ul></ul></ul>Les atouts du web collaboratif
  28. 28. Les frontières perceptibles des systèmes participatifs <ul><li>Crédibilité de l’information </li></ul><ul><ul><ul><li>N’importe qui peut écrire sur n’importe quel sujet sans aucune qualification </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Information jugée de manière totalement subjective par les utilisateurs en fonction de la confiance accordée à l’émetteur </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Notion d’identité numérique </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mieux connaître l’auteur de la source permettrait une meilleure validation de l’information </li></ul></ul></ul>
  29. 29. <ul><li>Le web 2.0 offre une nouvelle dimension à la veille : </li></ul><ul><li>+ Sociale </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les outils web 2.0 favorisent la création de liens, de communautés et de réseaux </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>+ Interactive </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Chacun peut communiquer, échanger et réagir </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>+ Collaborative </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Chacun peut participer et contribuer à la création du contenu </li></ul></ul></ul></ul>Conclusion
  30. 30. Les impacts du Web 2.0 sur la veille Soutenance du 27 mars 2008 Directeur de mémoire : Hassoun Mokhtar Marie Chap, Mike Colombaro Marie Mulé, Qiao Wang Master 2 Stratégie, Veille d’entreprise et TIC - IAE Orléans Merci de votre attention

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