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Le web social dans les bibliothèques de Montréal: résultats de l'enquête (juin 2010)
 

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    Le web social dans les bibliothèques de Montréal: résultats de l'enquête (juin 2010) Le web social dans les bibliothèques de Montréal: résultats de l'enquête (juin 2010) Presentation Transcript

    • Symposium International Le livre. La Roumanie. L’Europe. Bucarest, 20-23 septembre, 2010, 3ième édition Le web social dans les bibliothèques de Montréal
      • Résultats de l’enquête de juin 2010
      • Par Marie D. Martel
      • Conseillère en ressources documentaires
      • Direction associée des bibliothèques publiques
      • Ville de Montréal
      • [email_address]
      • Source : Flickr - victoriapechkam
      • Serving patrons
      • and
      • staying sane
      • in a culture of distraction
      • Source : Cornelia Vonhof, IFLA poster, 2008
      • Source image : Flickr – principia aesthetica
      •  
    • Au menu
      • 1. Les bibliothèques de Montréal
      • 2. Qu’est-ce que le web social en bibliothèque ?
      • 3. Enquête de juin 2010
      • 4. Plan d’action 2010-2011
      • Source : Flickr – Meanest Indian
    • Les bibliothèques de Montréal
      • 43 bibliothèques
      • Une mission
      • 3,8 millions de documents
      • 53 heures/semaine
      • 120 bibliothécaires
      • 5,6 millions de visites
    • Montréal, ville web
      • 80 % des Montréalais habitent le territoire numérique
    • Définir le web social
      • le web social
      • un service en ligne conçu de manière à permettre aux utilisateurs de produire un profil public ou organisationnel/corporatif afin de rapidement communiquer, accéder à des contenus, les partager, les créer et les stocker
      • des usages variés
      • Source : Flickr – my name’s axel
    • Des usages en bibliothèque individuel personnel professionnel personnel/professionnel
    • Des usages en bibliothèque corporatif réseau local externe interne externe interne
    • Histori que de l’implantation
      • 2008 -> une trousse d’outils 
    • Historique de l’implantation
      • 2009 -> de la formation, un colloque, un wiki-intranet
    • Historique de l’implantation
      • 2010 -> enquête et consolidation des services internes
      • avec une vision :
      • Une voix parmi les leaders
      • Une identité numérique forte
      • Une culture de collaboration
      • Source : Flickr – Thomas Clavelrole
    • Enquête juin 2010
      • outil gratuit SurveyGizmo 3.0
      • public cible : les gestionnaires du web social
      • 24 questions sur les thèmes :
        • présence des bibliothèques dans les médias sociaux
        • usages des médias sociaux
        • maintenance
        • formation
        • participation à un comité web social réseau
        • Source : Flickr - aldoaldoz
    • Enquête juin 2010
      • objectifs
        • l’inventaire du web social
        • les usages associés au web social
        • combien de temps et par qui est effectuée la gestion des outils
        • les besoins du réseau quant à la formation
        • les obstacles à l’utilisation
        • Source : Flickr - aldoaldoz
    • Résultats
      • 100% des 43 bibliothèques du réseau ont répondu
      • Source : Flickr – Robert Scarth
    • Inventaire des médias sociaux
      • Facebook -> 27% des bibliothèques
    • Inventaire des médias sociaux
      • Twitter-> Une seule bibliothèque
    • Usages
      • 95% pensent que les médias sociaux sont importants pour la promotion
      • une stratégie pour rejoindre les jeunes
    • D’autres usages
      • fournir des informations sur la bibliothèque
      • promouvoir les activités spécifiques pour les adultes
      • sonder les besoins des usagers
      • diffuser des recommandations
      • promouvoir les nouveautés
    • Obstacles
      • le manque de temps
      • le manque de personnel formé aux médias sociaux
      • les contraintes des services informatiques locaux
      • Source : Flickr - chachiate
    • Maintenance
      • assurée en majorité par une seule personne (54 %)
      • le bibliothécaire
      • moins d’une heure par semaine
      • Source : Flickr - xdjio
    • Formation
      • 77% sont intéressés à recevoir une formation sur les outils du web social
      • Facebook vient en tête : 44%
      • Outils de veille : 30,8%
      • Twitter : 24,6%
      • Source : Flickr – marc kjerland
    • Comité du web social
      • 75% en faveur d’une participation à un comité web social réseau
      • Source : Flickr - kevindooley
    • Plan d’action 2010-2011
      • situation
      • 3 axes
        • axe 1 : redéfinir le cadre de gestion des médias sociaux
        • axe 2 : installer une identité numérique forte
        • axe 3 : organiser des formations avancées
    • Axe 1 : le cadre de gestion
      • 1.1 une équipe pour le web social
      • 1.2 une politique sur les médias sociaux
      • 1.3 les guides de gestion
      • 1.4 un lieu d’échange/comité avec les bibliothèques du réseau
      • 1.5 une structure de veille
      • Source : Flickr – Circules9
    • Axe 2 : l’identité numérique
      • 2.1 charte graphique
      • 2.2 redesign pour Facebook, Twitter et du blogue Espace B
      • 2.3 maintenance fidèle aux directives des guides de gestion
      • 2.4 calendrier de maintenance
    • Axe 3: la formation
      • 3.1 des formations portant sur les réseaux sociaux
      • 3.2 une formation portant sur les blogues
      • 3.3 des tutoriels en ligne
      • Source : Flickr – Eric Gjerde
    • Conclusion
      • Phase 2 : les services externes et le déploiement d’un système de la recommandation de lecture?
      • 3 mythes à revoir :
        • Le mythe du bottom up
        • Le mythe de la génération spontanée de contenu
        • Le mythe de l’école de la vie
        • Source : Flickr – mikou07kougou
    • Merci,
      • la parole est à vous!
      • [email_address]
      • Source : Flickr - fdecomite