El documento describe diferentes teorías sobre las necesidades y motivaciones de los clientes. Identifica necesidades primarias y secundarias, así como la jerarquía de necesidades de Maslow. También discute la teoría de los valores de consumo de Sheth, que describe el valor percibido de un producto como multidimensional e influenciado por factores funcionales, emocionales, sociales y epistemológicos. Finalmente, analiza las necesidades genéricas del cliente industrial, incluidas las dimensiones tecnológicas, financieras, de asistencia, inform
Necesidades multidimensionales del cliente y teorías motivacionales
1. Estructura multidimensional de las necesidades del cliente individual Los trabajos toricos de la motivacion nos ayudan a identificar en el hombre las orientaciones motivacionales generales que dirigen una gren variaedad de comportamientos
2.
3. Jerarquía de las necesidades según Maslow Orden prioritario de las necesidades Una vez satisfechas las necesidades de orden inferior aparecen las necesidades de nivel superior que van a influir en nuestro comportamiento
![Inventario de necesidades humanas ,[object Object],[object Object],[object Object],Necesidades primarias y secundarias según su origen fisiológico o no Ne cesidades positivas o negativas según que el individuo sea atraído o rechazado por el objeto Manifiestas o latentes si la necesidad conduce a un comportamiento real o imaginario consciente o inconsciente según que el individuo se entregue deliberadamente a un proceso introspectivo o no Todos los individuos poseen las mismas necesidades pero su expresión puede diferir por su personalidad o entorno Las necesidades pueden estar provocadas por 3 estímulos internos y externos y pueden variar en intensidad según los momentos refractario Inducible activo MARKETING](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)