APM ofertas más legibles Junio 2.009 El presente documento es propiedad de Advanced Performance Management (APM). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, total o parcial, gratuita u onerosa, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa y por escrito de Advanced Performance Management (APM). Ayudamos a nuestros clientes a construir negocios de servicios profesionales rentables mailto:marianoa.paredes@gmail.com http://ofertasganadoras.blogspot.es www.advancedpm.org

Garantizar la legibilidad de las ofertas Introducción página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 En español hablamos de legibilidad, al menos, bajo dos perspectivas: Visual o tipográfica .- Inteligibilidad -legibility en inglés- tiene que ver con la capacidad de una tipografía de permitir, con mayor o menor dificultad, la lectura de las combinaciones de letras, palabras, y párrafos. La facilidad de lectura no depende del escritor, sino del diseño tipográfico y de las características de los tipos. Por eso -para un mismo texto- no es igual de fácil leer utilizando una fuente Arial, Verdana, Times New Roman, o Avant Garde, por mencionar solo algunas fuentes. Lingüística .- Lecturabilidad -readability en inglés- tiene que ver con la estructura lingüística, con el número y tipo de palabras que usamos y la forma en que las combinamos para formas frases y párrafos. Aquí la facilidad de lectura -para una misma tipografía- solo depende de la habilidad del escritor en la selección de las palabras y la construcción de frases y párrafos. Esta presentación es sobre la legibilidad lingüística y algunos métodos y herramientas disponibles para analizar la lectura de lo que escribimos.

Introducción

En español hablamos de legibilidad, al menos, bajo dos perspectivas:

Visual o tipográfica .- Inteligibilidad -legibility en inglés- tiene que ver con la capacidad de una tipografía de permitir, con mayor o menor dificultad, la lectura de las combinaciones de letras, palabras, y párrafos.

La facilidad de lectura no depende del escritor, sino del diseño tipográfico y de las características de los tipos. Por eso -para un mismo texto- no es igual de fácil leer utilizando una fuente Arial, Verdana, Times New Roman, o Avant Garde, por mencionar solo algunas fuentes.

Lingüística .- Lecturabilidad -readability en inglés- tiene que ver con la estructura lingüística, con el número y tipo de palabras que usamos y la forma en que las combinamos para formas frases y párrafos.

Aquí la facilidad de lectura -para una misma tipografía- solo depende de la habilidad del escritor en la selección de las palabras y la construcción de frases y párrafos.

Esta presentación es sobre la legibilidad lingüística y algunos métodos y herramientas disponibles para analizar la lectura de lo que escribimos.

Garantizar la legibilidad de las ofertas Herramientas para analizar la legibilidad lingüística página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 El método más utilizado en lengua inglesa para analizar la legibilidad de los textos es el de Rudolph Franz Flesch, conocido como Flesch Reading Easy Test , donde las puntuaciones más altas corresponden a los textos más sencillos de leer, y las más bajas a los más complejos. La formula es: 206.835–1.015x(total palabras/total frases) – 84.6x(total sílabas/total palabras) El Reader’s Digest tiene un índice de legibilidad de 65, y la revista Time de 52.

Herramientas para analizar la legibilidad lingüística

Garantizar la legibilidad de las ofertas Herramientas para analizar la legibilidad lingüística página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 En USA utilizan la adaptación Flesch-Kincaid Grade Level , cuya fórmula es: 0,39x(total palabras/total frases) + 11,8x(total silabas/total palabras) Hay otros métodos y adaptaciones de los anteriores a diferentes idiomas. En español están, entre otros, los trabajos de Fernández-Huerta, Szigriszt-Pazos, Pablo Simón o García-López.

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Garantizar la legibilidad de las ofertas Herramientas para analizar la legibilidad lingüística página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 El problema es que no es fácil encontrar programas informáticos que soporten los métodos de cada idioma o versiones del Flesch adaptadas. Y la suerte es que en la mayoría de los programas de tratamiento de textos existen funcionalidades que ayudan -al menos parcialmente- a medir la legibilidad de los escritos. Por ejemplo en MS Office Word 2003 se activa de la siguiente manera:

Herramientas para analizar la legibilidad lingüística

Garantizar la legibilidad de las ofertas Herramientas para analizar la legibilidad lingüística página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 Hay otro método de análisis de legibilidad, menos ortodoxo que los anteriores, pero muy práctico que funciona muy bien para las ofertas y propuestas. Podemos denominarle método “ Lectura-Resumen ”. Una oferta debe ser fácil de leer y comprender para que pueda persuadir a los profesionales y directivos de nuestro cliente que tienen acceso a ella, y que poseen distintas experiencias, áreas de especialidad y conocimientos. El método es tan sencillo como pedir a cualquier profesional -no relacionado con nuestro negocio- que lea la oferta, si la entiende y es capaz de resumir con sus propias palabras lo que queremos vender, para qué sirve, en qué puede ayudar, y qué beneficios aporta al cliente, nuestra oferta es legible. Sin embargo, si debe releer párrafos, preguntar frecuentemente por este o aquel concepto, o no es capaz de resumir la oferta con sus propias palabras podemos concluir que la legibilidad de la oferta es francamente mejorable.

Herramientas para analizar la legibilidad lingüística

Garantizar la legibilidad de las ofertas Mejorar la legibilidad página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 Del análisis de las fórmulas de páginas anteriores podemos deducir que un texto es más legible si utiliza: párrafos más cortos; frases más cortas; palabras más cortas. En la presentación Resumen Ejecutivo – Consejos y Trucos –colgada hace unas semanas en www.slideshare.net - hay algunas recomendaciones para conseguir textos más legibles. En próximas presentaciones que iremos colgando daremos más ideas para mejorar la legibilidad.

Mejorar la legibilidad

Del análisis de las fórmulas de páginas anteriores podemos deducir que un texto es más legible si utiliza:

párrafos más cortos;

frases más cortas;

palabras más cortas.

En la presentación Resumen Ejecutivo – Consejos y Trucos –colgada hace unas semanas en www.slideshare.net - hay algunas recomendaciones para conseguir textos más legibles.

En próximas presentaciones que iremos colgando daremos más ideas para mejorar la legibilidad.

APM ofertas más legibles Junio 2.009 El presente documento es propiedad de Advanced Performance Management (APM). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, total o parcial, gratuita u onerosa, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa y por escrito de Advanced Performance Management (APM). Ayudamos a nuestros clientes a construir negocios de servicios profesionales rentables mailto:marianoa.paredes@gmail.com http://ofertasganadoras.blogspot.es www.advancedpm.org