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APM Garantizar La Legibilidad De Ofertas y Propuestas Comerciales

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  • 08/24/09
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  • 1. APM ofertas más legibles Junio 2.009 El presente documento es propiedad de Advanced Performance Management (APM). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, total o parcial, gratuita u onerosa, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa y por escrito de Advanced Performance Management (APM). Ayudamos a nuestros clientes a construir negocios de servicios profesionales rentables mailto:marianoa.paredes@gmail.com http://ofertasganadoras.blogspot.es www.advancedpm.org
  • 2. Garantizar la legibilidad de las ofertas
    • Introducción
    página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010
    • En español hablamos de legibilidad, al menos, bajo dos perspectivas:
    •  
    • Visual o tipográfica .- Inteligibilidad -legibility en inglés- tiene que ver con la capacidad de una tipografía de permitir, con mayor o menor dificultad, la lectura de las combinaciones de letras, palabras, y párrafos.
    •  
      • La facilidad de lectura no depende del escritor, sino del diseño tipográfico y de las características de los tipos. Por eso -para un mismo texto- no es igual de fácil leer utilizando una fuente Arial, Verdana, Times New Roman, o Avant Garde, por mencionar solo algunas fuentes.
    •  
    • Lingüística .- Lecturabilidad -readability en inglés- tiene que ver con la estructura lingüística, con el número y tipo de palabras que usamos y la forma en que las combinamos para formas frases y párrafos.
    •  
    • Aquí la facilidad de lectura -para una misma tipografía- solo depende de la habilidad del escritor en la selección de las palabras y la construcción de frases y párrafos.
    •  
    • Esta presentación es sobre la legibilidad lingüística y algunos métodos y herramientas disponibles para analizar la lectura de lo que escribimos.
  • 3. Garantizar la legibilidad de las ofertas
    • Herramientas para analizar la legibilidad lingüística
    página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 El método más utilizado en lengua inglesa para analizar la legibilidad de los textos es el de Rudolph Franz Flesch, conocido como Flesch Reading Easy Test , donde las puntuaciones más altas corresponden a los textos más sencillos de leer, y las más bajas a los más complejos. La formula es:   206.835–1.015x(total palabras/total frases) – 84.6x(total sílabas/total palabras) El Reader’s Digest tiene un índice de legibilidad de 65, y la revista Time de 52.
  • 4. Garantizar la legibilidad de las ofertas
    • Herramientas para analizar la legibilidad lingüística
    página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 En USA utilizan la adaptación Flesch-Kincaid Grade Level , cuya fórmula es:   0,39x(total palabras/total frases) + 11,8x(total silabas/total palabras)   Hay otros métodos y adaptaciones de los anteriores a diferentes idiomas.   En español están, entre otros, los trabajos de Fernández-Huerta, Szigriszt-Pazos, Pablo Simón o García-López.  
  • 5. Garantizar la legibilidad de las ofertas
    • Herramientas para analizar la legibilidad lingüística
    página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 El problema es que no es fácil encontrar programas informáticos que soporten los métodos de cada idioma o versiones del Flesch adaptadas.   Y la suerte es que en la mayoría de los programas de tratamiento de textos existen funcionalidades que ayudan -al menos parcialmente- a medir la legibilidad de los escritos.   Por ejemplo en MS Office Word 2003 se activa de la siguiente manera:
  • 6. Garantizar la legibilidad de las ofertas
    • Herramientas para analizar la legibilidad lingüística
    página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010 Hay otro método de análisis de legibilidad, menos ortodoxo que los anteriores, pero muy práctico que funciona muy bien para las ofertas y propuestas. Podemos denominarle método “ Lectura-Resumen ”.   Una oferta debe ser fácil de leer y comprender para que pueda persuadir a los profesionales y directivos de nuestro cliente que tienen acceso a ella, y que poseen distintas experiencias, áreas de especialidad y conocimientos.   El método es tan sencillo como pedir a cualquier profesional -no relacionado con nuestro negocio- que lea la oferta, si la entiende y es capaz de resumir con sus propias palabras lo que queremos vender, para qué sirve, en qué puede ayudar, y qué beneficios aporta al cliente, nuestra oferta es legible.   Sin embargo, si debe releer párrafos, preguntar frecuentemente por este o aquel concepto, o no es capaz de resumir la oferta con sus propias palabras podemos concluir que la legibilidad de la oferta es francamente mejorable.  
  • 7. Garantizar la legibilidad de las ofertas
    • Mejorar la legibilidad
    página 26.06.09 APM - Garantizar la legibilidad de las ofertas y propuestas 090824 v010
    • Del análisis de las fórmulas de páginas anteriores podemos deducir que un texto es más legible si utiliza:
    •  
    • párrafos más cortos;
    • frases más cortas;
    • palabras más cortas.
    •  
    • En la presentación Resumen Ejecutivo – Consejos y Trucos –colgada hace unas semanas en www.slideshare.net - hay algunas recomendaciones para conseguir textos más legibles.
    • En próximas presentaciones que iremos colgando daremos más ideas para mejorar la legibilidad.
  • 8. APM ofertas más legibles Junio 2.009 El presente documento es propiedad de Advanced Performance Management (APM). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, total o parcial, gratuita u onerosa, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa y por escrito de Advanced Performance Management (APM). Ayudamos a nuestros clientes a construir negocios de servicios profesionales rentables mailto:marianoa.paredes@gmail.com http://ofertasganadoras.blogspot.es www.advancedpm.org