U6 metodología de sistemas blandos
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

U6 metodología de sistemas blandos

on

  • 4,535 views

 

Statistics

Views

Total Views
4,535
Views on SlideShare
4,535
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
122
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

U6 metodología de sistemas blandos Document Transcript

  • 1. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 ÍNDICEINTRODUCCIÓN6.- METODOLOGÍA DE LOS SITEMAS BLANDOS 46.1.- Metodología de Checkland 56.2.- El Sistema De Actividad Humana Como Un Lenguaje De 9ModelaciónCONCLUSIÓN 11BIBLIOGRAFÍA 12 2 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 2. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 INTRODUCCIÓN En las unidades anteriores, se ha estudiado la aplicación del enfoquede sistemas en situaciones en las que se identifica claramente unanecesidad precisa, por lo que se pueden establecer objetivos claros, paradar respuesta a esa necesidad. Esto es, el analista de sistemas puedeexpresar el problema en función de alcanzar unas metas claramentedefinidas. En la presente unidad estudiaremos una manera en la que unanalista puede enfrentar situaciones problemáticas, en las que no sepuede establecer metas claras para su resolución, por tratarse desituaciones rodeadas de circunstancias borrosas y en donde seguramenteexisten percepciones diferentes, a veces contradictorias, por parte de laspersonas involucradas. A este tipo de situaciones, en las que se encuentraun alto componente social, político y humano, se les conoce comosistemas “suaves” o de “actividad humana”. A partir de las consideraciones de Peter Checkland, quien realizóuna investigación sobre la aplicación del pensamiento de sistemas duros asistemas de tipo administrativo y social, surgió la Metodología de SistemasSuaves (conocida también como SSM por ser sus siglas en inglés: SoftSystem Metodology). Esta metodología está basada en el paradigma delaprendizaje y asume la realidad como constantemente reconstruida en unproceso social de negociación, partiendo del hecho de que unaorganización no existe como un ente independiente, sino que es parte delsentido desarrollado por un grupo de personas comprometidas en undiálogo. 3 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 3. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 La Metodología de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentespercepciones de una situación, definiendo un proceso sistémico deaprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son discutidos yexaminados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento. UNIDAD 6: Metodología de sistemas Blandos La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) dePeter Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar paraaplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistémicas. Es unamanera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay unaactividad con un alto componente social, político y humano. Esto distingueel MSB de otras metodologías que se ocupan de los problemas DUROS queestán a menudo más orientados a la tecnología. El MSB aplica los sistemasestructurados al mundo actual de las organizaciones humanas. Perocrucialmente sin asumir que el tema de la investigación es en sí mismo esun sistema simple. El SM por lo tanto es una manera útil de acercarse asituaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes.1.2. Origen De La Metodología De Sistemas Blandos. El MSB se originó de la comprensión que los sistemas duros”estructurados, por ejemplo, la Investigación de operaciones técnicas, soninadecuados para investigar temas de grandes y complejasorganizaciones. La Metodología de Sistemas Blandos fue desarrollada porPeter Checkland con el propósito expreso de ocuparse de problemas deeste tipo. Él había estado trabajando en la industria por un número de añosy había trabajado con un cierto número de metodologías para sistemas 4 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 4. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6"duros&quot. Él vio cómo éstos eran inadecuados para ocuparse de losproblemas extremadamente complejos que tenían un componente socialgrande. Por lo tanto, en los años 60 va a la universidad de Lancaster en unintento por investigar esta área, y lidiar con estos problemas suaves. Élconcibe su “Soft Systems Methodology (Metodología de sistemas blandos)”a través del desarrollo de un número de proyectos de investigación en laindustria y logró su aplicación y refinamiento luego de un número de años.La metodología, que más o menos LA que conocemos hoy, fue publicadaen 1981. A este punto Checkland estaba firmemente atrincherado en lavida universitaria y había dejado la industria para perseguir una carreracomo profesor e investigador en la ingeniería de software. En cualquier situación organizacional compleja donde hay unaactividad componente de alto contenido social, político y humano; realizaactividades de diseño del sistema de información también permite eldiseño de cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano,logrando así el correcto acoplamiento del sistema de información y delsistema humano 6.1 Metodología de Checkland. La naturaleza de una metodología siempre deriva de la concepciónde los métodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueronacumulando conceptos de designar "método", describiéndolo como laforma de hacer algo (el modo de obrar) o posteriormente elcomportamiento experto en la formulación de los pensamientos de unomismo, pero siempre como base de una metodología. El desarrollo de MSB para Checkland (1993), "No tiene comoresultado el establecimiento de un método que en cualquier situaciónparticular se tiene que reducir a un método adecuado únicamente a esa 5 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 5. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6situación particular", este aspecto de suma importancia porque considerala complejidad del mundo real en continuo cambio, no pudiendoestablecerse dos casos problemáticos iguales a los cuales se podríaabordar de igual modo. Además, asume que la Metodología de Sistemas Blandos es unintermedio en estatus, entre una Filosofía y una Técnica o un método. Considerándola como filosofía porque es una pauta no especifica(amplia) para la acción, dejando la suficiente libertad en su accionar y porotra parte tiene de técnica porque es un programa de acción específico ypreciso, en donde la Filosofía le indica el "Que" y una técnica le indica el"como", determinándose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodología deSistemas Blandos. Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudoestablecer como característica. 1) Debía de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos. 2) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un acicatemás grande para la acción, más que ser una filosofía general de todos losdías. 3) No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía permitirdiscernimientos que la precisión pudiera excluir. 4) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de lossistemas" pudiese excluirse en la metodología y se pudiera usar de seradecuada en una situación particular. OBJETIVO: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy altocomponente social, político y humano, a través de 7 etapas. Etapas parael análisis de la Metodología de Sistemas Blandos: Este orden puede variarde acuerdo a las características de lo que queremos estudiar. 6 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 6. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 61. Investigar el problema no estructurado: es decir encontrar hechos de lasituación del problema, es decir, investigar básicamente el Problema, porejemplo: ¿Quiénes son los que juegan bien?, ¿Cómo Trabaja el procesoahora?, etc. Para así lograr una descripción en donde Existe dichoproblema, y sin darle ninguna estructura.2. Expresar la situación del problema: aquí nos encontramos con unasituación más estructurada, haciendo una descripción del pasado,presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, interesesy necesidades en donde se contiene mi problema, se hace casi Siempreun diagrama (que puede ser un organigrama cuadro pictográfico, etc.),que mostrará los límites, la estructura, flujos de información, los Canales decomunicación, y principalmente muestra el sistema humano en Actividad,que serán relevante en la definición del problema.3. Seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz: Elpropósito de la definición de la raíz es expresar la Función central de uncierto sistema de actividad, esta raíz se expresa como un proceso detransformación que toma una entidad como entrada de información,cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva Forma deentidad. Se elaboran definiciones según los diferentes Weltanschauunginvolucrados. La construcción de estas definiciones se fundamentan en seisfactores que deben aparecer explícitos en todas ellas: Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientes del sistema. Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema. Proceso de transformación: Esto es la conversión de entradas en salidas. 7 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 7. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 Weltanschauung: Es la expresión alemana para la opinión del mundo. Dueño: Cada sistema tiene algún propietario. Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados. Entonces aquí identificamos los posibles candidatos a problemas,elaborando definiciones básicas, que implican definir "qué" proceso deTransformación se impone a hacer en la realidad. Luego de encontrarciertas definiciones básicas, se precede a definir una sinérgica, la cualEngloba a todas, y en la cual se centra el estudio.4. Confección y verificación de modelos conceptuales: Partiendo de ladefinición de la raíz se elaboran modelos conceptuales que representenidealmente las actividades que según la definición de la raíz en cuestión sedeban realizar en el sistema, así existirán tantos modelos conceptualescomo definiciones de raíz, se puede realizar en un gráfico "PERT", siendo losnodos actividades que se harán, la estructuración de basa en ladependencia lógica, siendo esta los arcos en el gráfico. Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistémico que, dadas las particularidades del problema puedan ser convenientes. Entonces los modelos conceptuales representan el "cómo" se podría llevar acabo del proceso de transformación planteado en la definición básica. 8 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 8. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 65) Comparación de los modelos conceptuales con la realidad, es deciretapa 4 con la etapa 2: En esta etapa los modelos construidos en la etapa4 (elaboración de modelos conceptuales a través de una malla "PERT")serán comparados con la expresión real del mundo, de la etapa 2(diagrama), se verán las diferencias y similitudes entre los Modelosconceptuales y lo que existe en la actualidad del sistema.6) Diseño de cambios deseables, viables y factibles: Se detectan loscambios que con posible llevar a cabo en la realidad y en la etapasiguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre lasituación actual y los modelos conceptuales se proponen cambiostendientes a superarlas dichos cambios deben ser evaluados y aprobadopor las personas que conforman el sistema humano para garantizar quesean deseables y viables.7) Acciones para mejorar la situación del problema: Es decir laImplantación de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Acá secomprende la puesta en marcha de los cambios diseñados tendiente asolucionar la situación del problema y el control de los mismos, pero norepresenta el fin de la metodología pues en su aplicación se transforma enun ciclo de continua conceptualización y habilitación de cambios, siempretendiendo a mejorar la situación. Estos cambios pueden ser de 3 tipos: Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las partes estáticas del sistema. Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos dinámicos del sistema. Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del sistema 9 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 9. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 6.2.- El Sistema De Actividad Humana Como Un LenguajeDe Modelación En primer lugar retomaremos el término sistema el cual hacereferencia a un conjunto de elemento que se encuentran constantementeinteractuando para lograr un objetivo común. Un sistema de actividadhumana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando ocomo un conjunto de actividades interactuantes. Un subsistema no esdiferente a un sistema excepto en términos del nivel de detalle y por Iotanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modeladocomo un conjunto de actividades. Así los términos "sistema" y "actividad"pueden intercambiarse a la palabra Actividad" implica acción y, por lotanto, el lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelanestán en términos de verbo. El sistema de actividad humana puede usarsepara definir que cambiar. No hay bases teóricas, pero si derivan de laexperiencia de resolución de problemas del mundo real y son parteimportante de la actividad Sistema de actividades. *Sistema de actividad humana: Las relaciones son dependenciaslógicas (los elementos son actividades). *Sistema social: Las relaciones son interpersonales (los elementos sonpersonas que realizan las actividades mediante “comos” particular. Clasificación de los sistemas: Sistemas Naturales: Sistemas físicos que integran el universo en 10 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 10. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 una jerarquía de sistemas subatómicos desde los sistemas de ecología hasta los sistemas galácticos. Sistemas diseñados: Pueden ser físicos (Herramientas, puentes complejos automatizados) como abstractos (matemáticos, lenguaje, filosofía). Sistemas de actividad humana: Describe los seres humanos que emprenden una actividad determinada, como los sistemas hombre-máquina, la actividad industrial, los sistemas políticos, etc. Sistemas sociales y culturales: La mayor parte de la actividad humana existirá en un sistema social donde los elementos serán seres humanos y las relaciones serán interpersonales. Ejemplo de sistema social puede ser: La familia, La comunidad, Los scouts La modelación de sistemas muestra la forma en que el sistema tieneque funcionar. Use esta técnica para estudiar cómo se combinan losdistintos componentes para producir algún resultado. Estos componentesconforman un sistema que comprende recursos procesados de distintasformas (asesoramiento, diagnóstico, tratamiento) para generar resultadosdirectos (productos o servicios), que a su vez pueden producir efectos(inmunidad, rehidratación, por ejemplo) en las personas que los usan y, alargo plazo, impactos más indirectos (menor prevalencia del sarampión oíndices de mortalidad más bajos, por ejemplo) en los usuarios y lacomunidad en general. 11 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 11. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 CONCLUSIÓN Con el estudio de esta unidad, Ud. ha conocido una metodologíabasada en el enfoque de sistemas, la cual es útil en situacionesproblemáticas, en las que se dificulta la identificación de un sistema parasu análisis y el consecuente diseño de una solución para el problema quese desea solucionar. Como hemos visto, la Metodología de Sistemas Suavesfue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo laobtención de la(s) definición(es) raíz, o lo que es lo mismo, la identificaciónde un sistema pertinente con un propósito definido, el punto crucial de lametodología. CATWOE es un recordatorio de los elementos que deben ser 12 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 12. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6considerados para validar una definición raíz: consumidores, actores,transformación, Weltanschauung, propietario y medio ambiente. De loselementos mencionados, solamente la “T” y la “W” son imprescindiblespara considerar válida una definición raíz. El resto de los elementos puedenser omitidos, pero no por descuido, sino con el debido conocimiento decausa. Una vez que se ha obtenido una definición raíz válida, entoncespuede realizarse el modelado de lo que sería el sistema deseado (ModeloConceptual). BIBLIOGRAFÍA Javier Aracil. Introducción a la Dinámica de Sistemas. Alianza, Madrid, tercera edición, 1986. Peter Checkland. Systems Thinking, Systems Practice. Wiley, 1981. 13 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
  • 13. INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD 6 José C. González. Proyecto Docente Presentado a Oposición para una Plaza de Profesor Titular, capítulo El enfoque de Sistemas, pags. 1-18. Dep. Ingeniería de Sistemas Telemáticos, E.T.S.I. Telecomunicación, Universidad Politécnica de Madrid, 1990.14 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS