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Mídias sociais

  1. 1. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas Departamento de Administração Tópicos Especiais I Estratégias Digitais 1º. 2011 Grupo: 3 “ O Poder das Mídias Sociais”
  2. 2. “ O Poder das Mídias Sociais” <ul><li>“ Ou você fala do seu negócio ou… alguém vai falar dele em seu lugar.” (Cláudio Torres) </li></ul><ul><li>A mudança da internet nos últimos anos </li></ul><ul><ul><li>Criação de recursos como YouTube, Orkut e Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>As pessoas passam a produzir suas próprias informações. </li></ul></ul><ul><ul><li>O poder formador de opiniões </li></ul></ul>
  3. 3. “ O Poder das Mídias Sociais” <ul><ul><li>O consumidor não absorve a propaganda como antes. </li></ul></ul><ul><li>A importância da presença ativa das empresa nas mídias sociais. </li></ul><ul><ul><li>“ O cadeado da bicicleta” </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=DYEzlZpBlEM&feature=related </li></ul></ul>
  4. 4. “ O que são Mídias Sociais” <ul><ul><li>Sites na Internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos </li></ul></ul><ul><li>Resgatam o modelo de comportamento mais básico do ser humano </li></ul><ul><li>“ Na rua ninguém mais te cumprimenta. Aqui na Internet todo mundo se conhece.” </li></ul><ul><li>( Estudante do Rio de Janeiro ) </li></ul><ul><li>Mídias Sociais x Redes Sociais </li></ul>
  5. 5. “ Marketing nas Mídias Sociais” <ul><ul><li>Criação das redes sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>O conteúdo colaborativo e conteúdo individual. </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemplo: site enochatos.com.br </li></ul></ul><ul><ul><li>Influencia das ferramentas de busca. </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemplo: Wikipedia que é a maior enciclopédia colaborativa na Internet </li></ul></ul>
  6. 6. “ Vantagens das mídias sociais ” <ul><ul><li>- Vantagens da visibilidade das mídias sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>Baixo custo </li></ul></ul><ul><ul><li>Boa audiência </li></ul></ul><ul><ul><li>Forte mídia </li></ul></ul><ul><ul><li>O marketing de conteúdo pode ser usado como matéria prima </li></ul></ul>
  7. 7. “ Desvantagens das mídias sociais ” <ul><ul><li>- Desvantagens da visibilidade das mídias sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>É preciso interação e uma estratégia de comunicação eficiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Não existe muita escolha </li></ul></ul>
  8. 8. “ Marketing digital X Marketing nas mídias” <ul><ul><li>O primeiro tipo de marketing, caso não se realize nenhuma ação, nada acontecerá apenas estará perdendo grandes oportunidades. Enquanto o segundo se estratégias de marketing não forem criadas a comunicação referente ao seu negócio estará solta na internet. </li></ul></ul>
  9. 9. “ Marketing de Relacionamento ” <ul><li>- É uma estratégia que visa a construção de relacionamentos duradouros e entre a empresa e seus clientes, buscando resultados sustentáveis. </li></ul><ul><li>- Vantagens </li></ul><ul><ul><li>Satisfação do cliente é equiparada a qualidade do produto. </li></ul></ul><ul><ul><li>A melhor forma de falar é ouvindo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Um programa de relacionamento com o cliente estimula a melhoria continua e a competitividade. </li></ul></ul>
  10. 10. “ Marketing de Relacionamento ” <ul><ul><li>O marketing nas mídias sociais e a criação de um relacionamento. Facilidade de se expressar na internet. </li></ul></ul><ul><ul><li>As mídias sociais e a facilidade de escutar o cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Atividades e recursos disponibilizados aos clientes através </li></ul></ul>
  11. 11. “ Mídias Sociais Relevantes ” <ul><ul><li>A blogosfera  conjunto de blogs existentes. </li></ul></ul><ul><ul><li>O YouTube  site de compartilhamento de vídeos. </li></ul></ul><ul><ul><li>O Orkut  maior site de relacionamento do Brasil. </li></ul></ul><ul><ul><li>O Facebook  uma das maiores redes sociais no </li></ul></ul><ul><ul><li>mundo. </li></ul></ul><ul><ul><li>O MySpace  rede social que ganha adeptos na área musical. </li></ul></ul>
  12. 12. <ul><ul><li>O LinkedIn  rede social voltada para o contato profissional. </li></ul></ul><ul><ul><li>O Twitter  um misto de microblog, rede social e ferramenta de comunicação. </li></ul></ul>“ Mídias Sociais Relevantes ”
  13. 13. “ Blogs e Blogosfera” <ul><li>Blogs e blogosfera </li></ul><ul><ul><li>Blogs são mídias sociais onde se produz conteúdo, que pode ser lido e comentado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogosfera é o universo de blogueiros, seja eles produtores ou leitores de blogs. É uma rede invisível de relacionamento entre blogueiros. </li></ul></ul>
  14. 14. “ Blogs e Blogosfera” <ul><li>Blog pessoal </li></ul><ul><ul><li>Sua intenção é escrever, divulgar e criar relacionamento. Não tem uma finalidade comercial. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estão hospedados em portais como o Blogger e o WordPress, que oferecem ferramentas de fácil localização e comunicação, gerando grande influência na blogosfera. </li></ul></ul><ul><ul><li>A maioria dos blogs existentes são blogs pessoais. </li></ul></ul>
  15. 15. “ Blogs e Blogosfera” <ul><li>Blog profissional </li></ul><ul><ul><li>Total interesse comercial e busca atingir um grande número de visitas e leitores. </li></ul></ul><ul><ul><li>O WordPress é a plataforma mais utilizada, pois disponibiliza melhores ferramentas de divulgação, maior relacionamento com o público e outros blogueiros. </li></ul></ul><ul><ul><li>São os maiores influenciadores na blogosfera. </li></ul></ul>
  16. 16. “ Blogs e Blogosfera” <ul><li>Poder de um blog </li></ul><ul><ul><li>O poder de um blog consiste em quanto ele consegue divulgar e propagar um conteúdo (produto) na blogosfera. </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs com maior número de visitas e leitores e que possuem uma maior rede de relacionamento dentro da blogosfera tendem a ser mais poderosos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Quanto mais influente, mais atinge o público-alvo. </li></ul></ul>
  17. 17. “ Blogs e Blogosfera” <ul><li>Poder da blogosfera </li></ul><ul><ul><li>Dezenas de milhões de leitores e blogueiros se relacionam na blogosfera. </li></ul></ul><ul><ul><li>Grande velocidade em propagar um conteúdo (produto) no mundo virtual. </li></ul></ul><ul><ul><li>Atinge todos os públicos. </li></ul></ul>
  18. 18. O poder das mídias sociais <ul><li>Blogs de sucesso </li></ul><ul><li>- Não salvo </li></ul><ul><li>- Kibe Loco </li></ul><ul><li>- Jacaré banguela </li></ul><ul><li>- Gordo nerd </li></ul><ul><li>- Além de serem influentes na blogosfera, utilizam de outras mídias para divulgarem o conteúdo. </li></ul>
  19. 19. Orkut <ul><ul><li>CVC Viagens: possui uma comunidade oficial no orkut onde divulga seu site, videos e twitter. </li></ul></ul><ul><ul><li>Realiza pesquisas com os membros da comunidade sobre os destinos mais interessantes, bonitos ou favoritos no Brasil e no mundo . </li></ul></ul>
  20. 20. Orkut
  21. 21. Orkut
  22. 22. Youtube <ul><li>Honda </li></ul><ul><li>Produz vídeos virais para divulgar a marca com certa freqüência e quase sempre muito bem sucedidos. </li></ul><ul><li>O vídeo chamado “Honda - The Cog” conseguiu milhões de exibições. </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=_ve4M4UsJQo </li></ul>
  23. 23. Como utilizar: orkut <ul><li>Criar uma comunidade. </li></ul><ul><li>Divulgar em blogs, sites ou outras comunidades e redes sociais. </li></ul><ul><li>Se fazer presente. </li></ul><ul><li>Boa moderação. </li></ul><ul><li>Incentivar criação de tópicos e discussões </li></ul>
  24. 24. Como utilizar: youtube <ul><li>1. Crie e Personalize um canal </li></ul><ul><li>2. Adicione legendas nos vídeos </li></ul><ul><li>3. Interaja com sua comunidade no Youtube </li></ul><ul><li>4. Divulgue seus videos </li></ul>
  25. 25. Como utilizar: youtube <ul><li>5. Seja criativo </li></ul><ul><li>6. Modere os comentários </li></ul><ul><li>7. Utilize as ferramentas gratuitas de análise (ícone “mostrar estatísticas do vídeo” embaixo dos vídeos, informa diversas informações úteis sobre quem esta assistindo seus vídeos) </li></ul>
  26. 26. Como utilizar: youtube
  27. 27. Como utilizar: youtube
  28. 28. Facebook <ul><li>Maior rede social do mundo </li></ul><ul><li>Mais de 500 milhões de usuarios ativos. </li></ul><ul><li>Média de uso de um usúario no facebook é de 700 minutos por mês. </li></ul><ul><li>Cresce vertinosamente no Brasil </li></ul>
  29. 29. Vantagens do Facebook <ul><li>Possibilita criar um endereço personalizado. </li></ul><ul><li>Integração com o twitter. </li></ul><ul><li>Possui métricas detalhadas(Padrão, Demográficas e de Perfil). </li></ul><ul><li>Cria fidelidade com o público (Facebook Fan Pages). </li></ul><ul><li>Não possui limites de amigos. </li></ul>
  30. 30. Facebook
  31. 31. Facebook
  32. 32. Facebook
  33. 33. Facebook
  34. 34. Facebook
  35. 35. Myspace <ul><li>Um dos primeiros sites de relacionamento e é a maior comunidade de música do mundo. </li></ul><ul><li>Maior rede Social voltada para a Mídia. </li></ul><ul><li>Possui 110 milhões de usuários ativos. </li></ul><ul><li>Um dos primeiros grupos a utilizarem o myspace foram artistas com o objetivo de divulgar o seu trabalho e se comunicar com seus fans, sendo assim também uma fonte para se conhecer músicas novas. </li></ul><ul><li>Possui 5 milhões de bandas e artistas cadastrados. </li></ul>
  36. 36. Myspace <ul><li>Possui parceria com 6 grandes Gravadoras. </li></ul><ul><li>As gravadoras terão como contrapartida financeira parte da publicidade veiculada nos sites conforme ‘suas musicas’ são acessadas. </li></ul><ul><li>Tem o importante papel de promover novas bandas e incentivar o compartilhamento de informações sobre artistas, além de vendas de ingressos de shows, da exploração da publicidade de produtos musicais. </li></ul>
  37. 37. Myspace
  38. 38. “ LinkedIn” <ul><li>Foco em profissionais e seu desejo de construir uma rede de contatos profissionais com o objetivo de realizar negócios. </li></ul><ul><li>O linkedin é um currículo profissional onde consta varias informações sobre sua vida profissional como cargo já ocupado ou escolaridade. </li></ul><ul><li>Facilidade de manter conexões com pessoas que você estudou ou trabalhou. </li></ul><ul><li>Dentro do linkedin você encontra fóruns de discussões, noticias e oportunidade de emprego. </li></ul><ul><li>Proporciona o desenvolvimento do sua network. </li></ul><ul><li>Contribui para as empresas acharem novos talentos. </li></ul>
  39. 39. “ Twitter” <ul><li>Divulgações sobre trabalho. </li></ul><ul><li>Noticias em tempo real, com grande rapidez de atualizações. </li></ul><ul><li>O Twitter é muito utilizado como complemento das outras mídias sociais, facilitando a comunicação e relacionamento podendo ser utilizado para complementar as ações de marketing de conteúdo. </li></ul><ul><li>Twitter pode funcionar como forma de propaganda, apresentando ou fazendo promoções sobre um produto. </li></ul>
  40. 40. Considerações Finais <ul><ul><li>Recomendações para uma comunicação empresarial de sucesso nas mídias sociais </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Monitore tudo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se conheça melhor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seja social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Comande a festa” (conversa) </li></ul></ul></ul>
  41. 41. <ul><ul><ul><li>Seja multimídia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Continue na mídia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Planeje </li></ul></ul></ul><ul><li>O mais importante é que a empresa seja responsável, autêntica e sincera em sua comunicação com as mídias sociais. </li></ul>Considerações Finais
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