O documento discute a importância de um centro de educação para fornecer treinamento e capacitação sobre os produtos e serviços de uma empresa de tecnologia. Ele destaca como a falta de documentação e treinamento pode dificultar vendas, aumentar custos e gerar insatisfação de clientes. Um centro de educação pode fornecer treinamento padronizado para vendedores, consultores, equipe de projetos e operações, melhorando a implantação, suporte e pré-venda.