L’affiliationepublicité2012

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L'affiliation en 2012

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L’affiliationepublicité2012

  1. 1. L’affiliation
  2. 2. L’affiliation, principe de fonctionnementL’affilieurSite quisouhaitecommuniquer,faire lapromotion deson produitPlate-formed’affiliationL’affiliéSite quisouhaite serentabiliserL’internaute qui visite lesite de l’affilié va cliquer surla création de l’affilieur etêtre redirigé sur son site
  3. 3. L’affiliation, principe de fonctionnementDu côté de l’affilié
  4. 4. L’affiliation, principe de fonctionnementContrat d’affiliationParties contractantes Affilieur et AffiliéNature du lien PartenariatAction de l’internaute donnant lieuà une rémunérationSimple visite sur le site de l’affilieur(paiement au clic ou CPC)Remplissage d’un formulaire(paiement au lead ou CPL)Réalisation d’un achat (paiement àl’achat, somme fixe ou commission)Type de message publicitaire Liens texte, bannières, e-mails(bases de données de l’affilieur)Durée du contrat Indéfinie et résiliable à toutmoment par les deux parties
  5. 5. L’affiliation n’est pas de la publicité classique,source Denoix (l’affiliation, 2010)Contrat d’affiliation Contrat publicitaireParties contractantes Affilieur et affilié Annonceur et régieNature du lien Partenariat PrestationDurée du contrat Indéfinie et résiliable àtout moment par lesdeux partiesDéfinie et nonrésiliableNature de l’obligation Aucune obligation demoyens de la part del’affilié de relayer lemessageObligation de relayer lemessageChoix des créations Liberté accordée àl’affilié dans le choixdes créations del’affilieurCréations imposées parl’annonceur auxéditeurs
  6. 6. http://www.youtube.com/watch?v=_NbXR06DbDEL’affiliation et CDiscounthttp://www.youtube.com/watch?v=oBhFj3qvJss&playnext=1&list=PL0A9351C59AB8AEFF&feature=results_mainEvolution 2011 de l’affiliation
  7. 7. Affiliation, évolution226 millionsd’eurosinvestis+10% 2010+5% 2011
  8. 8. Affiliation, évolutionDisplay à laperformance+réseauxsociaux10 milliards de visitesgénérées
  9. 9. Générer des leadsdans la finance etl’automobileAffiliation, évolution
  10. 10. Affiliation, évolution30 millions de ventesen 2011 / +14%Croissance du e-commerce en 2011 :18%
  11. 11. Les leads plutôt que les clics
  12. 12. Les leads plutôt que les clics
  13. 13. Affiliation, évolution30 millions de ventesPanier moyen 91 eurosCA 3 milliards d’euros
  14. 14. En millions d’eurosPlace de l’affiliation au sein du marchédigital par semestre
  15. 15. LES LEVIERSUTILISES ENAFFILIATION- comparateurs, e-mailing+ cashback, contenu,social
  16. 16. L’affiliation incontournable pour les e-marchandsPanier moyen , de 19 (2011) à 20euros en 2010, 17 euros en 2009
  17. 17. Synthèse (1) Baisse des taux de transformation , volonté deretrouver du lead de qualité Exemple, rémunération au rendez-vous pris plutôt qu’auformulaire rempli Intérêt pour les sites de conseil au détriment dessites de contenu (meilleure performance) Effondrement des taux d’ouverture des mails,problème de délivrabilité Le RTB : 3% du marché en 2011 Les Ad Exchanges : 25% de taux de clics pourcertaines campagnes !
  18. 18. Synthèse (2) Le search-retargeting permettra, à terme, de ciblerun internaute en fonction des mots-clés quil utiliselors de ses recherches, sans quil soit forcément passésur le site. Un moyen de concilier le display et lesearch sur un même levier.« 18,5% des impressions sont réalisées sur Facebooken France. les campagnes publicitaires du réseau socialgénéraient dix fois moins de clics, et donc de trafic,que les campagnes sur Google.
  19. 19. Synthèse (3) Une complexité croissante des parcours denavigation Une solution : les cookies post-clics et post-view Post-clic : un clic+un achat dans les 30 jours = rémunérationaffilié Post-view : exposition (impression campagne d’affiliation) +achatdans les 7 joursSource : CPA
  20. 20. Synthèse (4) Emergence de nouveaux réseaux sociaux surl’affiliation : le cas PinterestSource : the inquirer
  21. 21. Synthèse (5)LA REDECOUVERTE DULIEN MONETISABLEhttp://www.commentrentabilisersonsiteweb.com/interview-les-conseils-de-aaron-weissman-directeur-marketing-de-skimlinks/
  22. 22. Petite histoire de l’affiliationSource : club affiliation
  23. 23. L’affiliation, une technique jeune Créée en 1999 par Amazon En France, 49% des affiliés l’utilisent depuis moinsde deux ans 26% en relaient moins de 5
  24. 24. L’affiliation, une technique qui ne « paie pas »ses affiliés
  25. 25. Rémunération des affiliés en affiliationPar exemple :• Jusquà 10 ventes : 8% du CA généré est reversé à laffilié• Plus de 10 ventes : 9% du CA généré est reversé à laffiliéEn complément, il existe des modes de rémunérations additionnels en fonctiondes actions rémunératrices de lannonceur. En effet, on peut très bien mettre enplace une rémunération sur le pourcentage du CA généré, ainsi quun fixe eneuros sur labonnement à une newsletter, la commande dun catalogue papier...Source : oseox
  26. 26. Avantages et inconvénients de l’affiliation
  27. 27. Les risques de fraude La fraude logicielle ou automatisée Robots programmés pour cliquer ou remplir des formulaires àla chaîne dans le cas d’un programme de rémunération au lead Détectable par l’identification de l’adresse IP et par l’envoid’un e-mail de confirmation à l’issue du remplissage d’unformulaire (double opt-in) ou d’un pictogramme visuel La fraude humaine ou manuelle Faux prospect, affilié qui achète lui-même Conditionner l’obtention de la commission à l’affilié à laréalisation effective de la transaction et à l’issue de la périodede rétractation
  28. 28. Les acteurs de l’affiliationLes affiliés (1), 9 types d’affiliésTYPESD’AFFILIESKeywordersComparateursSites bons deréductionSites de socialshoppingBlogsSites à contenuthématiqueSites de jeux-concoursPetites régiesE-mailers
  29. 29. Les keyworders (1, 1) 1/ Les keyworders sont des sites affiliés qui achètent desmots-clés qui peuvent être intéressants pour l’annonceur.Ils assurent ainsi une bonne occupation des moteurs derecherche. Ne pas laisser un Keyworder acheter votre nom de marque ou lesmots-clés sur lesquels vous êtes déjà présents : cannibalisation+hausse du taux de clic Laisser le Keyworder trouver des mots rentables, des niches peuexploitées Penser que c’est lui qui achète les mots clés et que la rémunération(exemple % des ventes que vous lui donnerez) doit être rentable pourlui Prendre les Keyworders comme des compléments stratégiques à voscampagnes sur le Web
  30. 30. Les comparateurs (1, 2) Les comparateurs sont des sites permettant de comparerdes produits sur plusieurs critères (qualité, prix…). Ilspeuvent faire partie de programmes d’affiliation. SOUVENT DES TOP AFFILIES (les meilleurs) La politique de rémunération sur les comparateurs de prix peut être de deuxordres : Un coût au clic (préféré par le comparateur) Un coût à la vente générée (préféré par le site e-marchand) Les comparateurs de prix mettent en général en avant les produits desmarchands qui sont les plus "généreux" avec eux, ce qui biaise un peu leprincipe de comparaison par le prix par exemple, qui nest bien souventpas celui pratiqué par la recherche par défaut sur ces outils. Avantage des comparateur de prix en affiliation LE REFERENCEMENT NATUREL
  31. 31. KelkooUn affilié, mais aussi un affilieur
  32. 32. ENSUITE JE FAIS PAYER A MESSITES MARCHANDS
  33. 33. Sites bons de réduction et cash-back (1,3) Les sites spécialisés dans les bons de réduction oucash-back permettent en même temps que laprésence de l’annonceur sur le site de proposer desremise sur les produits de l’annonceur.LA COMMISSION D’AFFILIATION ESTREVERSEE EN TOTALITE AL’INTERNAUTE, Fabuleos la nouvellegénération de sites cash-back
  34. 34. Le discours marketing de Fabuleos
  35. 35. Le discours marketing de Fabuleoshttp://blog.fabuleos.fr/index.php?pages/Le-cashback-sur-Fabuleos-expliqu%C3%A9-simplement-avec-l-histoire-de-L%C3%A9a-et-Tom-!
  36. 36. Les sites de social shopping (1,4) Les sites de social shopping sont des sites derecommandation collaborative. Ces sites peuventêtre assimilés à des prescripteurs en ligne.L’utilisateur choisit de recommander unevente sur AchatVip et peut ajouter uncommentaire, qui apparaît sur le mur de sapage Facebook en introduction à laprésentation de la vente." Si lun de sesamis clique dessus, il est envoyé surAchatVIP.com où il est tracké. Silachat est transformé, il reçoit unavoir de 5 euros. De son côté,lutilisateur prescripteur voit son compteAchatVIP crédité dune commission de 10% du montant de lachat.
  37. 37. Les blogs (1,5) Le programmed’affiliation e-darling, la cibledes blogsgénérationnels
  38. 38. Les e-mailers (1,6) Les e-mailers sont des sites proposant descampagnes e-mailing. Ils collectent des profilsd’internautes lors d’un achat ou d’une demande deservices et disposent donc de bases de donnéesqualifiées via des demandes d’information, desconcours, des inscriptions à des newsletters… ATTENTION ! Base opt-in Dédoublonnage obligatoire si on utilise plusieurs e-mailers Option désinscription Objet du mail
  39. 39. Exemple de Kit e-mailingDans le cadre de sonprogramme, il proposealors un kit mailing qui estune création clé en mainsous forme de code HTMLque les affiliés propriétairesde base inscrits etapprouvés commepartenaires vont router surleurs bases email.L’emailing à laperformance dans le cadrede l’affiliation se distinguedonc par le fait que ce sontles affiliés (normalementauparavant approuvéscomme partenaires) qui seservent dans les kitsmailings pour router lesoffres des annonceurs.
  40. 40. Les thématiques (1,7) Les thématiques sont des sites à contenu traitantd’un thème spécifique. Ils sont intéressants s’ils sontadaptés au secteur de l’annonceur.ViaMichelin et lesCrazy d’AccorHotel , formattriptyque
  41. 41. Les sites de jeux-concours (1,8) Les sites de jeux-concours relaient les jeux-concoursde l’annonceur et peuvent apporter jusqu’à 30 à60000 adresses par opération.
  42. 42. ELITOA, site de jeu-concours du commercesocial
  43. 43. LES FORMATS A LA MODE EN AFFILIATION Le site under Le widget Le catalogue La customisation aux couleurs du site affilié –coupons de réduction notamment
  44. 44. Les formats à la mode, le site under
  45. 45. Le Site UnderIntrusifTrès utilisé par les sites de jeux en ligneBas de gamme
  46. 46. Les formats à la mode, les widgetsWidget social, Domino’s PizzaUn widget sur votre pageFacebook, vous devenez affilié ettouchez 0,5% sur chaquecommande effectuée
  47. 47. Rotato est un widget d’adserving qui permetaux éditeurs de faire défiler ou de lister desproduits sur leur site. Grâce à celui-ci, leséditeurs peuvent créer 2 types d’adserverproduits différents :* l’un avec un ciblage manuel* l’autre avec un ciblage automatiqueD’un côté, les éditeurs peuvent choisirplusieurs produits dans leur catalogue zanox,adapter le texte et la description de chaqueproduit. De l’autre, ils peuvent définir descritères de recherche afin que le widgettrouve et affiche systématiquement lesproduits d’actualité correspondants enutilisant l’API zanox.ROTATO DEZANOX
  48. 48. Le Widget (1)LES RAISONS
  49. 49. Le Widget (2)Un widget d’affiliation est une application qui est proposé par un siteaffilieur ou une plateforme d’affiliation à ses affiliés pour mettre envaleur l’offre du ou des marchands.Le widget d’affiliation est le plus souvent configurable par les affiliésce qui leur permet de créer des visuels ou outils de promotion enrelation avec leur thématique et portant sur les produits de leur choix.Des widgets d’affiliation proposés par les plateformes peuventnotamment permettre aux affiliés de créer des visuels reprenant lesoffres de plusieurs marchands.https://partenaires.amazon.fr/gp/advertising/api/detail/main.htmlProduct advertising API d’Amazon
  50. 50. Le Widget (3)
  51. 51. Le coupon de réductionCode courtCustomisablesur le site del’affiliéINTEGRATIONPOSSIBLE DANSUNE CAMPAGNED’E MAILING
  52. 52. Le catalogue produit, éviter aux internautes de seperdre dans le tunnel de conversion
  53. 53. Animer ses affiliés, les challenges d’affiliés
  54. 54. Un intermédiaire à rémunérer, la plate-formed’affiliation (2)
  55. 55. Les principales plates-formes d’affiliation, sourceDenoixPLATEFORME Création Nbred’affilieursNbred’affiliésCA enmillionNbre decampagnesInternational RéférencesTradedoubler 1999 220 19000 334 183 Europe Meetic,PMU,SofincoZanox 2000 240 15000 200 179 EuropeAmériqueAsieLa redoute,la SNCF,promovacancesCommissionjunction1998 200 15000 122 49 EuropeAmériqueAsieBouyguesExpediaAdobeAffilinet 1997 120 25000 89 144 Europe 3 suissesGroupamaNetaffiliation 2004 400 30000 19 414 Europe Spartoo,kiabi,Leroy-merlin
  56. 56. Parlons chiffres….
  57. 57. Ordre de grandeur de coûts de campagnes
  58. 58. Parlons chiffres… Une plate-forme d’affiliation coûtePrès de 30% de vos retours sur investissementsPrès de 1000 à 1200 euros pour vous inscrire surla plate-forme
  59. 59. Les avantages d’une plate-forme d’affiliation (2,1) Prend en charge toutes les tâches d’un programmed’affiliation à son lancement et dans sa gestionquotidienne (suivi des clics, recrutement des affiliés,paiement des affiliés, rédaction du contrat) Joue le rôle de tiers de confiance pour les affiliés Permet à l’annonceur d’avoir accès à son réseaud’affiliés
  60. 60. Les avantages d’une plate-forme d’affiliation(2,2) Pour chaque campagne, nombre d’impressions, de clics Traçabilité des conversions sur le site de l’affilieur grâceà un taggage de la page de conversion (script inséré dansle code source de la page qui se déclenche lors de l’achatet notifie à la plateforme l’achat) Reporting et envoi à l’affilieur des tops affiliés et des topcréations Mise en place d’une interface d’administrationpermettant au client de créer un programme, les liensfournis aux affiliés (url, codes), de valider ou refuser desaffiliés, de visualiser les rapports d’activité
  61. 61. Pour débuter, il faut souvent compter de 3K euros à 10K euros dinvestissementdans la plateforme daffiliation.Un kit emailing et de bannières vous coûtera entre 3K euros et 6K euros, toutdépendra si vous disposez déjà dune base graphique, dun scénario pour vosbannières, du nombre de médias demandés (en sachant quun GIF coûte moinscher quun Flash à développer) et surtout des tarifs pratiqués par votreagence web.Les frais de setup peuvent en effet varier de 0 à plusieurs milliers deuros.Coûts supplémentaires dun programme daffiliationLe coût danimation dun programme daffiliation est aussi à prendrecompte. Cette personne aura à sa charge :1. Lanimation commerciale des affiliés2. La validation des ventes3. Le contrôle de la campagne : validation des kits emailing, rémunérationpremium pour certains affiliés...Il est essentiel de ne pas confondre lanimation en interne dun programmedaffiliation et celle réalisée par laffiliate manager sur la plateformedaffiliation. Les deux sont nécessaires pour obtenir de meilleursrésultats.Comme nous avons pu le voir, le coût de laffiliate manager est directement payépar lannonceur, via le commissionnement pris sur chaque action rémunératricepar la plateforme daffiliationSource oseox
  62. 62. En contrepartie les prestations sont les suivantes Stratégie d’affiliation Veille technologique Gestion des affiliés Validation des affiliés Tests et contrôles Recrutement d’affiliés Paiement des affiliés
  63. 63. Et pour les affiliés Les conseils de Denoix (2010) Rémunération des affiliés entre 2 et 50% selon les secteurs,entre 5 et 7% pour près de la moitié des programmes Penser Life Time Value (ce que le client va me rapporter sur lelong terme) Même s’ il y a une rémunération au Lead, il faut pratiquer lecalcul suivant : 1000 formulaires remplis sur votre site Internet, 10 vrais clientsqui rapporteront chacun 2000 euros Donc valeur économique de chaque lead : 20000/1000 = 20 euros coût réel du lead
  64. 64. Prendre en considération que les affiliés peuventaller à la concurrence Benchmark pour savoir quelle est la rémunérationproposée par les concurrents Rémunération avantageuse au début du programme pour inciter àl’inscription au programme Réflexion sur la rémunération à proposer Exemple : combiner rémunération sur % du CA + rémunération auxclics Etre conscient que lorsque l’on est une marque connue, tout est plusfacile (prime de marque) Affiliés captifs qui resteront avec l’affilieur parce que , du fait, de sanotoriété, il a des taux de clics et des taux de conversion supérieursà la moyenne marché• PLUS VOUS ETES CONNU, MOINS VOUS AVEZ BESOIN DE PAYERVOS AFFILIES !!
  65. 65. Les modes de rémunération : synthèse Le paiement au clic Adapté pour les sites média à forte audience Les e-commerçants demandent un double clic : clic sur la bannière puis clic surun nouveau lien une fois sur le site de l’annonceur Le paiement au contact qualifié Attention, si l’e-mail de l’internaute « qualifié » est faux, il n’y a pas derémunération (exemple, le remplissage des coordonnées pour une news letter) Souvent une rémunération fixe à la news letter ou au livre blanc téléchargé Le paiement à la vente L’affilié touche un montant de la vente de l’internaute (CA HT hors frais de port) Le paiement à l’appel téléphonique Clic to call A prévoir une interface entre le centre d’appel de l’annonceur et la traçabilité surla plate-forme
  66. 66. Les modes de rémunération : on mixe !Rémunération hybride
  67. 67. The body shopF1créationde compteF2formulairejeuxconcours
  68. 68. The body shopPublicielLogiciel de jeu ouutilitaire couplé avec dela publicitéComporte généralementun cookie de trackingLa coregistration est unetechnique de collectedadresses e-mails opt-inmutualisée entreplusieurs partenaires
  69. 69. Source : club affiliation
  70. 70. Pensez également au … Périmètre des produits pris en compte On clique sur une bannière pour un produit et on en achète un autre TENDANCE A PRENDRE EN COMPTE LA TOTALITE DU PANIER Temps entre la première visite de l’internaute engendréepar l’action de l’affilié et la conversion de celui ci Maximum : 30 jours, règle de vie des cookies Règle du dernier cookie Séduire les Top Affiliés Ne pas être trop restrictif Exemple, rémunération uniquement pour un nouveau client Payez l’affilié tous les mois Ne conservez pas ceux qui ne vous rapportent rien
  71. 71. Focus sur quelques plateformes
  72. 72. Les supports de diffusion de netaffiliation
  73. 73. Les supports de diffusion de netaffiliation
  74. 74. PAGE PEELFlux RSS code promo pourque le consommateur soitinformé en temps réel
  75. 75. Les supports de diffusion de netaffiliation
  76. 76. Marque blancheLa mini-boutique désigne un sous-domaine (ou une page) que met àdisposition un annonceur.Il s’agit en fait d’une marque blanchepour un site marchand qui permettra à unsite éditeur de diffuser directement lecatalogue produits de l’annonceur sur sonsite, sans redirection sur le site marchand,et donc sans déperdition. Selon les mini-boutiques, l’achat est même possibledirectement depuis le site de l’éditeur.Source : club affiliation
  77. 77. Autre exemple demini-boutiqueStart-up AtoshoL’achat sans sortirdu site
  78. 78. Les supports de diffusion de netaffiliation
  79. 79. Les supports de diffusion de netaffiliation
  80. 80. http://www.pubcontact.com/monetiser-blog-teliadBLOGS ET AFFILIATIONLiens de texte : liens isolés au seind’un blogPost-links : liens sur des mots clésqui intéressent les annonceursLes blogs posts : articles payés parun annonceurLes presell : pages dédiées etaccessibles depuis toutes les pagesdu blog (sitewide)
  81. 81. Les supports de diffusion de netaffiliation
  82. 82. Rétribution de l’internauteObtention de pointsCrédits cadeauxKevin DucheminAccount managerNetaffiliation
  83. 83. Les programmes d’affiliation d’Effiliation
  84. 84. Les programmes d’affiliation d’Effiliation
  85. 85. Ad Tool, Ad match de Trade Doubler (Google)Comment conseiller l’affilié ? Ad Tool Il vous suffit de sélectionnerles produits de l’annonceurque vous souhaitez mettre enavant et AdTool les affichesur votre site suivant ledesign de votre choix. Ad Match AdMatch est la nouvellesolution contextuelle deTradeDoubler. AdMatchscanne le contenu de votrepage et vous délivre les liensles plus pertinents parmi lematériel des programmesauxquels vous êtes acceptés.
  86. 86. Avoir une vision synthétique du marché
  87. 87. Pour choisir sa plate-forme par mode derémunération ou secteurhttp://www.clubaffiliation.com/comparateur-plateformes-affiliation.html
  88. 88. L’utilisation des annuaires d’affiliation
  89. 89. Exemples de campagnes
  90. 90. Campagne réussieSage, l’affiliation en B to B Sage CRM : solution de CRM Produit pour les petites et moyennes entreprises Développer un nouveau canal d’acquisition par l’affiliation B toB Générer des leads Toucher les directions générales et services commerciauxPME, PMI CREATION D’UN MINI-SITE DEDIE AFIN DE CANALISERLES LEADS GENERES PAR LA CAMPAGNE D’AFFILIATION
  91. 91. Campagne réussieSage l’affiliation en B to B Etape 1 Création des éléments graphiques, rédactionnels MINI-SITE KIT MAILING KIT MEDIA Bannières Skyscrappers Carré
  92. 92. Campagne réussieSage l’affiliation en B to B Etape 2 et 3 Recrutement intensif d’affiliés de deux typologies différentes Affiliés Display Affiliés e-mailing et newsletter Phase de test de la campagne Sur des portions de fichiers avec les 5 top affiliés mailers (50000adresses) Lancement de la campagne d’e-mailing Envoi des mails de préférence le mardi et le jeudi (meilleurs tauxd’ouverture en B to B) 300000 adresses de diffusion Lancement de la campagne Display Sélection de 25 sites thématiques B to B
  93. 93. Campagne réussieSage l’affiliation en B to B Plus de 2000 leads générés Un million d’adresses ciblées +500% de leads générés sur l’activité Act! (outil degestion des contacts)
  94. 94. La campagne DartySe positionner comme acteur majeur du jeu vidéo en ligne (source EBG) Objectifs : créer un espace de vente plus adapté aupublic et au produit jeu vidéo Légitimer l’image de Darty sur les jeux vidéo Stratégie : Augmenter ses ventes sur le Gaming via le site darty.com Développer un univers 100% interactif Budget : 150000 euros
  95. 95. Mécanique créativeMerchandising différent du reste du siteCréation d’habillages et de bandeauxInformations exclusives, newsletters
  96. 96. Communication Liens sponsorisés Campagnes sur le gaming Campagnes sur la longue traine (références produitsrecherchés par les gamers) Affiliation Challenge pour recruter des sites spécialisés dans le gaming viala plate-forme E-mailing Campagne de co-registration Newsletter d’actu bimensuelleDoublement du CA du gamingTaux d’ouverture newsletter+ 40%

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