Escuela de Psicología Estudio cualitativo de Satisfacción con la aplicación del Procedimiento de Tutela Laboral a los trabajadores Técnico - Profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo de la Ciudad de La Serena. Integrantes: Janira Gandulfo Aruza Gonzáles Pía Veloso Jocelyn Valdivia Mª José Valdivia Nicole Pizarro

Estructura de la Presentación 1º Idea de Investigación 2º Diseño Teórico 3º Marco Teórico 4º Marco Contextual 5º Diseño Metodológico 6º Tratamiento de Resultados

1º Idea de Investigación

2º Diseño Teórico

3º Marco Teórico

4º Marco Contextual

5º Diseño Metodológico

6º Tratamiento de Resultados

DISEÑO TEORICO ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÒN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMP AÑÍA MINERA SAN GERONIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA

ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÒN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMP AÑÍA MINERA SAN GERONIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA

1- Planteamiento del problema ¿Cuáles son los factores cualitativos que influyen en la satisfacción de los derechos de los trabajadores profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena presentes en la aplicación del procedimiento de Tutela Laboral?. 2-Justificación Esta investigación se justifica en la medida en que el nuevo procedimiento de Tutela Laboral beneficia a los trabajadores Tecnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena, frente a la vulneración de sus derechos.

1- Planteamiento del problema

¿Cuáles son los factores cualitativos que influyen en la satisfacción de los derechos de los trabajadores profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena presentes en la aplicación del procedimiento de Tutela Laboral?.

2-Justificación

Esta investigación se justifica en la medida en que el nuevo procedimiento de Tutela Laboral beneficia a los trabajadores Tecnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena, frente a la vulneración de sus derechos.

3- Objetivo general Conocer los factores cualitativos que influyen en la satisfacción de los derechos del trabajador t é c nico - profesional de la compañía minera San Geronimo, presentes en la aplicación del procedimiento de Tutela Laboral.

3- Objetivo general

Conocer los factores cualitativos que influyen en la satisfacción de los derechos del trabajador t é c nico - profesional de la compañía minera San Geronimo, presentes en la aplicación del procedimiento de Tutela Laboral.

4- Objetivos específicos 4.1 -Identificar los factores cualitativos influyentes en la satisfacción de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena respecto al procedimiento de tutela laboral. 4.2 -Describir las características de los procesos de Tutela Laboral llevados a cabo en la ciudad de la Serena con los trabajadores de la compañía minera San Geronimo. 4.3 -Sintetizar como el procedimiento de Tutela Laboral repara los derechos vulnerados de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena.

4- Objetivos específicos

4.1 -Identificar los factores cualitativos influyentes en la satisfacción de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena respecto al procedimiento de tutela laboral.

4.2 -Describir las características de los procesos de Tutela Laboral llevados a cabo en la ciudad de la Serena con los trabajadores de la compañía minera San Geronimo.

4.3 -Sintetizar como el procedimiento de Tutela Laboral repara los derechos vulnerados de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena.

5- Preguntas de investigación 5.1 -¿Cuáles son los factores cualitativos influyentes en la satisfaccion de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo mediante la aplicación del procedimiento de Tutela Laboral?. 5.2 -¿Que características cualitativas poseen los procedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en la ciudad de La Serena con los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo ?. 5.3 -¿En que medida el procedimiento de Tutela Laboral repara los derechos vulnerados y problemáticas laborales de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena?.

5- Preguntas de investigación

5.1 -¿Cuáles son los factores cualitativos influyentes en la satisfaccion de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo mediante la aplicación del procedimiento de Tutela Laboral?.

5.2 -¿Que características cualitativas poseen los procedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en la ciudad de La Serena con los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo ?.

5.3 -¿En que medida el procedimiento de Tutela Laboral repara los derechos vulnerados y problemáticas laborales de los trabajadores t é cnico - profesionales de la compañía minera San Geronimo de la ciudad de La Serena?.

Marco Teórico ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMP AÑÍA MINERA SAN GERONIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA

ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMP AÑÍA MINERA SAN GERONIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA

Marco teórico Definición de conceptos Satisfacción: es el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. La Satisfacción laboral constituye una dimensión actitudinal que ocupa un lugar central en la consideración de la experiencia del hombre e el trabajo. Actitud general de un individuo hacia su empleo, actitud basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Definición de conceptos

Satisfacción: es el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. La Satisfacción laboral constituye una dimensión actitudinal que ocupa un lugar central en la consideración de la experiencia del hombre e el trabajo. Actitud general de un individuo hacia su empleo, actitud basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Además se puede establecer dos tipos o niveles de análisis en lo que a satisfacción se requiere: Satisfacción general ; indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su trabajo. Satisfacción por faceta ; grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones de trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa.

Además se puede establecer dos tipos o niveles de análisis en lo que a satisfacción se requiere:

Satisfacción general ; indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su trabajo.

Satisfacción por faceta ; grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones de trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa.

Tipos de Satisfacción: Satisfacción intrínseca del trabajo Satisfacción con la supervisión Satisfacción con el ámbito físico Satisfacción con las prestaciones Satisfacción con la participación

Satisfacción intrínseca del trabajo

Satisfacción con la supervisión

Satisfacción con el ámbito físico

Satisfacción con las prestaciones

Satisfacción con la participación

Concepto de profesional : Un profesional es toda aquella persona que puede brindar un servicio o elaborar un bien, garantizando el resultado con calidad de excelencia. Trabajador profesional : Una profesión es una acción o función que se desempeña para ganar el sustento, llámese sustento económico o sustento vital. Re quieren de un conocimiento especializado, una capacitación educativa de alto nivel, control sobre el contenido del trabajo.

Concepto de profesional : Un profesional es toda aquella persona que puede brindar un servicio o elaborar un bien, garantizando el resultado con calidad de excelencia.

Trabajador profesional : Una profesión es una acción o función que se desempeña para ganar el sustento, llámese sustento económico o sustento vital. Re quieren de un conocimiento especializado, una capacitación educativa de alto nivel, control sobre el contenido del trabajo.

Procedimiento de Tutela Laboral : Se aplica cuando el empleador afecta los derechos fundamentales de los trabajadores. Este procedimiento debe ser ejercido por el trabajador afectado y en definitiva, busca la reparación de las consecuencias derivadas de la vulneración de sus derechos fundamentales y que en todo caso la situación se retrotraiga al estado inmediatamente anterior a producirse la vulneración denunciada.

Procedimiento de Tutela Laboral :

Se aplica cuando el empleador afecta los derechos fundamentales de los trabajadores. Este procedimiento debe ser ejercido por el trabajador afectado y en definitiva, busca la reparación de las consecuencias derivadas de la vulneración de sus derechos fundamentales y que en todo caso la situación se retrotraiga al estado inmediatamente anterior a producirse la vulneración denunciada.

Derechos tutelados 1-La vida e integridad física y psíquica -Siempre que ello sea consecuencia directa de actos ocurridos en la relación laboral 2-Respeto y protección de vida privada y pública y a la honra de la persona y su familia 3-Inviolabilidad de toda forma de comunicación privada 4-Libertad de conciencia, creencia y culto 5-Libertad, emitir opinión e informar 6-Libertad de trabajo 7-Derecho a libre elección del trabajo 8-Derecho a negociar colectivamente 9-Actos de discriminación

1-La vida e integridad física y psíquica -Siempre que ello sea consecuencia directa de actos ocurridos en la relación laboral 2-Respeto y protección de vida privada y pública y a la honra de la persona y su familia 3-Inviolabilidad de toda forma de comunicación privada 4-Libertad de conciencia, creencia y culto 5-Libertad, emitir opinión e informar 6-Libertad de trabajo 7-Derecho a libre elección del trabajo 8-Derecho a negociar colectivamente 9-Actos de discriminación

Marco Contextual ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMPAÑÍA MINERA SAN GERÓNIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA

Marco Contextual La presente investigación cualitativa tomará a trabajadores técnicos-profesionales que desempeñaban sus actividades en la Compañía Minera San Gerónimo de la Cuarta Región para identificar factores cualitativos influyentes en la satisfacción de los mismos en esa Institución con respecto al Procedimiento de Tutela Laboral, además se describirán las características de los Procedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en la ciudad de La Serena con los trabajadores técnicos-profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo y se sintetizará cómo el procedimiento de tutela laboral repara los derechos vulnerados de técnicos-profesionales que desempeñaban sus actividades en esta compañía minera.

La presente investigación cualitativa tomará a trabajadores técnicos-profesionales que desempeñaban sus actividades en la Compañía Minera San Gerónimo de la Cuarta Región para identificar factores cualitativos influyentes en la satisfacción de los mismos en esa Institución con respecto al Procedimiento de Tutela Laboral, además se describirán las características de los Procedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en la ciudad de La Serena con los trabajadores técnicos-profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo y se sintetizará cómo el procedimiento de tutela laboral repara los derechos vulnerados de técnicos-profesionales que desempeñaban sus actividades en esta compañía minera.

La Compañía Minera San Gerónimo, en la actualidad, mantiene explotaciones cupríferas en la IV Región, con dos faenas en producción, la Planta Talcuna y la Planta Lambert. Entonces, cada trabajador técnico-profesional que pertenecía a dicha institución y mantenga un procedimiento de tutela laboral, será investigado a través de técnicas o instrumentos en el Juzgado de Letras del Trabajo en la ciudad de La Serena ubicado en calle Balmaceda # 584, con competencias, además, en Coquimbo y La Higuera, encargados todos en materias laborales y de cobranza.

La Compañía Minera San Gerónimo, en la actualidad, mantiene explotaciones cupríferas en la IV Región, con dos faenas en producción, la Planta Talcuna y la Planta Lambert. Entonces, cada trabajador técnico-profesional que pertenecía a dicha institución y mantenga un procedimiento de tutela laboral, será investigado a través de técnicas o instrumentos en el Juzgado de Letras del Trabajo en la ciudad de La Serena ubicado en calle Balmaceda # 584, con competencias, además, en Coquimbo y La Higuera, encargados todos en materias laborales y de cobranza.

Diseño Metodológico ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMP AÑÍA MINERA SAN GERONIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA

1-Clasificación de la investigación Investigación Cualitativa sustentada en un diseño no experimental. (Observacional) 2-Tipo de investigación Investigación Cualitativa de tipo Exploratoria sustentada en un diseño no experimental.

1-Clasificación de la investigación Investigación Cualitativa sustentada en un diseño no experimental. (Observacional)

2-Tipo de investigación Investigación Cualitativa de tipo Exploratoria sustentada en un diseño no experimental.

3-Recolección de información Obtención de Datos: Primarios : Directamente de las situaciones observables en el Tribunal. Secundarios : Desde otras Investigaciones, temas relacionados y fuentes igualmente validas, sobre Tutela Laboral. 4-Técnicas La Observación: Registro de lo observado durante Juicios de Tutela Laboral. La Entrevista estructurada: Obtención de información directamente desde los involucrados con dicho proceso judicial. (empleadores, jueces, usuarios y funcionarios).

3-Recolección de información Obtención de Datos:

Primarios : Directamente de las situaciones observables en el Tribunal.

Secundarios : Desde otras Investigaciones, temas relacionados y fuentes igualmente validas, sobre Tutela Laboral.

4-Técnicas

La Observación: Registro de lo observado durante Juicios de Tutela Laboral.

La Entrevista estructurada: Obtención de información directamente desde los involucrados con dicho proceso judicial. (empleadores, jueces, usuarios y funcionarios).

Tratamiento de los Resultados ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMPAÑÍA MINERA SAN GERÓNIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA

Levantamiento de Datos Ordenamiento de Datos Análisis de Datos

Levantamiento de Datos

Ordenamiento de Datos

Análisis de Datos

Levantamiento de Datos Objetivos Instrumentos Datos Identificar factores cualitativos influyentes en la satisfacción de los trabajadores técnico-profesional de la Compañía Minera San Gerónimo de la ciudad de La Serena Entrevista estructurada Participación del juez Participación del abogado Participación del trabajador Observación Duración del proceso Emisión directa Participación del juez

Objetivo Instrumento Datos Describir cualitativamente las características de los procedimientos de tutela laboral con los trabajadores técnicos-profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo Observación Participación del juez Participación del abogado Recursos materiales Participación del trabajador Duración de audiencia

Objetivo Instrumento Datos Sintetizar cómo el procedimiento de tutela laboral repara los derechos vulnerados de los trabajadores técnicos-profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo de la ciudad de La Serena Entrevista estructurada Satisfacción del trabajador con el fallo Observación Participación del trabajador Duración del proceso Emisión directa Grado de compromiso de las partes Participación del abogado Participación del juez Participación del trabajador

Ordenamiento de los Datos Objetivo Variable Categorización Codificación Identificar factores cualitativos influyentes en la satisfacción de los trabajadores técnico-profesional de la Compañía Minera San Gerónimo de la ciudad de La Serena Participación del juez (e) Suficiente Mediana Poca PE1 PE2 PE3 Participación activa del abogado Suficiente Mediana Poca PA1 PA2 PA3 Participación del trabajador Suficiente Mediana Poca PT1 PT2 PT3 Duración del proceso 3 meses o menos Más de 3 meses D1 D2 Emisión directa Con emisión Sin emisión E1 E2 Participación del juez (o) Suficiente Mediana poca PO1 PO2 PO3

Objetivo Variable Categorización Codificación Describir cualitativamente las características de los procedimientos de tutela laboral con los trabajadores técnicos-profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo Participación del juez Suficiente Mediana Poca PJ1 PJ2 PJ3 Participación activa del abogado Suficiente Mediana Poca PAA1 PAA2 PAA3 Recursos materiales Satisfactorios Insatisfactorios RM1 RM2 Participación del trabajador Suficiente Mediana Poca PTT1 PTT2 PTT3 Duración de audiencia Extensa Promedio Breve DA1 DA2 DA3

Objetivo Variable Categorización Codificación Sintetizar cómo el procedimiento de tutela laboral repara los derechos vulnerados de los trabajadores técnicos-profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo de la ciudad de La Serena Satisfacción del trabajador con el fallo Satisfecho Medianamente satisfecho Insatisfecho ST1 ST2 ST3 Participación del trabajador Suficiente Mediana Poca PTr1 PTr2 PTr3 Duración del proceso 3 meses o menos Más de 3 meses DP1 DP2 Emisión directa Con emisión Sin emisión ED1 ED2 Grado de compromiso de las partes Muy comprometidos Medianamente comprometidos Poco comprometidos CP1 CP2 CP3 Participación del abogado Suficiente Mediana Poca PAa1 PAa2 PAa3 Participación del juez Suficiente Mediana Poca PJj1 PJj2 PJj3 Participación del trabajador Suficiente Mediana Poca Pt1 Pt2 Pt3

Datos obtenidos a través de la observación Persona observada Duración del proceso Emisión directa Participación del juez Participación del abogado Recursos materiales Persona 1 D2 E1 PO3 PA1 RM1 Persona 2 Persona 3 Persona 4 Persona observada Participación del trabajador Duración de la audiencia Grado de compromiso de las partes Persona 1 PT1 DA3 CP2 Persona 2 Persona 3 Persona 4

ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A LOS TRABAJADORES DE LA COMPAÑÍA MINERA SAN GERÓNIMO DE LA CIUDAD DE LA SERENA Cronograma

DENOMINACION. AGO ‘ 09 SEPT ‘ 09 OCT ‘ 09 NOV ‘ 09 DIC ‘ 09 ENE ‘ 10 1. Elaboración del plan o proyecto 2. Coordinación 3. Organización 4. Implementación 5. Elaboración de instrumentos 6. Aplicación de instrumentos 7. Procesamiento de datos 8. Análisis de datos 9. Interpretación de datos 10. Elaboración de informe 11. Comunicación de resultados