Opmerkingen n.a.v. enquête Wasko.18-02-09 overleg met Maria.wat is situatie bij vergelijkbare instellingen? Jaarverslagen/...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Opmerkingen n

96

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
96
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Opmerkingen n

  1. 1. Opmerkingen n.a.v. enquête Wasko.18-02-09 overleg met Maria.wat is situatie bij vergelijkbare instellingen? Jaarverslagen/ info van vergelijkbare instellingenverborgen agenda = hoe kunnen conflicten het best opgelost wordenklagers voelen zich gekwetst , hebben geen belang bij oplossing maar willen gehoord/erkend wat ishiervoor de oplossing? Mediation??kosten??Interne vp : vertrouwelijkheid/ onafhankelijkheid probleemExtern? Drempel te groot?ev Kosten?Persoonlijke kwaliteiten professionaliserenOrganisatie professionaliserenTrain the trainer ?wat zijn we vergeten te vragen?5 puntsschaalVoorafgaand aan enquête enkele interviewsTurven welke begrippen spontaan naar boven komen in bovenstaandehoe toegankelijk is de klachtencommissie voor de werkvloer? Op dit moment formeel viae-mailadres, maar dit is door de leden niet te openen. Verder via telefoonnummer in hetpersoneelsblad. Dit wordt wel gebruikt. Over het algemeen is ofwel de bekendheid vande KC onvoldoende ofwel is de drempel te hoog. In het binnenkort van start gaandeintranet zal er meer bekendheid aan gegeven worden. ( duidelijk maken dat de taakvooral die van een BEROEPSCOMMISSIE is! Allereerst moet klager zelf in de lijnoplossingen zoeken).hoe waarborg je de onafhankelijkheid /geloofwaardigheid van de commissieleden uitWasko zelf? Hier moeten we in de enquête aandacht aan besteden!

×