Opmerkingen n
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
215
On Slideshare
215
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Opmerkingen n.a.v. enquête Wasko.18-02-09 overleg met Maria.wat is situatie bij vergelijkbare instellingen? Jaarverslagen/ info van vergelijkbare instellingenverborgen agenda = hoe kunnen conflicten het best opgelost wordenklagers voelen zich gekwetst , hebben geen belang bij oplossing maar willen gehoord/erkend wat ishiervoor de oplossing? Mediation??kosten??Interne vp : vertrouwelijkheid/ onafhankelijkheid probleemExtern? Drempel te groot?ev Kosten?Persoonlijke kwaliteiten professionaliserenOrganisatie professionaliserenTrain the trainer ?wat zijn we vergeten te vragen?5 puntsschaalVoorafgaand aan enquête enkele interviewsTurven welke begrippen spontaan naar boven komen in bovenstaandehoe toegankelijk is de klachtencommissie voor de werkvloer? Op dit moment formeel viae-mailadres, maar dit is door de leden niet te openen. Verder via telefoonnummer in hetpersoneelsblad. Dit wordt wel gebruikt. Over het algemeen is ofwel de bekendheid vande KC onvoldoende ofwel is de drempel te hoog. In het binnenkort van start gaandeintranet zal er meer bekendheid aan gegeven worden. ( duidelijk maken dat de taakvooral die van een BEROEPSCOMMISSIE is! Allereerst moet klager zelf in de lijnoplossingen zoeken).hoe waarborg je de onafhankelijkheid /geloofwaardigheid van de commissieleden uitWasko zelf? Hier moeten we in de enquête aandacht aan besteden!