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  • 1. EXTRA, BOLETÍN INFORMATIVO DE INFOJUNTOS21 de Febrero de 2011 ACCESO AL PORTAL DE AUTOAYUDA DE LA MESA DE AYUDAPensando en la unificación de todas nuestras herramientas Web para brindarsoporte técnico, la Coordinación del Sistema de Información ‘Infojuntos’ hatomado la iniciativa de dar acceso a la Herramienta del Portal Web de la mesa deAyuda desde el Sistema de Información ‘Infojuntos’, esto para los usuarios quenecesitan consultar, crear y adjuntar información pertinente de todos y cada unode sus casos.Los usuarios que lo pueden consultar son: Coordinadores Locales, CogestoresSociales y Técnicos de Apoyo, siempre y cuando se encuentren activos en elSistema de Información.PASO A PASO: 1. Ingrese al Sistema de Información con su usuario y Contraseña. Imagen 1. Ingreso al Sistema de Información
  • 2. 2. Una vez ingrese al Sistema de Información diríjase al Módulo de Soporte Técnico y de Clic en Mesa de Ayuda. Nota: La cantidad de Funcionalidades del Módulo de Soporte Técnico depende del Rol que cada usuario tiene en el Sistema de Información. Imagen 2: Módulo Soporte Técnico – Mesa de Ayuda
  • 3. 3. Una vez damos clic en Mesa de Ayuda nos aparece el Portal Web de Autoayuda, ingresamos los siguientes datos: Nota Usuario: Número de Cédula Contraseña: fasirc2008 De clic en: Entrar Imagen 3: Portal Web de AutoayudaUna vez de clic ingresara y encontrará el Historial, Estado, Avances de sus casos,con toda la información que se haya adjuntado, para darle información al UsuarioTENGA EN CUENTA:Que la dirección http://soporte.fasircaccionsocial.gov.co/oaa/login.jsp, ya noestá disponible para acceder desde un navegador de Internet, por lo tanto nohay que crear casos en la Mesa de Ayuda para informar que el Portal Web estáfuera de servicio.Nota: Los casos que se creen en la Mesa de Ayuda y que hagan referencia a estetema, se crearán por consulta y se cerrarán al finalizar la llamada.

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