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Portafolio Final para la materia Liderazgo Empresarial impartida en PUCMM durante el semestre 1-2011-2012 por la Prof. Aida Santelises

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Portafolio Liderazgo Empresarial Portafolio Liderazgo Empresarial Document Transcript

  • Registro del aprendizaje y reflexión sobre la materia. í
  • PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA MADRE Y MAESTRA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS María Cristal Taveras Robles Matrícula 2008-0719 Portafolio Final Liderazgo Empresarial Profesora Aida Santelises Santiago de los Caballeros Diciembre 2011
  • AUTOBIOGRAFIA Nací un martes, 26 de Junio del 1990 en Santiago de los Caballeros con el nombre María Cristal Taveras Robles. Recibí este nombre ya que aunque a mi madre la conocieron como Mayra Robles, su nombre real era María Caridad igual que mi abuela, y por esta razón me puso María. Mi padre, quien esperaba que yo tuviera los ojos de mi madre, azules y grandes, fue quien eligió mi segundo nombre, Cristal. Tuve la dicha de serprocreada por dos padres excepcionales, Sergio Taveras y Mayra Robles, a quienes agradezcopor quien soy hoy en día. Tengo dos hermanos mayores, Sergio Javier y Sergio Horacio, y unahermana mayor, Vanessa, siendo yo la más pequeña. Aunque de parte de madre y padre solosomos dos.Tuve la oportunidad de cursar mis estudios primarios ysecundarios en una institución bilingüe, Santiago ChristianSchool, a la cual debo en gran manera mis conocimientos. Elcolegio fue como mi segundo hogar, donde pase la mayoríadel día durante aproximadamente 17 años. Agradezco a Dioshaberme dado la oportunidad de estudiar allá porque nuncaolvidare las inolvidables experiencias que viví. En el colegiosiempre fui partícipe de los deportes, puesto que allá ambos géneros deben participar entodos los deportes en el transcurso de los años. Jugaba voleibol, hockey, baloncesto, futbol,futbol americano, entre otros juegos tradicionales de los americanos. Mi deporte favorito siempre fue el futbol puesto que era una de las líderes de mi equipo y mis habilidades me permitían aportarle a mi equipo completo. Jugábamos torneos de hasta ocho (8) horas seguidas en el sol y todas siempre le dedicamos el 101% sin quejarnos. No siempre ganábamos, pero era más el entusiasmo y la pasión por el deporte que nos llevaba a estar allí. Nunca olvidare dentro de mis logros haber podido anotar dos goles desde media cancha cuando ya el equipo después de un largo día en un torneo con nuestro contrincante, el equipo del CarolMorgan School, sin haber triunfado estaba un poco desmotivado. Haber formado parte delequipo del Santiago Christian School me ayudo a entender que en la vida no siempreganamos y que hay que perder de vez en cuando para que el triunfo nos sepa a gloria cuandollegue.Cuando apenas tenía 6 años, lamentablemente mis padres se divorciaron. Realmente es unasituación muy difícil para cualquiera, hijos o padres, no obstante, gracias a Dios yo estaba María Cristal Taveras Robles
  • AUTOBIOGRAFIA pequeña y logre superarlo. Viví con mi madre a partir de esta fecha y mi padre se mudó a Santo Domingo, donde residía antes de contraer matrimonio con mi madre. Seguía viendo a mi padre todos los fines de semana que viajaba a Santiago a visitarnos. A veces la vida nos presenta situaciones, las cuales no entendemos su razón de ser en el momento. El 12 de Junio del2006, mi madre que unos meses antes había enfermado, senos fue a destiempo. En medio de mi impotencia, tuve la dichade que mis familiares y amigos se han mantenido muy cercaapoyándonos y fortaleciéndonos. Hoy en día, miro hacia atrásy he aprendido que todo pasa por alguna razón. Aunque daríalo que fuera por tener a mi mami hoy en día, siempre fui laniña de la casa, a partir de esta irreparable pérdida, meconvertí de la noche a la mañana en mujer, la única mujer enmi hogar. Madure mucho más y quien soy hoy en día se lodebo a las situaciones que la vida me ha puesto. Por otro ladoentendí, que si mis padres nunca se hubiesen divorciado, parami padre, para mi hermano y para mí, la perdida hubiese sido mucho más difícil de lo que fue.Pasamos a mudarnos y vivir con mi padre, mi hermano se fue a realizar sus estudiosuniversitarios en Suiza, donde sigue residiendo actualmente y mi vida cambio por completo.Si mis padres nunca se hubiesen divorciado, acostumbrarnos a vivir en el mismo hogar y sinmi madre hubiese sido mucho más difícil aceptar dicho cambio radical en nuestras vidas. Mientras estábamos creciendo, mi hermano siempre fue muy trabajador y viajaba los veranos a Nueva York a laborar. A mí me sorprendía en gran manera como con sus ganancias apenas siendo un menor de edad, el mismo se compraba su computadora entre otros intereses. Aprendí que nuestros padres no siempre van a estar vivos, que nuestro futuro y destino depende de nuestras propias decisiones. Por tal razón, mientras estudiaba en el colegio realizaba fiestas (aunque eramenor de edad) con mi hermano y asistía en la venta de prendas que confeccionaba la madrede una amiga, que me ayudaron mucho a iniciar mis ahorros y darme cuenta que con esfuerzoy dedicación se van logrando las metas.Me gradué del colegio en Junio del 2008 con 17 años e ingrese en la Pontificia UniversidadCatólica Madre y Maestra (PUCMM) a estudiar la Licenciatura de Administración de Empresas María Cristal Taveras Robles
  • AUTOBIOGRAFIA a los tres (3) meses. Aunque mis intereses siempre fueron mercadeo y publicidad, también me llamaba mucho la atención la gestión financiera, no obstante gracias a Dios tome la decisión de estudiar Administración ya que he aprendido en el trayecto de mi carrera aspectos que todas las profesiones deben conocer y a veces carecen.El primer semestre de mi carrera solo estaba estudiando, y me sentía desmotivada puestoque no estaba trabajando y cuando estaba en el colegio si, como quien dice en buendominicano, “me la buscaba.” En Enero del 2009 decidí aplicar para laborar en Synergies,llegue un viernes a la entrevista y al culminar dicha entrevista me preguntaron si estabadispuesta a iniciar mi labor el mismo lunes. Por mi parte estaba muy dispuesta, no obstantehabía un inconveniente. La única vacante disponible era de seis (6) de la tarde a doce (12) dela noche. Sabía que mis familiares no estarían muy de acuerdo, sin embargo acepte En marzo del 2009, salí a cenar en mis quince (15) minutos libre y cuando baje (Synergies se encuentra ubicado en una Plaza Comercial) me encontré con el padre de una de mis amigas más cercanas en ese momento. Increíble pero cierto,dentro de mí, instantáneamente pensé que éste viéndome en condiciones laborales y no engozo como siempre nos veía entre amigas, se podría sorprender mucho e interesarse de quelaborara para él. Esa intuición de la que se habla que tenemos las mujeres me sorprendió. Escomo si realmente todo lo que quieres en la vida puedes atraerlo. A la semana o dos (2), mellamo mi amiga para decirme que su padre quería que llevara mi currículo para laborar conellos. No estaba segura para cuál de sus dos negocios, y tampoco pregunte, pero le dije que sí.En Abril del 2009 renuncie de Synergies e inicié mis labores en Stiletto, S.A. dondeactualmente sigo laborando desde ese entoncesEn Stiletto, S.A. ocupo el puesto de Servicio al Cliente,este abarca tareas relacionadas a diversosdepartamentos como mercadeo, publicidad, finanzas,entre otras. Como en todo trabajo hay tareas que nosgustan y otras que disgustan, confieso que la tarea quesiempre me ha disgustado es la gestión de cobranzas,puesto que hay clientes que uno conoce desde antes delaborar en la empresa y se sienten ofendidos al recibir llamadas de parte de uno recordándolesus cuentas pendiente, ocasionando que la relación con estos cambie. En cuanto a la tarea quemás me motivaba es el diseño de correos masivos y el posicionamiento de las redes socialesque yo misma inicie sin ser requerido. María Cristal Taveras Robles
  • AUTOBIOGRAFIA A través de los años, laborando en Stiletto me he dado cuenta que mis conocimientos y habilidades puedo usarla también para mi propio beneficio y no solo laborando para una compañía. En Junio del 2011 registre el nombre Solusync.Solusync nace de la pasión por ayudar a las empresas a darse a conocer a través de los mediosque han cambiado el mundo en la última década y llegando a estos de la manera máseconómica y efectiva, la Web 2.0. Le di inicios a Solusync para brindar servicios de correosmasivos a mis allegados en sus negocios, no obstante me di cuenta que los correos puedenser uno de todos mis servicios. Ahí decido brindar soluciones de branding digital, desde diseñode logos, panfletos, posters y catálogos hasta la creación y posicionamiento de publicidaddigital en los medios, entre otros servicios solicitados que aunque no los hubiese pensado enel momento cuando el cliente los solicita le busco la vuelta.Me di cuenta que lo que realmente me apasiona en la vida esel diseño gráfico, y aunque mi carrera no es dicha pasión, loque todo diseñador carece es saber administrarse y dirigir.Durante el verano 2011 a través del internet estudie sola delleno sobre diseño y en poco tiempo aprendí a manejar losprogramas de Adobe que utilizan los diseñadoras como unaexperta. Gracias a Dios he podido servirle ya a través delInternet, el cual no tiene barreras, a varios clientesinternacionales y localmente a mis allegados a parte de otrosclientes que a través del internet conocieron del servicio.Aunque hay días que hay mucho trabajo, que laborar en unaempresa aparte y también estudiar no encuentro tiempo para todo y me siento un pocoabrumada, al final sé que vale la pena. No sé si mi pasión algún día cambiará, si Solusynccrecerá o donde estaré diez años después de hoy. Lo que si estoy segura es que nuestrodestino depende de nuestras decisiones, en el próximo año culmino mis estudios y con elcambio que mi vida ha dado en los últimos meses, más el apoyo que he recibido de mi padre yallegados, tengo una idea más concreta de hacia dónde quiero dirigir mi vida en su próximaetapa. La mayor amenaza para mí ahora mismo es la situación de mi país, de nuestra sociedad, la delincuencia, la crisis económica y decisiones poco éticas de las autoridades y líderes que nos gobiernan. Creo en Dios que las cosas pueden mejorar, que mientras tanto debemos ir aportando nuestro granito de arena tomando buenas decisiones y cuidándonos entre nosotros mismos María Cristal Taveras Robles
  • AUTOBIOGRAFIA Mi recomendación a mis familiares, amigos y conocidos es que hagan lo que más le gusta en la vida, lo que les apasiona. Cuando haces lo que amas, no importan las horas que dures trabajando, y cada día despiertas más motivado a seguir luchando y esforzándote con dedicación para lograr más metas. Los obstáculos que la vida nos presenta se vencen con el tiempo y sin estos la vida carece de sentido. Hay que caer para aprender a levantarse, para seguir adelanteMaría Cristal Taveras Robles
  • FODA FORTALEZAS DEBILIDADESHonesta y Leal Poca PacienciaResponsable y Respetuosa (Puntual, Disciplinada) CompetitivaMotivada, Visión de Futuro Mala memoriaOrganizada Edad, Inexperta o con falta de experiencia en algunos ámbitosCapacidad de adaptarme a cambios y Aprendizaje CaprichosaReconozco errores Muchas veces dejo para mañana lo que puedo hacer hoy.Competente Si me siento cansada lo reflejo fácilmente.Iniciativa, Autonomía BipolarDinamismo, Energía Las actitudes de otros me pueden desmotivar en el trabajo.Trabajo en Equipo Ubicación – rechazo de buenas ofertas de trabajo.Tolerancia a la presión Sentir que algunas épocas fueron una pérdida de tiempo.Buen Estado Físico Muy emotivaProactiva Me desmotivan las mentiras.Evalúo alternativas para tomar decisiones. Estrés MentalÉtica Algunas materias o cosas no le doy el 100%.Pienso en las consecuencias de mis acciones Falta de aprender otros idiomas.Optimista Distraída.Acepto las críticas constructivas A veces me siento insegura o me pongo nerviosa fácilmente.Constancia Todavía no he culminado mis estudios.A veces entrega más de mí de lo que debo. AnsiedadEmpatía con las personas.Creativa. OPORTUNIDADES AMENAZASLas dificultades han sido una oportunidad para conocer fortalezas Competencia Local y capacidades Globalización – Competencia GlobalHabilidad y destrezas desarrolladas Nuevos cambios tecnológicosDiversidad de trabajos desarrollados Estudios me limitan horarios laboralesEdad – Joven, más oportunidades futuras por la edad en A veces siento que el tiempo está pasando muy rápido. ambientes laborales y para ejercer otras carreras o El tiempo no se recupera. estudios de mi interés Personas InteresadasCompetencia Técnica (Informática) Falta de diploma universitario requerido para alguna labor.Competencia de Gestión (Trabajo en Equipo, Liderazgo, Iniciativa) Trabajo poco remunerado (Edad)Globalización – Mercado Internacional Corrupción de la SociedadBuenas ofertas de trabajo País SubdesarrolladoApoyo familiar y de amistadesPoder estudiar en una universidad privada y de gran prestigioLaborar en una mediana empresaBilingüePasaporte Europeo María Cristal Taveras Robles
  • NELSON MANDELANelson Mandela fue el primer presidente de Sudáfrica electo por medios democráticos bajosufragio universal en 1994. En este momento Sudáfrica era una nación con un fuerte conflictoracial y social debido a que utilizaba un sistema político llamado apartheid el cual jerarquizabaa la sociedad, dividiéndola y separándola por razas, de modo que la preponderancia siempre latenían los blancos. Los negros vivían marginados en pequeñas zonas de las que apenas podíansalir, restringiendo al mínimo todos sus derechos humanos y sociales.Cabe destacar que Nelson Mandela luchaba contra el sistema de segregación racial desde el1943 y fue capturado en el 1961, sometido a juicio y condenado a cadena perpetua por susprotestas. Al ser liberado en el 1990, junto al presidente moderado Frederick de Klerk,negociaron la eliminación del apartheid, la cual quedo derogada oficialmente en 1991. Amboslíderes fueron galardonados con el Premio Nobel de la Paz en 1993.Al asumir su presidencia, Nelson Mandela se encontró con una difícil tarea, pacificar y unificara un pueblo divididos en dos razas que se tenían un profundo recelo mutuo. Entre lasestrategias puestas en marcha por el presidente Mandela para revertir dicha situación, fuevalerse del deporte como posible ámbito de comunicación entre grupos tan distanciados.El deporte fue el factor clave para unir a todo un país, este, como símbolo de unión, afloro unsentimiento patrio en la lucha por una victoria internacional que fuera algo más que unasimple victoria deportiva.Mandela tomo una posición total de apoyo al equipo nacional de Rugby, los Springboks, justocuando en el año 1995, Sudáfrica se encargó de organizar el Mundial de Rugby. Rugby era undeporte de “blancos”. Mandela acudió al jugador François Pienaar, capitán de los Springbokspara apoyar al equipo. Pienaar creció dentro de esa desigualdad, en el desprecia hacia losnegros, sin embargo supero estos prejuicios que le habían sido inculcados y accedió acolaborar con Mandela. El presidente le encomendó ganar la Copa Mundial, ya que esperabaque así se elevara la moral popular y se facilite la integración.En el ámbito deportivo, los Sprinboks junto a Pienaar como su capitán y líder, realizaron unacampaña excepcional y lograron alzarse con el campeonato mundial. Luego de su victoria,Mandela lucio una camiseta de los Sprinboks con el número de Pienaar al entregar el trofeo.François Pienaar pronunció una frase que era reflejo de la misma idea que le inculco NelsonMandela: el equipo no solo había ganado el mundial para 60,000 aficionados en el estado, sinopara los 43, 000,000 de sudafricanos. María Cristal Taveras Robles
  • CASO STEVE JOBS | APPLEExplique cómo los 5 elementos de nuestra definición de liderazgo es válido para SteveJobs al liderar a Apple.Influencia:Ejerció una gran influencia tanto en líderes como en sus seguidores, como por ejemplo BillGates quien siendo su principal competencia lo definió como un visionario con un gustointuitivo.Objetivos Organizacionales:Su objetivo no se concentraba en sí mismo, sino que persuadía a sus empleados a u tenerun mejor desempeño, a tal punto que eran bien recompensados cuando así lo hacían.Cambio:Steve Jobs tomaba riesgos de innovación, sin temor al fracaso y aunque no siempre teníaéxito, aun así regresaba. Un ejemplo de esto fue la última vez cuando fue sacado de supropia empresa y luego regreso.Líderes y Seguidores:A pesar de que es franco y no teme enojar a sus empleados y clientes, inspira lealtad yentusiasmo, y anima a procurar un alto nivel de desempeño mediante la innovación.Personas:Su éxito proviene de hacer grandes productos que todos quieren en la compañía.Identifique los roles de liderazgo que desempeña Jobs como presidente mundial de Apple.¿Cuál rol fue el más importante?Jobs desempeño roles de funciones interpersonales (representación, líder, enlace);informativas (supervisión, difusión, portavoz) y decisorias (emprendedor, manejo deproblemas, asignación de recursos y negociador). Su rol más importante es emprendedor yLíder ya que su liderazgo llevó a Apple al éxito 2 veces.¿Qué nivel de análisis es el principal enfoque de este caso?Nivel de Análisis Grupal. María Cristal Taveras Robles
  • CASO STEVE JOBS | APPLEExplique cómo cada una de estas clasificaciones de la teoría de liderazgo aplica a este caso ycual es más pertinente.La teoría de rasgos del liderazgo que parte del supuesto de que los lideres nacen, no se hacense puede aplicar a este caso, donde hablamos de que un joven como Steve Jobs quien se retirode la universidad para emprender sus propios negocios, nació con esta característicasdistintivas que explican su eficacia en el liderazgo: alto nivel de energía, cierta apariencia,agresividad, independencia, poder de persuasión y dominio.La teoría del comportamiento del liderazgo se aplica a este caso ya que identifica al líder, SteveJobs, en base a su comportamiento concentrado en la naturaleza de su trabajo.La teoría de contingencia, que explica el estilo adecuado de liderazgo con base en el líder, losseguidores y la situación, se aplica a este caso ya que destaca la forma de accionar de Jobsdentro de la empresa, lo que piensan sus subordinados o seguidores sobre él, y como losinfluencia.La teoría integral del liderazgo o neo carismática combina las teorías anteriormentemencionadas para explicar la relación de influencia entre líder y seguidores y como estas sonfructíferas. Esta teoría aplica a este caso porque habla de la relación que tiene el ex-CEO deApple con sus seguidores, su actitud hacia ellos, como el influye en el comportamiento de susseguidores. Este paradigma es el más pertinente a este caso ya que combina muchascualidades del visionario.Cuando Steve Jobs deje Apple otra vez, ¿el desempeño de Apple se volverá a deteriora yregresara una crisis o a estar cerca de la quiebra? ¿Porque?Realmente puede que Apple no encuentre un emprendedor que invente productos tanrevolucionarios como el iPhone, iPad o el iPod. No obstante, puede que cuando el no estesimplemente se marque el fin de una era. Apple no es una sola persona, aunque si esa personafue quien preparo su sucesión e instalo una cultura empresarial y una organización interna conpersonas de confianza que la van a perpetuar. Steve Jobs fue un gran visionario, pero tambiénsupo inculcar a la gente. La cultura que Jobs quiso forjar no es inalterable, o no se va a perderen dos años. Por otra parte, la posición de la compañía es diferente a la que tenía en su pasadacrisis. Ahora es la compañía tecnológica más importante del mundo. Sera difícil reemplazar aSteve Jobs, difícil conseguir un líder que tome decisiones arriesgadas como él. Extrañaremos alSteve Jobs que daba presentaciones espectaculares tres o cuatro veces al año, al personajepúblico, pero el ritmo de innovación, calidad de producto y sorpresas que Apple da seguiránvivos. María Cristal Taveras Robles
  • REFLEXION SEMINARIOEn el día de ayer, estuvimos presentes en el seminario “Liderazgo y Emprendimiento enTiempos de Crisis.” Resulta que gracias a la materia que hemos estado impartiendo duranteeste semestre, Liderazgo Empresarial, primeramente me interese mucho en el seminariocuando leí el tema, no obstante mis expectativas fueron demasiadas altas.Apenas culminamos los temas del primer parcial de liderazgo, y realmente en poco tiempo heaprendido lo inesperado. La verdad es que el primer día de clases nos preguntó quéesperábamos de la materia, y simplemente sin esperar mucho (pensando que el liderazgo eraun tema simple), respondí que adquirir nuevos conocimientos. Lo que nunca imagine fueaprender tanto, interesarme tanto y que dicha materia moldeara mi personalidad, mi forma deactuar, mi visión.Pienso que Dios me dio la oportunidad de formar parte de este grupo en el mejor momento,puesto que hace poco, en Junio 2011,decidí emprender mi propio negocio, simplemente comoun “hobby” o pasatiempo, sin embargo con relación a algo que me apasiona. A partir de esemomento, en el que tome la iniciativa de emprender una “alternativa” más a parte de mitrabajo, que pueda ir dándole forma con el tiempo, cursar esta materia de “LiderazgoEmpresarial” sin dudas me ha ayudado a querer marcar la diferencia con esta oportunidad.Dejar de verlo como una “alternativa”, sino como la oportunidad de, a través de esta, ayudar aotros, influenciar también a quienes me rodean para inspirarlos y motivarlos a tomar suspropias iniciativas.Retomando el tema inicial, a partir de esta materia he adquirido conocimientos en el área deLiderazgo que me motivan a aprender más sobre este. Resulta que en dicho seminario, desdeque inició la definición de liderazgo que nos dieron no encajaba directamente con el conceptofundamental. Por otra parte todo el tiempo se habló un poco más de ética que de liderazgo,por lo que el tema también a mi parecer estaba un poco erróneo. Me sorprendió mucho que laservidora, quien hablaba de liderazgo, en su vocablo no me impactó como líder, más mesorprendiera las repetitivas veces que mencionaba las palabras “muchas cosas,” “todas lascosas”, al abarcar un tema, donde note la falta de indagación en los temas que impartió. Porotro lado, las faltas ortográficas presentes en dicha presentación, y el diseño poco llamativo deestas, me llevo a pensar que realmente fue un seminario con muy poca planificación. Tambiénme impactó el hecho de que al hablar de liderazgo y la “globalización” que estamos viviendocomo mencionaron, muchas de las estadísticas mencionadas datan a fechas del 1997 y 2003,donde me cuestiono cómo temas tan controversiales como los abarcados (desempleo,medioambiente, entre otros), no fueron desarrollados con datos menos obsoletos.En conclusión, pienso que sin haber cursado Liderazgo Empresarial, tal vez mis expectativas nohubiesen sido las mismas. Cuando inició el seminario me sorprendió en gran manera eltrayecto de vida de la servidora, los estudios que ha realizado, y esperaba un poco más. María Cristal Taveras Robles
  • REFLEXION SEMINARIOAl final del seminario, intentando sentirme impresionada con otros aspectos, sometí lasiguiente pregunta: “Todo líder es inspirado por otros líderes. ¿A quien considera su líder, yporque?” La respuesta fue totalmente diferente a la cual esperaba, pues pretendía escucharmencionar un líder más reconocido o por alguien quien me pudiese interesar indagar; noobstante al mismo tiempo me sentía a gusto con su respuesta, la cual me hizo recordar temasde clase. Mencionaba que ha sido influenciada por sus subordinados, en este sentido, susseguidores también desde mi punto de vista. Como hablamos durante las clases, concluyosegún mis conocimientos y experiencias, que el liderazgo abarca una relación de líder a líder,de líder a seguidor y de seguidor a líder. María Cristal Taveras Robles
  • SIGNIFICADO LIDEREl director general de MTV, Freston, atribuye el éxito de la red que administra al hecho de serun líder que otorga crédito a su equipo de administradores y empleados, contrata personascreativas y talentosas y les da la oportunidad para desarrollarse. Él es quien aporta visión, creael entorno y marca el curso para seguirlo; exige, le encanta lo que hace e influye en sussubordinados con entusiasmo y energía.El estudio científico de la naturaleza del liderazgo inicio a principios del siglo XX. Es elfenómeno más observado, sin embargo menos comprendido por su complejidad. Se le conocecomo un mito romántico porque puede quizás aparecer un héroe por arte de magia.Liderazgo –Es la relación de influencia entre líderes y seguidores, mediante la cual se llegan acambios y resultados reales que reflejen propósitos compartidos. Influencia es la relaciónentre las personas; no es una pasivo, sino recíproca. Liderar implica crear cambios y noconservar el status quo. El status quo es << el estado del momento actual>>; hace referencia alestado global de un asunto en un momento dado.Hoy en día, se experimentan cambios en el mundo, y surge la necesidad de grandestransformaciones dentro de las organizaciones, lo cual conlleva a un nuevo reto para loslíderes. Este paradigma es una mentalidad compartida que representa una forma fundamentalde concebir, percibir y comprender el mundo.Dentro de los cambios se destacan:-la estabilidad al cambio y al manejo de crisis (internet, terrorismo, manejos ilegales y crisisfinancieras);-de controlar a atribuir facultades (hay que compartir el poder, no acapararlo ya que el controly la rigidez no motivan; al involucrar a los demás y comprometerlos se aumenta la inteligenciade la organización;-de la competencia a la colaboración (incentivar el trabajo en equipo y cooperación esbeneficioso; el compromiso es señal de fuerza, no debilidad);-de la uniformidad a la diversidad (diversificar las personalidades, aspectos físicos y habilidadesde los individuos);-del fin personal al fin superior (el fin personal es brillar como organización, no como líder,incluir a todos los empleados, clientes y grupos de interés);-del heroísmo a la humildad (aceptar errores y fracasos sin ambición; reconocer el mérito deotros cuando alcanzan el éxito.)Reuben Mark, director de Colgate-Palmolive desde 1984, acostumbra a rechazar solicitudes delos medios para hablar de su persona ya que su liderazgo subraya el trabajo en equipo y no suslogros individuales. Mark se olvida de su ego y construye una organización solida creando María Cristal Taveras Robles
  • SIGNIFICADO LIDERuna cultura abierta, sin jerarquías y compartiendo el crédito con sus empleados, centrando suatención en el éxito a largo plazo.La transición entre lo viejo y lo nuevo causa una crisis de liderazgo en las organizaciones yaque este no es automático. Se deben combinar cualidades de liderazgo con habilidades deadministración racional, pues estas difieren en 5 campos fundamentales: marcar el camino,alinear a los seguidores, crear relaciones, desarrollar cualidades personales y producirresultados de líder. Cabe destacar que el liderazgo no debe reemplazar a la administración, sedebe sumar a ella.La fuente de poder es una diferencia básica entre administrador y líder. En la administración,la relación está fundada por una autoridad formal, en cambio el líder atrae a las personas, lesinyecta energía, las motiva para que se identifiquen con la organización y no a través depremios ni castigos.Las cualidades personales de un líder son: entusiasmo, integridad, valor, humildad, pasión y unauténtico interés por las personas. El administrador da respuestas y resuelve problemas, encambio el líder acepta errores y dudas, corre riesgos, escucha, confía y aprende de otros. Eladministrador considera que involucrarse emocionalmente con sus subordinados puederesultar incómodo, pero para un verdadero liderazgo es necesario este vínculo. Los líderes nose desprenden fácilmente de práctica que en el pasado le llevaron al éxito. Ser líder es un arteya que muchas habilidades y cualidades del líder no se aprenden en los libros, requiere depráctica, de experiencia activa; es una ciencia ya que día a día describen un proceso y forma deusar habilidades.Administrar es alcanzar los objetivos con eficacia y eficiencia mediante la planeación,organización, integración, dirección y control de los recursos. Mark es un ejemplo de quiensuma el liderazgo a la administración. El controla costos, establece metas y formula planes,pero también como líder ofrece una visión que inspira a los empleados hacia el futuro a largoplazo.Mientras que el administrador establece planes para resultados específicos a corto plazo, ellíder crea una visión a largo plazo como imagen de un futuro ambicioso deseable para laorganización.El administrador dirige y controla a su personal, el líder reduce los límites y los ayuda a crecer.Los líderes propician que las personas expandan su mente, sus capacidades y que asuman laresponsabilidad de sus actos. María Cristal Taveras Robles
  • SIGNIFICADO LIDERLas diferencias entre un administrador y un líder producen resultados distintos. LaAdministración mantiene estabilidad y resultados a corto plazo mientras que el liderazgo creael cambio radical, y contribuye al prosperar a largo plazo de una organización de formaíntegra. El liderazgo ha evolucionado su concepto al reflejo del perfeccionamiento de lasociedad en las normas, actitudes y concepciones del mundo. Daft, Richard. La experiencia del liderazgo. Tercera Edición. Cengage Learning. María Cristal Taveras Robles
  • SINTESIS #1SINTESIS #1 LIDERAZGO EMPRESARIALSemana del 30 de agosto al 13 de septiembrePresentación del Análisis FODA Personal de cada estudianteIntroducción al tema del LiderazgoPregunta de discusión: “¿Los lideres nacen o se hacen? En este sentido hubo diversidad deopiniones. Ahora bien, es imprescindible en un líder las siguientes características: actitud,comunicación, presencia y dinero.Características de un líder: actitud, comunicación, presencia y dinero.Pregunta de evaluación: “¿Te gusta trabajar en equipo? Con esta pregunta se pudo evaluarquienes les gustan ser un líder.Desarrollo del tema:Naturaleza del liderazgo. Naturaleza del liderazgo:Fenómeno más observado (ciencia y arte).Mito romántico.Creado para que surja un héroe que resuelva los problemas.Surge en los inicios del siglo XX.Definición del liderazgoRelación de influencia entre líderes y seguidores.Relación activa, porque es entre personas.¿Qué buscan los líderes de las organizaciones?Los líderes de las organizaciones buscan utilidades y riquezas en las organizaciones lucrativas(comerciales) y la satisfacción de las necesidades en las organizaciones no lucrativas.Mensaje de Rudolph GiolianiAlcalde de la ciudad de Nueva York, llamado luego el alcalde de América, a raíz de su esfuerzoen la recuperación y rescate del ataque del 11 de septiembre. Con su frase “Estudie, lea yaprenda por su cuenta”, nos exhorta a entrar al campo, a involucrarnos, a ir a ver, a no dejarque nos cuenten. Un líder se involucra.Realidad de las organizaciones de hoyEntorno globalizadoEntorno turbulento y complejo (muy cambiante)Comercio electrónico María Cristal Taveras Robles
  • SINTESIS #1TerrorismoIncertidumbre económicaTrabajo a distanciaEquipos virtualesSubcontratación: Importantísima, porque reduce costos, abarca mercados, aporta simplicidad,especialización, pero sobre todo nos libra del pasivo laboral (auxilio cesantía).Diferencia entre gerente y líderGerente: tiene autoridad formal para indicar que hacer a sus subordinados. No influye en losdemás.Sus funciones: planear, organizar, dirigir y controlar. Este es un proceso que se retroalimenta.Un líder siempre tiene la habilidad de influir en los demás, un gerente no. Los gerentes puedencoaccionar a los subordinados para influir en su comportamiento, los líderes no. Los gerentessaben cuándo liderar y en qué momento convertirse en seguidores. Así, líderes y seguidorescon frecuencia cambian roles durante el proceso de influencia.Los líderes influyen en los seguidores para pensar NO solo en los propios intereses sinotambién en los de la organización, por medio de una visión compartida. –The Potency ofPersuation; Revista Fortune 2007.Elementos que integran la relación de liderazgo:InfluenciaObjetivos organizacionalesIndican la direcciónCambio (combinado con la sostenibilidad) Ej. General Electric es la única empresa listada en laactualidad en el Dow Jones Industrial Index que también se incluyó en el índice de 1896(Lussier y Achau).Paradigma del liderazgoHonradez, éticoCambio y Manejo de CrisisAtribuir Más FacultadesColaboraciónDiversidadFin SuperiorIntegridad, no se deja corromperResponsabilidad María Cristal Taveras Robles
  • SINTESIS #1CompromisoDisposiciónEjemplo a seguirEntusiasmoPacienciaIndulgencia, toleranteHumildadAfabilidad, de buen trato, sanoTERMINO:Sinequanon - es una locución latina originalmente utilizada como término legal para decir«condición sin la cual no». Se refiere a una acción, condición o ingrediente necesario y esencial—de carácter más bien obligatorio— para que algo sea posible. Roles. Son expectativas de cómo una persona se comportara al desempeñar un trabajo. Seagrupan en: Interpersonales. Representante (representa la empresa ante la ley y ceremonias sociales. Por ejemplo firmar documentos oficiales ya sean cheques, vouchers, contratos. También asisten a reuniones, preside reuniones); Líder (se encarga de desempeñar funciones administrativas para operar en forma eficaz la unidad organizacional, por ejemplo contratar, capacitar, instruir y evaluar el desempeño personal); Enlace (el líder interactúa con personas externas a su unidad organizacional, por ejemplo participar en reuniones profesionales o de asociaciones empresariales.) Informativos. Monitor (recaban información recopilada para diagnosticar el entorno de la organización, conociendo las oportunidades y amenazas que la misma enfrenta, por ejemplo visitar a la competencia, leer publicaciones y periódicos); Difusor (transmitir información restringida a empleados a través de memos o verbal); Portavoz (proporcionar información a personas ajenas a la unidad organizacional, por ejemplo contestar a cartas, reportar información a la DGII o TSS). De Decisión. Emprendedor (innovan, introducen un nuevo proyecto, una nueva división de negocios. Es el resultado de la interacción con su entorno y plantearle una propuesta); Gestor de Problema (emprende acciones ante momentos de crisis o conflicto. Los líderes atienden a este rol de forma prioritaria como atender a huelgas sindicales o situaciones legales o la descomposición de una maquinaria.); Quien asigna recursos (programa y planifica presupuestos como administrar el tiempo o establecer prioridades con el dinero; Negociador (servir de representante en transacciones cotidianas como venta y compra de productos y servicios o la compensación económica a empleados contratistas. María Cristal Taveras Robles
  • RAZGOS, COMPORTAMIENTOS Y RELACIONESLa Teoría del Gran Hombre: En el pasado se pretendían identificar los rasgos que poseen loslíderes y que los distinguen de los que no lo son. Se consideraba a una persona un líder por suefecto en sus seguidores, su desempeño excepcional en la empresa, su rango en la organización,así como por tener un sueldo superior al de sus seguidores. Los líderes nacen con ciertos rasgosde un liderazgo heroico, así como una capacidad natural para ejercer el poder y la influencia.Teorías de Liderazgo. Es una explicación de algún aspecto del liderazgo; las teorías tienen unvalor práctico porque se utilizan para entender, elaborar pronósticos y controlar un liderazgoefectivo. Existen 3 clasificaciones o enfoques de investigación sobre la teoría de liderazgo:Teoría de los Rasgos; del Comportamiento y de Liderazgo por Contingencia.Teoría de los Rasgos 1920 – Los rasgos determinan las características personales distintivas entodos los líderes exitosos que expliquen la eficacia de su liderazgo. Esta teoría parte delsupuesto de que los líderes nacen, no se hacen. “El líder simplemente nace, no se hace.”Partieron a inicios de características particulares personales como inteligencia, estatura,energía, genero, raza, vigor físico, capacidad, conocimiento, juicio, personalidad, confianza en símismo, integridad, honradez. Las características sociales: sociabilidad, habilidadesinterpersonales, disposición a cooperar, capacidad para motivar cooperación, tacto ydiplomacia. Las características vinculadas al trabajo: dinamismo, responsabilidad enpersecución de metas, persistencia, tenacidad. Los antecedentes sociales son el grado deestudios y la movilidad.Rasgos esenciales en un líder:La Confianza en Sí mismo se entiende como tener seguridad en los juicios, la toma dedecisiones, las ideas y las capacidades propias. La confianza que muestra y desarrolla un líder,motiva a los seguidores y capta su compromiso por alcanzar la misión propuesta. Esta cualidadcapta el respeto, el compromiso de los seguidores, confianza y admiración.El Dinamismo se refiere a una enorme motivación que lleva al líder a hacer un gran esfuerzo.Los líderes dinámicos: tratan de alcanzar logros, tienen energía y tenacidad y exhiben ambicióne iniciativa para alcanzar sus metas.La honradez es decir la verdad y no mentir. Implica una sinceridad que los seguidoresagradecen. Se funda en principios morales sólidos y que actúa conforme a esos principios. Loslíderes son congruentes, hacen lo que dicen. La integridad es tener un carácter integro,fundado en principios morales muy sólidos y que actúa acorde con esos principios. Los líderesexitosos son muy congruentes, hacen exactamente lo que dicen que harán cuando dicen queharán eso. María Cristal Taveras Robles
  • RAZGOS, COMPORTAMIENTOS Y RELACIONESLos Estilos de Liderazgo es la combinación de rasgos, habilidades, comportamientos, que loslíderes utilizan cuando interactúan con los seguidores. Los estudios realizados por Kurt Lewin,en la década de 1930, distinguieron dos estilos básicos de liderazgo que van desde un estiloautocrático, hasta un estilo democrático.Un líder autocrático se enfoca en centralizar la autoridad, a derivar poder de su puesto, acontrolar los premios y a coaccionar. Este líder causa hostilidad en los empleados y requiere desupervisión de sus subordinados. El estilo autocráticos da en empresa donde la rotación depersonal es alta; donde los empleados son muy jóvenes, con pocas habilidades y donde losempleados no aprenden ni asumen la responsabilidad inherente a la toma de decisiones.Un líder democrático es aquel que delega autoridad en otros, fomenta la participación, recurrea sus colaboradores con el propósito de obtener el conocimiento necesario para realizar lastareas. Este líder depende de sus subordinados para ejercer influencia, causa sentimientospositivos y aun en su ausencia permanece el buen desempeño.Teorías del Comportamiento de Liderazgo. 1950 Se investigó que hace un líder en lugar decomo es. Son teorías que intentan explicar los estilos distintivos utilizados por líderes efectivos odefinir la naturaleza de su trabajo. Estas investigaciones tratan de encontrar formas de clasificarel comportamiento que faciliten nuestra comprensión acerca del liderazgo. Se han identificado2 dimensiones genéricas de comportamientos de líderes: orientado a las tareas y el orientado alas personas. Los rasgos vienen predeterminados por la genética; se aprenden.Universidad Estatal de Ohio – Estructura de Inicio / Comportamiento de Consideración. Enestos estudios se utilizó el “cuestionario de descripción del comportamiento del líder”. LBDQ,que contenía 150 ejemplos de conductas de líderes. Se distinguieron 2 dimensiones en elcomportamiento del líder, independientes entre: si: estructura de inicio y consideración. Estemodelo de liderazgo identifica 4 estilos de liderazgo que se crean al asignar un alto o bajo gradoa cada dimensión.Comportamiento de estructura de inicio: es el mismo que el centrado en el trabajo; se enfocaen ejecutar la tarea. Describe la medida en que el líder se orienta hacia las tareas y dirige lasactividades de sus subordinados con miras a alcanzar las metas. El líder se caracteriza gobernarcon mano férrea.Comportamiento de Consideración – estilo centrado en el empleado; se enfoca en satisfacer lasnecesidades de las personas y en crear relaciones. El líder respeta las ideas y los sentimientos desus subordinados y crea confianza recíproca. María Cristal Taveras Robles
  • RAZGOS, COMPORTAMIENTOS Y RELACIONESUniversidad de Michigan – orientación-empleados; orientación-tareas. Aquí se identifican dosestilos de liderazgo: centrado en el trabajo o tarea y centrado en el empleado Centrado en el Trabajo: Este líder hace énfasis en metas y en dar facilidadespara hacer el trabajo. Dicho comportamiento dirige las actividades hacia la eficacia, la reducciónde costos y la programación. Se centra en las metas. Centrado en los Empleados o Subordinados. – Este líder brinda apoyo a susempleados y facilita la interacción entre ellos. Dicho comportamiento se enfoca hacia lasnecesidades humanas de los subordinados; conlleva un puesto de administración de lasrelaciones. Busca reducir el conflicto al mínimo Rejilla Liderazgo 9 (1,9) (9.9) 8 7 Interés por la Gente 6 5 (5,5) IDEA L 4 3 2 1 (1,1) (9.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Interés en la producciónTeoría del Grid o Rejilla de liderazgo Teoría de la Universidad de Texas – Es un modelobidimensional del liderazgo basada en las mismas variables de los estudios anteriores: interéspor la producción o tarea (estructura de inicio, centrado en el trabajo, interés por laproducción) e interés por las personas (consideración; centrado en empleados y en laspersonas); el grid de liderazgo identifica 5 estilos de liderazgo: hibrido (combinación de doscosas)El grid de liderazgo de Blake, Mouton y McCAnse. 5 estilos de liderazgo según el grafico delgrid, son: Empobrecido – La Administración empobrecida es hacer el menor esfuerzo para realizar el trabajo. Este estilo se presenta cuando existe una ausencia de filosofía de liderazgo, es decir, los líderes no hacen gran esfuerzo para que haya relaciones María Cristal Taveras Robles
  • RAZGOS, COMPORTAMIENTOS Y RELACIONES interpersonales o se realice el trabajo. (Un político por ejemplo, que lo pusieron ahí y por tal razón su autoridad es formal, no que le interesa).9.1 Autoridad. Esta administración de la autoridad-obediencia presenta que la eficiencia de lasoperaciones se debe a que las condiciones del trabajo han sido ordenadas de tal manera que loselementos humanos intervienen en el grado mínimo. Este estilo se caracteriza porque enfatizaen la eficiencia en las operaciones. (Se enfoca mucho en las tareas, no presta atención a laspersonas.)1.9 Club Campestre. Esta Administración de Club Campestre muestra que la atención esmeradaa la necesidad que tienen las personas de satisfacer sus relaciones lleva a un ambiente cómodoy amigable en la organización, así como un buen ritmo en el trabajo. Se presenta cuando elénfasis principal está en las personas y no en los resultados del trabajo. “Bienvenido al clubcampestre”.5.5. Medio Camino. La Administración de Medio Camino refleja que el Desempeño adecuadode la organización es posible gracias al equilibrio de la necesidad de concluir el trabajo y la demantener el estado de ánimo de las personas dentro de un grado satisfactorio. Esta semanifiesta a través de un grado moderado en las personas y por la producción.9.9 Líder de equipo. En esta administración de equipos, el trabajo es desempeñado porpersonas comprometidas; la interdependencias basada en un “interés común” por el objeto dela organización lleva a relaciones llenas de confianza y respeto. Este es el estilo más eficaz yrecomendable por que los miembros de la organización trabajan juntos en el desempeño de lastareas.Teoría tradicional de rasgos y del comportamiento suponen que un líder adopta un estilogeneral de liderazgo y que lo usa con todos sus miembrosTeoría del Liderazgo Individualizado. Planteamiento más reciente sobre el liderazgo, parte de laidea de que un líder desarrolla una relación única con cada uno de los subordinados o miembro.También se denomina teoría diádica, estudia por qué los líderes tienen más influencia y efectosen unos miembros que en otros. Las Etapas del desarrollo de este liderazgo son:Vinculación Vertical de las Diadas. VVD. Plantea la importancia que tienen las diadas formadaspor el líder y cada uno de los miembros del grupo. Algunos subordinados dicen que el líder y surelación con él se caracteriza por: grado elevado de confianza recíproca, respeto, sentido deobligación, y relaciones orientadas a personas y a tareas. María Cristal Taveras Robles
  • RAZGOS, COMPORTAMIENTOS Y RELACIONESIntercambio entre el líder y el miembro.ILM. Estudia el desarrollo que siguen las relacionesentre el líder y los miembros con el transcurso del tiempo y las repercusiones que la calidad deestas relaciones de intercambio tienen en los resultados. Analizaron los siguientes aspectos:frecuencia de la comunicación, coincidencia de valores, características de los seguidores,satisfacción con el trabajo, desempeño, clima laboral, compromiso.Establecer Alianzas. Se centra en saber si los líderes son capaces de desarrollar relacionespositivas con todos sus subordinados y no solo con unos cuantos consentidos (favoritos). Secentra en saber cómo puede el líder trabajar con cada subordinado, en una relación uno a uno,para establecer una alianza.Redes y Sistemas. Sugiere que las diadas se pueden extender a sistemas más grandes. Estudiacómo crear relaciones diádicas que vayan más allá de los límites tradicionales y lleguen aabarcar el sistema entero. En lugar de concentrase en las relaciones entre los líderes ysubordinados, alcanza: homólogos y compañeros.Diádica. Relativo a la diada. Pareja de dos seres o cosas estrecha y especialmente vinculadasentre sí. (Es decir, Aida con Anabel, Aida con Catherine, Aida con Gilda.Teorías de Liderazgo por contingencia – explican estilo adecuado en base a 3 variables:seguidores, líder y situación. Contingencia es una teoría que significa que una cosa depende deotras.Contingencia: teoría que significa que una cosa depende de otra. (Tener un b es tener un plancontingente. “como voy a enfrentar tal cosa si…” El manejo y comportamiento van a dependerde la situación. Seguidores Líder Situación Capacidad Rasgos de Personalidad Tarea Motivación Comportamiento Estructura Experiencia EntornoEl postulado básico de este planteamiento es que un comportamiento que resulta eficaz enciertas circunstancias podría no serlo en condiciones diferentes. Por lo que la eficacia delcomportamiento del líder es Contingente. Las contingencias más importante s para el liderazgoson la situación y los seguidores.. María Cristal Taveras Robles
  • RAZGOS, COMPORTAMIENTOS Y RELACIONESEnfoque de Contingencia – pretenden delinear las características de las situaciones y deseguidores y estudian cuales estilos pueden ser eficaces. En este enfoque igual que anterioresexisten 2 comportamiento básicos que los lideres pueden adecuar para afrontar distintascontingencias que son el comportamiento dirigido a las tareas y el comportamiento dirigido alas relaciones. Los líderes se comportan muchas veces de acuerdo con la situación, adaptan unestilo de liderazgo en función de la serie de situaciones que afrontan.Modelos de Liderazgo ContingenteModelo de Contingencia Fiedler – Diagnostica si un líder se orienta a las tareas o a lasrelaciones; integra el estilo del líder con la situación. El liderazgo aquí se mide utilizando uncuestionario conocido como “el compañero menos preferido”. Si el líder describe al compañeroutilizando adjetivos positivos, se considera que está orientado hacia las relaciones. Hay 3elementos que inciden en esta situación del liderazgo: 1) La calidad de las relaciones entre ellíder y miembro; 2) la estructura de las tareas; 3) el poder que da la posición del líder.Teoría Situacional de Hershey y Blanchard – Es una extensión de la rejilla o grid del liderazgoenfocada a las características de los seguidores como el elemento más importante de lasituación y que determina el comportamiento eficaz del líder. Esta teoría se basa en el supuestode que existen distintos grados de disposición de los subalternos para hacer la tarea. Los estilosde líderes según esta teoría situacional son: 1) el líder que da indicaciones; 2) el líder que vendela idea; 3) el líder que da participación y 4) el líder que delega. Relación entre el Estilo del Líder y la Disposición del Seguidor Características del Seguidor Estilo adecuado del líder Grado bajo de disposición Da indicaciones (alto hacia las tareas, bajo hacia las relaciones). Grado Moderado de Disposición Vende una idea (alto hacia las tareas-alto hacia las relaciones) Grado Alto de Disposición Permite Participación (Bajo hacia Tareas – Alto hacia Relaciones) Grado Muy Alto de Disposición Delega (Bajo hacia las tareas – Bajo en las Relaciones)Modelo de Vroom-Jago – Participación en las Decisiones; este gira en torno a los distintosgrados de un liderazgo participativo y de cómo cada nivel de participación influye en la calidad yla responsabilidad de las decisiones. Al líder afrontar un problema puede tomar las decisionessolo o incluyendo a los seguidores. 3 elementos básicos: 1) El estilo de participación del líder:decisorios, consulta individual, consulta al grupo, facilitador, delegado; 2) Preguntas deDiagnostico para analizar la situación. (Importancia de la decisión; importancia del compromiso;pericia del líder; probabilidad del compromiso; apoyo del grupo a las metas; pericia del grupo;competencia del equipo) María Cristal Taveras Robles
  • RAZGOS, COMPORTAMIENTOS Y RELACIONES3) Elegir un estilo para tomar decisiones: modelo basado en el tiempo que se debe utilizar en latoma de decisiones y modelo basado en el desarrollo de las habilidades de los seguidores.Teoría Camino-Meta – El líder es el encargado de aumentar la motivación de los subalternosesclareciéndoles los comportamientos que necesitan para realizar las tareas y obtener premios.Los líderes cambian sus comportamientos para adecuarse a la situación. Tipos decomportamientos: 1) El líder de apoyo; 2) el líder directivo; 3) el líder participativo y 4) el líderorientado al logro.Contingencias Situacionales Relevantes del Camino-Meta: A) Las características personales delos miembros del grupo (capacidad, habilidades, necesidades, motivaciones); B) El entornolaboral (estructura de las tareas, sistema de autoridad formal, el grupo de trabajo).Los Sustitutos de Liderazgo – Es una variable situacional que hace que el liderazgo no seanecesario o que sea redundante; plantea que existen situaciones en la organización en loscuales el estilo de liderazgo orientado hacia las tareas o hacia las personas no es necesario o sonirrelevantes. Ejemplo: Los subalternos profesionales, con un grado elevado de estudios y quesaben hacer sus tareas, no requieren de un líder que les imponga una estructura, ni les diga quehacer. María Cristal Taveras Robles
  • EL OCTAVO HABITODe la Efectividad a la grandeza por Stephen R. CoveyEl mundo laboral está sufriendo cambios como nuevas tecnologías, nuevas concepciones ynuevos métodos, entre otros. De todas maneras, seguimos en el paradigma de la Era Industrialque considera a los trabajadores como una materia prima más. Dicho paradigma no logra sacarlo mejor de cada una de las individualidades que componen la organización, lo cual esfundamental en la Era de la Comunicación y la información. Por lo tanto, se debe lograr que lostrabajadores se identifiquen con su potencial y aprendan a utilizarlo en beneficio propio y de laorganización.El Octavo Habito enseña a escucha la “voz interna” y ayudar a los demás a identificar la suyapropia. Intenta enseñar el arte de sacarle provecho a lo que es propio de cada individuologrando volverse indispensable en la organización en virtud de las capacidades irrepetibles.Las gerencias hoy en día siguen apoyándose en el paradigma de la Era Industrial. Los paradigmasson poderosos, y este sostenía que la gente no es más que un insumo parecido a las materiasprimas y por lo tanto las personas eran tratadas como cosas y no individuos integrales dotadosde corazón, mente, cuerpo y espíritu. Los individuos en la organización solían ser objetivos quedebían ser controlados y de los cuales se debía desconfiar. Aunque la situación ha cambiado, elparadigma básico continúa con nosotros. Los trabajadores son objetos que deben sercontrolados para que se desempeñen efectivamente.Los trabajadores eran sometidos a dolor y frustración independiente si eran exitosos o no. ElOctavo Habito es la expresión de que el paradigma laboral está cambiando. Este aplica unanueva dimensión a los hábitos de la gente altamente exitosa, mejorando el desempeño de cadauno de ellos.Como individuos debemos intentar hacer las cosas diferentes de la realidad. Se debenimplementar cambios que impacten positivamente hasta después de la muerte. Tenemos dosopciones: vivir mediocremente o con grandeza. Si decidimos escoger la mediocridad, siempre sepuede regresar y escoger la grandeza.Debemos identificar nuestro potencial interior, encontrando aquel trabajo que alimente nuestrapasión y aproveche nuestro talento. Al nacer recibimos la capacidad de decidir sidesarrollaremos o no nuestro potencial. Esta es una elección que podemos hacer entre acción yacción. Es preciso reflexionar y determinar cuál será nuestra reacción. María Cristal Taveras Robles
  • EL OCTAVO HABITOLa capacidad para entender la libertad para elegir nos abre la puerta a cuatro habilidades ointeligencias:Mente: IQ es la inteligencia mental: considerada como la inteligencia por excepción, noobstante es una opinión muy limitante.Cuerpo: PQ es la inteligencia corporal: la inteligencia normalmente descartada por no tenerrelación con la conciencia. No es necesario respirar o pensar para que el corazón lata. Sinembargo esta responde al ambiente para mantenernos saludable, libres de infecciones, entreotras.Corazón: EQ es la inteligencia emocional: para comunicarnos debemos ser diligentes, sensibles yempáticos. Una persona con un EQ alto sabe que decir y cuando; como sentirse y comoexpresarlo. Según estudios, el EQ es un factor que influye más en el éxito del IQ.Espíritu o Alma: SQ es inteligencia espiritual: esta es importante, dirige actividades de las otras3. Nuestro interés por darle sentido a las cosas y por fijarnos objetivos desarrolla nuestro SQ.Para encontrar la voz interior se debe hacer contacto con los 4 elementos que forman a unapersona: mente, cuerpo, corazón y espíritu. Las personas exitosas elevan estas inteligencias as umayor expresión.Mente = Visión: Una mente desarrollada logra visión, la habilidad de identificar el mayorpotencial de cada persona, de las instituciones y de las empresas. Quien no ejercita la capacidadmental de crear o la desaconseja, carece de visión. Es incapaz de ver las maravillosasposibilidades que se abren en circunstancias adversas. Quien carece de visión hace el papel devíctima.Cuerpo = Disciplina: Hay que ser disciplinado para convertir la visión en realidad. La disciplina eshijo de la visión y el compromiso, es preciso tener ambos.Corazón = Pasión: quien desarrolla un corazón sabio, siente la ardorosa pasión de la convicción,la llama que sostiene la disciplina necesaria para alcanzar la visión. Esta fluye en el encuentro yuso de nuestra voz hasta el logro de grandes cosas.Espíritu = Conciencia: desarrollar nuestra identidad mental nos permite elegir el caminoadecuado. María Cristal Taveras Robles
  • EL OCTAVO HABITOAl conocer, respetar y equilibrar dicha manifestaciones se crea sinergia entre ellas. Alcomprender la capacidad de lograr, uno se energiza.La voz humana es único y significante, se encuentra en la intersección de los:Talentos: fortalezas y habilidad naturales.Pasiones: aquello que nos emociona y entusiasma.NecesidadesConciencia: la pequeña voz interior que discrimina lo que es correcto de lo que no.El liderazgo es la habilidad de propiciar que los demás entiendan su propio valor y potencial,que sean capaces de vivir en concordancia con ellos. La visión laboral de la Era Industrial fracasoal no cultivar confianza, poniendo al jefe en el centro de toda actividad, restando poder a sugente y desalineando intereses individuales y de la organización. Una alternativa es poner enpráctica el octavo hábito y los siete que preceden. Comenzar desarrollando las 4 inteligencias,identificar su propia voz y expresarse a través de ella.Para ser líder hay que probarse a uno mismo que es confiable. Los líderes deben su fracaso auna pobre personalidad. Los líderes deben mostrar compromiso con ciertos valores: mantenerpromesas, ser honesto, integro, etc.Se debe estimular a los demás para encontrar su propia voz. Mantener un control sobre losdemás no suele ser fructífero. Darles responsabilidad es permitirles hacer lo que quieran perono es prudente. La solución es otorgar “autonomía dirigida” en la que se trabaja con los demáspara establecer sus objetivos y darles autonomía necesaria para lograrlos.Un acuerdo ganar-ganar no es un contrato legal ni una descripción de cargo, sino un contratopsicológico y social escrito ene l corazón y mente de la gente. Este acuerdo propiciarcompromiso con los más altos objetivos de la compañía.Para que los la organización exprese su voz, los líderes deben:Dar el ejemplo: de sus acciones, no despertar falsas expectativas. Escuchar a los demás ycomportarse de un modo irreprochable.Encontrar el camino: propiciar un sentido de dirección y orden en la organización.Alinea: ayudar a la organización a ser coherente con el espíritu de confianza y estimulo.Estimular: aceptar y acoger los elementos de la persona: corazón, mente, cuerpo y espíritu.Confiar en que los demás son capaz de hacer elecciones por sí mismos. María Cristal Taveras Robles
  • EL OCTAVO HABITOPara alcanzar la grandes estaos roles deben orientarse a:Proveer enfoque: incluyendo “dar el ejemplo” y “encontrar el camino” expandiendo su radio deinfluencia, siendo digno de confianza, construyendo relaciones fuertes y confiables,desarrollando alternativas para combinar las voces de todos y construyendo una visión común.Ejecutar mejor: incluyendo roles de “alinear” y “estimular” alineando los objetivos y sistemas ydándole poder a los demás.Para que el estímulo sea más que palabras es preciso superar:Falta de claridad: La Era Industrial suponía que anuncia un programa a la fuerza laboral debíanentender y acatarlo sin más. La misión era resultado de iniciativa de los expertos. Fijar unamisión y visión era un asunto de relaciones públicas. Los trabajadores debían esperar a ver quépasaba. En la Era de la comunicación los trabajadores toman la iniciativa y se involucran en elnegocio.Falta de compromiso: en vez de “venderle” nuevas ideas a la fuerza de trabajo, respetarla comoun todo. La Era de la comunicación toma en cuenta el bienestar de la mente, el cuerpo, elcorazón y el espíritu.Falta de Acción: traducir objetivos en hechos. La Era de la comunicación cumple con ladescripción del cargo pero también alineación de objetivos e incentivos con el fin de obtener losresultados esperados.Falta de Libertad: Se solía pensar que la gente era un gasto y las herramientas una inversión. Sedebe establecer una tabla que compare objetivos con capacidades individuales de cadatrabajador. Permitiendo que ellos entiendan la estructura de la compañía y como se debenlograr los objetivos.Falta de Sinergia: para lograr sinergia se debe entender la “tercera alternativa”: si hay 2 ideas oposiciones en conflicto, los gerentes escuchar y pensar creativamente en una tercera posibilidadde aceptar ambas partes.Falta de Controles Mutuos: Debe haber un control mutuo y comparación abierta del progresoalcanzado.La mejor forma de utilizar los 8 hábitos es ayudando a los demás. Brindar servicio más allá deuno mismo nos da autoridad moral necesaria para ser un gran líder. El problema no es “¿Quehay para mí?” sino “que hay en mí que pueda brindar a los demás”. Al emprender el viaje deencontrar nuestra propia voz se debe ayudar a los demás a hacerlo.Cada persona tiene un valor intrínseco. La organización no tiene límites cuando el liderazgo dejade ser un cargo y se convierte en una opción. Escoger ayudar a los demás se vuelve así en elhábito más ilustrado de todos. María Cristal Taveras Robles
  • PODER E INFLUENCIALa esencia del liderazgo es la influencia. El poder se ocupa de lograr influir en los demás.Poder – Influencia potencial del líder sobre los seguidores. Normalmente se trata de lapercepción del poder más que el uso real del mismo.El resultado de la posición de un individuo en un tiempo y lugar y de sus cualidades personales.3 formas de poder: a) entendido como la capacidad de dominación explicita o implícita; b) lacapacidad de distribuir y compartir influencia; c) la capacidad de resistir el poder de otros(Hollander, 1990).Fuentes de Poder: poder que emana de la posición; poder personalPoder que emana de la posición se deriva de la alta gerencia y se delega en formadescendente por la cadena de mando. El poder se utiliza para hacer que las personasemprendan algo que de otra manera no harían.Poder Personal – se deriva de los seguidores con base en el comportamiento del líder. Loslíderes carismáticos cuentan con un poder personal. Una persona que no ocupe un puestogerencial solo podría gozar del poder personal, en caso de tenerlo.La situación idónea de un gerente es contar con ambos poderes: personal y por posición.Tipos de PoderPoder Legítimo – se basa en el poder por posición de quien lo ostenta y el cual es conferidopor la organización.Poder de Recompensa – se fundamenta en la capacidad de quien lo ejerce para influir conalgo de valor para ellos. Herramientas para implementar el poder por recompensa:evaluación de desempeño; determinar lo que los demás valoran e intentar en consecuenciarecompensar por eso. (Ej. Incentivos en efectivo, elogios). Deje saber a las personas que esusted quien controla las recompensas y manifieste su opinión por la obtención de resultados.Poder Coercitivo – incluye el castigo y la retención de recompensas para influir en laobediencia.Poder Referente – se basa en las relaciones personales con los demás. Este poder se derivaprincipalmente del aprecio o la atracción del empleado hacia quien utiliza el poder.Los líderes exitosos en la actualidad confían más en las relaciones que en el poder por posiciónpara desempeñar el trabajo. María Cristal Taveras Robles
  • PODER E INFLUENCIAPara poseer poder referente no es preciso ocupad una posición gerencial, mientras mejor selleve con las personas que integren un equipo mayor poder referente ha de tener.Poder Experto – Se basa en la habilidad y conocimiento del usuario. Ser experto hace que laspersonas dependan de ustedLas personas con frecuencia respetan a un experto y mientras más personas haya que poseanese conocimiento experto; mayor poder ostentar el individuo.Poder por Información – Se basa en los datos del usuario deseados por los demás. Acceso adatos Esenciales; control sobre información confidencial.Poder por Conexión – se basa en las relaciones del usuario con personas influyentes. Ej. Casohijos dueños de empresa que no ocupan posiciones en la misma, sin embargo emitencomentarios que favorecen o no al empleado.El poder se pierde y se gana con mucha facilidad. De hecho, el poder personal se gana y sepierde con mayor facilidad que el poder por posición.Organizaciones. Son coaliciones, constituidas por distintos grupos e individuos con interesesdistintos.Son sistemas sociales constituidos por una amplia variedad de intereses, no siempreconfluyentes, que a través de un proceso político de negociación implícito o explicito, intentanarticularse a fin de lograr las metas propuestas. Por tanto, el poder es un fenómeno connaturale inherente a la dinámica de cualquier organización, sea del tipo que sea.Política. Poder en acción; estrategias y tácticas utilizadas para conseguir poder. Aquellasactividades que se desarrollan en tales contextos para adquirir, incrementar y usar el poder yotros recursos, a fin de obtener los resultados pretendidos en una situación en la que existeincertidumbre o disensión sobre las alternativas a seguir.Conducta Política – aquellas actividades discrecionales emprendidas por los actoresorganizativos relacionadas con la adquisición, desarrollo y uso del poder para proteger opromover interés propio en una situación de conflicto con los intereses de otros. María Cristal Taveras Robles
  • INTELIGENCIA EMOCIONALInteligencia Emocional – Capacidad que una persona tiene para percibir, identificar,comprender y manejar debidamente las emociones, tanto propias como de otros. Capacidad desentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente deenergía humana, información e influencia.Ej. El proyecto Atlanta, lanzado por Jimmy Carter eludiendo la burocracia reuniendo el sectoreconómico, el gobierno a organizaciones con o sin fines de lucra y a ciudadanos privados en unacampaña contra la pobreza.“El dominio de la intuición, más bien que el análisis, es donde debemos buscar las llavesperdidas de la administración.” – Henry MintzbergAdvierte a los que solo se fían del intelecto que: “Los individuos con alto nivel de maestríapersonal no se pueden permitir escoger entre la razón y la intuición, entre cabeza y corazón,como no escogerían caminar con una sola pierna o ver con un solo ojo.” – Peter Senge.Todos conocemos individuos a quienes les fue muy bien en la escuela pero fracasaron en lavida, y al contrario. Conocemos ricos con sentido común o creatividad que quizás no salieronmuy bien librados en las pruebas académicas. Son un recordatorio permanente de que el éxitorequiere algo más que habilidad escolar.4 Categorías de los Componentes de la Inteligencia Emocional-Conciencia de Sí: conciencia de las emociones propias, confianza en sí mismo, introspecciónprecisa. Esta es la base de todas las demás competencias. Incluye la capacidad para reconocer ycomprender nuestras propias emociones y como afectan nuestra vida y trabajo. Incluye lacapacidad para controlar emociones negativas o perjudiciales. Que el líder maneje susemociones no significa reprimirlas o negarlas, sino comprenderla y utilizar esa comprensiónpara enfrentar las situaciones en forma productiva.-Auto administración: auto administración emocional, honradez, aplicación, adaptabilidad,optimismo, orientación a los logros, iniciativa.-Conciencia Social o de los Otros: empatía, conciencia de la organización, orientación alservicio. Esta es la capacidad para comprender a otros. Los líderes que tienen conciencia socialson capaces de ponerse en los zapatos de otros.-Manejo de las relaciones: desarrollo de los otros, liderazgo inspirador, influencia,comunicación, catalizador del cambio, manejo del conflicto, formación de vínculos, trabajo enequipo y colaboración. Se refiere a nuestra capacidad para relacionarnos con otros y construirrelaciones positivas.Introspección o Inspección Interna – conocimiento que el sujeto tiene de sus propios estadosmentales. Condición previa para conseguir la interrupción del automatismo, de la indignación yhacer una nueva valoración. María Cristal Taveras Robles
  • MENTE Y CORAZONEl Lado Personal del Liderazgo: Mente y Corazón del LiderazgoEn los últimos años los líderes han empezado a hablar de construir relaciones laboralesfundadas en confianza, interés y respeto. En tiempo de incertidumbre los líderes recurren a lasrelaciones personales como vía para unir gente. El objetivo es explorar la corriente depensamiento actual que habla de la importancia que tiene que los lideres exploren la capacidadde su mente y espíritu para lograr así ser personas más completas y en consecuencia ayudar aotros a explorar todo su potencial.Capacidades del Líder: El potencial que todos tenemos para hacer más y ser mejores de lo quesomos en el presente. Las competencias son limitadas y cuantificables, no obstante la capacidadno tiene límite. Desarrollar la capacidad del liderazgo va más allá de aprender las habilidadesnecesarias para organizar, planear y controlar a otros. Nadie puede “aprender” la capacidadcomo aprende las habilidades, pero si puede ampliar y desarrollar la capacidad para elliderazgo.Las 4 competencias para el liderazgo son capacidad de adaptación; capacidad paracomprometerse con otros en un sentido compartido; carácter y una voz clara e integridad yvalores sólidos.Modelos Mentales: teorías que las personas desarrollan sobre sistemas específicos del mundo ylos comportamientos que se aprenden de ellos. Es un sistema conjunto de elementos queinteractúan para formar un todo para producir un resultado específico. Una organización es unsistema. Ej.: compartir el sentimiento de propiedad sobre algo, de manera que surte efecto enlos miembros del equipo de manera que se sientan motivados y trabajaran por impulsar elpoder de la autoridad y tomar decisiones.Elementos de los Modelos mentales:-Supuestos: (Hechos, Situaciones, Circunstancias) Los supuestos de un líder forman partenatural de su modelo mental. Los lideren tienen supuestos a cerca de hechos, situaciones ycircunstancias. Ej.: persona que piensa que es imposible confiar en la gente; persona que piensaque la gente es digna de confianza.Los líderes deben cuestionarse si los supuestos tienen congruencia con la realidad. ¿Sonvigentes? En cuanto a la forma, ¿funciona todavía? ¿Es apropiado para una culturadeterminada? María Cristal Taveras Robles
  • MENTE Y CORAZON-Percepción: proceso que la gente aplica para seleccionar, organizar e interpretar la informacióndel entorno con el objeto de encontrarle sentido a este. Se vuelve parte del modelo mental dela persona y determina la forma en que el líder ve a las personas; situaciones y hechos.Proceso de Percepción: Estímulos ambientales Observación por medio de SentidosRevisión y Selección de los estímulos para procesarlos luego Organización de datosescogidos, sujetos a los patrones con sentido para su interpretación y respuesta.Estereotipar: propensión a colocar una persona en grupo o categoría más amplios y de ahíatribuirle generalidades muy extendidas en lo tocante al grupo o a la categoría. Impiden que loslíderes lleguen a conocer a las personas en lo individual.Es una de las distorsiones más comunes a las que los líderes son propensos, cuando el líder sehace consciente de que diversos factores influyen en el pensamiento, evitan algunasdistorsiones de su percepción.Estar consciente de los supuestos y las percepciones y comprender como influyen en lasemociones y los actos, es el primer paso para poder cambiar los modelos mentales. En unentorno que no cesa en cambiar debemos estar atentos a estos patrones mentales a los cualestodos estamos sujetos.Desarrollo de la mente de un líder. Los líderes logran pasar a otro modelo mental cuandodesarrolla su mente más allá de la de otra persona que no es líder en cuatro campos básicos:pensamiento independiente, mentalidad abierta, pensamiento sistémico y dominio personal.Pensamiento Independiente: cuestionar los supuestos e interpretar los datos y hechos deacuerdo con creencias, ideas y pensamientos propios, y no en función de reglas preestablecidaso categorías definidas por otros. Las personas que piensan de modo independiente dicen lo quepiensan y marcan curso de acción basado en sus creencias personales y no en lo que piensa lagente. Pensar con mente abierta es tener mente alera y sentido crítico. Esta forma parte delproceso de deliberación del líder. Deliberar: proceso que, en un marco de circunstancias cambiantes y de unainformación que evoluciona, nos lleva a reevaluar permanentemente las formas de hacer lascosas que hemos aprendido antes. Irreflexión – consiste en lo contrario a deliberar, es aceptar ciegamente lasreglas, lo que está establecido.Pensar con independencia y sentido crítico no es una tarea difícil. Frecuentemente caemos confacilidad en una irreflexión temporal, aceptamos respuestas simples y recurriendo la formausual de hacer las cosas. Estimular el intelecto es despertar las imaginaciones y lospensamientos de los seguidores y estimular su capacidad para identificar y resolver problemascon creatividad. María Cristal Taveras Robles
  • MENTE Y CORAZONMentalidad Abierta – Mantiene relajado el musculo mental. Desarrolla la capacidad de versituaciones, eventos de forma diferente a lo convencional. Dejar a un lado ideas preconcebidasy suspender creencias y opiniones. Asumir la mente de un principiante, de un niño. Exhorta lacuriosidad constante, cuestiono lo existente.Para tener un pensamiento abierto se debe romper los esquemas mentales, ósea los patronesde pensamiento por categorías que estamos condicionados a aceptar como correctos. Elsíndrome de lucio ilustra la fuerza del condicionamiento que guía nuestros pensamientos ycomportamientos.Los líderes eficaces luchan por mantener su mente abierta y por cultivar un entornoorganizacional que fomente la curiosidad. Comprenden las limitaciones de la experiencia pasaday tratan de encontrar otras perspectivas.Pensamiento Sistémico: Una de las cualidades más importante de un líder. Consiste en sercapaz de ver la sinergia del todo, en lugar de ver tan solo los elementos separados de unsistema y para aprender a reforzar o cambiar los patrones del sistema entero. Permite entenderlas relaciones que existen entre todos los elementos de un sistema y ver las relaciones causa-efecto, sobre todo cuando el efecto se separa en el tiempo de las causas que lo originan.Este pensamiento permite a los líderes buscar patrones de los movimientos registrados a lolargo del tiempo y concentrarse en las cualidades de: ritmo, flujo, dirección, forma y redes quehacen posible el funcionamiento del todo.La relación entre las partes que forman un sistema entero es lo que en realidad importa. Elpensamiento sistémico es una disciplina mental y un marco de referencia que nos permitedescubrir patrones e interrelaciones. Un elemento importante del pensamiento sistémico estaen discernir círculos de casualidad.El liderazgo apela a Liderar Mercado: con un impacto de las ventas en utilidades, tasa deretorno y ventas suficientes. (Clientes Satisfechos) Se logra con un servicio de calidad yproductos de calidad.El liderazgo apela a liderar la organización con un impacto en el servicio y productos: calidad,utilidades, reducción de costos, tasa de retorno, ventas suficientes. (EmpleadosSatisfechos)¿Cómo se logra? El reto más grande es el discernimiento. Es saber identificarquienes son las personas que te van a acompañar, las que formaran parte de tu equipo, elmayor de los retos, detectas esas personas en las cuales uno como empresario coloca confianza,los recursos de la empresa, la imagen. Aquí radica la clave, quienes van a formar tu equipo. María Cristal Taveras Robles
  • MENTE Y CORAZONDebemos cambiar de Paradigma. El Paradigma antiguo en el que el fin de las empresas eshacer dinero para los dueños. El paradigma del enfoque sistémico, su fin es satisfacer lasnecesidades de clientes, accionistas, empleados, proveedores y la sociedad.Dominio Personal – Disciplina necesaria para conseguir el crecimiento personal, para aprendery para dominarse de modo que facilite su liderazgo y que le permita alcanzar los resultadosdeseados. Las tres cualidades son: tener visión personal, encarar la realidad y mantener latensión creativa.Visión Personal – Tener claro lo que desean para ellos mismos, centrarse en los resultadosesperados. Relevancia  Disciplina.Encarar la realidad – Comprometerse con la verdad. El compromiso con la verdad les permiteencarar la realidad, lo que aumenta la posibilidad de que logren los resultados deseados.Mantener la tensión creativa – muchas veces existe una laguna entre la visión personal y lasituación actual. Laguna entre el futuro deseado y la realidad presente, el caso del sueño deiniciar un negocio y no tener el capital por ejemplo. Es precisamente el dominio personal en loslíderes que hace que los mismos aprendan a aceptar el sueño y la realidad simultáneamente y aestrechar la laguna con la acción y la creatividad. María Cristal Taveras Robles
  • VALOR Y MORALEl liderazgo es mas servir a las personas que usarlas.Liderazgo moral hoy en día. Los traspiés morales registrados en años recientes sonasombrosos. Los escándalos en el mundo de las empresas particularmente; en nombre de lascompañías que alguna vez fueron admiradas ahora son sinónimo de avaricia, engaño yargucias financieras.Los traspiés éticos ocurren en todos los niveles de las organizaciones, pero últimamentehemos colocado a los líderes de niveles altos en el banquillo de los acusados, conforme hemosido conociendo sus actos ilícitos y carentes de ética.Lo que ocurre en la cima va escurriendo hacia abajo en las organizaciones y en la sociedad. Silos líderes no establecen normas éticas o no las cumplen, la organización paga lasconsecuencias.Integridad: respetar nuestros propios principios morales y actuar con base en esas creencias.Un líder inmoral: es arrogante; se afana demasiado por sus intereses personales; hablamentiras; infringe contratos; hace tratos injustos; culpa a otros y rebaja la dignidad de otros;descuida el desarrollo de sus seguidores; no brinda ayuda ni apoyo; no tiene valor paraoponerse a actos injustos.Un líder moral: es humilde; se interesa por el bien mayor; es honrado y sincero; cumple consus compromisos; lucha por la equidad; asume la responsabilidad; respeta a cada una de laspersonas; alienta a otros y fomenta su desarrollo; es servicial y define valores tomando enmente lo correcto.Liderazgo moral: distinguir el bien del mal y optar por hacer lo correcto. La capacidad del líderpara hacer elecciones morales guarda relación con el nivel de desarrollo moral del individuo.Modelos de desarrollo de la moral personal:Nivel Pre convencional: individuos son egocéntricos y les interesa recibir premios externos yevitar sanciones.Nivel convencional: personas aprenden a ceñirse a las expectativas de buen comportamientodefinidas por los colegas, la familia, los amigos y la sociedad.Nivel pos convencional o de los principios: personas se rigen por un conjunto interno deprincipios reconocidos universalmente como correctos o incorrectos.Liderazgo de Control. Las organizaciones tradicionales se basaban en la idea de que el líder erael encargado de los subordinados y que el éxito dependía del control que el líder ejercierasobre los seguidores. María Cristal Taveras Robles
  • VALOR Y MORALEtapas del Liderazgo Control:Subalternos son pasivos: no se espera que piensen por cuenta propia, e limitan hacer los quese les pida.Subalternos se involucran activamente.Liderazgo de apoyo, donde la responsabilidad y autoridad es de seguidores y no del líder.Liderazgo de Servicio: presenta etapa posterior al liderazgo de apoyo, donde líderes ceden elcontrol y optan por servir a los empleados. Es un liderazgo parado de cabeza; los líderes vanmas allá de sus intereses personales para servir a otros, atendiendo sus necesidades yayudándoles a crecer y brindarles posibilidad de obtener beneficios materiales y emocionales.Consta de 4 conceptos básicos:Anteponer el servicio al interés personal.Escuchar a otros para afirmar su confianza.Inspirar confianza siendo confiable.Nutrir a otros y ayudarles a ser seres enteros.Liderazgo Autocrático: el líder toma decisiones y las comunica a subalternos.Liderazgo Participativo: líderes incrementan participación de los empleados por medio deprogramas de sugerencias, grupos de participación y círculos de calidad. El trabajo en equipopasa a formar parte importante de la forma de realizar el trabajo en las organizaciones.Liderazgo con Valor: valor es la capacidad para avanzar a pesar del miedo. Los verdaderoslíderes superan los miedos para poder aceptar responsabilidad, correr riesgo, hacer cambios,decir lo que piensan y luchar por lo que creen.Valor: responsabilidad; disensión; esforzarse para llegar más allá de la zona de comodidad;pedir lo que queremos y decir lo que pensamos; y luchar por lo que queremos.Los líderes marcan una diferencia cuando están dispuestos a dar un paso al frente y asumirresponsabilidad personal. Las personas dejan que las cosas ocurran, pero los líderes hacen quelas cosas ocurran. Estos tienen el valor de decir lo que piensan y aceptar la responsabilidad.Los líderes están dispuestos a correr riesgos por un propósito superior y alientan a otros ahacerlo mismo; todo por obtener resultados valiosos benéficos para todos.Liderazgo de Apoyo: Los líderes deciden rendir cuentas a otros y a la organización y no decontrolar a otros ni hacerse cargo de otros. En este se le atribuye facultad a los seguidorespara tomar decisiones y controlar la forma en que realizan su trabajo. María Cristal Taveras Robles
  • VALOR Y MORAL4 principios que forman el marco de referencia para el liderazgo de apoyo:Reorientación hacia el supuesto de una asociación.Ubicar decisiones y facultades en manos de aquellos más cercanos al trabajo y al cliente.Reconocer y premiar el valor del trabajo.Contar con equipos que hacen trabajos especiales para edificar la organización.Capitulo 7: Los Seguidores.El papel de líder y de seguidor es proactivo, juntos alcanzan una visión compartida. La teoríade seguidores plante 5 estilos a seguir clasificados en 2 dimensiones.Pensamiento Crítico Independiente/Dependiente Cualidad de un pensamiento crítico independiente. Nos recuerda a la deliberación, donde los pensadores críticos independientes disciernen los efectos que el comportamiento de las personas tiene para la posibilidad de alcanzar las metas de la organización. Pensamiento crítico dependiente. Este solo considera las posibilidades que se le plantea, no contribuye a cultivar la organización y acepta las ideas del líder sin pensar.Comportamiento Activo/Pasivo Activo. Participa plenamente en la organización, observa un comportamiento que va mas allá de los límites de su puesto, demuestra un sentimiento de posesión de lo que hace e inicia la resolución de problemas y toma de decisiones. Pasivo. Calificada de pereza, esta persona no hace nada mas allá de lo que se le pide y evita tener más responsabilidad.Estilos de SeguidoresSeguidor Alienado: Pensador pasivo; critico e independiente. Son seguidores eficaces que hanexperimentado reveses y encuentran obstáculos, tal vez promesas que no han cumplido sussuperiores.Seguidor Conformista. Participa activamente en la organización pero no utiliza habilidades delpensamiento crítico para el comportamiento que observa en sus tareas. Participavoluntariamente sin considerar las consecuencias de lo que se le pide que haga.Seguidor Sobreviviente Pragmático. Posee cualidades de los cuatro extremos y las usasdependiendo del estilo que se ajuste a la situación. Utiliza el estilo que se amas provechosopara su posición y minimiza el riesgo.Seguidor Pasivo: no exhibe un pensamiento independiente y crítico ni una participación activa.No tiene iniciativa ni sentido de responsabilidad. Limitan su actividad a lo que se les pide quehagan y solo realizan las cosas cuando están sujetos a mucha supervisión.Seguidor Eficaz. Pensador independiente y crítico, persona activa. Se comportan igual quetodos, independientemente del puesto que ocupen. María Cristal Taveras Robles
  • VALOR Y MORALRetroalimentación – líder usa evaluación y comunicación para ayudar a las personas y a laorganización a aprender y mejorar. Proceso: observar hechos visibles (comportamiento de unseguidor)  evaluar interacción de conductas observadas, valorar resultados en termino devisión y objetivos  consecuencia o resultado observado incluyen consecuencias reales yposibles si no ha ocurrido algún cambio  desarrollo para mantener o mejorar elcomportamiento. Consejos para utilizar la retroalimentación para desarrollar seguidoreseficaces: hacer la retroalimentación con regularidad (un habito); usar elementos de lanarrativa; prodigar mucha retroalimentación positiva; capacitar a los seguidores para ver laretroalimentación como una oportunidad para desarrollarse.Liderazgo Auto administrativo: liderar a otros para que se lideren solos.Comunidades Practica – grupo formado por personas ligadas informalmente en razones deestar expuestas a un conjunto de problemas similares y que buscan soluciones en común.Seguidor Eficaz. Para ser eficaz un seguidor debe saber por qué está luchando y estardispuesto a presentar sus propias ideas y opinión a su líder. Un seguidor eficaz está dispuesto aaceptar la responsabilidad, a desafiar la autoridad, a participar en el cambio y abandonar laorganización si fuera necesario. Tiene un sentimiento de responsabilidad y de posesión de laorganización y su misión. Fortalece al líder apoyando sus decisiones y cooperando con laorganización en área que complemente la posición del líder. Los buenos líderes quieren tenerseguidores que estén dispuestos a enfrentárseles María Cristal Taveras Robles
  • RELACIONES DIADICASEvolución de la Teoría Diádica. Relativo a la diada o relación entre un líder y seguidor en unaunidad de trabajo; pareja de 2 seres o cosas estrechas y especialmente vinculadas entre sí.Enfoque del liderazgo que intenta explicar porque los líderes varían su comportamiento condistintos seguidores. Se ocupa de la heterogeneidad de las relaciones diádicas y afirma que unlíder formara diferentes vínculos con distintos seguidores. Estudios han revelado que lasrelaciones desarrolladas en las diadas pueden ocurrir de manera formal o informal.Etapas de desarrollo del enfoque diádico:Vinculación Diádica Vertical: lideres forman relaciones uno a uno con sus seguidores y creangrupos de incluidos y excluidos dentro de la unidad de trabajo del líder. El grupo de incluidoscomprende seguidores con fuertes lazos sociales con el líder en una relación de apoyocaracterizada por mucha confianza, respeto, lealtad e influencia mutua. El grupo de excluidasabarcas a seguidores con escasos o ningún lazo social con su líder en una relación centradaestrictamente en las tareas caracterizadas por poco intercambio e influencia descendente.Intercambio entre líder y miembro. Entiende la calidad de cada relación diádica y su efecto enresultados en el curso del tiempo. Se describe en 3 etapas el desarrollo de relaciones en unadiada entre líder y miembro como “modelo de ciclo de vida”: Líder y seguidor se comportan como extraños y se sondean mutuamente para ver qué clase de conducta son aceptables. Manejo de Imagen: esfuerzo del seguidor por proyectar imagen favorable para ganar beneficio inmediato o mejorar relación a largo placo con el líder. Congraciamiento: esfuerzo por dar impresión de ser competente y confiable. Antecedentes de relaciones IML de alta calidad comprende: atributos del seguidor, percepciones mutuales del líder y miembro y factores situacionales. Cuando ciertos miembros de un grupo muestran lealtad, compromiso, dedicación y confiabilidad, se ganan aprecio de líderes que otorgan calificaciones de desempeño más elevadas a todo esto se le conoce como efecto de Pigmalión.Formación de Equipos. Liderazgo eficaz abarca preocupación básica de motivar a un grupo ocolectividad de individuos a trabajar juntos para alcanzar un objetivo común, igual que resuelveconflictos u obstáculos que surgen, mientras se lucha por alcanzar tal objetivo. El énfasis está enque el líder mantenga una relación con cada seguidor y no solo con unos cuantos. María Cristal Taveras Robles
  • RELACIONES DIADICASSistemas y Redes.Condición de seguidor: alguien que sigue opiniones o enseñanzas de otra persona.Estilos:Seguidor enajenado: individuo pasivo, independiente y crítico.Seguidor Conformista: individuo activo, dependiente y no piensa en forma crítica. Seguidor pasivo: no manifiesta pensamiento crítico ni independiente y no participa en formaactiva.Seguidor Eficaz: crítico e independiente, muy activo.Seguidor Pragmático: manifiesta rasgos de los 4 estilos, dependiendo del mejor ajustado a lasituación.9 Directrices de un seguidor eficaz: ofrece apoyo, toma iniciativa, desempeña funciones deasesoría y coaching para apoyar al líder cuando convenga, plantea asuntos o preocupacionescuando es necesario; busca y alienta una retroalimentación sincera de parte del líder; aclaracual es su función y lo que se espera; muestra aprecio; mantiene al líder informado; no permiteque el líder influya cuando su influencia sea impropia.3 características de influencia de seguidores: posición de poder del seguidor, locus de controldel seguidor y educación y experiencia. Locus de Control: entre creencia interna y externa sobre quien controla eldestino de una persona. Las personas que creen que son amo de su propio destino tiene unlocus de control interno; los que creen ser títeres del destino tienen un locus control externo,tienden a creer que no tienen influencia o control en el trabajo.Delegación – proceso de asignar responsabilidad y autoridad para lograr objetivos. Indicar a losempleados que desempeñan las tareas que son parte de su diseño de puesto es emitir órdenes,no delegar. Delegar se refiere a asignar a los empleados nuevas tareas. Se debe delegar cuandono dispone de suficiente tiempo para atender las tareas prioritarias. Cuando los seguidoresdesean más desafíos y oportunidades. Cuando las tareas concuerdan con los niveles dehabilidad del seguidor y su experiencia.¿Qué delegar? Documentos de trabajo; tareas rutinarias; asuntos técnicos; tareas con potencialde desarrollo.¿Que no delegar? Asuntos relacionados con la evaluación de la persona; despidos deempleados; determinación de incentivos de los empleados; cualquier área muy vulnerable de laempresa. María Cristal Taveras Robles
  • PASION: Toma La Vida Y Amala!Las 21 Cualidades de un Líder. John Maxwell.-Cuando un líder se expresa con pasión, generalmente encuentra pasión como respuesta. – JohnC. Maxwell-Cualquiera puede hacer las cosas superficialmente, pero una vez que has hecho uncompromiso, tu sangre tiene algo particular, y es muy difícil detenerte. – Bill Cosby, Comediante.-Salsa de Pizza en las Venas: John Schnatter fundo Papa John en el 1984, creció de 1 a 46establecimientos en sus primeros 7 años y de 46 a 1,600 en los siguientes 7. El éxito de lacompañía se debe a la Ley de Crecimiento Explosivo que dice, “para aumentar el crecimiento,dirige a tus seguidores; para multiplicarlo, dirige a tus líderes.” La clave del éxito de Papa Johnes la pasión. John Schnatter no solo come pizzas Papa John, las respira, duerme y las vive. Sonsu absoluta prioridad. La pizza es su vida y la toma en serio. Su filosofía es “concéntrate en loque haces bien, aconseja y hazlo mejor que nadie. El visita los establecimientos 4 o 5 veces a lasemana sin anunciarse, para asegurarse que todo marcha bien, y si está repleto de órdenesbrinca y ayuda a hacer pizzas. Dice que a los 22 años decía que su sueño era un negocio depizzas y sus conocidos le decían que estaba loco. Decía que quería abrir de 5 a 6 locales en unmes y se reían de él. Ahora abren 30 locales por mes; un nuevo establecimiento cada día al año.Busca expandirse en México, Venezuela, Puerto Rico y otros mercados extranjeros. No piensadetenerse hasta ser el más grande vendedor de pizza en el mundo. Solo puede hacer estoporque lo ama y le da todo cuanto ha recibido.-Expertos toman tiempo para averiguar que hacer a las personas exitosas. Buscan suscredenciales, inteligencia, educación, entre otros. Pero la diferencia fundamental es la pasión.David Sarnoss dice que “nadie puede tener éxito a menos que ame su trabajo.” Los líderesefectivos no encajan en moldes estereotipados. El 50% de altos ejecutivos de la revista Fortune500 tienen promedios de C o –C en los inicios de la Universidad. El 75% de los presidentes estánen la mitad inferior de sus clases en la escuela. Más del 50% de los empresarios millonariosnunca terminaron los estudios. Lo que le permite a la gente común lograr grandes cosas es lapasión. En la vida del líder nada puede tomar el lugar de la pasión. María Cristal Taveras Robles
  • PASION: Toma La Vida Y Amala!4 verdades sobre la pasión y que pueden hacer por ti como líder:La pasión es el primer paso para la realización. Tu deseo determina tu destino. Grandes líderesimpresionados por su pasión: Gandhi por los derechos humanos, Winston Churchill por lalibertad, Martin Luther King Jr. Por la igualdad, Bill Gates y Steve Jobs por la tecnología. Quienvive por encima de una vida común tiene un gran deseo. Los deseos débiles traen resultadosflojos en cualquier campo, como un fuego pequeño que produce poco calor. Mientras másfuerte sea tu fuego, más grande será el deseo y más grande el potencial.La pasión aumenta tu fuerza de voluntad. Un joven poco entusiasta se acercó al filoso griegoSócrates y le dijo “Oh, gran Sócrates, vengo a usted en busca de conocimiento.” El filósofo lollevo al mar, avanzo a lo profundo, lo sumergió por 30 segundos. Cuando lo soltó para tomaraire, le pidió que repitiera lo que quería. “Conocimiento, gran conocimiento,” farfullo el joven.Sócrates lo empujo varias veces debajo del agua con un poco más de tiempo y luego le pregunto“Que quieres? “El joven dijo “Aire, quiero Aire.” “Bueno,” respondió Sócrates, “Ahora, cuandoquieras el conocimiento como quieres el aire, lo tendrás.”No hay sustituto para la pasión. Es el combustible de la voluntad. Si quieres cualquier cosaescasamente, no tendrás la voluntad para lograr. La única forma de tener esa clase de deseo esdesarrollar la pasión.La pasión te cambia. Si te dejas llevar por la pasión en vez de las percepciones de otros, llegarasa ser una persona más dedicada y productiva. Por ende aumentaras tu capacidad de impactar alos demás. Al final, tu pasión tendrá más influencia que tu personalidad.La pasión hace posible lo imposible. El ser humano está hecho de forma tal que cuandocualquier cosa enciende su alma, las imposibilidades desaparecen. Un fuego en el corazónlevanta todo en su vida, es por eso que los líderes apasionados son tan efectivos. Un líder congran pasión y pocas habilidades sobrepasa a un líder con grandes habilidades y poca o ningunapasión.Reflexionemos. A pesar del poder de la pasión, muchos piensan que la pasión es algo de lo quedebemos estar recelosos. Tony Campolo (psicólogo) dice que “estamos atrapados en una etapaespecifica de nuestro genio nacional donde no solo somos materialistas sino peor que eso;estamos convirtiéndonos en personas emocionalmente muertas. No cantamos, no bailamos, nisiquiera cometemos pecado con mucho entusiasmo.” María Cristal Taveras Robles
  • PASION: Toma La Vida Y Amala!La pasión debe ser una característica en tu vida, levántate con entusiasmo por el nuevo día, queel primer día de la semana sea tu favorito, no vivas de fin de semana en fin de semana comosonámbulo a través de tu rutina de todos los días. Deja de dormir porque estar demasiadoexcitado por una idea.Si la pasión no es una cualidad en tu vida, estas en problemas como líder. La verdad es quenunca podrás dirigir algo por lo que no te sientas apasionado. No puedes iniciar un fuego en tuorganización a menos que primero se encienda en ti.Convencimiento. Para aumentar la pasión debes:Tomate la temperatura. Cuan apasionado eres respecto de tu vida y tu trabajo? Hazlo notar,evalúa interrogando a varios compañeros de trabajo y tu esposa sobre tu nivel de deseo. Noserás apasionado mientras no creas que la pasión puede hacer la diferencia en tu vida.Regresa a tu primer amor. No dejes que la vida y las circunstancias te descaminen. Piensa en elinicio de tu carrera o más atrás, la niñez, que desvió tu camino? En que pasabas horas y horas?Recupera tu antiguo entusiasmo. Luego evalúa tu vida y tú carrea a la luz de esos antiguosamores.Relaciónate con gente de pasión. Suena chistoso pero dime con quién andas y te diré quieneres. Si pierdes tu fuego, acércate a quien lo pueda encender. La pasión es contagiosa. Pasatiempo con alguien que pueda contagiarte.Para Extraer Diariamente. En 1916, el general Billy Mitchell, oficial de carrera del ejército deEEUU fue asignado a una sección de la aviación. Aprendió a volar y se convirtió en su pasión depor vida. Aunque la aviación jugo un papel insignificante en la 1GM, el vio el potencial militardel poder aéreo. Luego de la guerra, inicio una campaña para convencer a militares de crear unafuerza aérea. Les demostró una y otra vez lo que podían hacer los aviones, pero encontró fuerteresistencia. Frustrado, en 1925 presiono al ejército para que procesara un consejo de Guerra.Un año más tarde renuncio. Solo luego de la 2GM fue exonerado y condecorado póstumamentecon la Medalla de Honor. Mitchell estuvo listo a pagar el precio que fuera por hacer lo que sabíaque era correcto. Y tú? María Cristal Taveras Robles
  • VISIONJosh Maxwell: Las 21 cualidades indispensables de un líder“El valor de un líder para cumplir su visión viene de la pasión, no de la posición”.¿Qué es la visión para un líder?Lo es todo. Indispensable. Lo que lo guía. La que marca la meta. La que lo impulsa y lomantiene vivo. Encendedor para otros que siguen a ese líder.La visión comienza adentro: no se puede comprar, mendigar, ni pedir prestada. Tiene quevenir de adentro. Si careces de visión mira dentro de ti, tus dotes y deseos. Tu llamado y si notienes una propia, conéctate con uno que la tenga y se su compañero.La visión proviene de tu historia: sucesos claves de tu pasado fueron instrumentos en lacreación de su visión.La visión enfrenta las necesidades de otros: la verdadera visión es de largo alcance. No soloincluye a otros, sino que les añade valor.La visión ayuda a conseguir recursos: la visión es como un imán: atrae, reta y une a la gente.También reúne dinero y otros recursos.¿De dónde surge la visión?De tu voz interior: ¿que agita tu corazón? ¿Con que suenas?La voz de insatisfacción: De la insatisfacción surge la inspiración para grandes ideas. Estardescontento con las cosas es un catalítico para la visión.La voz de éxito: Nadie puede lograr grandes cosas solo. Se requiere de un equipo para lograruna visión, pero también de un consejero.La voz más alta: recuerda que nuestras capacidades son limitadas. Dios debe estar en todavisión.Como mejorar tu visión?Mídete: pregunta a personas claves que ellos ven es tu visión. Si la describen, la estásviviendo.Escríbela: escribirla aclara el pensamiento. Luego evalúala y dedícate a ella.Haz un chequeo a tu ánimo: ¿qué te hace llorar? ¿Qué te hace sonar? ¿Qué te da energía? María Cristal Taveras Robles
  • “La Experiencia del liderazgo” de Richard Daft, 3ra edición.Ed. ThompsonLas 21 cualidades indispensables del líderLiderazgo de Robert Lussier y Christopher F. AchuaÉl 8vo habito de Stephen CoveyLas 21 leyes irrefutables del liderazgo de John C. MaxwellDe Líder a Líder, los mejores artículos de la FundaciónDruckerMateria de Liderazgo Empresarial Impartida por la Prof.Aida Santelises í