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  • 1. 1 Concepto   2 Relación   3 Actores   4 Plan  
  • 2. Contáctenos seminariocim@hotmail.com Password: mercadeo2010 María Carolina Londoño: 310 3109689 mariacalondon@gmail.com
  • 3. ¡Comenzamos!
  • 4. … Si tuviera que elegir, yo prefiero…
  • 5. … Qué es lo que vende Coca Cola…
  • 6. C I M ¿Qué es comunicar? ¿Qué es lo que hay que integrar? ¿Qué tiene que ver el Marketing?
  • 7. Comunicación Integración Marketing -­‐   Proceso  verbal  y  no  verbal   -­‐   Intercambio  de  Información   -­‐   Desarrollo  de  relaciones   -­‐   Combinación  de  partes  para  que  trabajen  juntas   -­‐   Ac=tud  +  Conocimiento   -­‐   Proceso  Social  y  Administra=vo     -­‐   Sa=sfacción  de  Necesidades  y  Deseos   -­‐   Intercambio  de  productos  y  de  valor  
  • 8. El  manejo  estratégico,  consistente    y  coordinado  que  se  hace  de  todos  los   mensajes  emi=dos  por  la  Organización  y  el  uso  complementario  de  los   medios,  con  el  fin  de  garan=zar  un  impacto  posi=vo  en  la  mente  de  sus   grupos  de  influencia  y  una  respuesta  de  efecto  rentable.  
  • 9. Ins=tucional   De  Mercado   Organizacional   Relaciones  Corpora=vas   Reputación  Corpora=va   Desarrollo  Corpora=vo   Cultura  Corpora=va   Comunicación  Interna   Publicidad   Promoción  Comercial  
  • 10. Lo que decía Mercadeo…
  • 11. Lo que proyectaba la empresa…
  • 12. Lo que pasaba de puertas para adentro…
  • 13. Lo que habla por nosotros Señalé=ca   Arquitectura   corpora=va   Comunicación   Editorial   Comunicación   interna   Comunicación   Ins=tucional   Iden=dad  Corpora=va   Esponsorismos   Patrocinios   Comunicación     comercial   Merchandising   Empaque   Relaciones   Públicas   Publicidad  
  • 14. Comunicación… …Inspiración! !Apensar!
  • 15. 1 Concepto   2 Relación   3 Actores   4 Plan  
  • 16. Ins=tucional   De  Mercado   Organizacional  
  • 17. Plan     Estratégico   Plan  de   Mercadeo   Plan  de   Comunicaciones   El proceso de planeación en las CIM
  • 18. Análisis  de  la  Situación   Externa   Establecer  Obje?vos   Desarrollar  estrategias  y  programas   Brindar  Coordinación  y  Control   Interna   DOFA   Qué  debe  hacerse   Producto   Precio   Plaza   Promoción   Reacción  Medición   Acción   Misión   Visión   Valores   Obje?vos  Corpora?vos  
  • 19. La mezcla de las comunicaciones de Marketing Publicidad   Ventas   Personales   Relaciones   Públicas   Marke=ng   Directo   Promoción   de  Ventas  
  • 20. Publicidad Presentación y promoción no personal y pagada de ideas, bienes o servicios, llevada a cabo por un patrocinador identificado, que pretende generar, incentivar o cambiar hábitos de compra, consumo o comportamientos a través de mensajes persuasivos apoyados en la creatividad.
  • 21. Promoción de Ventas Incen=vos  a  corto  plazo  que   fomentan  la  compra  o  venta  de  un   producto  o  servicio.  
  • 22. Relaciones Públicas Ges=ón  de  adecuadas  relaciones  con   los  diversos  públicos  de  una  empresa,   mediante  el  desarrollo  de  una  opinión   pública  favorable,  la  creación  de  una   “buena  imagen  corpora.va”  y  el   manejo  o  bloqueo  de  los  rumores,   anécdotas  o  sucesos  desfavorables.  
  • 23. Ventas Personales Presentación  personal  que  realiza  la   fuerza  de  ventas  de  la  empresa  con  el   fin  de  cumplir  sus  obje=vos   comerciales  y  cul=va  relaciones  con   sus  clientes.  
  • 24. Marketing Directo Comunicación  directa  con  los   consumidores  individuales,   seleccionados    cuidadosamente,   con  el  fin  de  obtener  una  respuesta   inmediata  y  cul=var  relaciones   directas  con  ellos  mediante   herramientas  de  contacto  directo   uno  a  uno.  
  • 25. Producto Big  Ideas   Imagen   -­‐ Empaques   -­‐ Fachadas   -­‐ Logo?pos   -­‐ Colores…  etc.  
  • 26. Precio Valor  unitario   Valor  percibido  
  • 27. Plaza Merchandising   Apoyo  en  el  Punto  de  Venta   Publicidad  Móvil     Ac=vaciones  
  • 28. Promoción Posicionamiento   Cambios  de  Percepción   Cambios  de  comportamiento  
  • 29. Promoción De  los  fabricantes   De  los  Distribuidores  
  • 30. De  los  fabricantes   A  su  fuerza  de  ventas   A  los  prescriptores   Al  canal  de  distribución   A  los  consumidores   Premios   Concursos   Dis=nciones   Regalos   Regalos   Convenciones   Ferias   Descuentos   Primas  x  volumen  de  ventas   Concursos   Muestras  gratuitas   Regalos   Convenciones   Visitas  a  la  fábrica   Apoyo  en  las  acciones  de  Merch.   Mayor  can=dad  de  producto  por   el  mismo  precio   Regalos   Concursos  
  • 31. De  los   Distribuidores   A  los  consumidores   Ofertas   Rebajas   Saldos   Recogida  de  productos  usados   Más  unidades  por  el  mismo  precio   Lotes   Cupones  de  Descuento   Liquidación   Muestras   Regalos   Tarjeta  de  Fidelización   Degustación  y  catas   Concursos   Sorteos   Con  Precio   Sin  Precio  
  • 32. El Consumidor ¿Quién  es?   ¿Qué  desea?   ¿Qué  quiero  que  haga?  
  • 33. ¿Usted, qué marca se tatuaría en el cuerpo?
  • 34. “Prefiero  empujar  una  Harley  que  empujar  una  Honda”  
  • 35. A usted, qué lo motiva?
  • 36. Factores culturales •  Cultura    El  comportamiento  humano   en  gran  parte  se  aprende.     •  Subcultura    Incluye  religiones,  grupos   raciales  y  regiones  geográficas.     •  Clase  social    Valores,  intereses  y   conductas  similares.    
  • 37. Factores  sociales   •  Grupos  de  referencia   •  Un  líder  de  opinión   •  Familia   •  Papeles  y  estatus  
  • 38. Ciclo  de  Vida   Ocupación   Situación   económica   Es?lo  de  Vida   Personalidad   Factores Personales
  • 39. Factores psicológicos Necesidades  biológicas  vs  psicológicas   •   Teoría  de  la  mo?vación  de  Freud:  La  gente  no  es  consciente  de  las   verdaderas  fuerzas  psicológicas  que  moldean  su  conducta.  Reprimen   muchos  impulsos  durante  su  crecimiento.  Éstos  nunca  se  eliminan  ni   controlan  perfectamente,  emergen  en  los  sueños,  los  lapsus  linguae,  los   comportamientos  neuró=cos  y  obsesivos  y  la  psicosis.  Una  persona  no   en=ende  plenamente  su  mo=vación.   •  Teoría  de  la  mo?vación  de  Maslow:  Las  necesidades  humanas  forman   una  jerarquía,  desde  las  más  urgentes  a  las  menos  urgentes.  Esto  es  válido   para  economías  estables.  
  • 40. Auto   realización   Es?ma   Sociales   Seguridad   Fisiológicas   Motivaciones (Maslow) Comida,  bebida,  sexo,  techo   Protección,  seguridad  y  orden   Pertenencia,  aceptación  y  afecto   Auto  es=ma,  reputación,  pres=gio,  estatus   Desarrollo  y  realización  personal  
  • 41. Percepción   Aprendizaje   Creencias  y   ac=tudes   Selección  +  Orden  +  Interpretación   • Atención  Selec=va   • Distorsión   Selec=va   • Retención   Selec=va   Impulsos  +  Es_mulos  +   Indicios  +  Respuestas  +   Refuerzo   Conceptos  reales  +     Opiniones  +fe   Mo=vación   Auto  Concepto  
  • 42. 1 Concepto   2 Relación   3 Actores   4 Plan  
  • 43. Plan  de     Mercadeo   Brief   Mercadeo   Agencia  de  Publicidad   Central  de  Medios   Inves=gación   Planeación   Producción   Ejecución   (al  aire)   Seguimiento  
  • 44. 1 Concepto   2 Relación   3 Actores   4 Plan  
  • 45. Las respuestas de un Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing Quién  comunica   Qué  comunica   A  quién   Con  qué  obje=vos   Con  qué  inversión   Por  qué  medios   Con  qué  resultados  

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