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  • 1. Cultural<br />Environment<br />of Internacional<br />Business<br />MgSc. Franny García<br />Octubre 2010<br />Maracaibo. Venezuela<br />
  • 2.
  • 3. Administración <br />Internacional <br />Interacciones<br />Comportamiento<br />Cultura<br />Efectos <br />Unificadores<br />Multinacionales<br />Conflictos <br />Potenciales<br />Agenda<br /><ul><li>Administración Internacional
  • 4. Interacciones desde el País Anfitrión
  • 5. Efectos Unificadores
  • 6. Conflictos Potenciales
  • 7. Corporaciones Multinacionales
  • 8. Forma del Comportamiento en Culturas</li></ul>3<br />
  • 9. Puede referirse a aquellas sociedades o reuniones de varias personas, que además del elemento humano cuentan con otros técnicos y materiales, cuyo principal objetivo radica en la obtención de utilidades<br />Compañía? <br /> Organización?<br /> Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros.<br />Sinónimos <br />de Empresa<br />
  • 10. Compañía<br /> Quienes forman parte de la nómina <br />Organización<br /> Todas aquellas personas que de una u otra manera interactúan en los procesos de las corporaciones. <br />Echeverry 2002<br />
  • 11. Jack Welch<br /><ul><li> Se Doctoró en 1960
  • 12. Ingreso a GE y al poco tiempo renunció por estar insatisfecho con su salario y la burocracia de la empresa.
  • 13. La empresa le ofreció no retirarse ubicándolo en un mejor cargo
  • 14. Trabajó infatigablemente en GE durante los 80 para hacerla dinámica y competitiva
  • 15. Depuró la burocracia a adoptó métodos de eficiencia novedosos y temibles
  • 16. Salvo a GE de la quiebra
  • 17. Conocido como el paradigma del manager quien no le tiembla el pulso, entre 1980-1985 despidió a más de 100.000 empleado
  • 18. Desde 1981 a 2001 quintuplicó la facturación de GE desde 26.000 a 130.000 millones de dólares </li></ul>El manager más exitoso del siglo XX <br />(según la Revista Fortune)<br />“ hoy Jack se dedica al golf mientras disfruta de un plan de retiro de 8 millones de dólares anuales”<br />
  • 19. “Los negocios son simples, no es una ciencia aeroespacial. Hemos elegido una de las profesiones más simples del mundo”.<br /> “ El mundo empresarial es como el futbol: el equipo que tiene los mejores, gana” .<br />La Gente<br />La Organización <br />El 20 % superior son las personas excelentes, a las cuales recompenso. <br />El 70 % en medio, son las personas a las cuales entusiasmo para que formen parte del 20% superior, porque creo que tienen el potencial. <br />El 10% inferior, son las que no quiero que sigan estando en la organización y debo despedirlas.<br />Solo 2 tipos <br />Rápidas<br />Muertas<br />
  • 20. Sam Walton<br /><ul><li> Hombre más rico del mundo
  • 21. Comenzó como mensajero y se adueño de WAL MART
  • 22. Construyó un imperio comercial que incluye hoy en día no sólo las tiendas Wal-Mart sino, además, los Supercentros Wal-Mart y Sam’s Club. </li></ul> Secreto de Walton<br />“ Su continuo interés por el bienestar de los empleados y de los clientes”.<br />
  • 23. Sam Walton<br />1.- Comprométase a triunfar y sea entusiasta<br />2.- Comparta el éxito con quienes lo han ayudado<br />3.- Motive a los demás a hacer sus sueños realidad<br />4.- Comuníquese con la gente y muestre interés<br />5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados <br />6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo <br />7.- Escuche a los demás y aprenda de sus ideas<br />8.- Busque la manera de superar las expectativas<br />9.- Controle los gastos y procure prosperar<br />10.- Nade siempre en contra de la corriente<br />
  • 24. Principio de la Negociación Exitosa<br />“Siempre que logras que el otro obtenga lo que él quiere, tú obtendrás lo que tú quieres”<br />Ganar - Ganar<br />
  • 25. Administración <br /> Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.<br /> Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las personas <br />Misión del Administrador <br /> “Ser el facilitador del excelente desempeño de cada uno de sus subalternos” <br />
  • 26. Administración<br />Como Disciplina <br />Administración<br />Como Proceso <br />Comprende funciones y actividades que desarrollan los administradores para lograr los objetivos de la organización.<br />Es un cuerpo acumulado de conocimientos que incluye principios, teorías y conceptos.<br />Administración<br />Conducción Racional<br />De actividades, esfuerzos y recursos de una organización, resultando como un elemento imprescindible para la supervivencia y crecimiento en el mercado .<br />
  • 27. Administración Internacional <br /><ul><li> Se concentra en las operaciones que realizan las empresas internacionales en los países anfitriones.
  • 28. Se preocupa por los problemas administrativos relacionados con el flujo de las personas, bienes y de dinero.
  • 29. Con el objetivo de una mejor administración en aquellas situaciones que implican el cruce de las fronteras nacionales.</li></li></ul><li>Alianza de Países y Bloques Económicos <br /> Las alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones o países que tienen como propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento de las empresas. <br /> Son entendidas también, como formas de cooperación entre algunos de los entes que directamente influyen en su comportamiento, proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes, entre otros.<br />Entre Ellos… <br /><ul><li> La Unión Europea
  • 30. Acuerdo de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN)
  • 31. Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)
  • 32. MERCOSUR (PAÍSES DE CENTRO, Sudamérica y del caribe)</li></li></ul><li>Unión Europea<br /><ul><li> Su objetivo fue crear en un solo mercado a través de la eliminación de barreras comerciales, además de un movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital.</li></ul>Los cambios van más allá de los intereses económicos, pues abarcan cambios sociales. EJ: Grados académicos, sus títulos son reconocibles más allá de su nación (Facilitándole a los profesionales la posibilidad de trabajar en diferentes países del bloque)<br />1992: 12 Miembros<br />2005: 15 Miembros<br />2008: 29 Miembros <br />
  • 33. Acuerdo de Libre Comercio <br />de América del Norte<br />TLCAN, TLC, NAFTA<br />Es un bloque comercial entre Estados Unidos Canadá y México que entró en vigor en 1994 y establece una zona de libre comercio. A diferencia de tratados o convenios similares (como el de la Unión Europea no determina organismos centrales de coordinación política o social. <br />Objetivos <br /><ul><li> Promover condiciones de competencia leal en la zona de libre comercio.
  • 34. Proteger y hacer valer de manera efectiva los derechos de propiedad intelectual en cada país miembro.
  • 35. Eliminar los obstáculos para hacer más fáciles los movimientos de bienes y servicios a través de las fronteras.
  • 36. Aumentar sustancialmente las oportunidades de inversión en los territorios de las partes. </li></li></ul><li>Asociación de las Naciones del Sudoeste Asiático <br />Es una organización regional de estados del Sudeste Asiático creada 1967.<br />Objetivos <br /><ul><li> Acelerar el crecimiento económico
  • 37. Fomentar la paz y la estabilidad regionales
  • 38. Acordaron establecer una zona de comercio libre y reducir las tarifas a productos no agrícolas durante un periodo de 15 años</li></ul>“La Alianza podría Rivalizar contra Unión U.E , TCLAN”<br />
  • 39. Mercosur<br /> Su objetivo está en el aumentar el grafo de eficiencia y competitividad de las economías involucradas ampliando las actuales dimensiones de su mercado y acelerando su desarrollo económico mediante el aprovechamiento eficaz de los recursos disponibles<br /><ul><li> Preservación del Medio Ambiente
  • 40. Coordinación de políticas macroeconómicas
  • 41. Mejoramiento de las comunicaciones </li></ul>Perú <br />Venezuela <br />Argentina <br />Paraguay <br />Chile <br />Colombia <br />Uruguay <br />Bolivia <br />Ecuador <br />
  • 42. Bloques Económicos de Marcas <br />Automotriz<br />
  • 43. Naturaleza y Propósito Negocios Internacionales <br />Transacciones que cruzan fronteras nacionales, incluyen transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros países. <br />Interacción desde el país anfitrión <br />Exportación<br />Acuerdo de Licenciamiento<br />País de Anfitrión <br />País de Origen <br />Contratos Administrativos <br />Join Ventures y Alianzas Estratégicas<br />Subsidiarias<br />
  • 44. Exportación<br />País de Origen <br />Bienes y servicios<br />Acuerdo Licenciamiento<br />País de Origen <br />Conocimiento Técnico KnowHow<br />Para producir bienes en otro país<br />País de Anfitrión <br />País de Anfitrión <br />País de Anfitrión <br />Contratos Administrativos <br />País de Origen <br />Conocimiento Administrativo/Técnico KnowHow<br />Que mantienen las operaciones de las compañías extranjeras<br />
  • 45. País de Origen <br />Join Ventures y Alianzas Estratégicas <br />JV: Materia Prima y Personas<br />AE:Para la extensión Geográfica<br />País de Anfitrión <br />País de Anfitrión <br />País de Origen <br />Subsidiarias<br />Capital y Conocimiento<br />Pueden ser Propias o Sucursales <br />Con la ubicación de los medios de producción en el país anfitrión <br />
  • 46. Efectos Unificadores<br />Conflictos Potenciales<br /> Ocurren cuando la matriz comparte (Know-How) técnico y administrativo. Asistiéndolos en RRHH y materiales.<br /> Las políticas deben mantener la equidad y producir beneficios tanto para la casa matriz como para la compañía anfitriona, este tipo de integración perduran en el tiempo. <br />Entre la casa Matriz y la compañía anfitriona:<br /><ul><li> Intereses nacionalistas
  • 47. Diferencias Socioculturales
  • 48. Efectos económicos predominantes de países grandes a pequeños.
  • 49. Ganancias Excesivas </li></ul>“La corporación internacional debe incentivar que sus administradores desarrollen habilidades sociales y diplomáticas para prevenir tales conflictos y para resolver aquellos que ocurran de manera irreversible” <br />
  • 50. Corporaciones Multinacionales<br />CMN, sus oficinas se encuentran en 1 país y operan en muchos otros. <br />De las 500 compañías globales más grandes del mundo, se clasifican las 10 más importantes basadas en sus ingresos 2005: <br />
  • 51. Corporaciones Multinacionales<br /> De las 500 compañías globales más grandes de ASIA, se clasifican las 5 principales basadas en sus ingresos 2005: <br />Matsushita Electric Industrial <br />
  • 52. Corporaciones Multinacionales<br />Ventajas<br /><ul><li> Países en vías de desarrollo carentes de habilidades administrativas de comercialización y técnicas
  • 53. Amplia ventaja sobre alguna que tenga orientación nacional
  • 54. Oportunidades de negocio en diferentes paises
  • 55. Medios de producción donde sus productos pueden elaborarse, eficaz y eficientemente
  • 56. Pueden tener acceso a recursos naturales y materiales que incluso no estan disponible para la nación
  • 57. Pueden reclutar administradores partiendo de una bolsa de trabajo mundial.</li></ul>Desafíos de las CMN<br /><ul><li> Creciente nacionalismo en puntuales países.
  • 58. Países en proceso de desarrollo con la necesidad de adquirir esas habilidades
  • 59. Países con mejor habilidad para la negociación internacional
  • 60. Mantenimiento de buenas relaciones con el país anfitrión a pesar de los diferentes cambios de gobiernos </li></li></ul><li>Corporaciones Globales <br />o Transnacionales <br />Corporaciones Multinacionales<br /><ul><li> El mundo como un mercado entero
  • 61. Operar en diferentes países
  • 62. Adaptación de necesidades locales o nacionales e incluso locales
  • 63. Formato de país de origen </li></ul>Publicidad global adaptada a ciudades específicas <br /><ul><li> Américan Express.
  • 64. Procter and Gamble
  • 65. Unilever </li></li></ul><li>Comportamiento<br /> Es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos.<br />Serna 2005 <br /> El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten.<br />Bohenenberger 2005<br />
  • 66. Cultura<br /> Conjunto de valores percepciones, deseos y comportamientos básicos que los miembros de la sociedad aprenden de la familia y otras instituciones importantes<br />Serna 2005<br /> Conjunto de valores, creencias orientadoras, entendimientos y maneras de pensar que son compartidos por los miembros de una organización y que se enseñan a los nuevos miembros. La cultura constituye las normas no escritas e informales de una organización<br />Bohenengerber 2005<br />
  • 67. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes <br />individualismo<br />1<br /> Las personas e incluso los países se concentran en sus propios intereses y su entorno cercano, las tareas incluso son más importantes que las relaciones.<br />Ej: EEUU, Canada, Reino Unido<br />amplia distancia del poder<br />2<br /> La sociedad acepta la distribución desigual del poder, se tiene respeto por la autoridad. La importancia esta puesta en los títulos y los rangos, los subordinados esperan que se les diga que tienen que hacer. <br />
  • 68. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes <br />tolerancia de la incertidumbre <br />3<br /> Las personas aceptan la incertidumbre y están dispuestas a correr riesgos. Disposición a correr riesgos. <br />masculinidad<br />4<br /> Conducta agresiva, seguridad en sí mismo y competitividad, importancia puesta en las cosas materiales, en ocasiones es un comportamiento asertivo. <br />orientación a largo plazo<br />5<br />Se caracteriza por la perseverancia, está orientado hacia el logro. <br />
  • 69. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes <br />colectivismo<br />6<br /> La importancia está puesta en el grupo, con la expectativa de su apoyo. Las relaciones son más importantes que la orientación de las tareas.<br />Ej: Guatemala, Ecuador, Panamá <br />corta distancia del poder<br />7<br /> La sociedad está menos dispuesta a aceptar poder. Los empleados están más abiertos a las discusiones con el superior, la desigualdad se minimiza y se hace hincapié en la descentralización.<br />
  • 70. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes <br />evasión de la incertidumbre <br />8<br /> Temor a la ambigüedad, preferencia a las estructuras y las reglas formales.<br />feminidad <br />9<br /> Orientación hacia las relaciones, se favorece la calidad de vida, existe preocupación por el bienestar de los otros, es un comportamiento muy bondadoso.<br /> orientación a corto plazo <br />10<br /> Menos importancia al trabajo duro y la perseverancia, orientado hacia el consumo.<br />
  • 71. La Administración Japonesa<br />Características:<br /><ul><li> Un empleo para toda la vida
  • 72. Soportan prolongadas horas de trabajo a cambio del empleo para toda la vida
  • 73. Gran interés individual por cada empleado. Concepto (Wa)
  • 74. Atención en la antigüedad que no guarda privilegios
  • 75. Aumenta los costos del negocio, manteniéndose en la nómina aún y cuando el trabajo sea insuficiente </li></ul>De interés…<br /><ul><li> Existen algunos cambios en gestación pero muy lentos
  • 76. Existen algunos estudios que abordan el nivel de satisfacción de los empleados y éste es bajo </li></li></ul><li>La Administración Japonesa<br />Toma de Decisiones <br /><ul><li> El cambio y las nuevas ideas deben provenir de los niveles más bajos
  • 77. Los empleados de la líneas bajas preparan propuestas para el personal de los niveles altos
  • 78. Los supervisores en lugar de rechazar, las trabajan de manera muy táctica con su equipo
  • 79. Las decisiones son consideradas por consenso </li></li></ul><li>La Teoría Z <br /> Después de la década de 1970 y la crisis energética del petróleo, en la industria estadounidense entraron en decadencia los niveles de productividad, mientras en las empresas japonesas sus indicadores iban en alza.<br /> Para ese entonces William  Ouchi se preocupó por conocer la causa del fenómeno japonés, de lo cual indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre ambas culturas. Publicando su estudio bajo el título de: Theoryhow American Business can meettheJapaneseChallenge, conocida como Teoría Z, debido al rasgo característico de las empresas norteamericanas que se asemejaban en el estilo gerencial al japonés. <br />“La Teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal que el trabajo realizado en equipo sea más eficiente”.<br />
  • 80.
  • 81.
  • 82. La Teoría Z <br />Confianza en la Gente<br />Atención puesta en la sutileza de las relaciones humanas <br />Relaciones sociales estrechas <br /> Prácticas Administrativas <br />

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