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Proyecto Lazos

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  • 1. El proyecto Lazos de Luz Azul * sobre el uso de las TICs en Museos. Mikel ASENSIO BROUARD (Universidad Autónoma de Madrid) & Elena ASENJO HERNANZ (Universidad Autónoma de Madrid) * Proyecto de Investigación: “Lazos de Luz Azul: estándares de calidad en la utilización de la Tecnología para el Aprendizaje en Museos y espacios de presentación del Patrimonio”. Plan Nacional de D+I+i del Ministerio de Educación y Ciencia. Nº Ref.: SEJ2006-15352.
  • 2. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Mikel ASENSIO BROUARD (mikel.asensio@uam.es), es doctor y profesor senior en la Universidad Autónoma de Madrid, profesor de psicología cognitiva, aprendizaje informal, museología en varias universidades españolas e iberoamericanas (ver publicaciones en www.uam.es/mikel.asensio) . Es director del Museo de Artes y Tradiciones Populares en Madrid. Investigador Principal del Proyecto de I+D: ‘Lazos de Luz Azul’. Elena ASENJO HERNANZ es profesora contratada de la Universidad Autónoma de Madrid y miembro del equipo de investigación de ‘LLA’ ABSTRACT / RESUMEN La tecnología puede jugar un papel central para promover la puesta en valor del patrimonio y su accesibilidad física y cognitiva, y parece abrir enormes posibilidades de aplicación para el aprendizaje. Sin embargo, hasta el momento, la gran mayoría de estas nuevas herramientas se han aplicado de manera muy tentativa y superficial, generalizándose solamente como soporte pasivo de comunicación externa. La investigación ‘Lazos de Luz Azul’ es un amplio proyecto de I+D+i en torno a la evaluación de las TICs en las instituciones de presentación del patrimonio, donde hemos rastreado usos y experiencias en más de un centenar de museos. El primer resultado teórico ha sido que las instituciones no disponen de enfoques teóricos, comunicativos y educativos, coherentes desde los que plantean el papel de las nuevas tecnologías. El segundo resultado es el escaso desarrollo de las experiencias desde el punto de vista de la evolución tecnológica, la mayoría abrumadora pertenecen al paradigma 1.0, mientras que existen muy pocas aunque interesantes experiencias en el paradigma 2.0. Las evaluaciones aportan datos contradictorios. De una parte, un uso sistemático de las TICs, por su aceptación social, pero con un crecimiento poco reflexivo de los recursos tecnológicos, más al hilo de campañas de comunicación apresuradas que de un proyecto museológico planificado; un porcentaje de utilización muy escaso de las plataformas digitales, que resultan complicadas, complejas de diseñar y actualizar, y caras de mantener; o bien, la constatación de que ciertas visitas virtuales hacen descender el número de visitantes real a las instituciones.
  • 3. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Usos de las Tecnologías en Museos y Patrimonio En general: - Es un uso irreflexivo - Pegado a la tecnología A la que se le presuponen poderes mágicos - Sin análisis de la aportación diferenciada - Sin evaluación
  • 4. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo La paradoja del toque de modernidad de las nuevas tecnologías: nuevas tecnologías viejos museos Las TICs para lavar la cara al museo tradicional Las brecha digital: los inmigrantes digitales y los nativos digitales La palabrería digital: no hay rigor, es un argumento de venta más que un argumento de rigor científico o patrimonial Dos ejemplos: qué es un museo virtual ? Qué es un interactivo ? Propuesta de análisis de las plataformas: Web 1.0 información información recorridos Web 2.0 comunicación fotos / videos blogs Web 3.0 interacción / participación WIKIs narraciones conjuntas juegos tracking memoria
  • 5. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo INDICE A)  Lazos de luz azul: Marco teórico y Objetivos B) Acciones Marco teórico: C) Resultados de la Investigación Marco de la teoría de sujeto SITUATED COGNITION - SITUATED LEARNING D) Discusión y Conclusiones Marco de las teorías del aprendizaje: E) Implicaciones: LONG LIFE LEARNING Museo frontera COLABORATIVE LEARNING MOTIVATED LEARNING Marco del aprendizaje en museos: Red de Museos de Extremadura INFORMAL LEARNING - FREE CHOICE LEARNING Marco del aprendizaje tecnológico: E-LEARNING MOBILE LEARNING
  • 6. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Objetivo general: Estudiar las prácticas del uso de las tecnologías en los programas y acciones educativas de museos y patrimonio. Objetivos concretos: - Estudiar los efectos perversos de las tecnologías: problemas asociados a los diseños de los formatos, los relativos a los usos de los programas, y los derivados de los efectos de la manipulación de los procesos de aprendizaje. - Evaluar la adecuación de los programas y acciones de tecnologías para el aprendizaje en museos y patrimonio a los niveles de pericia de los usuarios. - Revisar las reflexiones y los modelos sobre las tecnologías para el aprendizaje en museos y patrimonio. Red de Museos de Extremadura - Estudios de caso: ejemplos prototípicos que puedan utilizarse analógicamente para ilustrar las características, las condiciones de aplicación, las ventajas y los inconvenientes de los programas que se aplican en dichos centros - Analizar las expectativas y las demandas de los diferentes tipos de públicos objetivo.
  • 7. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Productos: Productos de Investigación Básica. Memoria de Investigación, que dará lugar a las publicaciones científicas. Publicaciones. Productos de Planificación. Guía de Buenas Prácticas. Se publicará una pequeña guía de unas 50 páginas que recoja un resumen de las buenas prácticas encontradas y los resultados de evaluación encontrados en la investigación. Se ilustrarán algunos de los estudios de caso realizados y se propondrán las recomendaciones fundamentales de uso y sus adaptaciones a los diferentes contextos. Red de Centros de Excelencia. La creación de una red de centros, museos yacimientos, universidades, y centros culturales detectados que estén desarrollando acciones de excelencia en el tema de tecnologías y educación, que tras la investigación siga como plataforma de discusión y desarrollo de propuestas. Productos de Divulgación y Difusión. WEB. http://web.uam.es/proyectosinv/idlla/ Seminarios de Investigación. Congreso Internacional: Nuevas tecnologías multimedia:de FORO Internacional entre Museos, Red un Museos de Extremadura Universidades y Empresas. Madrid 16, 17 y 18 de Noviembre 2009. Productos de Formación. Diseño de un Plan de Formación con dos niveles de aplicación: Formación inicial y formación permanente.
  • 8. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo INDICE A)  Lazos de luz azul: Marco teórico y Objetivos ACCIONES: B) Acciones C) Resultados de la Investigación •  tracción generada por las tecnologías A D) Discusión “Interactivas” y Conclusiones E) Implicaciones: •  atisfacción y uso de dispositivos móviles: S Museo frontera Audioguías vs PDA •  áginas web de museos: web 1.0., 2.0. y P 3.0. Red de Museos de Extremadura •  Clikers”: Estudios de público en museos “ •  logs (estos dos últimos no se recogen) B
  • 9. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Atracción generada por las tecnologías “Interactivas” -  a sala Quijote es un área de interpretación que la Biblioteca Nacional L -  ontenidos: Obra del Quijote y temas relacionados, así como sobre la propia Biblioteca Nacional y su C museo. -  a sala está equipada con recursos de formatos muy variados, (desde sofware hasta formatos más L tradicionales). - Tecnologías: Audiovisuales Audio Navegación por Bases de datos Interactivo de la Imprenta Objetivo: Aproximación a la motivación y atracción que pudieran suscitar los distintos tipos de tecnologías Diseño: Estudio observacional Tres medidas: Porcentaje personas que pasaban delante de los Red de Museos de Extremadura diferentes puestos (accesibilidad), Porcentaje de personas que se detenían en cada puesto (atractibilidad) y la media en segundos del tiempo dedicado a cada uno de ellos (atrapabilidad). Participantes: Se registraron 108 recorridos. Materiales: Protocolo de observación:
  • 10. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Estudio empírico: observación de accesibilidad / atractividad / atrapabilidad passing / stopping / timing Protocolo Enlaza con evaluación de exposiciones (summative exhibit evaluacion) Red de Museos de Extremadura
  • 11. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Resultados - La imprenta: es el recurso que presenta un proceso bidireccional más complejo. ACCESIBILIDAD ATRACTIBILIDAD ATRAPABILIDAD (%) (%) (Media en seg.) Recibe el mayor número de usos y durante más tiempo, por lo que parece apuntar que Imprenta 49% 66% 358 el proceso bidireccional tiene un amplio Bases de datos 1 38% 39% 49 efecto motivacional sobre el visitante. Bases de datos 2 29,6% 43,7% 84 - Los puestos del audio y de vídeo son Bases de datos 3 29,6 % 28,1% 39 recursos esencialmente pasivos y reciben Bases de datos 4 43,5 % 40,4% 133 las peores puntuaciones en cuanto al Bases de datos 5 38 % 31,7% 162 grado de atracción y atrapabilidad que Bases de datos 6 33,3 % 16,7% 101 producen. - Bases de datos: permiten al usuario un Bases de datos 7 32,4 % 14,3% 56 control razonable sobre el contenido, la Audio 1 32,4 % 8,6% 8 comunicación bidireccional casi inexistente Audio 2 30,5 % 6,1% 6 y una sincronía aceptable. Las bases de Audio 3 30,5 % 12,1% 13 datos obtienen puntuaciones un poco más Audio 4 28,7 % 0% 0 altas que el resto de recursos Video 1 34,3 % 10,8% 14 (exceptuando la imprenta). Puede deberse Video 2 37 % 12,5% 27 a que se encuentran en medio de la sala, por lo que muchos usuarios entran, Los recursos 2.0. (imprenta) atraen y interactúan con ellas y salen sin explorar el resto de los recursos. Otra explicación mantienen a los usuarios durante puede ser el tipo de contenidos. mayor tiempo que los recursos 1.0.
  • 12. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo INDICE Satisfacción: PDA A)  Lazos de luz azul: -  l Museo Marítimo de Barcelona E Marco teórico y Objetivos -  istema de audioguía basado en la tecnología PDA: S B) Acciones - Mayor control al visitante sobre la gestión de información, si lo C) Resultados de comparamos con otros recursos tradicionales. la Investigación - Acceso a explicaciones en formato de audio, textos e D) Discusión imágenes complementarias y Conclusiones - Pueden enviar esta información a su propio correo. E) Implicaciones: Museo frontera Objetivos: 1. Ventajas y desventajas de la tecnología PDA 2. Ver de entre los resultados obtenidos qué afirmaciones hacen referencia a las dimensiones de interactividad: Comunicación bidireccional, control activo, sincronía y generación de productos. 3. Cómo se evalúa la satisfacción suscitada por el dispositivo de PDA en comparación con otros recursos tradicionales. -Procedimiento: Los participantes (31) llevaron a cabo una visita libre por la exposición permanente del Museu Maritim de Barcelona, utilizando como recurso de apoyo informativo un sistema de PDA. Tras la visita se cumplimentó un cuestionario de satisfacción sobre la herramienta tecnológica.
  • 13. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Resultados: Aspectos positivos % Aspectos negativos % Riqueza información 100% Demasiada información 10% adicional Personalización de la visita 58,1% Funcionamiento complejo 29% Varios idiomas 22,5% Brecha digital 48% Libertad de opciones/ 35,5% Baja calidad de las imágenes 10% autonomía Envio al e-mail 61,3% Fallos en el sistema 26% Fidelización de visitantes 25,8% Problemas con el audio 16% Información usuarios 12,9% Aglomeraciones 16% Actualización contenidos 22,6% PDA distractor 32% Información multimedia 58% No recibe información en su 16% mail Alta motivación 16% Procesamiento lento 16% Aunque las PDAs se puntúan significativamente mejor que el resto de los recursos, obtiene una puntuación menor frente al guía. Los usuarios lo achacan a la falta de intercambio de opiniones y la posibilidad de hacer preguntas.
  • 14. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Discusión: - Aunque, en principio, las PDAs ofrecen una cantidad de información que permitiría al usuario un control sobre el tipo de información al que quiere acceder, existen distintos problemas, tanto Técnicos como de uso de la PDA, que disminuyen de forma contundente la sensación de control por parte del usuario. - Comunicación bidireccional, en esta tecnología se basa en la posibilidad de enviar la información al propio correo electrónico. Sin embargo, un 16% no recibió el mismo, por lo que si la bidireccionalidad es baja, disminuye aun más con estos fallos técnicos, provocando un desajuste de las expectativas de los usuarios y perjudicando la satisfacción obtenida de la experiencia y la opinión general de la misma, lo que disminuye la probabilidad de que se vuelva a usar. Uno de los participantes también echaba de menos otros elementos que contribuyen a una comunicación bidireccional, como son la oportunidad de hacer comentarios y preguntas sobre la exposición. - En lo que se refiere a la sincronicidad entre el input y el output, ésta es baja, pues por un lado, el 16% afirma que el procesamiento de la información es bajo, y por otro, el usuario no recibe la información descargada hasta que tiene acceso a Internet y en muchos casos no llegan a recibirla (16%). - Por último, los datos que comparan el grado de satisfacción del sistema de PDA muestra que en general se prefiere este último frente a los recursos tradicionales. Aun así, merece la pena señalar que el recurso frente al que peor se valora el sistema de PDA es el guía tradicional.
  • 15. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Satisfacción: Audioguía -  useo Guggenheim / Museo del Traje / Museo Reina Sofia / Museo Sorolla M -  istema de audioguía tradicional S -  bjetivos: O 1. Ventajas y desventajas de la audioguía. 2. Ver de entre los resultados obtenidos qué afirmaciones hacen referencia a las dimensiones de interactividad: Comunicación bidireccional, control activo, sincronía y generación de productos. 3. Cómo se evalúa la satisfacción suscitada por el dispositivo de Audioguía en comparación con otros recursos tradicionales y con el sistema PDA. -Procedimiento: Los participantes (56) llevaron a cabo una visita libre por la exposición permanente de los museos Guggenheim, del Traje, Reina Sofia y Sorolla, utilizando como recurso de apoyo informativo un sistema de audioguía tradicional. Tras la visita se cumplimentaron un cuestionario de satisfacción sobre la herramienta tecnológica.
  • 16. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Resultados Aspectos positivos % Aspectos negativos % Información adicional 49,1% Demasiada información 16% Contextualización 30,9% Necesidad instrucciones 7,1 % Interactividad/dinamismo 21,8% Problemas técnicos 7,1 % Personalización 76,9% Fallos en el sistema 1,86% Comprensión de las piezas 38,2% Problemas de uso 10,7% Idiomas 21,9% Procesamiento lento 16% Brecha digital 12,5 % Baja interacción 76,8% Aglomeraciones 46,4% Audioguía distractor 25% Baja accesibilidad para discapacitados 14,3% Aburrido 21,4% Necesidad de otro tipo de información 33,9% adicional Al igual que la PDA, destacan como puntos fuertes la cantidad de información y la personalización de la vista. Como puntos débiles, un alto porcentaje señala la baja interacción que proporciona. Aunque el porcentaje no es extremadamente alto es interesante señala que un 21% lo califica de aburrido.
  • 17. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Contenido analizado: Se encuentra estructurado en siete bloques: INDICE 1. Información general sobre el museo: Denominación, Localización, Temática, Uso del territorio, Conexión en red y Contenidos. A)  Lazos de luz azul: 2. Información general de la web: Dirección y dominio, Idiomas, Destinatarios y Servicios. Marco teórico 3. Aspectos funcionales y organizativos: y Objetivos Navegación y Ejecución B) Acciones 4. Aspectos comunicativos: C) Resultados de Enlaces, Herramientas de búsqueda, la Investigación Bidireccionalidad, entornos de colaboración, D) Discusión Bases de datos, Percepción del diseño 5. Servicios de las áreas funcionales: Documentación, Exposiciones, Gestión y Conclusiones de públicos, Programas, Comunicación, Marketing, Colecciones, Personal, E) Implicaciones: Seguridad, Administración Museo frontera 6. Aspectos pedagógicos: Demostraciones, Actividades de Autoaprendizaje, Programas didácticos 7. Puntos fuertes y débiles 8. Conclusiones Introducción. -  Diversos estudios que tratan de evaluar aspectos interactivos de las páginas web, sobre todo en el ámbito relacionado con el marketing y el mundo empresarial (ver McMillan y Hwang, 2002, y Liu y Shrum, 2002), pero la literatura no abunda sobre este tipo de estudios en el ámbito del patrimonio. Esto fue lo que nos motivó a explorar qué tipo de recursos podríamos encontrar en las webs que fomentaran cada una de las dimensiones definidas de la interactividad.
  • 18. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Objetivo: Determinar si los museos incorporan en sus páginas web elementos que faciliten una mayor interactividad entre el usuario y la institución. Elaboración del protocolo Primera fase: En colaboración con la facultad de magisterio de la Universidad del País Vasco se creó un protocolo (ver anexo) en el que se definían qué variables debían ser evaluadas, a partir de un modelo previo usado en una investigación anterior (Ibáñez, Correa and Jiménez de Aberasturi, 2003). Segunda fase: Completado y mejorada por un procedimiento cualitativo y de colaboración, que consiste en la negociación de ciertas categorías por cinco investigadores del proyecto hasta encontrar categorías de análisis satisfactorias. Tipos de preguntas y fiabilidad: cuestiones de respuesta cerrada, que nos permitirán hacer un análisis cuantitativo de los datos recogidos y nos darán la oportunidad de comparar la calidad de distintas webs en función de unas variables independientes concretas. cuestiones de carácter abierto en las que el investigador puede describir los aspectos relevantes para cada cuestión propuesta, dejando espacio para un análisis de carácter cualitativo. Fiabilidad interna: Análisis interjueces: Los resultados mostraron que no había diferencias esenciales entre los distintos jueces que habían evaluado el mismo sitio web con nuestro protocolo. Esto contribuye a la fiabilidad interna de nuestro protocolo.
  • 19. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo -  rocedimiento: P Análisis de 262 páginas web de museos A) Evaluación exhaustiva: País Vasco y Navarra (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad del País Vasco) La Rioja y Cantabria; Andalucía (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad de Huelva); Castilla León (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad de Valladolid); Canarias (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad de Las Palmas); y Madrid y Castilla La Mancha (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad Autónoma de Madrid); B) Muestreo de los sitios web de museos ubicados en el resto de las comunidades autónomas
  • 20. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo Los principales resultados obtenidos muestran que las páginas web son utilizadas por las instituciones de exhibición del patrimonio para darse a conocer entre sus usuarios potenciales y como herramienta expositora de sus contenidos. Sin embargo, las iniciativas que promueven una mayor interactividad entre la institución y los usuarios, y entre los propios usuarios (web 2.0.), así como un papel más activo por parte de estos últimos para influir de forma saliente en la institución o los contenidos web (web 3.0.) son muy escasos, llegando a ser prácticamente inexistentes en el último caso. Por lo tanto, la llamada web 2.0. está lejos de establecerse como predominante entre las webs de los museos españoles y mucho más aun la web 3.0. Aunque esta sea la situación general, es cierto, que hay pequeñas iniciativas, como pueden ser las llevadas a cabo por el Museo de Arte Infantil (MUPAI), el museo etnográfico de Alija del Infantado entre otros, para conseguir entornos web más participativos, así éstos mantienen un foro abierto para sus usuarios, otorgándoles un papel más activo. En cuanto al ámbito educativo, en general, la situación no mejora, ya que la mayoría de páginas sólo describen las actividades que se llevan a cabo de forma presencial en el museo. Aunque en este caso también existen excepciones, en general, las actividades online que se proponen no suelen tener objetivos educativos concretos, la mayoría no presentan actividades definidas para distintos grupos de edades y en su totalidad no motivan una segunda visita a esta sección de la página Web. Entre los museos más sobresalientes en este aspecto, podemos señalar al Cosmocaixa, que presenta una variedad de recursos y actividades educativas considerable y con contenidos de Extremadura Red de Museos educativos relacionados claramente, con el ámbito científico. Así podemos concluir, que aunque la Web 2.0. no está extendida entre los museos españoles, poco a poco, va emergiendo, por un lado, una inquietud para desarrollar servicios online para los usuarios y, por otro, la necesidad de reservar un espacio donde la comunicación entre los usuarios y la institución y entre los propios usuarios sea posible.
  • 21. Lazos de Luz Azul Mikel Asensio & Elena Asenjo CONSECUENCIAS DEL PROYECTO: ‘Museo Frontera’ una plataforma digital de participación sobre el Patrimonio de la nueva región europea ‘EUROACE’ entre España y Portugal Financiado por la Red de Museos de Extremadura Muchas gracias mikel.asensio@uam.es www.uam.es/mikel.asensio

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