Curso introducción a redes sociales
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Curso introducción a redes sociales

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Introducción a las principales redes sociales para su uso a nivel particular.

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Transcript

  • 1. CURSO INTRODUCCIÓN REDES SOCIALESCONTRABANDISTAS 11-07-2012MARGA CABRERA MÉNDEZ@MargaTwita 1
  • 2. ÍndicePRESENTACIÓN – Marga Cabrera – Termómetro de la claseTEMARIO – INTRODUCCIÓN – MANOS A LA OBRA… Facebook – REDES SOCIALES PROFESIONALES: Linkedin – TWITTER: El que lo prueba se engancha – OTRAS REDES IMPORTANTES – HISTORIAS RELACIONADAS
  • 3. Quiénes somos??? 3
  • 4. Marga Cabrera¿Quién soy? • Licenciada en Bellas Artes. • Doctora en Comunicación Audiovisual. • Socia fundadora de MASmedios. • Profesora UPV. Comunicación Audiovisual. • Directora congreso universitario Comunica2.0 sobre redes sociales. • Coordinadora Foro Luis Vives: ComunicaT con la administración. • Coordinadora Master Calsi, especialidad social media. • Colaboradora Campus Party, social media. • Bloguera. • @Margatwita • ‘Filla’ de Manolo. • Hermana de Mónica y cuñada de Jaime. • Dona del ‘veterinari’. • Mamá de Pachi e Irene. • Morisca 4
  • 5. Y vosotros… ???¿? Y vosotros ?¿??Hay que plantearse quiénes somos y quién queremos ser en la red ¿cuánto queremos contar?
  • 6. Huella digital GooglearseAlertas de Google
  • 7. Termómetro ¿Cuenta personal en Facebook? ¿Cuenta de empresa? ¿Cuenta en Linkedin? ¿Cuenta en Twitter? ¿Blog?
  • 8. Termómetro ¿Cuenta en youtube, flicker, slideshare…?
  • 9. Termómetro  ¿conexión a internet en movilidad? ¿utilizan en redes sociales?
  • 10. El Plan para hoy..■ Abriremos los ojos al nuevo mundo de las redes sociales… 10
  • 11. El Plan para hoy…■ …conoceremos un poco las más importantes… 11
  • 12. El Plan para hoy…■ …y saldremos del curso hablando como la Conchi… 12
  • 13. 0. UN POCO DE TEORÍA 13
  • 14. Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común– Amistad – Relaciones sexuales– Parentesco – Creencias– Intereses comunes – Conocimiento– Intercambios económicos – Prestigio
  • 15. La Teoría de los 6 grados■ “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios”■ La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains.■ El “Oráculo de Bacon“ trata de “demostrar” esta teoría 15
  • 16. La Teoría de los 6 grados 16
  • 17. Observatorio RRSS 17Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
  • 18. Observatorio RRSS 18Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
  • 19. REDES SOCIALES
  • 20. Redes sociales como forma de comunicaciónhttp://www.iabspain.biz/General/Informe_Redes_Sociales_IAB_nov_09.pdf 20
  • 21. Las Redes Sociales en España 21
  • 22. Redes sociales como forma de comunicación Bar lleno, bar vacío Música pop, música clásica Cubalitro, copa preparada … 22
  • 23. ¿Con qué red social empezar?¿Qué estamos buscando?■ Amigos■ Ámbito profesional■ Relaciones■ Especialización.. 23
  • 24. 2. FACEBOOK. LA RED SOCIAL 24
  • 25. Qué debemos saber■ Perfil – página – grupo■ Noticias (muro) -> Titulares -> Más recientes (configuración)■ Editar perfil (personal, gustos,…)■ Privacidad■ Amigos -> listas■ Mensajes■ Fotos -> albumes■ Aplicaciones, (farmville, tripadvisor, touchgraph, myfriendmap…) 25
  • 26. Perfil personal■ Como su nombre indica, es el perfil de los usuarios individuales.■ Permite hacer amigos, jugar, insertar enlaces, imágenes, vídeos, etc.■ Es el tipo de usuario que vertebra Facebook.■ La decisión de usar Facebook como herramienta personal o profesional depende de cada usuario… 26
  • 27. A la hora de escribir■ Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear albumes.. Y hasta hacer encuestas.■ Los mensajes van, por defecto abiertos, pero podemos restringir el acceso a solo una lista de amigos o unos pocos amigos.■ También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones. 27
  • 28. Nuestro muro■ En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos■ Podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas.■ Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas 28
  • 29. Privacidad■ Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos 29
  • 30. Privacidad■ Podemos definir la privacidad de nuestros contenidos 30
  • 31. Privacidad■ Y de las aplicaciones 31
  • 32. Grupos■ Los usuarios pueden crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común.■ Habitualmente, estos grupos suelen estar asociados a temas humorísticos, pero también existen grupos mucho más serios■ Fácil de compartir con nuestros amigos■ Se puede enviar mensajes a todos los miembros■ No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones ni pueden superar los 5.000 miembros 32
  • 33. Páginas■ Empresas, instituciones, organismos, deben crear sus perfil como páginas.■ Una de las principales ventajas es que podemos obtener estadísticas sobre nuestros seguidores 33
  • 34. Páginas■ Se puede configurar el muro, indicando el tipo de contenidos que se van a mostrar■ Se pueden crear un gran número de contenidos, pestañas y funcionalidades propias.■ Se pueden instalar aplicaciones■ Ofrecen mayor visibilidad de la empresa, ya que la página puede ser encontrada desde Google■ Podemos escribir en otras páginas■ Sin embargo, no se pueden enviar mensajes privados a los siguientes, sólo notificaciones. 34
  • 35. Páginas¿Para qué queremos una página en Facebook?:■ El 78% de los internautas son usuarios de Facebook.■ Es un canal idóneo de comunicación con nuestros usaurios■ Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en algún momento con marcas■ Los usuarios buscan en las fanpages: promociones y ofertas de la marca e información cultural. * Datos basados en 3er observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis 35
  • 36. PáginasLos primeros pasos en nuestra página:■ Nombre de la página■ Landing page■ Personalizar la dirección URL■ Información sobre nosotros■ Foto del perfil■ Permisos a los usuarios 36
  • 37. Cómo escribir en una página■ Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página■ Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita.■ Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras...■ Demuestra tu profesionalidad.■ Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.■ La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural. 37
  • 38. PáginasY ahora que tenemos el canal… ¿qué contamos?:■ Uso de lenguaje coloquial■ No repitas la información de tu web■ Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente■ Invita a la participación y al debate■ Imágenes, vídeos, enlaces■ Dialoga con los usuarios■ No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera■ Participa en los debates de otros 38
  • 39. Páginas 39
  • 40. Páginas BUENAS PRÁCTICASVideo de presentación de la Biblioteca Nacion 40
  • 41. ¿Posibilidades?■ Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página■ Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita.■ Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras...■ Demuestra tu profesionalidad.■ Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.■ La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural. 41
  • 42. ¿No tienes tiempo?■ Hay herramientas que ‘enganchan’ contenido de otras webs o permiten simultanear el trabajo en varias redes sociales■ Puedes, por ejemplo, realizar actualizaciones de forma automática: ■ cada vez que publicas un artículo en tu blog, ■ cuando escribes en Twitter, ■ cuando subes un vídeo a Youtube…■ Es una forma de tener en un sólo sitio la información de tu actividad online. 42
  • 43. 4. LINKEDIN. REDES PROFESIONALES 43
  • 44. ¿Qué es Linkedin? ■ Linkedin es la principal red social profesional del mundo, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo ■ En España, cuenta con más de un millón de usuarios. 44
  • 45. El Perfil Profesional ■ Completa tu profile al 100%. ■ Desarrolla detalladamente el apartado de Experiencia ■ Pon una foto profesional, no un simple avatar. ■ Únete a varios grupos. Este es el secreto del éxito en LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores. ■ Si tienes una compañía, crea su perfil dentro de la red. ■ Solicita recomendaciones. 45
  • 46. El Perfil Profesional ■ Añade en tu perfil información sobre las otras redes sociales o páginas que mantengas: blog personal, web de la empresa, twitter, etc. ■ Utiliza las aplicaciones de Linkedin para diferenciarte del resto de perfiles: feeds, presentaciones, documentos,etc. ■ Escribe un “Titular profesional” atrayente. Es la información que verán las personas que encuentre tu perfil tras una consulta. 46
  • 47. Hacer contactos ■ Linkedin no funciona como una red social “de amigos” ■ No es recomendable añadir a gente que no conocemos. ■ Si nos interesa añadir a algún contacto es recomendable buscar a una tercera persona que nos “presente” ■ Participar en grupos dentro de la propia red puede ser una forma interesante de hacer crecer tu red. 47
  • 48. La página de empresa ■ Linkedin permite desde este noviembre de 2010 hacer completas páginas de empresa de forma muy sencillaestrategiamagazine.com 48
  • 49. La página de empresa ■ En la página de empresas se puede añadir de forma gratuita los productos y servicios de los que dispone la empresa ■ También podemos ver estadísticas sobre la visualización de nuestra página en Linkedin. ■ La actualización y modificación de la página es bastante simple, y se puede configurar para que la realice cualquier usuario con correo de la empresa.estrategiamagazine.com 49
  • 50. Otros Recursos que debesconocer■ Búsqueda: Las diferentes opciones de búsqueda de empleo, gente, empresas, etc. es uno de los servicios más potentes de la herramienta incluso en su versión Free■ Grupos: Los grupos profesionales de Linkedin son una enorme oportunidad de formación y de networking■ Estadísticas: Podemos obtener información estadística sobre la gente que visita nuestro perfil. 50
  • 51. 3. TWITTER. MICROBLOGGIN’ 51
  • 52. ¿Qué es Twitter? ■ Twitter ([ˈ twɪɾɹ̩ ] o [twɪ təʳ ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres 52
  • 53. Evolución de Twitter ■ Cada día, se abren más de 460.000 nuevas cuentas en Twitter. ■ Una media de 177.000 tweets son enviados cada día. ■ El 72%, publica mensajes de tipo personal en Twitter. El 62% publica posts relacionados con el trabajo, el 55% comparte links a noticias, el 53% retwittea los mensajes de otros usuarios, el 40% comparte fotos, el 28% comparte vídeos y el 24% utiliza Twitter para informar de su geolocalización. ■ El 24% de los usuarios de Twitter publican tweets varias veces al día. El 12% lo hace una vez al día. 53
  • 54. Evolución de TwitterDel Top 100 de empresas internacionales: ■ En Europa, el 83% de las empresas tienen cuenta en Twitter. ■ En Estados Unidos, el porcentaje es algo menor y está en torno al 72% y en la región de Asia-Pacífico, el 67% de las compañías están presentes en Twitter. ■ El 88%, utilizan Twitter para publicar noticias y novedades sobre la compañía. ■ El 40% ofrece servicio al cliente a través de la red de microblogging, el 28% vende productos y servicios, y el 10% publica ofertas de trabajo.
  • 55. ¿Para qué sirve Twitter? ■ Información en tiempo real (Periodismo ciudadano) ■ Promoción de las marcas ■ Atención al cliente ■ Solicitudes de información ■ Ofertas de productos ■ Congresos, conferencias, etc ■ ¿Qué más se te ocurre…? 55
  • 56. TwitterPodemos buscar sin estar registrados:http://search.twitter.comEjemplo de búsqueda: •David Bisbal •Noticia en prensa •Calpe •Iva •…
  • 57. TwitterTenemos que entender el lenguaje:@: Los usuarios se nombran con una @ delante. @turismocalp @masmedios @kikamarga @culturacalp @MargaTwita
  • 58. TwitterTenemos que entender el lenguaje:Visto en Fundeu@: At. a la atención de… Colocado al principio de un tuit envía unmensaje al destinatario indicado (@usuario) que solo ven losseguidores comunes de emisor y receptor. Mucha gente cuandoquiere que el mensaje lo vea todo el mundo además de losmutuos seguidores coloca un punto, o cualquier otro signo o letra,delante de la @ («.@»).Además, la @. tiene otro uso, como equivalente del at inglés, ‘en’,referido a un lugar. Se coloca delante de la localidad, sitio o calle.«@ Plaza Mayor: En la Plaza Mayor».
  • 59. TwitterPara registrarnos, nuestro nombre debe estar libre! -Podemos comprobarlo en Twitter -En Tweexchange nos dan alternativas y nombres de dominio -Podemos poner una alerta para cuando se libere un nombre que nos interese: Twittercounter
  • 60. TwitterTenemos que entender el lenguaje:RT: El retuit es “pasar la voz”.Se coloca a continuación el nombre del usuario.P.e.:RT @comunica2 Descripción y presentación curso (R)EVOLUCIÓN2.0 http://t.co/fHUrL0r
  • 61. TwitterTenemos que entender el lenguaje:#: Un Hashtag es una etiqueta que identificaSe coloca para identificar una conversación.P.e.:#PowerPoint #calp #UPV #iredes#recomendar
  • 62. TwitterTenemos que entender el lenguaje:TT: Trending Topic: Tema del momento (tendencia)Lo más comentado en el momento.P.e.: en una ciudad, en un país, en twitter…http://trendsmap.com/local/spain
  • 63. TwitterTenemos que entender el lenguaje:FF: Follow Friday: Recomendación del viernesSe le hace un #FF a las personas que recomiendas.P.e.: por ser inteligentes, por ser nuevos…#FF a @kikamarga por organizar este super curso!
  • 64. TwitterTenemos que entender el lenguaje:Gramática de TwitterGlosario básicoAcortador de URLs
  • 65. Twitter
  • 66. 66
  • 67. 67
  • 68. 68
  • 69. Microrelatos:@cuentosminimos@microversos @
  • 70. Tipos de usuarios TwitterTipos de aves en Twitter11 usuarios de TwitterMi mundo TwitterA quién seguir en TW100 usuarios en español
  • 71. Influenciadores:@buenafuente Anécdotas:@pedroj_ramirez #pormileuros@edans #calp@marcvidal #señoraque@jlori #talentya2012@mtascon ….@alcaldejun@dolorsreig@piscitelli@taxioviedo@berecasillas@tiscar…. 71
  • 72. 72
  • 73. BÚSQUEDAS
  • 74. http://twitter.com/#!/MargaTwita/cultura LISTAS 74
  • 75. Museos en Twitter
  • 76. http://www.locafollow.es/ 77
  • 77. Participa en Twitter ¿Por qué crear una página en Twitter? ■ Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*) ■ La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*) ■ Facilita la comunicación en tiempo real ■ Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros ■ Detección rápida de temas de interés en un área…* Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative 78 future” de Exact Target de 2010
  • 78. Haciendo amigos en Twitter■ Monitoriza, sigue, participa….■ Encuentra usuarios y temas relevantes■ Busca a usuarios que conozcas de otras redes… y a sus seguidores■ Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#)■ Retuitea (RT) los mensajes que consideres de interés■ Añade mensajes como favoritos■ Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias 79
  • 79. Escribir en Twitter■ Sé constante■ Uso de urls acortadas■ También puedes subir fotos y vídeos. ¿en tiempo real?■ Programa tus tuits■ Automatiza contenidos mediante RSS (twitterfeed)■ Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta… 80
  • 80. Las aplicaciones más usadas twitpic tweetdeck digsby twittercounter twitterfeed twitterholic twhirl twitturly twtpoll rwtwiteest Fuente: techcrunch. com 81
  • 81. Algunos ejemplosDELL OUTLETEn 2009 duplicó sus ventas enTwitter en sólo 6 meses. (de 3 a6.5 millones)Más de 100 personasdedicadas a la gestión de susTwittersTwitter en 12 países 82
  • 82. Algunos ejemplosTAXIOVIEDOPionero en servicio de taxi víaweb.A través de las redes socialesrecibe un 15% de contrataciónpor parte de clientes quereservan con antelación lostrayectos.Más de 5000 seguidores enTwitter 83
  • 83. Algunos ejemplosNY Public LibraryGestión de decenas de perfilesde las bibliotecas de la RedLos seguidores de la cuentaaumentaron de 7.000 a 90.000durante 2010. http://www.slideshare.net/hootsuite/hootsuite-en-la-Las visitas a la web aumentaron biblioteca-caso-de-estudio-nyplun 353,98% respecto al añoanterior (2009).La biblioteca ganó el PR Awardfor Use of Twitter en 2010 84
  • 84. http://www.tweetdeck.com/
  • 85. A P L IC A C IO N E S E XTE R N A S Acortadores de url: • Bitly • Goo.gl Herramientas: • Tweetdeck • Hootsuite Compartir fotos y videos: • Twitpic
  • 86. A P L IC A C IO N E S E XTE R N A SGenerador de resúmenes • Tweetdoc Followers • Conseguir Followers • Locafollow Estadísticas • Twitter Counter • Tweetstats • TweetGrader
  • 87. TWITTERGRAFIAhttp://abrax.us/Katamari/PoolBallGen.php http://panmental.de/symbols/info.htm http://text-symbols.com/tools/rusify/ Inicio de Twittergrafía
  • 88. 5. Y MÁS REDES… 90
  • 89. Y más redes sociales 91
  • 90. 5. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN 92
  • 91. ¿Qué es la reputación online?■ La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.■ La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la fabrican también el resto de personas. 93
  • 92. ¿Es importante?■ Bigresearch: Los comentarios y revisiones online son el aspecto más influyente en la compra■ Nielsen: Las recomendaciones de otros consumidores es valorada como la mejor forma de publicidad para una empresa o marca. Y la más creíble■ Econsultancy: el 90% de los usuarios confían y valoran las recomendaciones realizadas por su círculo de amistades. El 70% de ellos también tienen en consideración las recomendaciones de desconocidos.■ Myyearbook: el 74% reconocen que los consejos recibidos en redes sociales influyeron en su toma de decisión.■ … Fuente: Undernews.com 94
  • 93. ¿qué hotel elegirías?Fuente: Undernews.com 95
  • 94. ¿Hablan de nosotros?■ Según un análisis llevado a cabo por Keller Faly, en las conversaciones online que un usuario tipo mantiene con sus amigos, familiares y colegas de trabajo, mencionan marcas específicas más de 90 veces por semana.■ Lo que quiere decir que ahora mismo, pueden estar hablando de tí. Fuente: Undernews.com 96
  • 95. ¿Cómo escuchar la conversación?■ Tenemos que saber dónde están y hablan nuestros usuarios…
  • 96. ¿Cómo escuchar la conversación?■ Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
  • 97. ¿Cómo escuchar la conversación? 99
  • 98. ¿Cómo escuchar la conversación? … igual nos cuesta un poco entre tanto ruido..■ Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
  • 99. Videos relacionados…ESTRATEGIA EN REDES SOCIALESTU ESPACIO EN TIEMPO REALFLASHMOBMARKETING VIRALlipdubMe han robado el mayorThe Digital story of nativity 101
  • 100. Muchas gracias y mucha suerte! mcabrera@masmedios.com www.twitter.com/MargaTwita 102