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Campus Party: Curso introducción Redes Sociales

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Breve curso de introducción al social media: para qué sirve, cómo afrontarlo, herramientas (facebook, twitter, linkedin, foursquare...). Todo pensado desde el que no tiene ni idea.

Breve curso de introducción al social media: para qué sirve, cómo afrontarlo, herramientas (facebook, twitter, linkedin, foursquare...). Todo pensado desde el que no tiene ni idea.

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  • Transcript

    • 1. AREA SOCIAL MEDIA - CAMPUS PARTY 2011 CURSO INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES MARGA CABRERA MÉNDEZ @MargaTwita
    • 2. El Plan para hoy..
      • Abriremos los ojos al nuevo mundo de las redes sociales…
    • 3. El Plan para hoy…
      • … conoceremos un poco las más importantes …
    • 4.
        • Redes sociales, cuál elijo
        • Para qué y por qué
        • Tipologías
        • Facebook
        • Twitter
        • Linkedin
        • Geolocalización
        • Personal branding
        • Reputación online -> huella digital
      El plan para hoy
    • 5. El Plan para hoy..
      • Quién no está…?
    • 6. 0. UN POCO DE TEORÍA
    • 7. Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común
    • 8.
        • Amistad
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 9.
        • Familia
        • Parentesco
        • Proximidad
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 10.
        • Intereses comunes
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 11.
        • Trabajo
        • Intercambios económicos
        • Contactos profesionales
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 12.
        • Relaciones sexuales
        • Creencias
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 13.
        • Conocimiento
        • Reconocimiento
        • Prestigio
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 14.
        • Precariedad
        • Injusticias
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 15.
        • Largo etcétera
        • 24 horas 365 días
        • Sin distancia
        • Sin horario
      Conectados…
      • … qué nos conecta …
    • 16. Conectados…
      • … qué nos conecta …
      Real o virtualmente TODOS vivimos conectados McLuhan: vivimos en la gran aldea global Alguien: El mundo es un pañuelo… Las conexiones, y sus características, son IMPORTANTES
    • 17. “ En Comunicación las herramientas son importantes, pero las PERSONAS lo son más” Conectados…
    • 18. DECIDO CÓMO ME COMUNICO: Nuevos gadgets, aplicaciones y canales Conectados…
    • 19. DECIDO CÓMO ME COMUNICO: Nuevos sistemas más económicos Conectados…
    • 20. NO TODOS SOMOS IGUALES Existen grandes brechas…
      • Nativo digital
      • Inmigrante digital
      • Aisla2.0
      Conectados…
    • 21. CÓMO SOMOS Conectados…
    • 22. Conectados… Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
    • 23. Conectados… Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
    • 24. Conectados…
    • 25. Cuál elijo…
    • 26. Cuál elijo… Bar lleno <-> bar vacío Música disco <-> música tranquila Cubalitro <-> copa preparada ¿…?
    • 27. ¿Cómo escuchar la conversación?
    • 28. ¿Cómo escuchar la conversación?
      • Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
      … igual nos cuesta un poco entre tanto ruido..
    • 29. Las Redes Sociales en España
    • 30. 2. FACEBOOK. LA RED SOCIAL
    • 31. Qué debemos saber
      • Perfil – página – grupo
      • Noticias (muro) -> Titulares -> Más recientes (configuración)
      • Editar perfil (personal, gustos,…)
      • Privacidad
      • Amigos -> listas
      • Mensajes
      • Aplicaciones, (farmville, tripadvisor, touchgraph, myfriendmap…)
      • Publicidad
    • 32. A la hora de escribir
      • Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear albumes… Y ahora, hasta hacer encuestas .
      • Lo publicado van, por defecto abiertos, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos.
      • También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones
      • Y ahora, hasta escribir correos o tener
      • videoconferencias
    • 33. Nuestro muro
      • En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos
      • Podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas.
      • Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas.
    • 34. Privacidad
      • Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos
    • 35. Privacidad
      • Podemos definir la privacidad de nuestros contenidos
    • 36. Privacidad
      • Y de las aplicaciones
    • 37. … así evitaremos problemas..
    • 38. Grupos
      • Podemos crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común.
      • Pueden estar asociados a temas humorísticos , pero también existen grupos mucho más serios.
      • Fácil de compartir con nuestros amigos
      • Se puede enviar mensajes a todos los miembros
      • No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones, ni pueden superar los 5.000 miembros
    • 39. Páginas
      • Empresas, instituciones, organismos , deben crear sus perfil como páginas.
      • Una de las principales ventajas es que podemos obtener estadísticas sobre nuestros seguidores
    • 40. Páginas
      • Se puede configurar el muro , indicando el tipo de contenidos que se van a mostrar
      • Se pueden crear un gran número de contenidos, pestañas y funcionalidades propias .
      • Se pueden instalar aplicaciones
      • Ofrecen mayor visibilidad de la empresa , ya que la página puede ser encontrada desde Google
      • Podemos escribir en otras páginas
      • Sin embargo, NO se pueden enviar mensajes privados a los seguidores, sólo notificaciones.
    • 41.
      • ¿Para qué queremos una página en Facebook ?:
      • El 78% de los internautas son usuarios de Facebook.
      • Es un canal idóneo de comunicación con nuestros usuarios
      • Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en algún momento con marcas
      • Los usuarios buscan en las fanpages: promociones y ofertas de la marca e información cultura l.
      • * Datos basados en 3er observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis
      Páginas
    • 42. Cómo escribir en una página
      • Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página
      • Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita.
      • Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras...
      • Demuestra tu profesionalidad .
      • Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.
      • La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante .
    • 43.
      • Y ahora que tenemos el canal… ¿qué contamos? :
      • Uso de lenguaje coloquial
      • No repitas la información de tu web
      • Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente
      • Invita a la participación y al debate
      • Imágenes, vídeos, enlaces
      • Dialoga con los usuarios
      • No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera
      • Participa en los debates de otros
      Páginas
    • 44. 3. TWITTER. MICROBLOGGIN’
    • 45. ¿Qué es Twitter ?
        • Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas &quot;tweets&quot;, de una longitud máxima de 140 caracteres
    • 46. ¿Para qué sirve Twitter?
        • Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)
        • Promoción de las marcas
        • Atención al cliente
        • Solicitudes de información
        • Ofertas de productos
        • Congresos , conferencias, etc.
        • ¿Qué más se te ocurre…?
    • 47.
      • Tenemos que entender el lenguaje:
      • @: Los usuarios se nombran con una @ delante .
              • @comunica2
              • @masmedios
              • @MargaTwita
      ¿Idioma Twitter ?
    • 48. Tenemos que entender el lenguaje: Visto en Fundeu @: At. a la atención de … Colocado al principio de un tuit envía un mensaje al destinatario indicado (@usuario) que solo ven los seguidores comunes de emisor y receptor. Mucha gente cuando quiere que el mensaje lo vea todo el mundo además de los mutuos seguidores coloca un punto, o cualquier otro signo o letra, delante de la @ («.@»). Además, la @. tiene otro uso, como equivalente del  at inglés, ‘en’, referido a un lugar. Se coloca delante de la localidad, sitio o calle. «@ Plaza Mayor: En la Plaza Mayor». ¿Idioma Twitter ?
    • 49.
      • Para registrarnos, nuestro nombre debe estar libre !
        • Podemos comprobarlo en Twitter
        • En Tweexchange nos dan alternativas y nombres de dominio
        • Podemos poner una alerta para cuando se libere un nombre que nos interese: Twittercounter
      ¿Idioma Twitter ?
    • 50. Tenemos que entender el lenguaje: RT: El retuit es “pasar la voz” . Se coloca a continuación el nombre del usuario. P.e.: RT @comunica2 Descripción y presentación curso '(R)EVOLUCIÓN 2.0' http://t.co/fHUrL0r #powerpoint #Gandia #UPV cc @MargaTwita ¿Idioma Twitter ?
    • 51. Tenemos que entender el lenguaje: #: Un Hashtag es una etiqueta que identifica Se coloca para identificar una conversación. P.e.: #PowerPoint #CPE15 #UPV #iredes ¿Idioma Twitter ?
    • 52. Tenemos que entender el lenguaje: TT: Trending Topic: Tema del momento (tendencia) Lo más comentado en el momento. P.e.: en una ciudad, en un país, en twitter… http://trendsmap.com/local/spain ¿Idioma Twitter ?
    • 53. Tenemos que entender el lenguaje: FF: Follow Friday: Recomendación del viernes Se le hace un #FF a las personas que recomiendas. P.e.: por ser inteligentes, por ser nuevos… #FF a @MargaTwita por impartir este super curso! ¿Idioma Twitter ?
    • 54. ¿Idioma Twitter ?
    • 55. Participa en Twitter
      • ¿Por qué crear una página en Twitter ?
      • Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*)
      • La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)
      • Facilita la comunicación en tiempo real
      • Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros
      • Detección rápida de temas de interés en un área…
      * Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
    • 56. Haciendo amigos en Twitter
      • Monitoriza, sigue, participa….
      • Encuentra usuarios y temas relevantes
      • Busca a usuarios que conozcas de otras redes … y a sus seguidores
      • Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#)
      • Retuitea (RT) los mensajes que consideres de interés
      • Añade mensajes como favoritos
      • Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
    • 57. Escribir en Twitter
      • Sé constante
      • Uso de urls acortadas
      • También puedes subir fotos y vídeos (yfrog, twitpic…). ¿en tiempo real?
      • Programa tus tuits
      • Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta…
      • Comparte
      • Escucha, escucha y escucha
    • 58. 4. LINKEDIN. REDES PROFESIONALES
    • 59. ¿Qué es Linkedin ?
        • Linkedin es la principal red social profesional, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo
        • En España, cuenta con más de un millón de usuarios .
    • 60. El Perfil Profesional
        • Completa tu profile al 100%.
        • Desarrolla detalladamente el apartado de Experiencia
        • Pon una foto profesional , no un simple avatar .
        • Únete a varios grupos . Este es el secreto del éxito en LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores.
        • Si tienes una empresa, crea su perfil dentro de la red .
        • Solicita recomendaciones .
    • 61. El Perfil Profesional
        • Añade en tu perfil información sobre las otras redes sociales o páginas que mantengas: blog personal, web de la empresa, twitter, etc.
        • Utiliza las aplicaciones de Linkedin para diferenciarte del resto de perfiles: feeds, presentaciones, documentos, etc.
        • Escribe un “Titular profesional” atrayente . Es la información que verán las personas que encuentren tu perfil tras una consulta.
    • 62. Hacer contactos
        • Linkedin no es una red social “de amigos”
        • No es recomendable añadir a gente que no conocemos.
        • Si nos interesa añadir a algún contacto es recomendable buscar a una tercera persona que nos “presente”
        • Participar en grupos dentro de la propia red puede ser una forma interesante de hacer crecer tu red.
    • 63. La página de empresa
        • Linkedin permite desde este noviembre de 2010 hacer completas páginas de empresa de forma muy sencilla
      estrategiamagazine.com
    • 64. Y más redes sociales
    • 65. Y más redes sociales
    • 66. 5. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
    • 67. ¿Qué es la reputación online ?
      • La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet .
      • La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas.
    • 68. ¿qué hotel elegirías? Fuente: Undernews.com
    • 69. ¿Cómo escuchar la conversación?
      • Tenemos que saber dónde están y hablan nuestros usuarios…
    • 70. ¿Cómo escuchar la conversación?
      • Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
    • 71. Muchas gracias y mucha suerte! [email_address] [email_address] @ MargaTwita

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