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• Las empresas turísticas se están viendo
  sometidas actualmente a cambios rápidos
  que afectan a su dinámica de negocio y que
  han venido a configurar un nuevo entorno
  de negocio. En consecuencia, éstas
  necesitan disponer de información valiosa
  para mejorar la gestión del servicio, tomar
  decisiones con menor nivel de riesgo y
  desarrollar estrategias para obtener
  ventajas frente a la competencia.
• Los recursos de SI/TI analizados se pueden
  integrar en la empresa turística en el contexto de
  un marco multidimensional que sirva de ayuda para
  analizar la contribución que realizan a su actividad
  de negocio (Buhalis, 2003). En este contexto, los
  SI/TI descritos permiten a las empresas mejorar
  su eficiencia interna, desarrollar su capacidad de
  comunicación con el mundo exterior y establecer
  acuerdos con sus colaboradores y participantes.
• Actualmente, Internet es la TI que mayor
  impacto está produciendo en el turismo y
  especialmente en el ámbito del turismo
  electrónico. Su relevancia se justifica por
  el modo en que está revolucionando la
  forma de operar del sector turístico y por
  las modificaciones que introduce en la
• comercialización turística, tanto en las
  ventas como en la distribución de plazas
  turísticas
La incorporación de la tecnología y los servicios de
Internet en la empresa turística ha significado la
configuración de un nuevo entorno donde poder
desarrollar los negocios conformado por
mercados virtuales o marketplaces donde las empresas
acuden a ofrecer sus servicios turísticos.
Esta nueva forma de hacer negocios se conoce como
negocio electrónico o e-Business y, básicamente,
consiste en realizar actividades y procesos de negocio
sobre redes de ordenadores que pueden conectar a la
empresa tanto con clientes como con proveedores,
administración pública, entidades financieras, etc
• La    aparición   de   Internet   está
  provocando      importantes    cambios
  estructurales en el negocio turístico
  tradicional. De este modo, un alto
  número de empresas del sector está
  migrando parte de su actividad de
  negocio hacía Internet
• Las actividades que desarrolla el área de
  SI/TI en las empresas turísticas poseen un
  gran componente de servicios, por lo que
  antes de entrar a describirlas es necesario
  aclarar quiénes son los destinatarios. Éstos
  se distinguen porque generan entradas
  para los SI turísticos y/o utilizan sus
  salidas, agrupándose en dos tipos, los
  usuarios que se sirven de los SI para
  apoyar actividades operativas, de gestión y
  estratégicas, y los usuarios que se
  aprovechan de sus prestaciones para
  realizar transacciones con la empresa que
  posee dichos sistemas.
• Las innovaciones en SI/TI para el sector turístico,
  representan hoy más que nunca un recurso estratégico
  fundamental para competir en un entorno complejo como el
  actual que demanda cambios en los atributos del servicio
  turístico ofertado. Ante la nueva situación, las empresas
  necesitan disponer de información completa y veraz que les
  ayude a analizar situaciones y tomar decisiones con mayor
  rapidez. Por esta razón, un gran número de empresas del
  sector han comenzado a incorporar de forma intensiva
  herramientas basadas en SI/TI con objeto de mejorar la
  gestión y la toma de decisiones, al tiempo que sirvan de
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  • 1.
  • 2. • Las empresas turísticas se están viendo sometidas actualmente a cambios rápidos que afectan a su dinámica de negocio y que han venido a configurar un nuevo entorno de negocio. En consecuencia, éstas necesitan disponer de información valiosa para mejorar la gestión del servicio, tomar decisiones con menor nivel de riesgo y desarrollar estrategias para obtener ventajas frente a la competencia.
  • 3. • Los recursos de SI/TI analizados se pueden integrar en la empresa turística en el contexto de un marco multidimensional que sirva de ayuda para analizar la contribución que realizan a su actividad de negocio (Buhalis, 2003). En este contexto, los SI/TI descritos permiten a las empresas mejorar su eficiencia interna, desarrollar su capacidad de comunicación con el mundo exterior y establecer acuerdos con sus colaboradores y participantes.
  • 4. • Actualmente, Internet es la TI que mayor impacto está produciendo en el turismo y especialmente en el ámbito del turismo electrónico. Su relevancia se justifica por el modo en que está revolucionando la forma de operar del sector turístico y por las modificaciones que introduce en la • comercialización turística, tanto en las ventas como en la distribución de plazas turísticas
  • 5.
  • 6. La incorporación de la tecnología y los servicios de Internet en la empresa turística ha significado la configuración de un nuevo entorno donde poder desarrollar los negocios conformado por mercados virtuales o marketplaces donde las empresas acuden a ofrecer sus servicios turísticos. Esta nueva forma de hacer negocios se conoce como negocio electrónico o e-Business y, básicamente, consiste en realizar actividades y procesos de negocio sobre redes de ordenadores que pueden conectar a la empresa tanto con clientes como con proveedores, administración pública, entidades financieras, etc
  • 7. • La aparición de Internet está provocando importantes cambios estructurales en el negocio turístico tradicional. De este modo, un alto número de empresas del sector está migrando parte de su actividad de negocio hacía Internet
  • 8. • Las actividades que desarrolla el área de SI/TI en las empresas turísticas poseen un gran componente de servicios, por lo que antes de entrar a describirlas es necesario aclarar quiénes son los destinatarios. Éstos se distinguen porque generan entradas para los SI turísticos y/o utilizan sus salidas, agrupándose en dos tipos, los usuarios que se sirven de los SI para apoyar actividades operativas, de gestión y estratégicas, y los usuarios que se aprovechan de sus prestaciones para realizar transacciones con la empresa que posee dichos sistemas.
  • 9.
  • 10.
  • 11. • Las innovaciones en SI/TI para el sector turístico, representan hoy más que nunca un recurso estratégico fundamental para competir en un entorno complejo como el actual que demanda cambios en los atributos del servicio turístico ofertado. Ante la nueva situación, las empresas necesitan disponer de información completa y veraz que les ayude a analizar situaciones y tomar decisiones con mayor rapidez. Por esta razón, un gran número de empresas del sector han comenzado a incorporar de forma intensiva herramientas basadas en SI/TI con objeto de mejorar la gestión y la toma de decisiones, al tiempo que sirvan de apoyo a las estrategias de negocios fijadas por las empresas.