Your SlideShare is downloading. ×
Sport tourismbook by_goutzioupas_george
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Sport tourismbook by_goutzioupas_george

938
views

Published on

Published in: Sports

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
938
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Κοινή διακήρυξη του Γ.Γ. Παγκόσµιου Οργανισµού Τουρισµού Francesco Frangialli και του Προέδρου της ∆ιεθνούς Ολυµπιακής Επιτροπής Jacques Rogge, µε αφορµή την Παγκόσµια Ηµέρα Τουρισµού, στις 27 Σεπτεµβρίου 2004 : << Ο Αθλητισµός και ο Τουρισµός οραµατίζονται κοινούς στόχους : το χτίσιµο γεφυρών κατανόησης µεταξύ των διαφορετικών πολιτισµών, των τρόπων ζωής και των παραδόσεων, η διασφάλιση της ειρήνης µεταξύ των εθνών, η κινητοποίηση των νέων ανθρώπων και η παροχή διασκέδασης, ώστε να ανακουφίζονται από την καθηµερινή πίεση της ζωής. ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ Ο Αθλητισµός – σαν επαγγελµατική δραστηριότητα περιλαµβάνει ένα σεβαστόαριθµό ταξιδιών που πραγµατοποιούνται τόσο για προπονήσεις όσο και για αγώνες σε διάφορους προορισµούς. Η πλειονότητα των αθλητικών γεγονότων, όπως οι Ολυµπιακοί Αγώνες, τα πρωταθλήµατα ποδοσφαίρου και οι αγώνες ∆Ε∆ΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΖΗΤΟΥΜΕΝΑ αυτοκινήτων έχουν γίνει από µόνα τους µεγάλα τουριστικά εκθέµατα, ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ µεγεθύνοντας κατά αυτό το τρόπο το τουριστικό προϊόν ενός προορισµού. 2003 - 2006 Τόσο ο Αθλητισµός όσο και ο Τουρισµός αποτελούν και οι δύο µαζί ισχυρέςδυνάµεις για την ανάπτυξη και την επένδυση στο χώρο των υποδοµών µιας χώρας, όπως αεροδρόµια, δρόµοι, στάδια, ξενοδοχεία και εστιατόρια, που µπορούν να χρησιµοποιηθούν όχι µόνο από τους ντόπιους αλλά και από τους επισκέπτες. Αυτές οι δύο ωφέλιµες ’βιοµηχανίες’ θα αποτελέσουν το έναυσµα για οικονοµική ανάπτυξη, για δηµιουργία νέων θέσεων εργασίας και για τη δηµιουργία νέων εσόδων. Αλλά ταυτόχρονα, είναι και οι δύο δραστηριότητες µε τις οποίες οι άνθρωποι έρχονται κοντά και αναπτύσσουν ισχυρές διαπροσωπικές σχέσεις. Με αυτό το τρόπο κάνουν τον κόσµο µικρότερο και οι άνθρωποι µαθαίνουν ο ένας από τον άλλο στοιχεία που αφορούν τόσο τον πολιτισµό του ενός, όσο και τον τρόπο ζωής του άλλου, προσπαθώντας να επιτευχθεί έτσι µια παγκόσµια ειρήνη >> ΓΚΟΥΤΖΙΟΥΠΑΣ Ι. ΓΕΩΡΓΙΟΣ +1. About the Olympic Youth Camp Αθήνα, ∆εκέµβριος 2006 1
  • 2. Γεώργιος Ι.Μ. ΓκουτζιούπαςΑΘΛΗΤΙΚΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ∆εδοµένα και Ζητούµενα στην Ελληνική Πραγµατικότητα 2003 - 2006 Αθήνα, ∆εκέµβριος 2006 2
  • 3. ΠΡΟΦΙΛ ΣΥΓΓΡΑΦΕΑ Ο Γεώργιος Γκουτζιούπας γεννήθηκε στην Γερµανία την 1η Μαΐου του 1973,κατάγεται από το νοµό Τρικάλων και διαµένει στην Αθήνα. Μεγάλωσε κοντάστους στίβους και τα γυµναστήρια, ενώ γνώρισε τον κόσµο του τουρισµού σχετικά πρόσφατακαι πολύ γρήγορα πίστεψε στην δυναµική του. Στην διάρκεια των φοιτητικών του χρόνωνκατανόησε την κλίση του στην οργάνωση και διοίκηση αθλητικών και πολιτιστικών γεγονότων. Την συνήθεια να καταγράφει ανά πάσα στιγµή ότι ουσιώδες συµβαίνει στην ελληνικήκαι διεθνή πραγµατικότητα, προσπαθεί για πρώτη φορά να την µετατρέψει σε βιβλίο, µε σκοπόνα προσφέρει γνώση και ευκαιρία για εποικοδοµητικό προβληµατισµό. Ακολουθεί συνοπτικό βιογραφικό. Επαγγελµατική Προϋπηρεσία ως ∆ιοικητικό Στέλεχος σε : - Εταιρία Αθλητικού Management (2006) - ∆ιαφηµιστικό Γραφείο (2005) - Οργανωτική Επιτροπή Ολυµπιακών Αγώνων (2004) - Αθλητική Οµοσπονδία (2003) - Ξενοδοχεία (2000 / 2001 / 2002) - Υπεύθυνος για την Οργάνωση 25 Εκδηλώσεων (αγώνες, βραβεύσεις, συναυλίες, παραστάσεις, συνέδρια, ηµερίδες, παρουσιάσεις) από το 1995 έως το 2006 Τρέχουσες Συνεργασίες ως Σύµβουλος µε : - Αθλητικά Σωµατεία / Οµοσπονδίες & Εγκαταστάσεις - Εταιρίες Οργάνωσης Εκδηλώσεων - ∆ηµόσιους Φορείς & Τοπική Αυτοδιοίκηση - Τουριστικές Επιχειρήσεις / Φορείς - Εµπορικές Εταιρίες & Μ.Μ.Ε. Σπουδές : - ΤΕΦΑΑ Κοµοτηνής – Καθηγητής Φυσικής Αγωγής µε ειδικότητα στην Οργάνωση και ∆ιοίκηση του Αθλητισµού (1993-1998) - Ι.Ε.Κ. ‘Ιπποκράτειος’ – Βοηθός Φυσικοθεραπευτή (1991-1992) ∆εξιότητες : Γνώση Αγγλικής Γλώσσας, Χειρισµός Προγραµµάτων Microsoft Office, Internet, Σχεδιασµός Επιχειρηµατικών Προτάσεων / Μελετών / Ερευνών, ∆ιοίκηση Προσωπικού, Επικοινωνιακή Προσωπικότητα, ∆ηµόσιες Σχέσεις, Event Management, Marketing, ∆ιαφήµιση, Προωθητικές Ενέργειες, Innovative Event Concepts Ερευνητικό Έργο : - Μέλος Ερευνητικής Οµάδας στο Ευρωπαϊκό Πρόγραµµα EQUAL, τίτλος υποπρογράµµατος ALLWAYS TOURISM (2006) - Μέλος της Ερευνητικής Μονάδας Αθλητικού Τουρισµού Ελλάδας (2004) - ∆ιπλωµατική Εργασία, ΄΄Η ποιότητα υπηρεσιών που παρέχουν οι επαγγελµατικοί σύλλογοι πετοσφαίρισης στους θεατές - η περίπτωση του Ολυµπιακού΄΄(1997) Στοιχεία Επικοινωνίας : Με τηλέφωνο : 699 727 33466, 210 5752023 Με e-mail: goutzioupas@yahoo.gr Mε ταχυδροµείο : Παλιγγενεσίας 45, 12137, Περιστέρι, Αθήνα 3
  • 4. ΠΡΟΛΟΓΟΣ Ο σκοπός της µελέτης ‘Αθλητικός Τουρισµός’ είναι να καταστεί ένα λειτουργικό εργαλείο γιατους επαγγελµατίες των δύο κλάδων, να παρέχει χρήσιµες πληροφορίες και µια το δυνατόνολιστική εικόνα της κατάστασης στην Ελλάδα, των ετών από το 2003 έως το 2006. Στόχος του συγγραφέα είναι να καταδείξει την προοπτική που έχει ξεχωριστά ο Τουρισµόςκαι ο Αθλητισµός, αλλά και να αναδείξει την δυναµική του συνδυασµού τους στην χώρα µας,ειδικά µετά τους Ολυµπιακούς Αγώνες του 2004. Ο Ελληνικός Τουρισµός έχει πάρει σωστό δρόµο στην προσπάθεια της βιώσιµηςαναπτυξιακής αξιοποίησης, αλλά χρειάζεται µονίµως να επιβεβαιώνεται η αξιοπιστίατων βασικών στοιχείων του τουριστικού µας προϊόντος και παράλληλα, να ενσωµατώνονταιγρήγορα οι αλλαγές που προκαλεί η τεχνολογική εξέλιξη και ο ανταγωνισµός. Η ΄΄Αθλητική Οικογένεια΄΄ συνεχίζει την ανοδική της πορεία και τις επιτυχίες ακούραστα,θα χρειαστεί όµως να κατανοήσει καλύτερα την ανάγκη προώθησης του αθλητισµού µεσύγχρονες µεθόδους µάρκετινγκ και να αποδεχτεί την πιο στενή συνεργασίαµε τους επαγγελµατίες του τουρισµού, όπως και µε τις εµπορικές επιχειρήσεις,προς κοινό όφελος. Το κλειδί για την επιτυχία του Αθλητικού Τουρισµού είναι να υποστηριχθούν εκείνεςοι προσπάθειες που έχουν µακροχρόνια προοπτική, είναι αποδεκτές από την κάθε τοπικήκοινωνία και είναι ασφαλής η ζήτηση αυτών στην αγορά. Τα µη οργανωµένα εγχειρήµατα που δεν βασίζονται σε προηγούµενη έρευνα αγοράςκαι πραγµατοποιούνται µόνο και µόνο επειδή βρέθηκαν ευκαιριακές χορηγίες(δηλαδή χωρίς µακροχρόνιο συµβόλαιο), είναι καταδικασµένα σε αποτυχία, γεγονόςπου αδυνατίζει και τις προσπάθειες των υπολοίπων και συνολικά την φήµη της χώραςως προορισµού Αθλητικού Τουρισµού. Σε αυτό το σηµείο, είναι ευκαιρία να ευχαριστήσω τον καθηγητή και πρόεδροτης Ερευνητικής Μονάδας Αθλητικού Τουρισµού Ελλάδας κύριο ∆ηµήτρη Τερζάκη, ο οποίοςστάθηκε η αφορµή να γνωρίσω την προοπτική του Αθλητικού Τουρισµού στην χώρα µας.Να ευχαριστήσω όλους όσοι ενεπλάκησαν στην ανάληψη και διοργάνωση των ΟλυµπιακώνΑγώνων του 2004 - και ειδικότερα τον ∆ιευθυντή Αθληµάτων κύριο Ασηµάκη Ασηµακόπουλο -γιατί χάρη σε αυτούς η Ελλάδα είναι πλέον στον παγκόσµιο χάρτη του Τουρισµούκαι του Αθλητισµού, µε κύρος. Αν και όλοι αντιλαµβανόµαστε ένα κενό στην αξιοποίησητου ανθρώπινου παράγοντα και στην εµπέδωση των Ολυµπιακών προδιαγραφών, η ανάγκηγια παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και προϊόντων µε πιστότητα, µόνη της µας οδηγείστην βελτίωση. Αφιερώνω την όλη προσπάθεια στην οικογένειά µου για την αγάπη τους. Εύχοµαι σε όλουςευχάριστη ανάγνωση. Παρακαλώ για τις δικές σας ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή και προτάσεις. 4
  • 5. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ1Ο Κεφάλαιο Αθλητικός Τουρισµός1.1 Εισαγωγή στον Αθλητικό Τουρισµό 101.2 Κατηγοριοποίηση του Αθλητικού Τουρισµού 121.3 Στρατηγική Ανάπτυξης του Αθλητικού Τουρισµού στην Ελλάδα 161.4 Η Επιχειρηµατικότητα στον Αθλητικό Τουρισµό 281.5 Συνέδρια Αθλητικού Τουρισµού 312Ο Κεφάλαιο Ολυµπιακοί Αγώνες ‘ΑΘΗΝΑ 2004’ – Ο Απολογισµός2.1 Τα Οφέλη από την Ανάληψη των Αγώνων 322.2 Τα Οφέλη από τη ∆ιοργάνωση των Αγώνων 372.3 ∆εδοµένα των Αγώνων 38 ΜΕΡΟΣ ∆ΕΥΤΕΡΟ3Ο Κεφάλαιο Η ∆οµή του Αθλητικού Προϊόντος3.1 Συνοπτική Περιγραφή του Αθλητικού Κλάδου 773.2 Κατάλογος Αθλητικών ∆ιοργανώσεων και Εγκαταστάσεων 803.3 Συνέδρια και Εκθέσεις Αθλητισµού 884Ο Κεφάλαιο Η Εικόνα του Ελληνικού Τουρισµού4.1 Το Τουριστικό Προϊόν και τα Παράγωγά του 914.2 Φορείς Τουριστικής Πολιτικής 1024.3 Συνέδρια και Εκθέσεις Τουρισµού 117Παραποµπές I. Σηµειώσεις από το Παγκόσµιο Προ Ολυµπιακό Συνέδριο Αθλητικού Τουρισµού 120 II. Παρουσίαση της Αναπτυξιακής Σύµπραξης ALLWAYS TOURISM 121 III. Αποτέλεσµα της Αναπτυξιακής Σύµπραξης Συνεργασία Αθλητικού Επιχειρείν 122 IV. Σηµειώσεις από το 53ο Παγκόσµιο Συνέδριο του ∆ιεθνούς Οργανισµού Εµπειρογνωµόνων 123 Τουρισµού, µε θέµα ‘Τουρισµός και Αθλητισµός’ V. Σηµειώσεις από Ηµερίδα Αθλητικού Τουρισµού στα πλαίσια του International Tourism Salon 123 VI. Γραφεία Αθλητικών Ταξιδιών & Υπαίθριων ∆ραστηριοτήτων – Internet Sites 124 VII. Παρουσίαση της Ερευνητικής Μονάδας Αθλητικού Τουρισµού Ελλάδας 139VIII. Post Games Economic Development Survey, Salt Lake 2002 144 IX. Σύστηµα Επικοινωνίας Τουριστικών Προορισµών 148 X. Μοντέλο Οργάνωσης Πρότασης Χορηγίας 155 XI. Πλάνο Ανάπτυξης Πηγών Εσόδων για Εγκατάσταση – Αθλητικό Σωµατείο 164 XII. Αθλητικός Οδηγός 2005 168XIII. Άρθρα για την µετα Ολυµπιακή Αξιοποίηση, ΑΘΗΝΑ 2004 και ΣΥ∆ΝΕΥ 2000 173 XIV. ∆ιεθνή ∆ιαφήµιση του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης 2005 175 XV. BARCELONA 1992 Olympic Games Impacts 183 XVI. Articles from Sportbusiness International Magazine 184XVII. Ενέργειες για την αναβάθµιση του Κλασικού Μαραθωνίου Αθηνών - Ένα αυθεντικό διεθνές 190 αθλητικό τουριστικό προϊόν της χώρας µαςΒιβλιογραφία 193 5
  • 6. ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΥΝΑΠΤΟΜΕΝΩΝ (µόνο στην ηλεκτρονική µορφή έκδοσης – extended version) Απόψεις Παραγόντων Τουρισµού & Αθλητισµού, Μελέτες, Έρευνες, Παρουσιάσεις, Projects & Βάσεις ∆εδοµένωνΑρχεία στην Αγγλική Γλώσσα: • Commonwealth Games Registration Broshure (PDF) • Athletics Explanatory Book, ATHENS 2004 (>>) • SportsWorld Tour and Price Info for TURIN 2006 (>>) • Tuscany Multi-Sport by The World Outdoors (>>) • Sports Travel and Tours 2005 Catalog (>>) • EU National Olympic Committees and Official Travel Agents (>>) • TURIN 2006 National Olympic Committees and Official Travel Agents (>>) • TUI Incoming Network (>>) • Thomson Summer Sun Broshure (>>) • Revenues from Naming Rights Sponsorships List in USA (>>) • Sport Tourism Management Bachelor, Southern Cross University, Australia (>>) • Sport Tourism Teaching Module, Canadian Sport Tourism Alliance (>>) • Canada Tourism Commission Presentation (>>) • Sport Canada, Hosting Strategy (>>) • Managing Mega Sports Events, ATKEARNEY (powerpoint) • The Power of Sports, TEAMS Conference 2006 (powerpoint) • Environmental Management and Monitoring for Sport Events and Facilities (>>) • THR, A new Marketing for Greece, 3ο Συνέδριο ΣΕΤΕ (>>) • China’s Outbound Tourism Market 2004, presented at Philoxenia, Media Soda Consulting (>>) • Earth Summit 2002, Sustainable Tourism (word) • World Travel and Tourism Council, New Tourism (>>) • Οµιλία mr.John Morse, 3ο Συνέδριο ΣΕΤΕ (>>) • Οµιλία Dr.Dawid de Villiers, 3ο Συνέδριο ΣΕΤΕ (word) • Leonardo Da Vinci Research Project, TREMPLIN – The Skills Mismatch(>>) • Sports Travel & Tours 2005-6 Brochure (PDF)Αρχεία στην Ελληνική Γλώσσα: • Εισήγηση κ.Γιάννη Ευαγγέλου στην Γ.Σ. του HATTA 1/3/2004 (word) • Κανονισµοί Κανό Καγιάκ, από HATTA (word) • Κανονισµοί Rafting, από HATTA (word) • ∆ελτίο Τύπου, Ολυµπιακά Ακίνητα (PDF) • Οδηγός Τουριστικών Επενδύσεων, Αναπτυξιακός Νόµος 3299/2004 (word) • Πλάνο Μάκετινγκ 2003, E-Decathlon, Υπ. Ανάπτυξης – Γενική Γραµµατεία Τουρισµού (word) • Επιχορήγηση Αθλητικών Εκδηλώσεων, ΚΟΤ (>>) • Οµιλία κ.Ανδρεάδη Σταύρου, 3ο Συνέδριο ΣΕΤΕ (>>) • Αθλητικός Νόµος 2725/1999 (word) • Έρευνα κ.Τερζάκη ∆ηµήτρη. ∆ιερεύνηση της ταύτισης των δεξιοτήτων και του ρόλου της επαγγελµατικής κατάρτισης, στον ξενοδοχειακό τοµέα της Περιφέρειας Κρήτης (word) Βάσεις ∆εδοµένων • Γραφεία ΕΟΤ Εξωτερικού (word) • Γραφεία Τουρισµού Περιφερειών Ελλάδας (word) • ∆ιεθνείς Τουριστικές Εκθέσεις ανά Χώρα, 2005 (word) • Οι Σηµαντικότερες Αγορές του Εξωτερικού για την Ελλάδα (excel) • Πίνακας Αφίξεων Αλλοδαπών, ΙΤΕΠ (PDF) Αρχεία / Εργασίες από τον Συγγραφέα • Ερωτηµατολόγιο Επιχειρήσεων – Οργανισµών που ανήκουν στον επαγγελµατικό κύκλο του Αθλητικού Τουρισµού, στην Ελλάδα (excel) <<προς συµπλήρωση>> • Εγχειρίδιο Οργάνωσης Εκδηλώσεων ∆ηµοσίων Σχέσεων (word) • Εγχειρίδιο Οργάνωσης Συνεδριακού Προϊόντος (word) • ∆ιπλωµατική Εργασία, ΤΕΦΑΑ Κοµοτηνής,΄΄Η Ποιότητα Υπηρεσιών που προσφέρουν οι Επαγγελµατικοί Σύλλογοι Πετοσφαίρισης στους Θεατές΄΄(word) 6
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. 9
  • 10. ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ1Ο Κεφάλαιο Αθλητικός Τουρισµός1.1) Εισαγωγή στον Αθλητικό ΤουρισµόΙστορική Αναδροµή Το 1970 άρχισε να γίνεται χρήση του όρου Αθλητικός Τουρισµός, µε σκοπό να περιγραφείη ειδική µορφή τουρισµού που συνδύαζε και την αθλητική δραστηριότητα. Ο ΑθλητικόςΤουρισµός θεωρείται σύγχρονο φαινόµενο σε αντίφαση µε τη διαχρονικά στενή σχέση µεταξύαθλητισµού και τουρισµού. Ο λόγος είναι ότι ο Αθλητικός Τουρισµός µόλις τα τελευταία χρόνια άρχισενα αντιµετωπίζεται ως διακριτό πεδίο της τουριστικής και της αθλητικής βιοµηχανίας, όπωςκαι να απαντάται ως ακαδηµαϊκή οντότητα. Έτσι λοιπόν, συνδυάζοντας δύο από τις πλέον δηµοφιλής δραστηριότητες, ο ΑθλητικόςΤουρισµός κατάφερε να προσελκύσει σηµαντικό αριθµό ενδιαφεροµένων, αποκτώνταςτην αντίστοιχη οικονοµική, κοινωνική και πολιτιστική σηµασία. Παράλληλα, οι παραγωγοίτης τουριστικής βιοµηχανίας – οι οποίοι ανέκαθεν αναζητούσαν νέους τοµείς επέκτασηςτων δραστηριοτήτων τους – διέκριναν νωρίς τα οικονοµικά οφέλη του Αθλητικού Τουρισµούκαι προχώρησαν σε σηµαντικές επενδύσεις. Ως συνέπεια ο Αθλητικός Τουρισµός χαρακτηρίζεται από γοργό ρυθµό ανάπτυξης, µεγάλεςδυνατότητες εξέλιξης και από το ιδιαίτερο ενδιαφέρον που δηµιουργεί σε όλουςτους εµπλεκόµενους στο τουριστικό κύκλωµα, παραγωγούς και καταναλωτές. Στον Ακαδηµαϊκό χώρο, οι πρώτες προσπάθειες έγιναν µε την µορφή σεµιναρίων, διαλέξεωνκαι µαθηµάτων που προσέφεραν εκπαιδευτικά ιδρύµατα, κυρίως στις Η.Π.Α. και στον Καναδά.Το 1998 παρουσιάστηκε για πρώτη φορά πρόγραµµα σπουδών Αθλητικού Τουρισµούαπό το πανεπιστήµιο του Luton στη Μεγάλη Βρετανία, µε την καθιέρωση πανεπιστηµιακούτίτλου σπουδών. Στην ραγδαία ανάπτυξη του Αθλητικού Τουρισµού συνεπικουρούν (κατά τους Gammon& Robinson, 1998) οι παρακάτω λόγοι :! Η δηµοτικότητα των εθνικών και διεθνών αθλητικών γεγονότων (πρωταθληµάτων) αυξήθηκε κατακόρυφα.! Κατανοήθηκε διεθνώς η αξία ενασχόλησης µε την αθλητική δραστηριότητα, ως µέσο προαγωγής της υγείας.! Οι κρατικές αρχές κάθε χώρας αρχίζουν και αντιλαµβάνονται τη σπουδαιότητα του αθλητισµού, ως µέσου σύσφιξης των σχέσεων των λαών και άσκησης εξωτερικής πολιτικής.! Υπάρχει µεγάλη και καλά οργανωµένη προσφορά αθλητικών εκδηλώσεων παγκοσµίως. 10
  • 11. Ορισµοί Αθλητισµός (σύµφωνα µε την Ερευνητική Μονάδα Αθλητικού Τουρισµού Ελλάδας, 2000)ορίζεται, το πεδίο των ανταγωνιστικών ή µη δραστηριοτήτων, µε τις οποίες ασχολούνταιοι άνθρωποι για αναψυχή, προαγωγή υγείας, εξάσκηση, για βελτίωση κάποιων επιδόσεωνή φυσιολογικών τους παραµέτρων. Να προστεθεί η διάκριση ανάµεσα στην ενεργητικήκαι την παθητική συµµετοχή, στη φυσική δηλαδή συµµετοχή του ατόµου σε αθλητικέςδραστηριότητες και την παρακολούθηση αθλητικών δραστηριοτήτων. Τουρισµός (σύµφωνα µε τους Standeven & De Knop, 1999) ορίζεται,η προσωρινή µετακίνηση ανθρώπων πέρα από τον µόνιµο τόπο διαµονής τους,η οποία συνεπάγεται εµπειρίες διαφορετικές από τις καθηµερινές. Αθλητικός Τουρισµός ορίζεται, η τουριστική δραστηριότητα ατόµων και γκρουπµε βασικά κίνητρα την συµµετοχή σε οργανωµένες αθλητικές δραστηριότητεςκαι προπονητικά προγράµµατα, την παρακολούθηση αθλητικών αγώνωνκαι την αθλητική αναψυχή. (Γκουτζιούπας Γεώργιος, 2006) Το προφίλ των Αθλητικών Τουριστών : Πρόκειται για άτοµα που ασχολούνταιεπαγγελµατικά ή ερασιτεχνικά µε τον αθλητισµό, έχουν ανάγκη ακριβού εξοπλισµού(π.χ. γκολφ, καταδύσεις, ορειβασία, ιστιοπλοΐα, ποδηλασία), παρακολουθούν αθλητικούςαγώνες συστηµατικά και τους αρέσουν τα ταξίδια, δίνουν βαρύτητα στην ποιότητατων παρεχοµένων υπηρεσιών, προσέχουν την φυσική τους κατάσταση / υγεία / διατροφή.Πρόκειται για τουρίστες µε µεσαίο - υψηλό κοινωνικό οικονοµικό επίπεδο. (∆. Τερζάκης, 2004)Το ξεκίνηµα του Αθλητικού Τουρισµού στην Ελλάδα Στην ουσία πήρε υπόσταση µε την διοργάνωση των Ο.Α. του 2004. Πριν τους Αγώνες,στην χώρα µας δεν είχαν διαµορφωθεί οι κατάλληλες συνθήκες και δεν είχαν εκπληρωθείοι βασικές προϋποθέσεις, όπως οι σύγχρονες αθλητικές υποδοµές και η ανάλογη διαφήµισήτους. Η επιτυχία των Αγώνων δηµιούργησε την δυναµική για ανάπτυξη του Αθλητικού Τουρισµού,έδωσε το κίνητρο σε επαγγελµατίες του τουρισµού να συνδέσουν τις υπηρεσίες τουςµε αθλητικές δραστηριότητες, κινητοποίησε το νέο Υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξηςστην κατεύθυνση υποστήριξης των περισσοτέρων αθλητικών διοργανώσεων και ειδικότεραεκείνων που έχουν διεθνή χαρακτήρα και απήχηση. Έτσι, µέσα σε σύντοµο χρονικό διάστηµαη Ελλάδα καταφέρνει να διεισδύει στον παγκόσµιο χάρτη του Αθλητικού Τουρισµού. Αν και ακόµα η Ελλάδα δεν έχει δώσει – µε όρους µάρκετινγκ – ταυτότητα και τοποθέτηση(positioning) στο προϊόν στην διεθνή αγορά, η ζήτηση υπάρχει και είναι προς όφελός µαςνα συντονιστούν άµεσα όλοι οι εµπλεκόµενοι, να οριστούν προδιαγραφές υπηρεσιώνκαι προϊόντων, να ικανοποιηθούν συνολικά οι προϋποθέσεις ανάπτυξης και να σχεδιαστείµια στρατηγική στόχων και προτεραιοτήτων, κοινά αποδεκτή. Στην Ελλάδα ο Αθλητικός Τουρισµός δεν υφίσταται ως θεσµοθετηµένο γνωστικό αντικείµενο,έτσι δεν υπάρχουν σπουδές Αθλητικού Τουρισµού. Την µεταολυµπιακή χρονιά όµως, άρχισενα γίνεται εµφανής η τάση για ζήτηση του αντικειµένου και βλέπουµε πλέον να υπάρχειως κατεύθυνση ‘Φυσική ∆ραστηριότητα και Αθλητική Αναψυχή’ του µεταπτυχιακούπρογράµµατος ‘Άσκηση και Ποιότητα Ζωής’ στο ΤΕΦΑΑ Κοµοτηνής, ως µάθηµα επιλογήςστα Τ.Ε.Φ.Α.Α. και στο Παν. Πελοποννήσου, µε τίτλους όπως αθλητική διοίκηση, αναψυχήκαι ελεύθερος χρόνος. Σχετικά µαθήµατα παραδίδονται και σε άλλα εκπαιδευτικά ιδρύµατα,όπως το Παν. Αιγαίου, T.E.I. τουριστικών επιχειρήσεων και ιδιωτικές τουριστικές σχολές. Βιβλία σχετικά µε το αντικείµενο έχουν γράψει οι Σφακιανάκης Μ. ΄΄Εναλλακτικές ΜορφέςΤουρισµού΄΄ και ο Λύτρας Π. ΄΄Κοινωνία της Αναψυχής΄΄. Αξιόλογο είναι το περιοδικό΄΄Εναλλακτικός Τουρισµός΄΄και άλλα που απευθύνονται στους ενεργητικούς τουρίστες. 11
  • 12. 1.2) Κατηγοριοποίηση του Αθλητικού Τουρισµού∆ιακριτές Μορφές Αθλητικού Τουρισµού (σύµφωνα µε τον συγγραφέα) i. Προπονητικός Τουρισµός Περιλαµβάνει την επαγγελµατική και ερασιτεχνική οµάδα ή και αθλητή που ταξιδεύει για να συµµετέχει σε ειδικά προγράµµατα προετοιµασίας και αποθεραπείας σε προπονητικά κέντρα, διαµένοντας σε καταλύµατα (ενσωµατωµένα ή ανεξάρτητα στα προπονητικά κέντρα), εξοπλισµένα µε gym, spa, ιατρείο/φυσικοθεραπευτήριο, ειδικά γεύµατα και τεχνικό προσωπικό. ii. Τουρισµός Αθλητικών ∆ιοργανώσεων Περιλαµβάνει: α) τον τουρίστα που ταξιδεύει για να παρακολουθήσει ως θεατής αθλητικούς αγώνες, µε τουλάχιστον µία διανυκτέρευση στον προορισµό διεξαγωγής του αγώνα, συνδυάζοντας χρονικά τις αθλητικές διοργανώσεις µε τις διακοπές του, β) την οµάδα ή τον αθλητή που ταξιδεύει για να λάβει µέρος σε αθλητικούς αγώνες, µόνο στην περίπτωση που παρατείνει την διαµονή του για τουλάχιστον µία διανυκτέρευση - στον προορισµό διεξαγωγής του αγώνα - πέρα από τις καθαρά αθλητικές υποχρεώσεις, καταναλώνοντας τουριστικές υπηρεσίες. iii. Τουρισµός Αθλητικών ∆ραστηριοτήτων Περιλαµβάνει τον τουρίστα που ταξιδεύει για να βιώσει την εµπειρία επαγγελµατικά παρεχόµενων αθλητικών δραστηριοτήτων (ανταγωνιστικών και µη), που λαµβάνουν χώρα: α) σε φυσικά τοπία (π.χ. διαδροµές σε οικολογικά µονοπάτια, ποτάµια, βουνοκορφές), σε συνδυασµό µε ήπια διαµορφωµένες εγκαταστάσεις (π.χ. βάσεις εξοπλισµού, παραδοσιακά καταλύµατα, χιονοδροµικά κέντρα), β) σε αστικά τοπία (π.χ. µαραθώνιοι πόλεων, ποδηλατικοί γύροι). iv. Τουρισµός Αθλητικής Αναψυχής Περιλαµβάνει τον τουρίστα που ταξιδεύει για να απολαύσει τις διακοπές του, βελτιώνοντας παράλληλα την φυσική του κατάσταση και επιλέγει εκείνα τα ξενοδοχεία που : α) παρέχουν ειδικά ψυχαγωγικά αθλητικά προγράµµατα / υπηρεσίες / εξοπλισµό (animation, gym, spa, γήπεδα), β) είναι κοντά σε θεµατικά πάρκα και οργανωµένες παραλίες. Η διαφορά του αθλητικού τουρίστα µε τους υπόλοιπους τουρίστες που διαµένουν στα ίδιου τύπου ξενοδοχεία, είναι η συστηµατική, καθηµερινή του (και όχι περιστασιακή) ενασχόληση µε τις αθλητικές δραστηριότητες, η χρήση του εξοπλισµού και η κατανάλωση των υπηρεσιών.Πως το Αθλητικό Προϊόν εξελίσσετε σε Τουριστικό Προϊόν ; Είτε είναι διοργανώσεις / αγώνες, είτε είναι υπαίθριες δραστηριότητες, είτε εγκαταστάσεις,είτε προπονητικά κέντρα, είτε είναι εξοπλισµένα ξενοδοχεία και πάρκα,το αθλητικό προϊόν άρχισε να συνδέετε και να µετατρέπεται σε τουριστικό προϊόνόταν η ποσότητα των αθλουµένων / συµµετεχόντων / θεατών έγινε τόσο µεγάλη και τόσοσυστηµατική η µετακίνησή τους, που πλέον οι επαγγελµατίες του τουρισµού δεν µπορούσαννα την αγνοούν. Έτσι, χρειάστηκε να δοθεί σε αυτή τη µορφή τουρισµού µια δική της ταυτότητακαι να προωθείται πλέον µε συγκεκριµένες τεχνικές µάρκετινγκ, οι οποίες προκαλούντην κατηγοριοποίηση όχι µόνο προσεγγίζοντας το προϊόν (βλέπε µορφές αθλητικού τουρισµού)αλλά και τον ίδιο τον καταναλωτή (βλέπε διαχωρισµός προϊόντων αθλητικού τουρισµούγια ταξιδιωτικά γραφεία). 12
  • 13. ∆ιαχωρισµός Προϊόντων Αθλητικού Τουρισµού για Ταξιδιωτικά Γραφεία Ο διαχωρισµός των προϊόντων του Αθλητικού Τουρισµού γίνεται ανάλογα µε το κίνητροτου καταναλωτή για το ταξίδι, την ενεργητική ή παθητική συµµετοχή του και τις ειδικές οµάδεςπου ανήκει :1. Spectator Sport Travel – Event TourismInternational Events / ∆ιεθνείς ∆ιοργανώσειςΣτην Ελλάδα (παραδείγµατα από το 2006):- Rally Acropolis, Αθήνα, Ιούνιος- Αγώνες Πρωταθληµάτων και Κυπέλλων σε συλλογικό επίπεδο (ανεξαρτήτου αθλήµατος)π.χ. Αγώνας ποδοσφαίρου ΠΑΟ - ΜπαρτσελόναΣτο Εξωτερικό (παραδείγµατα από το 2006):- Πανασιατικοί Αγώνες, Ντόχα-Κατάρ, ∆εκέµβριος,- Παγκόσµιο Πρωτάθληµα Μπάσκετ, Ιαπωνία, Σεπτέµβριος- F1 series & Moto GP, σε διάφορες χώρες, όλο τον χρόνο- Αγώνες Πρωταθληµάτων και Κυπέλλων σε συλλογικό επίπεδο (ανεξαρτήτου αθλήµατος)π.χ. Αγώνας ποδοσφαίρου Μπαρτσελόνα - ΠΑΟNational Events / Εσωτερικές ∆ιοργανώσεις (παραδείγµατα από το 2006) :- Αγώνες Πρωταθληµάτων και Κυπέλλων σε συλλογικό επίπεδο (ανεξαρτήτου αθλήµατος)π.χ. Αγώνας ποδοσφαίρου Λάρισα - ΠΑΟΚ- Τουρνουά, Φιλικοί και Φιλανθρωπικοί αγώνες µε συµπράξεις ιδιωτικών, δηµόσιωνκαι µη κυβερνητικών φορέων, π.χ. All Star Game Βετεράνων Αθλητών Μπάσκετ στο Λουτράκι,Beach Soccer Tournament σε διάφορες πόλειςSport Travel Agency Functions / Λειτουργίες Γραφείου Αθλητικού ΤαξιδιούΚοινό (Πελάτες): φίλαθλο κοινό, ενεργοί αθλούµενοι σε επαγγελµατικούς και ερασιτεχνικούςσυλλόγους, φίλοι και συγγενείς αθλητών που συµµετέχουν στα γεγονότα, αθλητικέςαποστολές, µαθητές και φοιτητές εκπαιδευτήριων, λέσχες οπαδών οµάδων, τουρίστες νεότεροιπου θέλουν να κάνουν ένα ειδικό δώρο στην παρέα τους και µεγαλύτεροι που θέλουννα κάνουν ένα δώρο στα παιδιά τουςΠροέλευση Κοινού (Πελατών): από την Ελλάδα και το εξωτερικόΣυνεργάτες / Stakeholders: διοργανώτριες αρχές, οµοσπονδίες, σύλλογοι, τουριστικές ενώσειςκαι επιχειρήσεις, γραφεία special interests, destination management agencies, sportsmanagement / marketing companies, διαχειριστές γηπέδων, ξενοδόχοι και ταξιδιωτικά γραφεία∆ιανοµή Εισιτηρίων: ναιΚριτήρια / Χαρακτηριστικά διαχωρισµού µιας συνηθισµένης αθλητικής διοργάνωσηςµε αυτή που εντάσσεται στα πλαίσια ενδιαφέροντος του Αθλητικού Τουρισµού: Είναι αυτή που προκαλεί µαζική µετακίνηση θεατών πέρα από τον τόπο µόνιµης διαµονής,διαφηµίζεται έντονα, αποσπάει την προσοχή τον ΜΜΕ, παρέχει αναβαθµισµένες υπηρεσίεςγια τους θεατές, προσφέρονται ειδικά πακέτα διακοπών για τους θεατές - συµµετέχοντες,επαναλαµβάνεται µακροχρόνια και υποστηρίζεται σταθερά από φορείς και εταιρίες / χορηγούς.∆ιαχωρισµός ∆ιοργανώσεων βάση ποσότητας ταξιδιωτών (θεατών):- Μικρού µεγέθους θεωρούνται οι διοργανώσεις που προσελκύουν έως και 1.000 άτοµα- Μεσαίου µεγέθους θεωρούνται αυτές που προσελκύουν από 1.001 έως 10.000 άτοµα- Μεγάλου µεγέθους αυτές που προσελκύουν πάνω από 10.000 άτοµα∆ιαχωρισµός Αθλητικών ∆ιοργανώσεων βάση τύπου:1) ∆ιεθνή Αθλητικά Γεγονότα (ενός ή και πολλών αθληµάτων), 2) Πανελλήνιοι Αγώνες/ Πρωταθλήµατα, 3) Αγώνες Τοπικού Ενδιαφέροντος, 4) ∆ιοργανώσεις Ανοιχτού Τύπου (Open) 13
  • 14. 2. Training Sport TravelΠροπονητικά Αθλητικά Κέντρα – Προορισµοί / Training Sports Camps - DestinationsΣτην Ελλάδα - Επαγγελµατικές Οµάδες (παραδείγµατα):- Προπονητικό Κέντρο Ποδοσφαίρου Μεσολογγίου- Προπονητικό Κέντρο Ποδοσφαίρου Ξάνθης- Ολυµπιακό Αθλητικό Κέντρο Αθηνών και λοιπές Ολυµπιακές ΕγκαταστάσειςΣτην Ελλάδα - Ερασιτεχνικές Οµάδες (παραδείγµατα):- Ιδιωτικά camps µε ειδικές δραστηριότητες (αναρρίχηση στην Κάλυµνο)- Ιδιωτικά camps µε πολυθεµατικές δραστηριότητες (Χαλκιδική)Στο εξωτερικό (παραδείγµατα):Υπάρχουν προπονητικά κέντρα για όλα τα αθλήµατα που παρέχουν και σύγχρονα καταλύµαταΠρωτοστατούν χώρες όπως Αυστρία, Κύπρος, Ιταλία, Ισπανία, Γερµανία, Μεγάλη Βρετανία3. Outdoor Sports Activities - Participating Sport TravelΣτην Ελλάδα - Οργανωµένοι Αγώνες Ελεύθερης Συµµετοχής / Open Events (παραδείγµατα):- Athens Classic Marathon, αγώνες δρόµου- Pindos Challenge, κωπηλασία / ποδηλασία / τρέξιµο- Rafting Marathon, Βενετικός / Βοϊδοµάτης / Άραχθος- Allonisos Marathon, µαραθώνιος σε φυσικό περιβάλλον- Olympus Marathon, υπέρ µαραθώνιος ανώµαλου εδάφους Στην Ελλάδα - Οργανωµένες Εγκαταστάσεις (παραδείγµατα):- Golf Clubs- Χιονοδροµικά ΚέντραΣτην Ελλάδα – Multi activities & eco sport destinationsTrekking, hiking, climbing, airsports, rafting, cano, diving και άλλα, παρέχονται από ειδικέςεταιρίες και συνδυάζονται µε παραδοσιακά καταλύµατα (παραδείγµατα προορισµών):- Λίµνη Πλαστήρα, Λίµνη Κερκίνη, Κρήτη- Περτούλι Τρικάλων, Μετέωρα, Ευρυτανία- Ζαγοροχώρια, Πήλιο, ΑλεξανδρούποληΣτο εξωτερικό, υπάρχουν πολλές επιλογές για όλες τις δραστηριότητες (παραδείγµατα):- Χιονοδροµικά θέρετρα (Ιταλία)- Καταδυτικά θέρετρα (Αίγυπτος)Sport Travel Agency Functions / Λειτουργίες Γραφείου Αθλητικού ΤαξιδιούΚοινό (Πελάτες): active άτοµα είτε συµµετέχουν σε αθλητικούς συλλόγουςείτε γυµνάζονται σε ιδιωτικό επίπεδο, πρώην επαγγελµατίες και ερασιτέχνες αθλούµενοι,οικογένειες και φίλοι των συµµετεχόντων στις δραστηριότητες, πελάτες αντίστοιχωνδραστηριότητες σε άλλες χώρεςΠροέλευση Κοινού (Πελατών): από την Ελλάδα και το εξωτερικόΣυνεργάτες / Stakeholders: γραφεία υπηρεσιών εναλλακτικού δραστηριοτήτων, διοργανώτριεςαρχές, σύλλογοι, οµοσπονδίες, τουριστικές ενώσεις και επιχειρήσεις, γραφεία special interests,destination management agencies, sports management / marketing companies, αθλητικάκέντρα, οργανωτές τουρνουά, περιβαλλοντικές οργανώσεις, αγροτουριστικά καταλύµατα∆ιανοµή Εισιτηρίων: ναι 14
  • 15. 4. Educational Sport Excursions Περιλαµβάνει µαθητές δηµοτικού, γυµνασίου και λυκείου (ιδιωτικού και δηµόσιουχαρακτήρα), φοιτητές και καθηγητές που πραγµατοποιούν εκδροµές εκπαιδευτικού -ψυχαγωγικού χαρακτήρα, µε παράλληλη συµµετοχή ή και παρακολούθηση αθλητικώνδραστηριοτήτων / αγώνων- Στην Ελλάδα : Ρόδο, Κέρκυρα, Κρήτη, Αθήνα, Θεσσαλονίκη, κ.α.- Στο εξωτερικό : Μάλτα, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Αγγλία, κ.α.Sport Travel Agency Functions / Λειτουργίες Γραφείου Αθλητικού ΤαξιδιούΚοινό (Πελάτες): µαθητές και οι γονείς τους, φοιτητές δάσκαλοι, καθηγητές εκπαιδευτήριων,µέλη Μη Κυβερνητικών Κερδοσκοπικών Οργανισµών, πολιτιστικοί σύλλογοιΠροέλευση Κοινού (Πελατών): από την Ελλάδα και το εξωτερικόΣυνεργάτες / Stakeholders: σύλλογοι γονέων και κηδεµόνων των εκπαιδευτήριων, διοικήσειςεκπαιδευτήριων, δηµόσιοι φορείς, ειδικά ταξιδιωτικά γραφεία και τουριστικές επιχειρήσεις,σύλλογοι µαθητών / φοιτητών / καθηγητών / επιστηµόνων, αθλητικές εγκαταστάσεις5. Corporate Sport Travel – Team Building Programs Ειδικά σχεδιασµένα προγράµµατα αθλητικών και ψυχαγωγικών δραστηριοτήτωνγια το προσωπικό των εταιριών (συνήθως συνδυασµένα µε εκπαιδευτικά σεµινάρια),σε ελληνικούς και διεθνείς προορισµούς. Προτιµούνται τα ξενοδοχεία προδιαγραφών αθλητικούτουρισµού, τα θεµατικά πάρκα, οι εγκαταστάσεις πολλαπλών δραστηριοτήτων.Sport Travel Agency Functions / Λειτουργίες Γραφείου Αθλητικού ΤαξιδιούΚοινό (Πελάτες): εταιρίες και οργανισµοί ανεξάρτητου αντικειµένουΠροέλευση Κοινού (Πελατών): από την Ελλάδα και το εξωτερικόΣυνεργάτες / Stakeholders: τουριστικές ενώσεις / επιχειρήσεις, γραφεία special interests,ενώσεις επιχειρηµατικές, εµπορικές εταιρίες, δηµόσιοι φορείς, αθλητικές εγκαταστάσεις6. Sport Recreation Holidays Αναφερόµαστε στα ξενοδοχεία και τα λοιπά καταλύµατα που έχουν τις προδιαγραφέςαθλητικού τουρισµού (π.χ. αλυσίδα Club Med), µε προγράµµατα animation, µε αθλητικέςεγκαταστάσεις (όπως γήπεδα τένις και ποδοσφαίρου, πισίνα, κ.α.), µε γυµναστές καιγυµναστήρια, µε spa, µε οργανωµένες παραλίες που παρέχονται υπηρεσίες θαλασσίων σπορκαι παιχνιδιών παραλίας, µε θεµατικά πάρκα κοντά (όπως waterpark, adventure park), µε sporttourism manager που προγραµµατίζει αθλητικά προγράµµατα ετήσια, φιλοξενία ερασιτεχνικώνκαι επαγγελµατικών οµάδων / γκρουπ, που φροντίζει ώστε να υποστηρίζει σε σταθερή βάση ηξενοδοχειακή επιχείρηση αθλητικές εκδηλώσεις που γίνονται στην ευρύτερη περιοχή.7. Sport Leisure Holidays for Groups with Special Τreatment Προσαρµοσµένα Προγράµµατα Αναψυχής και Αθλητικού Τουρισµού για άτοµα µε αναπηρίεςκαι για ηλικιωµένους. Πρόκειται για προγράµµατα αθλητικού τουρισµού που έχουντις απαραίτητες αλλαγές / προσαρµογές στις ανάγκες των ΑµεΑ και των ηλικιωµένων,όπως χρηστικά µεταφορικά µέσα, προσβάσιµα καταλύµατα, εκπαιδευτές µε ειδική τεχνογνωσία,ειδικό αθλητικό εξοπλισµός και φροντίδα από όλο το προσωπικό που παρέχει υπηρεσίες.Sport Travel Agency Functions / Λειτουργίες Γραφείου Αθλητικού ΤαξιδιούΚοινό (Πελάτες): οικογένειες, φορείς, ΚΑΠΗ και ιδιώτες ΑµεΑΠροέλευση Κοινού (Πελατών): από Ελλάδα και εξωτερικόΣυνεργάτες / Stakeholders: τουριστικά γραφεία / επιχειρήσεις, σύλλογοι ΑµεΑ - ηλικιωµένων,δηµόσιοι φορείς και προγράµµατα, εταιρίες sport recreation, αθλητικές εγκαταστάσεις 15
  • 16. 1.3) Στρατηγική Ανάπτυξης του Αθλητικού Τουρισµού στην ΕλλάδαΛόγοι Επένδυσης στον Αθλητικό Τουρισµό Σύµφωνα µε τον συγγραφέα του βιβλίου ‘The business of sport tourism’ Ross Biddiscombe(Sport Business Group Limited, publisher Chris Barnes, 2004):<< Ο Αθλητικός Τουρισµός είναι µια κερδοφόρα επιχείρηση πολλών δισεκατοµµυρίωνδολαρίων, που προσφέρει πολλές ευκαιρίες ανάπτυξης σε όλους ανεξαιρέτως τους παράγοντεςπου συµµετέχουν στην πραγµατοποίηση µεγάλων αθλητικών εκδηλώσεων. Μέχρι το 2011τα έσοδα από τα ταξίδια και τον τουρισµό αναµένεται να αποτελούν το 10% του ΠαγκόσµιουΕγχώριου Προϊόντος. Η Αυστραλία διέθεσε 1,7 δισεκατοµµύρια δολάρια της Κυβέρνησης για τους ΟλυµπιακούςΑγώνες του 2000 και σαν ανταµοιβή κέρδισε για τα επόµενα 10 χρόνια ένα τεράστιο αριθµότουριστών. Μάλιστα, η διοργάνωση γεγονότων τέτοιου µεγέθους οδηγεί µια χώρακαι σε περαιτέρω βελτιώσεις των υποδοµών της, όπως για παράδειγµα του συστήµατοςµεταφορών και τον καθαρισµό της πόλης. Ο Αθλητικός Τουρισµός παθιάζει και προσελκύει πολύ κόσµο, είναι πολυέξοδος, προσφέρειµοναδικές εµπειρίες όχι µόνο στους θεατές των γεγονότων αλλά και σε όλουςτους συµµετέχοντες. Το άµεσο όφελος για ένα τόπο που διοργανώνει αγώνες φαίνεταιγρήγορα και είναι σε µετρητά, ενώ το έµµεσο όφελος – που είναι και µεγαλύτερο– φαίνεται µετά από χρόνια, αφού όλο και περισσότεροι τουρίστες επισκέπτονταιτην περιοχή.>><< …Broadly defined, in 2005, the sports-related travel market was a $177 billion industry!This is 27% of the U.S. travel market; Sports Events, Golf, Water Sports/Boating, OutdoorActivities, Winter Sports.>> (Travel Industry Association, Lisa Delpy Neirotti / The GeorgeWashington University)Οφέλη που προκύπτουν από την Εφαρµογή Προγραµµάτων Αθλητικού Τουρισµού • Βελτίωση της υγείας και προώθηση του ενεργητικού τρόπου ζωής • Έσοδα από την µετακίνηση, διαµονή, διατροφή, προπόνηση, αγορές, περιήγηση και κάθε κατανάλωση προϊόντων / υπηρεσιών • Αναβάθµιση τουριστική στις περιοχές προορισµούς και στις κοινωνίες υποδοχής • Προτροπή των κατοίκων για µεγαλύτερη συµµετοχή στα αθλητικά δρώµενα που πραγµατοποιούνται στην περιοχή τους • ∆ιεθνή προβολή και θετική εικόνα της περιοχής φιλοξενίας προγραµµάτων / αγώνων Αθλητικού Τουρισµού • Αποφέρουν νέες θέσεις εργασίας και νέα επαγγέλµατα • ∆ηµιουργoύν προσφορά ξένων συναλλαγών • Συµβάλλουν στην αύξηση του τουριστικού ΑΕΠ • Μπορεί να αναπτυχθεί η κάθε περιοχή βασισµένη στο τοπικό δυναµικό και στις υπάρχουσες φυσικές συνθήκες • Βοηθούν στην οικονοµική ανάπτυξη της περιοχής και συµπληρώνουν άλλες οικονοµικές δραστηριότητες • ∆ικαιολογούν τη διατήρηση και τη βελτίωση του περιβάλλοντος • Συνεισφέρουν στην πολιτιστική κουλτούρα των ανθρώπων, βοηθούν στην υπέρβαση δυσκολιών επικοινωνίας και την άρση πολιτικών και θρησκευτικών διαφορών • Επιµηκύνουν την τουριστική σεζόν 16
  • 17. Νέα Επαγγέλµατα που προκύπτουν από την Ανάπτυξη του Αθλητικού Τουρισµού,όπως και άλλων που αυξάνει η ζήτησή τους • Προπονητές οµαδικών και ατοµικών αθληµάτων, γυµναστές • Εκπαιδευτές χειµερινών αθληµάτων • Οδηγοί βουνού, ορειβασίας, δασικών µονοπατιών και φαραγγιών • Εκπαιδευτές extreme sports • Ξεναγοί, διερµηνείς • Συνοδοί υπαίθριων δραστηριοτήτων • Εκτροφείς και φροντιστές αλόγων, εκπαιδευτές ιππασίας • Nαυαγοσώστες, εκπαιδευτές καταδύσεων • Εργοφυσιολόγοι, φυσικοθεραπευτές • Sport Tourism Managers σε ξενοδοχεία • Sport Venue Promoters • Sport Travel Agents και Συνοδοί Γρουπ • Sport Event Managers και Marketing Managers • Σύµβουλοι Ανάπτυξης Αθλητικού Τουρισµού • Sport AnimatorsΠλεονεκτήµατα Ελλάδας έναντι του Ανταγωνισµού- Η αθλητική παιδεία και αγάπη των Ελλήνων για τον αθλητισµό. Στη χώρα µας γεννήθηκαν οι Ολυµπιακοί Αγώνες και είχαν κυρίαρχο νόηµα. Όταν διεξάγονταν οι Αγώνες, όλες οι συµµετέχουσες χώρες τηρούσαν την εκεχειρία. Η αθλητική µας παράδοση, αποτελεί συγχρόνως την σπονδυλική στήλη της παγκόσµιας αθλητικής ιστορίας. Η αυθεντικότητα της καταγωγής των Ολ. Αγώνων, οι ιστορικές εγκαταστάσεις – µνηµεία, οι αρχές που πρεσβεύει η φιλοσοφία των Ολ. Αγώνων γοητεύουν την πλειοψηφία των φίλων του αθλητισµού παγκοσµίως. Σωστό είναι να προβάλουµε τα αυθεντικά (original) στοιχεία που κατέχουµε, πιο έντονα.- Η επιτυχηµένη διοργάνωση των Ολυµπιακών Αγώνων του 2004, όπως και προηγούµενων αθλητικών διοργανώσεων, µας προσδίδει διεθνές κύρος και σεβασµό. Η κληρονοµιά των Αγώνων είναι σηµαντική, έχουµε σύγχρονες και διεθνώς αναγνωρίσιµες εγκαταστάσεις. Έχουµε διαφηµιστεί έντονα από τα ΜΜΕ παγκοσµίως ως τουριστικός προορισµός σε συνδυασµό µε τους Αγώνες. Όλοι αναγνωρίζουν την ικανότητα του ανθρώπινου δυναµικού µας.- Η πλούσια πολιτισµική κληρονοµιά και ιστορία µας δίνει την δυνατότητα να εµπλουτίζουµε ποιοτικά το προϊόν µας. Επιπλέον, η αφθονία σε καλλιτέχνες και δρώµενα πολιτισµού µας επιτρέπει να συν διοργανώνουµε υπέροχες εκδηλώσεις ψυχαγωγίας, παράλληλα µε τις αθλητικές διοργανώσεις που φιλοξενούµε.- Τα 14.000 χιλιόµετρα της ακτογραµµής µας καθώς και τα 3.000 νησιά, αποτελούν λόγους ανάπτυξης των θαλάσσιων αθληµάτων. Το εύκρατο κλίµα και τα χαµηλά επίπεδα υγρασίας και βροχόπτωσης, καθιστούν την Ελλάδα ιδανική για την εξάσκηση όλων των αθληµάτων. Η ηπειρωτική χώρα έχει πανέµορφους ορεινούς όγκους, που είναι κατάλληλοι για χειµερινά αθλήµατα και δραστηριότητες στην φύση.- Στην εσωτερική αγορά, η λειτουργία δύο αυτόνοµων αθλητικών τηλεοπτικών καναλιών, πολλών αθλητικών ραδιοφωνικών σταθµών, εφηµερίδων, περιοδικών και όλα τα παραπάνω µε υψηλή τηλεθέαση / ακροαµατικότητα / πωλήσεις, σηµαίνει ότι η αγορά λειτουργεί και δείχνει σηµάδια ανόδου. Τα ΜΜΕ παίζουν βασικό ρόλο για κάθε χώρα που επιθυµεί να θεωρείται διεθνής προορισµός Αθλητικού Τουρισµού και επιπλέον φέρνουν πιο κοντά τους χορηγούς / εταιρίες και τους διεθνείς οργανισµούς αθλητικών θεσµών. 17
  • 18. - Η ένταξη της χώρας µας στην Ευρωπαϊκή Ένωση δίνει την δυνατότητα στους Ευρωπαίους να µας επισκέπτονται χρησιµοποιώντας µόνο την ταυτότητά τους. Αυτό το δεδοµένο εκτός των άλλων, ενισχύει την εύκολη µετακίνηση θεατών για µεγάλες διοργανώσεις, σε µαζική µορφή.- Σύµφωνα µε έρευνες, πάνω από το 50% των τουριστών µας επιθυµούν να επαναλάβουν το ταξίδι άµεσα, γιατί είναι ικανοποιηµένοι από την τουριστική εµπειρία τους. Επιπλέον, γνωρίζουµε ότι µεγάλο ποσοστό Ευρωπαίων δεν έχει επισκεφτεί ούτε µια φορά την χώρα µας. Στην Γαλλία και την Ισπανία πρώτος δυνητικός προορισµός είναι η Ελλάδα. Είναι πολύ πιθανό εάν τους δοθούν κίνητρα, όπως πακέτα αθλητικού τουρισµού, να επισπεύσουν το ταξίδι τους, γιατί την απόφαση την έχουν ήδη πάρει.- Η έντονη υποστήριξη του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης σε αθλητικές διοργανώσεις, περνάει το µήνυµα και στο εσωτερικό αλλά και στο εξωτερικό. Αυτό συµβαίνει σε λίγες χώρες παγκοσµίως και η σύγκριση µας βγάζει κερδισµένους.- Η Ελλάδα είναι το σταυροδρόµι ανάµεσα στη ∆ύση και την Ανατολή και πολιτισµικά και γεωγραφικά. Υπερτερεί των γειτονικών χωρών (εκτός Ιταλίας) σε πολιτική και οικονοµική σταθερότητα, µε αποτέλεσµα να είναι ένα βήµα µπροστά και να παραµένει στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος. Επίσης, η Ελλάδα έχει θετική αντιµετώπιση από την µεγάλη πλειοψηφία των δηµοκρατικών χωρών, παγκοσµίως.Προϋποθέσεις Ανάπτυξης του Αθλητικού Τουρισµού# Η συνεργασία µεταξύ: των επιτροπών τουρισµού και αθλητισµού της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης, του Υπουργείου Πολιτισµού (Γ. Γραµµατεία Ολυµπιακής Αξιοποίησης, Γ. Γραµµατεία Αθλητισµού), του Υπ. Παιδείας, των αθλητικών φορέων & εγκαταστάσεων, των διοργανωτών αγώνων, των εταιριών παροχής αθλητικών υπηρεσιών και εξοπλισµού, των ξενοδοχειακών & τουριστικών επιχειρήσεων, της τοπικής κοινωνίας υποδοχής κάθε τουριστικού προορισµού και των εταιριών του. Η διαµόρφωση του κατάλληλου νοµοθετικού πλαισίου, η θέσπιση προδιαγραφών λειτουργίας επιχειρήσεων αθλητικού τουρισµού, η κατοχύρωση των νέων επαγγελµάτων.# Η κατάλληλη επαγγελµατική και ακαδηµαϊκή εκπαίδευση, ώστε να οριοθετηθεί το γνωστικό αντικείµενο και παράλληλα να δηµιουργούνται ικανά και εξειδικευµένα στελέχη υποστήριξης των υπηρεσιών του Αθλητικού Τουρισµού.# Βασική κατεύθυνση είναι η δηµιουργία ενός µίγµατος χρήσεων για τις διάφορες αθλητικές εγκαταστάσεις µε αθλητικό, πολιτιστικό, εµπορικό και ψυχαγωγικό περιεχόµενο. Αυτή είναι µια φιλοσοφία που ακολουθεί τη διεθνή πρακτική, την είδαµε στο Salt Lake City, στο Sidney και στη Βαρκελώνη. ∆ιοργάνωση ∆ιεθνών και Εθνικών Αθλητικών - Επαγγελµατικών - Πολιτιστικών (θεµατικών) Εκδηλώσεων, Αγώνων, Γιορτών, Φεστιβάλ, Συνεδρίων και Εκθέσεων, παρέχοντας ποιοτικές υπηρεσίες στους συµµετέχοντες και θεατές µε σκοπό την ικανοποίηση τους, µε την ανάλογη προβολή, µε στόχο την βελτίωση του βιοτικού επιπέδου της κοινωνίας υποδοχής.# ∆ιευρυµένη και υψηλής ποιότητας υποδοµή σε διάφορους τοµείς υποστήριξης, οι οποίοι είναι το προστατευµένο φυσικό περιβάλλον, οι υπηρεσίες επικοινωνίας, η διασκέδαση, οι µεταφορές, το τεχνητό περιβάλλον, η διαµονή, η ασφάλεια και οι κατασκευαστικές διευκολύνσεις. 18
  • 19. Προτάσεις προς Υλοποίηση1. Εισαγωγή εθνικής µακροχρόνιας πολιτικής φιλοξενίας διεθνών αθλητικών διοργανώσεων (όπως συµβαίνει στον Καναδά από το 1983, βλέπε www.pch.gc.ca/progs/sc/prog Sport Canada Major Games and Hosting). ∆ηµιουργία Επιτροπής Προγραµµατισµού και Προσέλκυσης Υποψηφιοτήτων Μεγάλων Αθλητικών ∆ιοργανώσεων (bid committee) αποτελούµενη από εξειδικευµένα στελέχη, µε εµπειρία από τους Ο.Α. της Αθήνας. Ειδική σηµασία πρέπει να δοθεί στην οργάνωση µεγάλων τουρνουά θεσµών, µε µη ανταγωνιστικό χαρακτήρα (ερασιτεχνικός αθλητισµός), γιατί είναι στο πεδίο άµεσου ενδιαφέροντος των µεγάλων T.Os. Οι βασικές προϋποθέσεις – κριτήρια ανάληψης διοργανώσεων είναι : α) Το καθαρό αθλητικό όφελος, β) Το οικονοµικό κέρδος, γ) Το καθαρό τουριστικό όφελος δ) Η αποδοχή της τοπικής κοινωνίας, ε) Η προώθηση πολιτισµικών αξιών2. ∆ηµιουργία ∆ικτύου / Ένωσης Επιχειρήσεων Αθλητικού Τουρισµού (σε πανελλήνιο, περιφερειακό, νοµαρχιακό επίπεδο). Σκοπό θα έχει την οργάνωση, προβολή και διαχείριση βιώσιµων αθλητικών γεγονότων – θεσµών, διεθνούς απήχησης αλλά και εσωτερικού χαρακτήρα. Στόχο θα έχει την αύξηση της κατανάλωσης του Αθλητικού Τουριστικού Προϊόντος της χώρας. Η καθιέρωση ετήσιου διεθνούς συνεδρίου Αθλητικού Τουρισµού και Αθλητικών Γεγονότων είναι µια σωστή κίνηση, που θα διαφηµίζει συνολικά και θα προωθεί τις πωλήσεις ειδικά (ποιοι να συµµετέχουν; βλέπε παράγοντες αγοράς αθλητικού τουρισµού, σελ.29).3. Το Γραφείο Αθλητικού Τουρισµού (Sport Tourism Bureau) είναι µια πρόταση που ταιριάζει στο σύγχρονο πρόσωπο της Ελλάδας : • Παίζει τον ρόλο του συνδέσµου µεταξύ της Αθλητικής και Τουριστικής Βιοµηχανίας, όπως άλλωστε και µεταξύ των επισκεπτών µε τις επιχειρήσεις / ιδιώτες που θα τους φιλοξενήσουν και θα τους παρέχουν προϊόντα / υπηρεσίες. • Αντιπροσωπεύει και προβάλει την κάθε περιοχή / χώρα (στην οποία εδρεύει) και προωθεί τα συµφέροντά της, στις κατάλληλες οµάδες πληθυσµού. • Παρέχει εξειδικευµένες πληροφορίες και ενηµέρωση στις επιχειρήσεις του Αθλητικού και Τουριστικού κλάδου, όπως επίσης και σε ∆ηµόσιους φορείς. • Συνεργάτης για τις εταιρίες και τους ελεύθερους επαγγελµατίες που δραστηριοποιούνται στον χώρο του management / marketing του Αθλητικού Τουρισµού. • Εξυπηρετεί και δίνει απαντήσεις στις ερωτήσεις κάθε τουρίστα ή οµάδας τουριστών.4. Για την αύξηση του εσωτερικού αθλητικού τουρισµού, άρα και των ενεργών (τακτικά αθλούµενων πολιτών) µπορούν να δηµιουργηθούν από την Πολιτεία και τους Ο.Τ.Α. επιπλέον προγράµµατα στα πλαίσια του ήδη επιτυχηµένου ΄΄Αθλητισµός για Όλους΄΄, µε τίτλους όπως, ΄΄Οικοτουρισµός και Αθλητικές ∆ραστηριότητες, Πολιτισµός και Αθλητισµός, Ενεργές Κοινότητες Υγειή Παιδιά ΄΄, που να συνδυάζονται µε ταξίδια.5. ∆ηµιουργία πολλών επιπλέον θεµατικών πάρκων, όπως τα υδάτινα πάρκα (λειτουργούν ήδη µε επιτυχία µερικά), πάρκα και δράσεις µε ελληνική θεµατολογία από την ιστορία µας (όπως ‘τα λιµάνια του Οδυσσέα’, ‘οι θεοί του Ολύµπου’, κ.α.) σε τουριστικά θέρετρα, πάρκα µε περιβαλλοντικό και µνηµειακό χαρακτήρα (στο Πήλιο – Κένταυροι, κ.α.), πάρκο παγκόσµιας αθλητικής ιστορίας στην Ολυµπία µε ψυχαγωγικό και εκπαιδευτικό χαρακτήρα. Επίσης, η δηµιουργία ποδηλατοδρόµων στις παραλιακές ζώνες των τουριστικών θέρετρων, είναι µια δοκιµασµένη διεθνώς πρακτική.6. Αναβάθµιση της ιστοσελίδας του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης / ΕΟΤ, ώστε να αποτελεί τον κόµβο για όλες τις περιοχές / προορισµούς της χώρας. Προϋπόθεση µεγάλης επισκεψιµότητας είναι να διαφηµίζεται σε δηµοφιλής ιστοσελίδες, όπως google, yahoo, κ.α. Επίσης, µπορεί να διανέµεται ένας ετήσιος έντυπος οδηγός διαπιστευµένων και ποιοτικών επιχειρήσεων – προϊόντων - υπηρεσιών - προορισµών Αθλητικού Τουρισµού. 19
  • 20. Το όραµα (κατά τον συγγραφέα) ΄΄ Η Ελλάδα και κατ’ επέκταση οι Έλληνες ξεχωρίζουν ανάµεσα από τις υπόλοιπες χώρες και λαούς, για την Μοναδική Πολιτιστική Κληρονοµιά, την Ιστορική Γνώση των Επιστηµών, την Ποντοπόρα Ναυτιλία, την καθιέρωση του Αθλητικού Ιδεώδους και του ΕΥ ΖΗΝ, τον Αέναο Φυσικό Πλούτο, το Πολυµήχανο Ανθρώπινο ∆υναµικό, τις Αξέχαστες Εµπειρίες και την Φιλοξενία που προσφέρει στους Επισκέπτες της. Αυτοί πιστεύω είναι αρκετοί λόγοι για να επενδύσουµε στον Αθλητικό Τουρισµό και να αναδείξουµε ακόµη περισσότερο τις αρετές µας ΄΄Στρατηγική ΣτόχωνΠοσοτικοί Στόχοι - Έσοδα Η µεγιστοποίηση των κοινωνικοοικονοµικών οφελών θα προέλθει µέσα από την αύξησητων εσόδων, που αποτελεί τον βασικό δείκτη επιτυχίας του στρατηγικού σχεδίου ανάπτυξης,µε µετρήσιµες παραµέτρους τις ακόλουθες : • Αύξηση των δαπανών των αθλητικών τουριστών • Αύξηση των αφίξεων αθλητικών τουριστών • Αύξηση της µέσης διάρκειας παραµονής αθλητικών τουριστών • Αύξηση των ωφέλιµων επισκέψιµων χρονικών περιόδων – µείωση της εποχικότητας • Αύξηση του επαναλαµβανόµενου τουρισµούΠοιοτικοί Στόχοι - Στρατηγική Ποιότητας • Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας του τουριστικού προϊόντος, που επιτυγχάνεται µε την παροχή εναλλακτικών επιλογών στους αθλητικούς επισκέπτες, αναδεικνύοντας το πλεονέκτηµα της ποικιλοµορφίας της τουριστικής εµπειρίας, µέσα από την συνολική επανατοποθέτηση του τουριστικού προϊόντος της χώρας. • ∆ιευρυµένη και υψηλής ποιότητας υποδοµή των αθλητικών προορισµών, σε διάφορους τοµείς υποστήριξης, οι οποίοι είναι οι υπηρεσίες και η διανοµή τους, η διασκέδαση, οι µεταφορές, η διαµονή και οι κατασκευαστικές διευκολύνσεις. • Η µεγιστοποίηση της ικανοποίησης του επισκέπτη • Η καλλιέργεια µοναδικού χαρακτήρα και ταυτότητας στον προορισµό • Ο σεβασµός και η προστασία του φυσικού και του πολιτιστικού περιβάλλοντος και των κοινωνικών αξιών • Η εξασφάλιση ψηλών επιπέδων ποιότητας στις υπηρεσίες • Η αύξηση της παραγωγικότητας και αποδοτικότητας του τοµέα • Η καλύτερη αξιοποίηση και βελτίωση της απόδοσης των επενδύσεων στον αθλητικό – προπονητικό τουρισµό • Η κάλυψη των αναγκών του τοµέα σε ανθρώπινο δυναµικό από Έλληνες • Η διατήρηση της φιλοξενίας και της γνησιότητας στη σχέση του επισκέπτη µε τον Έλληνα και η καλλιέργεια τουριστικής συνείδησης • Η ενίσχυση του επαγγελµατισµού • Τιµολογιακή πολιτική που να συνάδει µε τις παρεχόµενες υπηρεσίες και την σύγκριση µε τις ανταγωνιστικές χώρες 20
  • 21. Στρατηγική Προδιαγραφών και ΠροτεραιοτήτωνΣηµαντικότητα του γεωγραφικού διαχωρισµού και του ορισµού των προτεραιοτήτων Είναι απολύτως απαραίτητο να γίνει αυτός ο διαχωρισµός, για να αποκτήσουµε µια ξεκάθαρηεικόνα των ικανοτήτων κάθε Νοµού της χώρας. Έτσι, θα µπορέσουµε να δηµιουργήσουµεένα χάρτη Αθλητικού Τουρισµού, χρηστικό για κάθε επαγγελµατία και επισκέπτη. Το επόµενο κρίσιµο βήµα είναι να καθορίσουµε τις προτεραιότητες, δηλαδή να ορίσουµετα ειδικά προϊόντα αθλητικού τουρισµού (σηµαίνει τα αθλήµατα / δραστηριότητεςπου εµπεριέχονται στα τουριστικά προγράµµατα), στα οποία θα δώσουµε την προσοχή µας.Έτσι, θα γνωρίζουν όλοι οι εµπλεκόµενοι που να επενδύσουν και τι να προωθήσουν.Τα εννέα (9) βασικά κριτήρια ικανότητας φιλοξενίας από προορισµούς, δράσεων ΑθλητικούΤουρισµού 1. Ποσότητα σε σύγχρονες Αθλητικές Εγκαταστάσεις, ποικιλία χρήσεων, φιλοξενία διαφορετικών αθληµάτων 2. Εµπειρία οργάνωσης ανάλογων δράσεων, ανάληψη µελλοντικών διοργανώσεων 3. Ευκολία προσβασιµότητας, απόσταση από αεροδρόµια, σταθµούς τρένων, λιµάνια, οδικοί άξονες 4. Βαθµός αναγνωρισιµότητας προορισµού, σε Ελλάδα και εξωτερικό 5. Επίπεδο τουριστικών υποδοµών, καταλύµατα, κέντρα εστίασης και ψυχαγωγίας, ταξιδιωτικά γραφεία 6. Επίπεδο δηµοσίων υπηρεσιών προορισµού, ιατρική περίθαλψη, καθαριότητα, µεταφορικά µέσα, κ.α. 7. Ελκυστικότητα φυσικών πόρων, αξιοθέατα, λίµνες, ποτάµια, ορεινοί όγκοι και πράσινο, θάλασσα και παραλίες, κ.α. 8. Ποιότητα εταιριών παροχής αθλητικών υπηρεσιών και υπαίθριων δραστηριοτήτων, πληθώρα διοργάνωσης αγώνων και προγραµµάτων αναψυχής, κ.α. 9. Ποσότητα σε αθλούµενο ανθρώπινο δυναµικό του προορισµού, οµάδες ανά άθληµα, σύνδεση προορισµού µε αθλήµατα και προσωπικότητες 21
  • 22. Βασικά κριτήρια προσδιορισµού προτεραιοτήτων προϊόντων Αθλητικού Τουρισµού 1. ∆ηµοφιλία αθλήµατος / δραστηριότητας 2. Ποσότητα αθλούµενων 3. Εµπορικότητα αθλήµατος και εξοπλισµού 4. ∆υναµική ανάπτυξης αθλήµατος, τάσεις 5. ∆ιοργάνωση αγώνων / θεσµών, ανά άθληµα και περιοχή 6. Συµβατότητα αθλητικών εγκαταστάσεων, ανά άθληµα και περιοχή 7. Ικανότητα παροχής ζητούµενων υπηρεσιών / προϊόντων 8. ΖήτησηΤο Χαρτοφυλάκιο Προϊόντων Αθλητικού Τουρισµού – Αθληµάτων που έχουν Προτεραιότητα(αναφέρονται σε τυχαία σειρά) Football Water Skiing Mini Football Equestrian Judo Archery Tae Kwon Do Trekking Table Tennis Running Basketball Rock Climbing Volleyball Bouldering Extended Products Golf Orienteering Athletics Shooting Marathon Race Boxing Stadium Tours Auto Races Kick Boxing (Athens Olympic Sports Complex) Moto Races Wrestling Sport History Tours Badminton Power Lifting (Ancient Olympia Site & Museum) Gymnastics Handball Sport Conferences Snow Skiing Fencing Sport Exhibitions / Trade Shows Snowboard Triathlon Sport Museums Kiteboard Trampoline Historical Stadiums Wakeboard Tennis Auto – Moto Circuits Windsurfing Mountaineering Sailing Canyoning Organized Beaches - Sea Sports Regattas Tubing Diving Schools Boat Races Hiking Eco - Sport Tours Free Diving Nature Walking Sport Charity - Friendly Games Scuba Diving Beach Jogging Jeep Tours Rowing Horse Packing Thalassotherapy Centers / Spas Fishing Cross Country Marines – Yachting / Nautical Clubs Rafting Swimming Marathon Fitness / Gym Clubs Canoe Mountain Running Multi Activity Tours Kayak Paraplane Extreme Sports Shows Road Bike Airsports Students Sport Tours Indoor Bike Sea Swimming Mountain Bike Water Polo Children all year Camps Kart Races Beach Volleyball International Events Pool Swimming Bungy Jumping Sport Programs for Disabled Persons 22
  • 23. Στρατηγική Τοποθέτησης (Positioning) Η ποιότητα της τουριστικής προσφοράς της Ελλάδας πρέπει να αντικατοπτρίζεταιστην Τουριστική Ταυτότητα και το Branding system που προβάλλεται. Για το λόγο αυτό το Branding system πρέπει να δίνει µια συγκεκριµένη τοποθέτησητης Ελλάδας, ανάµεσα στις αγορές στόχους της ζήτησης, µε καθαρή διαφοροποίησηαπό τους ανταγωνιστές.1ος Στόχος : Συµµετοχικοί Ταξιδιώτες και Οικογένειες2ος Στόχος : Ειδικές Θεµατικές Κατηγορίες (και διαχωρισµός σύµφωνα µε το επάγγελµα και τις ιδιαιτερότητες των οµάδων πληθυσµού)3ος Στόχος : Συνταξιούχοι, ΑµεΑ 23
  • 24. ∆ιαχείριση της Ταυτότητας / Brand Name Οργάνωσε ένα σταθερό, κατανοητό και αποτελεσµατικό brand system, στα πετυχηµέναπλαίσια της επίσηµης διαφηµιστικής καµπανιάς του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης. Πρόβαλλε την αυθεντικότητα και µοναδικότητα των τουριστικών εµπειριών της Ελλάδας. 24
  • 25. Ιεράρχηση Αγορών Για τη γεωγραφική τµηµατοποίηση της αγοράς εντοπίστηκαν οι χώρες που µπορούννα αποτελέσουν πηγές τουρισµού οι οποίες αξιολογήθηκαν και ιεραρχήθηκαν µε βάσητα ακόλουθα κριτήρια: 1. Hµερήσια κατά άτοµο δαπάνη 2. Mέση διάρκεια παραµονής 3. Μέγεθος αγοράς προς Μεσόγειο σε σχέση µε τους άµεσους ανταγωνιστές 4. Mερίδιο της Ελλάδας στην αγορά 5. Bελτίωση της εποχικότητας 6. ∆υνατότητα πρόσβασης (accessibility) 7. Σχέση προϊόντος - αγοράς (product fit) 8. Σχέση επιλεγµένων τµηµάτων - αγορών 9. Γενικότερες τάσεις και προοπτικές αγορών Η ιεράρχηση των αγορών µπορεί να αναθεωρείται όταν διαφοροποιούνται ουσιωδώςοι συνθήκες και τα δεδοµένα κάθε αγοράς. Με βάση τις αλλαγές που έγιναν και τις εξελίξειςτων τελευταίων χρόνων προτείνεται η ακόλουθη ιεράρχηση των αγορών:Αγορές Ψηλής Προτεραιότητας • Ηνωµένο Βασίλειο • Γερµανία • Γαλλία • Σκανδιναβικές Χώρες • Κάτω Χώρες • Ελβετία • Αυστρία • Ιταλία • Η.Π.Α. • Ισπανία • Ρωσία • Κίνα • ΙαπωνίαΑγορές Μεσαίας Προτεραιότητας • Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (που δεν αναφέρονται παραπάνω) • Καναδάς • Αυστραλία • Βαλκανικές χώρεςΑγορές Χαµηλότερης Προτεραιότητας • Χώρες της πρώην Ανατολικής Ευρώπης • Ινδία • Ισραήλ • Κροατία • Σερβία 25
  • 26. 26
  • 27. Ιδιαιτερότητες στην Ανάπτυξη του Αθλητικού Τουρισµού # Οι επιχειρήσεις παροχής αθλητικών υπηρεσιών και εναλλακτικών δραστηριοτήτων πρέπει να προσέχουν το επίπεδο της ποιότητας υπηρεσιών (π.χ. µόνο διπλωµατούχοι γυµναστές) και την τιµολογιακή πολιτική, γιατί η σύγκριση µε τους ανταγωνιστές (στην Ελλάδα και στο εξωτερικό) δεν θα τους δώσει δεύτερη ευκαιρία. Άρα πρέπει οι ίδιοι οι επιχειρηµατίες να κάνουν συνεχή έρευνα αγοράς του ανταγωνισµού. Τα ίδια ισχύουν, για όσους διαχειρίζονται αθλητικές εγκαταστάσεις, για τα ξενοδοχεία και για τα ταξιδιωτικά γραφεία. # Ο Αθλητικός Τουρισµός είναι ένα προϊόν που συνεπάγεται του τουριστικού και του αθλητικού προϊόντος, τα οποία είναι τα πιο δηµοφιλή αγαθά / δραστηριότητες παγκοσµίως και αποτελούν βασικές ανάγκες του κάθε ανθρώπου (όλοι έχουν το δικαίωµα στον δηµιουργικό ελεύθερο χρόνο, στην ψυχαγωγία και τον αθλητισµό). # Ας συνυπολογίσουµε ότι ο καταναλωτής του αθλητικού τουριστικού προϊόντος κρίνει συνολικά την εµπειρία του, δηλαδή µετράει το ίδιο αν η ρακέτα που του δόθηκε για να παίξει τένις δεν είχε κάποιο πρόβληµα και το ίδιο το αν έφαγε ποιοτικό γεύµα. # Το αθλητικό προϊόν είναι µια ζωντανή διαδικασία που επηρεάζεται από τις καιρικές συνθήκες, έως και την ψυχολογική κατάσταση του καταναλωτή. Άρα, όσοι εµπλέκονται στην παραγωγή του αθλητικού τουριστικού προϊόντος πρέπει να κατανοήσουν ότι θα έχουν να αντιµετωπίσουν υψηλά ρίσκα και δυσκολίες, αλλά συνάµα έχουν να αποκοµίσουν υψηλά κέρδη, εάν πετύχουν την ικανοποίηση του πελάτη.Εµπόδια Ανάπτυξης Αθλητικού Τουρισµού στη ∆ιοργάνωση Αγώνων # Η λανθασµένη πρακτική ανακοίνωσης των αθλητικών διοργανώσεων χωρίς να έχει εξασφαλιστεί ο προϋπολογισµός του κόστους παραγωγής, µε την ελπίδα να εξευρεθούν χορηγίες ως την τελευταία στιγµή. Αποτέλεσµα, η οικονοµική αποτυχία και η µη επανάληψη ή στην καλύτερη περίπτωση η υποβάθµιση των επόµενων διοργανώσεων. # Η µη χρησιµοποίηση στελεχών οργάνωσης και διοίκησης αθλητισµού, αν και είναι διαθέσιµοι στην ελεύθερη αγορά, προερχόµενοι από τα ΤΕΦΑΑ και την εµπειρία των Ολυµπιακών Αγώνων του 2004. # ∆εν δίνεται η απαραίτητη σηµασία στα τµήµατα µάρκετινγκ και επικοινωνίας από τις αθλητικές οµοσπονδίες, οι οποίες διοργανώνουν την πλειοψηφία των αθλητικών γεγονότων/θεσµών. # Η έλλειψη πρόθεσης – από την εκάστοτε διοργανώτρια αρχή – να αναθέσει σε επιστηµονική οµάδα την έρευνα καταλληλότητας διεξαγωγής και την έρευνα ικανοποίησης πελατών, µε σκοπό να καταγραφούν τα ποιοτικά και ποσοτικά δεδοµένα. Αποτέλεσµα, η παροχή χαµηλού επιπέδου υπηρεσιών προς τους θεατές, τους αθλητές / αθλητικές αποστολές και τους δηµοσιογράφους. 27
  • 28. 1.4) Η Επιχειρηµατικότητα του Αθλητικού ΤουρισµούΗ Άνθιση του Προϊόντος Οι οικονοµίες των πόλεων, των περιοχών, ακόµη και των χωρών σε όλο τον κόσµο δείχνουνιδιαίτερο ενδιαφέρον για τα αθλητικά δρώµενα και πολλές φορές επιδιώκουν να γίνονταιοι επίσηµοι υποστηρικτές των δρώµενων, καθώς τα έσοδα για µια πόλη που οργανώνεικαι φιλοξενεί µια αθλητική διοργάνωση είναι τεράστια και απορρέουν από τα χιλιάδες άτοµαπου παρακολουθούν τις εκδηλώσεις. Σε πολλές µάλιστα χώρες µέχρι και το 25% των εσόδωντου τουριστικού κλάδου προέρχεται από τον Αθλητικό Τουρισµό. Έτσι, ο αθλητικός τουρισµόςκαταλαµβάνει µια κύρια θέση στην στρατηγική των χωρών. (Ross Biddiscombe, 2004)Ποια Αθλήµατα έδωσαν την ώθηση αρχικά και ποιες Χώρες πρωτοστάτησαν ; Το ποδόσφαιρο και το Παγκόσµιο Κύπελλο, οι Ολυµπιακοί Αγώνες που γίνονται κάθε τέσσεραχρόνια, τα χειµερινά σπορ, οι διεθνείς µαραθώνιοι δρόµοι, οι αγώνες αυτοκινήτων,η ποδηλασία, το γκολφ, οι ιστιοπλοϊκοί αγώνες και το windsurf. Οι χώρες που ανέπτυξανπρώτες τον αθλητικό τουρισµό είναι ο Καναδάς, οι Η.Π.Α., η Γαλλία, η Μεγάλη Βρετανία,η Γερµανία, η Ιταλία.Η σηµασία των Αθλητικών ∆ραστηριοτήτων και Αγώνων για την ΕσωτερικήΤουριστική κίνηση στην Ελλάδα ∆εν υπάρχουν στοιχεία από έρευνες ή οργανισµούς. Γνωρίζουµε ότι µετακινούνται µεγάλαγκρουπ φιλάθλων για να παρακολουθήσουν αγώνες των αγαπηµένων τους οµάδων, ειδικάστο πρωτάθληµα ποδοσφαίρου, λιγότερο στο µπάσκετ και βόλεϊ και ακόµα λιγότεροσε πρωταθλήµατα άλλων αθληµάτων. Ως τώρα αυτές οι µετακινήσεις φιλάθλων γίνονταιάναρχα, µη οργανωµένα και δεν κρατούνται δεδοµένα. Εάν αναλογιστούµε την κατάστασηστις µεγάλες χώρες της Ευρώπης, µπορούµε να βγάλουµε το συµπέρασµα ότι έχουµεπεριθώριο να αυξήσουµε ουσιαστικά τον εσωτερικό αθλητικό τουρισµό. Φυσικά, το πρώτο πρόβληµα που πρέπει να λυθεί είναι η βία εντός και εκτός αθλητικώνεγκαταστάσεων. Το επόµενο βήµα είναι ο συντονισµός µεταξύ των εξειδικευµένων τουριστικώνγραφείων και των αθλητικών οµοσπονδιών – ενώσεων – σωµατείων. Η διεθνής εµπειρίακαι πρακτική δείχνει ότι το κέρδος είναι σίγουρο και για τους δύο κλάδους και εν τέλειοι θεατές θα είναι περισσότεροι και πιο ικανοποιηµένοι. Η ανυπόφορη καθηµερινότητα στις µεγάλες αστικές περιοχές, αυξάνουν σταδιακάτο ενδιαφέρον του κόσµου για αθλητική αναψυχή και εκδροµές στη φύση.Το Μέγεθος του Αθλητικού Τουρισµού µέσα στις 4 Εποχές Είναι δεδοµένο ότι η τουριστική κίνηση στην Ελλάδα είναι συντριπτικά περισσότερητο καλοκαίρι, σε σχέση µε τον χειµώνα. Αυτό σηµαίνει ότι και ο αθλητικός τουρισµός ακολουθείσχεδόν τις ίδιες αναλογίες (δεν υπάρχουν καταγεγραµµένα στοιχεία). Ένας βασικός λόγοςανάπτυξης του αθλοτουρισµού είναι για να αµβλυνθεί αυτή η άνιση κατανοµή της τουριστικήςκίνησης, υπέρ της χειµερινής περιόδου. Η διεθνής βιβλιογραφία αναφέρει ότι τα αθλητικάταξίδια είναι περισσότερα το καλοκαίρι, ακολουθεί η άνοιξη, το φθινόπωρο και ο χειµώνας. Για να πετύχουµε αύξηση στον εσωτερικό αθλοτουρισµό πρέπει να οργανώσουµεκαι να επεκτείνουµε τη διαµονή στις µετακινήσεις των φιλάθλων. Επίσης, θα χρειαστεί ναδιαφηµίσουµε τα χιονοδροµικά µας κέντρα, να φιλοξενήσουµε διοργανώσεις υπαίθριωνδραστηριοτήτων (πχ. ποδήλατο βουνού και δρόµου), αλλά και αγώνες σε κλειστάγυµναστήρια. Επίσης, µπορούµε να δηµιουργήσουµε νέους αγώνες / θεσµούςπου θα απευθύνονται σε ερασιτέχνες και θα είναι ανοικτής συµµετοχής (πχ. γενική γυµναστική,µίνι ποδόσφαιρο, αγώνες δρόµου και µαραθωνίους). 28
  • 29. Οι Επαγγελµατικοί Παράγοντες που αποτελούν την Αγορά του Αθλητικού Τουρισµού Οργανωτικές Επιτροπές Οργανισμών Διεκδίκησης Αθλητικών Διοργανώσεων Εταιρίες Οργάνωσης ΜΜΕ, Φορείς Δημοσίου Τομέα Αθλητικών Γεγονότων Τηλεπικοινωνίες Ιδιοκτήτες Δικαιωμάτων Ομοσπονδίες, Ενώσεις, Επιχειρήσεις - Χορηγοί Αγώνων Σύλλογοι, Ομάδες Επενδυτές, Ασφαλιστικές Εταιρίες Sport Management και Οικονομικές Υπηρεσίες and Marketing Business to Business Κατασκευαστικές Εταιρίες Συμβουλευτικές Εταιρίες Marketplace Ιδιοκτήτες Αθλητικών Εταιρίες Προγνωστικών Εγκαταστάσεων και Στοιχημάτων Προπονητές, Αθλητές, Ταξιδιωτικές και Τουριστικές Ατζέντηδες Αθλητών Επιχειρήσεις Διανομείς Εισιτηρίων Ιδρύματα Αθλητικής Επιστήμης Εταιρίες Αθλητικού Εξοπλισμού / Ειδών και Προϊόντων (παντός τύπου) , Εταιρίες Χονδρικής / Λιανικής ΠώλησηςΓιατί Επενδύουν στον Αθλητικό Τουρισµό οι Χώρες που πρωτοστατούνστην Ανάπτυξή του; - Το µοντέλο του Καναδά, προωθεί ως πρωταρχικό λόγο επένδυσης την προαγωγή της υγείας µε την παράλληλη κινητροποίηση της κοινωνίας για ένα πιο ενεργητικό τρόπο ζωής. Από την στιγµή που κατανόησαν οι Καναδοί τα οφέλη του Αθλητικού Τουρισµού γενικότερα, ακολουθούν µια κοινή στρατηγική µε µακροχρόνιους στόχους. Σε αυτό βοηθάει η καλά οργανωµένη δοµή του κράτους και της τοπικής αυτοδιοίκησης. Οι Καναδοί διδάσκουν ότι ο µόνος τρόπος για την επιτυχία, είναι ο σωστός τρόπος. ∆ηλαδή, έχουν περάσει το µήνυµα στους κατοίκους ότι η ανάπτυξη του αθλητικού τουρισµού είναι εναρµονισµένη µε την ατοµική βελτίωση της ποιότητας ζωής, που έχει άµεση ανταπόκριση στην βελτίωση της περιοχής τους. Έτσι, προωθείται συνολικά η αύξηση της ενασχόλησης των κατοίκων µε αθλητικές δραστηριότητες και παράλληλα, η ικανοποίησή τους από την φιλοξενία µεγάλων και µικρότερων αθλητικών διοργανώσεων. - Στις Η.Π.Α., το άµεσο οικονοµικό όφελος των εµπλεκόµενων εταιριών είναι η κύρια αιτία για την προσοχή στον Αθλητικό Τουρισµό. Το οικονοµικό σύστηµα ανάπτυξης όλης της χώρας, προωθεί τον αθλητισµό ως ένα ανταγωνιστικό προϊόν της αγοράς, το οποίο σε συνδυασµό µε τον τουρισµό δηµιουργούν ένα εκπληκτικό µείγµα. Περισσότερο βάρος δίνουν στον εσωτερικό αθλητικό τουρισµό παρά στον εισερχόµενο. - Στην Ισπανία, ο Αθλητικός Τουρισµός προέκυψε από την επιτυχία των Ολυµπιακών Αγώνων το 1992 και συνδέθηκε µε την προαποφασισµένη επιθετική πολιτική ανάπτυξης του τουρισµού. Επιλέχθηκε η µορφοποίηση ολόκληρων προορισµών σε αθλοτουριστικές µονάδες, κατόπιν συναπόφασης και της τοπικής κοινότητας (αφού επενδύθηκαν ποσά στην κατασκευή δηµόσιων υποδοµών), µε αποτέλεσµα την αύξηση των αφίξεων – κερδών και την παγκόσµια κατάταξη της χώρας στις 3 πρώτες θέσεις. 29
  • 30. - Η Αυστραλία είχε την ανάγκη τοποθέτησής της στον χάρτη του τουρισµού σε παγκόσµιο επίπεδο και παράλληλα έψαχνε το επιχείρηµα να µειώσει το µειονέκτηµα της µεγάλης απόστασης. Έτσι, επενδύει στον αθλητικό τουρισµό σκοπεύοντας στον επαναλαµβανόµενο τουρίστα, κυρίως από την δεξαµενή των χωρών της Κοινοπολιτείας. - Οι ταχύτατα αναπτυσσόµενες τουριστικά χώρες όπως η Ινδία, η Νότιος Αφρική, η Κίνα, αλλά και άλλες µικρότερες χώρες όπως το Κατάρ, χρησιµοποιούν τον αθλητικό τουρισµό για να ενδυναµώσουν την αποτελεσµατικότητα της προωθητικής τουριστικής τους καµπάνιας. Επιπλέον, αισθάνονται ότι πρέπει και αυτές να ακολουθήσουν το ρεύµα, τις νέες µορφές τουρισµού, ώστε να αντιµετωπίζονται ως σύγχρονες χώρες.Με ποιο τρόπο οι Τοπικές Αυτοδιοικήσεις, η Πολιτεία, οι Τουριστικές και ΑθλητικέςΕπιχειρήσεις στην Ελλάδα να επενδύσουν στον Αθλητικό Τουρισµό; Σύµφωνα µε τα δικά της χαρακτηριστικά, την κουλτούρα και τις συγκυρίες, η κάθε χώρααναπτύσσει τον Αθλητικό Τουρισµό προσδοκώντας σε οφέλη. Η Ελλάδα έχει µόνο ένα δρόµονα επιλέξει, τον ορθολογικό δρόµο. Συγγράφοντας την µελέτη ‘Αθλητικός Τουρισµός. ∆εδοµένα και Ζητούµενα στην ΕλληνικήΠραγµατικότητα. 2003-2006’, κατανόησα ότι για άλλη µια φορά σε αυτή τη χώρα έχουµεαντιληφθεί σωστά τις προοπτικές και τα οφέλη ενός καινούργιου αντικειµένου / τάσητης αγοράς, αλλά κινδυνεύουµε να παρασυρθούµε από τον ενθουσιασµό µας, κατόπινκαι της αυτοπεποίθησης που δηµιούργησε η επιτυχία των Ολυµπιακών Αγώνων. Η χώρα µας είναι µικρή σε µέγεθος αλλά µε πολλά φυσικά πλεονεκτήµατα, όµως χωρίς κοινάαποδεκτή και κατανοητή στρατηγική τουριστικής ανάπτυξης και κυρίως χωρίς να έχει οριστείκεντρικά η βάση και το µέληµα, πάνω στο οποίο θα στηριχθεί το ‘οικοδόµηµα’ του ΑθλητικούΤουρισµού. Αν έπρεπε να επιλέξουµε, κάποιο από τα µοντέλα που ακολούθησαν οι άλλεςχώρες, σίγουρα θα ήταν σοφό να καταλήξουµε σε αυτό του Καναδά και ακόµα περισσότερο,µπορούµε να ζητήσουµε την υποστήριξή τους, δηλαδή να γίνει πολιτική απόφασηη συνεργασία των δύο χωρών, µε σκοπό να δώσουν το παράδειγµα και σε άλλες χώρεςνα ακολουθήσουν το µοντέλο ‘Προαγωγή Υγείας’. Ελπίδα της µελέτης είναινα <<ξεκλειδώσει>> τους φορείς που παράγουν τουρισµό και αθλητισµό, δείχνονταςµια κατεύθυνση και ένα ξεκάθαρο τρόπο ανάπτυξης. Το κυρίως όχηµα της ανάπτυξης του Αθλητικού Τουρισµού είναι η ενεργοποίησητης Τοπικής Αυτοδιοίκησης µε βασικό µέληµα και µήνυµα την ανάγκη για βελτίωσητης ποιότητας ζωής των κατοίκων, κάνοντας περισσότερο αθλητισµό και τουρισµό,σε µη ανταγωνιστικό επίπεδο πρωταρχικά, µε αποτέλεσµα την εµπέδωση ενός νέου τρόπουζωής, το λεγόµενο ευ ζην. Για όλους τους φορείς σκοπός πρέπει να είναι, τα προγράµµατα αθλητικού τουρισµούνα µην απευθύνονται µόνο στους εισερχόµενους τουρίστες αλλά και σε αυτούς. Η συµµετοχήτης τοπικής κοινωνίας είναι καθοριστικής σηµασίας για την επιτυχία του όποιου µοντέλουανάπτυξης και την µακροχρόνια διάρκειά του. Ο συνδυασµός των αθλητικών ταξιδιώνµε την ψυχαγωγία και την εµπειρία πολιτισµικών και περιβαλλοντικών αξιών είναιτο ιδανικό. Όπου διενεργούνται προγράµµατα αθλητικού τουρισµού (είτε είναι µια διεθνήςδιοργάνωση, είτε απλά αθλητικές δράσεις στην παραλία), είναι βασική απαίτηση η δηµιουργίατης αίσθησης και ατµόσφαιρας ότι πρόκειται για µια γιορτή, γιατί ταιριάζει στην ιδιοσυγκρασίατων Ελλήνων και στην εικόνα που έχουν οι ξένοι για εµάς. Ο κάθε τουρίστας έχει την ανάγκηνα αποκοµίσει από την επίσκεψη στην χώρα µας θετικών εµπειριών, καλής ψυχολογίας,συναισθηµάτων, φιλικότητας και ισορροπηµένης ζωής. Όλοι οι άνθρωποι του τουρισµού γνωρίζουν την έλλειψη εµπιστοσύνης των ξένωνταξιδιωτικών πρακτορείων προς τις ελληνικές Τοπικές Αυτοδιοικήσεις και γενικότερατους δηµόσιους φορείς, αλλά το στοίχηµα είναι να κάνουµε το µειονέκτηµα πλεονέκτηµακαι ο ιδιωτικός τοµέας να συνεργαστεί σωστά µε τον δηµόσιο τοµέα, για το κοινό συµφέρον. 30
  • 31. 1.5) Συνέδρια Αθλητικού ΤουρισµούΕνδεικτικά παραδείγµατα συνεδρίων που έγιναν στην Ελλάδα και το εξωτερικό: # Παγκόσµιο Προ Ολυµπιακό Συνέδριο Αθλητικού Τουρισµού Που: Ρόδος Πότε: 4 µε 6 Ιουνίου 2004 ∆ιοργανωτής: Ερευνητική Μονάδα Αθλητικού Τουρισµού Ελλάδας Πληροφορίες: www.sport-tourism.com # 53ο Παγκόσµιο Συνέδριο του ∆ιεθνούς Οργανισµού Εµπειρογνωµόνων Τουρισµού, µε θέµα ‘Τουρισµός και Αθλητισµός’ Πότε: 2004 ∆ιοργανωτής: International Association of Scientific Experts in Tourism, A.I.E.S.T. Πληροφορίες: www.traveldailynews.gr # World Leisure Congress – Leisure Matters Που: Brisbane, Australia Πότε: 12 µε 17 Σεπτεµβρίου 2004 ∆ιοργανωτής: World Leisure Association Πληροφορίες: www.parks-leisure.com.au www.worldleisure.org # Sports Events Congress Που: Ottawa, Canada Πότε: 5 µε 7 Απριλίου 2005 ∆ιοργανωτής: Canadian Sport Tourism Alliance Πληροφορίες: www.canadiansporttourism.com # 1o Πανελλήνιο Συνέδριο Αναψυχής, Ελεύθερου Χρόνου και Αθλητικού Τουρισµού Που: Τρίκαλα Πότε: 15 µε 17 Απριλίου 2005 ∆ιοργανωτής: ΤΕΦΑΑ Τρικάλων Πληροφορίες: www.pe.uth.gr # Sport Tourism Forum Που: Λευκωσία, Κύπρος Πότε: 27 µε 28 Σεπτεµβρίου 2005 ∆ιοργανωτής: Άθως ΕΠΕ (τουριστικό γραφείο) Πληροφορίες: ecoq@otenet.gr, info@ecoq.gr # ∆ιεθνές Συνέδριο – Πρόγραµµα Leonardo da Vinci - VALETourism ΄΄Σύγχρονες ανάγκες επαγγελµατικής εκπαίδευσης και κατάρτισης στον Τουρισµό αθλητικών δραστηριοτήτων και αναψυχής΄΄ Που: Πάτρα Πότε: 7 µε 8 Απριλίου 2006 ∆ιοργανωτής: Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων, Πανεπιστήµιο Πατρών Πληροφορίες: www.upatras.gr, www.valetourism.net 31
  • 32. 2ο Κεφάλαιο Ολυµπιακοί Αγώνες ‘ΑΘΗΝΑ 2004’ – Ο Απολογισµός2.1) Τα Οφέλη από την Ανάληψη των ΑγώνωνΗ Υλική Κληρονοµιά Έργα Αθλητικών Υποδοµών και Μετά Ολυµπιακή Χρήση (Πηγή των πληροφοριών είναι η Γ. Γ. Αθλητισµού, η ΕΤΑ, η Γ.Γ. Ολυµπιακής Αξιοπόιησης) Α/Α Εγκατάσταση Κατασκευή Χωρητικότητα Μετά Ολυµπιακή Χρήση ή Θεατών Αναβάθµιση 1 Ολυµπιακό Στάδιο Α 75.000 ΠΑΕ ΑΕΚ & ΠΑΟ, φιλοξενία αθλητικών, πολιτιστικών, εταιρικών εκδηλώσεων 2 Ολυµπιακό Κέντρο Κ 8.000, 4.000, Τα µικρά γήπεδα χωρίς Αντισφαίρισης 2.000 κερκίδες ενοικιάστηκαν από ιδιωτική σχολή 3 Ολυµπιακό Κλειστό Α 17.000 ΚΑΕ ΠΑΟ, φιλοξενία Γυµναστήριο Μπάσκετ αθλητικών, πολιτιστικών, εταιρικών εκδηλώσεων 4 Ολυµπιακό Κέντρο Α 11.000 ανοικτή Φιλοξενία αγώνων υγρού Υγρού Στίβου πισίνα και στίβου, προπονητήριο 6.500 κλειστή πισίνα 5 Ολυµπιακό Κ 5.000 Ποδηλατικοί αγώνες, Ποδηλατοδρόµιο προπονητήριο, φιλοξενία εκδηλώσεων 6 Στάδιο Ειρήνης Α 14.000 ΚΑΕ ΟΣΦΠ, φιλοξενία και Φιλίας αθλητικών, πολιτιστικών, εταιρικών εκδηλώσεων & συνεδρίων 7 Ολυµπιακό Κέντρο Κ 5.000 Φιλοξενία αθλητικών, Τάε Κβο Ντο, πολιτικών, πολιτιστικών Φάληρο εκδηλώσεων. Στόχος να µετατραπεί σε Μητροπολιτικό Συνεδριακό Κέντρο 8 Ολυµπιακό Κέντρο Κ 10.000 Φιλοξενία αγώνων beach Beach Volleyball, volleyball και πολιτιστικών Ελληνικό εκδηλώσεων 9 Ολυµπιακό Κέντρο Προσωρινή 5.000 ∆εν λειτουργεί. Baseball, Softball, ∆ιαδικασία δηµιουργίας Ελληνικό Μητροπολιτικού Πάρκου στο Ελληνικό 10 Ολυµπιακό Κέντρο Προσωρινή 5.000 >> Hockey, Ελληνικό 11 Ολυµπιακό Κέντρο Προσωρινή - Φιλοξενία εκθέσεων και άλλων Ξιφασκίας, Ελληνικό εκδηλώσεων 12 Ολυµπιακό Κέντρο Κ - Φιλοξενία αγώνων Canoe Kayak Slalom, Canoe Kayak Slalom Ελληνικό 32
  • 33. 13 Ολυµπιακό Κλειστό Κ 5.000 ΚΑΕ Πανιώνιος, φιλοξενία Γυµναστήριο Μπάσκετ, αθλητικών, πολιτιστικών Ελληνικό εκδηλώσεων14 Ολυµπιακό Κ - Φιλοξενία αγώνων Κωπηλατοδρόµιο κωπηλασίας και κανό καγιάκ, Σχοινιά προπονητήριο15 Συγκρότηµα Γουδιού Κ& - Το κλειστό γυµναστήριο (οι ανοικτοί χώροι Προσωρινή ενοικιάστηκε για 20 χρόνια παραµένουν ως πάρκο από ιδιώτη για πολιτιστικές σε δηµόσια χρήση) εκδηλώσεις16 ‘Καλλιµάρµαρο’ Α 45.000 Φιλοξενία αθλητικών Παναθηναϊκό Στάδιο εκδηλώσεων και εορτών17 Ολυµπιακό Κέντρο Κ - Φιλοξενία αγώνων Ιστιοπλοΐας Αγίου ιστιοπλοΐας, προπονητήριο Κοσµά18 Ολυµπιακό Κέντρο Α - Προπονητικό κέντρο Προετοιµασίας Αγίου Κοσµά19 Ολυµπιακή Προσωρινή - ∆εν υφίσταται Εγκατάσταση Ορεινής Ποδηλασίας20 Ολυµπιακή Κ 1.000 Έναρξη Κλασικού Εγκατάσταση Μαραθώνιου, Αφετηρίας Μαραθωνίου ∆ήµος Μαραθώνα21 Ολυµπιακό Κέντρο Προσωρινή - ∆εν υφίσταται Βουλιαγµένης (Τρίαθλο)22 Ολυµπιακό Κέντρο Κ 18.000, Φιλοξενία αγώνων ιππασίας, Ιππασίας, 300 άλογα προπονητήριο Μαρκόπουλο23 Ολυµπιακό Κ 5.000 Φιλοξενία αθλητικών Γυµναστήριο Άρσης εκδηλώσεων, προπονητήριο Βαρών, Νίκαια24 Ολυµπιακό Κ 8.000 Φιλοξενία αθλητικών Γυµναστήριο Πάλης, και πολιτιστικών εκδηλώσεων Άνω Λιοσία25 Ολυµπιακό Κ 6.000 ΚΑΕ ΑΕΚ, φιλοξενία Γυµναστήριο αθλητικών, πολιτιστικών Γυµναστικής και εκδηλώσεων. Επιτραπέζιας Προβλέπεται µετατροπή Αντισφαίρισης, του σε πολυκατάστηµα Γαλάτσι µελλοντικά26 Ολυµπιακό Κέντρο Κ 8.000 Αθλητικοί αγώνες, Σκοποβολής, προπονητήριο Μαρκόπουλο27 Πανπελλοπονησιακό Α 17.000 Ποδοσφαιρικά σωµατεία, Στάδιο, Πάτρα στίβος και άλλα αθλήµατα28 Πανθεσσαλικό Στάδιο, Κ 20.000 ΠοδοσφαιρικάσΣωµατεία, Βόλος στίβος και άλλα αθλήµατα29 Καυταντζόγλειο Στάδιο, Α 28.000 ΠΑΕ ΗΡΑΚΛΗΣ, στίβος Θεσσαλονίκη και άλλα αθλήµατα30 Παγκρήτιο Στάδιο, Κ 27.000 ΠΑΕ ΕΡΓΟΤΕΛΗΣ & ΟΦΗ, Ηρακλείο στίβος και άλλα αθλήµατα31 Γήπεδο Α 35.000 ΠΑΕ ΟΣΦΠ, φιλοξενία Γ. Καραϊσκάκης, πολιτιστικών, εταιρικών Φάληρο εκδηλώσεων 33
  • 34. ∆ηµόσια Έργα (ενδεικτικά) από το 1997 έως το 2004 # Αεροδρόµιο Σπάτων # Οδικό ∆ίκτυο – Εθνική Πατρών Αθηνών, Περιφερειακός Σταυρού Ελευσίνας Αεροδροµίου, Περιφερειακός Υµηττού, Αττική Οδός, κ.α. # Μετρό – Τραµ – Προαστιακός - Σιδηροδροµικό ∆ίκτυο (αναβάθµιση) # Ολυµπιακό Χωριό (κόστος 300 εκατοµµύρια δολάρια), δίνεται για χρήση σε δικαιούχους της Εργατικής ΕστίαςΠρόγραµµα ΄΄ΕΛΛΑ∆Α 2004΄΄ Χωρίζεται σε 11 υπό προγράµµατα που σκοπό είχαν την ανάπτυξη, προετοιµασία υποδοµώνκαι υπηρεσιών σε όλη τη χώρα, για την άρτια διεξαγωγή των Ο.Α. αλλά και γενικότερα,την αναβάθµιση του βιοτικού επιπέδου της Ελλάδας. Η έναρξη του προγράµµατος έγινετο 2000. Πηγή των πληροφοριών είναι η Γενική Γραµµατεία Αθλητισµού.1. Έργα υποδοµής σε πόλεις που θα φιλοξενήσουν τους προκριµατικούς αγώνες ποδοσφαίρου.∆ράσεις: - Αφορά τις πόλεις Θεσσαλονίκη, Βόλο, Ηράκλειο, Πάτρα και περιλαµβάνει την κατασκευή και αναβάθµιση των οδικών προσβάσεων στις Ολυµπιακές εγκαταστάσεις καθώς και έργα για την αισθητική και λειτουργική αναβάθµιση των πόλεων. - Αναπλάσεις στο άµεσο περιβάλλον των Ολυµπιακών εγκαταστάσεων. - Ανάπτυξη διαχειριστικών σχεδίων για τις µεταφορές και την ασφάλεια κατά την διάρκεια των Ολυµπιακών Αγώνων στις πόλεις της περιφέρειας. - Αναβάθµιση και διαµόρφωση των πυλών εισόδων (λιµάνια, σταθµοί λεωφορείων, σιδηρόδροµος, αεροδρόµια) στις πόλεις της περιφέρειας που φιλοξενούν Ολυµπιακά αγωνίσµατα. ∆ιατιθέµενο ποσό : 30 δις. ∆ρχ.2. ∆ίκτυο Ολυµπιακών Προπονητηρίων∆ράσεις: - Στα πλαίσια του προγράµµατος ‘Προπονητικός Οδηγός / Ελλάδα 2001-2004’ δίνεται η ευκαιρία στην ελληνική περιφέρεια, που µπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτούµενες προδιαγραφές και να διαθέσει τις απαιτούµενες αθλητικές εγκαταστάσεις, να φιλοξενήσει Ολυµπιακές οµάδες που θέλουν να προετοιµαστούν για τους Αγώνες στη χώρα µας, σε συγκεκριµένα αθλήµατα. - Το Πρόγραµµα των Ολυµπιακών Προπονητηρίων δίνει την ευκαιρία για την ανάδειξη του πολιτιστικού πλούτου της περιφέρειας και της προβολής της περιφέρειας στο εξωτερικό, µέσα από διάφορες δράσεις, όπως παραγωγή ενηµερωτικού υλικού, προβολή τουριστικών διαδροµών στις Ολυµπιακές οµάδες που θα φιλοξενηθούν, κ.α. ∆ιατιθέµενο ποσό : 20 δις. ∆ρχ. 34
  • 35. 3. Ολυµπιακή Εκπαίδευση∆ράσεις: - Αφορά την εφαρµογή του προγράµµατος Ολυµπιακής Εκπαίδευσης στην περιφέρεια, µε αποδέκτες τους µαθητές της πρωτοβάθµιας και δευτεροβάθµιας εκπαίδευσης και τους φοιτητές των ΑΕΙ-ΤΕΙ. ∆ιατιθέµενο ποσό : 8 δις. ∆ρχ.4. Ολυµπιακή Προβολή και Ευαισθητοποίηση∆ράσεις: - Αφορά το πρόγραµµα προβολής των Ολυµπιακών Αγώνων. Περιλαµβάνει την δηµιουργία γραφείων στην περιφέρεια, την υλοποίηση δράσεων προβολής και ευαισθητοποίησης σε ότι αφορά στους σύγχρονους Ο.Α., στους Ο.Α. της αρχαιότητας, στα Ολυµπιακά Ιδεώδη.5. Πρόγραµµα για την Αρχαία Ολυµπία∆ράσεις: - Ανάπλαση αρχαιολογικού χώρου - Ανακαίνιση του παλαιού µουσείου (έργο Τσίλερ), το οποίο θα φιλοξενήσει έκθεση για τους αρχαίους Ο.Α. - Από τον ΕΟΤ προς το Υπουργείο Πολιτισµού, προσφορά ξενοδοχείων και µετατροπή τους σε χώρους φιλοξενίας δράσεων που σχετίζονται µε τους Ο.Α. ∆ιατιθέµενο ποσό : 15 δις. ∆ρχ.6. Προβολή της Χώρας – Πρόγραµµα Αναβάθµισης Τουριστικών Περιοχών∆ράσεις: - Αναβάθµιση τουριστικών υποδοµών και υπηρεσιών εκτός Αττικής - Πρόγραµµα φιλοξενίας στο τόξο πέρα της Αττικής. ∆ηµιουργία ειδικών τουριστικών προγραµµάτων που θα συνδυάζουν την παρακολούθηση των Ο.Α. µε τη δυνατότητα διαµονής σε άλλες τουριστικές περιοχές της χώρας. - Ανάπτυξη ειδικών τουριστικών διαδροµών για τους επισκέπτες των Ο.Α. που θα παρέχουν την δυνατότητα επίσκεψης σε σηµεία µε ιδιαίτερο πολιτιστικό και περιβαλλοντικό πλούτο, αλλά και συµµετοχής σε πολιτιστικές εκδηλώσεις, που θα πραγµατοποιούνται στα πλαίσια της Πολιτιστικής Ολυµπιάδας. ∆ιατιθέµενο ποσό : 20 δις. ∆ρχ.7. Έργα Υποδοµής Ανάπλασης Πυλών Εισόδου της Χώρας∆ράσεις: - Βελτίωση υποδοµών στις βασικές πύλες εισόδου της χώρας. ∆ιατιθέµενο ποσό : 30 δις. ∆ρχ.8. Πολιτιστική Ολυµπιάδα και ΕΛΛΑ∆Α 2004∆ράσεις: - Περιλαµβάνει θεσµούς, πολιτιστικές δράσεις και προγράµµατα στο σύνολο της επικράτειας µε στόχο την τόνωση της πολιτιστικής δραστηριότητας στην περιφέρεια και την ανάδειξη της ξεχωριστής πολιτιστικής φυσιογνωµίας της κάθε περιοχής. - Ο στόχος αυτός θα επιτευχθεί µε την ενθάρρυνση των πολιτιστικών φορέων του κέντρου για εκδηλώσεις στην περιφέρεια και για συµπαραγωγές µε τους τοπικούς πολιτιστικούς φορείς. - Παραδείγµατα τέτοιων Περιφερειακών εκδηλώσεων είναι: "Εγνατία : Ήπειρος Μακεδονία Θράκη", ∆ρόµος εµπορίου και διαπολιτισµικών ανταλλαγών, "Αιγαίο", Αρµονική σχέση µε τη φύση, προβολή των βιότοπων και των νησίδων, "Θράκη" Γένεση - Η προέλευση του ανθρώπου, όπως την συνέλαβαν διαφορετικοί πολιτισµοί, "Κρήτη" - Η σύγχρονη τεχνολογία στις επικοινωνίες. - ∆ιατιθέµενο ποσό : 20 δις. ∆ρχ. 35
  • 36. 9. Ολυµπιακό Φεστιβάλ Νέων∆ράσεις: - Το Ολυµπιακό Φεστιβάλ Νέων δίνει την ευκαιρία σε 4.000 αθλητές από όλο τον κόσµο να βιώσουν το Ολυµπιακό πνεύµα στο τόπο που αυτό γεννήθηκε, στην Αρχαία Ολυµπία, κατά το χρονικό διάστηµα της τελετής αφής της Ολυµπιακής φλόγας. Στη διάρκεια του Φεστιβάλ, οι νέοι αναπτύσσουν τη συνεργασία τους µέσα από αθλητικά, πολιτιστικά και εκπαιδευτικά δρώµενα προσαρµοσµένα στα Ολυµπιακά ιδεώδη ενώ οι νέοι θα συµµετέχουν επίσης στην τελετή αφής της φλόγας. ∆ιατιθέµενο ποσό : 10 δις. ∆ρχ.10. Γιορτή του Ολυµπισµού ‘Η διαδροµή της φλόγας από την Αρχαία Ολυµπία στην Αθήνα’∆ράσεις: - Αφορά στη διοργάνωση πολιτιστικών εκδηλώσεων από την τοπική αυτοδιοίκηση στη διαδροµή ανά το πανελλήνιο της Ολυµπιακής φλόγας, από την Αρχαία Ολυµπία στην Αθήνα. ∆ιατιθέµενο ποσό : 15 δις. ∆ρχ.11. ∆ίκτυο Προπονητηρίων∆ράσεις: - Αφορά στο Πρόγραµµα κατασκευής χώρων άθλησης και προπονητηρίων στην Περιφέρεια. ∆ιατιθέµενο ποσό : 200 Π∆Ε 36
  • 37. 2.2) Τα Οφέλη από την ∆ιοργάνωση των ΑγώνωνΗ Άυλη Κληρονοµιά • Αυξητική τάση της τουριστικής κίνησης - διανυκτερεύσεων της Αθήνας (παράδειγµα η αύξηση το 2005 σε σχέση µε το 2004 ήταν 10%, στοιχεία Ε.Σ.Υ.). • Αυξητική τάση της τουριστικής κίνησης - διανυκτερεύσεων της Ελλάδας συνολικά (παράδειγµα η αύξηση το 2005 σε σχέση µε το 2004 ήταν 5%, στοιχεία Ε.Σ.Υ.). • Αύξηση του βαθµού αναγνωρισιµότητας του brand name ΄΄GREECE΄΄ (παράδειγµα η επιτυχηµένη διαφηµιστική καµπάνια του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης). • Αύξηση του κύρους της Ελλάδας διεθνώς, ως χώρα ασφαλής και σύγχρονη (παράδειγµα τα αποτελέσµατα σε έρευνα στον Κινεζικό πληθυσµό – παραγγελία του Υπ. Τουριστικής Ανάπτυξης - παρουσιάστηκε σε ηµερίδα της έκθεσης ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ 2004). • Απόκτηση τεχνογνωσίας από το ανθρώπινο δυναµικό που εργάστηκε κατά την διάρκεια των Ο.Α. (παράδειγµα τα στελέχη µετά τους Αγώνες απέκτησαν προστιθέµενη αξία στην διεθνή αγορά και εργάστηκαν ή εργάζονται σε διοργανώσεις όπως, ΤΟΡΙΝΟ 2006, ΝΤΟΧΑ 2006, ΠΕΚΙΝΟ 2008, κ.α.). • Η ικανοποίηση των επισκεπτών / θεατών των Αγώνων που σύµφωνα µε έρευνες, έµειναν ευχαριστηµένοι από την συνολική εµπειρία σε ποσοστό 90%. Αυτό σηµαίνει ότι όταν επέστρεψαν στην πατρίδα τους µετέφεραν την θετική τους εµπειρία σε φίλους και έτσι τους κινητροποίησαν να ταξιδέψουν στην Ελλάδα. Σε απόλυτους αριθµούς το µέγεθος των επισκεπτών - από την Ελλάδα και το εξωτερικό - ήταν περίπου 500.000 (βλέπε υποκεφάλαιο ∆εδοµένα Αγώνων). 37
  • 38. 2.3) ∆εδοµένα των Αγώνων Ενδεικτικά παραθέτονται 3 αρχεία αυτούσια, που παρουσιάζουν στοιχεία των Αγώνωνκαι τους Λειτουργικούς Τοµείς της Ο.Ε. Πηγή αποτελεί η Οργανωτική Επιτροπή ΑΘΗΝΑ 2004 : General Fact Sheet Last update: 7 June 2004 Prepared by: The International Media Desk E-mail: mediadesk@athens2004.com Tel: 30-210-2004-002 The ATHENS 2004 Vision In 2004, the Olympic Games are returning to their ancient birthplace and the city of their revival. Athletes from all nations will unite in Greece to engage in noble competition. The Athens Olympic Games will combine history, culture and peace with sports and Olympism. The people of Greece will host unique Games on a human scale, inspiring the world to celebrate Olympic values. 38
  • 39. Unique Games on a Human Scale• The 2004 Olympic Games will showcase the modern, dynamic energy of a European capital city and the rich history of both the ancient Games, born in Greece 2,500 years ago and the modern Olympic Games, revived in Athens in 1896.• The Marathon will be run on the original route, cycling will take place in the historic city centre around the Acropolis, archery will take place in the Panathinaiko marble stadium, where the first Modern Olympic Games took place, and shot put will take place at the ancient stadium of Olympia – the first competition there in 1600 years and the first women’s competition ever.General Facts and FiguresThe Olympic Games• 13-29 August 2004• 28 sports• 35 competition venues• 301 medal ceremonies• 72 Olympic training facilities throughout Greece• 10,500 athletes and 5,500 team officials• 202 National Olympic Committees (NOC’s) - (199 in Sydney)• 45,000 volunteers• More than 21,500 media representatives: 16,000 broadcasters, including AOB and 5,500 photo/written press• 4 billion TV viewers• 5.3 million ticketed spectatorsThe Paralympic Games• 17-28 September 2004• 19 sports - 15 common with the Olympic Games - 4 only in the Paralympic Games• 20 Olympic venues• More than 550 medal ceremonies• 28 training facilities• 4,000 athletes and 2,000 team officials• Approximately 140 National Paralympic Committees (NPC’s) - (123 in Sydney)• 15,000 volunteers• 3,000 media representativesThe Paralympic Games• ATHENS 2004 is the first Organising Committee responsible for organising both the Olympic and Paralympic Games.• For the first time in Paralympic history, the participation fee for Paralympic athletes will be eliminated. There will be athletes from approximately 140 countries - a new Games record.• The Greek government has introduced new legislation on accessibility of public buildings, and non-compliance of this legislation will result in penalties. ATHENS 2004, in cooperation with the local Chambers, developed the “ERMIS – accessiblechoice” programme. Ermis aims to upgrade existing facilities in Greek businesses in viewof the Olympic and Paralympic Games, making them accessible to all citizens, in Athensand the four Olympic Cities (Thessaloniki, Heraklio, Patra, Volos). With simple, inexpensiveconversions the enterprises enlisting in the programme will become accessible to peoplewho face mobility difficulties. 39
  • 40. The ERMIS programme as well the “Guide of Accessible Businesses” are made possiblethrough the generous support of VISA International, ATHENS 2004 Olympic and ParalympicGames Sponsor. ATHENS 2004 has published its Business Accessibility Guide for the ‘‘Ermis– Accessible Choice’’ project.• ATHENS 2004 (Education and Training Department) is promoting audiovisual material, which will raise the public awareness of the Olympic and Paralympic Games and brief people with vision and hearing impairments on the Olympic and Paralympic Games. This material is distributed through associations representing people with vision and hearing impairments.• The goal of ATHENS 2004 is to bring everyone close to the Games and simultaneously illustrate the many equal opportunities to be a part of this great athletic event.• ATHENS 2004 and the "Athenaeum Intercontinental" and "Ledra Marriott" Hotels signed an agreement, in order to host the International Paralympic family, at Paralympic Games time.• Three hundred fully accessible buses (with ramps and a “kneeling feature”) will provide transport for approximately 4,000 Paralympic Games athletes (of which 1,800 are wheelchair users) to the Paralympic Village, training sites, the Olympic competition venues and other destinations. ATHENS 2004 and ETHEL signed an agreement on 2 March 2004.List of VenuesOAKA, Athens Olympics Sports Complex:Olympic Stadium - Athletics/Opening and Closing Ceremonies, Football Men’s FinalsOlympic Tennis Centre - TennisOlympic Indoor Hall - Basketball Final, Artistic Gymnastics and TrampolineOlympic Aquatic Centre - AquaticsOlympic Velodrome - CyclingHelliniko Olympic Complex:Olympic Softball Centre - SoftballOlympic Baseball Centre - BaseballOlympic Hockey Centre - HockeyIndoor Hall 1 - Basketball Prelims, Handball (finals)Indoor Hall 2 - FencingOlympic Canoe / Kayak Centre – Canoe / Kayak SlalomAthens Centre:Panathinaiko Stadium - Archery, Marathon EndCycling Road Race - CyclingFaliro Coastal Zone Complex:Olympic Beach Volleyball Centre - Beach VolleyballSports Pavilion - Handball Prelims, TaekwondoCoastal Zone:Peace and Friendship Stadium - VolleyballAgios Kosmas Sailing Centre - SailingVouliagmeni Olympic Centre - Triathlon, Cycling Timing TrialSchinias and Marathonas AreaSchinias Olympic Rowing and Canoeing Centre - Rowing, Canoe/Kayak Flat-Water RacingMarathon start – Marathon Race 40
  • 41. MarkopouloOlympic Shooting Centre - ShootingOlympic Equestrian Centre - EquestrianGoudi Olympic Complex:Goudi Olympic Hall - BadmintonOlympic Modern Pentathlon Centre - Modern PentathlonGalatsi Olympic HallGalatsi Olympic Hall - Table Tennis, Rhythmic GymnasticsWest Attica:Nikaia Olympic Weightlifting Hall - WeightliftingAno Liossia Olympic Hall - Judo, WrestlingParnitha Olympic Mountain Bike Venue - CyclingPeristeri Olympic Boxing Hall - BoxingFootball in Olympic Cities around Greece:Pampeloponnisiako Stadium, Patra - PreliminariesPanthessaliko Stadium, Volos - PreliminariesKaftanzoglio Stadium, Thessaloniki - PreliminariesPankritio Stadium, Heraklio - PreliminariesKaraiskaki Stadium, Athens - Women’s FinalsOlympia StadiumShot put (Men’s + Women’s)Main Olympic Stadium Roof designed by the renowned Spanish architect SantiagoCalatrava• The roof will have 500 permanent and 2,000 temporary spotlights. During Games-time 5,000 kilowatts will be needed to illuminate the Olympic Stadium (amount that corresponds to the number of kilowatts needed to illuminate an airport or a small town of 2,000 people).• It is designed to withstand an earthquake with an acceleration of 24% (up to 8 Richter).• The University of London at Ontario Canada, used a model of the roof to perform wind tunnel tests. The roof will withstand a 120 km per hour wind speed.• 15 special cranes were transferred to Athens from abroad to lift the different parts of the arches.• Rainwater will be collected at each arch and be transferred at the four bases of the roof creating a spectacular waterfall at a specially designed space next to the stadium.• Each of the two arches weighs approximately 9,000 tons.• The sliding of the roof of the Olympic Stadium started on May 10, completed on June 4.• The sliding of the roof took place in two phases: first, the west arch was moved 71 meters using special tracks and then the east arch was moved 60 meters the same way and was connected on top of the Olympic Stadium.• The sliding speed was 5,70 meters per hour.he Olympic Village• The residential section of the Olympic Village is complete. Landscaping and work on the International Zone infrastructure is underway.• The Olympic Village will house 16,000 athletes and team officials during the Olympic Games and 6,000 during the Paralympic Games. 41
  • 42. • There will be 366 buildings, consisting of 2,292 apartments with 8,814 rooms and 17,428 beds, covering 1.240.000 m2.• The distance from the Olympic Village to the centre of Athens is 21.5 km, covered in approximately 27 minutes and to Olympic Stadium (OAKA) is 14.3 km, covered in 18 minutes.• The overall budget for the construction of the Olympic Village amounts to €240m - the largest Olympic project.• There are 16 square metres available to every athlete - making the Athens Olympic Village the most spacious village ever.• For the first time, training sites (on the Dekeleia grounds) and recreation camps will be right next door to the Olympic Village.• 60% of the routes in the Olympic Village are for pedestrians.• Upon completion of the Games, the Worker’s Housing Organisation (OEK) will take over the Olympic Village to provide affordable housing for 10,500 people (2,500 families).• The Olympic Village will be in full operation for 34 days, on a 24-hour basis. The Official Opening of the Olympic Village is on the 30th of July 2004 and the Official Closing is on the 1st of September 2004.• The staff that will work in the Olympic Village during Games Time will be 10.500 persons.• The Olympic Village consists of the International and the Residential Zone. The Residential Zone, with the housing units, is further divided in 6 coloured zones with ancient Greek names: o Blue → Andromeda o Orange → Orion o Green → Centaurus o Red → Callisto o Purple → Pegasus o Grey → CassiopeiaThe Marathon Race • The Olympic Marathon Race will follow the original ancient route, taken by the herald who announced Athens’s victory over the Persians at the Battle of Marathon in 499 BC. • The race will start at 18:00, giving thousands of spectators the opportunity to enjoy the course of one of Athletics most exciting events. • The Men’s Olympic Marathon Race will take place on the final day of the competition schedule (Sunday, 29 August) and the Women’s Olympic Marathon Race will take place on Sunday, 22 August. They will start from Marathonas (East Attica) and will end at the Panathinaiko Stadium instead of the Olympic Stadium in order to follow the Original Course and honour ancient Greek history. • The projects for the road widening and remodelling from the start of Marathon to Pallini, the pedestrian walks and the irrigation system are underway.Shot Put in Ancient Olympia• The International Association of Athletics Federations (IAAF), the Radio and Television Commission of the IOC, together with the Athens Olympic Broadcasting Commission and the rights-holding broadcasters and the IOC Executive Board, unanimously accepted the proposal of ATHENS 2004 for both the men’s and women’s Shot Put Event to be held in the Ancient Olympia Stadium, in the cradle of the Olympic Games.• It is a historical decision that promotes Ancient Olympia as part of the uniqueness and authenticity of the Olympic Games of Greece. Olympia offers a unique opportunity for the Olympic Games and their history to become widely known, for them to be revived in the places where they were born. 42
  • 43. • This event will mark the first time in its history that Olympia has hosted women as competitors or even as spectators. Women were banned from the site, for religious reasons, in ancient times.• The Men’s and Women’s Shot Put event will be held in Ancient Olympia on 18 August 2004. The qualifying event will take place in the morning and the final phase in the afternoon.• 32 women and 32 men athletes will participate, along with 64 accompanying persons, coaches, trainers, one technical delegate, one international judge and 13 national judges. They will all be hosted in the International Olympic Academy guesthouses. There is the ability for catering and also a modern stadium that is going to be used as training and warm-up facility.• 100 members of the Olympic Family will fly to Olympia, return to Athens on the same day.• 150 press journalists, 50 photo reporters, 40 members of AOB and 100 representatives of the rights-holding broadcasters will get accreditation for the Ancient Olympia Stadium. The new conference centre of the International Olympic Academy will be used as a press conference area and a work area for media representatives.• There will be no tickets for the Shot Put Event. ATHENS 2004 will issue a total of 15,000 free passes for spectators, of which 7,500 will be given to people that have already purchased tickets for the 20th and 24th of August for the Olympic Stadium. 2,500 tickets will be given to sponsors, National Olympic Committees and other beneficiaries of that category. 5,000 tickets will be provided through the local self-government agencies. In any case, if there is greater demand, there will be a lottery for these free passes.• The Shot Put Event will be performed in Ancient Olympia without any visual intervention to the competition ground, without any, even prefabricated, temporary structures and grandstands, without any electronic boards and artificial lighting.Accommodation for the Olympic Family and Spectators• Greece welcomes over 14 million tourists each year and is among the world’s top 15 tourism destinations (World Tourism Organisation, June 2002).• Athens accommodation capacity continues to grow.• Hotels o During Games time, in the greater Athens area, there will be over 30,000 rooms available (approx. 61,000 beds) for visitors and spectators in all the categories of hotels. o 17,000 rooms have been secured for the Olympic Family in the greater Athens area. o Hotels in the four Football Venue Cities (Volos, Thessaloniki, Patra and Heraklion) have been selected. o A major programme is underway to upgrade hotel rooms throughout the Athens area with an up to 3,000-euro subsidy per room for lower category hotels.• Cruise ships of various categories o 8 cruise ships will dock in the Piraeus Port for the Games. Among these are some of the best luxury cruise ships in the world, such as the 5-star Queen Mary II. Overall, there will be about 4,500 cabins, in the 3 to 5-star categories.• Media Villages o 7 Media Villages will host approximately 9,000 media representatives. o The rest will be staying in Media Hotels.• Houses and apartments o PHILOXENIA 2004 is the official Residential Accommodation Joint Venture that manages the Private Homes Rental Program. This program offers a wide inventory of residences including studios, apartments, maisonettes and luxury villas. All properties are classified in four categories – Deluxe, A, B and C, depending on quality, amenities and location. For more information, availability and pricing, please visit www.filoxenia2004.com. 43
  • 44. o As of June 3nd 2004, 5,400 private homes have been inspected. 1,500 contracts with homeowners have been signed and 450 private homes have been rented. Over 3,000 expressions of interest from spectators have been recorded.Security• Security is a key issue for all host cities and a first priority for ATHENS 2004. Our objective is to ensure a safe Olympic environment for athletes, spectators and the Olympic Family.• ATHENS 2004 is working in close partnership with the Greek Police, the Government and international security experts to apply all the necessary measures and actions for the safe hosting of the Olympic Games.• Olympic security is the responsibility of the Greek Police (Ministry of Public Order) and specifically of the Olympic Games Security Division (OGSD).• ATHENS 2004 also established a Security Division with principal responsibility to support the work of OGSD, as well as to coordinate and integrate the plans of OGSD with those of the functional areas of ATHENS 2004. The security Division also acts as liaison between the Olympic Movement agencies and OGSD, conveying all security requirements that the Olympic agencies set and informing them on the progress of OGSD operations.• In an effort to support the work of OGSD, ATHENS 2004 has employed independent security consultants with vast experience from the Olympic Games of Sydney and Salt Lake.• The Olympic Advisory Group (OAG), a seven-nation task force with extensive experience in the security planning of large-scale athletic events including the Olympic Games, is advising ATHENS 2004 and OGSD.Facts and Figures • ATHENS 2004 will employ the most advanced security technology. • The Greek government has secured €1.000.000.000 for investment into security infrastructure and the necessary hardware. • A specially trained security force of over 40.000 personnel will work around the clock for the security of the Games. • Approximately 4,000 trained volunteers will contribute to the safe hosting of the Olympic Games. • 2003 was the year of Olympic training.Olympic Games Security Division (OGSD) • OGSD is a special police unit created for the 2004 Games that reports directly to the Chief of Police. • OGSD is responsible for the: # Planning of all security and public order measures required during the preparation and the hosting of the Games. # Implementation of all security operational plans. # Coordination of all organizations and agencies involved in Olympic security. • Personnel from the Greek Police, the Coast Guard, the Fire Brigade and the Defence Forces staff OGSD. • OGSD also works very closely with a number of agencies like the Ambulance Service, the Civil Aviation Authority, and the General Secretary for Civil Protection and the National Meteorological Service. • OGSD has four subdivisions: Operational Planning, Olympic Intelligence Center, Command & Control Center and Administrative Support. 44
  • 45. International cooperation o ATHENS 2004 and OGSD are working with the Olympic Advisory Group (OAG), a seven-nation task force with extensive experience in security planning of large-scale athletic events including the Olympic Games. The seven nations are Australia, France, Germany, Israel, Spain, the UK and the US. OAG meets regularly to discuss planning, technology and training issues. Within this framework, for example, OGSD organizes operational readiness exercises with the valuable contribution of British Police, and specialized training programs in cooperation with government agencies from the above countries. o ATHENS 2004 has hired as consultants a number of security experts from the past host cities of Sydney and Salt Lake.Training o All men and women from the Police, the Coast Guard, the Fire Brigade and the Defence Forces will receive some type of training until Games time. Security volunteers and private company security personnel, who will support security operations, will also be trained. o General Olympic Training • The General Olympic Training will train all personnel in the special requirements of Olympic Games Security. • The entire complement of Police (52,000) and Fire Brigade (12,000) staff completed the General Olympic Training on 30/06/2003 and 30/5/2003 respectively. More than 10,000 Defence Forces personnel completed their training on 30/04/2004, while the Coast Guard personnel completed their training on 31/05/2004. Approximately 4,000 security volunteers will also be trained until July 2004. o Special Olympic Training • Special training programs are conducted in Greece and abroad in cooperation with government agencies from the seven countries of the Olympic Advisory Group, including VIP protection, hostage rescue and hostage negotiations, self-defence, information science and explosive detection dog training. In total, 124 such training programs are scheduled. • At the same time Police and the other security forces conduct special training seminars and exercises, such as VIP protection, explosives neutralization and diffusion, dog patrols, coastal security and search, and rescue operations. 136 such activities, most of which have already taken place, are planned.Operational readiness exercises o A series of operational readiness exercises are scheduled in the period leading up to the Games. The exercises are designed in cooperation with leading foreign security experts and intend to test operational planning and the level of responsiveness and coordination effectiveness among the different agencies and organizations involved in Olympic Security. Seven such exercises have already been conducted and more are scheduled until Games time. $ “Trojan Horse”: 8-9/11/2001 $ “Gordian Knot”: 16-17/5/2002 $ “Rainbow 2002”: 22 – 24/11/2002: the scenario included a mock airplane hijacking and incident at the seaport of Piraeus. $ “Hydra 2003”: 23/5/2003: conducted in Athens and concurrently in the four Olympic cities for joint operational planning. $ “Flaming Glaive 2003”: 24-25/9/2003: conducted in order to test the CBRN (Chemical, Biological, Radiological, Nuclear) Operational Response Plan. $ “Blue Odyssey”: 6-8/2/2004: the scenario included a CBRN incident and hostage situation on a yacht. 45
  • 46. $ “Hercules Shield”: 10-23/3/2004: called for tactical, operational, strategic and political decisions in a simulated Olympic environment. $ “Olympic Guardian I”: an operational security exercise that was conducted in November 2003 in Germany. $ “Olympic Guardian II”: a four-day tabletop exercise that was conducted in May 2004.Command and Control Security Systems (c4i) • The term C4I stands for Command, Control, Communication, Coordination and Integration, the basic functions of the Command and Control Systems. • Greek Police, Coast Guard, Fire Brigade and the Defence Forces will use the systems. The systems also allow for the coordination and cooperation between public safety and emergency service agencies, like the Fire Brigade and the Ambulance Service, in order to provide a unified emergency response. • The project is comprised of approximately 67 systems. The principal systems include: command centers, secure digital trunk radio network, physical security systems such as CCTV and access control, automatic vehicle location, geographic information system (GIS), decision support applications and Standard Olympic Security Data Network (OSDN) connecting security agencies and locations, plus other sensitive capabilities. • The Systems provide: information and capabilities to enhance security commanders situational awareness during security operations and improve their ability to assess events, make timely and effective decisions, and communicate decisions to subordinate commanders, personnel and agencies. • The Systems are essential during the Games because: o The provided information will allow making fast and effective decisions for multiple incidents at the same time. o Commanders and subordinates will be informed of the decisions via secure means of communications. o They offer the needed visibility to determine the effectiveness of decisions and risks that may be emerging. o They allow the organization of a Command Center System to centralize the information gathering and decision-making from multiple ministries and agencies. They will create, for the first time, a unified, integrated command structure that will support crisis management for large scale, complex, multiple incidents. • The systems will constitute a significant Olympic legacy, since they will improve emergency service and security forces capabilities. For example, Athens will be better equipped to cope with floods, earthquakes and fires, as well as everyday occurrences (traffic), since all security forces and agencies will be effectively coordinated. As a direct result of the Olympic Games, Greece will acquire an infrastructure that will be in many respects, more advanced than existing ones in western metropolitan areas. • The Command and Control systems will cost €255 millionIntegrated security measures at Games-time o Prior to the Games, all Olympic venues will be subject to a Lock Down, similar to that enforced at Sydney and Salt Lake City. This means that before the Games, all venues will be fully secured and remain empty of people and services and specialized security forces will conduct an extensive security sweep of all premises. Then access will be allowed to accredited personnel only. 46
  • 47. TransportationThe new Airport • The new Airport ‘‘Eleftherios Venizelos’’ opened in March 2001. • Voted as one of the three best airports in the world - according to the International Air Transport Association (IATA). • The new Athens Airport has a capacity to serve 16 million passengers per year.The Piraeus port • Major projects are underway to upgrade port services and facilities, including: o Environmental projects to manage wastewater. o Aesthetic improvement projects such as the renovation of buildings, tree planting and the upgrading of public areas.InfrastructureA. Rail ProjectsThe metro, the new tram and the new suburban rail, currently under construction, will moveapproximately 1 million passengers a day by the summer of 2004. # Metro • Two Metro lines have been added to the existing green line commuter railway (ISAP). The green line is currently undergoing extensive renovation. The Metro, inaugurated in 2000, carries 400,000 passengers daily. • An additional 7.7 km of track are currently under construction for all three lines. Three additional sections will become operational this summer. The extension Daphni – Aghios Dimitrios of Line 2 is complete. • The remaining section of the project under construction is to be commissioned in 2007. • One of Europe’s most modern and efficient subway systems, the Athens Metro also includes museum exhibitions at selected downtown stations, showing Greek antiquities unearthed during construction. # Suburban Rail • The Suburban Rail line will link the Airport to the Main Olympic complex and Acharnes (next to the Olympic Village). It will also allow passengers to go to the centre of Athens using links with the metro. • The entire project will be 32 km long. • Although the government cut back the proposed direct link to Pireaus Port due to time constraints, passengers will be able to reach the Port using the Green rail line. # Tram • The Tram, which will have two lines, will link Athens with the coastal venues of Faliro, Agios Kosmas and Helliniko during Games-time. • The entire project will be 23 km long. 47
  • 48. B. Road Network • The Athens area will have 120 km new and 90 km of upgraded roads and highways by Games-time. • Six major highway interchanges on the Olympic Network will be completed by Games- time, increasing traffic flow substantially. • A new Traffic Management Centre will monitor all roadways and intersections in Athens by Games-time. This new system will: o Connect all 1500 traffic signal lights in the greater Athens Area to an automated central control. o Provide continuous information, in real-time, on traffic movements including the number and type of vehicles (e.g. cars, trucks or motorbikes). o Real Time Incident Detection: Over 200 closed circuit cameras will visually monitor the citys traffic. This will work in connection with an Incident Management System. • The “Attiki Odos” motorway now links the airport with the central Athens, cutting travel time by more than one-third. When complete, it will link key Olympic venues as well. • The Imittos Western Peripheral motorway, connecting the southern suburbs to the new “Attiki Odos”, was delivered in September 2003. It serves more than 30.000 vehicles daily.Budget • ATHENS 2004 has a balanced budget of 1.962 billion euros. • 88% of the ATHENS 2004 budget comes from broadcast rights, sponsoring and licensing programme and ticket sales. • Only 12% comes from the Greek state. • The Greek government has a separate budget which includes: o Investments in infrastructure projects, such as highway upgrades, port facility upgrades, new constructions, o Other projects not related directly to the Games that will improve the quality of life and leave a lasting legacy to the citizens of Greece.Doping Control Services • The Athens Games will be the first Olympics to enforce the new WADA code. • There will be the largest, most advanced Olympic anti-doping program ever: o A more than 30% rise in the budget allocated to Doping Control in comparison with the 2000 Sydney Olympics is expected. IOC contributes a great deal to cover this rise in order to be adequately prepared to keep pace with new technologies. o State-of-the-art software to automate sample-collection procedures and minimize error. o 613 people will staff the Anti-Doping programme, including 49 doctors. o The Laboratory will have a capacity of 180 tests daily (24 hours timeframe for announcement of negative results, 36 hours for positive, respectively). o 3,500 samples will be collected for the Olympic Games (incl. Sports events). o 650 samples collected for the Paralympic Games. • Urine and blood tests will be carried out in all sports • There will be extensive post- and pre-competition testing for blood doping (EPO, oxygen carriers and heterogonous transfusions) on athletes participating in all sports (not only in endurance sports). • Testing for growth hormone is ready to be applied. 48
  • 49. Sponsoring ProgrammeInternational SponsorsCoca-ColaNon-Alcoholic BeveragesAtos OriginInformation Technology/System IntegrationJohn HancockLife Insurance/AnnuitiesKodakFilm/ Photographics and ImagingMcDonald’sRetail Food ServicesPanasonic(Matsushita Electrical Industrial Co.)Audio/TV/Video EquipmentSamsungWireless Communication EquipmentSports IllustratedPeriodicals/Magazines/NewspapersSwatchTiming, Scoring Systems and ServicesVISAConsumer Payment ServicesXeroxDocument PublishingProcessing and SuppliesGrand National SponsorsOTE - Cosmote (Hellenic Telecommunications Organisation)Telecommunications CategoryNovember 2000Alpha BankBanking CategoryFebruary 2001Heineken/Athenian BreweryBrewery CategoryFebruary 2001Hyundai HellasAutomotive CategoryJuly 2001Delta and FageDairy Products CategoryMarch 2001ERT (Hellenic Broadcasting Corporation)Television and Radio CategoryMay 2001Hellenic PostPost and Courier Services CategoryOctober 2001Olympic AirlinesAirlines and Airline Tickets Category, March 2003Public Power CorporationElectric energyMarch 2004 49
  • 50. Official SupportersAdidasClothing CategoryFebruary 2003Shell Hellas SAPetroleum Products CategoryJuly 2002Jet SetSports Travel Agency / Hospitality Management CategoryMarch 2003AASD (ABB-A AREVAL-SIEMENS DIEKAT)Electric Power Distribution Plants CategorySeptember 2002TicketmasterTicketing Services CategoryMarch 2002General Electric International Inc.Back-up Electric Energy with the Necessary StudiesNovember 2003Cleaning & Waste ServicesEnvironmentally Sustainable Waste Management ServicesNovember 2003Official ProvidersKOEP (Altec, Info-Quest, Intracom, PC Systems consortium)Workstations, Computer Servers and Digital Storage CategoryApril 2003MIZUNOSoftball, Baseball and Judo EquipmentJuly 2003MONDOTrack and Field Surfaces and EquipmentJuly 2003SchenkerFreight Forwarding and Customs Clearance CategoryJanuary 2003TechnogymGym EquipmentFebruary 2004Sponsorship RevenuesATHENS 2004 sponsorship revenues have exceeded 570 m euros in total.# More than 300 m € from the National Sponsoring and Torch Relay Programmes.# Approximately 272m € from the TOP V Programme (International Sponsors).Sponsorship in Ancient GreeceSponsoring is a tradition that goes back to ancient Greece, where wealthy Athenians wouldcontribute financially to expenses related to culture, defence, the state and sports, in orderto make them more accessible to all citizens. In return, the state honoured them by engravingtheir names on marble tablets. This tribute was a mark of respect, value and high appreciationby the city. 50
  • 51. Major Achievements – HighlightsThe record-breaking revenues• The initial revenue target of 200m € was accomplished 2 years before the Games.The total revenue from National Sponsorships and the Torch Relay Programme(more than 300 m €) is currently 50% higher than initial estimates.The vital financial contribution to the Games• The national and international Sponsorship revenues together are expected to cover about 23% of the ATHENS 2004 balanced budget, making Sponsorship the second biggest source of revenues after the international broadcasting rights programme (37%).The confidence of the international business community• All TOP V Sponsors renewed their Olympic Sponsorship deals at the earliest date ever, demonstrating their confidence in the successful hosting of the 2004 Games.The effort to control commercialisation• ATHENS 2004 decided to have a limited group of Sponsors, and to emphasize the quality rather than the quantity of Sponsorships, in an effort to control the commercial aspect of the Games.• The ATHENS 2004 Sponsoring categories are less than half of previous Olympic Games.• The ATHENS 2004 Sponsoring categories will be no more than 40. Currently, there are contracts for 21 local Sponsoring categories.• The SYDNEY 2000 Sponsoring Programme comprised about 100 Sponsoring categories while the corresponding ATLANTA 1996 Programme about 200.• The smaller number of Sponsoring categories leads to less clutter and greater visibility for sponsors, making their sponsorship more effective.The environmental initiatives• Hyundai (Grand National Sponsor) will provide a fleet of environmentally friendly electric cars to accommodate certain 2004 transport needs. The initiative was announced in June 2003.• Shell (Official Supporter) introduced Shell Diesel 2004, a new fuel specially developed to contribute to a cleaner environment. Greece is the first country in Europe where the new fuel will be available. The initiative was announced in July 2003.Licensing Programme• Greece alone has more than 10.000 points of sale (authorized stores) for officially licensed ATHENS 2004 products.• ATHENS 2004 International Licensing Program has already signed an agreement with 12 countries. The next target will be Japan.• Finally, we are currently reaching agreements with NOCs in other countries.• 19 Local Licensees and 4 International Licensees have been signed for 37 product categories.• ATHENS 2004 royalty revenues are 40% higher in comparison with Sydney. The total revenue is expected to reach a total of € 86 m; 126% higher than originally forecasted.• Eight Olympic Stores have been opened: one in the Venizelos Airport, and four in the centre of Athens. There is also one ATHENS 2004-USOC store in Orlando, one at the Zurich Airport in Switzerland and one at the Olympic Museum in Lausanne.• 120% of the forecasted wholesale and respective revenues were achieved during the first phase of the programme.• Worldwide distribution of Commemorative Coins in 22 Countries (including German Canada, Belgium, Switzerland, Italy, Hong-Kong, China, Japan, Australia, Holland, Swede Finland, Norway). 51
  • 52. Ticketing Programme• 5.3 million tickets are available for sale.• Ticket prices range from €10 to €300 for the competition sessions and from €50 to €950 for the opening and closing ceremonies.• The average ATHENS 2004 ticket price is €35, 34% cheaper than the average ticket price in Sydney. # 90% of the Tickets for the Preliminaries cost €10 - €30 # 60 % of the Tickets for the Quarter and Semi-Finals cost €10 - €30 # 48% of the Tickets for the Finals cost €10 - €60• Ticket prices for the ATHENS 2004 Olympic Games include free transportation with the Public transportation system to and from all competition venues.• There are no free tickets or invitations.• Non -EU residents can purchase tickets through their National Olympic Committee’s official provider.• The second phase of Ticket sales to the general public was completed on April 16 2004. The following details emerged: # The total number of tickets sold by 16 April (when sales were temporarily suspended so that seats could be assigned) is 1,833,919. # The total face value of the tickets sold is €137,051,021 - roughly 75% of the total estimate of €183m in the Organising Committee budget.• Ticket orders from National Olympic Committees acting as official agencies worldwide and selling tickets to the public in the countries they represent are up by 20% over Sydney.• The seat assignment process started on the 17th of April and was completed by the 31st of May. During this process seats were allocated for tickets bought up to 16th of April. The ATHENS 2004 commitment to transparent, reliable public ticket allocation was carried out. The leading international auditors PriceWaterhouse Coopers provided the IOC with independent audit and certification of the transparency of the more important seat assignment parameters.• Seating at each venue was entered into the system as per plans approved by the competent authorities.• The third and final phase of Ticket sales started on 1 June 2004 and will continue throughout the Olympic Games.• EU residents can purchase tickets from: # 110 selected branches of ALPHA BANK all over Greece. To assist the public there is a special sign outside the branches selling tickets, and a supplement with the Competition Schedule and prices of tickets is available. In the other branches of ALPHA BANK there is a foldout leaflet available free with a list of 110 0 branches where tickets may be purchased. # The official website for all information queries is www.athens2004.com/tickets. Here tickets can be purchased easily and reliably, using a VISA card. # At our central Ticket Box Office at ATHOC premises. # In addition, tickets will be sold at our Box Offices in all Olympic competition venues during the Olympic Games. • The general public can obtain information about any aspect of ticketing: # To the Ticketing Call Centre: 800 11 2004 2 (no charge for calls within Greece) and +30 210 373 0000 (the caller is charged at long-distance/mobile phone rates). # By mail to the Customer Services Centre: PO Box 3075, 10210 ATHENS. # By e-mail to: supportel@tickets.athens2004.com 52
  • 53. Broadcasting• The Olympic Charter, the Host City Contract & the TV Agreements set up the framework for Olympic Broadcasting.• Within this framework, Athens Olympic Broadcasting (AOB) has been established as the Host Broadcaster of the Games. President and Managing Director is Manolo Romero.• Its main role is to produce the International Television and Radio signal of the Games and deliver it to the venues and the International Broadcasting Center (IBC). AOB also provides the broadcast services and equipment to the Broadcasters.• ATHENS 2004 fully funds and monitors AOB’s operation and also provides the non-technical services and facilities to both AOB and the Rights Holding Broadcasters. For more information please visit AOB’s web site (www.aob.gr)Broadcasting RevenuesThe IOC grants the right to broadcast the Games to Radio & TV stations all over the worldand signs Agreements with ATHENS 2004 and the Broadcasters. ATHENS 2004 receivesthe 49% of the revenues from these Agreements.The ATHENS 2004 income from TV rights is about 736 million Euros.Rights Holding BroadcastersThe Right Holders for the Athens 2004 Games are:NetworksCBC – Canadian Broadcasting Corporation / Societe Radio (Canada)NBC – National Broadcasting Company Inc. (United States)SEVEN – Seven Network Ltd. (Australia)SSI - Supersport (Africa – satellite)TVNZ – Television New Zealand Ltd. (New Zealand)WKAQ - Telemundo Network Group LLC (Puerto Rico)PoolsAOJC – Athens Olympic Japan Consortium (Japan)AOKP – Athens Olympic Korean Pool (Republic of Korea)CTAP – Chinese Taipei Athens Poll (Taiwan)UnionsASBU - Arab States Broadcasting Union (Arab States)ABU – Asia Pacific Broadcasting Union (Asia Pacific)CBU – Caribbean Broadcasting Union (Caribbean States)EBU – European Broadcasting Union (Europe)OTI – Organizacion De la Television Iberoamericana (Latin America)SABC – South African Broadcasting Corproration (South Africa)URTNA - Union des Radiodiffusions et televisions nationales dAfrique (rest of Africa)Facts and FiguresBroadcasting is one of the Games biggest operations: • Approximately 3,800 Hours of live AOB Coverage • 3,700 AOB Games-time staff • 12,000 accredited broadcasters • More than 1,500 Commentator positions • More than 1,000 AOB cameras • More than 100 AOB and RHBs Mobile Units • Approximately 100,000 m2 of broadcast compounds in all venues where the broadcasting operations take place 53
  • 54. High Definitions Television signal (HDTV) • AOB introduced for the first time in Olympic Games the production of High Definition Television signal (HDTV) to be offered as part of the multilateral signal. • The HDTV activity will take place in certain Venues for certain events and will include in general two types of equipment, the dedicated for HDTV production Mobile Units and the Mobile Units which are used for the production of the ITVR signal to be upgraded from standard PAL Digital to HDTV.Production Teams for the Athens 2004 Olympic GamesAOB has agreements with the following production teams, which will provide the multilateralsignal for the venues as follows:Aquatics (diving, water polo, swimming,Synchronized swimming) ........................................... Seven Network (Australia)Archery .................................................................... KBS (Korea)Athletics (horizontal and vertical jumps) ...................... SVT (Sweden)Athletics (integrated, track and throws)....................... YLE (Finland)Athletics (race walks) ................................................ TVE (Spain)Badminton................................................................ CCTV (China)Baseball ................................................................... ICRT (Cuba)Basketball................................................................. ERT (Greece)Beach Volleyball ........................................................ Antenna (Greece)Boxing...................................................................... CBC (Canada)Canoe/ Kayak Flatwater Racing .................................. SRG (Switzerland)Canoe/ Kayak Slalom Racing ...................................... FR3 (France)Cycling (Mountain Bike) ............................................. FR3 (France)Cycling (Track).......................................................... TVE (Spain)Cycling (Road Race) .................................................. TVE (Spain)Equestrian (eventing, jumping and dressage) .............. AOBFencing .................................................................... MTV (Hungary)Football (Athens)....................................................... Alpha Satellite TV (Greece)Football (Heraklio)..................................................... SLK TV (Slovakia)Football (Patras) ....................................................... RAI (Italy)Football (Thessaloniki)............................................... ERT (Greece)Football (Volos)......................................................... CZH TV (Czech Republic)Gymnastics (artistic, trampoline and rhythmic)............. NHK (Japan)Hockey..................................................................... RTV SLO (Slovenia)Handball................................................................... DR (Denmark)Judo......................................................................... TVP (Poland)Marathon.................................................................. TVE (Spain)Modern Pentathlon .................................................... CCTV (China)Rowing..................................................................... SRG (Switzerland)Sailing...................................................................... TVNZ (New Zealand)Shooting................................................................... AOBSoftball..................................................................... CBC (Canada)Table Tennis............................................................. CCTV (China)Taekwondo............................................................... KBS (Korea)Tennis...................................................................... BBC (United Kingdom)Triathlon .................................................................. TVE (Spain)Volleyball.................................................................. AOBWeightlifting ............................................................. ERT (Greece)Wrestling.................................................................. TVP (Poland) 54
  • 55. Torch Relay • The ATHENS 2004 Olympic International Torch Relay will travel around the world for 35 days visiting 34 cities (including Ancient Olympia) in 27 countries (including Greece). • The ATHENS 2004 Olympic Torch Relay has several “firsts” including: o The first truly global Olympic Torch Relay o The first time the Olympic flame will visit Africa (Cairo, Egypt and Cape Town, South Africa) o The first time the Olympic flame will visit South America (Rio de Janeiro, Brazil) o The first time the Olympic flame will visit all land masses represented by the Olympic rings (Oceania, Asia, Africa, Americas and Europe) o The first time the Olympic flame will visit all former host cities of the Olympic Summer GamesThe first leg of the torch relay • The final countdown to the ATHENS 2004 Olympic Games began on the 25th of March with the lighting of the Olympic flame in ancient Olympia. Ignited by the rays of the sun in a traditional ceremony, the flame was carried to the ancient stadium of Olympia, where it was viewed by the public, media and invited guests of the Hellenic Olympic Committee. • The first leg of the torch relay started from ancient Olympia, travelled through the Peloponnese and the islands of the Saronic Gulf and ended up in Athens, where the flame was lit in the Panathinaiko stadium, site of the first modern Olympic Games in 1896.The international route of the torch relay • The Olympic Flame was transferred to a special lantern from the Panathinaiko Stadium to the ‘Eleftherios Venizelos’ airport. After a solemn ceremony, the ATHENS 2004 President handed the Olympic Flame to the crew of the aircraft. • The Olympic flame stops at the end of each day for a city celebration. The first stop was Sydney. Visit the following link at the ATHENS 2004 to check the cities and the transit dates of the international route of the Olympic Torch Relay: http://www.athens2004.com/athens2004/page/legacy?lang=en&cid=9f58 7ae4be659f00VgnVCMServer28130b0aRCRD • More than 3,600 torchbearers will pass the Olympic flame during the international route for the ATHENS 2004 Olympic Torch Relay. • The Olympic flame will travel via torchbearers, automobile, airplane, boat, bicycle, wheelchair and motorcycle. o more than 1,500 kilometres by torchbearer o more than 78,000 kilometres by air o an average of 48 kilometres per day o Each torchbearer will carry the flame approximately 400 metres • The ATHENS 2004 Olympic Torch Relay will: o Change time zones 37 times o Use 20 local currencies o Utilize 19 languages • More than 260 million people reside in the 34 metropolitan areas where the Olympic Flame will pass. • More than 3.8 billion people reside in the 27 countries on the Relay. • After the international journey, the Olympic Flame will return to Greece for the second leg, which will take place from July 9th 2004 to August 13th 2004. • The ATHENS 2004 Olympic Torch Relay is made possible through the generous support of Presenting Partners, The Coca-Cola Company and Samsung. 55
  • 56. Volunteers Programme • Recruitment phase was completed on the 30th of April. • More than 160,000 volunteer applications have been received by ATHENS 2004 by the closing date. • 60,000 volunteers are needed for the Olympic and Paralympic Games. • Of the candidate volunteers, 55% are women and 45% men, and 78% of the volunteers are less than 35 years old. • 60% of the applications were sent by the Internet (for the first time in Olympic history) and 40% were sent in writing. • The three countries abroad from which most applications have been submitted are the USA, Spain and Germany. • Total number of interviews conducted: (including face to face, telephone, questionnaires) 87,104. Questionnaires sent to volunteers residing abroad (replacing the interview): 50,000. • Volunteer interviews have taken place in Athens, Thessaloniki, Patra, Volos, Heraklio, and Nikosia in Cyprus. • The volunteer selection phase is coming to an end and volunteer placement is being finalized. • The volunteer orientation-training programme will will be distributed to volunteers in the near future. • Close to 7,000 volunteers have participated at the Sport Events organised so far. • The volunteers took part in the full procedures of training, accreditation, management, and recognition, in an Olympic environment, and they are already an experienced and well-bonded team.Food Services• ATHENS 2004 will provide approximately 12 million meals -- 400,000 meals per day -- to athletes, team officials, the Olympic and Paralympic Family, workforce and volunteers, technical officials, accredited media, sponsors and spectators.• Food provided will take into account Ethnic preferences and dietary requirements ranging from halal (food preparation according to Islamic customs) and kosher to Japanese and Koean and iodine intolerance.• ARAMARK DASKO S.A will provide food Services for the Olympic and Paralympic Village, as a result of the international bidding tender.• LE NÔTRE will provide Sponsors Hospitality Center Food Services.Sport Events • During the year leading up to the 2004 Olympic Games, a series of sport events have been scheduled in order to test competition, venue, staff and technological systems. • The first sport event was the Athens 2002 Sailing Regatta held in August 2002. • Seven sport events (cluster one) were held in August 2003: $ Sailing $ Archery $ Beach volleyball $ Canoe/Kayak $ Cycling $ Rowing $ Equestrian • More than 2,000 athletes, 1,800 ATHENS 2004 staff and 1,973 volunteers took part in the August 2003 Sport Events. 56
  • 57. • The second cluster of the sport events started in October ‘03 and ran until January ’04. $ Triathlon (October 2003) $ Marathon Race (November 2003) $ Weightlifting (December 2003) $ Modern pentathlon (December 2003) $ Judo (January 2004) $ Wrestling (January 2004) $ Table tennis (January 2004) • Another 22 sport events took place in the third cluster (February – March 2004). $ Hockey (4-8 February) $ Badminton (5-8 February) $ Volleyball (6-8 February) $ Diving (18-22 February) $ Fencing (12-14 March) $ Taekwondo (13-14 March) $ Gymnastics Artistic/Trampoline (17-21 March) $ Tennis (20-28 March) $ Gymnastics Rhythmic (22-24 March) $ Baseball (24-28 March) $ Softball (24-28 March) $ Handball (26-28 March) $ Goalball (Paralympic Sport) (26-28 March) $ Football (28 March) • The sport events of the fourth cluster will take place between April and June 2004. • The following sport events took place in April 2004: $ Syncronised Swimming (15-18 April) $ Water Polo (15-18 April) $ Canoe/Kayak Slalom (22-25 April) $ Shooting (22-30 April) • The following sport events took place in May 2004: $ Mountain Bike (15-16 May) $ Boxing (25-30 May) • The following sport events will take place in June 2004: $ Athletics (10-12 June)Greek Medallists in Sydney 2000 Olympic Games• Gold Medal Winners (4) o Pyrros Dimas: Born 13 October 1971 in Himarra, of Northern Epirus, Albania. Dimas won the gold medal in weightlifting in 1992 (82,5 kilos), 1996 (83 kilos), and 2000 (85 kilos). o Akakios Kakiasvillis: Born 13 July 1969. Kakiasvillis won the gold medal in weightlifting in 1992 (90 kilos, as a member of the Unified ex USSR Olympic team), 1996 (99 kilos) and 2000 (94 kilos). o Kostas Kenteris: Born 11 June 1973 in Mytilene, Greece, he won the gold in Sydney in the 200m. o Michalis Mouroutsos: Born 29 February 1980 in Tripoli. He won gold in Taekwondo in Sydney (-58 kilos). 57
  • 58. • Silver Medal Winners (6) o Katerina Thanou: Born on 1 February 1975, in Athens. She won silver in Sydney in the 100m. o Anastasia Kelesidou: Born 28 November 1972 in Thessalonica. She won the silver medal in women’s discus, Sydney 2000. o Mirella Maniani: Born 21 December 1976 in Albania. In 2000, she won silver in the javelin, breaking the pan Hellenic record with a throw of 67.51m. o Viktoras Mitrou: He emigrated from Albania to Greece in 1991. He won silver in weightlifting (77 Kilos) in 2000. o Leonidas Sampanis: Born 20 October 1971 in Korytsa. Won silver in Sydney 2000 in weightlifting (62 kilos). o Dimosthenis Tambakos: Born in 12 November 1976 in Thessalonica. Won silver in Sydney in the rings competition.• Bronze Medal Winners (3) o Amiran Karntanov: Born 19 August 1976 in Russia. Immigrated to Greece in 1995; in 2000 won bronze in freestyle (54 Kilos) wrestling. o Ioanna Chatziioannou: Born 22 October 1973 in Thessalonica. Won bronze in weightlifting (63 Kilos) in 2000. o National Team in Group Event of Rhythmic Gymnastics: In 2000, the team consisted of Erini Aindili, Evangelia Christodoulou, Maria Georgatou, Zacharoula Karyami, Charikleia Pantazi, and Anna Pollatou. Additional information can be found on the Athens 2004 website at: www.athens2004.com 58
  • 59. ΣΥΝΟΨΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ FA’sΣυγκεντρωτικός Πίνακας ανά ∆ιεύθυνση 1. ACR - ∆ιαπίστευση 2. AMR – Καταχρηστικό Marketing 3. CSS – Επικοινωνία 4. CMP – Παρουσίαση Αθληµάτων 5. DOP – Έλεγχος Doping 6. EDU – Εκπαίδευση 7. ENV (CLW) – Περιβαλλοντικές Λειτουργίες 8. FNA – Οικονοµικές Υπηρεσίες 9. FSV – Υπηρεσίες ∆ιατροφής 10. IMI - Εικόνα και Ταυτότητα 11. IOR – Σχέσεις µε ∆ΟΕ και Πρωτόκολλο 12. LAN – Γλωσσικές Υπηρεσίες 13. LAS – Υπηρεσίες Βιβλιοθήκης & Αρχείου 14. LOG - Εφοδιασµός 15. MCR – Τελετές Απονοµής Μεταλλίων 16. MED – Ιατρικές Υπηρεσίες 17. MER – Εµπορία Προϊόντων 18. PMM – Γραφείο Τύπου & Μέσων Μαζικής Ενηµέρωσης 19. PRS - Υπηρεσίες Τύπου Αγώνων 20. RMG – ∆ιαχείριση Κινδύνων 21. RTC – Κάρτα Χρέωσης 22. SEC – Ασφάλεια 23. SMG – Τεχνική ∆ιαχείριση Εγκατάστασης 24. SPS – Υπηρεσίες Θεατών 25. SPT – Αθλήµατα 26. ΤΕ - Αντισφαίριαη 27. TEC - Τεχνολογία 28. TKT – Εισιτήρια 29. TPT - Μεταφορές 30. VOL - Εθελοντές 31. VOP – Λειτουργίες Εγκαταστάσεων 32. VST – ∆ιοίκηση Προσωπικού Εγκατάστασης 59
  • 60. 1. ACR – ∆ιαπίστευση Οι λειτουργίες της ∆ιαπίστευσης σε µια αθλητική εγκατάσταση καθορίζονται και προσαρµόζονται ανάλογα µε την φάση της εγκατάστασης. Κατά την διάρκεια των αγώνων : • Παρακολουθεί, ελέγχει και µεριµνά για όλα τα θέµατα που αφορούν τη διαδικασία της Ηµερήσιας Κάρτας ∆ιαπίστευσης (∆ιαχείριση Ηµερήσιων Καρτών ∆ιαπίστευσης). • Ενηµερώνει σε τακτική βάση τη ∆ιεύθυνση ∆ιαπίστευσης για την καθηµερινή λειτουργία της διαπίστευσης στην εγκατάσταση (Ηµερήσιες Αναφορές). • Μεριµνά ότι όλα τα θέµατα που αφορούν στη λειτουργία των Καρτών ∆ιαπίστευσης, µέσα στην εγκατάσταση επιλύονται σύµφωνα µε τις αρχές και την πολιτική διαπίστευσης της Αθήνα 2004 (∆ιαχείριση θεµάτων / προβληµάτων διαπιστευµένων). • Παρακολουθεί και ελέγχει την τήρηση ροών και ζωνών διαπίστευσης (Έλεγχος καλής λειτουργίας ζωνών διαπίστευσης). • Παρακολουθεί και ελέγχει τον αποτελεσµατικό έλεγχο καρτών διαπίστευσης σε όλες τις εισόδους µέσα και στην περίµετρο της εγκατάστασης και µεριµνά για τη σωστή λειτουργία του συστήµατος Ηλεκτρονικού Ελέγχου ∆ιαπίστευσης (Έλεγχος τήρησης και πιστής εφαρµογής του συστήµατος διαπίστευσης στις εισόδους της εγκατάστασης). • Παρακολουθεί, ελέγχει και µεριµνά τη λειτουργία του κέντρου διαπίστευσης της εγκατάστασης (Έλεγχος σωστής λειτουργίας του κέντρου). Μετά τη λήξη της αγωνιστικής περιόδου : • Φροντίζει για την παράδοση του εξοπλισµού στην Τεχνολογία και στον Εφοδιασµό. • Παραδίδει το αρχείο στον Τοµέα ∆ιαχείρισης Πληροφοριών. • ∆ηµιουργεί την έκθεση για τη λειτουργία της ∆ιαπίστευσης στην εγκατάσταση.2. AMR – Καταχρηστικό Marketing Αποστολή της Λειτουργικής Περιοχής Καταχρηστικού Μάρκετινγκ - Χορηγιών είναι να διασφαλίσει την προστασία της πνευµατικής ιδιοκτησίας της ∆ΟΕ και της ΟΕΟΑ ΑΘΗΝΑ 2004 και των αποκλειστικών συµβατικών δικαιωµάτων Χορηγών / Αδειούχων, τηρώντας ταυτόχρονα τις οδηγίες του Ολυµπιακού Καταστατικού Χάρτη για τις «Καθαρές» Εγκαταστάσεις και τους κανονισµούς / διαδικασίες της ΑΘΗΝΑ 2004 που έχουν αναπτυχθεί σχετικά. Καταχρηστικό Μάρκετινγκ σηµειώνεται όταν µία µη εξουσιοδοτηµένη εµπορική οντότητα υπαινίσσεται οποιουδήποτε είδους σχέση µε το Ολυµπιακό Κίνηµα και την προετοιµασία των Ολυµπιακών Αγώνων χωρίς να έχει συνάψει συµφωνία Χορηγίας / Μάρκετινγκ µε την ΟΕΟΑ. Η ΑΘΗΝΑ 2004 έχει την αποκλειστική αρµοδιότητα για σχετικά θέµατα στο εσωτερικό της χώρας. Οι επίσηµοι Ολυµπιακοί Χορηγοί, οι Προµηθευτές, οι Αδειούχοι Εµπορίας Ολυµπιακών Προϊόντων και τα Ραδιοτηλεοπτικά Μέσα παρέχουν σηµαντικούς πόρους στο σύνολο της Ολυµπιακής Οικογένειας, ενώ ταυτόχρονα προωθούν τα ιδεώδη του Ολυµπισµού. Κατά συνέπεια, από την εµπλοκή τους στους Ολυµπιακούς Αγώνες θα πρέπει να ωφελούνται µόνον αυτοί και καµία άλλη εµπορική οντότητα. Όλα τα αθλητικά και επίσηµα Ολυµπιακά γεγονότα πρέπει να λαµβάνουν χώρα σε ένα περιβάλλον απαλλαγµένο από εµπορικές, πολιτικές, θρησκευτικές και εθνικές επιρροές, καθώς και από κάθε µορφή δηµοσιότητας. Συγκεκριµένα και σύµφωνα µε τον Κανονισµό 61 του Ολυµπιακού Καταστατικού Χάρτη ο οποίος διέπει τα θέµατα διαφήµισης κατά τη διάρκεια των Αγώνων, οι οδηγίες για «Καθαρές» Εγκαταστάσεις, δηλ. Εγκαταστάσεις απαλλαγµένες από κάθε µορφής σήµατα και διαφηµίσεις, συνοψίζονται ως εξής: 60
  • 61. • Απαγορεύεται κάθε προπαγάνδα ή διαφήµιση εντός του Αγωνιστικού Χώρου ή εντός της εικόνας που λαµβάνει η τηλεοπτική κάµερα. • Επιτρέπεται σε περιορισµένο βαθµό η εµπορική σήµανση του κατασκευαστή στις εξαρτύσεις στις στολές, στον αθλητικό εξοπλισµό καθώς επίσης στις γιγαντοοθόνες και στον εξοπλισµό χρονοµέτρησης και στους πίνακες αποτελεσµάτων όταν είναι των Χορηγών. • Υπάρχουν περιορισµοί όσον αφορά στην εµφάνιση της εµπορικής ή άλλης σήµανσης των Χορηγών και άλλων συνεργατών µε δικαιώµατα Μάρκετινγκ της ΟΕΟΑ στις εµπορικές ή άλλες δραστηριότητες των Χορηγών στις Εγκαταστάσεις. Ο συντονισµός, η συνεργασία και η επικοινωνία µεταξύ όλων των Λειτουργικών Περιοχών είναι στοιχεία απολύτως απαραίτητα για την αποτελεσµατική διεξαγωγή των εκστρατειών πρόληψης Καταχρηστικού Μάρκετινγκ, για την επιτυχία και την αποκλειστικότητα των προγραµµάτων Μάρκετινγκ των Ολυµπιακών Αγώνων καθώς και για την εφαρµογή και επιτυχή υλοποίηση των συµβατικών υποχρεώσεων της ΑΘΗΝΑ 2004 απέναντι στην ∆ΟΕ και στους Χορηγούς / Αδειούχους. Τα Ολυµπιακά Σήµατα και Σύµβολα εµπνέουν κύρος στο κοινό, εκφράζοντας την ποιότητα, την αξιοπιστία και την αυθεντικότητα του Ολυµπιακού Κινήµατος. Το Καταχρηστικό Μάρκετινγκ και οι σχετικές µε τα σήµατα παραβάσεις, υπαινισσόµενα οποιαδήποτε σχέση µε τους Αγώνες χωρίς καµία εξουσιοδότηση για κάτι τέτοιο, ζηµιώνουν την ακεραιότητα των Ολυµπιακών σηµάτων και συµβόλων και αµαυρώνουν την εικόνα των Ολυµπιακών Αγώνων, θέτοντας ταυτόχρονα σε κίνδυνο τη γενική βάση εσόδων του Ολυµπιακού Κινήµατος.3. CSS – Επικοινωνία Η διαχείριση Εσωτερικής Επικοινωνίας Εγκατάστασης [Venue Communications Management (VCM)] απαιτεί την άµεση κατηγοριοποίηση των περιστατικών που προκύπτουν στην εγκατάσταση κατά τη διάρκεια των Αγώνων ώστε να προκύψει άµεση και σωστή επικοινωνιακή διαχείριση του συγκεκριµένου περιστατικού. Η διαχείριση αυτή γίνεται σε επίπεδο εγκατάστασης ή σε υψηλότερο επίπεδο καθώς ο/η Υπεύθυνος Εσωτερικής Επικοινωνίας Εγκατάστασης είναι σε συνεχή επαφή µε το CC και αναφέρει στο CC όλα τα περιστατικά που προκύπτουν. Η διαχείριση της Εξωτερικής Επικοινωνίας για κάθε εγκατάσταση είναι αποκλειστική ευθύνη του Υπεύθυνου Εγκατάστασης (Venue Manager), του Υπεύθυνου Τύπου Εγκατάστασης (Venue Press Manager) και του Υπεύθυνου Επικοινωνίας Εγκατάστασης (Venue Communications Manager). Ο ρόλος του Υπεύθυνου Επικοινωνίας Εγκατάστασης είναι να διασφαλίσει την καταλληλότητα και συνέπεια του µηνύµατος που µεταδίδεται στα εµπλεκόµενα ακροατήρια / κοινά ή το ευρύτερο κοινό. Η διαχείριση των θεµάτων που ενδέχεται να εξελιχθούν σε αντικείµενο ενδιαφέροντος για τα ΜΜΕ θα γίνεται από τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη της Οργανωτικής Επιτροπής, πλαισιωµένα από µια µικρή οµάδα συµβούλων και σε συνεργασία µε το Βασικό Κέντρο Λειτουργιών Αγώνων (MOC) και το Κέντρο Επικοινωνίας Αγώνων.4. CMP – Παρουσίαση Αθληµάτων Ο Τοµέας Παρουσίασης Αθληµάτων περιλαµβάνει: τον Υπεύθυνο Παρουσίασης Αγώνα, τον Συντονιστή Παρουσίασης Αγώνα, τους Εκφωνητές Αγώνα (Ελληνικά, Αγγλικά, Γαλλικά), τους Σχολιαστές, τους Χειριστές Ήχου και Εικόνας, τους Χειριστές Μουσικής Αγώνα (DJ), τον Βοηθό Παραγωγού και τους εθελοντές Spotters (Παρατηρητές Αγώνα) και Presentation Assistants που παρέχουν διοικητική και γραµµατειακή υποστήριξη στην Οµάδα Παρουσίασης. 61
  • 62. 5. DOP – Έλεγχος Doping • Συλλογή δειγµάτων βιολογικού υλικού (ούρα και αίµα) από αθλητές και αθλήτριες που θα συµµετάσχουν στους Ολυµπιακούς Αγώνες ΑΘΗΝΑ 2004, σύµφωνα µε τον Κώδικα του WADA και την πολιτική για το antidoping της IOC. • Εξασφάλιση των όρων ασφαλούς µεταφοράς των αθλητών στο Εργαστήριο Ελέγχου Doping του ΟΑΚΑ. (Chain of custody WADA-IOC) No operations description.6. EDU – Εκπαίδευση Στόχος η συνεχής εκπαίδευση των στελεχών και των εθελοντών.7. ENV (CLW) – Περιβαλλοντικές Λειτουργίες Οι λειτουργίες της ∆ιεύθυνσης Περιβαλλοντικών Λειτουργιών κατά τη διάρκεια των αγώνων σε µία αθλητική εγκατάσταση είναι οι εξής: • Καθαρισµός όλων των περιοχών που χρησιµοποιούνται για τη διεξαγωγή του αγωνίσµατος πριν και µετά τη διεξαγωγή του όπως και για τον καθαρισµό των χώρων προθέρµανσης και προπόνησης και του περιβάλλοντος χώρου. • Καθαρισµός αποδυτηρίων, φυσικοθεραπευτηρίων, χώρων µασάζ και γενικά όλων των χώρων πρόσβασης των αθλητών. • Καθαρισµός τουαλετών (µόνιµες, λυόµενες, χηµικές) και τοποθέτηση αναλώσιµων (σαπούνι / υγρό σαπούνι, χαρτί υγείας, χειροπετσέτες, αποσµητικά χώρου) σε αυτές. • Καθαρισµός χώρων πρόσβασης Ολυµπιακής Οικογένειας και Χορηγών, πρόσβασης και εργασίας δηµοσιογράφων και ραδιοτηλεοπτικού προσωπικού (ΑΟΒ). • Καθαρισµός χώρων, καθαρισµός χώρων εστίασης. • Καθαρισµός γραφείων ∆ιοίκησης. • Καθαρισµός ιατρείων και χώρων πρώτων βοηθειών. • Καθαρισµός χώρων πρόσβασης θεατών και κερκίδων (FOH). • Καθαρισµός και διαχείριση απορριµµάτων των χώρων στάθµευσης οχηµάτων. • Καθαρισµός & διαχείριση απορριµµάτων των χώρων υποστηρικτικών λειτουργιών (ΒΟΗ) και καθαρισµός χώρων προσωρινής αποθήκευσης απορριµµάτων (Waste compound) • Καθαρισµός & διαχείριση απορριµµάτων στις ζώνες αποβίβασης / επιβίβασης πελατών εκτός εγκατάστασης. • Ανάπτυξη συστήµατος βιώσιµης διαχείρισης απορριµµάτων µέσω ενός ολοκληρωµένου προγράµµατος ανακύκλωσης και ενηµέρωσης κοινού. • Καθηµερινός έλεγχος και καταγραφή των περιβαλλοντικών παραµέτρων της εγκατάστασης σύµφωνα µε τον ειδικά διαµορφωµένο κατάλογο περιβαλλοντικών θεµάτων. Καταγράφονται θέµατα όπως η εξοικονόµηση ενέργειας, η εξοικονόµηση νερού, η ποιότητα του αέρα, η ποιότητα της θάλασσας, η συντήρηση των χώρων πρασίνου και η διαχείριση επικίνδυνων ουσιών. • Συµµετοχή στην αντιµετώπιση εκτάκτων περιβαλλοντικών περιστατικών, µέσω συντονισµού της επικοινωνίας µε τους αντίστοιχους εξωτερικούς φορείς και της συνεργασίας µε τη ∆ιοίκηση της Εγκατάστασης. 62
  • 63. • Σύνταξη αναφοράς περιβαλλοντικής απόδοσης όλων των εγκαταστάσεων σύµφωνα µε τις αρχές του συστήµατος περιβαλλοντικής διαχείρισης εγκαταστάσεων. • Λειτουργία Περίπτερου Περιβαλλοντικής Πληροφόρησης και Ενηµέρωσης στο οποίο παρέχονται πληροφορίες (µέσω φυλλαδίων, κ.α) όλων των εµπλεκοµένων στους Αγώνες (αθλητών, θεατών, κλπ.) για περιβαλλοντικά θέµατα, µε έµφαση σε όσα άπτονται της λειτουργίας της εγκατάστασης. • Ενηµέρωση και εκπαίδευση προσωπικού εγκατάστασης (έµµισθου, εθελοντικού, εργολάβων) για συγκεκριµένα περιβαλλοντικά θέµατα της εγκατάστασης.8. FNA – Οικονοµικές Υπηρεσίες Οι βασικές λειτουργίες των Οικονοµικών Υπηρεσιών στην Εγκατάσταση είναι: • Η Λήψη οικονοµικών αποφάσεων στην εγκατάσταση - ∆ιαχείριση της οικονοµικής θέσης της εγκατάστασης. • Η Πραγµατοποίηση µη προγραµµατισµένων αγορών την περίοδο λειτουργίας της Εγκατάστασης. • Η ∆ιαχείριση των οικονοµικών όρων των συµβάσεων της εγκατάστασης. • Η ∆ιαχείριση των χρηµατικών διαθεσίµων και αξιόγραφων της εγκατάστασης. • Η Αναφορά στην ΟΕΟΑ και στον Υπεύθυνο Εγκατάστασης, της Οικονοµικής θέσης της εγκατάστασης. • Η Οικονοµική αποτίµηση ζηµιογόνων γεγονότων. • Η Οικονοµική διαχείριση των Παγίων της εγκατάστασης. • Η Οικονοµική διαχείριση των κουπονιών γευµάτων της εγκατάστασης. • Η Έκδοση, Συλλογή, Καταχώρηση, Πιστοποίηση και Αρχειοθέτηση των Φορολογικών Στοιχείων της εγκατάστασης και η πιστή τήρηση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τους φορολογικούς Νόµους και ∆ιατάξεις.9. FSV – Υπηρεσίες ∆ιατροφής • Χώρος ανάπαυσης Αθλητών Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν υπηρεσίες στον Χώρο Ανάπαυσης Αθλητών όπως αυτές καθορίζονται από τον ισχύοντα κανονισµό της ΟΕΟΑ και έχουν συµφωνηθεί µε τα Αθλήµατα στις επί µέρους διαδικασίες, όπου αυτές υπάρχουν. Καθ΄ όλη τη διάρκεια της ηµέρας θα παρέχονται σνακ και αναψυκτικά. • Αποδυτήρια Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν αναψυκτικά και πάγο σε αυτόν τον χώρο. Τα Αθλήµατα θα έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση και την τροφοδοσία, εφ΄ όσον χρειαστεί. • Προπονητήρια Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν αναψυκτικά & πάγο στον χώρο αυτό. Τα Αθλήµατα θα έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση και την τροφοδοσία, εφ΄ όσον χρειαστεί. • Ιατρείο Αθλητών Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν πάγο στον χώρο αυτό. Οι Ιατρικές Υπηρεσίες θα πρέπει να υπολογίσουν τις ποσότητες πάγου που θα χρειαστούν. 63
  • 64. Σε περίπτωση που τελειώσουν οι προµήθειες τους οι Υπ. ∆ιατροφής θα τους επαναπροµηθεύσουν. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται στην περίπτωση που οι Ιατρικές Υπ. δεν διαθέτουν µηχάνηµα παραγωγής πάγου και προµηθεύουν µόνο τον πάγο.• Doping Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν αναψυκτικά σε αυτό τον χώρο. Οι Υπηρεσίες κατά της Φαρµακοδιέγερσης θα πρέπει να υπολογίσουν τις ποσότητες προϊόντων που θα χρειαστούν καθ΄ όλη τη διάρκεια της ηµέρας. Οι Υπηρεσίες ∆ιατροφής παρέχουν µόνο το προϊόν.• Προθερµαντήριο Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν αναψυκτικά στον χώρο αυτό. Τα Αθλήµατα θα έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση και την τροφοδοσία εφ΄ όσον χρειαστεί.• Αγωνιστικός Χώρος Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν αναψυκτικά στον χώρο αυτό. Τα Αθλήµατα θα έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση και την τροφοδοσία εφ΄ όσον χρειαστεί.• ∆ιεθνής Οµοσπονδία Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν αναψυκτικά και σνακ άπαξ, για το προσωπικό των ∆ιεθνών Οµοσπονδιών το οποίο δεν έχει πρόσβαση στο Χώρο Ανάπαυσης της Ολυµπιακής Οικογένειας.. Τα Αθλήµατα θα έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση τους.• ∆ιαιτητές / Κριτές Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν αναψυκτικά & σνακ στον χώρο αυτό άπαξ. Τα Αθλήµατα θα έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση τους.• Χώρος Ανάπαυσης ∆ηµοσιογράφων Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν υπηρεσίες καντίνας στα ΜΜΕ στο Χώρο Ανάπαυσης τους. Οι ώρες λειτουργίας θα είναι 1 ώρα πριν την έναρξη των αγώνων και 1 µετά τη λήξη, µόνο όµως στις ηµέρες των Αγώνων.• Commentary Position Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν πέντε αναψυκτικά ανά άτοµο και κατειληµµένη θέση άπαξ. Το BCU θα έχει την ευθύνη για τη διαχείριση.• Tribune Position Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν πέντε αναψυκτικά ανά άτοµο και κατειληµµένη θέση στις θέσεις σχολιαστών του γραπτού και ηλεκτρονικού τύπου καθώς και για τις φωτογραφικές θέσεις άπαξ. Οι Υπ. Τύπου θα έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση.• Χώρος Ανάπαυσης Ολυµπιακής Οικογένειας Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν υπηρεσίες σνακ και ποτά στον Χώρο Ανάπαυσης της Ολυµπιακής Οικογένειας. Οι ώρες λειτουργίας θα είναι 1 ώρα πριν την έναρξη του αγωνιστικού προγράµµατος και µέχρι τη λήξη του.• Χώρος Ανάπαυσης Προσωπικού Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν υπηρεσίες καντίνας όπως επίσης και δωρεάν διανοµή γευµάτων στο Ανθρώπινο ∆υναµικό (έµµισθο και εθελοντικό) στον Χώρο Ανάπαυσης Προσωπικού.• Καντίνες Θεατών Οι Υπ. ∆ιατροφής θα παρέχουν υπηρεσίες καντίνας στους θεατές. Ώρες λειτουργίας θα καθοριστούν στο µέλλον. 64
  • 65. 10. IMI - Εικόνα και Ταυτότητα • Εποπτεία Στοιχείων Look. • Συντήρηση Στοιχείων Look. • Έκτακτη επίλυση προβληµάτων Στοιχείων Look κατά την διάρκεια αγώνων - Crisis Management. • ∆ιακίνηση Στοιχείων Look προς και από τις Εγκαταστάσεις. • Μετατροπή εγκατάστασης για διαφορετικό άθληµα.11. IOR – Σχέσεις µε ∆ΟΕ και Πρωτόκολλο Η ∆/νση Σχέσεων µε ∆ΟΕ & Πρωτόκολλο έχει την ευθύνη της παροχής υπηρεσιών πρωτοκόλλου και της εξυπηρέτησης των µελών της Ολυµπιακής Οικογένειας κατά την παρουσία τους στις αγωνιστικές εγκαταστάσεις. ∆ιαχειρίζεται τους χώρους φιλοξενίας της Ολυµπιακής Οικογένειας στις εγκαταστάσεις (Ζώνη 6) και συγκεκριµένα φροντίζει για την εξυπηρέτηση των πελατών της κατά την παρουσία τους στην Αίθουσα της Ολυµπιακής Οικογένειας και τις διαπιστευµένες θέσεις, εφαρµόζοντας εναλλακτικά σχέδια δράσης προς αποφυγή συνωστισµού σε αυτούς, ενώ παράλληλα διασφαλίζει την παρουσία των µελών της ∆ΟΕ για την απονοµή µεταλλίων. Επίσης συνεργάζεται στενά µε άλλες Λειτουργικές Περιοχές της ΟΕΟΑ µε σκοπό την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των µελών της Ολυµπιακής Οικογένειας.12. LAN – Γλωσσικές Υπηρεσίες Α. Ο Λειτουργικός Τοµέας Γλωσσικών Υπηρεσιών θα παρέχει Υπηρεσίες Επαγγελµατικής ∆ιερµηνείας στα αγγλικά, γαλλικά και ελληνικά, κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων τύπου που θα πραγµατοποιούνται στο κέντρο τύπου της εγκατάστασης και θα αφορούν απονοµές µεταλλίων. Στο Ολυµπιακό Κέντρο π.χ. Αντισφαίρισης θα παρέχεται ταυτόχρονη διερµηνεία (simultaneous interpretation). • Ύστερα από συµφωνία των Λειτουργικών Τοµέων Γλωσσικών Υπηρεσιών, Υπηρεσιών Τύπου και Αθληµάτων, µε επαγγελµατική διερµηνεία θα καλυφθούν αποκλειστικά οι συνεντεύξεις τύπου που αφορούν Απονοµές Μεταλλίων. Τυχόν επιπλέον αιτήµατα για παροχή υπηρεσιών διερµηνείας θα υποβάλλονται στον ∆ιευθυντή του Κέντρου Γλωσσικών Υπηρεσιών της εκάστοτε εγκατάστασης και θα εξετάζονται από τον Επικεφαλής ∆ιερµηνέων που θα έχει σαν βάση του το ΒΚΤ. • Οι γλώσσες από και προς τις οποίες θα παρέχεται επαγγελµατική διερµηνεία θα είναι οι επίσηµες γλώσσες της ∆ΟΕ, δηλαδή τα αγγλικά και γαλλικά και η επίσηµη γλώσσα της φιλοξενούσας χώρας, τα ελληνικά. • Στο κέντρο τύπου της εγκατάστασης πρέπει να υπάρχει πρόβλεψη για την εγκατάσταση εξοπλισµού ταυτόχρονης διερµηνείας (καµπίνες, κονσόλες διερµηνείας, µικρόφωνα, ασύρµατα ακουστικά κλπ.) που θα πληρεί τις διεθνείς προδιαγραφές ISO. • Οι επαγγελµατίες διερµηνείς θα χρησιµοποιούνται αποκλειστικά για τις συνεντεύξεις τύπου που θα δίνονται στο κέντρο τύπου. Β. Υπηρεσίες Εθελοντών Γλωσσικών Υπηρεσιών (µη επαγγελµατίες διερµηνείς) στα αγγλικά και γαλλικά και σε άλλες δύο γλώσσες ύστερα από συνεννόηση µε τα Αθλήµατα. Σε κάποιες εγκαταστάσεις, εκτός των αγγλικών και γαλλικών, θα παρασχεθούν επίσης υπηρεσίες στα ισπανικά και ρωσικά. 65
  • 66. Γ. Υπηρεσίες Κέντρου Τηλεφωνικής ∆ιερµηνείας (πρώην Πολύγλωσσο Τηλεφωνικό Κέντρο): Στις περιπτώσεις εκείνες που εκπρόσωποι των λειτουργικών τοµέων της ΑΘΗΝΑ 2004 στην εγκατάσταση χρειάζεται να συνεννοηθούν µε µέλη της Ολυµπιακής Οικογένειας και δεν υπάρχει κοινή γλώσσα επικοινωνίας, οι πρώτοι µπορούν να στραφούν στις υπηρεσίες του Κέντρου Τηλεφωνικής ∆ιερµηνείας. Το Κέντρο Τηλεφωνικής ∆ιερµηνείας θα εδρεύει στο Ολυµπιακό Χωριό, θα αποτελείται από έµµισθους γλωσσοµαθείς και θα παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνικής, µη επαγγελµατικής διερµηνείας σε όλες τις εγκαταστάσεις. • Οι εκπρόσωποι των λειτουργικών τοµέων θα λειτουργούν ως ενδιάµεσοι ανάµεσα σε εκείνον που χρειάζεται την υπηρεσία διερµηνείας και στον αντίστοιχο έµµισθο γλωσσοµαθή του Κέντρου Τηλεφωνικής ∆ιερµηνείας. • Στόχος της ∆/νσης Γλωσσικών Υπηρεσιών είναι να εξυπηρετηθούν 12 γλώσσες, υπό την προϋπόθεση, βέβαια, ότι θα βρεθούν οι κατάλληλοι έµµισθοι γλωσσοµαθείς. • Πρόκειται αποκλειστικά και µόνο για τηλεφωνική, µη επαγγελµατική υπηρεσία διερµηνείας και όχι για πολύγλωσσο κέντρο παροχής πληροφοριών. ∆. Παραλαβή των αιτηµάτων µετάφρασης από τον ∆ιευθυντή του Κέντρου Γλωσσικών Υπηρεσιών της εγκατάστασης και διαβίβασή τους στον Λειτουργικό Τοµέα Μετάφρασης (στην έδρα της εταιρίας και στο ΒΚΤ) προκειµένου να µεταφραστούν. • Μεταφραστικές υπηρεσίες παρέχονται επί πληρωµή στα µέλη της Ολυµπιακής και Παραολυµπιακής Οικογένειας και στα διαπιστευµένα ΜΜΕ. • Οι γλώσσες που καλύπτονται είναι τα ελληνικά, γαλλικά και αγγλικά, και σε ορισµένες περιπτώσεις, τα ισπανικά. Ενδεχοµένως να υπάρχει δυνατότητα εξυπηρέτησης και άλλων γλωσσών ανάλογα µε τη διαθεσιµότητα των αντίστοιχων εξωτερικών συνεργατών. Τα σχετικά αιτήµατα θα υποβάλλονται στον λειτουργικό τοµέα µετάφρασης και θα αντιµετωπίζονται κατά περίπτωση.13. LAS – Υπηρεσίες Βιβλιοθήκης & Αρχείου Συντονισµός και υποστήριξη της διαδικασίας τήρησης των αρχείων που δηµιουργούνται από κάθε λειτουργικό τοµέα σε όλες τις εγκαταστάσεις (αγωνιστικές και µη) κατά τη διάρκεια των Ολυµπιακών και Παραολυµπιακών Αγώνων. ∆ιαρκής συνεργασία (λεπτοµερείς οδηγίες και προµήθεια του κατάλληλου εξοπλισµού) µε όλους τους λειτουργικούς τοµείς, µε τον VAM (Venue Archive Manager) και τον Venue Manager. Ο λειτουργικός τοµέας LAS δεν έχει φυσική παρουσία στην εγκατάσταση σε καµία περίοδο. Προσωπικό του τοµέα όµως θα επισκέπτεται την εγκατάσταση σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή για παρακολούθηση της ορθής τήρησης του κανονισµού και των διαδικασιών. ! Η Υπηρεσία Αρχείου Αγώνων συντονίζει και υποστηρίζει τη διαδικασία τήρησης των αρχείων (εγγράφων κάθε υποστρώµατος και ενθυµηµάτων) που δηµιουργούνται από κάθε λειτουργικό τοµέα στις εγκαταστάσεις κατά τη διάρκεια των Αγώνων ως αποτέλεσµα των δραστηριοτήτων του, τις πληροφοριακές ανάγκες του καθώς και τις υποχρεώσεις και αρµοδιότητές του. ! Η Υπηρεσία Αρχείου Αγώνων και το Κέντρο Συντονισµού και Λήψης των αιτηµάτων υποστήριξης για θέµατα διαχείρισης αρχείων για όλες τις αγωνιστικές και µη εγκαταστάσεις έχει την έδρα της στο Ολυµπιακό Χωριό. 66
  • 67. ! Η Υπηρεσία Αρχείου Αγώνων του Ολυµπιακού Χωριού έχει σε ετοιµότητα και στέλνει προσωπικό σε κάθε εγκατάσταση όπου απαιτείται υποστήριξη για την επίλυση προβληµάτων διαχείρισης αρχείων. Επίσης παρέχονται τα εργαλεία αναζήτησης και ανάκτησης των επισήµων αρχείων της ΑΘΗΝΑ 2004 σε συνεργασία µε την Τεχνολογία. ! Η ∆ιοίκηση της Εγκατάστασης ορίζει τον Venue Archive Manager που φροντίζει για την εφαρµογή των κανονισµών, συντονίζει τις διαδικασίες ορθής τήρησης των αρχείων κάθε λειτουργικού τοµέα και ενηµερώνει την Υπηρεσία Αρχείου Αγώνων σε καθηµερινή βάση. ! Προσφέρεται ο κατάλληλος και επαρκής εξοπλισµός (αρχειακά κουτιά, ετικέτες, φόρµες) για την αρχειοθέτηση των εγγράφων που παράγονται κατά τη διάρκεια των Αγώνων. Η µεταφορά του εξοπλισµού από την Έδρα του ΑΘΗΝΑ 2004 στο Χωριό γίνεται από τον Τοµέα Εφοδιασµού (ATHOC LOG). ! Η Υπηρεσία Αρχείου Αγώνων ορίζει τις καταληκτικές ηµεροµηνίες και τη διαδικασία παράδοσης των αρχείων κάθε λειτουργικού τοµέα ανά εγκατάσταση στην έδρα της ΑΘΗΝΑ 2004 κατά την περίοδο µετάβασης από τους Ολυµπιακούς στους Παραολυµπιακούς Αγώνες αλλά και µετά το τέλος των Παραολυµπιακών Αγώνων. Την µεταφορά των Αρχείων από την εγκατάσταση στην Υπηρεσία Αρχείου (Έδρα ΑΘΗΝΑ 2004) υλοποιεί ο Τοµέας Εφοδιασµού (ATHOC LOG).14. LOG - Εφοδιασµός Οι κυριότερες λειτουργίες της ∆ιεύθυνσης Εφοδιασµού στην εγκατάσταση είναι οι ακόλουθες: • Προγραµµατισµός Παραδόσεων στην Εγκατάσταση (MDS). • Μεταφορά και Παραλαβή Αγαθών. • Εκφόρτωση (φόρτωση) Οχηµάτων Εφοδιασµού. • Αποθήκευση Αγαθών. • ∆ιαχείριση Παγίων. • Εντολές Εργασίας. • Εκτέλεση εγκεκριµένης Προµήθειας Αγαθών. • Ανάκτηση Εγκατάστασης.15. MCR – Τελετές Απονοµής Μεταλλίων • Άφιξη της Οµάδας Παρουσίασης των Τελετών Απονοµής Μεταλλίων. • Προετοιµασία της Οµάδας Παρουσίασης των Τελετών Απονοµής Μεταλλίων. • Υποδοχή και Ενηµέρωση των Επισήµων στην Περιοχή Παράταξης των Τελετών Απονοµής Μεταλλίων. • Παραλαβή των Αποτελεσµάτων των Αγώνων – Τοποθέτηση του βάθρου στον Αγωνιστικό Χώρο. • Υποδοχή και Ενηµέρωση των Νικητών στην Περιοχή Παράταξης των Τελετών Απονοµής Μεταλλίων. • Τελετή Απονοµής Μεταλλίων.16. MED – Ιατρικές Υπηρεσίες • Παροχή Α’ Βοηθειών και αντιµετώπιση επειγόντων ιατρικών περιστατικών σε Αθλητές και µέλη της Ολυµπιακής και Παραολυµπιακής Οικογένειας κατά την Ολυµπιακή και Παραολυµπιακή περίοδο. 67
  • 68. • Παροχή Φυσικοθεραπείας σε Αθλητές κατά την Ολυµπιακή και Παραολυµπιακή περίοδο. • Παροχή Ιατρικών Υπηρεσιών σε Θεατές, χορηγούς και µέλη των ΜΜΕ κατά την Ολυµπιακή και Παραολυµπιακή περίοδο. • Υπηρεσίες ∆ιακοµιδής εκτάκτων Περιστατικών σε Ολυµπιακά Νοσοκοµεία κατά την Ολυµπιακή και Παραολυµπιακή περίοδο. • Υπηρεσίες ∆ιακοµιδής Ασθενών στην Πολυκλινική κατά την Ολυµπιακή και Παραολυµπιακή περίοδο. • Επισκευή Ορθώσεων Προθέσεων και Αναπηρικών Αµαξιδίων µόνο κατά την Παραολυµπιακή Περίοδο. • ∆ιεξαγωγή Ελέγχων ∆ηµόσιας Υγείας Υγιεινής.17. MER – Εµπορία Προϊόντων • Πώληση Αυθεντικών Προϊόντων ΑΘΗΝΑ 2004 µέσα στις Αγωνιστικές Εγκαταστάσεις κατά την περίοδο των Ολυµπιακών και Παραολυµπιακών Αγώνων, δίνοντας την ευκαιρία σε θεατές, αθλητές και εργαζόµενους των Αγώνων να αποκτήσουν ένα ενθύµιο αφού κάποια από τα Προϊόντα που θα πωλούνται θα µπορείς κανείς να τα προµηθευτεί, αποκλειστικά στην Εγκατάσταση και θα διαφέρουν από τα Προϊόντα που θα πωλούνται σε άλλα Καταστήµατα εκτός Εγκαταστάσεων. • Μεγιστοποίηση των εσόδων της ΟΕΟΑ µέσα από την εµπορία των Αυθεντικών Προϊόντων ΑΘΗΝΑ 2004. • Η υλοποίηση ενός προγράµµατος προβολής και εµπορίας των Αυθεντικών Προϊόντων ΑΘΗΝΑ 2004, στις Ολυµπιακές Εγκαταστάσεις, που θα αποτελεί σηµείο αναφοράς για τους µελλοντικούς Αγώνες και θα δίνει την ευκαιρία στους καταναλωτές να έρθουν σε επαφή µε την ευρύτερη δυνατή γκάµα Ολυµπιακών Προϊόντων σε ελκυστικά σηµεία πώλησης µε Ολυµπιακό θέµα. • Ο Ανάδοχος του Προγράµµατος Λιανικής Πώλησης Αυθεντικών Προϊόντων ΑΘΗΝΑ 2004 στις Αγωνιστικές Εγκαταστάσεις έχει την ευθύνη για την λειτουργία των Καταστηµάτων αυτών. Περίπου 3 εβδοµάδες πριν από την περίοδο αποκλειστικής χρήσης της εγκατάστασης από την ΑΘΗΝΑ 2004, θα πρέπει οι Ολυµπιακές Προσαρµογές (OVL) να παραδώσουν στον ανάδοχο του Προγράµµατος Λιανικής Πώλησης Αυθεντικών Προϊόντων ΑΘΗΝΑ 2004, τον προσυµφωνηµένο χώρο λειτουργίας του καταστήµατος (ίχνος), ο οποίος θα πρέπει να είναι επίπεδος και κατάλληλος για χρήση και των αποθηκευτικών χώρων, µε όλες τις απαραίτητες τεχνολογικές παροχές που έχουν συµφωνηθεί. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι συµφωνηµένες παροχές συµπεριλαµβάνουν παροχή ηλεκτρικού ρεύµατος (έναν κεντρικό πίνακα), γραµµές EFTPOS και γραµµές τηλεφώνου. • Ο συντονισµός του Αναδόχου µε τις διάφορες Λειτουργικές Περιοχές της ΟΕΟΑ, για την τήρηση από την πλευρά του Αναδόχου των συµβατικών του υποχρεώσεων αλλά και για την παράδοση στον Ανάδοχο των προσυµφωνηµένων χώρων και υποδοµών σύµφωνα µε τον Λειτουργικό Σχεδιασµό που έχει γίνει. • Τα Καταστήµατα Λιανικής Πώλησης Αυθεντικών Προϊόντων ΑΘΗΝΑ 2004 λειτουργούν της ηµέρες διεξαγωγής του Αγωνιστικού Προγράµµατος σε κάθε εγκατάσταση και για συγκεκριµένο χρονικό διάστηµα πριν και µετά από κάθε Αγωνιστική Περίοδο. Μπορεί µετά από συµφωνία όλων των εµπλεκοµένων να ξεκινήσει ηµερολογιακά νωρίτερα η λειτουργία του καταστήµατος ή να παραταθεί ηµερολογιακά αργότερα ώστε να εξυπηρετήσει κάποιες ειδικές οµάδες πελατών, όπως Αθλητές, Εργαζόµενοι, κλπ. 68
  • 69. 18. PMM – Γραφείο Τύπου & Μέσων Μαζικής Ενηµέρωσης • Φωτογραφική κάλυψη, • Τηλεοπτική κάλυψη, των επισκέψεων και δραστηριοτήτων της ∆ιοίκησης της ΟΕΟΑ ΑΘΗΝΑ 2004 κατά τη διάρκεια των Ολυµπιακών Αγώνων στην εγκατάσταση, καθώς και τις διαδικασίες λειτουργίας της εγκατάστασης γενικότερα.19. PRS - Υπηρεσίες Τύπου Αγώνων Κατά την διάρκεια των Αγώνων, οι Υπηρεσίες Τύπου της «ΑΘΗΝΑ 2004» επιτελούν διπλό ρόλο προσφέροντας (1) άνετους χώρους εργασίας, διευκολύνσεις καθώς επίσης υπηρεσίες υποστήριξης, και (2) πληροφορίες και ειδησεογραφικό υλικό. Σε µια εγκατάσταση η βασική ευθύνη των Υπηρεσιών Τύπου Αγώνων είναι να διασφαλίσει ότι ο γραπτός Τύπος και οι φωτογράφοι έχουν τους χώρους και τις διευκολύνσεις προκειµένου να πραγµατοποιήσουν την εργασίας τους µε τον καλύτερο τρόπο. Οι χώροι στους οποίους αναφερόµαστε είναι οι εξής: • Κερκίδα Τύπου, • Κέντρο Τύπου, • Μεικτή ζώνη, • Αίθουσα συνεντεύξεων Τύπου, • Θέσεις Φωτογράφησης.20. RMG – ∆ιαχείριση Κινδύνων • Επιθεώρηση χώρων για αναγνώριση και αντιµετώπιση πηγών κινδύνων που αφορούν την υγεία και ασφάλεια εργασίας. • Αντιµετώπιση ατυχήµατος ή ζηµιογόνου γεγονότος στην Εγκατάσταση. • Ενηµέρωση του ∆ιοικητή Εγκατάστασης (Venue Manager) και των Υπευθύνων των Λειτουργικών Τοµέων.21. RTC – Κάρτα Χρέωσης Λόγω του ότι το Πρόγραµµα Rate Card δεν έχει παρουσία σε καµία Αθλητική Εγκατάσταση, δεν παρέχει καµία λειτουργία σε αυτές. Περιορίζεται στο συντονισµό διαδικασιών που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες Rate Card.22. SEC – Ασφάλεια Στόχος η ασφάλεια του ανθρώπινου δυναµικού και των Αγώνων.23. SMG – Τεχνική ∆ιαχείριση Εγκατάστασης Οµάδες Εγκαταστάσεων 1. Ποσοτική και ποιοτική παραλαβή υλικών που απαιτούνται για εργασίες, αντικατάσταση άλλων κτλ. 2. Τεχνική επιθεώρηση χώρων εγκατάστασης για: a. Πρωινή: i. ∆ιαπίστωση τεχνικών θεµάτων που παρουσιάστηκαν τη νύχτα και δροµολόγηση ενεργειών (π.χ. πτώση banner από τον αέρα). 69
  • 70. ii. Παρακολούθηση εργασιών αποκατάστασης / συντήρησης που συνεχίζονται. iii. Επιθεώρηση χώρων υγιεινής για τυχόν ανάγκη συντήρησης. b. Βραδινή: i. ∆ιαπίστωση τεχνικών θεµάτων που παρουσιάστηκαν και δροµολόγηση ενεργειών αποκατάστασης και συντήρησης για τη νύχτα. ii. Παρακολούθηση εργασιών αποκατάστασης / συντήρησης που εξελίσσονται. iii. Εντολή ανεφοδιασµού οχηµάτων ή άλλων συσκευών όπου απαιτείται. Επιθεώρηση επάρκειας αποθεµάτων (υλικών κτλ) και ενηµέρωση LOG όπου απαιτείται. 3. Επιθεώρηση και θέση σε λειτουργία ή εκτός λειτουργίας (π.χ νυχτερινός φωτισµός) των απαιτούµενων συσκευών / εξοπλισµού. Επιθεώρηση επάρκειας υλικών κτλ και ενηµέρωση LOG όπου απαιτείται. «Άνοιγµα» χώρων ευθύνης (και «κλείσιµο» αντίστοιχα). Υποστήριξη του τοµέα TEC εάν απαιτείται κατά τη ρύθµιση κλιµατισµού και άλλων συστηµάτων. 4. Εξασφάλιση της κάλυψης τεχνικών αναγκών προς εξωτερικούς χρήστες της εγκατάστασης (πωλητές, χορηγοί, µηχανήµατα πάσης φύσεως). 5. Επιθεώρηση αγωνιστικού χώρου µε SPT. 6. Τεχνική υποστήριξη κατά τη διεξαγωγή αγωνισµάτων: a. Παρακολούθηση όλων των χώρων ευθύνης από τα στελέχη της οµάδας και εντοπισµό τυχόν προβληµάτων ή δυσλειτουργιών. b. Άµεση απόκριση, ανάθεση και εκτέλεση εργασιών αποκατάστασης αν αυτό είναι εφικτό χωρίς τη διακοπή του αγωνίσµατος, ή αν απαιτείται άµεσα όπου και διακόπτεται η κανονική ροή του προγράµµατος. c. Προγραµµατισµός και ανάθεση εργασιών αποκατάστασης που δεν µπορούν να εκτελεστούν κατά τη διεξαγωγή του αγωνίσµατος. d. Εκτέλεση απαιτούµενων άµεσων εργασιών µεταξύ αγωνιστικών sessions. 7. ∆ροµολόγηση απαιτούµενων εργασιών µετατροπής σε περίπτωση αλλαγής αγωνίσµατος για την επόµενη µέρα. 8. Καταγραφή συµβάντων της ηµέρας και επισκόπηση. Προετοιµασία ηµερήσιας αναφοράς. Υποβολή ηµερήσιας αναφοράς καθώς και στοιχείων απασχόλησης και δαπανών στην κεντρική οµάδα.24. SPS – Υπηρεσίες Θεατών Οι Υπηρεσίες Θεατών είναι από τα µεγαλύτερα και πιο εµφανή τµήµατα προσωπικού σε µια Ολυµπιακή Εγκατάσταση, αναλαµβάνοντας πολλούς επιχειρησιακούς ρόλους στη περιοχή πρόσβασης και παραµονής Θεατών (Front of House) και στην περιοχή υποστηρικτικών λειτουργιών (Back of House). Οι SPS εκτελούν µια εκτεταµένη σειρά λειτουργιών και υπηρεσιών οι οποίες επικεντρώνονται στην εξυπηρέτηση των θεατών, καθώς και των διαπιστευµένων προσώπων. Οι λειτουργίες και οι υπηρεσίες αυτές είναι οι εξής: • ∆ιαχείριση Ροών πεζών & Καθοδήγηση Θεατών, • Έλεγχος ∆ιαπίστευσης (Ερµηνεία ∆ιαπίστευσης), • Έλεγχος Εισιτηρίων, • Ταξιθέτηση, 70
  • 71. • Παροχή Πληροφοριών στο Κοινό, • Απολεσθέντα Αντικείµενα/ Πρόσωπα, • Υποστήριξη της Έρευνας Ασφάλειας, • Εσωτερικές Υποστηρικτικές Λειτουργίες. Οι SPS έχουν το µοναδικό προνόµιο της επικοινωνίας µε όλες τις βασικές οµάδες συµµετεχόντων, Θεατές, ∆ιαιτητές, Κριτές, Χορηγοί, Ολυµπιακή Οικογένεια, ∆ηµοσιογράφοι (Τύπος / Ραδιοτηλεόραση), Αθλητές και Προσωπικό. Συνεπώς οι SPS συνεργάζονται µε πολλούς άλλους λειτουργικούς τοµείς στις καθηµερινές τους λειτουργίες. Σκοπός των Υπηρεσιών Θεατών είναι να βρίσκονται πάντα σε ετοιµότητα, να είναι προνοητικοί, να υποδέχονται και να εξυπηρετούν τους θεατές και τις βασικές οµάδες συµµετεχόντων που επισκέπτονται τις Ολυµπιακές Εγκαταστάσεις.25. SPT – ΑθλήµαταΑΝΤΙΣΦΑΙΡΙΣΗ (π.χ.) Ο Αγωνιστικός Τοµέας Αντισφαίρισης αποτελείται από: • ∆ιοικητικές Λειτουργίες Που περιλαµβάνουν : τις Υπηρεσίες Προσωπικού, Γραµµατείας, Αθλητικών Πληροφοριών και Υπηρεσιών ∆ιαιτητών - Κριτών. • Τεχνικές Λειτουργίες Που περιλαµβάνουν : το συντονισµό των Αγωνιστικών και Προπονητικών Χώρων, τη διαχείριση του αθλητικού υλικού, το συντονισµό των ball persons και τις Υπηρεσίες Αθλητών. • Τοµέας Χρονοµέτρησης και Αποτελεσµάτων Που περιλαµβάνει : τους Εθελοντές Εισαγωγής Στατιστικών δεδοµένων (Statistics Data Entry Assistant), τους Βοηθούς Λειτουργίας SCB (Main Scoreboard Operator Assistant), τους Βοηθούς Εκτύπωσης και Ελέγχου Αποτελεσµάτων (Print & WNPA Management - Official Communication Assistant), τους Βοηθούς Λειτουργίας Γραφικών TV (TV graphics Assistant), τους Βοηθούς Συστηµάτων RTDS(RTDS Control Assistant), τους Βοηθούς Χρονοµέτρησης (Timing & Scoring Assistant), τους βοηθούς καταγραφής στατιστικών αθλήµατος (sport statistician & recorder).26. TEC - Τεχνολογία • Αποτελέσµατα στην Εγκατάσταση (OVR), Χρονοµέτρηση και βαθµολογία (oι λειτουργίες αυτές διαχειρίζονται από τα Sports), • Λειτουργίες πινάκων αποτελεσµάτων, • Λειτουργίες Γραφικών TV, • Εκτύπωση και διανοµή αποτελεσµάτων, • Λειτουργίες Ολοκλήρωσης Συστηµάτων: Συστήµατα ∆ιαχείρισης Αγώνων (GMS), τεχνικές και υποστηρικτικές Λειτουργίες, • Λειτουργίες Ολοκλήρωσης Συστηµάτων: Τεχνικές και υποστηρικτικές Λειτουργίες διάχυσης πληροφοριών (περιλαµβάνονται οι υπηρεσίες INFO2004 και CIS), • Υποστηρικτικές Λειτουργίες Καλωδιακής Τηλεόρασης (CATV), 71
  • 72. • Υποστηρικτικές Οπτικοακουστικές Λειτουργίες (Ηχητικά, Γιγαντοοθόνες, Ανακοινώσεις), • Υποστηρικτικές λειτουργίες ενσύρµατης επικοινωνίας, • Τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (ενσύρµατες & ασύρµατες), Υποστήριξη & διαχείριση δικτύων φωνής & δεδοµένων, • Υπηρεσίες διαχείρισης και διανοµής TETRA & ασυρµάτων, • ∆ιαχείριση ενέργειας, συµπεριλαµβάνει υψηλή και µέση τάση, ασθενή ρεύµατα, UPS, φωτισµός και εφεδρικές γεννήτριες, • Βλαβοληπτικό Κέντρο Τεχνολογίας, Συντονισµό µε TOC & Τεχνική Υποστήριξη για όλα τα παραδοτέα της Τεχνολογίας, • Γενικότερη διαχείριση συµβολαίων, εργολάβων & υπεργολάβων που αφορούν την Τεχνολογία.28. TKT – Εισιτήρια • Πωλήσεις Εισιτηρίων για όλες τις Αγωνιστικές Περιόδους σε όλες τις εγκαταστάσεις. Το κάθε Εκδοτήριο Εισιτηρίων θα είναι συνδεδεµένο µε το κυρίως σύστηµα Εισιτηρίων και έτσι οι θεατές θα µπορούν να αγοράσουν εισιτήριο για οποιαδήποτε Αγωνιστική Περίοδο σε όλες τις εγκαταστάσεις ανάλογα µε την διαθεσιµότητα. Επίσης παροχή πληροφοριών σε πελάτες σχετικά µε εισιτήρια και παραλαβή προπληρωµένων εισιτηρίων. • Εξυπηρέτηση θεατών για προβλήµατα σχετικά µε την είσοδό τους στην εγκατάσταση και ρύθµιση θεµάτων σχετικών µε τις θέσεις τους στις κερκίδες της εγκατάστασης. Συντονισµός όλων των λειτουργιών των σουιτών του Ολυµπιακού Σταδίου.29. TPT - Μεταφορές • Υπηρεσίες ∆ιακίνησης Εγκατάστασης, • Καθηµερινή ενηµέρωση του προσωπικού των µεταφορών, • Παροχή πληροφοριών σχετικά µε τις µεταφορές, • Αποδοχή και διαχείριση αιτηµάτων Τ1, Τ2, Τ3 και Τ4, • ∆ιαχείριση έκτακτων καταστάσεων σχετικών µε τις µεταφορές, • Έλεγχος κυκλοφορίας στο περιµετρικό οδικό δίκτυο, • Οπτικός έλεγχος VAPPS, • Έλεγχος κυκλοφορίας στο εσωτερικό οδικό δίκτυο, • Επιβίβαση και αποβίβαση, • Αναχώρηση, • ∆ιαχείριση και έλεγχος κυκλοφορίας χώρων στάθµευσης, • Παροχή πληροφοριών σχετικών µε θέµατα µεταφορών από το Info Kiosk, • Παροχή πληροφοριών σχετικών µε θέµατα µεταφορών από το Olympic Family Lounge, • Αναφορές (Reporting) σχετικά µε τη λειτουργία των υπηρεσιών διακίνησης εγκατάστασης. 72
  • 73. 30. VOL - Εθελοντές • Επίλυση προβληµάτων Εθελοντών Ο υπεύθυνος Εθελοντισµού είναι αρµόδιος για την επίλυση προβληµάτων σχετικά µε εθελοντές στην εγκατάσταση και πάντα σε συνεργασία µε τον Υπεύθυνο ∆ιοίκησης Προσωπικού Εγκατάστασης. Ακόµη ελέγχει για τυχόν παρεκκλίσεις όσον αφορά τη τήρηση των πολιτικών που αφορούν τις συνθήκες εργασίας των εθελοντών στην εγκατάσταση. Η επίλυση τέτοιων προβληµάτων µπορεί να γίνει: α. Παρέχοντας συµβουλές και υποδείξεις σε προβλήµατα που αναφέρονται από Λειτουργικούς Τοµείς. β. Παρέχοντας συµβουλές και υποδείξεις σε προβλήµατα που αναφέρονται από εθελοντές που προσέρχονται στο γραφείο του Εθελοντισµού. γ. Όταν παρατηρούνται ελλείψεις και προβλήµατα στη διαχείριση των Εθελοντών κατά τη διάρκεια της εποπτείας του Υπεύθυνου Εθελοντισµού Εγκατάστασης • Κάλυψη έκτακτων αναγκών Λειτουργικών Τοµέων Ο Λειτουργικός Τοµέας Εθελοντισµού διαχειρίζεται µία κεντρική Οµάδα Εθελοντών (Οµάδα Κάλυψης Αναγκών) µε στόχο την υποστήριξη άλλων Λειτουργικών Τοµέων σε όλες τις εγκαταστάσεις καλύπτοντας µη εξειδικευµένες ανάγκες σε εθελοντικό προσωπικό. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η συµπλήρωση και παράδοση στον Υπεύθυνο Εθελοντισµού Εγκατάστασης σχετικής φόρµας που να περιγράφει την ανάγκη. Η παράδοση της φόρµας θα πρέπει να γίνει σε χρόνο που να επιτρέπει την δυνατότητα να βρεθούν και να ενηµερωθούν κατάλληλοι Εθελοντές καθώς και την επίλυση προβληµάτων διαπίστευσης και διατροφής τους. Για το λόγο αυτό η ανάγκη θα πρέπει να δηλωθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν την ώρα παράδοσης των εθελοντών. Αν δεν υπάρχει διαθεσιµότητα για τη κάλυψη της ανάγκης ο υπεύθυνος του Λειτουργικού Τοµέα και ο Υπεύθυνος της ∆ιοίκησης Προσωπικού θα ενηµερωθούν στο συντοµότερο δυνατό χρόνο για να καλύψουν την ανάγκη µε διαφορετικό τρόπο.31. VOP – Λειτουργίες Εγκαταστάσεων Oι λειτουργίες εγκατάστασης έχουν την ευθύνη για: • Τον συντονισµό του προσωπικού των Λειτουργικών Τοµέων της Εγκατάστασης. Αυτό επιτυγχάνεται µέσω των καθηµερινών συναντήσεων των επικεφαλής των Λειτουργικών Τοµέων µε τον Υπεύθυνο της Εγκατάστασης. Η πιστή εφαρµογή του ηµερήσιου προγράµµατος και η αναφορά τυχών δυσκολιών που εµφανίστηκαν κατά την εφαρµογή του, είναι τα θέµατα των ηµερήσιων αυτών συναντήσεων. Επίσης αναφέρονται τυχόν προβλήµατα & δίνονται συγκεκριµένες οδηγίες αντιµετώπισης τους. • Την καλή επικοινωνία και γρήγορη κυκλοφορία της πληροφόρησης µεταξύ του προσωπικού για την άρτια λειτουργία της Εγκατάστασης. • Την επίλυση όλων των θεµάτων & εκκρεµοτήτων που προκύπτουν κατά τη λειτουργία της Εγκατάστασης µεταξύ των Λειτουργικών Τοµέων. 73
  • 74. • Αναζήτηση της καλύτερης αντιµετώπισης των θεµάτων που ανακύπτουν βάσει των Κανονισµών & ∆ιαδικασιών της Εγκατάστασης & των Σχεδίων Αντιµετώπισης Έκτακτων Γεγονότων (VERP). • Τον έλεγχο και συντονισµό των τηλεπικοινωνιακών εφαρµογών της εγκατάστασης εντός της Εγκατάστασης καθώς και µε τον εξωτερικό χώρο. • Υποστήριξη της άρτιας επικοινωνίας των Λειτουργικών Οµάδων µεταξύ τους. • Λειτουργία του Κέντρου Επικοινωνιών Εγκατάστασης (VCC) για την παρακολούθηση των ασύρµατων συστηµάτων TETRA. • Την παρακολούθηση & διασφάλιση της τήρησης των διαφόρων συµβάσεων την περίοδο της Αθλητικής ∆ιοργάνωσης στην Εγκατάστασης • Την ενηµέρωση & προετοιµασία του προσωπικού για τα καθήκοντα που θα κληθεί να εκπληρώσει, την ιεραρχία που θα ακολουθεί, τις ∆ιαδικασίες και Κανονισµούς που έχουν αναπτυχθεί. • Το συντονισµό της εκπαίδευσης των Λειτουργικών Τοµέων στην Εγκατάσταση, αλλά και την επίβλεψη και τον έλεγχο για την πλήρη εκπαίδευση του προσωπικού κάθε Λειτουργικής Περιοχής τόσο στις κανονικές συνθήκες λειτουργίας όσο και στα εκπονηθέντα εναλλακτικά σχέδια που θα πρέπει να εφαρµοστούν εφόσον χρειαστεί.32. VST – ∆ιοίκηση Προσωπικού Εγκατάστασης Ο Λειτουργικός Τοµέας της ∆ιοίκησης Προσωπικού Εγκατάστασης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο Εισόδου / Εξόδου Προσωπικού, για τη διαχείριση και επίβλεψη του χώρου Σίτισης και Ανάπαυσης Προσωπικού καθώς και για τη λειτουργία Γραφείου Εξυπηρέτησης Προσωπικού Εγκατάστασης. Έχει τη συνολική ευθύνη της ∆ιαχείρισης Θεµάτων και Στοιχείων του Προσωπικού Εγκατάστασης και της παροχής υπηρεσιών Ανθρώπινου ∆υναµικού σε αυτό. 74
  • 75. ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Αθήνα, 9 Σεπτεµβρίου 2004 ΠΩΣ ΕΙ∆ΑΝ ΟΙ ΘΕΑΤΕΣ ΤΙΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ, ΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ∆ΙΑΡΚΕΙΑ ΤΩΝ ΟΛΥΜΠΙΑΚΩΝ ΑΓΩΝΩΝ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ VISITORS SATISFACTION (VSM) Οι Ολυµπιακοί Αγώνες της Αθήνας ήταν αναµφισβήτητα ένα γεγονός παγκόσµιας εµβέλειαςκαι ενδιαφέροντος. Με τα µάτια του κόσµου στραµµένα στις υποδοµές, την οργάνωση,τις τιµές και την ασφάλεια, η Οργανωτική Επιτροπή είχε ένα σηµαντικό έργο να επιτελέσεικαι ταυτόχρονα ένα µοναδικό στοίχηµα να κερδίσει προς όφελος της Ελλάδαςκαι των Ελλήνων. Η έρευνα που διεξήγε η Κοινοπραξία MRB Hellas SA, VPRC & Research International,στη διάρκεια των Ολυµπιακών Αγώνων µε κεντρικό άξονα την ικανοποίηση των θεατώντων Αγώνων αποδεικνύει τη συνολική επιτυχία του εγχειρήµατος. Σε ένα σηµαντικό δείγµα 5.028 θεατών, ελλήνων και ξένων, σε όλα τα στάδια της Αττικήςπου ερωτήθηκαν κατά την έξοδό τους από αυτά, απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένοαπό το άθληµα ή τελετή που παρακολούθησε, δήλωσε το 78,8% και 16% αντίστοιχα.Είναι δε εντυπωσιακό το γεγονός ότι, η δοµή αυτού του ποσοστού είναι σχεδόν σταθεράκατανεµηµένη τόσο µεταξύ ελλήνων και ξένων θεατών (95,2% και 94,4% αντίστοιχα),όσο και ηλικιακά (κυµαίνεται µεταξύ 93,4% και 96,3%). Σε ό,τι αφορά την ικανοποίηση των θεατών από τις τελετές έναρξης και λήξης,τα ποσοστά παραµένουν εξίσου υψηλά. Συγκεκριµένα, οι θεατές της τελετής έναρξης εξήλθαντου ΟΑΚΑ απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένοι σε ποσοστό 95,2% (95,4% των ελλήνωνκαι 95% των ξένων θεατών), και οι θεατές της τελετής λήξης σε ποσοστό 96,2%(95,9% των ελλήνων και 96,3% των άλλων εθνικοτήτων). Στον τοµέα των υποδοµών (στάδια και λοιπές εγκαταστάσεις), τo ποσοστό των θεατώνπου δήλωσαν απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένοι είναι 95,4%. Από αυτούς, το 96,5% είναιέλληνες και το 94,6% ξένοι επισκέπτες. Εδώ αξίζει να υπογραµµίσουµε ότι, µεταξύ των νέωνηλικίας 15-17 ετών, το 98,2% δήλωσε απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένο, υποδηλώνονταςκαι την προσδοκία - επιθυµία τους για αθλητική µετα-ολυµπιακή χρήση των εγκαταστάσεωνκαι από τους ίδιους. Να σηµειώσουµε επίσης ότι, µεταξύ των απόλυτα και µάλλονικανοποιηµένων θεατών, πρώτο σε προτίµηση είναι το Ολυµπιακό Γυµναστήριο Γαλατσίου(98,7%) µε δεύτερο το ΟΑΚΑ (96,8%), και τρίτα το Ολυµπιακό Συγκρότηµα Ελληνικούκαι το Ολυµπιακό Γυµναστήριο Άρσης Βαρών Νίκαιας (95,6%). Ο ανθρώπινος παράγοντας ήταν εξ ορισµού ο σηµαντικότερος για την επιτυχίαή την αποτυχία των Αγώνων της Αθήνας. Η έρευνα αποδεικνύει ότι, τόσο οι άνθρωποιτης διοργάνωσης (εργαζόµενοι Αθήνα 2004), όσο και οι εθελοντές, είχαν επίγνωση της ευθύνηςκαι έδωσαν τον καλύτερό τους εαυτό για την άψογη διεξαγωγή των Ολυµπιακών.Συγκεκριµένα, το 96% των ερωτηθέντων θεατών δήλωσαν απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένοιαπό τους ανθρώπους µέσα στα Στάδια. 75
  • 76. Μεταξύ των ελλήνων το ποσοστό των απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένων θεατών ήταν97,1% ενώ µεταξύ των ξένων επισκεπτών το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 95,4%. Επίσης, µεταξύτων θεατών ηλικίας άνω των 65 ετών και νέων 15-17 ετών, απόλυτα και µάλλονικανοποιηµένοι δήλωσαν το 96,8% και το 95,4% αντίστοιχα. Στον ίδιο τοµέα, οι έλληνες και ξένοι θεατές των Αγώνων, εκφράσθηκαν θετικάγια τον κόσµο που συνάντησαν και µε τους οποίους συναναστράφηκαν στην Αθήνασε ποσοστό 96,2%, ενώ τα αρνητικά σχόλια περιορίστηκαν στο 2,9%. Το 96,8% του συνόλουτων θεατών είχαν µάλλον και πολύ θετικά συναισθήµατα απέναντι στην Ελλάδα. Μεταξύαυτών, ισχυρή συµπάθεια (πολύ θετικά συναισθήµατα) στην Ελλάδα εξέφρασανοι προερχόµενοι από τη Λατινική Αµερική (83,7%), την Αφρική (81%), την Αγγλία (80,5%),ενώ οι θεατές από τις ΗΠΑ είχαν πολύ θετικά συναισθήµατα για την Ελλάδα σε ποσοστό78,3%. Το χαµηλότερο πάντως ποσοστό πολύ θετικών συναισθηµάτων απέναντιστη διοργανώτρια χώρα των Ολυµπιακών Αγώνων είχαν οι θεατές της γειτονικής Τουρκίας(40%), που όµως σε ποσοστό 53,3% είχαν µάλλον θετικά συναισθήµατα. Ηλικιακά, το 90,8%των νέων (15-17 ετών) είχαν πολύ θετικά συναισθήµατα απέναντι στην Ελλάδα,ενώ και στις υπόλοιπες ηλικίες το ποσοστό αυτό παρουσίασε σχετική διαφοροποίησηκαι κινήθηκε µεταξύ 77,4% (18-24 ετών), 80,5% (25-34 ετών), 82,7% (35-44 ετών),82,3% (45-54 ετών), 80,9% (55-64 ετών) και 81,8% στους άνω των 65 ετών. Τέλος, στον τοµέα της ανθρώπινης συµβολής στην επιτυχία των Αγώνων, οι έλληνες θεατέςπου παρακολούθησαν τις προσπάθειες ελλήνων αθλητών δήλωσαν απόλυτα και µάλλονικανοποιηµένοι από τις επιδόσεις τους σε ποσοστό 61,5%. Για τις µετακινήσεις από και προς τα στάδια, οι θεατές προτίµησαν κατά πλειοψηφίατο λεωφορείο (31,1%). ∆εύτερο στις προτιµήσεις το µετρό (23,5%), ενώ το ΙΧ προτίµησεµόνο το 7,9%. Οι θεατές που δήλωσαν πολύ και µάλλον ικανοποιηµένοι από τις µετακινήσειςτους µε τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς ήταν 86,9%. Μεταξύ των Ελλήνων, το 85,7% δήλωσεπολύ και µάλλον ικανοποιηµένο από τις µετακινήσεις µε τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς,ενώ το αντίστοιχο ποσοστό µεταξύ των ξένων ήταν 87,6%. Αξίζει να τονίσουµε ότι,τόσο στις µικρές ηλικίες 15-17 ετών, όσο και στις ηλικίες 45-54 & 54-65, συναντήσαµετους υψηλότερους δείκτες ικανοποίησης από τις µετακινήσεις µε ΜΜΜ (88,1%, 88,4%και 88,6% αντίστοιχα). Σε ό,τι αφορά το κατάλυµα των θεατών, το 74,1% όσων θεατών δεν διέµεναν σε δικό τουςσπίτι και δεν φιλοξενήθηκαν, δήλωσαν απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένοι από την ποιότητατου καταλύµατος, ενώ µεταξύ αυτών το 57,6% δήλωσε ότι σίγουρα και µάλλον σίγουρα άξιζετα λεφτά του. Στον τοµέα της εστίασης, οι θεατές που δήλωσαν απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένοιάγγιξαν το 66,8%. Μεταξύ δε των ξένων επισκεπτών απόλυτα και µάλλον ικανοποιηµένοδήλωσε το 78,3%. Ηλικιακά, η ικανοποίηση των θεατών των Αγώνων από την ποιότηταεστίασης δεν παρουσίασε σηµαντικές διαφορές καθώς κυµάνθηκε από 65,3% έως 68,5%. Στο µείζον θέµα της ασφάλειας των Αγώνων, το 90,2% των θεατών ένιωθαν απολύτωςασφαλής στην Αθήνα κατά τη διάρκεια των Αγώνων, ενώ µόνο το 0,1% ένιωθαν απολύτωςανασφαλής. Το 86,8% των ξένων επισκεπτών ένιωθαν απόλυτη ασφάλεια στην ολυµπιακήΑθήνα. Μεταξύ αυτών, το 95,2% προερχόταν από αφρικανικές χώρες, ενώ εντυπωσιακά είναιτα ποσοστά των Γερµανών θεατών που ένιωθαν απολύτως ασφαλείς (91,7%), των Αµερικανών(ΗΠΑ) θεατών (88,8%), των Σκανδιναβών (88,3%), των Άγγλων (88,1%), και των Τούρκωνθεατών (86,7%). Τέλος, οι έλληνες θεατές δήλωσαν απόλυτα ασφαλείς στην ολυµπιακή Αθήνασε ποσοστό 95,4%. ΑΠΟ ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ & Μ.Μ.Ε.* Τα διαγράµµατα της έρευνας διατίθενται από το ΑΠΕ, www.ana.gr 76
  • 77. 3ο Κεφάλαιο Η ∆οµή του Αθλητικού Προϊόντος3.1) Συνοπτική Περιγραφή του Αθλητικού Κλάδου Σκοπός του υποκεφαλαίου είναι να δώσει στον αναγνώστη µια µεστή εικόνατου αθλητικού κλάδου στην Ελλάδα, πως ιεραρχείται και ποιοι είναι οι φορείς που δίνουντις κατευθύνσεις. Στην Ελληνική βιβλιογραφία δεν βρήκαµε καλύτερη περιγραφή,από αυτή που είχε κάνει ο κύριος Βαγγέλης Παπαποστόλου (διευθυντής αγωνιστικούαθλητισµού στην Γενική Γραµµατεία Αθλητισµού, τεχνικός διευθυντής αγώνων ΣΕΓΑΣ)στα πλαίσια του Α’ Συνεδρίου της Ελληνικής Εταιρίας ∆ιοίκησης Αθλητισµού (Ελλ.Ε.∆.Α.),το 1996 και έτσι την παραθέτουµε : << Το άρθρο 16 του Συντάγµατος της χώρας ορίζει ότι:΄΄Ο αθλητισµός τελεί υπό την προστασία και την ανώτατη εποπτεία του κράτους΄΄.1. Κυβερνητικές ∆οµές1.1. Εθνικό Επίπεδο: Η Γενική Γραµµατεία Αθλητισµού υπάγεται στο Υπουργείο Πολιτισµούκαι έχει την αρµοδιότητα του Εθνικού Επιτελικού Σχεδιασµού, καθώς και τη συνολική ευθύνηγια όλα τα θέµατα που αφορούν την πρόοδο, την καλύτερη διοργάνωση και τη λειτουργίατου αθλητισµού της χώρας (εκτός της Φυσικής Αγωγής στα δηµόσια εκπαιδευτήρια). Πιο συγκεκριµένα, εποπτεία αθλητικών δραστηριοτήτων, εποπτεία / έλεγχος αθλητικώνΟµοσπονδιών και φορέων, οργάνωση και εκτέλεση αναπτυξιακών αθλητικών προγραµµάτων,προώθηση του ‘Αθλητισµός για Όλους’, κατασκευή και συντήρηση αθλητικών εγκαταστάσεων,απονοµή αθλητικής δικαιοσύνης, καταπολέµηση της αθλητικής βίας και του ντόπινγκ,υποστήριξη της επιστηµονικής αθλητικής έρευνας. Ο Υφυπουργός Πολιτισµού (αρµόδιος για θέµατα αθλητισµού) και ο Γενικός ΓραµµατέαςΑθλητισµού, είναι υπεύθυνοι για την υλοποίηση της κυβερνητικής αθλητικής πολιτικήςκαι µεριµνούν για την προαγωγή του αθλητισµού. Για την υλοποίηση της αθλητικής πολιτικής, η Γ.Γ.Α. συνεργάζεται µε τα Υπουργεία:- Εθνικής Παιδείας και Θρησκευµάτων, το οποίο είναι αρµόδιο για τη φυσική αγωγήκαι τον αθλητισµό στις τρεις βαθµίδες της εκπαίδευσης (δηµοτικό, γυµνάσιο & λύκειο,πανεπιστήµιο),- Εθνικής Αµύνης, για τον στρατιωτικό αθλητισµό,- ∆ηµόσιας Τάξης, για τη διεξαγωγή αθλητικών γεγονότων και τα θέµατα βίας - ασφάλειας.1.2. Περιφερειακό Επίπεδο: Σε κάθε Νοµαρχία υπάρχει,α) το Γραφείο Φυσικής Αγωγής, αρµόδιο µεταξύ άλλων για την εκτέλεση αναπτυξιακώναθλητικών προγραµµάτων,β) το Τµήµα Αθλητικών Θεµάτων, αρµόδιο µεταξύ άλλων για την ίδρυση αθλητικών κέντρων.1.3. Τοπικό Επίπεδο: Οι τοπικές Αρχές – ∆ήµοι και Κοινότητες – συµµετέχουν στα διοικητικά συµβούλιατων σταδίων, των γυµναστηρίων και άλλων αθλητικών εγκαταστάσεων.Επίσης, έχουν την εποπτεία για την προαγωγή του αθλητισµού στις περιοχές τους. 77
  • 78. 1.4. Κύρια Κυβερνητικά Αθλητικά Προγράµµατα:α) ΄΄Αθλητισµός για Όλους΄΄, η Γ.Γ.Α. σε συνεργασία µε τους Ο.Τ.Α. και άλλουςενδιαφερόµενους φορείς, οργανώνει το πρόγραµµα και τα υποπρογράµµατά τους, πουαπευθύνονται σε όλες τις κοινωνικές οµάδες, η συµµετοχή είναι ελεύθερη χωρίς όποια χρέωση.β) ΄΄Εθνικό Σύστηµα Υποστήριξης Αναπτυξιακού Αθλητισµού΄΄, η Γ.Γ.Α. σε συνεργασίαµε τις αθλητικές Οµοσπονδίες προβαίνει στην συστηµατική ανίχνευση, επιλογήκαι προσανατολισµό των ταλέντων και φροντίζει για την αξιοποίησή τους.2. Μη Κυβερνητικές ∆οµές2.1. Εθνικό Επίπεδο:α) Επιτροπή Ολυµπιακών Αγώνων, ιδρύθηκε το 1899. Έργο της η ανάπτυξη του ΟλυµπιακούΙδεώδους, του Αθλητισµού, του Φίλαθλου Πνεύµατος. Έχει την ευθύνη της συµ