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ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez               Diseño: En 2011, las imágenes ocupan toda ...
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  1. 1. PRUEBA A DISTANCIAPEDIDO I (ANEXO ACTIVIDADES TEMA 1 Y 2)Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0:Estrategias y Herramientas Empresariales de Futuro.ALUMNA: María del Mar Gómez DomínguezFebrero 2012. Fundación UNED
  2. 2. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez ÍNDICE PRIMER EJERCICIO Cuestionario SEGUNDO EJERCICIO Estética Informe comparativo portales Nokia y Funkertech Menús y Submenús Accesibilidad Diseño Gama Cromática Cabeceras y Títulos Tipografías Redes Sociales Interactividad Imagen y Movimiento Conclusión TERCER EJERCICIO Puntos débiles Análisis y Rediseño de la Web de Aurgi Puntos fuertes Estudio de la competencia Neutralización puntos débiles Acciones derivadas del estudio de la competencia Otras acciones propias Tipografía Gama Cromática Conclusión ANEXO. ACTIVIDADES TEMAS 1 Y 2 1. Sobre Adobe Flash 3. Sobre HTML 2. Webs del PasadoCurso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  3. 3. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez PRIMER EJERCICIO Conteste a las siguientes cuestiones, razonando sus respuestas 1. ¿A quién pertenece Internet? Internet es una red informática que a diferencia de otras redes del mismo signo, no tiene propietario. Ni empresa, ni país, ni organismo deciden sobre ella. Es una red libre en acceso y contenidos en todo el mundo. Ante esta afirmación y ahondado en el propio contenido de la pregunta se puede plantear lo siguiente ¿Es internet de los ciudadanos y de los poderosos (gobiernos-corporaciones como Microsoft, Google y Apple-poder financiero)? O ¿es internet de los ciudadanos o de los poderosos?. Partimos de la base de que la mayoría de los avances tecnológicos se financian y se promueven desde el ámbito de la defensa de los países. Así se desarrolló la carrera espacial durante la Guerra Fría, por ejemplo, y así nace internet (Arpanet) en el departamento de Defensa de EEUU en 1969. Así que la paradoja es manifiesta. ¿Por qué la red eléctrica, la red telefónica, las redes de comunicaciones terrestres, aéreas y marítimas tienen dueño e internet es libre y colectivo? ¿Por qué se permite su acceso universal? ¿Nos hace libres o nos hace más vulnerables? ¿Es esta tierra de nadie, tierra de todos, un lugar de soberanía colectiva o un instrumento de control informativo? Sin redundar en teorías conspiradoras, pienso que hay tanta razón en unas como en otras cuestiones. Al margen de corrientes y posturas ambivalentes, la realidad es que la red de redes es un instrumento potentísimo. Y al ser una herramienta, es responsabilidad de quien la usa. Mientras que la comunidad de usuarios se multiplica día a día, ya existen claros ejemplos de cómo pueden alentarse revueltas contra el orden establecido, así ha ocurrido con el fenómeno bautizado como “la primavera árabe”. En contraposición a estos hechos ha quedado demostrado cómo el poder ha podido bloquearla a su antojo: Los gobiernos de China, Siria o Argelia así lo han conseguido en su momento. Asimismo, El Pentágono ya ha declarado internet territorio de guerra 1. Personalmente, creo que afirmar que internet no tiene dueño puede ser tan iluso como temerario. No obstante, la firmeza de esta evidencia, es la única que puede seguir haciéndola posible. Así que, por ello, no seré yo quien la cuestione: Internet es y será libre. 1 http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2011/07/15/actualidad/1310720469_850215.htmlCurso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  4. 4. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez 2. ¿Un navegador puede acceder a una página web sólo con una dirección IP? Sí. Siempre se entra a las webs a través de una dirección IP, todas las páginas tienen una dirección IP pero el nombre que usan es más fácil de recordar que los cuatro octetos que forman cada dirección. De eso se encarga el DNS (Domain Name System) de aplicar un nombre a cada dirección sin que se produzcan repeticiones 3. ¿Bing es el navegador de Microsoft? No. Bing es un motor de búsqueda de Microsoft. El navegador que trae integrado el sistema operativo de Windows es Internet Explorer. Los navegadores son aplicaciones específicas para poder visualizar las webs. Mientras, los motores de búsqueda son servicios de internet para dar una solución óptima a tu registro. Sin navegador, no puedes usar los motores de búsqueda. 4. ¿Un portal y una web son lo mismo? No. Un portal es un sitio web formado por múltiples páginas web. Posee una dirección y un conjunto de páginas web estructuradas y organizadas rigurosamente. Una página web no tiene por qué responder a una estructura inicial. David Morrison, de Lotus, lo define así, usando el concepto PORTAL como acrónimo: Personalización para usuarios finales. Organización del Escritorio. Recursos informativos divididos. Trayectoria o seguimiento de las actividades de los usuarios. Acceso a base de datos. Localización de gente o cosas importantes. Según la información aportada en el Manual del Curso, un buen portal debería identificar al usuario que ya ha lo ha visitado y ofrecerle la oportunidad de personalizar aspectos y contenidos. Los gestores del portal podrán utilizar la información derivada de la identificación del usuario para un objetivo básico: anticiparse a sus necesidades o preferencias tanto en el ámbito del servicio como en el del marketing. Un portal, además, suele incluir servicios añadidos como correo electrónico gratuito, almacenamiento de páginas, comercio electrónico. Por su parte, una página web es tan sólo un hipertexto en cuya apariencia encontramos combinaciones de textos, audio e imágenes de manera opcional. 5. ¿Paypal permite comprar cualquier tipo de productos? No. No permite comprar productos no físicos como dominios o ebooks, aunque buscando en Internet dan fórmulas para poder hacerlo, pero no lo he comprobado.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  5. 5. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez 6. ¿A qué se le denomina comercio C2C?. Consumer to consumer, se llama así a las webs de comercio electrónico donde los consumidores finales actúan de vendedores y consumidores. El ejemplo más popular puede ser Ebay. Otro ejemplo en España sería Segundamano.es. 7. Ponga tres ejemplos de webs dedicadas al comercio B2C y otras tres de B2B. Business to Consumer: www.amazon.es: vende libros y productos electrónicos y digitales, www.dreivip.com: vende marcas a buenos precios www.obni.es: vende objetos de diseño y papelería Business to business: www.Cibeles.net: ofrece plataformas y gestores de contenidos personalizados para periódicos y revistas, www.wurth.es: ofrece maquinaria para distintos sectores industriales www.quirumed.com: ofrece suministros médicos para empresas del sector 8. ¿es el lenguaje PHP un lenguaje para crear páginas web? No exactamente. PHP es un lenguaje de programación para crear sitios web, un conjunto de páginas ligadas entre sí con base de datos común. El lenguaje de programación base para crear páginas web es HTML, luego existen otros para implementarlas con efectos especiales e interactividades 9. ¿Para qué sirve un FTP? Un FTP (File Transfer Protocol) sirve para enviar ficheros de datos por internet de un ordenador a otro. Es ideal para archivos pesados que no pueden enviarse por correo electrónico. Las empresas informáticas ahorraron grandes costes de envíos en soportes físicos gracias a este protocolo. 10. ¿Qué es un iframe? Busque dos ejemplos de páginas con iframes. Un iframe es una etiqueta <iframe> que permite insertar una página de HTML en otra página de HTML. Funciona como una ventana a otro lugar dentro de la página principal. Son pequeños marcos que delimitan una zona de trabajo donde se incluye una página completa, normalmente en otra ubicación y un servidor ajeno. Facebook ha empezado a hacerlo en las páginas de empresa [{iframeUri:https://accounts.y outube.com/accounts/CheckConnection?p mpo75https%3A%2F%2Faccounts.google.c om46v0751426184581,domainSymbol: youtube}]Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  6. 6. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez <iframe name="fbfanIFrame_0" frameborder="0" allowtransparency="true" src="http://www.connect.facebook.com/widgets/fan.php?api_k ey=5db8d28942f242c6f6da48ce992d8e65&amp;channel_url=http%3 A%2F%2Fwww.sotograndedigital.com%2Factualidad%2Fdos-lunas- acogera-su-primer-concurso-social-de-doma clasica%2F%3Ffbc_channel%3D1&amp;id=115000015286956&amp;na me=&amp;width=300&amp;connections=10&amp;stream=0&amp;logo bar=1&amp;css=" class="FB_SERVER_IFRAME" scrolling="no" style="width: 300px; height: 275px; border-top-style: none; border-right-style: none; border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-width: initial; border-color: initial; border- image: initial; "></iframe> SEGUNDO EJERCICIO Informe comparativo de las webs de Nokia y Funkertech Mis preferencias para escoger esta opción (la B) radican en que puede compararse una página actualizada, desarrollada en 2012, con otra desfasada, creada en julio de 2009. La página de Nokia responde a una planificación profesional con una campaña previa donde han querido recoger las opiniones de los usuarios para el nuevo sitio (este dato ha podido contrastarse después de visitar en www.archive.org la web de Nokia España a 20 de julio de 2011 en la que saltaba una encuesta al usuario antes de acceder a la página donde solicitaban sus preferencias para mejorar la experiencia de visita). No ocurre lo mismo con la página de Funkertech, creada a finales de 2009, como indican en su historial de noticias ”15 Julio 09: Se inaugura el nuevo portal de funker mobile, www.funkertech.com, con nuevos contenidos, nueva imagen, nueva interacción con el usuario...Todo pensado para ofrecerle la mejor y más detallada información” 2. Desde entonces ha sido administrada sin actualizaciones importantes (la cabecera de 2009 ha sido cambiada por la actual, dato contrastado en www.archive.org con la web de Funkertech a 17 de enero de 2010). 2 http://www.funkertech.com/Noticias.phpCurso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  7. 7. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez A simple vista, en la primera pasada podemos diferenciar entre una página realizada por profesionales para una gran compañía internacional de telefonía (Nokia, a partir de ahora N), y una página de factura artesanal para una mediana empresa de importación de terminales chinos ubicada en la provincia de Toledo (Funkertech, a partir de ahora F). Estética Menús y submenús Mientras la página de N es muy intuitiva y de fácil navegación, la de F está encorsetada y su navegación incómoda. Los menús de N se despliegan suavemente sin desorientar al usuario porque el contenido se expone en el centro de la página donde se ha centrado nuestra visión, usando slides. En cambio, los contenidos de F se despliegan en distintas ubicaciones de la página, dependiendo del menú que cliquees, lo que hace que el usuario se desoriente creando una sensación clara de desorden. Los menús de N se despliegan con imágenes, los de F lo hacen a través de tablas muy básicas. La mayoría de los recursos usados en N están vinculados, puedes seguir abriendo nuevos contenidos una vez desplegado el menú. En cambio, en N, al pinchar en los contenidos del menú, los submenús prácticamente no existen, siendo páginas planas y muy limitadas que sólo derivan a la información básica del menú de la página de inicio. Vamos a fijarnos en cómo venden su principal producto: los móviles. En N, al clickear en Productos los teléfonos se despliegan ante la vista y tan sólo pasando el cursor por encima se puede acceder a sus distintos modelos y características, triplicando la información de cada terminal. En F, el menú es estático y es necesario hacer doble click cada vez que quieras ver otro modelo, para que se despliegue el menú de móviles de nuevo y escoger un nuevo terminal. Una foto y una lista de características es la única información que ofrecen. Como conclusión N ha adaptado su web a todos las posibilidades que ofrece la programación, primando la sencillez y la comodidad, dos conceptos que antes eran tendencia y ahora son de obligado cumplimiento si se quiere lograr el éxito. Por su parte, F, no ha progresado en su desarrollo, su web tiene la estética propia del pasado y sus menús son muy básicos, derivando a páginas planas con escasa información Mientras que en N podemos hacer un recuento de 38 llamadas en su página principal a distintas informaciones, en F son sólo 15, dos datos que constatan la diferencia en cuanto a volumen de información ofrecida en los menús principales.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  8. 8. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez Accesibilidad Para analizar la accesibilidad de ambas webs he usado el validador del World Wide Web Consortium, W3C, con el que he obtenido los siguientes resultados. La página de N contiene 21 errores y 1 aviso y la página de F 33 errores y 9 avisos. Ante ambos resultados, las conclusiones son evidentes: ni los desarrolladores de Nokia ni los de Funkertech han tenido en cuenta este concepto. Tal vez sea más acusado que los de N hayan ignorado hacer accesible su página, ya que está recién estrenada y debería de haber contado con los estándares establecidos para ello desde el inicio del proyecto. El lema ‘Conecting People’ parece que ha cojeado en este asunto. La mayoría de los fallos de N se deben a la ausencia de etiquetado, más destacable sobre todo en los menús y submenús. Las etiquetas son mínimas en la página principal (está etiquetada sólo la marca y el botón de inicio) lo que provocará que una persona con problemas de accesibilidad no pueda entender la página. En la página de F no existen las etiquetas y los colores de los elementos de las dos fotos que ocupan la mayoría de la pantalla se sobreponen por lo que se hace difícil leer el texto. Sólo están etiquetados los tres iconos (gifs básicos) que permiten imprimir, enviar o añadir a favoritos. Diseño Gama cromática empleada Haciendo uso de Kuler, estas son las dos gamas cromáticas empleadas en cada página: A pesar de la gama cromática que proporciona la nube de Adobe, observando la página puede apreciarse que no existe un proyecto de color, simplemente se ha usado el color del logotipo y se ha ubicado una foto en el centro de la página. Los distintos tonos de naranja sobre la fotografía tornan ilegibles en algunas zonas. En la página de Nokia, se observa un cuidado grafismo en tonos fríos, siendo un ejemplo de diseño renovado, donde predomina el azul, haciendo un guiño a Microsoft en su nueva andadura como socios que comparten sistema operativo de sus móviles. La luminosidad de la foto trasera crea fondo en acertado contraste con la imagen central, otorgando profundidad y relieve al resultado final.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  9. 9. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez Cabeceras y títulos La cabecera en los diseños web actuales de marcas tiende a integrarse con el conjunto. Así ocurre en el caso de N, donde Nokia es un elemento más que no prevalece sobre el resto, eso sí, se mantiene arriba. En cambio la cabecera de F continúa siendo la parte más importante de la página. En los últimos años ha cambiado la manera de leer las páginas de Internet, el marketing digital cada vez está más lejos del copia y pega del folleto en papel que empezó siendo. Las web comerciales se convierten en un atractivo lugar donde interactuar con el usuario para hacer memorable su experiencia y aumente el éxito. Tipografías Ambas optan por usar Arial, una de las tipografías más habituales en Internet. No obstante, F usa una Bauhuaus con la intención de mejorar el grafismo de la página, aunque no está claro que lo consiga. Mientras que N logra Uniformidad con el uso armónico de colores, grafismos y tipografías (difiere la del lema principal “elegante y diferente” pero guarda la estética de Arial), en F se conjuga una suerte de desorden que parece responder a un cambio de elementos sin una planificación previa. Redes Sociales Mientras que N ubica en sitios preferentes los links de facebook y twitter, en la página de F no ha llegado todavía la interrelación entre redes sociales, comunicación y marketing. Interactividad En F, la interactividad con el usuario se limita a un botón de contacto donde se abre un formulario para mandar un email. Por su parte, N, intenta que la experiencia de cada usuario se adapte a sus preferencias, incluyendo descarga de aplicaciones e información atractiva sobre nuevos servicios y nuevos terminales. Destaca la aplicación de comparativas entre los terminales que desee el usuario para decidir cuál es el que más le convence. Imagen y Movimiento La web de F es estática en todas sus páginas. Desde la principal, donde dos archivos jpg (uno, el más destacado, sin siquiera vincular) son el máximo logro, hasta el resto de subsecciones donde el texto, a veces sin formato, se acompaña en las mejores ocasiones de unos dibujos que no están mal, pero que en el contexto general pueden decir bien poquito. En cambio en N, la página baila de forma elegante con un alto grado de intuición y un elevado número de slides interactivos que dan un acertado dinamismo a la página sin hacerla pesada, al no disponer de vídeos que necesiten cargarse.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  10. 10. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez CONCLUSIÓN La comparativa entre estas dos páginas permite concretar las siguientes conclusiones: el portal de Nokia es un sitio recién actualizado: dinámico, intuitivo y social mientras que el portal de Funkertech es un sitio desactualizado creado en 2009: estático, plano y desprovisto de interactividad. En cuanto a estética, la accesibilidad de ambas es defectuosa, sin las necesarias etiquetas que permiten a personas con dificultades de acceso poder leer su contenido. En cuanto a menús y submenús, tenemos al portal de Nokia, estructurado e interactivo frente al portal de Funkertech, que transmite cierta idea de desorden por el descuadre de sus contenidos y el eterno retorno al que nos obliga al menú principal para ver otros productos. La sencillez y la comodidad frente al desorden y la complejidad. En cuanto a información, la web de Nokia triplica en contenidos accesibles a la web de Funkertech. En cuanto a diseño, mientras el portal de Nokia responde a un estudio planificado del color, el de Funkertech se adapta a la cabecera. Mientras que Nokia integra la cabecera en el producto final, Funkertech la resalta, y finalmente, mientras Nokia maneja con profesionalidad las tipografías, en Funkertech se usan de manera aleatoria. Finalmente, en cuanto a interacción con el usuario, Nokia muestra un lugar preferente para las redes sociales, inexistente en Funkertech. La marca escandinava ofrece aplicaciones de juegos y servicios en cómodos e intuitivos slides mientras que en Funkertech todavía no se alcanzan esos niveles de excelencia. Así que, podemos concluir en que, a nivel tecnológico, la página de Nokia y la de Funkertech se parecen lo que un joven loco por los gadgets electrónicos y una madre que no sabe escribir un sms con el móvil : comparten genes (el código HTML) pero poco más. TERCER EJERCICIO ANÁLISIS Y REDISEÑO DE LA WEB WWW.AURGI.COM 1.- Puntos débiles - El primero, salta a la vista: la página está excesivamente cargada, con numerosos elementos innecesarios en la página principal. - Accesibilidad: faltan etiquetado de todos los elementos y un botón de inicio para poder regresar a la página principal. - Los biseles y relieves son poco recomendables en la actualidad por ser confusos, visualmente complejos y por su estética. La página usa biseles y relieves en botones y tipografías. -La información del producto está diseñada para alguien con conocimientos previos de los productos.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  11. 11. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez -Los menús se duplican y con ellos el acceso a la información. Sobran botones con información innecesaria o reubicable. Los submenús también están obsoletos en cuanto a diseño y se solapan con otros contenidos. -La información de los productos es muy plana, se limita a un jpg del folleto. -Se abusa de los banners. -Se repite en pequeño y varias ocasiones la información de la tienda. -Aurgi TV es pobre en contenidos. 2.- Puntos fuertes - El motor de búsqueda para seleccionar el producto a medida es muy útil para la venta de este tipo de comercio electrónico -En general, la información es eficiente, aunque mejorable - La gama cromática de la página se adapta con acierto a los colores de la imagen corporativa causando una buena impresión estética. -Cuentan con Florentino Fernández como valor añadido, un personaje popular de simpatía generalizada entre la opinión pública. 1.- REDISEÑO El primer paso es estudiar qué están haciendo la competencia nacional y las grandes marcas de neumáticos internacionales en internet. Aurgi es una importante cadena nacional de talleres mecánicos de servicio rápido que comparte mercado con Midas, Feuvert y Norauto. En general, sus cuatro portales comparten contenidos y, a mi juicio, puntos débiles. El principal: la estética del folleto publicitario propio del buzoneo sigue marcando la imagen general de las empresas en Internet. El primer objetivo que debemos marcarnos como profesionales es convencer al cliente de que Internet ofrece posibilidades que van más allá de los folletos tradicionales (un soporte que permanece atrapado en el letargo infinito del “horror vacui” porque funciona). Es un reto bastante complejo porque, normalmente, este tipo de clientes, pertenece a una generación inmigrante digital, que todavía se muestra recelosa ante el éxito de estrategias basadas en el comercio electrónico y las redes sociales. Al cliente se le presupone un interés prioritario en el buzoneo y el anuncio de televisión como herramientas para conseguir el éxito publicitario. El equipo de marketing y comunicación es el que debe convencerle de que se trata de soportes absolutamente independientes. Así, lo ha conseguido, por ejemplo, la marca de Neumáticos Good Year, con una portada preciosa y sugerente, (aunque todavía defectuosa).Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  12. 12. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez VENTAJAS ¡Guau! Preciosa, limpia, funcional y sencilla. DEFECTOS Falta vínculo con redes sociales y tiene errores en el vínculo de Company Info (podrían ponerle Versión Beta en algún lugar para saber que se encuentra en proceso de actualización) Creo que la tendencia actual camina a este tipo de presentaciones, ya hemos visto en los ejemplos de este curso cómo comparten este estilo grandes marcas internacionales: Nokia, McDonalds, Apple, Scientificname. A mí, personalmente, me encanta. Pero ¿cómo convencer al cliente?, creo que debemos poner mil oídos a su idea de negocio e intentar fusionar ambas. Realmente, como nuestro cliente, gran parte de su cartera de clientes son inmigrantes digitales pero, ¿se acercan a internet a conocer su producto o a solicitar su servicio? ¿O son otros, los que viven el entorno digital, a los que puede captar ofreciendo eficacia y funcionalidad en la web?. Nosotros tenemos la obligación de informales de que una web no es un folleto en internet, el cliente puede sacarle mucho partido al portal si el vendedor le ofrece los contenidos adecuados. Continúo con el estudio de la competencia nacional directa para sacar datos que puedan hacernos mejorar la web de Aurgi. De Feuvert nos quedamos con su interactividad y mejora de experiencia del usuario. Ofrece un aplicación gratuita fabulosa para acordarte de la revisión de tu coche y de dónde lo aparcaste. Pero sólo para Iphone. Nos la apuntamos pero también la ofreceremos para Android. De Norauto nos quedamos con sus básicos y acertados servicios: - Solicitud cita previa online - Servicio espacio propio para el cliente, ventaja de los portales web: en él puede consultar puntos, establecer alertas para próximas fechas de revisión y consultar el histórico de compras. Este servicio complementa a la APP de Feuvert y será muy útil para los clientes que no posean smarthphone.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  13. 13. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez Midas parece que tiene el servicio web más actualizado de los cuatro (ya cuenta con cita previa y espacio cliente) con aportaciones eficaces. Nos quedamos con las siguientes: -Obligado vínculo a redes sociales -Consejos de mantenimiento para AurgiTV Una vez analizada la competencia, podemos manifestar que la web de nuestro cliente es la más básica, pero aún así cumple con funciones importantes: localizar tienda, localizar producto, pedir presupuesto. Así, una vez analizada la competencia nacional, paseamos por las webs de las marcas de neumáticos internacionales más populares, sin que nos llame la atención grandes aportaciones para mejorar nuestro producto. Hemos visitado las webs de http://www.nexentireusa.com/ , http://www.hankooktire-eu.com/es/, http://es.bfgoodrichtires.com/bfgoodriches/index.jsp, http://www.avontyres.com/, http://www.michelin.es/, http://www.falkentire.com/, http://www.kumhotire.com/gateway.html. Realmente son empresas más específicas, no son talleres rápidos de automoción. En este proyecto creo que es suficiente con el estudio de la competencia realizado. En una Fase II, que no vamos a desarrollar, podría incluirse el estudio de webs de empresas paralelas de otros países. 2.- . ACCIONES PROPIAS PARA MEJORAR NUESTROS PUNTOS DÉBILES - PÁGINA SOBRECARGADA: Eliminar banner superior, banner de Mapfre (seguro que se puede prescindir de ese ingreso publicitario si existe), todos los elementos de la cabecera que no sean la marca y el slogan van fuera (teléfono, menú, icono, correo electrónico). Eliminar cuadro de descarga de folleto - ACCESIBILIDAD: Etiquetar todas las entradas y ubicar un botón de inicio debajo del nombre de la marca en la cabecera. Conseguir el certificado de W3C. - BISELES Y RELIEVES: Eliminar biseles y relieves de botones y tipografías -INFORMACIÓN PRODUCTO ESPECIALIZADA: Aportar más información básica -MENUS Y SUBMENÚS: Mejorar hacia la sencillez con un menú vertical donde se desplieguen submenús sin biseles y relieves y se reorganice la información haciéndola más sencilla y no redundante -INFORMACIÓN PRODUCTOS PLANA: cambiar los .jpg de tabla de productos y precios (escaneados del folleto)por slides interactivos donde se muestren las características del producto. Ofrecer la opción interactiva de poder comparar entre sí los que más le gusten al usuario.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  14. 14. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez - ABUSO DE BANNERS (ya los hemos eliminado) -REPETICIÓN INFORMACIÓN TIENDA, resumir al máximo el concepto. Por ejemplo. “Talleres de revisión rápida de automóviles y neumáticos distribuidos por todo el país”. -Aurgi TV POBRE EN CONTENIDOS: Aumentar su contenido con videos divulgativos sobre aspectos importantes en la revisión de su vehículo (así introducimos más información básica). 3.- ACCIONES DE MEJORA DE POSICIONAMIENTO EN LA WEB TRAS EL ESTUDIO DE LA COMPETENCIA -Crear Mi ESPACIO AURGI, donde el usuario acceda a – su historial de compra – un control de sus futuras revisiones a través de alertas – promociones y puntos de su interés. -Crear un espacio para cita previa on line. -Crear una aplicación para smarthpones (para sistemas operativos iOS, Android, Symbiam y Bada) donde accedas a cita previa online, tu histórico de compras, alertas para revisiones y, por ejemplo, un localizador de tu coche aparcado, la aplicación que ofrece Feuvert sólo para Iphone) - Añadir vínculo redes sociales Facebook – Twitter - Realizar vídeos de contenido práctico para aurgiTV, enlazarlos a You Tube con un canal propio 4.- APORTACIONES PROPIAS EXTRAS - Redes Sociales: Añadir vínculo a Flickr, donde se puede crear un concurso de fotografía sobre motivos de viajes en carretera (como la foto de GoodYear) y que los usuarios voten las mejores, los ganadores tendrán descuentos. -Mejora aspecto: Se ha comprobado que la web no se ve igual dependiendo del navegador que lo abra. Por ello se corregirán las apariencias en los navegadores Explorer, Safari, Firefox y Chrome -Del papel a Internet: Pediremos que en el folleto de Aurgi y en todos los soportes publicitarios físicos se ubique, a partir de ahora, un código QR (Quick Response) para acceder directamente a la web desde cualquier Smartphone. -Tipografías Vamos a usar tipografías rectas y sin serif de buena visibilidad - Arial Narrow Arial Narrow Arial Narrow Arial Narrow - Arial Arial Arial Arial ArialCurso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  15. 15. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez -Gama Cromática: Usando la nube de Adobe Kuler y después de hacer pruebas con los colores actuales de la página éste es el resultado para el rediseño de Aurgi CONCLUSIÓN DEFINICIÓN PRODUCTO Aurgi es una empresa de Talleres de revisión rápida de automóviles y neumáticos distribuidos por todo el país. DIÁGNÓSTICO: Su web está sobrecargada y permite poca interactividad OBJETIVOS: 1. Convertir un portal que se limita a cumplir con las funciones propias del folleto publicitario en un lugar interactivo donde el usuario acceda a servicios que ni siquiera puede obtener en la oficina física. 2. Crear valor añadido para hacerla útil y el usuario reincida en su uso. 1.- Marcamos en rojo, las partes que sobran :Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  16. 16. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez 2.- Señalamos las Fortalezas a salvar del diseño actual: - Buena información producto - Acertada gama cromática en sintonía con la imagen corporativa - Motor de búsqueda de productos eficiente - Florentino Fernández como anunciante en papel y TV 3.- Redefinimos Gama Cromática y Tipografías - Arial Narrow Arial Narrow - Arial Arial 4. Neutralizamos sus debilidades PÁGINA SOBRECARGADA Eliminar banners y demás elementos ACCESIBILIDAD: Etiquetar, botón inicio, certificado W3C BISELES Y RELIEVES: Eliminar MENUS Y SUBMENÚS: Hacerlos sencillos y cómodos, en vertical INFORMACIÓN PRODUCTOS PLANA: Cambiar los .jpg por slides interactivos. Ofrecer la opción de poder comparar entre sí. REPETICIÓN INFORMACIÓN TIENDA: Concretar TV POBRE EN CONTENIDOS: Añadir vídeos divulgativos básicos 5. Estudiamos la competencia MIDAS NORAUTO FEUVERT y aportamos nuevas propuestas -Crear Mi ESPACIO AURGI: historial de compra, alertas revisiones, promociones -Crear un espacio para cita previa on line. -Crear una aplicación para smarthpones (para sistemas operativos iOS/Apple y Android) donde accedas a cita previa online, tu histórico de compras, alertas para revisiones y, por ejemplo, un localizador de tu coche aparcado, la aplicación que ofrece Feuvert sólo para Iphone) - Añadir vínculo redes sociales Facebook – Twitter - Vídeos para TV con canal propio en YoutubeCurso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  17. 17. PRUEBA DE EVALUACIÓN A DISTANCIA. PARTE I. María del Mar Gómez Domínguez 6. Añadimos otras propuestas propias REDES SOCIALES: FLICKR MEJORA ASPECTO DISTINTOS NAVEGADORES PEDIR UBICACIÓN CÓDIGO QR CON ENLACE A PORTAL WEB EN TODO SOPORTE FÍSICO PUBLICITARIO debilidades neutralizadas aportaciones estudio competencia fortalezas aportaciones = NUEVO PORTAL WEB propias nuevo color y tipografía CONCLUSIÓN: El desarrollo web ofrece un abanico de posibilidades innumerables. Más allá de su básica función informativa, Internet tiene la capacidad de hacer más cómoda la vida del usuario, ofreciendo infinidad de servicios que pueden implementar el éxito de las campañas de márketing.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y HerramientasEmpresariales de Futuro. Fundación UNED. Febrero 2012
  18. 18. ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez 1.- Sobre Adobe Flash. Análisis web Doritos. A mi juicio, La web de la marca Doritos es un ejemplo muy completo de los inconvenientes y ventajas en el uso y abuso de Adobe Flash para contenidos en internet. Asimismo, muestra el potencial de este software para interactuar y mejorar la experiencia del usuario. 1) En contra: una doble presentación defectuosa En primer lugar, considero que la presentación deja que desear por el tiempo que el icono temporizador, un triángulo rojo aburrido y poco atractivo, permanece en pantalla. La primera vez que la visitas, sobrepasa los 8 segundos de tiempo de espera, tanto si usas como navegador Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Es un hecho que si se opta por un icono más trabajado, como el de la preciosa web de la Exposición de Renoir que se usa como ejemplo en el Manual del Curso, el tiempo de espera deja de ser un hándicap y se convierte en un valor añadido. Al cargarse el vídeo introductorio de la web hay que volver a hacer click para lanzar un segundo vídeo que deriva en otra serie de contenidos, con una nueva demora que sobrepasa los cinco segundos. Considero que esta espera provoca que un importante porcentaje de usuarios no acceda a los contenidos creativos y las distintas opciones de entretenimiento que contiene esta web comercial. No obstante, también es cierto que los desarrolladores aplican muchos recursos creativos (inicio de la música, imágenes rompedoras en movimiento) para evitar al desatención y el abandono del usuario mientras que se cargan todos los contenidos. 2) A favor: una batería de contenidos optimizada Del mismo modo que la presentación puede resultar lenta y, por ello, perjudicial para la consecución de sus objetivos publicitarios, una vez dentro, todos los vídeos que contiene la página se cargan rápido y de un modo muy dinámico. La web presenta su contenido usando prioritariamente Flash sin que resulte desmedido ni ralentice la navegación a través de la página.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y Herramientas Empresariales de FuturoFundación UNED. Febrero 2012
  19. 19. ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez Pienso que el éxito del empleo del software analizado en este sitio web se basa en el acierto a la hora de programar la forma de cargar cada archivo. El usuario sólo tiene que esperar un par de segundos para comenzar a ver los vídeos, que continuarán cargándose mientras se visualizan en pantalla. Así, por ejemplo en esta captura de pantalla, se observa cómo el vídeo comienza a reproducirse antes de que haya cargado totalmente. Esta velocidad permite al usuario continuar curioseando por esta sección de la web con la que la marca consiguió ser altamente viral en EEUU. 1 La acción en sí ha sido un concurso en el que los propios espectadores, realizaban y votaban los anuncios que Doritos iba a emitir durante la Super Bowl, uno de los eventos deportivos más populares de EEUU. El éxito y la penetración de esta campaña publicitaria no hubiera sido igual si los vídeos no se hubieran cargado correctamente. 3) Interactiva: Acciones para hacer memorable la experiencia del usuario El uso de Adobe Flash en Internet abrió en su momento un campo de posibilidades infinitas al mundo publicitario. En una sociedad en la que recibimos cientos de mensajes cada minuto, los creativos se dan tortas por conseguir que su mensaje destaque entre los demás. Para lograr este cometido, el software de Adobe Flash se convirtió en una herramienta fabulosa. El usuario puede protagonizar una experiencia memorable y reincidente gracias a la interactividad que desarrollan multitud de aplicaciones creadas con este programa. En esta web son claro ejemplo de ello dos aplicaciones correspondientes al espacio dedicado a La Linterna Verde, una película patrocinada por la marca en cuestión. Ambas acciones permiten una entretenida y original interacción con el usuario, por lo que aumenta las probabilidades de que vuelva a repetir para mostrarlo a personas de su entorno o lo 1 http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/la-campana-de-doritos-para-la-super-bowl-se- convierte-en-el-viral-mas-visto/Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y Herramientas Empresariales de FuturoFundación UNED. Febrero 2012
  20. 20. ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez recomiende a través de las redes sociales, lo que se traduce en un éxito de marketing tanto para la marca como para los publicistas. En la actualidad, Flash sólo resulta eficaz en ciertas campañas publicitarias pero su uso cada vez es más limitado por causas como las ya descritas en el apartado 1, pesa y ralentiza las webs. Eso, unido al bloqueo que Steve Jobs le hizo a este producto de Adobe, impidiendo su lectura en los dispositivos móviles de Apple: Iphone, Ipod y Ipad, hace que su aplicación entre en desuso en contra de otros como el HTML5. Las razones por las que Jobs alegó en su momento la renuncia a Flash ilustran bien las conclusiones propias de este ejercicio: …’Flash es de la "era del PC no de los móviles", dice Jobs. Flash es "de la época del ratón, no de las pantallas táctiles". Flash "no es abierto, como HTML, CSS y Javascript". Flash, sostiene Jobs, tampoco "es seguro ni estable. Sabemos que es el principal responsable de los errores de los ordenadores Mac". Flash también "gasta más batería. En un iPhone, por ejemplo, los vídeos que se descodifican en H.264 funcionan durante 10 horas, pero si se descodifica con software, dura cinco horas". Flash es multiplataforma "y Apple no puede depender de una tercera compañía a la hora de decidir cuándo entrega herramientas a los desarrolladores". Por último Jobs sugiere a Adobe que se centre más en crear buenas herramientas basadas en HTML5 y se deje de criticar a Apple "por haber dejado atrás el pasado".’… 2 2 http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2010/04/29/actualidad/1272531664_850215.html http://www.apple.com/hotnews/thoughts-on-flash/Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y Herramientas Empresariales de FuturoFundación UNED. Febrero 2012
  21. 21. ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez 2.- Webs del pasado Usando los archivos de la web.archive.org, se expone a continuación la trayectoria y los cambios efectuados en el sitio oficial de Mc Donalds, un icono del mundo de la publicidad 1996 Diseño: El conjunto de imágenes no estaba centrado en la pantalla. La información en la primera página era mínima y llama la atención cómo se ven en la obligación de informar que hay que hacer click en la M dorada para continuar navegando. Este hecho nos acerca a pensar en un usuario poco relacionado todavía con el entorno digital. Un gif animado sale y entra de detrás de la portada como mayor atrevimiento visual. La página principal no usa fotografías, sólo texto. En el interior, se presentan grandes textos con un diseño básico e imágenes muy pequeñas de menús, porque estaban pensados para las velocidades de transmisión de la época en las que si las fotos pesaban, cargar una página podría ser eterno. Por ello las imágenes del interior son todas archivos gif que pesan muy poco y sus tamaños mínimos. Usabilidad: Los colores tan intensos pueden resultar molestos, además, el poco contraste entre el texto y el fondo, son condiciones muy desfavorables para que personas con problemas en la vista (y sin ellos) puedan leer con facilidad. No tiene música ni sonido pero en un apartado puedes descargar los jingles. El acceso a la información de la página no está bien ubicado. No existe interactividad con el usuario, se limitan a dar la información de sus menús. Es simplemente, un folleto en internet, una etapa primitiva a todos los servicios adicionales posteriores que fueron desarrollándose gracias a la investigación en NNTT.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y Herramientas Empresariales de FuturoFundación UNED. Febrero 2012
  22. 22. ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez 2004 Diseño: A través de una combinación de varios estilos en la que predomina el Flash, en 2004, la imagen de Mc Donald en internet está totalmente consolidada, aunque hasta este año mantuvo ese pintoresco gif animado de 1996 en su portada. Grandes imágenes de personas sonrientes, primeros planos y escenas cotidianas, donde la gente es feliz comiendo hamburguesas. En 2004, las pestañas se desplegaban en las portadas para mostrar los submenús. Usabilidad: Aunque la portada está compensada, en el interior, al desplegar los menús, encontramos algunas páginas con textos desproporcionados. No obstante, la web está marcada por un carácter interactivo amplio con toda la información que se pueda proporcionar de una marca de estas características, todo ello, en demasiados menús y demasiados desplegables, un hábito que también ha abandonado al entorno digital con los años. 2011Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y Herramientas Empresariales de FuturoFundación UNED. Febrero 2012
  23. 23. ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez Diseño: En 2011, las imágenes ocupan toda la pantalla cumpliendo con los estándares actuales y el mundo del diseño protagoniza internet con espacios amplios, creativas tipografías y sencillez y funcionalidad en la página de inicio. Un menú básico que facilita la navegación y la búsqueda de la información, con espacio destacado para las redes sociales. Usabilidad: La navegación se antoja cómoda pero, no obstante, no es una web accesible, o, no cuenta con el certificado de la World Wide Web Consortium (W3C). 3.- Sobre el lenguaje HTML Esta web desarrollada sin ánimo de lucro donde se invita a la comunidad a realizar sus aportaciones puede ser un ejemplo del principio divulgativo por el que se crea HTML. Es un lenguaje de marcado de texto que, principalmente, tiene como ventajas para su uso universal dos aspectos: - En primer lugar, su accesibilidad, ya que sólo se necesita de un editor de texto de cualquier pc o dispositivo móvil para su desarrollo, no necesita otro tipo de software, por lo que está al alcance de cualquiera. - En segundo lugar, su fácil aprendizaje, no son necesarios conocimientos avanzados de programación para poder usarlo, con lo que cualquier persona con interés que siga las pautas establecidas podrá crear una web: se trata de marcar los textos con una serie de códigos e hipervínculos para aplicar un formato que permita que cualquier navegador muestre una ventana a través de la cual se acceda a su contenido.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y Herramientas Empresariales de FuturoFundación UNED. Febrero 2012
  24. 24. ANEXO. Actividades Tema 1 – Tema 2. María del Mar Gómez Domínguez - Estos dos aspectos reseñados, es un lenguaje fácil y accesible, se reflejan en la web de Scientifist name en el hecho de que solicitan la colaboración de la comunidad para ampliar sus taxonomías, y, a ser posible, envíen sus aportaciones en html. A pesar de que en la planificación de este lenguaje, las miras se quedaron cortas, ya que no se contó con la versatilidad y la potencialidad de Internet para la industria de la información, el ocio o la publicidad, los estándares han ido actualizándose hasta HTML5, la última revisión del lenguaje básico de la WWW, que según la W3C, todavía se encuentra en periodo de desarrollo, pero cuyas ventajas ya son utilizadas por muchos desarrolladores. HTML es multiplataforma, lo que permite que sus páginas sean navegadas a través de Microsoft, Apple o Linux. Asimismo, permite acceder a su contenido a través de todos los motores de búsqueda, como Google, Bing, Yahoo… Sus inconvenientes pasan por la complejidad creciente que entraña su uso al querer desarrollar tareas más complicadas, más allá de los textos, (vídeos, imágenes en movimiento, montajes digitales…). No obstante, su perfeccionamiento y la caída en desuso que protagoniza Flash hará que HTML5 se convierta en una de las herramientas de uso más populares de Internet. Otro de los inconvenientes de la aplicación directa del lenguaje de marcado sin el uso de otros softwares como podría ser Dreamweaver o Fireworks radica en la necesidad de corregir manualmente la vista final de la página según el navegador utilizado. Una dificultad que aumenta al ampliarse el número de navegadores actuales mucho más allá de Internet Explorer o Safari: Google Chrome, Mozilla Firefox… El diseñador tiene que tener en cuenta que el aspecto final que ha querido darle a la web puede alterarse según con qué se abra. En resumen, HTML (Hiper Text Markup Languaje) es un lenguaje que surge para dar solución a la difusión y compartición de contenidos que responden a un principio divulgativo. Es accesible en cuanto a uso y aprendizaje, es multiplataforma y sus contenidos son accesibles desde cualquier buscador. Como inconvenientes, que se liman en los perfeccionamientos de su lenguaje cuando está a punto de estandarizarse la versión 5, está la complejidad creciente a la hora de abordar tareas más sofisticadas y la adaptación específica que debe hacer el diseñador para que el aspecto sea homogéneo al abrirse con distintos navegadores.Curso Experto Universitario en Acciones Web 2.0: Estrategias y Herramientas Empresariales de FuturoFundación UNED. Febrero 2012

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