Kotler capítulo 8
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Del libro Dirección de Marketing de Kotler y Keller. Estas presentaciones normalmente son de apoyo para el profesor, pero las comparto por si no las han logrado obtener, ayudan mucho para estudiar y ...

Del libro Dirección de Marketing de Kotler y Keller. Estas presentaciones normalmente son de apoyo para el profesor, pero las comparto por si no las han logrado obtener, ayudan mucho para estudiar y dar clase. El libro está muy actualizado.

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Kotler capítulo 8 Kotler capítulo 8 Presentation Transcript

  • 8Identificación desegmentosde mercado y mercados1111DIRECCIÓN DE MARKETINGDIRECCIÓN DE MARKETING 1414de mercado y mercadosmeta
  • Preguntas del capítulo¿Cuáles son los diferentes niveles desegmentación de mercado?¿Qué hacen las empresas para dividir unmercado en segmentos?Copyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 8-2¿Cuáles son los requisitos para unasegmentación eficaz?¿Cómo deben segmentarse los mercadosempresariales?¿Qué deben hacer las empresas para elegirlos mercados meta más atractivos?
  • Para ser efectivo, el marketingdirigido exige…Identificar y perfilar distintos grupos decompradores, cuyas necesidades y deseosdifierenSeleccionar uno o más segmentos deCopyright © 2012 Pearson 8-3Seleccionar uno o más segmentos demercado en los que entrarEstablecer y comunicar los beneficiosdiferenciales de la oferta de la empresa paracada segmento meta
  • ¿Qué es un segmento demercado?Un segmento de mercadoconsiste de un grupo declientes que comparten unconjunto similar denecesidades y deseos.Copyright © 2012 Pearson 8-4necesidades y deseos.
  • Segmentación de los mercadosde consumoGeográficaDemográficaCopyright © 2012 Pearson 8-5PsicográficaConductual
  • Segmentación geográficaCopyright © 2012 Pearson 8-6
  • El PRIZM de ClaritasNivel educativo y bienestar económicoCiclo de vida de la familiaUrbanizaciónRaza y origen étnicoCopyright © 2012 Pearson 8-7Raza y origen étnicoMovilidad
  • Segmentación demográficaEdad y etapa del ciclo de vidaEtapa de vidaGéneroIngresosCopyright © 2012 Pearson 8-8IngresosGeneraciónClase socialRaza y cultura
  • Edad y etapa del ciclo de vidaCopyright © 2012 Pearson 8-9
  • Género e ingresoCopyright © 2012 Pearson 8-10
  • Influencias generacionalesCopyright © 2012 Pearson 8-11
  • Raza y culturaCopyright © 2012 Pearson 8-12
  • Segmentación psicográfica y elsistema de segmentación VALSCopyright © 2012 Pearson 8-13
  • Segmentación conductual basadaen necesidades y beneficiosCopyright © 2012 Pearson 8-14
  • Segmentación conductual:Roles de decisiónIniciadorInfluyenteCopyright © 2012 Pearson 8-15DecisorCompradorUsuario
  • Segmentación conductual:Variables relativas al usoOcasionesBeneficiosEstatus deDisposición delcompradorEstatus de lealtadActitudEstatus deusuarioTasa deutilizaciónActitudCopyright © 2012 Pearson 8-16
  • Figura 8.2 Ejemplo del embudo demarketingCopyright © 2012 Pearson 8-17
  • Estatus de lealtadLeales incondicionalesLeales divididosLeales cambiantesSwitchersCopyright © 2012 Pearson 8-18Switchers
  • Figura 8.3 Desglose desegmentación por comportamientoCopyright © 2012 Pearson 8-19
  • Bases para segmentar los mercadosempresarialesDemográficasVariables operativasEnfoques de compraFactores situacionalesCopyright © 2012 Pearson 8-20Factores situacionalesCharacterísticas personales
  • Pasos del proceso desegmentaciónSegmentación basada en necesidadesIdentificación del segmentoAtractivo del segmentoRentabilidad del segmentoCopyright © 2012 Pearson 8-21Rentabilidad del segmentoPosicionamiento del segmento“Prueba ácida” del segmentoEstrategia de marketing mix
  • Criterios de segmentación eficazMedibleSustantialAccessibleDiferenciableCopyright © 2012 Pearson 8-22DiferenciableAccionable
  • Modelo de 5 fuerzas de PorterAmenaza de rivalidadAmenaza de nuevosAmenaza de productosCopyright © 2012 Pearson 8-23Amenaza del crecientepoder de negociaciónde los proveedoresAmenaza del crecientepoder de negociaciónde los compradoresAmenaza de nuevosentrantesAmenaza de productossustitutos
  • Figura 8.4 Niveles posibles desegmentaciónCopyright © 2012 Pearson 8-24