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Del libro Dirección de Marketing de Kotler y Keller. Estas presentaciones normalmente son de apoyo para el profesor, pero las comparto por si no las han logrado obtener, ayudan mucho para estudiar y …

Del libro Dirección de Marketing de Kotler y Keller. Estas presentaciones normalmente son de apoyo para el profesor, pero las comparto por si no las han logrado obtener, ayudan mucho para estudiar y dar clase. El libro está muy actualizado.

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  • 1. 8Identificación desegmentosde mercado y mercados1111DIRECCIÓN DE MARKETINGDIRECCIÓN DE MARKETING 1414de mercado y mercadosmeta
  • 2. Preguntas del capítulo¿Cuáles son los diferentes niveles desegmentación de mercado?¿Qué hacen las empresas para dividir unmercado en segmentos?Copyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 8-2¿Cuáles son los requisitos para unasegmentación eficaz?¿Cómo deben segmentarse los mercadosempresariales?¿Qué deben hacer las empresas para elegirlos mercados meta más atractivos?
  • 3. Para ser efectivo, el marketingdirigido exige…Identificar y perfilar distintos grupos decompradores, cuyas necesidades y deseosdifierenSeleccionar uno o más segmentos deCopyright © 2012 Pearson 8-3Seleccionar uno o más segmentos demercado en los que entrarEstablecer y comunicar los beneficiosdiferenciales de la oferta de la empresa paracada segmento meta
  • 4. ¿Qué es un segmento demercado?Un segmento de mercadoconsiste de un grupo declientes que comparten unconjunto similar denecesidades y deseos.Copyright © 2012 Pearson 8-4necesidades y deseos.
  • 5. Segmentación de los mercadosde consumoGeográficaDemográficaCopyright © 2012 Pearson 8-5PsicográficaConductual
  • 6. Segmentación geográficaCopyright © 2012 Pearson 8-6
  • 7. El PRIZM de ClaritasNivel educativo y bienestar económicoCiclo de vida de la familiaUrbanizaciónRaza y origen étnicoCopyright © 2012 Pearson 8-7Raza y origen étnicoMovilidad
  • 8. Segmentación demográficaEdad y etapa del ciclo de vidaEtapa de vidaGéneroIngresosCopyright © 2012 Pearson 8-8IngresosGeneraciónClase socialRaza y cultura
  • 9. Edad y etapa del ciclo de vidaCopyright © 2012 Pearson 8-9
  • 10. Género e ingresoCopyright © 2012 Pearson 8-10
  • 11. Influencias generacionalesCopyright © 2012 Pearson 8-11
  • 12. Raza y culturaCopyright © 2012 Pearson 8-12
  • 13. Segmentación psicográfica y elsistema de segmentación VALSCopyright © 2012 Pearson 8-13
  • 14. Segmentación conductual basadaen necesidades y beneficiosCopyright © 2012 Pearson 8-14
  • 15. Segmentación conductual:Roles de decisiónIniciadorInfluyenteCopyright © 2012 Pearson 8-15DecisorCompradorUsuario
  • 16. Segmentación conductual:Variables relativas al usoOcasionesBeneficiosEstatus deDisposición delcompradorEstatus de lealtadActitudEstatus deusuarioTasa deutilizaciónActitudCopyright © 2012 Pearson 8-16
  • 17. Figura 8.2 Ejemplo del embudo demarketingCopyright © 2012 Pearson 8-17
  • 18. Estatus de lealtadLeales incondicionalesLeales divididosLeales cambiantesSwitchersCopyright © 2012 Pearson 8-18Switchers
  • 19. Figura 8.3 Desglose desegmentación por comportamientoCopyright © 2012 Pearson 8-19
  • 20. Bases para segmentar los mercadosempresarialesDemográficasVariables operativasEnfoques de compraFactores situacionalesCopyright © 2012 Pearson 8-20Factores situacionalesCharacterísticas personales
  • 21. Pasos del proceso desegmentaciónSegmentación basada en necesidadesIdentificación del segmentoAtractivo del segmentoRentabilidad del segmentoCopyright © 2012 Pearson 8-21Rentabilidad del segmentoPosicionamiento del segmento“Prueba ácida” del segmentoEstrategia de marketing mix
  • 22. Criterios de segmentación eficazMedibleSustantialAccessibleDiferenciableCopyright © 2012 Pearson 8-22DiferenciableAccionable
  • 23. Modelo de 5 fuerzas de PorterAmenaza de rivalidadAmenaza de nuevosAmenaza de productosCopyright © 2012 Pearson 8-23Amenaza del crecientepoder de negociaciónde los proveedoresAmenaza del crecientepoder de negociaciónde los compradoresAmenaza de nuevosentrantesAmenaza de productossustitutos
  • 24. Figura 8.4 Niveles posibles desegmentaciónCopyright © 2012 Pearson 8-24