Kotler capítulo 8

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Del libro Dirección de Marketing de Kotler y Keller. Estas presentaciones normalmente son de apoyo para el profesor, pero las comparto por si no las han logrado obtener, ayudan mucho para estudiar y dar clase. El libro está muy actualizado.

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Kotler capítulo 8

  1. 1. 8Identificación desegmentosde mercado y mercados1111DIRECCIÓN DE MARKETINGDIRECCIÓN DE MARKETING 1414de mercado y mercadosmeta
  2. 2. Preguntas del capítulo¿Cuáles son los diferentes niveles desegmentación de mercado?¿Qué hacen las empresas para dividir unmercado en segmentos?Copyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 8-2¿Cuáles son los requisitos para unasegmentación eficaz?¿Cómo deben segmentarse los mercadosempresariales?¿Qué deben hacer las empresas para elegirlos mercados meta más atractivos?
  3. 3. Para ser efectivo, el marketingdirigido exige…Identificar y perfilar distintos grupos decompradores, cuyas necesidades y deseosdifierenSeleccionar uno o más segmentos deCopyright © 2012 Pearson 8-3Seleccionar uno o más segmentos demercado en los que entrarEstablecer y comunicar los beneficiosdiferenciales de la oferta de la empresa paracada segmento meta
  4. 4. ¿Qué es un segmento demercado?Un segmento de mercadoconsiste de un grupo declientes que comparten unconjunto similar denecesidades y deseos.Copyright © 2012 Pearson 8-4necesidades y deseos.
  5. 5. Segmentación de los mercadosde consumoGeográficaDemográficaCopyright © 2012 Pearson 8-5PsicográficaConductual
  6. 6. Segmentación geográficaCopyright © 2012 Pearson 8-6
  7. 7. El PRIZM de ClaritasNivel educativo y bienestar económicoCiclo de vida de la familiaUrbanizaciónRaza y origen étnicoCopyright © 2012 Pearson 8-7Raza y origen étnicoMovilidad
  8. 8. Segmentación demográficaEdad y etapa del ciclo de vidaEtapa de vidaGéneroIngresosCopyright © 2012 Pearson 8-8IngresosGeneraciónClase socialRaza y cultura
  9. 9. Edad y etapa del ciclo de vidaCopyright © 2012 Pearson 8-9
  10. 10. Género e ingresoCopyright © 2012 Pearson 8-10
  11. 11. Influencias generacionalesCopyright © 2012 Pearson 8-11
  12. 12. Raza y culturaCopyright © 2012 Pearson 8-12
  13. 13. Segmentación psicográfica y elsistema de segmentación VALSCopyright © 2012 Pearson 8-13
  14. 14. Segmentación conductual basadaen necesidades y beneficiosCopyright © 2012 Pearson 8-14
  15. 15. Segmentación conductual:Roles de decisiónIniciadorInfluyenteCopyright © 2012 Pearson 8-15DecisorCompradorUsuario
  16. 16. Segmentación conductual:Variables relativas al usoOcasionesBeneficiosEstatus deDisposición delcompradorEstatus de lealtadActitudEstatus deusuarioTasa deutilizaciónActitudCopyright © 2012 Pearson 8-16
  17. 17. Figura 8.2 Ejemplo del embudo demarketingCopyright © 2012 Pearson 8-17
  18. 18. Estatus de lealtadLeales incondicionalesLeales divididosLeales cambiantesSwitchersCopyright © 2012 Pearson 8-18Switchers
  19. 19. Figura 8.3 Desglose desegmentación por comportamientoCopyright © 2012 Pearson 8-19
  20. 20. Bases para segmentar los mercadosempresarialesDemográficasVariables operativasEnfoques de compraFactores situacionalesCopyright © 2012 Pearson 8-20Factores situacionalesCharacterísticas personales
  21. 21. Pasos del proceso desegmentaciónSegmentación basada en necesidadesIdentificación del segmentoAtractivo del segmentoRentabilidad del segmentoCopyright © 2012 Pearson 8-21Rentabilidad del segmentoPosicionamiento del segmento“Prueba ácida” del segmentoEstrategia de marketing mix
  22. 22. Criterios de segmentación eficazMedibleSustantialAccessibleDiferenciableCopyright © 2012 Pearson 8-22DiferenciableAccionable
  23. 23. Modelo de 5 fuerzas de PorterAmenaza de rivalidadAmenaza de nuevosAmenaza de productosCopyright © 2012 Pearson 8-23Amenaza del crecientepoder de negociaciónde los proveedoresAmenaza del crecientepoder de negociaciónde los compradoresAmenaza de nuevosentrantesAmenaza de productossustitutos
  24. 24. Figura 8.4 Niveles posibles desegmentaciónCopyright © 2012 Pearson 8-24

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