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Preguntas del capítulo¿Cuál es el rol de las comunicacionesde marketing?¿Cómo funcionan las comunicacionesde marketing?¿Cu...
Comunicaciones de marketingCopyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 17-3
Tipos principales de comunicaciónPublicidadPromoción deventasRelaciones públicasMarketing directoMarketing interactivoMark...
Tabla 17.1 Plataformasde comunicación comunesPublicidadAnuncios impresos ytransmitidosEmpaque/exteriorCinePromoción de ven...
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Ventas personalesPresentaciones deventasJuntas de ventasProgramas deMarketing directo einteractivoCatálogosCorreoTelemarke...
Figura 17.1 Elementos delproceso de comunicaciónCopyright © 2012 Pearson 17-8
Figura 17.2 Micromodelosde comunicacionesCopyright © 2012 Pearson 17-9
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Pasos en el desarrollo decomunicaciones eficacesIdentificación del público metaDeterminación de los objetivosDiseño de las...
Objetivos de las comunicacionesNecesidad de la categoríaConciencia de marcaActitud hacia la marcaCopyright © 2012 Pearson ...
Diseño de las comunicacionesEstrategia del mensajeEstrategia creativaFuente del mensajeCopyright © 2012 Pearson 17-13
Estrategia del mensajeCopyright © 2012 Pearson 17-14
Estrategia creativaMensajesinformativos omensajestransformativosCopyright © 2012 Pearson 17-15
Mensajes positivos y negativosCopyright © 2012 Pearson 17-16
Fuente del mensajeCopyright © 2012 Pearson 17-17
Elección de los canalesde comunicaciónPersonalCopyright © 2012 Pearson 17-18No personal
Establecimiento del presupuestoMétodo alcanzableMétodo del porcentaje de ventasMétodo de paridad competitivaMétodo de obje...
Método de objetivo y tareaEstablecer la meta de participación de mercadoDeterminar el porcentaje del mercado al que se deb...
Características de la mezclaPublicidadCapacidad depenetraciónPromoción deventasCapacidad depenetraciónExpresividadamplific...
Relaciones públicasy publicityAlta credibilidadCapacidad de llegarEventos yexperienciasRelevantesAtractivosCaracterísticas...
Marketing directoPersonalizadoActualInteractivoVentas personalesInteracción personalCultivoRespuestaCaracterísticas de la ...
Factores en la definición de la mezclade comunicaciones de marketingTipo de mercado de productoEtapa de disposición paraco...
Figura 17.4 Eficacia de costosde tres diferentes herramientasde comunicaciónCopyright © 2012 Pearson 17-25
Figura 17.5 Estados actualesde los clientes para dos marcasCopyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 17-26
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Kotler capítulo 17

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Del libro Dirección de Marketing de Kotler y Keller. Estas presentaciones normalmente son de apoyo para el profesor, pero las comparto por si no las han logrado obtener, ayudan mucho para estudiar y dar clase. El libro está muy actualizado.

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Kotler capítulo 17

  1. 1. 17Diseño y gestiónde comunicaciones1111DIRECCIÓN DE MARKETINGDIRECCIÓN DE MARKETING 1414de comunicacionesintegradas de marketing
  2. 2. Preguntas del capítulo¿Cuál es el rol de las comunicacionesde marketing?¿Cómo funcionan las comunicacionesde marketing?¿Cuáles son los pasos principales para¿Cuáles son los pasos principales paradesarrollar comunicaciones eficaces?¿Cuál es la mezcla de comunicacionesy cómo debería establecerse?¿Qué es un programa integradode comunicaciones de marketingCopyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 17-2
  3. 3. Comunicaciones de marketingCopyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 17-3
  4. 4. Tipos principales de comunicaciónPublicidadPromoción deventasRelaciones públicasMarketing directoMarketing interactivoMarketing de bocaen bocaCopyright © 2012 Pearson 17-4Relaciones públicasy publicityen bocaVentas personales
  5. 5. Tabla 17.1 Plataformasde comunicación comunesPublicidadAnuncios impresos ytransmitidosEmpaque/exteriorCinePromoción de ventasConcursos, juegos, rifasy loteríasIncentivos y obsequiosMuestrasCineFolletos y cuadernillosPóstersCartelerasDisplay en punto deventaDVDMuestrasFerias y exposicionescomercialesDemostracionesCuponesDevoluciones de efectivoProgramas de continuidadCopyright © 2012 Pearson 17-5
  6. 6. Eventos y experienciasDeportesEntretenimientoFestivalesArtesRelaciones públicas ypublicityKits de prensaDiscursosSeminariosTabla 17.1 Plataformasde comunicación comunesArtesCausasVisitas a las fábricasMuseos de la empresaActividades callejerasSeminariosInformes anualesDonaciones a caridadPublicacionesRelaciones con la comunidadCabildeoMedios de identidadCopyright © 2012 Pearson 17-6
  7. 7. Ventas personalesPresentaciones deventasJuntas de ventasProgramas deMarketing directo einteractivoCatálogosCorreoTelemarketingTabla 17.1 Plataformasde comunicación comunesProgramas deincentivosMuestrasFerias y exposicionescomercialesTelemarketingCompras electrónicasCompras por televisiónFaxCorreo electrónicoCorreo de vozSitios WebCopyright © 2012 Pearson 17-7
  8. 8. Figura 17.1 Elementos delproceso de comunicaciónCopyright © 2012 Pearson 17-8
  9. 9. Figura 17.2 Micromodelosde comunicacionesCopyright © 2012 Pearson 17-9
  10. 10. La campaña idealEl consumidor correcto está expuesto almensaje correcto en el lugar y en el momentocorrectoEl anuncio captura la atención del consumidorEl anuncio refleja el nivel de comprensión delconsumidor y su comportamiento con respectoal productoCopyright © 2012 Pearson 17-10consumidor y su comportamiento con respectoal productoEl anuncio posiciona correctamente la marca entérminos de puntos de diferencia y de paridadEl anuncio motiva a los consumidores paraconsiderar comprar la marcaEl anuncio genera fuertes asociaciones demarca
  11. 11. Pasos en el desarrollo decomunicaciones eficacesIdentificación del público metaDeterminación de los objetivosDiseño de las comunicacionesElección de los canales de comunicaciónCopyright © 2012 Pearson 17-11Elección de los canales de comunicaciónEstablecimiento del presupuestoDecisión de la mezcla de mediosMedición de resultados / gestión de lascomunicaciones integradas de marketing
  12. 12. Objetivos de las comunicacionesNecesidad de la categoríaConciencia de marcaActitud hacia la marcaCopyright © 2012 Pearson 17-12Actitud hacia la marcaIntención de compra de marca
  13. 13. Diseño de las comunicacionesEstrategia del mensajeEstrategia creativaFuente del mensajeCopyright © 2012 Pearson 17-13
  14. 14. Estrategia del mensajeCopyright © 2012 Pearson 17-14
  15. 15. Estrategia creativaMensajesinformativos omensajestransformativosCopyright © 2012 Pearson 17-15
  16. 16. Mensajes positivos y negativosCopyright © 2012 Pearson 17-16
  17. 17. Fuente del mensajeCopyright © 2012 Pearson 17-17
  18. 18. Elección de los canalesde comunicaciónPersonalCopyright © 2012 Pearson 17-18No personal
  19. 19. Establecimiento del presupuestoMétodo alcanzableMétodo del porcentaje de ventasMétodo de paridad competitivaMétodo de objetivo y tareaCopyright © 2012 Pearson 17-19Método de objetivo y tarea
  20. 20. Método de objetivo y tareaEstablecer la meta de participación de mercadoDeterminar el porcentaje del mercado al que se debellegar por medio de la publicidadDeterminar el porcentaje de clientes potencialesconscientes que deberían ser persuadidos paraprobar la marcaCopyright © 2012 Pearson 17-20probar la marcaDeterminar el número de impresiones de publicidadpor una tasa de prueba de 1%Determinar el número de puntos de rating bruto quenecesitaría ser compradoDeterminar el presupuesto necesario de publicidadcon base en el costo promedio de comprar un puntode rating bruto
  21. 21. Características de la mezclaPublicidadCapacidad depenetraciónPromoción deventasCapacidad depenetraciónExpresividadamplificadaControlCapacidad decaptar la atenciónIncentivoInvitaciónCopyright © 2012 Pearson 17-21
  22. 22. Relaciones públicasy publicityAlta credibilidadCapacidad de llegarEventos yexperienciasRelevantesAtractivosCaracterísticas de la mezclaCapacidad de llegara compradoresdifíciles de alcanzarDramatizaciónAtractivosImplícitosCopyright © 2012 Pearson 17-22
  23. 23. Marketing directoPersonalizadoActualInteractivoVentas personalesInteracción personalCultivoRespuestaCaracterísticas de la mezclaInteractivoMarketing deboca en bocaInfluyentePersonalOportunoRespuestaCopyright © 2012 Pearson 17-23
  24. 24. Factores en la definición de la mezclade comunicaciones de marketingTipo de mercado de productoEtapa de disposición paracomprarEtapa del ciclo de vida delCopyright © 2012 Pearson 17-24Etapa del ciclo de vida delproducto
  25. 25. Figura 17.4 Eficacia de costosde tres diferentes herramientasde comunicaciónCopyright © 2012 Pearson 17-25
  26. 26. Figura 17.5 Estados actualesde los clientes para dos marcasCopyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 17-26
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