Lux3

Lean User Experience
14 Julio 2012

Learn User Experience 2012
sábado 14 de julio de 12

‣ Ponentes

Albert Marc Alexis
Cubeles Pifarré Roqué
Director de los másters de Marketing Investigador en User Experience, Emprendedor y co-fundador de
y Digital Business y del International responsable científico del Userlab de <Undefined>, agencia interactiva
MBA de La Salle Campus Barcelona. La Salle y Director del postgrado en especializada en el diseño y desarrollo
experiencia de usuario (PUX). de aplicaciones web multidispositivo.

Licenciado en psicología es profesor de Combina tareas directivas con gestión
la facultad de ingeniería La Salle y lleva de producto y diseño de UX, desde la
a cabo proyectos de usabilidad y fase inicial hasta su lanzamiento.
experiencia de usuario para empresas
de innovación de índole diversa, desde
emprendedores que lanzan nuevos
productos a multinacionales
consolidadas..

3


‣ Agenda

‣ Nuevas tendencias en emprendimiento y ‣ Arquitectura de la información

BREAK
desarrollo de productos tecnológicos. Marc Pifarré

Albert Cubeles 1 Card Sorting

‣ Lean Startup
Introducción a la filosofía y al MVP
Alexis Roqué ‣ Interaction design
Alexis Roqué
1 Dinámica introductoria
2 Definición
‣ User testing
3 Casos de éxito
Marc Pifarré
‣ User Experience & Design Thinking 1 Test de tareas
Introdúcete en la mente de tus usuarios y crea una

COFFE
2 Dinámica-taller: Rapid prototyping and testing
experiencia perfecta
Marc Pifarré ‣ Agile Techniques
1 Entrevista estratégica Alexis Roqué

2 Dinámica-taller: Role playing with personas

1 Dinámica taller

4


Lean Startup
Introducción a la filosofía y al MVP

5


‣ Lean Startup / Lean Startup

6


‣ Lean Startup / MVP

1 Tu producto no es el producto, tu modelo de
negocio es el producto.

2 El único plan que vale es aprender a medida que
avanzas. Así que equivocate pronto y aprende rápido.

3 Lo importante es la ejecución.

4 La verdad está ahí fuera, así que sal a la calle.
Obtén feedback pronto (y de forma frecuente).

5 Averigua donde les duele y asegúrate que les duele mucho.

6 Céntrate, no ahora en serio, céntrate.

7 No hagas planes, haz prototipos.

8 Simplifica (al máximo).

9 Entrega pronto (y de forma frecuente).

10 Obsesionate con las métricas.

7


‣ Lean Startup / MVP

8


UX & Design thinking
Introdúcete en la mente de tus usuarios
y crea una experiencia perfecta

9


‣ UX & Design thinking / UX

10


‣ UX & Design thinking / Design Thinking

11


‣ UX & Design thinking / UX Design

12



1 2 3 4 5 6
IDEA / FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE
PROPOSE

13



User Info Info Interac. Usability Visual
Research Archite. Design Design & Test Design

1 2 3 4 5 6
PROPOSE

13



14



15



16



17


Personas

18


‣ Personas / Definición

Un personaje es un modelo formalizado de
usuario que representa patrones de uso,

necesidades, comportamientos y motivaciones

19


‣ Personas / User persona

20


‣ Personas / Creación de personajes

¿Qué clases de personas utilizarán este producto?

21


‣ Personas / Creación de personajes

¿ Cómo varían las necesidades y los comportamientos de estas personas?

22


‣ Ejercicio práctico

Diseñar un personaje
Haced un grupo de 4 o 5 personas y diseñad un personaje utilizando la
pplantilla que os vamos a facilitar

23


Entrevistas

24


‣ Diseñar una entrevista / 1. Definir los objetivos

¿Qué información quiero obtener?

¿Qué información

quiero obtener?
• Deﬁnir claramente los objetivos
• Contextualizar la entrevista
1 Definir claramente los objetivos
2 Contextualizar la entrevista

25


‣ Diseñar una entrevista / 2. Estrategia y diseño de la entrevista

¿Cómo puedo obtener
¿Cómo puedo obtener esa
información?

esa información?

1 Estructura de la entrevista

2 Modo de formular las preguntas

26


‣ Diseñar una entrevista / 3. Sistematización de datos

¿Cómo voy a tratar
los datos?
1 El modo de entrevista debe permitir
ordenar resultados

2 Enunciar preguntas que permitan
segmentar datos

27


‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta

Hacer preguntas
abiertas
1 Evitar preguntas dictómicas
2 Estimular una narrativa orientada

28



Actitud de igual a igual

1 Conversación de experto a experto
2 No marcar jerarquía

29



Ladderning
1 Buscar definiciones concretas
2 Atacar toda respuesta genérica
3 Preguntar ¿Por qué? hasta conseguir
una definición concisa

30



Aplicar entrevista
Preparad una entrevista para indagar sobre el tipo de aplicaciones que
queréis desarrollar

31


Arquitectura de
información

32


‣ Arquitectura de información / Card sorting

Consiste en pedir al usuario que agrupe una serie

de tarjetas en conjuntos que las relacionen entre si

33



1 Si se trata de un Card Sorting cerrado
deben marcarse las tarjetas de
encabezamiento como tales

2 El usuario realizara los grupos de tarjetas.
En caso de duda o confusión deben
registrarse los literales del usuario

3 Si el usuario puede descartar
elementos deberán registrarse las
tarjetas rechazadas.

34



35


Diseño de
interacción

36


‣ Diseño de interacción / Sketching

37


‣ Diseño de interacción / Wireframe

Dejar de Fumar User 1 Logout
MARCH

02

03
Title piece
Lorem ipsum dolor
sit amet 04
September
Yes
09 Tuesday
No
02 05

06

07

08

09

10
2 11

LOGO 12

DAY WEEK MONTH YEAR
123 12 2 1

38


‣ Diseño de interacción / Prototyping

39



Prototyping

40



Design

41


User testing

42


‣ Test de usuarios

"What surprised me the most is
the difference between how we
think the user behaves and how
it really behaves"
Steve Krug, “Don’t make me think”

43



¿En que centrarnos al
aplicar un test de tareas?

Objetivos del sistema:

No todos los sistemas son iguales. No
existe una estructura de que sirva para
todos por igual.

¿Qué tienen que hacer los usuarios
con el producto?

44



Buscar posibles problemas que
entorpezcan la secuencia de
acciones del usuario

Descubrir si el producto cubre las necesidades del
usuario y que pasos cabe reforzar

45


‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas?

Economía de acciones y tiempo
Evitar las secuencias largas de acciones sin perder
las prestaciones del sistema.

46


‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas?

Facilidad de aprendizaje

Tiempo

Conocimiento

La curva de aprendizaje debe ser mínima siempre que no contradiga los objetivos del producto

47



Mensajes visuales
Comprobar si el reconocimiento
prima sobre la memoria
Hay que explorar si el producto proporciona una jerarquía visual lo má
posible

48



Feedback del sistema
Comprobar si el usuario percibe cambios de estado a
partir de una acción y que consecuencias conlleva

49



Diseño de tareas
1 Razonable

2 Específica

3 Breve

50



Facilitación
1 Tener en cuenta el lenguaje verbal (Think aloud)

2 Que no se desvíe el tema

3 Preguntar sobre su experiencia

51



Observación
1 Tiempos y del resultado de las tareas:
- ¿consigue el usuario llevar a cabo la tarea?
- ¿cuánto tiempo tarda?

2 Tomar “literales”: manifestaciones verbales de los usuarios

3 Registro de acciones particulares (p.e. numero de clics por tarea, )

52



Recolección de datos
1 Navegación. Registro de la secuencia de pasos llevada a
cabo por el usuario

2 Tiempo por tarea.

3 Llevar a cabo la tarea.
- Éxito: tarea completada
- Fracaso: tarea no completada
- Falso éxito: tarea no completada pero el usuario percibe y manifiesta que la ha completado
- Falso fracaso: tarea completada, pero el usuario percibe y manifiesta que no la ha completado

53


54



Ejercicio práctico
1 Diseñar dos tareas

2 Volved con el grupo de la anterior dinámica y preparad un guión de test para dos tareas.

3 Llevad a cabo el test de dos tareas con un usuario

55


Metodologías Ágiles

56


‣ Agile / Clasica VS Ágil

VS

Gestión de Gestión de
proyectos clásica proyectos ágil

La única constante; el cambio

57


‣ Agile / El círculo de Deming

Ch
o e

D

ck
PDCA
A
n

c
la t
P

58


‣ Agile / El círculo de Deming

n D

a

o
Pl PDCA

hC
t

e
Ac ck

58


‣ Agile / 6 pasos

1 2 3 4 5 6
PROPOSE

59


‣ Agile / Scrum

60


‣ Agile / Burndown

!
ien!!
uy b
os m
Hoy Vam

Horas

Inicio Entrega
Tiempo

Burndown

61


‣ Agile / Kanban

Kanban

62


‣ Agile / Retrospectiva

63


‣ Timeline feeling

-9
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9

In
tro

Le
arn
St
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p

UX
(in &
tro TD
)

Us
( T er
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pr alle tes
ot r tin
ot
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os
)

Ag
Te ile
ch
ni
qu
es

64

‣ Agile / Retrospectiva Starfish

65


‣ Agile / Retrospectiva Starfish

Start Doing Stop Doing
+ -

Do More Do Les
> <
Keep

Doing
=
65


Gracias!

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