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Workshop Lean UX en La Salle Barcelona

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    Lux3 Lux3 Presentation Transcript

    • sábado 14 de julio de 12
    • Lean User Experience 14 Julio 2012 Learn User Experience 2012sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Ponentes Albert Marc Alexis Cubeles Pifarré Roqué Director de los másters de Marketing Investigador en User Experience, Emprendedor y co-fundador de y Digital Business y del International responsable científico del Userlab de <Undefined>, agencia interactiva MBA de La Salle Campus Barcelona. La Salle y Director del postgrado en especializada en el diseño y desarrollo experiencia de usuario (PUX). de aplicaciones web multidispositivo. Licenciado en psicología es profesor de Combina tareas directivas con gestión la facultad de ingeniería La Salle y lleva de producto y diseño de UX, desde la a cabo proyectos de usabilidad y fase inicial hasta su lanzamiento. experiencia de usuario para empresas de innovación de índole diversa, desde emprendedores que lanzan nuevos productos a multinacionales consolidadas.. Lean User Experience 3sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agenda ‣ Nuevas tendencias en emprendimiento y ‣ Arquitectura de la información BREAK desarrollo de productos tecnológicos. Marc Pifarré Albert Cubeles 1 Card Sorting ‣ Lean Startup Introducción a la filosofía y al MVP Alexis Roqué ‣ Interaction design Alexis Roqué 1 Dinámica introductoria 2 Definición ‣ User testing 3 Casos de éxito Marc Pifarré ‣ User Experience & Design Thinking 1 Test de tareas Introdúcete en la mente de tus usuarios y crea una COFFE 2 Dinámica-taller: Rapid prototyping and testing experiencia perfecta Marc Pifarré ‣ Agile Techniques 1 Entrevista estratégica Alexis Roqué 2 Dinámica-taller: Role playing with personas Lean User Experience 1 Dinámica taller 4sábado 14 de julio de 12
    • Lean Startup Introducción a la filosofía y al MVP Lean User Experience 5sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Lean Startup / Lean Startup Lean User Experience 6sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Lean Startup / MVP 1 Tu producto no es el producto, tu modelo de negocio es el producto. 2 El único plan que vale es aprender a medida que avanzas. Así que equivocate pronto y aprende rápido. 3 Lo importante es la ejecución. 4 La verdad está ahí fuera, así que sal a la calle. Obtén feedback pronto (y de forma frecuente). 5 Averigua donde les duele y asegúrate que les duele mucho. 6 Céntrate, no ahora en serio, céntrate. 7 No hagas planes, haz prototipos. 8 Simplifica (al máximo). 9 Entrega pronto (y de forma frecuente). Lean User Experience 10 Obsesionate con las métricas. 7sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Lean Startup / MVP Lean User Experience 8sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Lean Startup / MVP Lean User Experience 8sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Lean Startup / MVP Lean User Experience 8sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Lean Startup / MVP Lean User Experience 8sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Lean Startup / MVP Lean User Experience 8sábado 14 de julio de 12
    • UX & Design thinking Introdúcete en la mente de tus usuarios y crea una experiencia perfecta Lean User Experience 9sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Lean User Experience 10sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Lean User Experience 10sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / Design Thinking Lean User Experience 11sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / Design Thinking Lean User Experience 11sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Design Lean User Experience 12sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Design 1 2 3 4 5 6 IDEA / FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE PROPOSE Lean User Experience 13sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Design User Info Info Interac. Usability Visual Research Archite. Design Design & Test Design 1 2 3 4 5 6 IDEA / FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE PROPOSE Lean User Experience 13sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Design Lean User Experience 14sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Design Lean User Experience 15sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Design Lean User Experience 16sábado 14 de julio de 12
    • ‣ UX & Design thinking / UX Design Lean User Experience 17sábado 14 de julio de 12
    • Personas Lean User Experience 18sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Personas / Definición Un personaje es un modelo formalizado de usuario que representa patrones de uso, Lean User Experience necesidades, comportamientos y motivaciones 19sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Personas / User persona Lean User Experience 20sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Personas / Creación de personajes ¿Qué clases de personas utilizarán este producto? Lean User Experience 21sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Personas / Creación de personajes ¿ Cómo varían las necesidades y los comportamientos de estas personas? Lean User Experience 22sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Ejercicio práctico Diseñar un personaje Haced un grupo de 4 o 5 personas y diseñad un personaje utilizando la pplantilla que os vamos a facilitar Lean User Experience 23sábado 14 de julio de 12
    • Entrevistas Lean User Experience 24sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseñar una entrevista / 1. Definir los objetivos ¿Qué información quiero obtener? ¿Qué información quiero obtener? • Definir claramente los objetivos • Contextualizar la entrevista 1 Definir claramente los objetivos 2 Contextualizar la entrevista Lean User Experience 25sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseñar una entrevista / 2. Estrategia y diseño de la entrevista ¿Cómo puedo obtener ¿Cómo puedo obtener esa información? esa información? 1 Estructura de la entrevista 2 Modo de formular las preguntas Lean User Experience 26sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseñar una entrevista / 3. Sistematización de datos ¿Cómo voy a tratar los datos? 1 El modo de entrevista debe permitir ordenar resultados 2 Enunciar preguntas que permitan segmentar datos Lean User Experience 27sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta Hacer preguntas abiertas 1 Evitar preguntas dictómicas 2 Estimular una narrativa orientada Lean User Experience 28sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta Actitud de igual a igual 1 Conversación de experto a experto 2 No marcar jerarquía Lean User Experience 29sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta Ladderning 1 Buscar definiciones concretas 2 Atacar toda respuesta genérica 3 Preguntar ¿Por qué? hasta conseguir una definición concisa Lean User Experience 30sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Ejercicio práctico Aplicar entrevista Preparad una entrevista para indagar sobre el tipo de aplicaciones que queréis desarrollar Lean User Experience 31sábado 14 de julio de 12
    • Arquitectura de información Lean User Experience 32sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Arquitectura de información / Card sorting Consiste en pedir al usuario que agrupe una serie Lean User Experience de tarjetas en conjuntos que las relacionen entre si 33sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Arquitectura de información / Card sorting 1 Si se trata de un Card Sorting cerrado deben marcarse las tarjetas de encabezamiento como tales 2 El usuario realizara los grupos de tarjetas. En caso de duda o confusión deben registrarse los literales del usuario 3 Si el usuario puede descartar elementos deberán registrarse las tarjetas rechazadas. Lean User Experience 34sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Arquitectura de información / Card sorting Lean User Experience 35sábado 14 de julio de 12
    • Diseño de interacción Lean User Experience 36sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseño de interacción / Sketching Lean User Experience 37sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseño de interacción / Wireframe Dejar de Fumar User 1 Logout MARCH 02 03 Title piece Lorem ipsum dolor sit amet 04 September Yes 09 Tuesday No 02 05 06 07 08 09 10 2 11 LOGO 12 Lean User Experience DAY WEEK MONTH YEAR 123 12 2 1 38sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseño de interacción / Prototyping Lean User Experience 39sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseño de interacción / Prototyping Prototyping Lean User Experience 40sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Diseño de interacción / Prototyping Design Lean User Experience 41sábado 14 de julio de 12
    • User testing Lean User Experience 42sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios "What surprised me the most is the difference between how we think the user behaves and how it really behaves" Steve Krug, “Don’t make me think” Lean User Experience 43sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas? Objetivos del sistema: No todos los sistemas son iguales. No existe una estructura de que sirva para todos por igual. ¿Qué tienen que hacer los usuarios con el producto? Lean User Experience 44sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios Buscar posibles problemas que entorpezcan la secuencia de acciones del usuario Descubrir si el producto cubre las necesidades del usuario y que pasos cabe reforzar Lean User Experience 45sábado 14 de julio de 12
    • ‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas? Economía de acciones y tiempo Evitar las secuencias largas de acciones sin perder las prestaciones del sistema. Lean User Experience 46sábado 14 de julio de 12
    • ‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas? Facilidad de aprendizaje Tiempo Conocimiento La curva de aprendizaje debe ser mínima siempre que no contradiga los objetivos del producto Lean User Experience 47sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios Mensajes visuales Comprobar si el reconocimiento prima sobre la memoria Hay que explorar si el producto proporciona una jerarquía visual lo má posible Lean User Experience 48sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios Feedback del sistema Comprobar si el usuario percibe cambios de estado a partir de una acción y que consecuencias conlleva Lean User Experience 49sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios Diseño de tareas 1 Razonable 2 Específica 3 Breve Lean User Experience 50sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios Facilitación 1 Tener en cuenta el lenguaje verbal (Think aloud) 2 Que no se desvíe el tema 3 Preguntar sobre su experiencia Lean User Experience 51sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios Observación 1 Tiempos y del resultado de las tareas: - ¿consigue el usuario llevar a cabo la tarea? - ¿cuánto tiempo tarda? 2 Tomar “literales”: manifestaciones verbales de los usuarios 3 Registro de acciones particulares (p.e. numero de clics por tarea, ) Lean User Experience 52sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Test de usuarios Recolección de datos 1 Navegación. Registro de la secuencia de pasos llevada a cabo por el usuario 2 Tiempo por tarea. 3 Llevar a cabo la tarea. - Éxito: tarea completada - Fracaso: tarea no completada - Falso éxito: tarea no completada pero el usuario percibe y manifiesta que la ha completado - Falso fracaso: tarea completada, pero el usuario percibe y manifiesta que no la ha completado Lean User Experience 53sábado 14 de julio de 12
    • Lean User Experience 54sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Ejercicio práctico Ejercicio práctico 1 Diseñar dos tareas 2 Volved con el grupo de la anterior dinámica y preparad un guión de test para dos tareas. 3 Llevad a cabo el test de dos tareas con un usuario Lean User Experience 55sábado 14 de julio de 12
    • Metodologías Ágiles Lean User Experience 56sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / Clasica VS Ágil VS Gestión de Gestión de proyectos clásica proyectos ágil La única constante; el cambio Lean User Experience 57sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / El círculo de Deming Ch o e D ck PDCA A n c la t P Lean User Experience 58sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / El círculo de Deming n D a o Pl PDCA hC t e Ac ck Lean User Experience 58sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / 6 pasos 1 2 3 4 5 6 IDEA / FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE PROPOSE Lean User Experience 59sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / Scrum Lean User Experience 60sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / Burndown ! ien!! uy b os m Hoy Vam Horas Inicio Entrega Tiempo Burndown Lean User Experience 61sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / Kanban Lean User Experience Kanban 62sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / Retrospectiva Lean User Experience 63sábado 14 de julio de 12
    • sábado 14 de julio de 12 ‣ Timeline feeling -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 In tro Le arn St a rtu p UX (in & tro TD ) Us ( T er al re le se r) ar ch A (C l ar d So rti ng ) In de ter sig act n io n U ( T ser pr alle tes ot r tin ot ip g os ) Ag Te ile ch ni qu es Lean User Experience 64
    • sábado 14 de julio de 12 ‣ Timeline feeling -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 In tro Le arn St a rtu p UX (in & tro TD ) Us ( T er al re le se r) ar ch A (C l ar d So rti ng ) In de ter sig act n io n U ( T ser pr alle tes ot r tin ot ip g os ) Ag Te ile ch ni qu es Lean User Experience 64
    • ‣ Agile / Retrospectiva Starfish Lean User Experience 65sábado 14 de julio de 12
    • ‣ Agile / Retrospectiva Starfish Start Doing Stop Doing + - Do More Do Les > < Keep Lean User Experience Doing = 65sábado 14 de julio de 12
    • Gracias! Learn User Experience 2012sábado 14 de julio de 12
    • sábado 14 de julio de 12