Apresentação de Fernando Porfírio e Max Brito sobre alinhamento estratégico em TI na disciplina Sistemas de Informação e Decisão Gerencial do PPGA/UFRN.

1. Alinhamento
Estratégico em TI
Alunos:
Fernando Porfirio Soares de Oliveira
Max Leandro de Araújo Brito
Orietandor: Manoel Veras

2. Didática
A aula tem por objetivo discutir o
alinhamento estratégico em TI no
contexto do negócio.
Para tanto será realizar uma
exposição dialogada, prezando-se a
associação entre teoria e prática.

3. Sumário
1. Governança de TI: Abordagens Contemporâneas
2. Como as empresas encaram o papel da TI
3. Estratégia de Negócio
4. Estratégia de TI
5. Alinhamento Estratégico em TI
6. Avaliação de Alinhamento Estratégico
7. Modelo de Henderson e Venkatraman
7.1. Ajuste Estratégico
7.2. Integração Estratégica
7.3. Integração Funcional
7.4. Quatro perspectivas de alinhamento dominantes
7.4.1. Execução da estratégia
7.4.2. Transformação de tecnologia
7.4.3. Potencial competitivo
7.4.4. Nível de serviço
8. Fatores Críticos de Sucesso
9. Questões?

4. 1. Governança de TI:
Abordagens Contemporâneas
Baseada no alinhamento estratégico
Baseada em papéis e responsabilidades
Baseada em processos

5. 2. Como as empresas encaram o
papel da TI
Estratégica
Agressiva
Valor agregado
Defensiva
Custo
Controle
Visibilidade na empresa
Fonte: FAGUNDES (2010).

6. 3. Estratégia de Negócio
“É uma força mediadora entre a organização e o seu meio
envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões
organizacionais para fazer face ao meio envolvente.” (MINTZBERG,
1988)
“É o conjunto de decisões coerentes, unificadoras e integradoras que
determina e revela a vontade da organização em termos de objetivos
de longo prazo, programa de ações e prioridade na aplicação de
recursos”. (HAX; MAJLUF, 1988)
“São ações ofensivas ou defensivas para criar
uma posição defensável numa indústria, para
enfrentar com sucesso as forças competitivas e
assim obter um retorno maior sobre o
investimento.” (PORTER, 1986)

7. 4. Estratégia de TI
É uma ferramenta empresarial estratégica
usada para estruturar um caminho futuro e
implicar o uso e a gestão de recursos de TI,
relações negócio/TI internas e externas e o
fluxo e armazenamento de informação da
organização (GARTLAN; SHANKS, 2007).

8. 5. Alinhamento Estratégico em TI
“É a adequação entre as competências, estratégias
e objetivos do negócio com as de TI.”
(HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993)
“É o grau em que a missão da tecnologia da
informação, objetivos e planos são
suportados pela missão de negócios,
objetivos e planos.” (REICH; BENBASAT, 1996)
“É a adequação entre uma organização e sua
estratégia, estrutura, processos, tecnologia e meio
ambiente.” (KANELLIS; LYCETT; PAUL, 1999)

9. 5. Alinhamento Estratégico em TI
Pré-condições (WEILL; ROSS, 2010):
Baseada em papéis e responsabilidades
Baseada em processos
Comunicação

10. 6. Avaliação de Alinhamento
Estratégico
A gestão da TI nas corporações não está
restrita apenas à operacionalização de
objetivos. A avaliação do alinhamento
portanto, deve incluir uma perspectiva mais
ampla, que considere tanto a questão de
integração funcional e estratégica como a
preocupação com o constante ajuste e
feedback estratégico.

11. 7. Modelo de Henderson e
Venkatraman
Modelo de alinhamento estratégico que
fornece suporte para CIOs, diretores e
executivos de TI.
“É um framework para a avaliação e
mensuração do alinhamento existente entre
o “Plano Estratégico do Negócio” (PEN) e o
“Plano Estratégico de TI” (PETI).

12. Modelo de Alinhamento Estratégico
Estratégia de negócio Estratégia de TI
Escopo de Integração Escopo de
negócio tecnologia
Externa
estratégica
Competências Governança Competências Governança
distintivas de negócio sistêmicas de TI
Ajuste Automação Articulação Ajuste
Estratégico Estratégico
Infra-estrutura
administrativa Arquiteturas
Integração
funcional
Interna
Processos Habilidades Processos Habilidades
Infra-estruturas e processos organizacionais Infra-estruturas e processos de TI
Negócio Tecnologia da Informação
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)

13. 7.1. Integração Estratégica
A integração estratégica, colocam
que os projetos de TI devem estar
diretamente relacionados aos objetivos
estratégicos, de forma que possam
implementar os sistemas e soluções
que viabilizem o alcance desses
objetivos. (HENDERSON E VENKATRAMAN,
1993)

14. 7.2. Ajuste Estratégico
O Ajuste Estratégico é a clássica relação
entre as fases da elaboração e
implementação da estratégia corporativa.
Entretanto, este processo de
desdobramento ou implementação precisa
constantemente estar fornecendo um
feedback, que permita a rápida detecção de
necessidades de ajustes na estratégia
corporativa.

15. 7.3. Integração Funcional
A integração funcional trata da ligação
entre a infraestrutura e processos da
organização e a infraestrutura e processos
de TI.
Isso porque, ainda que a implementação de
projetos estratégicos seja considerada
prioridade, a relação da TI com as outras
pessoas, processos e infraestrutura de
suporte para as operações rotineiras do
negócio não pode pôr em perigo todo o
conjunto da empresa.

16. 7.4. Quatro perspectivas de
alinhamento dominantes
1. Execução da estratégia
2. Transformação de tecnologia
3. Potencial competitivo
4. Nível de serviço

17. 7.4.1. Execução da estratégia
A estratégia de negócio define a infraestrutura e
processos organizacionais, produzindo, também,
os requisitos de infraestrutura e processos de TI.
Estratégia
de negócio
Algumas estimativas situam o
índice de fracasso dos projetos
de TI acima de 70%. (WEILL;
Infra-estrutura
Infra-estrutura
ROSS, 2010)
organizacional
de TI
Direção: Estratégia de negócio
Papel da Alta Gestão: Formulação de estratégia
Papel da Gestão de TI: Implementação de estratégia
Critérios de desempenho : Centro de Custo / Serviços
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)

18. 7.4.2. Transformação de tecnologia
Implica o desenvolvimento de uma estratégia de TI
em resposta a uma estratégia de negócios.
Estratégia
Estratégia
de negócio
de TI
É possível associar o Infra-estrutura
de TI
desempenho de TI às
metas de negócios Direção: Estratégia de Negócio
Papel da Alta Gestão: Tecnologia Visionár
definidas? (FAGUNDES, Papel da Gestão de TI: Tecnologia da Arquitetura
2011a) Critérios de desempenho : Liderança em Tecnologia
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)

19. 7.4.3. Potencial competitivo
Explora novas características potencialidades da
TI, redefinindo a estratégia de negócios e, em
consequência, a infraestrutura e processos
organizacionais.
Estratégia Estratégia Os serviços de TI são
de negócio de TI
entregues alinhados com
as prioridade do
Infra-estrutura
organizacional
negócio? (FAGUNDES,
2011a)
Direção: Estratégia de TI
Papel da Alta Gestão: Negócio visionário
Papel da Gestão de TI: Catalisador
Critérios de desempenho : Liderança de negócio
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)

20. 7.4.4. Nível de serviço
Foca em produzir uma organização de TI que seja
considerada de “classe mundial”, o alinhamento
estratégico de TI é proveniente da qualidade e
quantidade de serviços de TI prestados à
organização.
Estratégia
de TI
A empresa atinge um nível
ótimo de uso dos recursos Infra-estrutura Infra-estrutura
organizacional de TI
de TI? (FAGUNDES, 2011a)
Direção: Estratégia de TI
Papel da Alta Gestão: Priorizar
Papel da Gestão de TI: Liderança Executiva
Critérios de desempenho : Satisfação do Cliente
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)

21. 8. Fatores Críticos de Sucesso
Sustentam a realização das metas organizacionais,
principalmente nas gerências em que uma boa
performance é necessária para a realização de tais
metas. (ROCKART, 1979)
Planejamento Planejamento
Diagnóstico de TI
Estratégico Estratégico de TI
Levantamento das
Definição da
Necessidades
Situação Desejada
de TI (FCS)
Geração
PDTI
do PDTI
Fonte: SOUSA NETO (2011)

22. 9. Questões?

23. Referências
FAGUNDES, E. M. Alinhamento entre o negócio e TI. Disponível em:
<http://www.efagundes.com/webcasts/docs/Webcast%20Alinhamento%20entre%20o%20Neg%C3%B3
cio%20e%20TIC.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2011.
FAGUNDES, E. M. CobIT: um framework para a eficiência das organizações de Tecnologia da
Informação e Telecomunicações. Disponível em:
<http://www.efagundes.com/artigos/Arquivos_pdf/CobIT_EduadoFagundes.pdf>. Acesso em 21 mar.
2011a.
GARTLAN, J.; SHANKS, G. The alignment of business and information technology strategy in
Australia. Australasian Journal of Information Systems, v. 14, n. 2, 2007.
HAX, A. C.; MAJLUF, N. S. The concept of strategy and strategy formation process, Interfaces, v.18,
n.3, p. 99-109, 1988.
HENDERSON, J. C.; VENKATRAMAN, N. Strategic alignment: Leveraging information technology for
transforming organizations, IBM Systems Journal, v. 32, n. 1, 1993.
KANELLIS, P.; LYCETT, M.; PAUL, R. J. Evaluating business information systems fit: Fromconcept to
practical application. European Journal of Information System, v. 8, n. 1, p. 65–77, mar. 1999.
MINTZBERG, H., Opening up the definition of strategy. In: QUINN,J. B.; MINTZBERG, H.; JAMES, R.
M.(Ed.). The Strategic Process – concepts, contexts and cases. sl.:Prentice-Hall, 1988.
PORTER, M. Estratégia Competitiva - Técnicas para análise de indústrias e da concorrência. São
Paulo: Campus, 1986.
REICH, B. H.; BENBASAT, I. Measuring the linkage between business and information technology
objectives. MIS Quarterly, v. 20, n. 1, p 55–81, mar.1996.
SOUSA NETO, M. V. Alinhamento estratégico Tecnologia da Informação. Disponível em: <
http://www.manoelveras.com.br/media/pdf/AlinhamentoEstrat%C3%A9gicodaTIcomBSC%20[Modo%20
de%20Compatibilidade].pdf >. Acesso em: 15 mar. 2011.
ROCKART, J. F., Chief executives define their own data needs, Harvard Business Review, n.2, p. 81-
92, mar/abr 1979.
WEILL, P.; ROSS, J. W. Conhecimento em TI: O que os executivos precisam saber para conduzirem
com sucesso TI em suas empresas. M.Books, 2010.

24. Agradecemos a
atenção!