Utilisabilite Quebec Modèle de conception rentable V2

Modèle de conception V2 pour rentabiliser son site web Utilisabilité Québec 18 février 2010 Marc Poulin www.tango.qc.ca 10-02-19

Je me présente 10-02-19
Consultant indépendant
Architecte et concepteur de sites web rentables
Développe prototypes et spécifications
Ergonomie, rentabilité et temps réponse
Humeurs d'ergonaute : marcpoulin.blogspot.com

« LA » recette du succès en affaires
Un produit ou service d’intérêt
Un marché suffisamment important
Un bon site web
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Peut-on se passer d’un site web? 10-02-19

Peut-on se contenter d’un site poche? 10-02-19

Modèle de conception rentable 10-02-19

Ingrédients d’un bon site web
Contenu texte et audiovisuel
Conception visuelle
Facilité d’utilisation
Référencement
Réseaux sociaux
Web 2.0
Blogue
Web analytique
Publicité web (bannières, mots-clés, etc.)
Etc.
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Modèle de conception rentable Version de base 10-02-19

Modèle de conception rentable Version de base 10-02-19 Mission principale Investissement Acquérir des visiteurs Référencement Publicité Convertir les visiteurs Confiance Ergonomie Tests A/B

Test de web analytique 10-02-19

Un peu trop simple? 10-02-19

Pistes d’amélioration : La fidélisation 10-02-19 Du visiteur vs Du client

Pistes d’amélioration : La conversion 10-02-19 Convertir en client vs Convertir en interlocuteur

Acquérir des visiteurs 10-02-19

Acquérir des visiteurs 10-02-19 Mission Investissement Amener un visiteur au site une première fois Référencement Publicité Intéresser le visiteur Contenu d’intérêt Fonctions utiles Fidéliser le visiteur Nouveaux contenus Alertes

Convertir les visiteurs 10-02-19

Convertir les visiteurs 10-02-19 Mission Investissement Convertir en client Crédibilité Ergonomie Simplifier l’achat Fidéliser le client Se souvenir du client Proposer du contenu adapté Simplifier l’achat répétitif

Modèle de conception rentable Version améliorée 10-02-19

Modèle de conception rentable Cas particuliers
Décision d’achat très simple
Décision d’achat complexe
Modèle d’affaire basé sur les publicités
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Cas particuliers Décision d’achat très simple 10-02-19

Cas particuliers Décision d’achat complexe 10-02-19

Cas particuliers Modèle d’affaire basé sur les publicités 10-02-19

10-02-19 Modèle de conception rentable Cossa donne?

Modèle de conception rentable Outil de diagnostic 10-02-19

Web analytique 10-02-19 Mission Exemple de mesure Amener un visiteur au site une première fois Nouveaux visiteurs Intéresser le visiteur Taux de rebond Durée et pages par visite Fidéliser le visiteur Visiteurs répétitifs Convertir en client Taux de conversion Fidéliser le client Factures par client

Modèle de conception rentable Outil de validation de la conception 10-02-19

Acquérir des visiteurs Exemples d’investissements 10-02-19

Investissements:
Nom de domaine
Référencement naturel (SEO)
Mots-clés (SEM)
Publicité et bannières
Faciliter le partage de son contenu
Enregistrement de produit/garantie
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Investissements:
Présentation visuelle
Navigation qui révèle le contenu
Contenu d’intérêt
Temps réponse
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10-02-19 Pré-requis: Expérience positive lors des visites précédentes

Investissements:
Contenus:
Nouveaux
De référence
Basés sur mes préférences
Fonctions qui ramènent sur le site
Fonctions qui simplifient la vie
Magasin le plus proche
Auto login
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Fonctions qui ramènent sur le site Exemples concrets
Sommaire des activités de mes contacts LinkedIn
Anniversaire d’un contact Plaxo
Sommaire de mon année 2009 sur SlideShare
Club des meneurs GolfTown – nouveautés & aubaines
Amazon: les meilleurs livres de janvier
@kotsego is now following you on Twitter
Nouveau commentaire sur blogue ou FB
Alertbox de Jakob Nielsen
Infopresse: votre quotidien
Offre de contrat Agent Solo
10-02-19

Le cas du blogue Utilité pour 3 missions 10-02-19

Convertir les visiteurs Exemples d’investissements 10-02-19

Investissements (1/2) :
Répondre aux interrogations d’achat des visiteurs
Ergonomie du processus de conversion
Bons appels à l’action
Bons formulaires
Temps réponse
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Investissements (2/2) - Confiance & crédibilité
Présentation professionnelle
Contenu clients: témoignages, évaluations
Adresse physique et no de téléphone
Politique de confidentialité
HTTPS si applicable
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Convertir en client Exemples: Confiance et crédibilité 10-02-19

Le cas des médias sociaux Plateforme de conversation 10-02-19 Qu’en pensez-vous?

Investissements:
Se rappeler de son profil
Suggestions basées sur ses intérêts
Panier d’achat: conserver, envoyer
Liste de souhaits
Support pour coupons d’escomptes
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10-02-19 Maximiser les revenus: Up-sell et cross-sell À intégrer dans le modèle…

Maximiser le revenu Up-sell 10-02-19

Maximiser le revenu Cross-sell 10-02-19

Période d’échanges
Marc Poulin, MBA
Architecte et concepteur de sites web rentables
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10-02-19

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Utilisabilite Quebec Modèle de conception rentable V2

by Marc Poulin on Feb 19, 2010

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