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Apresentação sobre Retorno sobre investimento em usabilidade para o World Usability Day 2008 Belo Horizonte.

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Transcript

  • 1.  
  • 2. No início, os usuários de programa de computadores eram os próprios desenvolvedores ...
  • 3. ... depois usuários externos recebiam intenso treinamento para poder operar essas interfaces ...
  • 4. ... quando os sistemas interativos passaram a visar um mercado consumidor e os usuários passaram a compor uma vasta população, diversa e sem treinamento, começou-se a falar em problemas de usabilidade.
  • 5. Mas, afinal, o que é usabilidade ? ... a usabilidade é geralmente considerada como o fator que assegura que os produtos são fáceis de usar, eficientes e agradáveis – da perspectiva do usuário. Implica otimizar as interações estabelecidas pelas pessoas com produtos interativos, de modo a permitir que realizem suas atividades no trabalho, na escola e em casa. (Preece, 2002)
  • 6. E como inseri-la no projeto?
  • 7. Quanto custa dentro de um projeto? ... aplicar as melhores práticas em usabilidade o custo seria de cerca de 10% do orçamento dedicado ao projeto. (Nielsen, 2003)
  • 8. Quanto custa dentro de um projeto?
  • 9. E quais são as vantagens desse investimento? Mudanças custam menos quando feitas no início do ciclo de vida do desenvolvimento.
  • 10. E quais são as vantagens desse investimento?
  • 11. Alguns dados ... Por corrigir problemas de usabilidade na fase de concepção, American Airlines reduziu o custo dessas correções em 60-90%. (BIAS & MAYHEW, 1994).
  • 12. E quais são as vantagens desse investimento? A aplicação de trabalhos em usabilidade tende a diminuir o tempo de desenvolvimento.
  • 13. Alguns dados ... Em uma empresa, técnicas usabilidade ajudaram a cortar o tempo de desenvolvimento em 33-50% (BOSERT, 1991).
  • 14. E quais são as vantagens desse investimento? Diminuição de retrabalhos, as mudanças já foram feitas no início do processo.
  • 15. E quais são as vantagens desse investimento? Diminuição dos custos com manutenção e correção de erros.
  • 16. Alguns dados ... Verificou-se que 80% dos custos no ciclo de vida de software ocorrem durante a fase manutenção. A maior parte dos custos é associada com exigências do usuário “desconhecidas ou imprevistas” e outros problemas de usabilidade (NIELSEN, 1993).
  • 17. Mas é isso mesmo? o_O
  • 18. Alguns dados ... Verificou-se que 80% dos custos no ciclo de vida de software ocorrem durante a fase manutenção. A maior parte dos custos é associada com exigências do usuário “desconhecidas ou imprevistas” e outros problemas de usabilidade (NIELSEN, 1993).
  • 19. Ainda tem mais ? O aumento da usabilidade aumenta a produtividade e satisfação no trabalho diminuindo simultaneamente o suporte ao cliente e exigências documentação.
  • 20. Em resumo ... • Aumento da produtividade usuário; • Aumento da satisfação usuário; • Diminuição de retrabalhos; • Diminuição dos custos de desenvolvimento; • Economia em alterações no projeto durante seu ciclo de vida; • Diminuição de suporte ao usuário; • Diminuição dos custos de treinamento; • Diminuição de erros no sistema; • Diminuição dos custos de manutenção;
  • 21. Obrigado! Marcos Paulo Machado Contato:marcospsm8@gmail.com Crédito imagens: Mainframe Oldest - http://www.flickr.com/photos/jdlouhy/145899218/ System Trainning - http://www.flickr.com/photos/90499081@N00/185865201/ Cyber café - http://www.flickr.com/photos/23381789@N07/2586313541/

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