Las redes sociales y el Turismo 2.0

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Las redes sociales y el Turismo 2.0.

Juan Marcos Filgueira

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Las redes sociales y el Turismo 2.0

  1. 1. Las redes sociales y el Turismo 2.0 Juan Marcos Filgueira Gomis @ 2008
  2. 2. Hoja de ruta <ul><li>Comunicación en la Web 2.0 </li></ul><ul><li>Redes sociales </li></ul><ul><li>Características </li></ul><ul><li>Posibilidades de marketing </li></ul><ul><li>Casos de éxito </li></ul><ul><li>Crear nuestra propia red social </li></ul>
  3. 3. Comunicación en la Web 2.0
  4. 4. Comunicación en la Web 2.0
  5. 5. Comunicación en la Web 2.0 <ul><li>Redes sociales </li></ul><ul><li>(Blogs, foros, chats, comentarios, sms, …) </li></ul><ul><li>Contenidos </li></ul><ul><li>(CMS, Blogs, Wikis, vídeos, imágenes, …) </li></ul><ul><li>Organización social e inteligente de la información </li></ul><ul><li>(Marcadores sociales, web semántica, adaptación al usuario, …) </li></ul><ul><li>Aplicaciones y servicios </li></ul><ul><li>(Escritorios y almacenamiento virtuales, RSS, geolocalización, …) </li></ul>
  6. 6. Redes sociales <ul><li>Grupos de personas que se comunican </li></ul><ul><li>Turismo 2.0: </li></ul><ul><li>“ Herramientas para mantener comunidades virtuales que facilitan la comunicación y el compartir información entre sus usuarios” </li></ul>
  7. 7. Redes sociales <ul><li>Comunicación : </li></ul><ul><li>Personal </li></ul><ul><li>Móvil </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Foros </li></ul><ul><li>Wifi </li></ul><ul><li>Aplicaciones 2.0 </li></ul><ul><li>Chat online </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Etc, etc… </li></ul>
  8. 8. Redes sociales Relacionas sociales, establecer contactos,… Relaciones de negocio, carrera profesional, contactos comerciales, … Compartir información sobre viajes, críticas, experiencias, vídeos, fotos, … Grupos de amigos, medias naranjas, compañeros de clase, vía móvil, juegos, …
  9. 9. Redes sociales
  10. 10. Características <ul><li>Información (afinidades) </li></ul><ul><li>Búsqueda de contactos </li></ul><ul><li>y comunicación </li></ul><ul><li>Sindicación de contenidos </li></ul><ul><li>como noticias o eventos </li></ul><ul><li>(RSS) </li></ul><ul><li>Grupos y comunidades </li></ul><ul><li>Inbox vs Email </li></ul><ul><li>Tecnologías Web 2.0 </li></ul><ul><li>incrustadas </li></ul><ul><li>Publicidad (Ads) </li></ul><ul><li>adaptada al perfil </li></ul><ul><li>Grupos patrocinados </li></ul><ul><li>(Interacción) </li></ul>
  11. 11. Número de usuarios 3.500.000 Twitter 4.863.927 Trombi 11.000.000 World of Warcraft 85.000.000 Friendster 4.000.000 Match.com 1.000.000 VirtualTourist 1.500.000 TravBuddy 12.000.000 Tripadvisor 6.000.000 Xing 2.000.000 Viadeo 30.000.000 Linkedin 70.000.000 Hi5 110.000.000 MySpace 110.000.000 Facebook Usuarios activos (Aprox) Comunidad virtual
  12. 12. ¿Cómo son esos usuarios?
  13. 13. Preferencias por continentes
  14. 14. Actividades de los usuarios Base: Usuarios adultos de redes sociales en EEUU. Fuente: North American Technographics Media And Marketing Online Survey, Q3 2007
  15. 15. Evolución de las estrategias de marketing <ul><li>Estrategia Web </li></ul><ul><li>Sitio web corporativo </li></ul><ul><ul><li>Gran inversión, solidez </li></ul></ul><ul><ul><li>Clientes acceden para obtener información y adquirir productos </li></ul></ul><ul><li>Estrategia de marketing a través de Internet </li></ul><ul><li>Se alcanzan otras redes afiliadas </li></ul><ul><li>Promoción web con alta en buscadores </li></ul><ul><li>Anuncios en otros sitios web </li></ul><ul><ul><li>“ Pay per click” </li></ul></ul><ul><ul><li>Anuncios de búsqueda </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaciones con medios de prensa online </li></ul></ul><ul><li>Estrategia de redes sociales </li></ul><ul><li>Orientada a establecer relaciones y redes sociales </li></ul><ul><li>Interacción y retroalimentación con los usuarios </li></ul><ul><li>Uso de redes sociales existentes </li></ul>
  16. 16. Posibilidades 2.0 a todos los niveles
  17. 17. Posibilidades de las redes sociales <ul><li>Posicionamiento de la empresa </li></ul><ul><li>Abrir nuevas líneas de negocio (Asia y América) </li></ul><ul><li>Aumento de la popularidad (Publicidad) </li></ul><ul><li>Aumento del prestigio y confiabilidad (Fidelidad) </li></ul><ul><li>Selección de personal (RRHH) </li></ul><ul><li>Analizar usuarios y efecto productos </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Publicidad como anuncios </li></ul><ul><ul><li>Orientados al perfil del usuario (Privacidad?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Banners y Widgets </li></ul></ul><ul><ul><li>Contextuales/NewsFeed/Flyers. </li></ul></ul><ul><ul><li>Anuncios “sociales” camuflados (Eventos) </li></ul></ul><ul><li>Servicios en comunidades virtuales </li></ul><ul><ul><li>Páginas y grupos patrocinados </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicios tipo Beacon de Facebook </li></ul></ul><ul><li>Buzz marketing (Boca a boca) e Interacción </li></ul><ul><ul><li>Técnicas de marketing viral </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnoinfluenciadores y líderes de opinión </li></ul></ul><ul><li>Análisis de datos </li></ul><ul><ul><li>Perfiles e información en la red de usuarios y empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupos y comunidades a las que pertenecen </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación en grupos públicos </li></ul></ul>Posibilidades de las redes sociales
  19. 19. Blockbuster Chase The Coca-Cola Company Verizon Epicurious.com Flip.com Crest Whitestrips (whitestrips.com) Owned by Proctor and Gamble Dove Cream Oils (Dove.com) Unilever Company Herbal Essences NYTIMES.COM Saturn AllPosters.com Bluefly.com CBSSports.com Dotspotter Kongregate LiveJournal Live Nation Mercantila National Basketball Association Overstock.com (RED) joinred.com Redlight SeamlessWeb Sony Online Entertainment LLC Sony Pictures STA Travel (statravel.com) The Knot TripAdvisor Travel Ticker TypePad viagogo Vox Yelp WeddingChannel.com Zappos.com ebay bluefly.com Travelocity echomusic pronto.com Busted Tees College Humor Algunos clientes de Facebook-Beacon
  20. 20. Impacto en los negocios Fuente: Encuesta a ejecutivos de marketing senior de USA, Canadá, Inglaterra y Francia, realizada por TNS media intelligence/Cymfony. <ul><ul><li>¿Cual de las siguientes estrategias tendrá un mayor impacto futuro en los negocios? </li></ul></ul>
  21. 21. Predicción sobre el volumen de negocio de la Web 2.0 Fuente: Predicción del estudio de Forrester Inc, “Global Enterprise Web 2.0 Market Forecast: 2007 To 2013”.
  22. 22. <ul><li>¿Privacidad? </li></ul><ul><li>¿Garantías de la empresas proveedoras? </li></ul><ul><li>Caso de Kevin: </li></ul><ul><ul><li>Faltó al trabajo diciendo que era por urgencia familiar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Subió a su perfil de Facebook una foto con lo que estaba haciendo ese día… </li></ul></ul>Casos de éxito y otros casos
  23. 23. <ul><li>El facebook del perrito Lipigas </li></ul><ul><ul><li>208.563 fans </li></ul></ul><ul><ul><li>Más de 5.000 amigos </li></ul></ul><ul><ul><li>14.000 mensajes en su muro </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupo “Amo al perrito lipigas” ´con 4.000 miembros </li></ul></ul>Casos de éxito y otros casos
  24. 24. <ul><li>Modelos de negocio? </li></ul><ul><li>Donde está la ganancia? </li></ul><ul><li>Ingresos por publicidad? </li></ul><ul><li>Empresas valoradas en: </li></ul><ul><ul><li>Facebook = Más de 15.000 millones de $ </li></ul></ul><ul><ul><li>MySpace = Más de 15.000 millones de $ </li></ul></ul><ul><ul><li>Ning = 500.000 millones de $ </li></ul></ul><ul><ul><li>LinkedIn = 1.000 millones de $ </li></ul></ul>Casos de éxito y otros casos
  25. 25. Caso de éxito: Campaña de Obama
  26. 26. Caso de éxito: Campaña de Obama <ul><li>Creando su propia comunidad virtual: MyObama.com </li></ul><ul><ul><li>Inglés y Español </li></ul></ul><ul><ul><li>Captación de socios </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog propio, vídeos, fotos,… </li></ul></ul><ul><li>Invitando a sus partidarios en mítines a participar en la red social </li></ul><ul><li>Recogiendo sus email para contactar con ellos desde MyObama </li></ul><ul><li>Participando en otras redes sociales para interactuar con sus usuarios y que llegaran hasta MyObama </li></ul><ul><li>Sistema de pago de donaciones (<200$) online </li></ul>
  27. 27. Crear una comunidad virtual propia <ul><li>Comunidades virtuales en el mercado </li></ul><ul><ul><li>Software libre </li></ul></ul><ul><ul><li>Problema de alojamiento </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seguridad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Actualizaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Costes dominio + alojamiento = € </li></ul></ul></ul><ul><li>Servicios de alojamiento gratuito: </li></ul><ul><ul><li>Ning y a finales de año BuddyPress </li></ul></ul><ul><ul><li>Soluciones limitadas (cuentas premiun = €) </li></ul></ul><ul><ul><li>Alto grado de dependencia del proveedor </li></ul></ul>
  28. 28. Crear una comunidad virtual propia <ul><li>Interacción con usuarios (Análisis de datos) </li></ul><ul><li>Confianza y fiabilidad </li></ul><ul><li>Gratuito o con coste mínimo </li></ul><ul><li>Nuevo canal publicitario </li></ul><ul><li>Estrategia de marca y posicionamiento del producto </li></ul><ul><li>Rival para Facebook o Myspace? Éxito en su campo? </li></ul><ul><li>Integración últimas tecnologías (Web 2.0) </li></ul><ul><li>Posibilidades: </li></ul><ul><ul><li>Club de amigos de rutas gastronómicas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rutas de senderismo y en kayak </li></ul></ul><ul><ul><li>Asociación de turismo rural del noroeste de galicia </li></ul></ul>
  29. 29. Crear una comunidad virtual propia <ul><li>Gestión de usuarios </li></ul><ul><li>(Miembros, grupos, envío de avisos, calendarios, eventos, suscripción, …) </li></ul><ul><li>Posibilidades de comunicación </li></ul><ul><li>(Blogs, Foros, Mensajes-Inbox, Chat online, Avisos, …) </li></ul><ul><li>Gestión de contenidos </li></ul><ul><li>(Web-Blogs, Vídeo, Fotos, Documentos adjuntos, …) </li></ul>
  30. 30. Ampliando la biBLOGteca <ul><li>Comunidades online más utilizadas: </li></ul><ul><ul><li>Facebook: http://es-es.facebook.com </li></ul></ul><ul><ul><li>MySpace: http://myspace.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Hi5: http://hi5.com </li></ul></ul><ul><li>Comunidades profesionales: </li></ul><ul><ul><li>LinkeIn: http://linkedin.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Viadeo: http://viadeo.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Xing: http://xing.com </li></ul></ul><ul><li>Comunidades de viaje: </li></ul><ul><ul><li>Tripadvisor: http://tripadvisor.com </li></ul></ul><ul><ul><li>TravelBuddy: http://travbuddy.com </li></ul></ul><ul><ul><li>VirtualTourist: http://virtualtourist.com </li></ul></ul>
  31. 31. Ampliando la biBLOGteca <ul><li>Temática variada: </li></ul><ul><ul><li>(Amigos) Friendster: http://friendster.com </li></ul></ul><ul><ul><li>(Contactos) Match.com: http://match.com </li></ul></ul><ul><ul><li>(Compañeros) Trombi: http://trombi.com </li></ul></ul><ul><ul><li>(Móvil) Twitter: http://twitter.com </li></ul></ul><ul><ul><li>(Universitarios) Trombi: http://tuenti.com </li></ul></ul><ul><li>Creación de comunidades virtuales online: </li></ul><ul><ul><li>Ning: http://ning.com </li></ul></ul><ul><ul><li>BuddyPress: http://buddypress.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidad Rotur: </li></ul></ul><ul><ul><li>http://revistarotur.ning.com/ </li></ul></ul>
  32. 32. ¿Preguntas, ideas, dudas?

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