Gestión de almacenes y plan de inspección

1. GESTIÓN DE ALMACENES Y PLAN DE INSPECCIÓN
1. ¿Cuál es la actividad de inicio de la tarea administrativa en la gestión de
almacenes y en qué consiste?
La tarea administrativa de la recepción de existencias comienza con un documento
resumen debidamente cumplimentado donde se informe de cuándo, cómo y quién
debe hacer las entregas en un momento determinado.
Este documento normalmente se entregará al almacén con el diseño y las
informaciones necesarias para el desarrollo de su actividad.
2. ¿Quién será el responsable de que los materiales tengan unas
especificaciones?
El departamento de compras es el responsable de que la adquisición de materiales
cumplan las especificaciones técnicas requeridas por la oficina técnica.
3. ¿Qué cuestiones plantea un plan de inspección?
El plan de inspección plantea las siguientes cuestiones:
 Pagar más por los productos y asegurarse una supuesta calidad de los
mismos.
 Gastar dinero inspeccionando a los proveedores menos caros para conseguir
que el material finalmente entregado cumpla con las condiciones de calidad
exigidas.
 Gastar dinero en subsanar las consecuencias de un fallo de calidad en el
material entregado por un proveedor.
4. ¿En qué consiste la valoración del coste de subsanación?
Consiste en valorar el gasto que supone subsanar los errores o deficiencias de calidad
de los proveedores:
 Los costes de la devolución
 Los costes burocráticos
 El tiempo empleado por los trabajadores en la devolución.
5. ¿En qué casos se sugiere que la inspección sea en casa del proveedor?
Realizar las inspecciones en la empresa del proveedor permite una comunicación
directa con este, orientarle y darle información exacta de lo que necesitamos, es
conveniente en casos como los siguientes aunque el procedimiento en general sea
caro:
 El producto es muy pesado y su devolución causaría muchos problemas.
 El producto va desde el proveedor a almacenes donde no sea factible que un
equipo de inspección lo controle.
 Cuando la mercancía no se pueda devolver.

2.  Si la inspección en destino resulta demasiado tardía para solucionar el
deterioro.
6. ¿Cuál es la manera más común de realizar las inspecciones y en qué
consiste?
La manera más común de hacer inspecciones es por muestras. Es decir, en lugar de
inspeccionar todos los lotes se establecen unas muestras mínimas de unidades
representativas, que nos sirven de medida y cálculo para hacer suposiciones e
inferencias del estado del resto de mercancía no inspeccionada.
Para decidir si una muestra es representativa se han desarrollado planes de muestreo
de acuerdo con el cálculo de probabilidades.
7. ¿Qué plazos establece la norma para reclamar, por tanto, por defectos como
vicios?
El Código de Comercio establece:
“Para vicios o defectos manifiestos (…) el comprador dispondrá de un plazo de cuatro
días (…) para formular la correspondiente reclamación; para vicios o defecto ocultos el
comprador dispone de treinta días para examinar y reclamar del vendedor (…)”.
8. Caso de detectar un fallo después de una inspección ¿Qué decisión se ha de
tomar?
Si después de una inspección se detectan anomalías, fallos o deterioros se ha de
tomar una de estas 3 decisiones:
 Devolución de la mercancía al proveedor.
 Intento de arreglo de la mercancía.
 Negociar un menor precio de la mercancía.
9. ¿Qué es y en que consiste la logística inversa?
La logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de
materia prima, inventario en proceso y productos terminados e información relacionada
desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más
económica posible con el fin de recuperar su valor o el de la propia devolución.
Desde el punto de vista, del proveedor, se le da una pequeña guía para establecer
algunas normas en la creación de sistemas de devoluciones:
 Comenzar desde el final, diseñando sistemas de gestión tomando la logística
inversa como principal prioridad.
 Preparar una presentación del producto clara, con especificaciones exactas y
acordes a la realidad.
 Incluir opciones de cancelación de pedido antes de hacer el envío que evite
devoluciones futuras por errores.
 Acompañar los productos y los pedidos con instrucciones claras sobre qué y
cómo se debe proceder ante una devolución

3.  Facilitar un seguimiento online de la mercancía, mantener al cliente informado
de posibles retrasos, etc.