Administracion Conocimiento

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Presentación para el taller de investigación

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Administracion Conocimiento

  1. 1. Administración del conocimiento Estancia de investigación
  2. 2. <ul><li>Los datos son grupos de números, letras o símbolos </li></ul><ul><li>que por sí mismos no representan ninguna utilidad. </li></ul><ul><li>La información son datos enriquecidos con relevancia </li></ul><ul><li>y propósito. </li></ul><ul><li>El conocimiento es la capacidad de tomar decisiones </li></ul><ul><li>basados en la información. El conocimiento es un </li></ul><ul><li>proceso fundamentalmente humano. </li></ul>¿Qué es conocimiento?
  3. 3. <ul><li>Se puede decir que en la organización existen dos </li></ul><ul><li>tipos reales de conocimiento y uno probable: </li></ul><ul><ul><li>Conocimiento tácito </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento explícito </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento potencial </li></ul></ul>Tipos de conocimiento en la organización
  4. 4. <ul><li>El proceso para construir conocimiento en la </li></ul><ul><li>organización debe seguir los siguientes pasos: </li></ul><ul><ul><li>Identificar el conocimiento existente </li></ul></ul><ul><ul><li>Transferir el conocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Compartir el conocimiento </li></ul></ul>Cómo construir conocimiento en una organización
  5. 5. 1.- Para conocer lo que conocemos. 2.- Para depositar el conocimiento en varias cabezas. 3.- Compartir experiencias adquiridas por el personal. 4.- Para aprender de los errores de la compañía y minimizar el riesgo de repetirlos. 5.- No inventar la rueda. ¿Para qué contar con una administración del conocimiento?
  6. 6. <ul><li>Las tecnologías de la información más la gestión de </li></ul><ul><li>recursos humanos: el nuevo paradigma de la gestión </li></ul><ul><li>de recursos humanos. </li></ul><ul><li>El objetivo de la KM es aumentar la productividad </li></ul><ul><li>de las empresas. </li></ul><ul><li>No al conocimiento es poder. </li></ul>Recursos Humanos y Administración del Conocimiento
  7. 7. II.- Administración del conocimiento.- Peter Drucker
  8. 8. Administración del conocimiento ( cultura de aprendizaje) El aspecto fundamental para lograr la administración del conocimiento es contar con organizaciones con culturas de aprendizaje. La existencia de telecomunicaciones y el la disponibilidad de manejo de información no hace que una empresa tenga conocimiento.
  9. 9. Administración del conocimiento (organización) “ De aquí a veinte años, lo más probable es que los grandes negocios se parezcan más a un hospital, a una universidad o a una orquesta sinfónica, que a una típica compañía manufacturera.” Peter Drucker
  10. 10. Administración del conocimiento (organización) “ Las organizaciones basadas en la información, a diferencia de las basadas en el mandato y control requerirán de más especialistas….. pero no que laboren en el staff sino en la operación central (relaciones públicas, relaciones laborales, departamento legal, etc.).” Peter Drucker
  11. 11. Administración del conocimiento (estructura) <ul><li>Departamentos tradicionales: </li></ul><ul><ul><li>Controladores de </li></ul></ul><ul><ul><li>estándares </li></ul></ul><ul><ul><li>Centros de entrenamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Lugares desde dónde se asignan </li></ul></ul><ul><ul><li>expertos </li></ul></ul><ul><li>Organización moderna: </li></ul><ul><ul><li>Grupos de trabajo orientados a </li></ul></ul><ul><ul><li>tareas </li></ul></ul>
  12. 12. Administración del conocimiento (visión) A los especialistas en las OBI* no se les puede decir cómo hacer su trabajo. Objetivos compartidos Toma responsable de información Intercambio de información * Organizaciones basadas en la información
  13. 13. III.- Administración del conocimiento.- Ikujiro Nonaka
  14. 14. Administración del conocimiento (diferentes tradiciones) <ul><li>Tradición occidental de ver a </li></ul><ul><li>las organizaciones como </li></ul><ul><li>“ máquinas para procesar </li></ul><ul><li>información”. </li></ul><ul><li>Tradición japonesa de </li></ul><ul><li>administrar la creación de </li></ul><ul><li>conocimiento (Honda, Canon, </li></ul><ul><li>Matsushita, NEC, Sharp y KAO). </li></ul>
  15. 15. Administración del conocimiento (crear conocimiento) <ul><li>“ Teoría de la Evolución del </li></ul><ul><li>Automovil” (Honda) </li></ul><ul><li>(Metáfora). </li></ul><ul><li>Lata de cerveza- fotocopiadora </li></ul><ul><li>personal (Canon) </li></ul><ul><li>(Analogía). </li></ul><ul><li>Horno personal Matsushita </li></ul><ul><li>(Modelo) </li></ul>
  16. 16. Administración del conocimiento (crear conocimiento) <ul><li>Crear conocimiento no es sólo cuestión de procesar </li></ul><ul><li>información objetiva. </li></ul>Visión japonesa <ul><li>Se intenta hacer explícito el conocimiento tácito: </li></ul><ul><li>los “insights”, intuiciones y corazonadas de los </li></ul><ul><li>trabajadores y utilizarlo organizacionalmente. </li></ul><ul><li>Las organizaciones son organismos vivos que </li></ul><ul><li>generan ideas compartidas e ideales. </li></ul>
  17. 17. Administración del conocimiento (crear conocimiento) <ul><li>El conocimiento siempre se genera en un individuo. </li></ul><ul><li>La actividad central de las </li></ul><ul><li>compañías que crean conocimiento es hacer que el conocimiento individual esté disponible a toda la empresa. </li></ul>
  18. 18. Administración del conocimiento (transferencia de conocimiento) Tácito a tácito SOCIALIZACION Explícito a explícito COMBINACION Explícito a tácito INTERNALIZACION - Aprendizaje directo de persona a persona: observación, imitación y práctica. - Información escrita entre equipos de trabajo (reporte financiero) Tácito a explícito ARTICULACION - Sistematización del aprendizaje en un documento - Difusión del conocimiento y su internalización.

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