Administración del conocimiento Estancia de investigación

Los datos son grupos de números, letras o símbolos que por sí mismos no representan ninguna utilidad. La información son datos enriquecidos con relevancia y propósito. El conocimiento es la capacidad de tomar decisiones basados en la información. El conocimiento es un proceso fundamentalmente humano. ¿Qué es conocimiento?

Los datos son grupos de números, letras o símbolos

que por sí mismos no representan ninguna utilidad.

La información son datos enriquecidos con relevancia

y propósito.

El conocimiento es la capacidad de tomar decisiones

basados en la información. El conocimiento es un

proceso fundamentalmente humano.

Se puede decir que en la organización existen dos tipos reales de conocimiento y uno probable: Conocimiento tácito Conocimiento explícito Conocimiento potencial Tipos de conocimiento en la organización

Se puede decir que en la organización existen dos

tipos reales de conocimiento y uno probable:

Conocimiento tácito

Conocimiento explícito

Conocimiento potencial

El proceso para construir conocimiento en la organización debe seguir los siguientes pasos: Identificar el conocimiento existente Transferir el conocimiento Compartir el conocimiento Cómo construir conocimiento en una organización

El proceso para construir conocimiento en la

organización debe seguir los siguientes pasos:

Identificar el conocimiento existente

Transferir el conocimiento

Compartir el conocimiento

1.- Para conocer lo que conocemos. 2.- Para depositar el conocimiento en varias cabezas. 3.- Compartir experiencias adquiridas por el personal. 4.- Para aprender de los errores de la compañía y minimizar el riesgo de repetirlos. 5.- No inventar la rueda. ¿Para qué contar con una administración del conocimiento?

Las tecnologías de la información más la gestión de recursos humanos: el nuevo paradigma de la gestión de recursos humanos. El objetivo de la KM es aumentar la productividad de las empresas. No al conocimiento es poder. Recursos Humanos y Administración del Conocimiento

Las tecnologías de la información más la gestión de

recursos humanos: el nuevo paradigma de la gestión

de recursos humanos.

El objetivo de la KM es aumentar la productividad

de las empresas.

No al conocimiento es poder.

II.- Administración del conocimiento.- Peter Drucker

Administración del conocimiento ( cultura de aprendizaje) El aspecto fundamental para lograr la administración del conocimiento es contar con organizaciones con culturas de aprendizaje. La existencia de telecomunicaciones y el la disponibilidad de manejo de información no hace que una empresa tenga conocimiento.

Administración del conocimiento (organización) “ De aquí a veinte años, lo más probable es que los grandes negocios se parezcan más a un hospital, a una universidad o a una orquesta sinfónica, que a una típica compañía manufacturera.” Peter Drucker

Administración del conocimiento (organización) “ Las organizaciones basadas en la información, a diferencia de las basadas en el mandato y control requerirán de más especialistas….. pero no que laboren en el staff sino en la operación central (relaciones públicas, relaciones laborales, departamento legal, etc.).” Peter Drucker

Administración del conocimiento (estructura) Departamentos tradicionales: Controladores de estándares Centros de entrenamiento Lugares desde dónde se asignan expertos Organización moderna: Grupos de trabajo orientados a tareas

Departamentos tradicionales:

Controladores de

estándares

Centros de entrenamiento

Lugares desde dónde se asignan

expertos

Organización moderna:

Grupos de trabajo orientados a

tareas

Administración del conocimiento (visión) A los especialistas en las OBI* no se les puede decir cómo hacer su trabajo. Objetivos compartidos Toma responsable de información Intercambio de información * Organizaciones basadas en la información

III.- Administración del conocimiento.- Ikujiro Nonaka

Administración del conocimiento (diferentes tradiciones) Tradición occidental de ver a las organizaciones como “ máquinas para procesar información”. Tradición japonesa de administrar la creación de conocimiento (Honda, Canon, Matsushita, NEC, Sharp y KAO).

Tradición occidental de ver a

las organizaciones como

“ máquinas para procesar

información”.

Tradición japonesa de

administrar la creación de

conocimiento (Honda, Canon,

Matsushita, NEC, Sharp y KAO).

Administración del conocimiento (crear conocimiento) “ Teoría de la Evolución del Automovil” (Honda) (Metáfora). Lata de cerveza- fotocopiadora personal (Canon) (Analogía). Horno personal Matsushita (Modelo)

“ Teoría de la Evolución del

Automovil” (Honda)

(Metáfora).

Lata de cerveza- fotocopiadora

personal (Canon)

(Analogía).

Horno personal Matsushita

(Modelo)

Administración del conocimiento (crear conocimiento) Crear conocimiento no es sólo cuestión de procesar información objetiva. Visión japonesa Se intenta hacer explícito el conocimiento tácito: los “insights”, intuiciones y corazonadas de los trabajadores y utilizarlo organizacionalmente. Las organizaciones son organismos vivos que generan ideas compartidas e ideales.

Crear conocimiento no es sólo cuestión de procesar

información objetiva.

Se intenta hacer explícito el conocimiento tácito:

los “insights”, intuiciones y corazonadas de los

trabajadores y utilizarlo organizacionalmente.

Las organizaciones son organismos vivos que

generan ideas compartidas e ideales.

Administración del conocimiento (crear conocimiento) El conocimiento siempre se genera en un individuo. La actividad central de las compañías que crean conocimiento es hacer que el conocimiento individual esté disponible a toda la empresa.

El conocimiento siempre se genera en un individuo.

La actividad central de las

compañías que crean conocimiento es hacer que el conocimiento individual esté disponible a toda la empresa.

Administración del conocimiento (transferencia de conocimiento) Tácito a tácito SOCIALIZACION Explícito a explícito COMBINACION Explícito a tácito INTERNALIZACION - Aprendizaje directo de persona a persona: observación, imitación y práctica. - Información escrita entre equipos de trabajo (reporte financiero) Tácito a explícito ARTICULACION - Sistematización del aprendizaje en un documento - Difusión del conocimiento y su internalización.