Your SlideShare is downloading. ×
Brief Brochure1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Brief Brochure1

400
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
400
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Soluzioni innovative nella gestione dei sinistri member of: CRISPO GROUP Outsourcing Company Services Italy - 80126 napoli via cintia isolato 25 p.co s.paolo, sc.A 1^p. t +39 0817672240   t. +39 0817672273  f. +39 0817159916 info@gedass.it  www.crispogroup.it www.gedass.it
  • 2. Un partner affidabile per il vostro business ! Fresh ideas for innovative claims management !
  • 3. chi siamo : _____________________________________________ Operiamo nel mercato dell'outsourcing per servizi collaterale alla produzione,rivolti alle imprese pubbliche e private. Forniamo soluzioni specifiche per ogni realtà aziendale in modo che i nostri Clienti possano concentrarsi sul proprio core business e migliorare il proprio vantaggio competitivo . Flessibilità e modularità ci rendono rispondenti alle esigenze di qualsiasi società o ente, indipendentemente dalla tipologia e dalla dimensione del servizio richiesto. Garantiamo un sistema capace di migliorare la performance operativa ed organizzativa, in grado di garantire l'innalzamento di standard qualitativi che, con la velocità di cambiamento innovativo, diventano sempre più difficili da perseguire nell'ambito di ogni singola azienda. Da anni fiduciari di primari gruppi presenti sul mercato italiano ed estero; la nostra esperienza nel settore auto, combinata alla tecnologia e al business advising, ci permette di offrire prodotti completi e di alto contenuto tecnico. I nostri servizi sono centrati sulle attività di gestione sinistri, servizi tecnico peritali, assistenza legale, fatturazione centralizzata, archiviazione digitale e gestione documentale di archivi fisici, InformationTechnology Consultant, Fleet management, Parking e mobility management . Il nostro gruppo è la nostra forza; le diverse competenze, il lavoro di squadra e la professionalità sono i nostri strumenti ! Ci caratterizziamo per un team formato da professionisti specializzati in diversi settori della filiera Automotive. Insieme coltiviamo idee, sviluppiamo soluzioni operative di alto profilo, ci prendiamo cura di ogni singola esigenza dei nostri clienti, realizzando progetti innovativi ed esclusivi in piena armonia tra telematica e reti fisiche di professionisti. Il nostro modo di affrontare e sviluppare grandi e complesse operazioni, sottolinea il nostro impegno a fornire un’alta categoria di servizi attraverso il miglioramento continuo dei processi in maniera efficace e di immediato supporto. L'obiettivo che ci poniamo è quello di offrire servizi che siano nello stesso tempo efficienti, flessibili, affidabili e soprattutto di concreto supporto nella gestione di ogni singola esigenza del cliente, un ottimo rapporto rendimento/costi, investimenti su misura e concordati per tipologia, necessità e dimensione dell'incarico.
  • 4. AREA Assistenza ...Una risposta adeguata ad ogni specifico contesto . la capacità di individuare con precisione le peculiarità di un’azienda e del suo modello di Business ci consente di calare in questa delle soluzioni che “creino valore”, che sappiano cioè fornire un concreto miglioramento dei flussi e dei processi e quindi un reale vantaggio competitivo ed economico . Supporto Legale : _____________________________________________ Ufficio legale centralizzato, per la gestione del contenzioso a costi fissi e predeterminati . Supporto Medico-Legale : _____________________________________________ Servizio centralizzato, con possibilità di visualizzazione on-line della perizia . Servizio Sarc : _____________________________________________ fornito in stretta collaborazione con lʼufficio direzionale o in autonomia se richiesto dalla mandante  Interpelli SIC ;  Raccolta e trasmissione dei dati e delle denuncie ;  Gestione flussi di responsabilità, Contestazioni, Gestione procedure arbitrali;  Gestione delle contestazione da parte delle compagnie responsabili relative a somme liquidate ed applicabilità della convenzione; Gestione rimborsi esclusi dalla stanza di compensazione ;  Comunicazione Gestionaria/Debitrice,  Rapporti con le altre imprese .
  • 5. Fleet management e tracking satellitale : _________________________________________________ Unire le funzionalità tipiche del fleet management alle esigenze di peace-of-minding dei clienti Per la gestione della flotta utilizziamo un sistema di geo-localizzazione satellitare dei veicoli; la possibilità di ottimizzare i tragitti e quindi di ridurre i chilometri effettivamente percorsi, di ridurre il tempo trascorso nel traffico, di monitorare la velocità media, di gestire e garantire la corretta manutenzione dei mezzi, permette importanti riduzioni di consumi ed emissioni di anidride carbonica. Da una recente ricerca del NuStats è stata calcolata una diminuzione di c.a. il 10% delle emissioni g/km di CO2 e dei consumi. Ci poniamo come intermediari fra aziende fruitrici e fornitori di beni e servizi; dalle ditte di noleggio alle officine di manutenzione; offriamo un completo servizio di gestione della flotta e di tutte le attività di esercizio relative ai mezzi di trasporto aziendali. Controllare, gestire, monitorare e localizzare tutti i mezzi in tempo reale ovvero trasmettere allarmi relativi ad eventi straordinari quali incidenti, rapine,sabotaggi, furti etc., e nel contempo avere reports per il controllo della disposizione di servizio effettuato e dello stato dei mezzi anche ai fini della manutenzione.  attività di natura finanziaria: acquisto,noleggio, gestione del leasing, vendita dell'usato, stipula di assicurazioni  attività di natura logistica: collocazione, trasporto,assegnazione, autorizzazione dei conducenti .  attività di mantenimento dei mezzi, quali: sostituzione pneumatici, revisioni,manutenzione ordinaria e straordinaria sia per ragioni di efficienza che di sicurezza  attività di gestione corrente, quali: tessere carburante, telepass, bollo,assicurazione, multe, sinistri.  gestione completa delle riparazioni: assistenza per interventi di carrozzeria, di meccanica e per sostituzione cristalli, attraverso una Rete Assistenza  fornitura ricambi: assistenza per la fornitura di pezzi di ricambio, necessari per effettuare ogni tipo di riparazioni e/o intervento di manutenzione, con scontistica particolarmente vantaggiosa Lo scopo della gestione della flotta è quello di migliorare l'efficienza e la produttività della attività legate al settore trasporti delle aziende, riducendone i costi complessivi ed al contempo riducendo o eliminando i rischi corrispondenti, in particolare garantendo Una maggiore efficienza può essere realizzata in molti modi diversi  scegliendo opportunamente la combinazione di tipologie di contratto di fornitura dei mezzi(acquisto, leasing, noleggio a lungo o a breve termine) ed all'interno di ogni categoria effettuando una selezione dei fornitori.  limitando i tempi di fermo macchina mediante opportuna programmazione, sia limitando gli spostamenti a vuoto che anticipando le attività di manutenzione e sostituzione mediante modelli di simulazione del ciclo di vita dei veicoli.  definendo e rinforzando le politiche aziendali di assegnazione dei veicoli in modo da accentuarne l'aspetto economico  presidiando e monitorando le spese collegate alla gestione veicoli, per verificarne la rispondenza all'atteso e dirimere eventuali contrasti fra i fornitori e l'azienda. La disponibilità di sistemi di localizzazione ha aggiunto alle attività di fleet management il tracciamento della posizione della flotta e la gestione avanzata della sicurezza dei mezzi mediante antifurto satellitare Tutti i servizi potranno essere personalizzati e modulati a seconda delle singole esigenze. ACCORDO ASSISTENZA: I Servizi di manutenzione, sostituzione pneumatici, riparazioni e fornitura ricambi, possono essere resi sull'intero territorio,solo su contratto di esclusiva. Le prestazioni verranno fornite al cliente della società di noleggio tramite “Accordo Assistenza”. Il Cliente potrà recarsi direttamente presso una qualunque officina convenzionata (o concessionaria ufficiale della Casa Madre, se previsto nell'accordo) della Rete Assistenza GEDASS presente sul territorio. Sarà sufficiente esibire la “Carta Servizi”, che verrà spedita direttamente al Cliente (o consegnata a quest'ultimo dal personale della società di noleggio all'atto della consegna dell'auto): ciò consentirà di poter fruire dei servizi previsti nell’accordo, fra cui tutti gli interventi di controllo e manutenzione e tutte le riparazioni, eventualmente necessarie, derivanti da guasti.
  • 6. AREA Antifrode “Servizio AREA Speciale”. Il servizio viene fornito in stretta collaborazione con i competenti uffici direzionali con i quali vengono studiati i fenomeni delle singole aree di interesse ed analizzate le problematiche al fine di attivare iniziative a livello preventivo e repressivo .  Studio dei fenomeni delle singole aree di interesse;  Predisposizione strumenti di monitoraggio ;  Analisi delle problematiche al fine di attivare iniziative di carattere preventivo e repressivo ;  Analisi ed elaborazione protocollo antifrode ;  Coordinamento delle attività antifrode ; Accertamenti investigativi e informazioni : _____________________________________________ al fine di consentire una pronta istruzione e gestione del fascicolo ed una corretta risposta dei flussi informatici  Accertamenti presso Ass/to – CP – testi – luogo sinistro - clienti  Accertamenti di carattere socio/economico – autorità – enti ospedalieri – etc
  • 7. AREA Amministrativa Risorse qualificate di Know how specifico completano lʼofferta delle nostre soluzioni, per svolgere anche per conto del cliente le attività amministrative di back office. Con un servizio di consulenza e supporto amministrativo qualificano lʼofferta di un servizio completo di Business Process Outsourcing. I parametri di attività gestiti, e internamente e per conto del cliente, vengono definiti secondo procedure organizzative chiare e attraverso SLA concordati Assistenza tecnica e informativa : _____________________________________________ per consentire la migliore prestazione del servizio e la piena realizzazione del diritto al risarcimento del danno  Apertura del sinistro ed oneri connessi ;  Istruzione del fascicolo ;  Gestione Telematica ;  Gestione Archiviazione sinistri ;  Call Center . Customer Care : _____________________________________________ servizio assistenza al cliente per specifiche problematiche Un importante strumento di contatto e di comunicazione con i propri clienti, supportato dalle innovative tecnologie di intervento in grado di assicurare la massima prontezza e celerità di risposta, strutturato e orientato al problem solving, fornisce assistenza in tempo reale e la risposta giusta ad ogni richiesta . Customer Satisfaction : _____________________________________________ Ascoltare la voce dei propri clienti è la strategia giusta per arrivare a raggiungere la loro più totale soddisfazione. 5 aree caratterizzanti la soddisfazione del cliente: 1. Aspetti tangibili - giudizio di qualità sulle componenti estetiche e funzionali degli aspetti percepibili che compongono il servizio,siano essi relativi alle strutture fisiche,alle attrezzature,al personale,agli strumenti di comunicazione. 2. Affidabilità - giudizio riguardante la capacità dellʼimpresa proponente il servizio di prestare opera in maniera affidabile e precisa. 3. Capacità di risposta - viene indagato il giudizio dellʼutente sulla capacità dellʼimpresa di costituire una funzione di supporto che faciliti la relazione tra operatori e fruitori. 4. Capacità di rassicurazione – viene indagata la capacità del personale di trasmettere sicurezza nello svolgere le transazioni del cliente,creando un ambiente orientato all'accoglimento dei suoi bisogni.
  • 8. Document management Conservazione sostitutiva, Archiviazione Documentale e Ottica Eliminazione di archivi cartacei attraverso la loro trasformazione in immagini consultabili e trasferibili via rete ; processi che garantiscono significativi risparmi economici e di risorse umane eliminando il più possibile l’utilizzo della carta che spesso comporta perdite di efficienza e di denaro, data la difficoltà di mantenere il controllo di variabili essenziali quali il costo di spazi effettivamente occupati da documenti, costi di attrezzature mobili e di mezzi informatici dedicati, tassi di crescita dei documenti cartacei, conservazione e sicurezza di documenti sensibili secondo quanto definito dalle normative vigenti. Nel settore dell'outsourcing archivistico, offriamo soluzioni per la conservazione di archivi fisici e digitali, la gestione documentale e l'acquisizione ottica presso le nostre strutture, con soluzioni personalizzate per l'archiviazione documenti in formato cartaceo ed elettronico, custoditi con adeguati impianti di sicurezza. Le recenti disposizioni normative permettono inoltre di abbandonare definitivamente la carta, anche ai fini contabili e fiscali (Conservazione Sostitutiva e Fatturazione Elettronica); si è mai pensato a quali e quanti sono i costi aziendali per la gestione di aree destinate ad archivio? quanti milioni di carta vengono spesi per stampare documenti che si possono visualizzare sui vostri PC? quante unità ed ore di lavoro vengono impiegate nell'anno per la ricerca dei documenti? quante poi per riporre i fascicoli in archivio? . . . L’abbattimento della carta, passando attraverso la disponibilità delle informazioni aziendali in tempo reale, contribuisce anche alla qualità dell’ambiente ! Fatturazione centralizzata : _____________________________________________ Gestione fiscale della rete fiduciaria, “la garanzia del minimo dispendio”.  Unica fattura mensile di tutti le prestazioni eseguite dai fiduciari della rete del Cliente  Risparmi di risorse in ambito amministrativo  Trasparenza dei costi grazie a procedure di controllo e di resoconti globali;  Raccolta delle fatture e creazione di un database delle informazioni essenziali  Revisione delle fatture per individuare imprecisioni,errori amministrativi, di calcolo o di altra natura e conseguenti sovrapprezzi  Analisi consumi e fabbisogni annuali; confronto con migliori opzioni tariffarie disponibili,identificando alternative più convenienti  Richieste di offerte ai fornitori per valutazione di proposte commerciali e negoziazione di migliori condizioni economico/contrattuali  Redazione e presentazioni di rapporti dettagliati contenenti esiti e suggerimenti, implementazioni, strategie di rimborso e di risparmio, controllo continuo fatture successive per individuare opportunità di riduzione dei costi delle utilities.  Gestione automatizzata dei pagamenti ai fiduciari con invio proposta di fattura  Pagamento fatture dei fiduciari della rete  Adempimenti fiscali necessari (pagamento r.a. e certificazione annuale)
  • 9. Servizi : _____________________________________________ La nostra struttura è adattabile alle diverse organizzazioni distribuite sul territorio o centralizzate e consente la gestione dell'intero ciclo di vita del sinistro, dall'apertura alla liquidazione del danno; attività rese con lʼausilio di un proprio network di professionisti ( periti – medici – avvocati – carrozzerie – officine ) o indistintamente, attraverso la rete della mandante. Tutti i servizi indicati possono essere personalizzati con il cliente, a seconda delle specifiche esigenze commerciali, organizzative ed operative; le varie attività sono modulabili in relazione a specifiche procedure e modalità da concordarsi preventivamente . Un sistema avanzato ci consente di operare in qualsiasi ambiente tecnologico, adattarci alle più diffuse piattaforme e interagire con i principali ERP -enterprise resource planning-, risultando così capaci di condividere i dati con tutti i soggetti che operano sull'incarico e che hanno comunque necessità di scambiare informazioni “step by step”. AREA Sinistri Con il servizio di gestione sinistri e assistenza tecnica, liberiamo il cliente da qualsiasi tipo di incombenza amministrativa e operativa che consegue al verificarsi di un sinistro. L'unico “obbligo” a carico sarà quello di segnalarci l'accaduto, al resto provvediamo noi dalla denuncia del sinistro alla gestione dei rapporti con i danneggiati, le reti fiduciarie, i periti, le officine presso le quali potranno essere canalizzati i veicoli per consentire un rientro in possesso nel minor tempo possibile, al fine di fornire un ottimo servizio “anche oltre i canoni previsti dalla normativa” per fidelizzare il proprio portafoglio clienti . Una rete altamente qualificata di periti, ingegneri, medici, legali, liquidatori, personale amministrativo e riparatori su tutto il territorio Italiano per soddisfare esigenze che vanno dal singolo incarico di perizia e stima di ogni tipologia di danno, su mezzi di trasporto terrestri e navali di superficie, danni edili ed industriali, alla gestione completa dei sinistri e delle riparazioni. Nel settore tecnico GEDASS offre altresì un servizio di controllo centralizzato di tutti gli elaborati della rete fiduciaria del cliente, per la verifica dei preventivi e con analisi di rendimento, individuazione imprecisioni, errori amministrativi, tecnici, di calcolo o di altra natura e che incidono negativamente per la mandante; redazione e presentazione di rapporti dettagliati contenenti esiti e suggerimenti, implementazioni e strategie per il continuo miglioramento dei risultati.
  • 10. Settore tecnico : _____________________________________________ La nostra AREA TECNICA si caratterizza per un team in costante crescita di periti assicurativi, periti industriali, ingegneri civili, ingegneri meccanici, ingegneri navali, esperti nella valutazione di danni a veicoli, a cose, danni nautici, danni a fabbricati, danni industriali, danni da incendio e da furto. Insieme coltiviamo idee, sviluppiamo soluzioni operative di alto profilo, ci prendiamo cura di ogni singola esigenza dei nostri clienti, realizzando progetti innovativi ed esclusivi in piena armonia tra telematica e reti fisiche di professionisti. Forniamo servizi peritali di alto contenuto tecnico, nello stesso tempo efficienti, flessibili, affidabili ma soprattutto di concreto supporto nella gestione di ogni singola esigenza del cliente, al quale si garantisce l'affidabilità del sistema operativo, soluzioni consolidate e approvate dal mercato, espletamento degli elaborati nei rispetto dei tempi, un ottimo rapporto rendimento/costi, investimenti su misura e concordati per tipologia, necessità e dimensione dell'incarico. Rete Peritale : _____________________________________________ Servizio tecnico di perizie estimative effettuate nel rispetto dei tempi atti a consentire la gestione del sinistro in ottemperanza alla normativa vigente ed alle aspettative della mandante;  Perizie estimative su ogni tipologia di veicolo, imbarcazione e natante : o RCA o Guasti o Flotte Aziendali o CVT (furto, incendio, kasko, garanzie accessorie) o Rami Elementari (incendio, furto, globale fabbricati, casa, r.c.generale, r.c.prodotti, r.c.trasporti, guasti macchine, c.a.r., etc.)  Controlli e verifiche tecniche a veicoli, imbarcazioni e strutture (stato dʼuso, verifica riparazioni)  Esame delle Responsabilità negli eventi dannosi ;  Ricerca e sviluppo della dinamica e cinematica (ricostruzione di cause e dinamiche) ; Gestione Carrozzerie e Riparatori : _____________________________________________ sul territorio Nazionale, la verifica di congruità su tipo e costo di riparazioni preventivate dalla rete convenzionata Tutti i contatti avvengono tempestivamente e in forma telematica fino al risultato ultimo di giungere alla sottoscrizione di un accordo preventivo che il riparatore allegherà poi alla relativa fattura per il pagamento. Per quella tipologia di danni e quindi di riparazioni "di una certa gravità", che ovviamente espongono la mandante all'esborso d ingenti somme, o anche in caso di disaccordo sull'entità e sul tipo di riparazioni previste, siamo in grado di poter far intervenire direttamente un perito che, con un accesso diretto presso il riparatore, provvederà alla constatazione in contraddittorio dei danni riportati dal veicolo e quindi del tipo di riparazioni da eseguire. La gestione dell'incarico si conclude, generalmente, nelle 48 ore . e poi ….. riparazioni, recupero e trasporto, rottamazione di veicoli incidentati in collaborazione con officine e carrozzerie convenzionate o indipendenti…. Auditing e controllo della rete : _________________________________________________ Attività finalizzata al miglioramento dellʼefficienza e dellʼefficacia della rete utilizzata. Indagini tecniche e formali, sullʼadeguatezza e lʼaderenza dei processi o delle reti fiduciarie / organizzazioni liquidative, atte a stabilite procedure, istruzioni operative, specifiche, standard ed altri requisiti funzionali e a verificarne lʼapplicazione a livello individuale, di team o di servizio, con successivi e costanti monitoraggi e controlli telematici on line per confermare il miglioramento della qualità e dei risultati prefissati. Per avere un quadro esaustivo sulla professionalità e lʼaffidabilità della propria rete convenzionata; un capillare servizio di controllo centralizzato di tutti gli elaborati dei fiduciari con analisi di rendimento, individuazione imprecisioni, errori formali, tecnici, di calcolo o di altra natura e che incidono negativamente per compagnia; redazione e presentazione di rapporti dettagliati contenenti esiti e suggerimenti, implementazioni e strategie per il continuo miglioramento dei risultati prefissati.
  • 11. AREA IT Grazie alla collaborazioni con primarie società di informatica e in sinergia con le stesse, abbiamo sviluppato un software gestionale personalizzato e realizzato "ad hoc" per far si che, l'istruttoria relativa ad ogni singola fase peritale e di gestione del sinistro, sia facilmente consultabile e costantemente memorizzata su supporti digitali elaborando così una procedura per la corretta gestione di una piattaforma condivisa tra società, collaboratori, periti, medici e legali. Tutti i documenti cartacei ricevuti dalle mandanti e di volta in volta raccolti nel corso degli accertamenti, vengono acquisiti digitalmente ed archiviati nelle specifiche pratiche informatizzate. Il nostro sistema prevede l’immissione di una scadenza in ogni singolo fascicolo e per ogni singola posizione di danno ; le scadenze vengono inserite automaticamente alla registrazione del sinistro, fermo restante la possibilità di poterne inserire manualmente . Ogni singola connessione alla nostra rete viene effettuata attraverso uno specifico nome utente e con una password a garanzia di sicurezza e tutela della privacy. Accesso all'informazione: ogni nostro operatore può accedere alle informazioni, sia che si trovi all'interno della rete aziendale che presso qualsiasi struttura, tanto per una sempre pronta risposta operativa e nel risparmio dei tempi di esecuzione di ogni singolo incarico. Facilità di distribuzione ed aggiornamento: i nostri applicativi si trovano interamente sul server, raggiungibile anche dal web, per cui la distribuzione e l'aggiornamento degli incarichi è automaticamente resa disponibile a tutti gli utenti con un notevole risparmio dei tempi ed un costante aggiornamento delle informazioni "step by step". Riduzione dei tempi e dei costi di gestione: l'uso di internet e di sofisticati sistemi operativi come infrastruttura di riferimento ed interscambio di informazioni tra la nostra azienda ed ogni cliente,riduce notevolmente i tempi di esecuzione ed i costi di gestione. Portale Web Rete Fiduciaria : _________________________________________________ ( Periti – Riparatori – Medici – Legali – Informatori ) Modello architetturale per l’erogazione informatica di servizi tecnici in modalità ASP -application service provider- messa in opera di “portale WEB” con sito internet dedicato per la gestione di incarichi e rientri degli elaborati dalla rete fiduciaria con flusso bidirezionale telematico Affidamento telematico incarichi a fiduciario e Rientro telematico di elaborato/parcella, foto, scansioni digitali, allegati, dati per Isvap (banca dati sinistri), di liquidazione, etc. ; alimentazione via web del sistema informativo aziendale per i contenuti d’interesse (es.:dati parcelle, dati liquidazione per pagamenti, dati ISVAP, etc.),acquisizioni digitale e visualizzazione su portale di docne ottenuta-ricevuta nell’espletamento dell’incarico, pubblicazione su portale di Circolari e Documenti vari, gestioni urgenze e interlocutorie con comunicazioni da portale e servizio e-mail con caselle dedicate ai fiduciari, controlli, andamenti e statistiche, procedure di controllo tecnico, formale e sostanziale, trasmissioni report con andamenti tecnici e performance operative .
  • 12. Settore liquidativo : _____________________________________________ Un team di professionisti specializzato nellʼaccertamento, gestione, trattazione e liquidazione dei danni a veicoli, natanti, edifici, proprietà, condomini, fabbriche, impianti, macchinari, salute, etc. Gestione e liquidazione completa del sinistro : _____________________________________________  Gestione e liquidazione sinistri R.C.A. - Responsabilità Civile Auto.  Gestione Sinistri relativi a polizza furto e incendio, cristalli, atti vandalici, eventi naturali e socio politici  Gestione Sinistri relativi a polizza Kasko danni totali  Gestione Sinistri relativi a polizza Kasko e riparazione danni parziali  Gestione Sinistri relativi a polizza infortuni conducente  Apposizione di riserva continua - Smottamento sinistri in “Run-Off”;  Gestione Precontenzioso - Gestione Contenzioso;  Gestione danni da infortunio ; Processo di gestione del sinistro : _____________________________________________ Ogni incarico viene svolto e strutturato secondo tre fasi istituzionali: Concept: la fase preliminare di impostazione dell'incarico stesso. Il punto di partenza è l'analisi delle esigenze del cliente, il suo target, i risultati attesi e le tempistiche previste. Sulla base di questi indicatori viene elaborato e condiviso con il cliente un documento progettuale che descrive e pianifica nel tempo tutte le attività previste, identifica le risorse dedicate al progetto e i relativi percorsi di training. Execution: è la fase in cui l'incarico diviene operativo attraverso la gestione dei contatti nonchè di tutta l'attività di back-office legata al progetto. GEDASS dispone di sofisticati sistemi e applicativi sempre ala passo con le evoluzioni del mercato e realizzati "ad Hoc" su supporti digitali per far sì che l'intera istruttoria sia facilmente consultabile e costantemente aggiornata durante le varie fasi di ogni sin gola pratica. Controllo Qualità e Reporting: è la fase di supervisione riservata ad un gruppo dedicato, con il compito di analizzare gli indicatori di performance di ogni incarico, garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e segnalare tempestivamente eventuali criticità ai responsabili di progetto. Questo gruppo produce inoltre tutta la reportistica di controllo, inoltrata alla mandante periodicamente ed a conclusione del progetto.
  • 13. Information Technology consultant : _________________________________________________ Coniugare competenza ed esperienza specifica, con ciò che di meglio offre il mercato dell’informatica Consulenza per l’innovazione e lo sviluppo di soluzioni tecnologiche ad implementazione di flussi operativi e procedure di supporto; integrazione dei processi aziendali, perfezionamento organizzativo, amministrativo commerciale e di controllo. Professionisti ad alto livello; accordi e collaborazioni con qualificati partner nazionali ed internazionali ci fanno essere competitivi e ci consentono di garantire : Soluzioni per ogni specifica esigenza. : affrontare e risolvere i problemi connessi all'innovazione o all'adeguamento delle procedure organizzative e funzionali attraverso l'integrazione dei sistemi, l'adozione di sperimentate soluzioni ed un accurato servizio di consulenza specifica. Investimenti continui in ricerca e sviluppo : attenzione e rilevanti investimenti nella ricerca di tecnologie avanzate e nell'attività di recruitment di risorse altamente qualificate per la progettazione di soluzioni software . Supporto logistico Hardware: offriamo anche la fornitura di Hardware attraverso la distribuzione, l'assemblaggio ed il commercio di prodotti elettronici, informatici, telematici ed ausiliari. Disaster Ricovery Plan : _________________________________________________ La tecnologia impiegata nella nostra struttura, ci consente di fatto un’erogazione continua dei servizi IT. I sistemi e i dati considerati importanti vengono ridondati alla nostra sede legale “sito di Disaster Recovery” per far si che, in caso di disastro (furto,incendio,terremoto o altro evento catastrofico) tale da rendere inutilizzabili i sistemi informativi del sito primario, sia possibile attivare le attività sul sito secondario al più presto e con la minima perdita di dati possibile che allo stato tendenzialmente si avvicina molto allo ZERO. Nella nostra sede legale , le informazioni (dati o programmi) presenti sui dischi del server della nostra sede operativa, vengono duplicati su supporti di memoria; normalmente tale attività viene svolta da una procedura automatica (soggetta a verifica periodica) e viene poi implementata ogni settimana da altre procedure che comportano un intervento manuale. Il responsabile della sicurezza annota di volta in volta i controlli periodici e gli interventi sui sistemi. Tutti i dati vengono, ovviamente, conservati nel pieno rispetto della privacy. Normalmente stimiamo un downtime massimo di 48/72ore; chiaramente quanto più stringenti saranno i livelli di continuità richiesti, tanto più alti saranno i costi di implementazione della soluzione.