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  • 1. Marco Camisani Calzolari Entro il 2012 il 44% della popolazione mondiale sarà online.
  • 2. Complessità La quantità di informazioni tecniche raddoppia ogni 2 anni. Questo significa che uno studente che inizia oggi il percorso per una laurea tecnica, la metà di quello che imparerà nei primi due anni di studio sarà obsoleto entro il terzo anno. Community manager, Web advertiser, Web
  • 3. trainer, Infobroker, Infosecurity manager, Business Card converter… La rete sociale L'attività più diffusa è la lettura delle recensioni di altri consumatori. Quasi un terzo dei consumatori europei online già svolge questa attività.
  • 4. Nel mondo, più del 25% dei risultati di ricerche in Google, per i 20 più importanti brands, sono links a consumer generated content La seconda pagina su Facebook con più users è quella di Coca Cola.
  • 5. non è stata l'azienda a farla ma è stata creata da un paio di fan della marca (ed ha superato i 3 milioni di quot;amiciquot;). Le aziende Non basta adottare i nuovi strumenti Bisogna comprenderne a fondo le caratteristiche Imparare a dialogare Liberarsi dai vecchi paradigmi
  • 6. I mercati sono conversazioni Tutti sono connessi a tutti Servono nuovi linguaggi Imparare a conversare Aprire al dialogo Comunicare trasparenza Condividere Creare conoscenza condivisa Market sensing perenne Mettere l’utente al centro Che non è più passivo
  • 7. Nuove nicchie Le strade sono molte Cultura digitale La scarsa cultura digitale (personale) si riflette in azienda. Azienda I tunnel della mente Nuovo Web e Comunicazione Sociale Chi se ne occupa in azienda?
  • 8. Area IT “Ma noi ci occupiamo di tecnologia” Area Comunicazione “Ma noi NON ci occupiamo di tecnologia” Area Marketing “Ma noi ci occupiamo di prodotto” AD “Chieda alla mia segretaria
  • 9. se sa chi se ne occupa…” I giovani dirigenti Come si sentono Massimo 5 anni Nomi autorevoli sostengono che se non si ristrutturano e adeguano le aree di competenza integrando le nuove logiche in tutti i processi dell’azienda il rischio di uscire dal
  • 10. mercato entro i prossimi 5 anni è altissimo. Discografia Italia sotto la media EU Il dito e la luna “In alto” la domanda è: Ma come si guadagna con Internet? L’influenza ‘analogica’ Gli uomini dell’azienda
  • 11. Bill Gates Stampa italiana: “Bill Gates non fa usare il PC alla figlia per più di 45 minuti al giorno”. Stampa estera: “Delle 8 ore che la figlia di Bill Gates passa al PC, le sono concessi solo 45 minuti al giorno per giocare.”. Una minaccia? Secondo una recente ricerca Accenture, il 57% dei leader delle compagnie media tradizionali pensa che il pubblico attivo e i contenuti generati dagli utenti siano una delle tre maggiori minacce o sfide che pesano sul
  • 12. futuro del loro business. La cultura digitale diffusa Il cambiamento non è percepito adeguatamente La domanda.. Ma come si guadagna con Internet? Ricavi in milioni di dollari Google - 21 miliardi di dollari l’anno Amazon - 19 miliardi Yahoo - 7 miliardi eBay - 6 miliardi MSN/Live - 3 miliardi PayPal - 2 miliardi iTunes - 2 miliardi
  • 13. Dal principio di Pareto In genere l'80% dei risultati dipende dal 20% delle cause. Il cambiamento Alla coda lunga Revenue A livello planetario i ricavi da User Generated Content nel 2011 saliranno a $8.175 milioni contro i $1.562 milioni stimati per quest’anno. Il cambiamento Un cambiamento nella Rete,
  • 14. nei mercati , ma soprattutto nel mondo Cosa fare Cultura digitale E’ necessario dif fondere cultura digitale in tutta l’azienda a par tire dall’alto Il potere si sposta L’emergere del coinvolgimento L’impresa
  • 15. La Relazione Comunicativa I circuiti 1. dall’impresa al mercato (attuale e potenziale) 2. dall’impresa agli stakeholder 3. dall’impresa ai dipendenti/collaboratori 4. dal mercato all’impresa 5. dagli stakeholder all’impresa 6. dai dipendenti/collaboratori all’impresa 7. all’interno del mercato 8. all’interno del sistema degli stakeholder 9. all’int. del sist. dei dipendenti/collaboratori.
  • 16. Il modello a 4 direzioni Le 4 Direzioni Le 4 Direzioni DENTRO-FUORI: dall'impresa verso i poli ad essa esterni dentro-dentro: all'interno del sistema impresa fuori-fuori: all'interno di ciascun polo, cioè tra i suoi componenti fuori-dentro: dai poli verso l'impresa Dentro-Fuori
  • 17. Dentro-Fuori Blog RSS Microblogging e-mailing Audio/Video sharing Streaming Progressive download Podcast P2P Widget Calendar Wiki Dentro-Fuori Dentro-Fuori Dentro-Dentro Condivisione mission e valori aziendali
  • 18. Formazione;  Trasferimento e condivisione della conoscenza, supporto alla ricerca Supporto ai processi organizzativi ed alla loro efficienza Gestione clima aziendale, motivazione Team building Dentro-Dentro Calendar Sharing Contact Sharing Conferencing e Voip e-learning File Sharing Mapping Instant Messaging CRM Survey Wiki interno Desktop Sharing Blog
  • 19. Dentro-Dentro Dentro-Dentro Fuori-Fuori Strumenti utilizzati dagli stakeholders e dal mercato per comunicare tra di loro o per generare contenuti partecipativi correlati all’azienda o ai suoi prodotti. Fuori-Fuori WOM (Word of Mouth) Blogging Video Sharing Audio Sharing Social Bookmarkings Forum
  • 20. Fuori-Dentro Fuori-Dentro Indexing alert Survey Social bookmarking Feed reader