Marco Camisani Calzolari
Entro il 2012
il 44% della
popolazione
mondiale
sarà online.

Complessità
La quantità di informazioni tecniche
raddoppia
ogni 2 anni.
Questo significa che uno studente che
inizia oggi il percorso per una laurea
tecnica,
la metà di quello che imparerà nei
primi due anni di studio sarà obsoleto
entro il terzo anno.
Community
manager, Web
advertiser, Web

trainer,
Infobroker,
Infosecurity
manager,
Business Card
converter…
La rete sociale
L'attività più diffusa è la lettura delle
recensioni di altri consumatori.
Quasi un terzo dei consumatori
europei online già svolge questa
attività.

Nel mondo, più del
25% dei risultati di
ricerche in Google,
per i 20 più importanti
brands, sono links a
consumer generated
content
La seconda pagina su
Facebook con più
users è quella di Coca
Cola.

non è stata l'azienda a
farla ma è stata creata
da un paio di fan della
marca (ed ha superato i
3 milioni di \"amici\").
Le aziende
Non basta adottare i nuovi strumenti
Bisogna comprenderne a fondo le
caratteristiche
Imparare a dialogare
Liberarsi dai vecchi
paradigmi

I mercati sono
conversazioni
Tutti sono connessi a tutti
Servono nuovi linguaggi
Imparare a conversare
Aprire al dialogo
Comunicare trasparenza
Condividere
Creare conoscenza
condivisa
Market sensing perenne
Mettere l’utente al centro
Che non è più passivo

Nuove nicchie
Le strade sono molte
Cultura digitale
La scarsa cultura digitale
(personale)
si riflette in azienda.
Azienda
I tunnel della mente
Nuovo Web e
Comunicazione Sociale
Chi se ne occupa in
azienda?

Area IT
“Ma noi ci occupiamo
di tecnologia”
Area Comunicazione
“Ma noi NON ci
occupiamo di
tecnologia”
Area Marketing
“Ma noi ci occupiamo
di prodotto”
AD
“Chieda alla mia
segretaria

se sa chi se ne
occupa…”
I giovani dirigenti
Come si sentono
Massimo 5 anni
Nomi autorevoli
sostengono che se non
si ristrutturano e
adeguano le aree di
competenza integrando
le nuove logiche in tutti
i processi dell’azienda
il rischio di uscire dal

mercato entro i
prossimi 5 anni è
altissimo.
Discografia
Italia sotto la media EU
Il dito e la luna
“In alto” la domanda è:
Ma come si guadagna con
Internet?
L’influenza ‘analogica’
Gli uomini dell’azienda

Bill Gates
Stampa italiana:
“Bill Gates non fa usare il PC alla
figlia per più di 45 minuti al giorno”.
Stampa estera:
“Delle 8 ore che la figlia di Bill Gates
passa al PC, le sono concessi solo
45 minuti al giorno per giocare.”.
Una minaccia?
Secondo una recente ricerca
Accenture, il 57% dei leader delle
compagnie media tradizionali
pensa che il pubblico attivo e i
contenuti generati dagli utenti
siano una delle tre maggiori
minacce o sfide che pesano sul

futuro del loro business.
La cultura digitale diffusa
Il cambiamento non è
percepito adeguatamente
La domanda..
Ma come si guadagna con
Internet?
Ricavi in milioni di dollari
Google - 21 miliardi di dollari
l’anno
Amazon - 19 miliardi
Yahoo - 7 miliardi
eBay - 6 miliardi
MSN/Live - 3 miliardi
PayPal - 2 miliardi
iTunes - 2 miliardi

Dal principio di Pareto
In genere l'80% dei risultati dipende
dal 20% delle cause.
Il cambiamento
Alla coda lunga
Revenue
A livello planetario i ricavi da User
Generated Content
nel 2011 saliranno a $8.175 milioni
contro i $1.562 milioni stimati per
quest’anno.
Il cambiamento
Un cambiamento nella Rete,

nei mercati ,
ma soprattutto
nel mondo
Cosa fare
Cultura digitale
E’ necessario dif fondere
cultura digitale in tutta
l’azienda a par tire dall’alto
Il potere si sposta
L’emergere del
coinvolgimento
L’impresa

La Relazione
Comunicativa
I circuiti
1. dall’impresa al mercato (attuale
e potenziale)
2. dall’impresa agli stakeholder
3. dall’impresa ai
dipendenti/collaboratori
4. dal mercato all’impresa
5. dagli stakeholder all’impresa
6. dai dipendenti/collaboratori
all’impresa
7. all’interno del mercato
8. all’interno del sistema degli
stakeholder
9. all’int. del sist. dei
dipendenti/collaboratori.

Il modello
a
4 direzioni
Le 4 Direzioni
Le 4 Direzioni
DENTRO-FUORI: dall'impresa
verso i poli ad essa esterni
dentro-dentro: all'interno del
sistema impresa
fuori-fuori: all'interno di ciascun
polo, cioè tra i suoi componenti
fuori-dentro: dai poli verso
l'impresa
Dentro-Fuori

Dentro-Fuori
Blog
RSS
Microblogging
e-mailing
Audio/Video sharing
Streaming
Progressive download
Podcast
P2P
Widget
Calendar
Wiki
Dentro-Fuori
Dentro-Fuori
Dentro-Dentro
Condivisione mission e valori
aziendali

Formazione;
 Trasferimento e condivisione
della conoscenza, supporto alla
ricerca
Supporto ai processi organizzativi
ed alla loro efficienza
Gestione clima aziendale,
motivazione
Team building
Dentro-Dentro
Calendar Sharing
Contact Sharing
Conferencing e Voip
e-learning
File Sharing
Mapping
Instant Messaging
CRM
Survey
Wiki interno
Desktop Sharing
Blog

Dentro-Dentro
Dentro-Dentro
Fuori-Fuori
Strumenti utilizzati dagli
stakeholders e dal mercato per
comunicare tra di loro o per
generare contenuti partecipativi
correlati all’azienda o ai suoi
prodotti.
Fuori-Fuori
WOM (Word of Mouth)
Blogging
Video Sharing
Audio Sharing
Social Bookmarkings
Forum

Fuori-Dentro
Fuori-Dentro
Indexing alert
Survey
Social bookmarking
Feed reader