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Marketing Digital e Relações Públicas 2.0
 

Marketing Digital e Relações Públicas 2.0

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Apresentação sobre marketing digital e relações públicas 2.0....

Apresentação sobre marketing digital e relações públicas 2.0.
O sub temas são:
- Novos paradigmas de comunicação
- Identidade Digital
- Modelos de criação e distribuição de conteúdo
- Construção de marcas
- Análise básica de comunicação
- O Modelo AARRR
- Email Marketing + ferramentas básicas
- Regras básicas para marketing em redes sociais
- Usos de blogs em marketing e RP
- Um pouco de teoria sobre como escrever para web
- O que é SEO / SEM

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http://www.slideshare.net 19
http://marcofisbhen.wordpress.com 15
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    Marketing Digital e Relações Públicas 2.0 Marketing Digital e Relações Públicas 2.0 Presentation Transcript

    • Seminário CERTO
      Novas ferramentas de MKT e RP
      15 de Maio de 2010
      1
      Marco Fisbhen
    • 2
    • 3
    • 4
    • O velho modelo de comunicação...
    • 6
      Identidade digital
      O queeudigo (Blogs)
      Como me encontrar (Email, MSN)
      O queeucompartilho (Youtube, Flickr)
      O queeuLeio
      (Stumble Upon)
      Quemeuconheço (Orkut, Facebook)
      O queeusei
      OndeTrabalho
      (Linkedin)
      O queeuouço (Last.fm)
    • Qual deles é você?
    • Modelo de criação e distribuição de conteúdo
      11
    • Isto é um produto
      Isto é uma logo
    • Isto é uma Marca
    • A construçãoda marca
      Reconhecimento
      Significado
      Resposta
      Relacionamento
    • A construçãoda marca
      A força da marca está no que os
      consumidores aprenderam, sentiram,
      viram e ouviram como resultado de
      sua experiência ao longo do tempo.
    • Vantagens
      Maior percepção de desempenho
      Maior fidelidade
      Maior margem
      Mais oportunidades de extensão
      Maior (menor) elasticidade a reduções (aumentos) de preços
      Maior eficácia de programas de comunicação de marketing
    • Objetivo específico desta comunicação(ou “para que você precisa se comunicar”)
      Público Alvo(ou “com quem você precisa se comunicar”)
      Mensagem(ou “o que você tem a dizer”)
      Claim (“alegação”)
      Reason to believe (“comprovação”)
      Call to action
      Análise da comunicação
      18
    • TV
      e-mail Mkt
      Out of Home
      Blogs
      RedesSociais
      Banners
      Online Mkt
      Links patrocinados
      Analytics
      SEO
      Video Ads (Pre/Post-roll)
      Apps, Widgets
    • AARRR!
      Acquisition
      Activation
      Retention
      Referral
      Revenue!
      *slideshare.net/dmc500hats
    • 6 graus de separação...e o efeito de rede
      22
    • 1 mês
      30 bilhões de conversas
      180 bilhões de cruzamentos
      Índice = 6,6
      E a teoria funciona?
      23
      O Efeito de rede e o valor das redes
    • E-Mail Marketing
    • E-mail Marketing
      Ferramenta muito barata ou grátis
      Monitoramento eficaz
      Customização na comunicação
    • Mantenhasua base limpa
      Use um nomequeseráreconhecido
      Nãofaça SPAM!
      Sejarelevante!
      Escolha um bom subject
      Sejabreve
      Entregueem um bommomento
      Testeváriasferramentas
      Segmente. E segmente de novo
      Avalieosresultados
    • 32
      Redes Sociais
    • Pesquisa Myspace Brasil (2007)
      Ver perfil – 21%
      Ver fotos – 21%
      Idade:
      13-17 = 18%
      18 – 24 = 46%
      25 – 34 = 25%
      35 + = 11%
      Redes Sociais – Mídias sociais
      34
    • 35
    • 36
    • 37
    • Proatividade
      Hipersegmentação
      País, estado, CEP,
      Idade, sexo, filhos, peso
      Educação, Idiomas, Ocupação
      Estilo de vida, atitudes, valores
      Marcas, tribos, consumo
      Confiança (filtro)
      Complexidade crescente
      Marketing e as redes sociais
      38
    • 39
      Marco Fisbhen - Descomplica 2008
    • Identificarperfil do públicoemonitorarpotenciaisredes
      Focaremmediadoresdacomunidade
      Atuaçãointensanosprimeirosdias / semanas
      Monitorarconstantementeparabloquearconteúdoofensivo
      Regras para mkt em redes sociais
      40
    • Interromper a conversa
      Criar perfil falso (ops...)
      Ignorar manifestações dos usuários
      Enviar msgs impessoais
      O que não fazer?
      41
    • Casos
      42
      Marco Fisbhen - Descomplica 2008
    • Fim da Parte 1
    • 44
      Identidade digital
      O queeudigo (Blogs)
      Como me encontrar (Email, MSN)
      O queeucompartilho (Youtube)
      O queeucompro
      (LivrariaCultura)
      Quemeuconheço (Orkut)
      O queeusei
      (Y! Respostas, Wikipedia)
      OndeTrabalho
      (Linkedin)
      O queeugosto (Last.fm)
    • 46
      Blogs
    • Legitimidade
      Credibilidade
      Blogs
      47
      Relevância + Conteúdo = Audiência
    • Diálogo
      Frequência
      Customização
      Blogs
      48
      1 post a cada seis meses não é diálogo, é publicidade!
    • 49
      Internet = conteúdo útil no
      exato momento
      em que o consumidor está
      precisando dele
    • Monitorarmaisfacilmente o queosconsumidoresestãodizendo e pensandosobre a empresa, o mercado e seusprodutos
      Participar das conversasenviandocomentáriosaos blogs de terceiros
      Iniciar e dar forma àsconversasdessetipo, criando e escrevendo o próprio blog
      50
      Blogs – 3 usos em MKT e RP
    • 51
      David Meerman Scott
      22 Páginas
      Grátis
      Marco Fisbhen - Descomplica 2008
    • Monitorar
      Gerenciamento de reputação
      Análise de tendências
      Blogosfera é fonte de BI
      52
      Blogs – 3 usos em MKT e RP
    • Monitorar
      Participar
      Disponibilização de cometários em blogs
      Aumento de Credibilidade
      Aumento de Disponibilidade
      53
      Blogs – 3 usos em MKT e RP
    • Monitorar
      Participar
      Criar
      Blogdainstituição
      BlogsPessoal
      54
      Blogs – 3 usos em MKT e RP
    • O básico…bembásico
      Links:
      são a base danavegação web
      dãocredibilidade
      Figurasajudam a contar a história
      Não use textojustificado! Dificulta a leitura
      Sejaconciso.
    • Qualobotãomaisusado do browser?
    • Um pouco de teoria
      Fonte: http://www.useit.com/
    • Horizontal
      Horizontal
      Vertical
    • 1as conclusões
      Nãoháleitura “calma” na web
      Dois 1os parágrafossãomuitoimportantes
      Dêmotivospara a 3a horizontal
      Usarscannable text!
    • O Queéscannable text?
      Utilização de negritonaspalavraschave
      Utilização de títulosesubtítulos
      Listas!Listas!Listas!
      1idéiaporparágrafo
      Estilopirâmideinvertida
      Metadedas palavras
    • Fonte: http://www.useit.com/
    • Fonte: http://www.useit.com/
    • Fonte: http://www.useit.com/
    • Parágrafo
      Lista
      Parágrafo
      Figura
    • Parágrafo (Negrito)
      Lista (Itálico)
      Parágrafo (Negrito, Link)
      Figura
    • 1º passo: divisão em categorias
      2º passo: consolidação de informações
      3º passo: elaboração das personas
      4º passo: criação de conteúdo
      66
      Personas de clientes: o básico
    • 67
      Sites
    • 68
      As novas regras de MKT e RP
      Marco Fisbhen - Descomplica 2008
    • 69
      Nossa meta é a educação
      - Gerard Vroomer, Co-Fundador
      Legitimidade
      Credibilidade
      Marco Fisbhen - Descomplica 2008
    • 70
      Quando eu chegar ao seu site,
      você não precisa tentar chamar
      minha atenção, você já a tem!
      A internet não é televisão. Desenvolva um RELACIONAMENTO!
      Marco Fisbhen - Descomplica 2008
    • Preço médio: 4.000,00USD
      Features do Site:
      Museu online
      Newsletter por email
      Áudios com entrevistas
      Updates do time de corredores
      Blog da companhia
      Cervelo.tv – entrevistas com celebridades e relatórios
      71
      Cervélo
    • MídiaPredileta e Estilo de “aprendizado”
      Fotos e imagenscontamsuahistória
      Incluaferramentasinterativas / feedback
      Vote!
      Opine!
      Avalie!
      72
      Checklist para o projeto centrado no consumidor
    • Ofereçacaminhosparaqueosconsumidores interajam
      Fóruns
      Wikis
      Crieconteúdoquevalha a penadisseminar
      73
      Site centrado no consumidor
    • 74
      Colaboração
    • 1-N
      1 - 1
    • #1 = 238 fotos
      #2 = 158 fotos
      Média = 26 fotos
      Moda = 1 foto
    • 1ª Força
      Democratização das ferramentas de produção
    • 2ª Força
      Democratização das ferramentas de distribuição
    • 3ª Força
      Ligação entre oferta e demanda
    • #1 = 238 fotos
      #2 = 158 fotos
      Média = 26 fotos
      Moda = 1 foto
    • Algumas características
      Maioria dos participantes abaixo da média
      Quanto maior o sistema, MAIOR a diferença entre os usuários mais ativos e a média, e MAIOR a diferença entre a média e a moda
      Não há um tipo de colaborador mais importante
    • Mail
      Você
      Blog
      Wiki
      Site
      Orkut
    • 88
      SEM
    • Dicasparaotimizarosbuscadores
      Keywords
      Título do post
      Taxa de aparecimentoda keyword (4% ou min 2)
      Negrito / Itálico
      Alt tag (figuras)
      Qualidade dos Outbound links
      Link com significado (“clique aqui”)
      Qualidade dos inbound links
    • mailMKT = Grátis
      Blog – Blogger / Wordpress = Grátis
      Twitter = Grátis
      Mas isso sai caro?
      91
    • Antes de acabar (1)
      Tenha um plano
      Estejaemmuitoslugares
      Facebook
      Twitter
      Orkut
      Linkedin
      Use sua “voz”
      Crieexpectativa
      Parte 1
      “Amanhã tem mais”
      “Semanaquevemeuterminoisso
    • Antes de acabar (2)
      Tenha um passado
      No último post sobreisso”
      “Quemtáacompanhandooblogjásabeque…”
      “Praquemémeucliente…” (CUIDADO!)
      ComentáriosImportam!
    • Façaperguntas!
      Idéias para perguntas
      O que vocês acham?
      Qual a sua opinião?
      Que tal?
      Como você tem feito?
      E você? Como vc faz pra estudar?
      Agora…conte a sua história.
    • Bicicleta
      1818
      50 anos
      Telefone
      1876
      35 anos
      TV
      26 anos
      PC
      16 anos
      Invenção x Implementação
      96
    • And in theend
      Theyou
      take
      Love
      Is equal to the
      Love
      you
      Make
    • 98
      marco@descomplica.com.br
      Twitter: @marco_fisbhen
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