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Seminário 001 As novas regras do MKT e RP 18 de novembro de 2008 Marco Fisbhen
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Marco Fisbhen - Descomplica 2008 O que eu digo (Blogs) O que eu compartilho (Youtube) Onde e como me encontrar (Email, MSN...
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>1 mês </li></ul><ul><li>30 bilhões de conversas </li></ul><ul><li>180 milhões de cruzamentos </li></ul><ul><li>Índ...
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Pesquisa Myspace Brasil (2007) </li></ul><ul><ul><li>Ver perfil – 21% </li></ul></ul><ul><ul><li>Ver fotos – 21% <...
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Intell Seans Pena – 592 membros Intell Vila Isabel – 705 membros Intell Freguesia – 514 membros Intell Méier – 182 membros...
<ul><li>Proatividade </li></ul><ul><li>Hipersegmentação </li></ul><ul><ul><li>País, estado, CEP, </li></ul></ul><ul><ul><l...
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Identificar  perfil do público e monitorar potenciais redes </li></ul><ul><li>Focar em  mediadores  da comunidade ...
<ul><li>Interromper  a conversa </li></ul><ul><li>Criar perfil falso </li></ul><ul><li>Ignorar manifestações dos usuários ...
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Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Legitimidade </li></ul><ul><li>Credibilidade </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Diálogo </li></ul><ul><li>Frequência </li></ul><ul><li>Customização </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Monitorar mais facilmente o que os consumidores estão dizendo e pensando sobre a empresa, o mercado e seus produto...
<ul><ul><li>22 Páginas </li></ul></ul><ul><ul><li>Grátis </li></ul></ul>David Meerman Scott Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Monitorar </li></ul><ul><li>Gerenciamento de reputação </li></ul><ul><li>Análise de tendências </li></ul><ul><ul><...
<ul><li>Monitorar   </li></ul><ul><li>Participar   </li></ul><ul><li>Disponibilização de cometários em blogs </li></ul><ul...
<ul><li>Monitorar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Criar </li></ul><ul><li>Blog da instituição </li></ul><ul...
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Encontre boas razões para sempre criar news releases, e não apenas quando “grandes notícias” acontecerem </li></ul...
<ul><li>1º passo: divisão em categorias </li></ul><ul><li>2º passo: consolidação de informações </li></ul><ul><li>3º passo...
<ul><li>Inclua ofertas que motivem os consumidores a responder aos releases de alguma forma </li></ul><ul><li>Inclua links...
<ul><li>Via email </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Calendário Editoral regular significa que a empresa está “ocupa...
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Preço médio: 4.000,00USD </li></ul><ul><li>Features do Site: </li></ul><ul><ul><li>Museu online </li></ul></ul><ul...
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
Marco Fisbhen - Descomplica 2008
<ul><li>Mídia Predileta e Estilo de “aprendizado” </li></ul><ul><li>Fotos e imagens contam sua história </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Ofereça caminhos para que os clientes interajam </li></ul><ul><ul><li>Fóruns </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikis </li...
<ul><li>Bicicleta </li></ul><ul><ul><li>1818 </li></ul></ul><ul><ul><li>50 anos </li></ul></ul><ul><li>Telefone </li></ul>...
<ul><li>Convergência dos ativos existentes na instituição para o modelo NET </li></ul><ul><li>Ativos </li></ul><ul><ul><li...
<ul><li>News-releases = email </li></ul><ul><li>Blog – Blogger / Wordpress </li></ul><ul><li>Jornal mensal online – alunos...
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Marco Fisbhen - Novas Regras De Mkt e Rp

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Powerpoint de uma palestra apresentada no 1o encontro descomplica de MKT e Administração

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  1. 1. Seminário 001 As novas regras do MKT e RP 18 de novembro de 2008 Marco Fisbhen
  2. 2. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  3. 3. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  4. 4. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  5. 5. Marco Fisbhen - Descomplica 2008 O que eu digo (Blogs) O que eu compartilho (Youtube) Onde e como me encontrar (Email, MSN) O que eu compro (Livraria Cultura) Quem eu conheço (Orkut) Onde Trabalho (Linkedin) O que eu sei (Y! Respostas, Wikipedia) O que eu gosto (Last.fm)
  6. 6.
  7. 7. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  8. 8. <ul><li>1 mês </li></ul><ul><li>30 bilhões de conversas </li></ul><ul><li>180 milhões de cruzamentos </li></ul><ul><li>Índice = 6,6 </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  9. 9. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  10. 10. <ul><li>Pesquisa Myspace Brasil (2007) </li></ul><ul><ul><li>Ver perfil – 21% </li></ul></ul><ul><ul><li>Ver fotos – 21% </li></ul></ul><ul><ul><li>Idade: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>13-17 = 18% </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>18 – 24 = 46% </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>25 – 34 = 25% </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>35 + = 11% </li></ul></ul></ul><ul><li>No Mundo </li></ul><ul><ul><li>860.000.000 de usuários </li></ul></ul><ul><ul><li>530.000.000 em redes sociais </li></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  11. 11. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  12. 12. Intell Seans Pena – 592 membros Intell Vila Isabel – 705 membros Intell Freguesia – 514 membros Intell Méier – 182 membros Monitores – 112 membros Total – 2115 membros Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  13. 13. <ul><li>Proatividade </li></ul><ul><li>Hipersegmentação </li></ul><ul><ul><li>País, estado, CEP, </li></ul></ul><ul><ul><li>Idade, sexo, filhos, peso </li></ul></ul><ul><ul><li>Educação, Idiomas, Ocupação </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo de vida, atitudes, valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Marcas, tribos, consumo </li></ul></ul><ul><li>Confiança </li></ul><ul><li>Complexidade crescente </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  14. 14. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  15. 15. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  16. 16. <ul><li>Identificar perfil do público e monitorar potenciais redes </li></ul><ul><li>Focar em mediadores da comunidade </li></ul><ul><li>Atuação intensa nos primeiros dias / semanas </li></ul><ul><li>Monitorar constantemente para bloquear conteúdo ofensivo </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  17. 17. <ul><li>Interromper a conversa </li></ul><ul><li>Criar perfil falso </li></ul><ul><li>Ignorar manifestações dos usuários </li></ul><ul><li>Enviar msgs impessoais </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  18. 18. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  19. 19. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  20. 20. <ul><li>Legitimidade </li></ul><ul><li>Credibilidade </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  21. 21. <ul><li>Diálogo </li></ul><ul><li>Frequência </li></ul><ul><li>Customização </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  22. 22. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  23. 23. <ul><li>Monitorar mais facilmente o que os consumidores estão dizendo e pensando sobre a empresa, o mercado e seus produtos </li></ul><ul><li>Participar das conversas enviando comentários aos blogs de terceiros </li></ul><ul><li>Iniciar e dar forma às conversas desse tipo, criando e escrevendo o próprio blog </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  24. 24. <ul><ul><li>22 Páginas </li></ul></ul><ul><ul><li>Grátis </li></ul></ul>David Meerman Scott Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  25. 25. <ul><li>Monitorar </li></ul><ul><li>Gerenciamento de reputação </li></ul><ul><li>Análise de tendências </li></ul><ul><ul><li>Blogosfera é fonte de BI </li></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  26. 26. <ul><li>Monitorar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Disponibilização de cometários em blogs </li></ul><ul><ul><li>Aumento de Credibilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento de Disponibilidade </li></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  27. 27. <ul><li>Monitorar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Criar </li></ul><ul><li>Blog da instituição </li></ul><ul><li>Blogs dos Funcionários </li></ul><ul><ul><li>Dar rostos à instituição </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação Interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento da capilaridade da Marca </li></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  28. 28. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  29. 29. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  30. 30. <ul><li>Encontre boas razões para sempre criar news releases, e não apenas quando “grandes notícias” acontecerem </li></ul><ul><li>Crie news releases diretamente para os nichos de consumidores </li></ul><ul><li>Escreva releases que estejam repletos de palavras-chave </li></ul><ul><li>Use Vídeos! </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  31. 31. <ul><li>1º passo: divisão em categorias </li></ul><ul><li>2º passo: consolidação de informações </li></ul><ul><li>3º passo: elaboração das personas </li></ul><ul><li>4º passo: criação de conteúdo </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  32. 32. <ul><li>Inclua ofertas que motivem os consumidores a responder aos releases de alguma forma </li></ul><ul><li>Inclua links para suas páginas </li></ul><ul><li>Atinja os clientes de forma direta! </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  33. 33. <ul><li>Via email </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Calendário Editoral regular significa que a empresa está “ocupada”. Newsreleases consistentes legitimam a empresa como um expert </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  34. 34. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  35. 35. <ul><li>Preço médio: 4.000,00USD </li></ul><ul><li>Features do Site: </li></ul><ul><ul><li>Museu online </li></ul></ul><ul><ul><li>Newsletter por email </li></ul></ul><ul><ul><li>Áudios com entrevistas </li></ul></ul><ul><ul><li>Updates do time de corredores </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog da companhia </li></ul></ul><ul><ul><li>Cervelo.tv – entrevistas com celebridades e relatórios </li></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  36. 36. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  37. 37. Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  38. 38. <ul><li>Mídia Predileta e Estilo de “aprendizado” </li></ul><ul><li>Fotos e imagens contam sua história </li></ul><ul><li>Inclua ferramentas interativas / feedback </li></ul><ul><ul><li>Vote! </li></ul></ul><ul><ul><li>Opine! </li></ul></ul><ul><ul><li>Avalie! </li></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  39. 39. <ul><li>Ofereça caminhos para que os clientes interajam </li></ul><ul><ul><li>Fóruns </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikis </li></ul></ul><ul><li>Crie conteúdo que valha a pena disseminar – viral </li></ul><ul><ul><li>Links para amigos </li></ul></ul><ul><li>Use RSS! </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  40. 40. <ul><li>Bicicleta </li></ul><ul><ul><li>1818 </li></ul></ul><ul><ul><li>50 anos </li></ul></ul><ul><li>Telefone </li></ul><ul><ul><li>1876 </li></ul></ul><ul><ul><li>35 anos </li></ul></ul><ul><li>TV </li></ul><ul><ul><li>26 anos </li></ul></ul><ul><li>PC </li></ul><ul><ul><li>16 anos </li></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  41. 41. <ul><li>Convergência dos ativos existentes na instituição para o modelo NET </li></ul><ul><li>Ativos </li></ul><ul><ul><li>Recursos humanos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Professores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Coordenadores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inspetores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alunos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tecnologia </li></ul></ul><ul><ul><li>Processos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fazer prova + Fazer Vídeo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lançar nota + Lançar nota online </li></ul></ul></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  42. 42. <ul><li>News-releases = email </li></ul><ul><li>Blog – Blogger / Wordpress </li></ul><ul><li>Jornal mensal online – alunos </li></ul>Marco Fisbhen - Descomplica 2008
  43. 43. Marco Fisbhen - Descomplica 2008

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