Gustavo Fernandes - Buzz Marketing, O ponto de desequilíbrio e PLP

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Apresentação feita no 2o encontro descomplica, sobre Buzz Marketing, Ponto de desequilíbrio e PLP.
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  • Pq o Diretor do Intellectus está falando para os seus concorrentes? Importância da troca de idéias. Mudança de paradigma. Quem não trabalha com escolas?
  • Gustavo Fernandes - Buzz Marketing, O ponto de desequilíbrio e PLP

    1. 1. Seminários Descomplica Por Gustavo Fernandes 22.12.08
    2. 2. Comercial da Telecom
    3. 5. <ul><li>Colete feedback dos clientes em todas as oportunidades; </li></ul><ul><li>Não gaste muitos recursos para fazer isso; </li></ul><ul><li>Busque o feedback em tempo real; </li></ul><ul><li>Facilite o feedback . </li></ul>
    4. 7. <ul><li>Tornar a propriedade intelectual amplamente disponível pode gerar oportunidades para novos produtos e serviços. </li></ul><ul><li>Os clientes esperam plataformas abertas e modelos “teste-antes-de-comprar”. </li></ul><ul><li>Os clientes gostam de participar de comunidades para compartilhar e trocar dados. </li></ul>
    5. 10. Algunscasos de sucesso
    6. 11. Algunscasos de sucesso
    7. 13. <ul><li>As epidemias dependem muito do envolvimento de pessoas dotadas de um conjunto particular de talentos sociais. </li></ul><ul><li>Essas pessoas são divididas em três grupos: </li></ul><ul><ul><li>Comunicadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Experts </li></ul></ul><ul><ul><li>Vendedores </li></ul></ul>
    8. 14. <ul><li>Conhece muita gente. </li></ul><ul><li>Possui um talento extraordinário para fazer amizades e conhecidos. </li></ul><ul><li>Domina, cultiva e tem prazer com o “Vínculo fraco” (relação amigável, porém casual). </li></ul><ul><li>Consegue ocupar muitos mundos, subculturas e nichos diferentes. </li></ul>
    9. 15. <ul><li>É reconhecido como especialista no assunto em questão, tornando-se uma referência. </li></ul><ul><li>Nunca parece se exibir. </li></ul><ul><li>É alguém que pretende solucionar suas necessidades emocionais resolvendo os problemas dos outros. </li></ul><ul><li>Ajuda simplesmente porque gosta de fazer isso, não sendo persuasivo. </li></ul>
    10. 16. <ul><li>Capaz de nosc onvencer quando não acreditamos em algo. </li></ul><ul><li>Detém influência suficiente para disseminar uma idéia sem o uso forçado de seu poder de persuasão . </li></ul><ul><li>Alicerça-se sobre uma tendência subconsciente de seus interlocutores concordarem com ele . </li></ul><ul><li>Exala carisma social, fazendo com que seus comportamentos, idéias e ações sejam aceitos e imitados por aqueles que o cercam . </li></ul>
    11. 17. <ul><li>Exemplo 1: Eleições americanas de 1984. </li></ul><ul><ul><li>Dan Rather (CBS): RR: 10,46 e WM: 10,37 </li></ul></ul><ul><ul><li>Tom Brokaw (NBC): RR: 11,21 e WM: 11,50 </li></ul></ul><ul><ul><li>Peter Jennings (ABC): RR: 17,44 e WM: 13,38 </li></ul></ul><ul><ul><li>Preferência por Reagan: </li></ul></ul>
    12. 18. <ul><li>Conclusões: </li></ul><ul><ul><li>Pequenas coisas podem fazer tanta diferença quanto as grandes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pistas não verbais são tão ou mais importantes que as verbais. </li></ul></ul><ul><ul><li>A persuasão usa com freqüência meios que nós não valorizamos. </li></ul></ul>
    13. 19. <ul><li>Quem são os comunicadores, experts e vendedores capazes de difundir nosso negócio? </li></ul><ul><li>Como fazer o professor (Expert) tornar-se um Comunicador? </li></ul><ul><li>Que ferramentas facilitam o trabalho do coordenador/supervisor como um Vendedor? </li></ul><ul><li>O que fará com que um aluno Comunicador divulgue nosso serviço? </li></ul>
    14. 20. <ul><ul><li>É o que faz com que determina das idéias colem. </li></ul></ul><ul><li>Nas epidemias… </li></ul><ul><ul><li>O mensageiro é o que faz algo se espalhar (Regra dos Eleitos). </li></ul></ul><ul><ul><li>O conteúdo damensagem é fundamental para o sucesso (Fator de Fixação). </li></ul></ul>
    15. 21. Times Square, NY.
    16. 22. <ul><li>O que fará o aluno participar de um evento? </li></ul><ul><li>O que fará o aluno ter freqüência de acessoao site da escola? </li></ul><ul><li>Que políticas de relacionamento com o cliente devem ser implementadas? </li></ul>
    17. 23. <ul><li>Algumas idéias têm maior disseminação por estarem mais de acordo com o momento e o contexto em que surgem . </li></ul><ul><li>Somos extremamente sensíveis a mudanças de contexto. </li></ul>
    18. 24. <ul><li>O metrô de NY </li></ul><ul><ul><li>Referência de criminalidade no início da década de 80. </li></ul></ul><ul><ul><li>Trens pichados, pessoas não pagavam passagem (170 mil por dia), gangues praticavam pequenos delitos. </li></ul></ul>
    19. 25. <ul><li>Fase 1: Fim dos carros pichados ou quebrados. </li></ul><ul><ul><li>Criou a “estação da limpeza” </li></ul></ul><ul><ul><li>Carros pintados diariamente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Carros sujos não poderiam se misturar com carros limpos. </li></ul></ul>
    20. 26. <ul><li>Fase 2: Fim dos “calotes” </li></ul><ul><ul><li>Policiais à paisana controlam as roletas; </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação de posto policial móvel foi criado; </li></ul></ul><ul><ul><li>Presos algemados e deixados na plataforma: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Um a cada 7 tinhaordem de prisão; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Um a cada 20, porte ilegal de arma. </li></ul></ul></ul>
    21. 27. <ul><li>Que contexto criar para o lançamento de um projeto? </li></ul><ul><li>E para uma nova campanha de comunicação? </li></ul><ul><li>Como aplicar a teoria das janelas quebradas na manutenção de nossas escolas? </li></ul>
    22. 29. <ul><li>Organize eventos presenciais; </li></ul><ul><li>Participe, incentive e monitore as redes sociais; </li></ul><ul><li>Envie boletins informativos por e-mail; </li></ul><ul><li>Desenvolva um programa de relacionamento com ex-alunos. </li></ul>
    23. 33. <ul><li>Ter uma visão bem definida. </li></ul><ul><li>Fazer com que as pessoas sejam melhores. </li></ul><ul><li>Gerar grandes efeitos. </li></ul><ul><li>Catalisar ações altruístas. </li></ul>

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