Curso de inteligencia coletiva e a complexidade dos negocios fia 2011 - parte i

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Curso de Inteligencia Coletiva, Crowdsourcing e as Midias Sociais

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Curso de inteligencia coletiva e a complexidade dos negocios fia 2011 - parte i

  1. 1. Fórum Executivo Empresa 2.0, Complexidadedos Negócios, Gerações Y e Z e o Mercado de Trabalho em 2020 Prof. Nivaldo Tadeu MarcussoFIA Nivaldo T. Marcusso 1
  2. 2. Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso• 48 anos, formado em Engenharia Eletrônica, MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação pela FIA/USP e Pós-MBA em Gestão avançada pela FIA / USP, Membro da Wharton Fellows.• Certificação Executiva em Estratégia e Inovação pela MIT Sloan e Especialização em: Gestão Estratégica de TI (SUIT) pela Universidade de Stanford, Estratégia e Serviços de TI (DIS) pela Universidade de Harvard, Gestão Internacional pela Universidade Euromed de Marseille/FEA-USP e Gestão de Conhecimento pela Universidade de Lyon e FEA/USP.• Professor de Pós-Graduação Lato Sensu (cursos MBA) em Estratégia, Inovação, Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação e Educação a distância pela UNISAL, USP, FIA, FIAP, FATEC e e palestrante em conferências nacionais e internacionais de TI, Inovação, Tecnologia Educacional e Educação à distância.• Eleito em 2010, 2009, 2008, 2007, CIO do ano no segmento de educação no Brasil, pela HITEC, revista Computerworld e 1º lugar entre os CIOs, das 100+ Empresas Inovadoras em TI na categoria de serviços diversos, pela revista Information Week.• Experiência de negociação e liderança no desenvolvimento de parcerias internacionais com empresas e Universidades, para a transferência de tecnologias aplicadas a educação e banking, tendo visitado mais de 15 países nos últimos 13 anos, como os EUA, China, Inglaterra, França, Alemanha, Irlanda, Tunísia, Espanha, Chile entre outros.• Membro de Comunidades, Associações e Sociedades focadas em gestão da tecnologia, da estratégia, da inovação e da educação a distância, como o ISPIM (Noruega), IBGC, Praxis (Brasil), ABED (Brasil), e- learning Brasil, Educause (EUA), FIRST (EUA) e BDRA (Inglaterra).• Co-autor e coordenador da coleção “Tecnologia e Educação”, com os livros eletrônicos (eBooks): Tecnologia e Aprendizagem e a Tecnologia transformando a Educação.• Experiência de mais de 25 anos na gestão da TI, planejamento estratégico, Inovação, RH, Finanças em empresas como Digilab, Fundação Bradesco e Bradesco.• Atualmente além de Professor da USP, FIA, FIAP, UNISAL e FATEC é Sócio Diretor da MGX Consulting e 4 Strategis, respectivamente em soluções de e-learning , m-Learning e consultoria de estratégia, inovação, TI e redes sociais. FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 2
  3. 3. AGENDA1. Inteligência Coletiva2. Open Innovation3. Crowdsourcing4. As gerações e o trabalho5. Mídias Sociais6. Empresas 2.07. Tecnologias Emergentes8. Mercado de trabalho em 20209. Desenvolvimento de Modelos de NegóciosFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 3
  4. 4. Inteligência coletiva - Autores de referênciaFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 4
  5. 5. Clay ShirkyClay Shirky Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without OrganizationFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 5
  6. 6. Chris Anderson Chris AndersonFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 6
  7. 7. Andrew McAFEEEnterprise 2.0: New Collaborative Tools for YourOrganization’s Toughest Challenges FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 7
  8. 8. Ross Dawson Implementing Enterprise 2.0: A Practical Guide To Creating Business Value Inside Organizations With Web Technologies.FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 8
  9. 9. Lynda GrattonFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 9
  10. 10. Jeanne C. MeisterFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 10
  11. 11. Nicole A. LipkinFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 11
  12. 12. Inteligência............... Mídias Sociais50 60 70 80 90 2000 2010 2020 Web 1.0 Web 3.0 Web 2.0FIA Nivaldo T. Marcusso 12
  13. 13. A evolução das comunicaçõesFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 13
  14. 14. Inteligência ColetivaInteligência coletiva é uma inteligência distribuída portoda parte, incessantemente valorizada, coordenada emtempo real, que resulta em uma mobilização efetiva dascompetências”. Não se trata, aí, de “fundir asinteligências individuais em uma espécie de magmaindistinto”, mas sim, de “um processo de crescimento, dediferenciação e de retomada recíproca das Pierry Lévisingularidades”.Não é um conceito exclusivamente cognitivo; inteligência deve sercompreendida, aqui, como na expressão trabalhar em comumacordo ou no sentido de entendimento com o inimigo”.FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 14
  15. 15. Inteligência Coletiva• As comunidades atuam como “ filtros inteligentes que nos ajudam a lidar com o excesso de informação, mas igualmente como um mecanismo que nos abre às visões alternativas de uma cultura”. "Uma rede de pessoas interessadas pelos mesmos temas é não só mais eficiente do que qualquer mecanismo de busca", diz ele, "mas, sobretudo do que a intermediação cultural tradicional, que sempre filtra demais, sem conhecer no detalhe as situações e necessidades de cada um“. FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 15
  16. 16. Inteligência Coletiva• Associa o “saber” à capacidade de responder perguntas sobre alguma coisa. Em tais termos, a percepção do “saber” passa a ser algo bastante relativo, pois uma pessoa capaz de fazer perguntas superficiais avaliará o saber de alguém de forma diferente de outra pessoa que tenha indagações mais profundas sobre o tema. Isso remete à questão da “autoridade de fonte”, tão cara à Teoria da Comunicação, e que acaba afetando as emoções ligadas àquela percepção. Importante notar que não fugiria à lógica de Minsky ampliar a definição na forma “saber é a capacidade de responder perguntas sobre e/ou fazer alguma coisa”. Marvin Minsk FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 16
  17. 17. Capital Social• Capital Social, para Nahapiet e Ghoshal, é a soma dos recursos reais e potenciais incluídos na, disponíveis através da e derivados da rede de relacionamentos de um indivíduo ou unidade social [Gherard Fischer]. Vale destacar, aí, que “a definição engloba tanto a rede quanto os recursos que podem ser mobilizados através da rede” [Mike Bresner et alii]• Nahapiet e Ghoshal identificam 3 dimensões do Capital Social, que são distintas, mas fortemente inter- relacionadas: a dimensão estrutural, a dimensão cognitiva e a dimensão relacional. FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 17
  18. 18. Centro de Inteligência Coletiva MIT CIC• Tema central de pesquisa é entender como as pessoas e os computadores podem conectar-se de tal maneira que - coletivamente - eles hajam de forma mais inteligente do que qualquer indivíduo, grupo ou computador o tenha feito antes. Thomas Malone http://cci.mit.edu/ FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 18
  19. 19. Centro de Inteligência Coletiva MIT CIC• Projetos em andamento são: Colaboratorium Climático [esforço coletivo para resolver problemas da mudança global do clima], Previsão Coletiva [homens e máquinas trabalhando em conjunto para melhorar as previsões de vendas, políticas e outras], Inteligência Coletiva na Medicina [esforço coletivo para a melhoria do atendimento médico] e Colaboração Distribuída [ferramentas adotadas em organizações].• Objetivo dos Projetos do CCI: - formas de agregar os bolsões de conhecimento dispersos pelo mundo, - como integrar os atores que agem como polarizadores, controladores de informação e outros, - a identificação dos equívocos resultantes de ações coletivas, - o treinamento para o trabalho coletivo, - a motivação em trabalhos coletivos. FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 19
  20. 20. FIA Nivaldo T. Marcusso 20
  21. 21. A continuidade da descentralização Hierarquias Hierarquias Democracias Mercadoscentralizadas flexíveis Centralização Descentralização Fonte: Thomas Malone – CCI; O Futuro dos Empregos.FIA Nivaldo T. Marcusso 21
  22. 22. Gestão do Conhecimento• Segundo Nonaka os ativos de conhecimento de uma empresa podem ser compartilhados e disseminados no contexto do "Ba", onde o conhecimento tácito individual é convertido e ampliado através da espiral do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. Kujiro Nonaka FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 22
  23. 23. Open Innovation• Chesbrough (Open Innovation, 2003) e as duas vertentes: o das empresas que usam conhecimento externo e o somam ao conhecimento interno, para criar novas tecnologias e oferecê- las ao mercado e as empresas que oferecem a terceiros o conhecimento de que dispõem, mas não podem usar. Ele chamou esse processo de “open innovation”, onde as Organizações combinam fontes internas e externas de conhecimento no processo de inovação. A inspiração é procurada fora dos limites da empresa, criando um ecosistema de fornecedores, usuários, especialistas, “hobistas” para identificar mudanças que resolvam problemas com uma visão diferenciada. Henry Chesbrough FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 23
  24. 24. Crowdsourcing• Crowdsourcing segundo Jeff Howe ( 2006), é o ato de tirar o trabalho executado normalmente designado a um agente conhecido (empregado) e terceirizar para uma comunidade formada por um grupo grande de pessoas de uma forma aberta. O conhecimento e a criatividade são compartilhados de forma plena pela coletividade, através de contribuições inovadoras e que são recompensadas pelo sucesso dessa colaboração coletiva. Jeff Howe - Crowdsourcing http://www.youtube.com/watch?v=F0-UtNg3ots Jeff Howe FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 24
  25. 25. Crowdsourcing• O modelo FLIRT de Crowdsourcing (Sami Viitamäki), a colaboração coletiva com o cliente, é formado por Criadores, Críticos, Conectores , Multidão, que vêem o fenômeno a partir de uma perspectiva da empresa em considerar a colaboração intensa com clientes coletivamente e identificar os diferentes atores, bem como o papel no processo de criação. O modelo é representado por um anel que mostra a ação desejada na comunidade.FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 25
  26. 26. Crowdsourcing Fonte: Sami ViitamäkiFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 26
  27. 27. Crowdsourcing O Caso da InnoCentive, NineSigma e YourEncore• As empresas oferecem serviços de conhecimento na solução de problemas em engenharia e ciências para empresas como, Boeing, DuPont e Procter & Gamble. Os especialistas que oferecem essas soluções ganham prêmios, as empresas recebem uma taxa pela publicação do problema e uma comissão de 40% sobre o prêmio. Os participantes oferecem uma melhor contribuição, quando: – O prêmio é maior – Os participantes estão intrinsecamente motivados – Os participantes têm mais tempo livre – Os participantes não são especialistas no campo de estudo – Os participantes não estão interessados em questões de carreira, motivação social ou em vencer os outros. FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 27
  28. 28. InnocentiveFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 28
  29. 29. Innocentive https://www.innocentive.com /ar/challenge/browse?clear=t rueFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 29
  30. 30. NineSigmaFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 30
  31. 31. NineSigma http://www.ninesigma.com/Wha tWeDo/CaseStudies/Augmente dRealityGreetingCard.aspxFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 31
  32. 32. EncoreFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 32
  33. 33. EncoreFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 33
  34. 34. flickr.com/photos/36665622@N00/253527065 Multidões, Comunidades FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 34
  35. 35. Crowdsourcing ou terceirização para a massaFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 35
  36. 36. Crowdsourcing – Arquitetura e SoluçõesFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 36
  37. 37. Plataformas de Crowdsourcing http://www.battleofconcepts.com.br/FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 37
  38. 38. Plataformas de CrowdsourcingFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 38
  39. 39. Plataformas de CrowdsourcingFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 39
  40. 40. Plataformas de Crowdsourcing http://www.socialfestivalmodel.org/FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 40
  41. 41. Plataformas de Crowdsourcing http://www.choosa.net/pt/p/infodiferenteFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 41
  42. 42. flickr.com/photos/fernandosilveira/2684597369eXperimente!FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 42
  43. 43. flickr.com/photos/thomashawk/109892612FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 43
  44. 44. flickr.com/photos/thomashawk/448309914FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 44
  45. 45. As geraçõesFIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 Nivaldo T. Marcusso 45

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