Treinamento processos

1,510 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,510
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Treinamento processos

  1. 1. PROCESSOS definiçãon  são porções definíveis do sistema.n  conjunto de recursos e atividades interrelacionadas.
  2. 2. PROCESSOS função§  transformam entradas em saídas com um objetivo claramente definido
  3. 3. PROCESSOS mapeamento de processos§  promove o entendimento do processo§  fornece ferramenta para treinamento§  identifica áreas com problemas e as oportunidades de melhoria§  explicita relacionamento cliente x fornecedor
  4. 4. PROCESSOS mapeamento de processosetapas:: levantamento de informações:: análise e descrição das etapas – post it:: validação:: desenho:: implantação
  5. 5. PROCESSOS mapeamento de processosetapas:: levantamento de informações - principais atividades - pessoas envolvidas - entradas e saídas - decisões WHAT? – O QUÊ? WHEN? – QUANDO? WHO? – QUEM? WHERE? – ONDE? WHY? – POR QUÊ? HOW? – COMO? HOW MUCH? – QUANTO?
  6. 6. PROCESSOS mapeamento de processosetapas:: análise e descrição das etapas – post it - sequenciar as atividades - definir os pontos de decisão - definir as validações - definir responsáveis por cada atividade
  7. 7. PROCESSOS mapeamento de processosetapas:: validação - apresentação do fluxo de trabalho para equipe
  8. 8. PROCESSOS mapeamento de processosetapas:: desenho - utilização de ferramenta para a descrição e detalhamento do processo - algoritmo ou fluxograma
  9. 9. PROCESSOS mapeamento de processosetapas:: desenho – Fluxograma atividade fluxos decisão documento conector terminador
  10. 10. PROCESSOS mapeamento de processosetapas:: implantação - treinamento da equipe e divulgação na empresa
  11. 11. PROCESSOS considerações§  simplicidade§  envolvimento de toda equipe§  dividir processos complexos
  12. 12. PROCESSOSmelhorias nos processos PDCA
  13. 13. PROCESSOS melhorias nos processos PDCAn  planejar (PLAN) - definir as metas a serem alcançadas; - definir o método para alcançar as metaspropostas.n  executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foiprevisto na etapa de planejamento; - coletar dados que serão utilizados napróxima etapa de verificação do processo;
  14. 14. PROCESSOS melhorias nos processos PDCAn  verificar, checar (CHECK) - verificar se o executado está conforme oplanejado - identificar os desvios na meta ou nométodo.n  agir corretivamente (ACTION) - identificar desvios - implementar soluções - trabalho preventivo

×