Budowanie społeczności wokół firmy, marki i pracodawcy<br />Marketing i  HR na Facebooku<br />Marcin Nagraba<br />
AGENDA<br />
Ludzie@FB - demografia<br />Średnio każdy użytkownik ma 130 znajomych i 80 grup/ fanpage’ów<br />Prawie 10 mln RU (Megapan...
Ludzie@FB – atrybuty indywidualne <br />Profile osobiste w dużej mierze przedstawiają realną osobowość  właściciela (źródł...
Ludzie@FB - relacje<br />Portal ułatwia utrzymywanie kontaktów określanych jako kapitał typu bonding i bridging(źródło)<br...
Ludzie@FB<br />Moja sieć relacji <br />Psychologia<br />Liceum<br />Sieć potencjalnego trendsettera(1000+ znajomych, fanpa...
Ludzie@FB: wnioski<br />Informacje i zachowania  użytkowników FB w dużej mierze da się przenieść do rzeczywistości.<br />N...
Mechanizmy FB<br />Porządkowanie i współdzielenie treści na tablicach<br />Lajki, <br />Komentarze, <br />Udostępnianie/po...
Komunikacja z organizacjami<br />Głównie na tablicy fanpage’a, ale także aplikacje, zakładki etc<br />Organizacje ale i od...
Case: Heyah<br />
Case: Heyah<br />Więcej TU<br />Wprawdzie nie znamy wyników sprzedażowych, ale dane dostępne publicznie na Facebooku pokaz...
Informacje o nowej ofercie nie przełożyły się na wzrost aktywności fanów – była ona wręcz mniejsza niż przed promocją
W okresie kampanii nie przybyło nowych fanów profilu</li></li></ul><li>Case: Adisucks<br />
Co interesujące mimo lokalnego charakteru protestu duża część najaktywniejszych fanów mieszka poza Warszawą<br />Case: Adi...
Case: PIWO<br />Fragment raportu:  na okres 13.02  - 15.03.2011<br />
Case: PIWO<br />Benchmarking pokazuje że:<br /><ul><li> jest silna zaangażowana grupa fanów do wykorzystania przez marki (...
 bardziej liczy się picie piwa (towarzyskość) niż to jakie ono jest  - wskazówka dla marek
Marki main-streamowe się nudzą na FB? (Ciechan, Łomża, Perła etc –nowy trend?)</li></ul>Fragment raportu:  na okres 13.02 ...
Główne do rekrutacji i employerbranding’u.  Najaktywniejsi fani to studenci, specjaliści,  pracownicy, inne organizacje (n...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Netvision

684

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
684
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Netvision

  1. 1.  Budowanie społeczności wokół firmy, marki i pracodawcy<br />Marketing i HR na Facebooku<br />Marcin Nagraba<br />
  2. 2. AGENDA<br />
  3. 3. Ludzie@FB - demografia<br />Średnio każdy użytkownik ma 130 znajomych i 80 grup/ fanpage’ów<br />Prawie 10 mln RU (Megapanel styczeń 2011)<br />
  4. 4. Ludzie@FB – atrybuty indywidualne <br />Profile osobiste w dużej mierze przedstawiają realną osobowość właściciela (źródło)<br />Użytkownicy FB raczej pokazują swoją tożsamość za pośrednictwem przynależności do różnych grup i fanpage’y zamiast wprost pisać o niej(źródło + przykład Lacta)<br />Użytkownicy wolą zaprzyjaźnić się z kimś kto nie ma zdjęcia niż z osobą nieatrakcyjną- oczywiście najchętniej z atrakcyjną. Analogicznie jak w rzeczywistości. (źródło)<br />Im więcej relacji z ludźmi podobnymi do użytkownika tym większa satysfakcja z życia, i częściej przeżywane pozytywne emocje (źródło)<br />
  5. 5. Ludzie@FB - relacje<br />Portal ułatwia utrzymywanie kontaktów określanych jako kapitał typu bonding i bridging(źródło)<br />FB może prowadzić też do wykluczenia społecznego (np. klasa podzielona na użytkowników MySpace i FB) (źródło)<br />Więcej czasu spędza się obserwując treści swoich znajomych niż samemu produkując go (kobiety obserwują kobiety nawet te irytujące). <br />FB najczęściej używany do komunikacji z ludźmi wcześniej poznanymi offline(źródło)<br />
  6. 6. Ludzie@FB<br />Moja sieć relacji <br />Psychologia<br />Liceum<br />Sieć potencjalnego trendsettera(1000+ znajomych, fanpage, bardzo duża aktywność)<br />Socjologia i kultura<br />Praca<br />Wiele słabych relacji z ludźmi z innych środowisk<br />
  7. 7. Ludzie@FB: wnioski<br />Informacje i zachowania użytkowników FB w dużej mierze da się przenieść do rzeczywistości.<br />Na podstawie upublicznianych danych da się przewidzieć np. orientację seksualną (źródło) preferencje polityczne (źródło) czy ogólnie konsumenckie a także wyodrębnić najbardziej wpływowe osoby.<br />Najbardziej trafne wyniki na podstawie algorytmów uwzględniających znajomych i atrybuty (źródło)<br />Prywatność = prawo danego kraju + regulamin Facebook’a + ustawienia prywatności usera<br />
  8. 8. Mechanizmy FB<br />Porządkowanie i współdzielenie treści na tablicach<br />Lajki, <br />Komentarze, <br />Udostępnianie/polecanie, <br />Tagi na zdjęciach (ciekawy kejsIkea)<br />Zarządzanie treściami na tablicy („ukryj posty”, „cofnij lubię to”)<br />Wydarzenia, grupy, aplikacje etc <br />Prywatna komunikacja z ludźmi<br />Synchroniczna (czat) <br />Asynchroniczna (wiadomości)<br />także na www<br />
  9. 9. Komunikacja z organizacjami<br />Głównie na tablicy fanpage’a, ale także aplikacje, zakładki etc<br />Organizacje ale i oddolne akcje fanów (np. Adisucks)<br />Generalnie nastawiona na zwiększenie zaangażowania i identyfikacji poprzez interakcję, tworzenie treści w celach komercyjnych <br />Budowanie/prezentacja tożsamości poprzez przynależność do fanpage’ów(przykład Lacta)<br />Zazwyczaj jedynie 1-5% fanów aktywnych w miesiącu (wyjątki np.: JKM, Lekkostronniczy, Tylko muzyka)<br />Im więcej fanów tymmniejszy % aktywnych fanów<br />Bardzo często najaktywniejsi fani mają niewielu znajomych (np. Kominek) nie zawsze można znaleźć dobrego trendsettera<br />Fanpage regionalne (np. polskie) lepiej niż międzynarodowe angażują swoich fanów(np. BMW i BMW Polska)<br />Mechanizmy FB<br />
  10. 10. Case: Heyah<br />
  11. 11. Case: Heyah<br />Więcej TU<br />Wprawdzie nie znamy wyników sprzedażowych, ale dane dostępne publicznie na Facebooku pokazują, że:<br /><ul><li>Z aplikacji skorzystało ok. 1 % fanów marki
  12. 12. Informacje o nowej ofercie nie przełożyły się na wzrost aktywności fanów – była ona wręcz mniejsza niż przed promocją
  13. 13. W okresie kampanii nie przybyło nowych fanów profilu</li></li></ul><li>Case: Adisucks<br />
  14. 14. Co interesujące mimo lokalnego charakteru protestu duża część najaktywniejszych fanów mieszka poza Warszawą<br />Case: Adisucks<br />
  15. 15. Case: PIWO<br />Fragment raportu: na okres 13.02 - 15.03.2011<br />
  16. 16. Case: PIWO<br />Benchmarking pokazuje że:<br /><ul><li> jest silna zaangażowana grupa fanów do wykorzystania przez marki (np. 1855 fanów Piwka polubiło post ze zdjęciem Tyskie)
  17. 17. bardziej liczy się picie piwa (towarzyskość) niż to jakie ono jest - wskazówka dla marek
  18. 18. Marki main-streamowe się nudzą na FB? (Ciechan, Łomża, Perła etc –nowy trend?)</li></ul>Fragment raportu: na okres 13.02 - 15.03.2011<br />
  19. 19. Główne do rekrutacji i employerbranding’u. Najaktywniejsi fani to studenci, specjaliści, pracownicy, inne organizacje (np. kolo finansistów SGGW)<br />Case: Fanpage HRowe<br />Część generowana przez ambasadorów <br />Pricewaterhouse Coopers i Ernst&Young - w ciągu badanego okresu udało się zaktywizować ponad 5% wszystkich. Jest to bardzo dobry wynik, większość komercyjnych profilów nie osiąga takiego poziomu (Raport Social Media 2010)<br />
  20. 20. Najpopularniejsze posty można podzielić na 3 kategorie:<br />Informacyjne(dotyczące życia firmy)<br />Ciekawostki(bezpośrednio nie związane z firmą)<br />Kariera(konkursy/rekrutacje/szkolenia)<br />Niedługo ukarze się mini raport we współpracy z HumanWay<br />Case: Fanpage HRowe<br />
  21. 21. Podsumowanie<br />Facebook to użytkownicy, mechanizmy interakcji i inne organizacje – budowanie społecznosci polega więc na: <br />poznaniu użytkowników (Heyah, Adisucks)<br />badania (atrybuty psychologiczne, tendencje poznawcze, struktury relacji miedzyludzkich i powiązań z organizacjami)<br />rozpoznanie zwyczajów aktywności (kiedy i jak zazwyczaj jest aktywny- pora dania, dzień tygodnia)<br />jaka część fanów jest aktywna, kto jest najbardziej zaangażowany, <br />jakie treści wywołują najwięcej aktywności<br />dostosowaniu treści do mechanizmów wbudowanych w serwis (HR, Piwo)<br />umyślnie wrzucona treść która nadaje się raczej do danej aktywności (np. komentowania)<br />planowanie kampanii w oparciu o schematy rozprzestrzeniania się informacji (najistotniejsze superhuby)<br />Benchmarking’u i inspiracji innymi (Piwo)<br /> podglądanie praktyk u konkurencji<br /> ocena działań i wnioskowanie o ewentualnych błędach (np. akcja promocyjna w poniedziałek, a fani najaktywniejsi w weekendy)<br /> poznanie trendów w całej branży (np. aktywność fanów rożnych marek piwa generalnie rośnie gdy jest cieplej)<br />
  22. 22. Kontakt<br />Marcin Nagraba – mnagraba@snrs.pl<br />Dr Jan Zając – jzajac@snrs.pl<br />Dr Dominik Batorski – dbatorski@snrs.pl<br />Więcej na stronie www.snrs.pl i www.fanpagetrender.pl<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×