Secondo Seminario Marche Hotels - Motori di ricerca e turismo

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Motori di Ricerca e Turismo
Strategie di ottimizzazione, posizionamento e web marketing per strutture ricettive
In un settore altamente competitivo come quello del turismo online, e in un contesto che si evolve in modo rapidissimo, vengono presentate le migliori strategie per un corretto posizionamento sui motori di ricerca.

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Secondo Seminario Marche Hotels - Motori di ricerca e turismo

  1. 1. Motori di Ricerca e Turismo<br />
  2. 2. Perché dovrebbe <br />interessarci?<br />Ricerca e prenotazione delle vacanze<br /><ul><li> Il 53% degli intervistati ricerca e prenota le vacanze online;
  3. 3. Il 30%ricerca online ma prenota offline
  4. 4. Il 15% ricerca e prenota offline;
  5. 5. Il 4% effettua la ricerca offline per poi prenotare online</li></ul>In altre parole, quasi l’85% delle prenotazioni di viaggio coinvolgono il web, che assume sempre più importanza nella scelta delle vacanze.<br />
  6. 6. Che cosa vogliono gli utenti?<br />Canali utilizzati nella ricerca<br /><ul><li> Il 53% fa ricorso a siti di agenzie di viaggio (OTA: per es. Expedia, Booking.com, HRS, Laterooms o altri siti anche minori....): “dobbiamo” distribuire la nostra struttura ricettiva su queste piattaforme per farci trovare dagli utenti
  7. 7. Il 49% si affida a Google o ad altri motori di ricerca quindi è importante “ottimizzare” il ns. Sito, cioè mettere in atto una serie di pratiche per poter apparire in testa nei risultati di ricerca restituiti dai motori, in modo tale da farci trovare e prenotare direttamente
  8. 8. Il 42% utilizza motori di ricerca per voli o per hotel
  9. 9. Il 40% è influenzato dalle raccomandazioni di amici e familiari fattore “social”
  10. 10. Il 39% consulta TripAdvisor e ne tiene conto nella scelta fattore “social”
  11. 11. Il 10% utilizza Facebook e altri social media per la ricerca fattore “social”</li></li></ul><li>In principio era il web...<br />
  12. 12. Dalla presenza online alla vendita online: il ruolo del sito web<br />I vostri siti web sono “vetrine” o veri agenti di vendita? Quali risultati Vi aspettate dal vs. sito web? Secondo voi, a cosa serve il vostro sito? <br />
  13. 13. La piramide dei costi<br />Esistono tanti modi di approcciare la propria distribuzione e commercializzazione...<br />Dipendono da noi, dalla nostra propensione all’investimento. Dalla nostra capacità di lasciaremargine di intermediazionea chi ci procura prenotazioni. Dalle nostre credenzepersonali<br />circa nuovi canali. <br />Abbiamo identificato le varie modalità di approccio con la metafora della piramide dei costi.<br />
  14. 14. Motori di Ricerca<br />Oggi capiremo : <br /><ul><li>Quali sono le tipologie di Posizionamento , cos’e’ il SEO, il SEM, il Social Media Marketing, la Web Analytics e perché sono cosi’importanti
  15. 15. Come cambiano e si evolvono gli algoritmi di Google: come stare al passo con le novità usando tecniche e strategie a lungo termine
  16. 16. L’importanza della citazione sociale: comprendere il fattore umano ed imparare ad avere un approccio vincente per gli utenti ed i motori
  17. 17. Perchèun albergatore deve fare SEO (anche) internamente spiegate le ragioni per cui è strategico per un albergatore mettersi in prima linea</li></li></ul><li>Prima di capire chiediamoci <br />COSA VOGLIAMO <br />VERAMENTE DAL WEB?<br /><ul><li>VISIBILITA’ ?
  18. 18. ESSERE “FAMOSI” ?
  19. 19. RACCOGLIERE ADEPTI ?
  20. 20. VENDERE ? </li></li></ul><li>TRAFFICO<br />(di un sito, pagina..)<br /><ul><li>E’ facilmente misurabile
  21. 21. Pagine Viste / unità di tempo (PVM/PVD..)
  22. 22. Visitatori unici
  23. 23. Pagine medie per visita
  24. 24. Attenzione dunque all’”interesse”
  25. 25. Frequenza di rimbalzo (Bounce Rate)
  26. 26. Abbandoni</li></li></ul><li>Processo di <br />Acquisizione 1<br /><ul><li>TRAFFICO
  27. 27. VISIBILITA’
  28. 28. BRANDING
  29. 29. RISULTATO?</li></li></ul><li>Processo di <br />Acquisizione 2<br /><ul><li>TRAFFICO
  30. 30. CONVERSIONE
  31. 31. PRENOTAZIONE
  32. 32. RICHIESTA
  33. 33. RISULTATO</li></li></ul><li>Processo di <br />Acquisizione 3<br /><ul><li>TRAFFICO
  34. 34. CONVERSIONE
  35. 35. ISCRIZIONE
  36. 36. LIST BUILDING
  37. 37. RICONTATTO
  38. 38. RISULTATO</li></li></ul><li>Processo di <br />Acquisizione<br /><ul><li>TRAFFICO
  39. 39. CONVERSIONE
  40. 40. ISCRIZIONE
  41. 41. LIST BUILDING
  42. 42. RICONTATTO
  43. 43. RISULTATO</li></ul>Direct<br />Response<br />Marketing<br />
  44. 44. Motori : <br />alcuni concetti<br /><ul><li>INDICIZZAZIONE
  45. 45. POSIZIONAMENTO
  46. 46. PAROLE CHIAVE</li></li></ul><li>INDICIZZAZIONE<br /><ul><li>Processo per cui gli agenti segreti dei motori di ricerca (denominati Boto Spiders) riescono a “digerire” i nostri contenuti</li></li></ul><li>POSIZIONAMENTO<br /><ul><li>In che posizioni nelle SERP (Search Engine ResultPages) le nostre pagine di contenuto appaiono
  47. 47. Due tipi di posizionamento
  48. 48. Organico
  49. 49. Sponsorizzato</li></li></ul><li>POSIZIONAMENTO<br />
  50. 50. PAROLE CHIAVE<br /><ul><li>Keywords
  51. 51. Determinano il filtro con il quale i motori di ricerca categorizzano i contenuti
  52. 52. “Hotel congressi ancona”
  53. 53. Maggiore è specifica la domanda piu’ è facile rappresentarne la risposta migliore!</li></li></ul><li>PAROLE CHIAVE<br />The Long Tail<br /><ul><li>Il termine Long Tail (in italiano Coda Lunga) è stato teorizzato per la prima volta da Chris Anderson in un articolo pubblicato su Wired nell’Ottobre 2004:
  54. 54. In molti casi, gli eventi poco frequenti o di bassa ampiezza (la coda lunga), possono cumulativamente superare in numero o in importanza la porzione iniziale della curva, di modo che presi tutti insieme rappresentano la maggioranza.</li></li></ul><li>PAROLE CHIAVE<br />The Long Tail (SEO)<br />
  55. 55. PAROLE CHIAVE<br />Come scegliere<br />Google AdWords<br />
  56. 56. PAROLE CHIAVE<br />Come scegliere<br />http://www.google.com/insights<br />
  57. 57. PAROLE CHIAVE<br />Come scegliere<br />Wonderwheel<br />
  58. 58. PAROLE CHIAVE<br />Come scegliere<br />http://labs.google.com/sets<br />
  59. 59. Fonti di traffico <br />e metodi<br /><ul><li>SEO
  60. 60. Search Engine Optimization
  61. 61. SEM
  62. 62. Search Engine Marketing
  63. 63. SMM
  64. 64. Social Media Marketing</li></li></ul><li>TUTTO E’ SEM!<br /><ul><li>SEO
  65. 65. Search Engine Optimization
  66. 66. Search Engine Advertising
  67. 67. PPC (pay per click)
  68. 68. PPV (pay per view/impression)
  69. 69. PPA (pay per action)
  70. 70. SMM
  71. 71. Social Media Marketing</li></li></ul><li>SEO <br /><ul><li>Fattori per un buon posizionamento
  72. 72. Interni
  73. 73. Detti anche “on site” o “on page”
  74. 74. Esterni
  75. 75. Detti anche “off site” o “out of page”</li></li></ul><li>SEO<br />Fattori interni <br /><ul><li>SiteMap
  76. 76. Tipi di contenuto non indicizzabili
  77. 77. Struttura nelle pagine
  78. 78. Title , Meta, Nomi Url, Alberatura…
  79. 79. 301…</li></li></ul><li>SEO<br />Fattori interni <br /><ul><li>Keywords
  80. 80. Contenuti!!!!!!
  81. 81. Usare un CMS che permetta tutto questo!</li></li></ul><li>SEO<br />Fattori esterni<br /><ul><li>La “popolarità”
  82. 82. Ecco a voi …
  83. 83. Il Page Rank</li></li></ul><li>SEO<br />Evoluzioni : la (s)fiducia<br /><ul><li>Tematicità
  84. 84. TrustRank
  85. 85. TrustDampening
  86. 86. Trust Splitting
  87. 87. BadRank
  88. 88. …..</li></li></ul><li>SEO<br />Altri fattori<br /><ul><li>Velocità di risposta
  89. 89. Aggiornamento frequente
  90. 90. Distribuzione in più formati
  91. 91. Citazione Social (anche recensioni)
  92. 92. Google Maps</li></li></ul><li>SEO<br />Primi strumenti<br /><ul><li>Web Master Tools
  93. 93. https://www.google.com/webmasters
  94. 94. DEMO</li></li></ul><li>Come aumentare<br />La popolarità <br /><ul><li>Directory
  95. 95. Article marketing (valore, condivisione spontanea)
  96. 96. Comunicati stampa (branding, notizia)
  97. 97. Acquisto link (!)
  98. 98. Blog , Forum
  99. 99. Video, Immagini, Social , RSS</li></li></ul><li>Errori da evitare<br />Penalizzazioni<br /><ul><li>Contenuti duplicati
  100. 100. Overoptimization
  101. 101. Eccessi di back link
  102. 102. Vendita backlink (o presunti)
  103. 103. Siti flash </li></li></ul><li>Bene ma tutto questo <br />“quanto” è bello ? <br /><ul><li>La Web Analytics
  104. 104. Misurazioni
  105. 105. Andamenti
  106. 106. Conversioni
  107. 107. Azioni automatiche
  108. 108. Con gli strumenti giusti</li></li></ul><li>Strumenti essenziali<br /><ul><li>Google Analytics
  109. 109. Gratuito
  110. 110. Completo
  111. 111. Sitovivo 1-to-1
  112. 112. Marketing sull’individuo
  113. 113. Suite integrata</li></li></ul><li>Approccio vincente:<br />Pensare agli utenti …<br /><ul><li>… piu’ che ai motori
  114. 114. La citazione sociale è sempre piu’ importante
  115. 115. Le persone condividono ciò che è loro utile
  116. 116. I buoni contenuti sono l’unica strategia di lungo termine che abbia senso di essere perseguita</li></li></ul><li>Approccio vincente:<br />Pensare al Marketing…<br /><ul><li>… più che ai tecnicismi
  117. 117. 1000 x 20% x 2% x 100€ = 400€
  118. 118. base
  119. 119. 2000x 20% x 2% x 100€ = 800€
  120. 120. Traffico x 2
  121. 121. 1000 x 40% x 4% x 100€ = 1600€
  122. 122. Marketing x 2 !!!!</li></li></ul><li>Consigli per una<br />Struttura ricettiva<br /><ul><li>Create contenuti costantemente
  123. 123. Integrate un blog
  124. 124. Pensate di parlare al proprio target
  125. 125. Usate un linguaggio diretto, inserite le parole chiave scelte, proponete un dialogo
  126. 126. Scrivete del proprio territorio, eventi, news
  127. 127. Proponetevi come esperto, guida !</li></li></ul><li>Consigli per una<br />Struttura ricettiva<br /><ul><li>Siate originali, creativi
  128. 128. Ma basati sulla propria personalità
  129. 129. Pubblicate offerte
  130. 130. Legatele a nomi con forte richiamo sul momento (nomi di eventi, stagioni, periodi)
  131. 131. Coinvolgete gli utenti
  132. 132. Sui social
  133. 133. Integrate il mondo social sul sito</li></li></ul><li>Più che SEO, <br />SEM!<br /><ul><li>Il SEM contempla anche attività SEO
  134. 134. È una figura di Marketing
  135. 135. Non puo’ essere totalmente “esterna”
  136. 136. Libertà e necessità di entrare in sintonia
  137. 137. I clienti della struttura non vogliono parlare con il consulente
  138. 138. Consiglio forte :
  139. 139. Startuped affiancamento
  140. 140. Non delega completa…</li></li></ul><li>Domande…?<br />
  141. 141. Lo start pack di Marche Hotels<br />Come accendere il marketing della propria struttura ricettiva<br />La nostra proposta<br />
  142. 142. Lo start pack di Marche Hotels<br />(Almeno) 1 seminario al mese<br /><ul><li>Garanzia di posti riservati
  143. 143. Argomenti dei seminari scelti insieme: si discute e si affrontano le tematiche che più ti interssano
  144. 144. Coinvolgimento di esperti</li></ul>Valore (almeno) 200€/mese <br />
  145. 145. Lo start pack di Marche Hotels<br />La tua scheda personalizzata nel catalogo Marche-Hotels <br />Realizziamo la scheda della tua struttura <br />ricettiva, da inserire nel catalogo Marche Hotels, e distribuire nelle fiere turistiche,in agenzia viaggi, nei workshop con i buyers, e in tutte le occasioni di promozione e visibilità!<br />Valore (almeno) 500€/anno<br />
  146. 146. Lo start pack di Marche Hotels<br />Rappresentanza presso le fiere di settore<br />Partecipiamo alle fiere turistiche più importanti in Italia: TTG, BIT, No Frills, BMT.. e ai workshops con i buyers italiani e stranieri, per promuovere le Marche e la tua struttura ricettiva!<br />Valore (almeno) 1000€/anno <br />
  147. 147. Lo start pack di Marche Hotels<br />Scheda informativa nel sito Marche-Hotels.net<br />La pagina della tua struttura ricettiva su Marche Hotels.net, ed in più campagne DEM e newsletters a cadenza periodica personalizzate!  <br />Valore (almeno) 200€/anno<br />
  148. 148. Lo start pack di Marche Hotels<br />Check Up della Tua presenza web<br />Analizziamo con te il tuo sito, la tua presenza sui portali, e ti forniamo un report dettagliato, completo di consigli e suggerimenti per migliorare e vendere di più<br />Valore (almeno) 300€<br />
  149. 149. Lo start pack di Marche Hotels<br />50 crediti per promuoverti con il sistema di marketing territoriale Stick-Ads<br />Per promuovere la tua struttura in associazione ad attività sul territorio marchigiano: escursioni, mostre e musei, in modo mirato ed estremamente preciso<br />Valore 50€<br />
  150. 150. Lo start pack di Marche Hotels<br />Booking "Start Pack":<br />Pubblichiamo la Tua struttura ricettiva nel portale BookingPoint, per ricevere prenotazioni online e promuovere anche pacchetti, escursioni ed offerte speciali.<br />BONUS <br />
  151. 151. Lo start pack di Marche Hotels<br />Hotel Earth<br />Creiamo per la struttura ricettiva un vero e proprio "biglietto da visita multimediale”per Google Earth, l'interfaccia 3D sul pianeta, che potrai distribuire via posta a tutti i tuoi contatti e clienti: un piccolo ma utile strumento di marketing virale!<br />BONUS <br />
  152. 152. Lo start pack di Marche Hotels<br />Promozione riservata ai presenti<br />Sottoscrizione Annuale, a € 670 invece che € 970<br />Ed in più, non compresa nello Start Pack,1 ora di consulenza gratuita personalizzata <br />
  153. 153. Domande...e caffè?<br />15 minuti di pausa!<br />

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