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ELEMENTI DELLA COMUNICAZIONE EFFICACIE: <ul><li>ASCOLTO </li></ul><ul><li>COMUNICAZIONE NON VERBALE </li></ul><ul><li>CONT...
Contenuto reale  Pensiero Comunicazione verbale Ascolto Comprensione
Il diluvio universale
I quattro tipi di ascolto Ascolto   selettivo Ascolto  &quot;a tratti&quot; , fidarsi  dell'intuito che precocemente cattu...
LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
RICONOSCERE LA PROPRIA C.N.V.
Gli elementi più significativi della C.N.V. GESTUALITÀ MIMICA PROSSEMICA VOCE
 
 
LA GESTIONE DELLE OBIEZIONI
le obiezioni sono BLOCCHI DI RESISTENZA AL CONSENSO
CONTATTI DIRETTI Francesco Gianni Di Bitonto  Responsabile alla formazione e docente: 338-8319915 Fax. 06-91594209 E-mail:...
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La comunicazione efficace

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  1. 1. Comunicare, gestire, vendere!
  2. 2. ELEMENTI DELLA COMUNICAZIONE EFFICACIE: <ul><li>ASCOLTO </li></ul><ul><li>COMUNICAZIONE NON VERBALE </li></ul><ul><li>CONTROLLO </li></ul>
  3. 3. Contenuto reale Pensiero Comunicazione verbale Ascolto Comprensione
  4. 4. Il diluvio universale
  5. 5. I quattro tipi di ascolto Ascolto selettivo Ascolto &quot;a tratti&quot; , fidarsi dell'intuito che precocemente cattura le cose &quot;importanti&quot; tralasciando quelle meno importanti. Si cerca di capire il punto di vista dell’interlocutore, Si mostra, quindi, interesse e comprensione (&quot;sei importante, ho stima di te e riconosco, rispetto e condivido il tuo sentimento&quot;). Ascolto passivo Udire/ascoltare Ascolto riflessivo Attenzione al messaggio, fare domande Ascolto attivo
  6. 6. LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
  7. 7. RICONOSCERE LA PROPRIA C.N.V.
  8. 8. Gli elementi più significativi della C.N.V. GESTUALITÀ MIMICA PROSSEMICA VOCE
  9. 11. LA GESTIONE DELLE OBIEZIONI
  10. 12. le obiezioni sono BLOCCHI DI RESISTENZA AL CONSENSO
  11. 13. CONTATTI DIRETTI Francesco Gianni Di Bitonto Responsabile alla formazione e docente: 338-8319915 Fax. 06-91594209 E-mail: [email_address] E-mail: [email_address]
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