“ If you don’t look up to the sky, you will never see the stars”

Immaginate una destinazione con... 3000 anni di storia e cultura oltre il 70% del patrimonio artistico mondiale superba tradizione enogastronomica ospitalità ed alberghi leggendari epicentro mondiale della moda & design uno stile di vita unico

90% degli alberghi senza marchio alta frammentazione di mercato nessuna strategia unitaria nessuna sinergia nessun marchio nessuna attività di comunicazione poca visibilità per gli eventi limitato accesso ai mercati esteri

come si può competere sui mercati

… ma le cose stanno cambiando

un cambiamento radicale è avvenuto nel mondo del marketing … fonte: Internet Advertising Bureau, 2006 Percentuale di telespettatori serali adulti che sono in grado di nominare il brand di un prodotto pubblicizzato nello show che hanno appena visto

i consumatori non ascoltano più

perché oggi una persona… persona utente consumatore comunità partecipante cliente audience PERSONA crea seleziona partecipa scambia influenza compra commenta … cambia

e quindi la comunicazione passa da questo modello… BROADCAST “ ti diciamo noi” (es: The New York Times, CNN, etc.) audience passiva Quotidiani Periodici TV grandi budget pubblicitari editore $ $ $

INTERATTIVO “ dicci cosa ne pensi di ciò che ti diciamo” (es: nytimes.com, cnn.com, etc.) Audience passiva budget pubblicitari product placement, story telling, public relations, audiovisivi, viral marketing, ecc. editore + Audience interattiva … a questo Quotidiani Periodici Web Video TV & radio Podcasts Forums Commenti Ratings Blogs Networking $ $ $ $ $ $

… e che succede ai viaggiatori? crisi finanziaria e recessione economica condizioni di credito stringenti, crescita dei debiti dei consumatori, diminuzione del benessere immobiliare, salari ridotti crescente disoccupazione contrazione della domanda di viaggi (in particolare quelli d’affari)

è quindi vitale rivolgersi ai consumatori che si adattano per primi ed alle economie emergenti, concentrandosi sia sui volumi che sul valore individuale dei viaggiatori, per massimizzare i ritorni futuri e attrarre volume d’affari nel breve termine Source: Deloitte Analysis

comprendere il contemporaneo cambiamento del comportamento dei consumatori consente l’emersione di idee innovative , la nascita di proficue alleanze, creando nuove offerte e servizi interessanti e competitivi

fattori che influenzano il comportamento di viaggio Fonte: Deloitte Analysis come da slide 1 !

grande disponibilità di scelta motivato emotivamente al viaggio personalità diversa a seconda del tipo di viaggio maggior informazione e potere contrattuale distingue tra “viaggio” e “viaggiare” VALORE il viaggiatore di oggi è in controllo

posizionamento creazione esperienza comunicazione esterna story telling third party endorsements accessibilità esperienza vissuta comunicazione interna accessibilità racconto dell’esperienza condivisione della storia comunicazione esterna story telling third party endorsements accessibilità durante dopo prima

posizionamento

creazione esperienza

comunicazione esterna

story telling

third party endorsements

accessibilità

esperienza vissuta

comunicazione interna

accessibilità

racconto dell’esperienza

condivisione della storia

comunicazione esterna

story telling

third party endorsements

accessibilità

quindi… ci siamo organizzati

abbiamo creato un team di esperti di viaggio & turismo e di comunicazione internazionale , con 4 reti esterne ad alto valore aggiunto di professionalità

i SOSTENITORI unendo le forze per formare un’ alleanza capace di offrire supporto strategico completo per la comunicazione , il marketing e la formazione su tutti i principali mercati internazionali il management TEAM i PARTNER le AGENZIE locali i MEDIA

il Management Team è costituito da una struttura agile e flessibile guidata da: Marco Ferrari per 20 anni Vice Presidente Relazioni Esterne per Europa, Africa & Medio Oriente di Starwood Hotels & Resorts Lucilla de Luca una professionista della comunicazione con provata esperienza di successo in destinazioni di lusso come la Costa Smeralda Daniele Savio imprenditore con interessi nel settore medico, enogastronomico ed immobiliare & Emanuela Bucci , esperta di organizzazione di eventi e comunicazione internazionale via web

AJS Connection (relazioni pubbliche) AQA Communication (partnerships) Chiara Saraceno (relazioni pubbliche) Connexia (web marketing) Dennis Redmont (formazione strategica) eXperience (data marketing) Eugenio Bernardi (relazioni pubbliche) Hotel Photography (fotografia) HVS Hospitality Services (sales & marketing) Intercontinental Travel Co. (congressi & eventi) Liana Viggiani (relazioni pubbliche) Propaganda GEM (product placement) QFS (F&B procurement) Sean Becker (branding) Studio Luvié (servizi creativi) 2.0TaskForceItaly (new media marketing) The Family (produzioni audiovisive) The Family Events (eventi culturali) Leone Jannuzzi (hotel management) i Partner sono aziende e consulenti di grande qualità che prestano supporto operativo diretto all’iniziativa:

Le Agenzie locali , costituiscono un network di esperti di comunicazione sul territorio di comprovata esperienza nel settore viaggi & turismo, operanti in: Austria EAU Egitto Francia Germania Grecia Israele Italia Polonia Portogallo Russia Spagna Turchia  UK USA consentendo una supervisione locale ed un controllo di qualità a iniziative, eventi e campagne...

Australia Arabia Saudita Austria Belgio Cina EAU Egitto Francia Germania Giappone Grecia Hong Kong Israele Italia Malesia Olanda Polonia Portogallo Qatar Russia Spagna Turchia UK USA … oltre ad un Media database di 7,108 giornalisti in:

comunicatori professionali esperienza internazionale operatività in tutti i mercati maggiori ufficio stampa branding PR 2.0 social networking partnerships audiovisivi eventi product placement crisis communication sostenibilità training consulenza web marketing strategia network internazionale di agenzie locali network di partners database di quasi 10,000 giornalisti innovazione serivizi creativi fotografia data marketing formazione

… con strumenti innovativi oltre a quelli tradizionali, per comunicare in maniera efficace con l’audience di oggi...

… come il nuovo formato per comunicati stampa per rispondere alle necessità dei social media e dei blog con informazioni e multimedia e massimizzare così l’impatto nella distribuzione di notizie… … e la sala stampa online , un unico punto di riferimento per i media per ottenere informazioni, scaricare audio e video, dati, link utili e tenersi costantemente informati

… strumenti aggregativi come i blog, social network, forum ed e newsletter per destinazione e per argomento per consentire alla piccola e media industria di poter comunicare in maniera consistente con i potenziali clienti ed i media sui mercati internazionali

… una varietà di servizi di comunicazione & marketing capaci di coprire ogni necessità, assicurando pieno allineamento del messaggio e maggior coordinamento tra gli strumenti oltre ad evidenti sinergie … Advertising Branding Data Marketing/CRM Eventi Formazione Fotografia Partnerships PR 2.0 Product Placement Produzione audiovisivi Relazioni pubbliche Sales & marketing Servizi creativi Ufficio Stampa Web Marketing

Advertising

Branding

Data Marketing/CRM

Eventi

Formazione

Fotografia

Partnerships

PR 2.0

Product Placement

Produzione audiovisivi

Relazioni pubbliche

Sales & marketing

Servizi creativi

Ufficio Stampa

Web Marketing

… ed attività di supporto direzionale per consentire il totale utilizzo delle esperienze e delle professionalità con la flessibilità della consulenza Change Management Coaching & Leadership Crisis Communications Lobbying Media Training Public Speaking Relazioni internazionali Relazioni Istituzionali Strategia Sostenibilità Sviluppo

Change Management

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