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Aula Marcelo Tripoli FGV

  1. 1. s redessociais, o novoconsumidor e o marketing do significado
  2. 2. @ r rp Desfrute o progresso
  3. 3. @ r rp P b Tr C r Ver vídeo: http://www.vimeo.com/22444878 Somos interrompidos por mais de 3 mil anúncios diariamente.
  4. 4. @ r rp " nunciantes interrompem consumidores, consumidores ignoram os anunciantes. nunciantes ficam melhores em interromper, consumidores ficam melhores em ignorar". Tradução livre da citação de Seth Goldstein, Social Media Networks
  5. 5. @ r rp Vivemos em um mundo novo?
  6. 6. @ r rp P , Aq REFLEXÃO?? O QUE ME LEVOU ESTA Mel, 3 anos http://twitter.com/marcelotripoli
  7. 7. @ r rp E v r
  8. 8. @ r rp Aonde as marcas não pertencem as empresas. Ver vídeo: http://youtu.be/CvVp7b5gzqU
  9. 9. @ r rp Não estou falando de um consumidor gringo… Mas do Brasileiro que passa mais tempo na internet do que qualquer cidadão do mundo. 45 horas por mês Fonte: IBOPE/Nielsen
  10. 10. @ r rp Que também é campeão mundial em uso de Redes Sociais. 84% participação Fonte: IBOPE/Nielsen
  11. 11. @ r rp Call Center = 0 Twitter = 10
  12. 12. @ r rp O mundo do Remix Ver vídeo: http://youtu.be/Dps3V7hLa1w Ver vídeo: http://youtu.be/yCg_axekMxo
  13. 13. @ r rp O consumidor tem voz Ver vídeo: http://youtu.be/riOvEe0wqUQ
  14. 14. @ r rp O consumidor tem voz Ver vídeo: http://youtu.be/Tw3ZNPRULjo
  15. 15. C :P p Em quem você confia? 78% 14% Anunciantes Recomendaçoes de outros consumidores Fonte: IBOPE
  16. 16. @ r rp Op Br
  17. 17. @ r rp “M r q v êq v ê ã pr .” JEFF BEZOS CHAIRMAN, AMAZON
  18. 18. @ r rp Compartilhar faz parte da NATUREZA HUMANA O mundo digital colocou o boca-a-boca em uma escala global
  19. 19. @ r rp Nã p r p r ã pçã
  20. 20. @ r rp 3.0 2.0 TODA A INTERNET SE 1.0 INTERNET SITES ONDE O DIÁLOGO ACONTECE TORNA SOCIAL, INCLUÍNDO OS SITES DAS MONÓLOGO (REDES SOCIAIS) EMPRESAS
  21. 21. @ r rp LOCAL
  22. 22. Abril.com
  23. 23. Abril.com social web
  24. 24. S r Você Oportunidade
  25. 25. @ r rp DENTRO E FORA DA SUA DA SUAEMPRESA EMPRESA Share SOCIAL MEDIA Rating DEVE Envie p/um amigo ESTAR RSS Review
  26. 26. @ r rp 3p p r r S M M r ESCUTA ENTRAR NA INCENTIVAR CONVERSA A CONVERSA
  27. 27. @ r rp porém nem tudo é tragédia...
  28. 28. @ r rp O Sp The Man Your Man Could Smell Like Ver vídeo: http://youtu.be/fD1WqPGn5Ag
  29. 29. @ r rp M r R çã Ver vídeo: http://youtu.be/4eX7Dl8Dn0I Pepsi Refresh Project
  30. 30. @ r rp D r Slow Dance Ver vídeo: http://youtu.be/zPBmLDiemqg Ver vídeo: http://youtu.be/27kGHoreQow
  31. 31. @ r rp B r rK Whopper Sacrifice Ver vídeo: http://youtu.be/F1AsycJNl7o
  32. 32. D r rr Estímulo Resposta
  33. 33. E r 3p r çã C pr C q Pr pr Display Mensagem carregada pelo Ativos próprios das marcasLink patrocinado consumidor e pelos veículos como Baby Center e sites Patrocínios.... sem pagamento, PR 2.0 Novo equilibrio de verba entre produção e veiculação
  34. 34. @ r rp D C p
  35. 35. @ r rpDigital Assets geram Engajamento, o qual proporciona fidelidade e vendas a logo prazo.
  36. 36. @ r rp OM r OM r Tr S C p +I rr pçã D + S rv ç C p v vã U N v M Audiência Audiência campanhas / tempo valor Campanhas Plataforma
  37. 37. @ r rpO que engaja este novo consumidor é uma comunicação baseada em 3 pilares… Serviços Conteúdo Entretenimento
  38. 38. @ r rp COMPRAR CONQUISTAR A > ATENÇÃO A ATENÇÃO INTERRUPÇÃO (PUSH) > CONVITE (PULL) AWARENESS > ENGAJAMENTO IMAGEM > EXPERIÊNCIA MARKETING MARKETING É O É VENDER O > PRODUTO PRODUTO MÍDIA COMPRADA, MÍDIA COMPRADA > PRÓPRIA E CONQUISTADA
  39. 39. @ r rp P r L v r pr C Digitalização deve ser um projeto do presidente Menos controle, mais riscos Diálogo deve substituir o monólogo O produto/serviço é o principal marketing Conteúdo, serviço e entretenimento
  40. 40. @ r rp P r L v r pr C O modelo de interrupção é apenas parte da solução; Não pense seu budget em flights; Repense seu papel, não é só fazer campanhas; O consumidor conectado virá veículo das marcas que carregam um significado.
  41. 41. @ r rp P r L v r pr C Quanto mais significativo for o marketing, mais o consumidor estará disposto a pagar por seus produtos; Estará mais envolvido emocionalmente com sua marca; Mais motivado a disseminá-la; Marketing não é só propaganda, tudo comunica.
  42. 42. @ r rp P r r ... “ f r f r ” Fast Company, Nov 2010
  43. 43. @marcelotripoli
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